品川・大崎の整備士・サービスエンジニアの転職・求人情報

【職務内容】Customer Service Engineerとして、下記業務をご担当いただきます。■シーメンス製 NC装置、モーション装置、ドライブ装置のフィールドサービス(技術サポート・試運転サポート・設備更新サポート等)■SIEMENS製NC装置 SINUMERIK のデジタルサービスコンテンツの提案、導入、サービス■予兆保全、生産性向上に関するデジタルサービス製品展開の開発、提案、導入、サービス

【主な業務内容】・検査機器の新規据付・ユーザー（主に臨床検査技師）に対する当社検査機器の操作方法の説明・検査機器の保守点検（締結、請求業務含む。営業目標などは無）・緊急修理対応（1次対応はコールセンターで実施。2次対応以降の対応）・保守点検スケジューリング、作業報告書の作成・基本的には担当施設を持ち保守点検に当たって頂きながら、エリア内での緊急対応はチーム全員で協?・分担して取り組んでいきます。・実際に?本のフィールドサービスエンジニア職からの声で、製品の改善に繋がった事例も多々あり、現場の声を常に吸い上げるオープンな環境です。【主な顧客】・大規模病院の臨床検査技師・小規模クリニックのドクター、看護師・大規模検査センターのセンター長や検査技師【担当製品】※ご経験ご志向性に応じてお任せいたします。・生化学検査製品・免疫検査製品・血液凝固検査製品・遺伝子検査製品（PCR）・病理領域の検査機器【勤務地・?社時トレーニングに関して】・初任地は品川オフィス（品川駅 徒歩 5 分）です。直?直帰も可能で、オフィスに定期出社する必要もございません。もちろんご??の判断でオフィスに頻繁にご出社いただくことも可能です。社???給。業務?のガソリン代、?速代も会社?給です。借り上げ社宅や単?赴任?当などの各種?当は充実しています。【働き方】・スーパーフレックス制のため1日7時間45分ご就業いただければ、開始終了時間の拘束はございません。・夜間/休日対応は週単位でチーム内で当番制を行っており、当番の際は代休を取得いただきます。【魅力】★外資系ですが日本で歴史長く、離職率 4％。平均残業月 20 時間。働くを楽しむをモットーにキャリアパス、福利厚生も充実。★単に緊急修理対応に追われるのではなく、設置、点検など、顧客と深く接点を持てるため、検査室や検査センターの環境確認（他社の営業や製品設置動向含む）が可能であり、単に保守や修理対応をするだけでなく、顧客を観察し、カスタマーサポート全体として検査室の検査の質や生産性向上に貢献いただく業務です。■実際に日本のフィールドサービスエンジニア職からの声で、製品の改善に繋がった事例も多々あり、現場の声を常に吸い上げるオープンな環境です。【キャリアパス】支店エリアのカスタマーサポートグループマネジャーなどのマネジメント職。プロフェッショナル職（より高度な修理対応、フィールドサービスエンジニアのトレーニングや問い合わせ対応、社内のベストプラクティスのシェア）。マーケティング職やサービス企画職。また、過去には日本だけでなく、海外部署に異動になった事例もあります。【企業の魅力】■外資系企業なので新卒採用ではなく、随時、ビジネスの状況に応じてキャリア採用を中心に行っているため、キャリア入社者が 6 割で、1社後のハンデや年功序列などもなく、定着性も高い環境です（離職率4％）。■毎年売上の約 20％を研究開発に投資（全産業の中でも TOP クラス） を行っており、医薬品事業と診断事業双方を併せ持つ稀有な会社として、健康・予防・診断・治療・予後のすべてのステージにおいて、個別化医療の推進を行います。■正式配属後は在宅からの直行直帰が可能ですし、オフィス に定期出社の必要もございません。住宅手当もございますし、入社時に転居が伴う方には借り上げ社宅や 単身赴任手当などの各種手当も充実しています。

【期待する役割】高圧・低電圧機器（モジュラーシステム、スイッチギア・配電・制御機器等）を受注導入する際のテクニカル領域におけるプロジェクトマネジメント担当を担って頂きます。【業務内容】・受注後キックオフの打ち合わせ時における、テクニカルサポートをお任せいたします。・インフラビジネス、データセンター等へ製品に関するソリューションを提供いたします。・仕様をステークホルダーと詰めたり、ABBの下につくサプライヤーや客先で施工する側との仕様を確認したりなど仕様のインテグレーション部分をリードしていただきます。※ステークホルダー：社内はABBの海外工場（中国やシンガポールなど）、社外はゼネコンの下にいる関電工やシュナイダーなどの企業が該当いたします。※プロジェクトのうち、7－8割はGoogle、AWS（関東）、TSMC（熊本）などの大型です。　再エネ関連のプロジェクトも2－3割ほどございます。【製品】◆高圧製品等:モジュラーシステム、スイッチギア、構成機器、保護継電器、サービスhttps://new.abb.com/medium-voltage/ja◆低圧機器等:配電機器、制御機器、電設資材、エネルギー管理と保護https://new.abb.com/low-voltage/ja【業務の魅力・特徴】・世界をリードする多くの最先端の知見を得ることができる他、多様なステークホルダーとの協業を経て、多種多様なコミュニケーションスキルを磨くことができます・欧米主導のグローバル基準に合わせた製品ニーズが日本国内で高まる中、同社はグローバルHQの強力なリーダーシップのもと製品開発が行われております。急成長するビジネスに携われる為、将来的なキャリア形成を幅広く築くことが可能です。【競合・顧客】・競合：シーメンス、シュナイダー、TMEIC, 富士電機　など・顧客：ファシリティオーナー, EPC, エンジニアリング会社　など【採用背景】エンジニアリングを必要とするプロジェクト増加に伴う、ELDS（配電ソリューション）のプロジェクトエンジニア増員です。【チーム構成】・現PEは4名、PMは7名（＋1名募集中）【働き方】　・在宅：週2～3回程度可（試用期間中は不可。現メンバーは週3日程度は出社）・出張：プロジェクトと時期により発生可能性がありますが、土日は基本的に休日。　中国への出張が発生いたします。　長期出張の可能性もありますが基本土日は帰宅可能です。・残業：繁閑により差があるが、20時間～60時間程度

【職務内容】 ・FSE（フィールドサービスエンジニア）のサポート全般（基本内勤業務で、全国のサービスエンジニアの活動を中央で支援）・技術サポート（手順書作成、トラブルシューティング、技術問い合わせ対応）・部品管理（在庫管理、供給調整、発注サポート）・プロセス・システム・環境改善（業務効率化、標準化、改善提案）・オペレーションデータの収集・解析・戦略立案（KPI分析、傾向把握、改善施策の立案）・国内の取り纏め（各拠点との調整、報告）・Globalとのコミュニケーション（英語での会議・メール・報告）【組織構成】・サービス部門：計約20名※テクニカルサポートは現在マネージャーが兼務をしており、入社後はマネージャーのフォローも一部ありつつ1人で基本的には業務を推進いただきます。【働き方】・リモートワーク使用可能【募集背景】・リプレイスメント補充【英語使用頻度】・メール、チャット：日常的に使用・会議：状況によって発生

【概要】日本市場におけるASPのサービス事業全体を統括するエグゼクティブ職です。サービス部門のP&L責任を持ち、従来のフィールドサポート中心の組織を、高収益・付加価値型の成長事業へ転換します。営業成長、現場運営、顧客満足を横断的にリードします。【職務内容】・サービス戦略・変革：APAC方針と営業目標に沿った中長期サービス戦略を策定・実行し、組織・業務プロセス・テクノロジーの変革を推進。・P&L・収益拡大：日本サービス事業の売上、コスト、利益率を管理。価値ベース価格設定や段階的SLAを導入し、保守契約の継続収益化と装置販売へのサービス契約付帯率向上を図る。・サービス運営：フィールドサービス、技術サポート、エスカレーション対応、スペアパーツ物流を統括。稼働率、初回修理完了率、修理時間、SLA遵守率などのKPIを管理。・パートナー管理：外部サービス会社、OEM、販売代理店に対する品質・SLA・共同事業計画のガバナンスを確立。・顧客満足：顧客の声（VoC）を活用し、苦情・エスカレーションへの迅速な対応体制を整備。NPS・顧客満足度の向上を推進。・部門横断・法規制対応：営業、マーケティング、薬事、品質保証と連携し、新製品導入、製品ライフサイクル管理、市販後監視を支援。・組織・人材育成：管理職、フィールドエンジニア、技術サポート人材を育成し、後継者計画や技術研修を整備。安全・品質・説明責任・継続的改善を重視した文化を醸成。