品川・大崎の整備士・サービスエンジニアの転職・求人情報

ユーザーや修理委託会社向けの技術サポート委託先で解決できない難問題やクレームへの対応顧客満足度や売上向上のための企画立案と実行※エリア内で日帰出張有：週２～３日程度【職場からのメッセージ】私たちの職場は自社で開発・製造した製品のアフターサポートが主な業務です。お客様に最も近い立場で活動することで、感謝の言葉をいただける機会が多く、自らの対応が製品品質の向上にもつながる点が大きなやりがいです。【職場構成】マネージャー：40代メンバー：20代（1名）　　　　　30代（1名）　　　　　40代（6名）【その他】同業種経験者歓迎

【概要】日本市場におけるASPのサービス事業全体を統括するエグゼクティブ職です。サービス部門のP&L責任を持ち、従来のフィールドサポート中心の組織を、高収益・付加価値型の成長事業へ転換します。営業成長、現場運営、顧客満足を横断的にリードします。【職務内容】・サービス戦略・変革：APAC方針と営業目標に沿った中長期サービス戦略を策定・実行し、組織・業務プロセス・テクノロジーの変革を推進。・P&L・収益拡大：日本サービス事業の売上、コスト、利益率を管理。価値ベース価格設定や段階的SLAを導入し、保守契約の継続収益化と装置販売へのサービス契約付帯率向上を図る。・サービス運営：フィールドサービス、技術サポート、エスカレーション対応、スペアパーツ物流を統括。稼働率、初回修理完了率、修理時間、SLA遵守率などのKPIを管理。・パートナー管理：外部サービス会社、OEM、販売代理店に対する品質・SLA・共同事業計画のガバナンスを確立。・顧客満足：顧客の声（VoC）を活用し、苦情・エスカレーションへの迅速な対応体制を整備。NPS・顧客満足度の向上を推進。・部門横断・法規制対応：営業、マーケティング、薬事、品質保証と連携し、新製品導入、製品ライフサイクル管理、市販後監視を支援。・組織・人材育成：管理職、フィールドエンジニア、技術サポート人材を育成し、後継者計画や技術研修を整備。安全・品質・説明責任・継続的改善を重視した文化を醸成。

【職務内容】Customer Service Engineerとして、下記業務をご担当いただきます。■シーメンス製 NC装置、モーション装置、ドライブ装置のフィールドサービス(技術サポート・試運転サポート・設備更新サポート等)■SIEMENS製NC装置 SINUMERIK のデジタルサービスコンテンツの提案、導入、サービス■予兆保全、生産性向上に関するデジタルサービス製品展開の開発、提案、導入、サービス

【企業の魅力】★グローバル規模で見た際には当社は2024年時点で医療機器業界の売り上げ市場市シェア率世界TOP３に入る位置づけであり、大型診断機器を武器に高いブランド力を誇っております。★世界180カ国以上で直接拠点を持ち、アフターサービス体制も整っております。ブランド力とサービス網の充実を武器にお客様からは高い満足度を受けております。★住宅手当や家族手当、営業手当、社内公募制などなどその方のご状況次第にはよりますが外資系の中でも福利厚生が非常に整った企業様です。実績を大事にしつつも、社員の権利は守られており当社は内資と外資双方の良い点が感じられる企業様です。【概要】POC IT Specialistは、Siemens Healthineers のポイントオブケア（POC）インフォマティクスソリューションを医療機関の IT 環境へ統合する役割を担います。POC Informatics 製品の導入提案・運用の最適化・ 価値創造・社内コンピテンスの向上・エンドツーエンドの顧客サポート等を提供します。本ポジションは、日本全国への出張や、社内外ステークホルダーおよびグローバル POC インフォマティクスチームとの密接な連携を必要とします。【募集背景】これまで当社では、装置導入に伴うシステム対応やIT領域の業務を主にフィールドサービスエンジニア（FSE）が兼務する形で対応してきました。しかしながら、今後は装置（機械領域）とIT・システム領域の専門性がより求められることから、両領域を明確に分けて体制を強化していく方針となりました。そのため、装置導入時のシステム構築やIT関連の導入支援を専任で担うPOC ITスペシャリストを新たに採用する運びとなり募集を開始します。【職務内容】1. ネットワーク & システム統合・POC 機器、ミドルウェア、病院システム間の接続確立に関する専門的サポートを提供する。・LAN/WAN/VLAN、ファイアウォール設定、サイバーセキュリティ要件など、ネットワーク構成の設定およびトラブルシューティングを担当。・顧客側インフラに合わせたシステム調整（ゼロからの開発ではなく、環境適合のためのカスタマイズ）。・SQL Server を用いたデータベース設定、接続設定、および院内システムとの連携支援。2. 顧客対応型の技術サポート・病院 IT 担当者と連携し、ネットワーク構成・DB 接続・サイバーセキュリティに関する技術助言を実施。・顧客環境に応じて、オンサイト・リモートの両面でサポートを提供（電話・遠隔アクセス対応が可能な場合あり）。・通常は営業時間内での対応だが、状況により夜間・週末のサポートが発生する場合もあり。【組織構成】-POC ITスペシャリスト：3～4名程度の少数精鋭の組織です。-通常のFSE：10名程度※ITスペシャリストとFSEは同じ部署であり、チームが異なる形です。【担当エリア】・全国

【期待する役割】同社EL（エレクトリフィケーション）事業本部で扱うすべての製品をお使いいただいている既存顧客へのアフターセールスを担っていただきます。　単なる保守対応に留まらず、設備のライフサイクル全体を支えるパートナーとして顧客と長期的な関係を構築し、産業活動や社会インフラの安定運用を支えて頂けるポジションです。【業務内容】　①スペアパーツ：受注後すぐ、製品の納品前に顧客を訪問し、今後始まるコミッショニングで不具合があった場合に備えてあらかじめパーツの購入をご提案します。　②メンテナンス：試運転後、顧客のメンテナンス担当者を訪問し、数か月から数年後のメンテナンスを提案します。③SLA：顧客向けに専用包括サービス契約（駆け付け・スペアパーツ契約）を作成・提案します。　④デジタルサービス：予兆保全システム等のデジタルソリューションをABB製品を持っていないお客様に対してもオファーします。→案件受注後はプロジェクトマネジメントチームにハンドオーバーします。【製品について】配電機器・保護装置・モーター制御・エネルギー管理システムなどを包括的に提供し、産業・インフラ・ビル・データセンターの電力供給を支えています。※製品例※■低圧配電機器：配電盤、分電盤、受電盤電源から供給される電力を複数の回路に分配し、設備や機械へ供給する中核設備です。また、過電流や短絡が発生した際に回路を遮断して設備や人を保護します。■中圧スイッチギア：金属閉鎖形スイッチギア、GIS（ガス絶縁開閉装置）、真空遮断器（VCB）等電力会社から受電した電力を工場や大型施設へ供給する際に使用されます。■ブレーカー※ＥＬ事業部・製品について※https://new.abb.com/jp/about/businesses/electrification【ポジションの魅力】■同社の製品を実際に使用しているお客様からの直接のフィードバックが貰えるため、単なる保守対応に留まらず、設備のライフサイクル全体を支えるパートナーとして顧客と長期的な関係を構築し、産業活動や社会インフラの安定運用を支える点に大きなやりがいがあります。■経験を活かして、製品販売部門への転籍やマネジメントポジションへのステップアップを目指せます。【募集背景】組織体制の強化に伴う増員募集です。【組織構成】チームメンバーは2名（30代～40代）【ミッション】■ELサービス事業部の営業を担当部門 の販売を担当し、指定された市場で戦略に基づいて活動します。■長期的な顧客関係を構築し、顧客のニーズや問題に対応します。■販売機会を特定・開発し、競合他社の設置基盤に対してもリバンピング市場を目指す活動を推進します。【働き方】■在宅：週2回程度可（試用期間は無し）■残業：20~40h/月程度■出張：1週間に2~3日程度の国内出張。海外はトレーニングを受ける場合にのみあり。【同社について】■スイスに本社を置くグローバルな技術企業であり、電力と自動化技術の分野で世界をリードしています。■140年以上の歴史を持ち、世界100カ国以上/従業員数10万人超の実績があり、グローバルでダイナミックなソリューション提供が出来る体制です。＜事業の強み＞■日本では1907年に横浜事務所を開設して以来100年以上の実績があり、国内市場の“固有性”にも精通しています。 つまり「グローバルモデルをそのまま持ち込む」だけでなく、日本企業・日本の現場文化・法制度に沿ったソリューションを提供できる体制があります。＜社風＞■グローバルな視野と多様性を重んじるオープンな環境が特徴。自主性・柔軟性を尊重し、社員が新しい技術や働き方に挑戦できる風土があります。※１ロボティクス事業はソフトバンクグループへ売却予定です。https://new.abb.com/news/ja/detail/129685/abb-to-divest-robotics-division-to-softbank-group

【期待する役割】高圧・低電圧機器（モジュラーシステム、スイッチギア・配電・制御機器等）を受注導入する際のテクニカル領域におけるプロジェクトマネジメント担当を担って頂きます。【業務内容】・受注後キックオフの打ち合わせ時における、テクニカルサポートをお任せいたします。・インフラビジネス、データセンター等へ製品に関するソリューションを提供いたします。・仕様をステークホルダーと詰めたり、ABBの下につくサプライヤーや客先で施工する側との仕様を確認したりなど仕様のインテグレーション部分をリードしていただきます。※ステークホルダー：社内はABBの海外工場（中国やシンガポールなど）、社外はゼネコンの下にいる関電工やシュナイダーなどの企業が該当いたします。※プロジェクトのうち、7‐8割はGoogle、AWS（関東）、TSMC（熊本）などの大型です。　再エネ関連のプロジェクトも2‐3割ほどございます。【製品】◆高圧製品等:モジュラーシステム、スイッチギア、構成機器、保護継電器、サービスhttps://new.abb.com/medium-voltage/ja◆低圧機器等:配電機器、制御機器、電設資材、エネルギー管理と保護https://new.abb.com/low-voltage/ja【業務の魅力・特徴】・世界をリードする多くの最先端の知見を得ることができる他、多様なステークホルダーとの協業を経て、多種多様なコミュニケーションスキルを磨くことができます・欧米主導のグローバル基準に合わせた製品ニーズが日本国内で高まる中、同社はグローバルHQの強力なリーダーシップのもと製品開発が行われております。急成長するビジネスに携われる為、将来的なキャリア形成を幅広く築くことが可能です。【競合・顧客】・競合：シーメンス、シュナイダー、TMEIC, 富士電機　など・顧客：ファシリティオーナー, EPC, エンジニアリング会社　など【採用背景】エンジニアリングを必要とするプロジェクト増加に伴う、ELDS（配電ソリューション）のプロジェクトエンジニア増員です。【チーム構成】・現PEは4名、PMは7名（＋1名募集中）【働き方】　・在宅：週2～3回程度可（試用期間中は不可。現メンバーは週3日程度は出社）・出張：プロジェクトと時期により発生可能性がありますが、土日は基本的に休日。　中国への出張が発生いたします。　長期出張の可能性もありますが基本土日は帰宅可能です。・残業：繁閑により差があるが、20時間～60時間程度

【職務内容】 ・FSE（フィールドサービスエンジニア）のサポート全般（基本内勤業務で、全国のサービスエンジニアの活動を中央で支援）・技術サポート（手順書作成、トラブルシューティング、技術問い合わせ対応）・部品管理（在庫管理、供給調整、発注サポート）・プロセス・システム・環境改善（業務効率化、標準化、改善提案）・オペレーションデータの収集・解析・戦略立案（KPI分析、傾向把握、改善施策の立案）・国内の取り纏め（各拠点との調整、報告）・Globalとのコミュニケーション（英語での会議・メール・報告）【組織構成】・サービス部門：計約20名※テクニカルサポートは現在マネージャーが兼務をしており、入社後はマネージャーのフォローも一部ありつつ1人で基本的には業務を推進いただきます。【働き方】・リモートワーク使用可能【募集背景】・リプレイスメント補充【英語使用頻度】・メール、チャット：日常的に使用・会議：状況によって発生