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【主な職務内容】■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計■新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定)■システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施)■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成■プロジェクト管理全般および課題解決【募集背景】体制強化のための増員募集となります。現在は本部長や他チームの部長陣がそれぞれ部長、マネージャー業務等を兼務している状況があります。【組織構成】CX本部：全体で97名うち、今回の配属はコンタクトセンター部となります。ンタクトセンター運用・応対品質管理、配送CC運用、BPOマネジメント等を推進する部です。現在32名のメンバーが在籍中です。隣り合わせの形で、他にCXオペレーション部、CX戦略部が存在しています。【ポジションの魅力】■マネージャー候補としてご活躍いただき、将来的には部全体の業務およびマネジメントをお任せする可能性もあります。経営陣に近い環境で社内外に対してインパクトの大きい業務に取り組んでいただけます。■上場企業のコアメンバーとして、メジャーサービスを目指す経験を得ることができます。■会社やサービスはまだ発展途上であり、改善や改革によって成果を出しやすい環境です。

【募集背景】2022/09に創設された部門であり、体制強化のための増員募集となります。現在は本部長や他チームの部長陣がそれぞれ部長、マネージャー業務等を兼務している状況があります。【ミッション】3者のステークホルダー（エンドユーザ、加盟店、配達員）のCX向上という全社目標に対し、CX本部におけるシステム課題・業務課題などの真因を追求し、テックを含む多角的なアプローチで物事の推進や解決を試み、非連続的成長をリードしていただきます。【主な業務内容】3者のステークホルダーの接点となるコンタクトセンター領域や加盟店の出店オンボーディング領域、カスタマーサクセス領域をメインにCX向上を目的としたDX戦略/オペレーション改善を推進していただきます。■カスタマーサポート領域のCX面/オペレーション面の課題を解決するためのシステム/オペレーションの戦略/企画立案■フリークエンシー向上とLTV最大化を目的としたサービスエンゲージメント向上の戦略/企画立案■プロジェクトの立ち上げ～推進、効果分析■開発部門と連携したプロダクト改善■運用部門と連携したサービス改善■CX企画グループ/UXリサーチグループのメンバーマネジメント（10名程度）【組織構成】CX本部：全体で約50名今回の配属はCX戦略部となります。SFAを軸にした業務の最適化、出典、CSに関わるオペレーションの最適化、本部内予実・KPI管理、UXR業務等を推進する部です。現在7名のメンバーが在籍中です。隣り合わせの形で、他に他2部が存在しています。【ポジションの魅力】■マネージャー/部長候補として、将来的には部全体の業務およびマネジメントをお任せします。経営陣に近い環境で社内外に対してインパクトの大きい業務に取り組んでいただけます。■上場企業のコアメンバーとして、メジャーサービスを目指す経験を得ることができます。■働き方も柔軟で、残業平均は10から20Hです。

【ミッション】「医療xインターネット」の領域で独自の事業を推進するエムスリーのビジネスを加速するため、最高の社内環境・仕組みを構築し、医療を変革する【所属】■センターオブエクセレンスグループ・エムスリーの戦略・企画部門・社内DX・AI活用推進、戦略策定・実行、生産性向上・業務改善を実施【募集背景】現在、エムスリーは急速な成長・組織拡大のフェーズにあり、その成長速度に合った組織/業務の最適化・生産性の向上が喫緊の課題となっております。当センターオブエクセレンスグループは社内の横断的な戦略・企画部門として、上記の課題解決に向けて最新のテクノロジーも活用し挑戦している真っ只中でございます。エムスリーのミッションに共感し成長を加速させるべく、一緒に取り組む仲間を募集しています。【担当業務】各種テクノロジー・AI/クラウドサービスを活用し、エムスリー本体および国内グループ各社の戦略立案、業務改善・システム導入をリード頂きます。■生産性向上に向けたIT戦略策定■AI/クラウドサービスを活用した社内DX推進■Salesforceをはじめとしたツールの導入・運用によるビジネス支援■BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）推進による業務プロセスの最適化【本ポジションの魅力】■デジタルテクノロジーの活用生成AI、クラウドサービス等のデジタルテクノロジーを様々なビジネス課題に合わせ裁量を持って選択・活用することができ、IT・デジタル領域のプロフェッショナルとしてのキャリアを構築出来ます■実践的な経験獲得多様な業種・事業フェーズの事業に対する課題解決を通じ、様々なIT環境・ツールに触れながらビジネス課題に対する最適な解決策を立案し、解決する経験が得られます■フラットでスピーディな組織フラットで仕事の進め方や判断が合理的な組織の中で、自ら提案～実装・定着化までをスピーディに行える環境にあります

【募集背景】現在、タイミーでは事業の急成長に伴い、毎月30名から多い月では80名以上の入社があります。この成長をさらに加速させるべく、事業拡大と組織の進化に向けた取り組みを進めています。当社の社員の平均年齢は31歳と若く、活気にあふれた環境である一方、産休・育休やキャリアチェンジなど、ライフイベントの多様化に伴う一人ひとりのニーズにも柔軟に対応する必要性が高まっています。従業員一人ひとりが自分らしく豊かに働ける職場環境を整備することが、事業の持続的な成長を支える鍵であると考えています。そのため、組織全体の活力を引き出す仕組みを構築する「人事企画」を求めています。社員が安心して働ける環境を築き、最大限のパフォーマンスを発揮できる会社づくりをリードしていただきます。【業務内容】■各種人事制度の企画・設計・運用（例：新制度導入、働き方に関するルール整備）■働き方改革や福利厚生の企画・設計・運用（例：健康経営の推進、女性活躍の推進）■人事データ分析を基にした制度改善提案（例：サーベイ企画・運用・改善施策）■人事オペレーション業務の効率化■人的資本経営の推進【ポジションの魅力】■急成長&制度再構築フェーズ真っ只中で各種人事制度を構築できる経験■事業成長を支える制度設計やプロジェクト推進に関わることができる■経営層や部門長など、組織の中核メンバーと一緒に働くことができ、自身の成長を促すことができる

【募集背景】事業の急成長に従業員の半数以上を占める営業組織も急拡大を遂げております。急拡大の一方で、業務プロセスやデータの利活用の全体整備が追いついておらず、データドリブンな意識決定のための環境整備が急務です。具体的にはSales領域における業務プロセス/データのサイロ化、活用できるデータ蓄積のための仕組み化といった課題を解消するため、業務/システム両面での全体最適を描き、オーナーシップをもって営業組織の生産性向上と業績寄与に貢献いただける方を募集いたします。【ミッション】同チームのミッションは、営業活動にまつわる業務プロセス改善や営業支援ツールの導入/装着を通じてデータドリブンな意思決定のための環境を整備し、全営業組織の生産性向上と業績向上に寄与することです。Salesforceを中心とした各種営業支援ツールを活用して、営業組織強化のための企画～実行までをお任せします。Salesforceの設計や実装においては、メンバーのレビューやフォローも担っていただきます。システムの改善/構築だけにとどまらず、業務/システム両面であるべき姿を描き、タイミーの事業成長最大化に貢献できるよう他部署と連携して抜本的な営業プロセス見直しのための業務改善やシステム導入の企画段階から裁量権を持って携わっていただきます。【具体的な業務内容】・Salesforceを中心とした営業支援ツールの機能拡充/運用/利活用支援・Sales領域（IS/FS/CRM）業務改善/BPR・基幹システムやデータ統合基盤との連携構築/運用・AIなどを活用した新規営業支援ツールの企画/導入【主な利用ツール】・Salesforce（SalesCloud/AccountEngagement/ExperienceCloud）・uSonar・Slack・Notion【配属部署】情報システム部【やりがい・魅力】・急成長/急拡大中の事業/組織において戦略/戦術レベルでの課題設定/解決策の実行に裁量を持って取り組むことができます（経験としての希少性があります）・課題の種類と数が豊富にあり、打ち手や施策投入による改善の成果を残しやすいフェーズにある組織です（早いスパンで自らの実績を残すことが可能です）・将来的には上記業務だけでなく経営戦略の策定や営業企画といった隣接業務にも取り組むことが可能です。・マネジメントラインへのステップアップも可能です。

【募集背景】メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに掲げ、オンライン診療・電子カルテなどの機能を搭載したクラウド診療支援システムや、医療介護業界の人材不足解消を目指す採用システムなどの事業を展開しています。事業を通じて、病院や行政による「持続可能な医療」や、 患者さんやそのご家族にとって「納得のできる医療」を実現していきます。会社のフェーズとしては15周年を迎え、社員数はグループ全体で1,000名を超える規模となりました。2019年12月末に上場を果たし、次の10年に向けて積極的な新規事業の開発やM＆A・グローバルへの展開などを計画しています。2022年3月にグローバル人事ERPのWorkdayを導入し、今後は更なる機能エンハンスやデータ利活用の体制づくりを目指しています。これまでのシステム部門または人事領域の経験を活かし、勘や経験による人事管理ではなく、データドリブンな意思決定を推進いただける方を募集します。【職務内容】経営層から各人事組織など、社内の様々なカウンターパートと連携をしながら、データドリブンな意思決定の基盤を作っていただきます。具体的には以下のような業務において、問題整理から最適な提案・構築・実行までを遂行頂きたいと考えています。■グローバルでの人事システム構想策定（基幹システム + 周辺システム）■Workdayの利活用推進（既存機能の最適化や機能エンハンス）■人事データの活用方針策定、分析基盤構築■ピープルマネジメント、チームのパフォーマンス最大化■データに立脚しながらも、その関与する範囲は採用・配置・育成・評価・退職マネジメントなど多岐にわたります。【募集背景】責任者が本Mgrクラスも兼務中のため、組織拡大に資する機能的な役割譲渡のために募集を開始いたしました。【組織構成】HRISのチームは現在5名在籍中です。【ポジションの魅力】日本発のグローバル企業を志向し、高い売上成長率を継続する企業におけるコーポレートの中核として、「人事×テクノロジー」の施策の企画・推進に関わることができます。ステークホルダーが多く難易度は高いですが、その分裁量や影響力も大きくやりがいがあります。

【募集背景】今期組織拡大に伴い、増員として募集を開始致します。当社の主要事業となるマッハバイトは、事業を1→10へ拡大していくフェーズを迎えており、現在アルバイト市場におけるシェア拡大に注力しています。 オペレーションとしては、基盤の安定化と同時に、競争優位性の確立に向けて、効率化とプロセス最適化を推進します。 体制強化のため増員を考えており、プレイングマネージャーとして一緒にオペレーション部門を率いていただける方を募集します。【業務内容】中長期の事業拡大に向けて、オペレーション基盤の安定化・効率化とプロセス最適化の実現を目指します。戦略/施策の立案から推進、また業務の管理やメンバーの育成などをお任せします。まずは複数チームの業務内容をキャッチアップから始め、ゆくゆくは、オペレーショングループの責任者としてお任せする予定です。アルバイト事業部（マッハバイト）における全組織（セールス/マーケティング/オペレーション/その他)を横断し、プロジェクト推進やマネジメント、連携していくうえで重要な役割を担っていただきます。【具体的な業務内容】■中長期に向けたオペレーション戦略・組織戦略の策定と実行■予算策定と管理■業務プロセス改善の企画、推進■業務モニタリング・リソース管理■リスク管理■メンバーの目標設定や育成、パフォーマンス評価（20～50名程度）【組織】ビジネスオペレーションの組織は大きく2つの組織があります。その2つの組織体から合計10チーム展開しており、1チームそれぞれ5～7名程の規模となります。ゆくゆくは、全チームを統括していただく想定をしております。

【職務内容】■医療プラットフォーム事業本部長直下で、本部長と一緒にあらゆる事業課題の解決に取り組んでいただきます。■事業企画医療SaaSビジネスの事業プランニング、戦略策定、PL、モニタリングフレーム策定など■アライアンス企業のカウンターパート・アライアンス企業との事務局と定例を設け、そこで各WGの進捗確認や、議論すべきことの整理、議論した結果の共有と場合によっては交渉・協業して進めるアプリのレベニューシェアを行うにあたり、収益と費用をどう定義し、どう計算し、どう支払うのかの整理・受託案件についての提案資料の作成と先方責任者への提案（人件費の計算、工数の計算を通じた見積り金額算定含む）・各WGやPJが円滑に回るために必要な一切の社内外調整【組織構成】本部長直下：計2名織構成

【職務内容】経営直轄の特務業務および代表のサポート業務を担当します。代表の活動や自社および部門のミッションを理解した上で、必要な調整を行い代表をサポートするとともに、部門内外のプロジェクトの推進役を担っていただきます。〈特務業務〉代表が関与する各種プロジェクトの推進役を担当します。代表や部門役員、部門外の役員や社員、社外関係者との調整を行い、プロジェクトの遂行に貢献いただきます。・代表が関わる特務案件の仲介や橋渡し、推進役・講演の調整や資料（PowerPointスライド）作成、講演への同行・渉外活動・社内イベントの企画・運営・業界団体の活動支援・リサーチ業務・イベント協賛対応　など〈秘書業務〉代表の事務的な秘書業務をはじめとし、幅広くサポート業務を担当します。自社の活動だけでなく、代表の社外活動（社外取締役、理事・委員を務めている外部業界団体等）の調整やサポートも担います。・社内外からのアポイント調整やスケジュール管理・会議の同席、外出（出張）の同行・来客対応や会議のセッティング、議事録の作成・国内外出張の各種手配、調整・経費精算などの事務処理　・慶弔、各種贈答品手配　・庶務業務（会食の手配など）　・社長以外のエグゼクティブのサポート　など　※頻度は高くありませんが、英語を利用する場面があります。

エムスリーは医療機関向けに、テクノロジーを活用したDX化、患者体験を向上させる仕組みを実現する医療DXに関する新規事業を展開していきます。DX化されたクリニックを、日本中で数多く立ち上げていくことで、健康で楽しく長生きする人を1人でも増やすために、日本の医療を良い方向に変革することにチャレンジしたい方を募集します。m3.comやエムスリーグループが提供するサービスを活用しながら、クリニックに対するDX支援サービスを新たに立ち上げ、エムスリーグループにしか実現できない提供価値の創出や、ビジネスモデル構築、オペレーション設計を担っていただきます。【具体的な業務内容】■クリニックのDX化実現に向けて、患者体験を向上させるオペレーショナルエクセレンスをリード（BPR～オペレーションPDCAを積上げていただきます）■クリニックの集患全般（新規患者のマーケティング戦略立案から再診率改善までワンストップで担っていただきます）■クリニック向けDX新規事業の企画/立ち上げ■エムスリーのアセットを活用した新たなビジネスモデルの構築/推進【同ポジションで働く魅力】■クリニックの経営支援を通じて、事業立ち上げ、経営者視点を経験できます■実践的な経営スキルを習得できます　(事業計画策定、プロジェクトマネジメント、売上up・コストdownの実践、サービス企画、業務改善、仕組み設計、継続的なPDCAなど)■医療業界に様々なサービスを提供しているエムスリーグループのアセットを活用して、新規事業・ビジネスモデルの立ち上げを経験できます■クリニックのDX化を通じて、日本の医療を良い方向に変革することにチャレンジできます【所属】オンライン診療推進グループ

DX事業本部にて、社内の営業組織の支援を第一目的としつつ、業務フローや事業における課題を抽出し、その解決、ひいては事業成長のためのキーとなる営業組織改革を担います。複雑化しやすい業務フローの整理はもちろん、営業支援を起点としながら事業成長を担う重要なポジションです。DX事業本部においては既存事業・新規事業が多数併存していますが、どのサービスにおいても改革や変革を止めないという思想があり、既存のやり方でよいという考え方がありません。またサービス拡大のペースが早いゆえ、業務フローの改革も常に必要です。営業企画業務を通して、新機能開発の実装や事業企画業務を行うケースも多く、将来的にプロジェクトオーナーや事業責任者としてアサインされるケースもあります。（本ポジション経由で、入社後1.5年で新規事業責任者になった事例もあります。）▼具体的には：・営業活動の支援：通常業務フローのブラッシュアップ、効率化改善、営業サポートスタッフの支援・事業発展のための業務改革：事業戦略の策定支援、既存業務フローの課題抽出→解決、営業システムのリプレイスのためのディレクション、業務フローの抜本改善、etc■キャリアパス【Point！】全キャリアパスとも、既存社員において既に昇進／昇格／異動実績があります。▽スペシャリティ系　・CSリーダー/MGR→新規事業のCS部隊立ち上げ→CS部門統括部長▽組織開発系　・CSリーダー/MGR→組織開発（HR）系MGR▽ゼネラル系　・CSリーダー/MGR→新規/既存事業責任者　・CS→マーケティング担当→マーケティング責任者　・CSリーダー/MGR→全社経営企画▽事業本部異動　・CSリーダー→MI（デジタルマーケ）事業への異動など、縦にも横にも斜めにも、キャリア開発が可能です。 ■所属部署【デジタルトランスフォーメーション(DX)事業本部について】・リアル産業に対してデータやテクノロジー、Webの力を使って、バリューチェーンのモダン化・再構築を進めています。・最先端のテクノロジーを用いた独自アルゴリズムで、データを蓄積・解析・学習するAIにより新しい体験を実現。・不動産、リフォーム領域については、最後発ながら業界No.1となるサービスとなりました。・直近はヘルスケア業界にも参入。今後も参入業界を広げていく予定です。・リアル産業のDX化においては、単一サービスのみでは実現が難しいため、Webプラットフォーム・SaaS・コンサルティング等の新規サービスを連続的に投入中。※ブランドステートメント「DXDemocracy」の紹介　https://speee.jp/news/1841/※参入産業：ヘルスケア、リフォーム、不動産、土地活用、介護・福祉、中古車

LINEヤフーコミュニケーションズでは、様々な専門組織が連携して情報セキュリティの強化に取り組んでいます。組織の垣根を越えた協働を通じて、LINEヤフーコミュニケーションズの社員が安心してチャレンジできる環境を情報セキュリティ面から実現することが私たち 情報セキュリティ部 のミッションです。今回募集するポジションでは、セキュリティガイドラインの制定から、社内外のステークホルダーとの調整まで、幅広い業務をお任せします。経験やスキルを活かせるフィールドで、情報セキュリティ向上にチャレンジしていただけます。【具体的な業務内容】(1)情報セキュリティマネジメント・情報セキュリティに関わるプロジェクトの全体統括・進捗管理・従業員からの各種相談への対応・人的安全管理措置（社内教育・啓発）・ISMS 認証の管理・外部委託先へのセキュリティ監査・経営層への報告資料作成 / セキュリティ戦略の立案・計画(2)情報セキュリティの設計・技術的安全管理措置の設計（サイバーセキュリティ部門や社内IT部門との連携）・物理的安全管理措置の設計（ゾーニング / 監視カメラ / 入退室管理等の設計）(3)セキュリティガバナンスの推進・組織的安全管理措置の推進（社内規程・ガイドラインの制定・改定）・各種モニタリング （コンプライアンス遵守状況・適合の確認作業）【仕事の魅力】・ LINEヤフーグループの主要子会社の立場で、情報セキュリティマネジメントに携われる・ ブレーキではなく「ガードレール」として、事業成長を支えるセキュリティ施策を推進できる・ 最新のセキュリティ技術やソリューションに触れることができ、業界の最前線で専門性を高められる・ 各施策に対する従業員からのフィードバックを直接実感できる【キャリアプラン】入社後まずは、OJTを通して既存の情報セキュリティ管理体制について習得いただきます。その後、ご経験・適性・ご志向を加味して、各安全管理措置の推進やプロジェクトマネジメントをご経験いただきます。将来的には、培った専門知識とマネジメント経験を活かし、社内の関連部門やLINEヤフーグループ内のステークホルダーと連携をとりながら、情報セキュリティ部としての新しい価値の創出に貢献いただくことを期待しています。【歓迎する経験・スキル】▼Pマーク / ISMS 認証の運用管理の経験▼ISMS等の各種監査の対応経験▼社内規程の制定・改定の経験▼社内の情報セキュリティガイドライン作成等の経験▼従業員に対する情報セキュリティ教育・啓発の経験（情報セキュリティ領域以外の教育・啓発の経験でも可）▼情報セキュリティ・個人情報保護関連の各種資格（CISA、CISSP、情報処理安全確保支援士、個人情報保護士 、等）【求める人物像】・必要な要件やニーズを引き出すための「コミュニケーション」を大事にする方・情報セキュリティ管理者として業務を遂行できる「責任感」のある方・好奇心や何事にも 難題に対しても 前向きな「チャレンジ精神」をお持ちの方・大きな変化の中でも「楽しむこと」を忘れずに仕事に向き合える方

リスクマネジメント部では、全社的なリスク管理体制の構築・運用を担う人材を募集しています。企業価値の持続的な向上を支えるため、様々なリスク領域における専門性を活かし、社内の各部門と協働しながらリスクマネジメントの高度化を推進していただきます。リスクマネジメント部のオープンポジションでの募集となりますので、以下業務に少しでもご関心をお持ちいただけましたら、是非応募のご検討よろしくお願いいたします。【具体的な業務内容】以下業務をすべてご担当いただくのではなく、ご経験や適正、ご希望を加味して業務をアサインさせていただきます。(1)ERMの構築 / 推進 / 改善・経営 / 現場リスク管理の仕組み化及び支援、ERMフレームワークの構築 / 改善推進・リスクアセスメント～対応～モニタリングの構築 / 運用支援・リスク管理方針 / 規程の策定と運用・経営陣やグループ会社に対する調査 / 報告 / 提案、リスク分析結果のフィードバック(2)BCP / インシデント管理・BCP / インシデント管理の推進 / 改善 / 運用支援・BCPの策定 / 更新 / 訓練実施・危機管理体制やインシデント対応プロセスの整備(3)リスク管理態勢の改善および各種リスクの評価 / モニタリング・事業リスクの特定 / 評価 / モニタリング・新規事業 / サービスのリスク評価・リスク管理プロセスの継続的な改善・リスクデータの収集 / 分析体制の構築(4)委託先管理・委託先管理に関する業務全般・新規委託先の選定プロセスにおけるリスク評価や既存委託先の定期的なリスク評価と見直し【仕事の魅力】・経営層と直接関わり、企業の意思決定に貢献できる・リスクマネジメントの専門家として、組織横断的に多様な部門と協働できる・ERMフレームワークの構築など、組織の基盤となる重要な仕組みづくりに携われる・定性・定量の両面からリスクを分析し、専門性を高められる【キャリアプラン】入社後まずは、OJTを通して既存の管理体制について習得いただきます。その後、ご経験や適性を加味して上記いずれかの業務をご担当いただき、ゆくゆくは主担当として業務をリードしていただくことを期待しています。また、社内関連部門や外部ステークホルダーとも連携をとり、リスクマネジメント組織としての価値創出も期待しています。【求める人物像】・ロジカルシンキングやクリティカルシンキングなど論理的思考を用いて業務を進めることが得意な方・積極性、信頼感、柔軟性がありセルフスターターな方・与えられた課題の対応ではなく、課題や問いを見つけて対応できる方・問題意識を持ちステークホルダーを巻き込んで課題解決に努めるスタンスをお持ちの方・自ら提案・推進ができるリーダシップ / オーナーシップがある方

【募集背景】社内の事業部組織をより強化すべく、社内セールスチームのデータ設計やKPI管理・分析、提案の型化（CJM）や施策実行（提案資料やFAQなど）までお任せできる方を募集します。【業務内容】セールスは、IS、FS、CS、エンタープライズ、アライアンスチームと領域が分かれており、OPSメンバーは各事業部長/マネージャーとタッグを組み、定量・定性の両面から受注成果・顧客満足度の最大化に尽力いたします。【具体的な業務内容】■SFA/CRM(Salesforce)や社内データベース（Karte）を活用した、データドリブンなセールス体制の整備■広告代理店を活用したマーケティングの最適化・新規媒体のROI、CPAを元にした導入■セールスの活動データを分析し、ボトルネックを可視化し、効率的なセールス活動の立案・設計■予実管理、商談獲得予測、データ分析、業績分析を含めマネージャー・経営メンバーへの改善提案■マーケ、セールス、CSと一気通貫した業務フローにおける、全体最適の把握とオペレーション設計■メンバー、リーダー、マネージャーに向けたプレゼンテーションの作成・説明会の実施■管掌役員との戦略会議に向けた資料作成・プレゼンの実施■マネジメント層の意思決定をサポートする日常的なパフォーマンス分析■拡張可能なレポート・ツールによる分析モデルの設計・構築（Salesforceに蓄積された実績データ等を抽出して分析→数値化・視覚化をしていただくイメージ）【組織について】Ops組織には、現在8名在籍しています。また役員直下の組織となります。【組織ミッションについて】■セールスOps組織は上記セールス部門の戦略設計、KPI設計、オペレーション設計と推進、管理会計、型化といったような企画領域を担っています。■ミッション・ビジョン実現のための事業計画目標達成に向け、データドリブンにPDCAを回す役割となります。■マーケティングから新規クロージングのFS領域までを担当します。入社後は、志向・スキルなどの適性に合わせた領域をお任せする予定です。【キャリアステップイメージ】■入社～半年：メンバーとしてFS領域のOps業務■半年～1年：チームリーダーとしてISFS領域のOps業務■2年目から：マネージャーとしてマーケからISFS領域全体を干渉するOps業務【同社の社会貢献性/事業成長性】■社会インフラを支えています建設業界では、年々人手不足が深刻化していますが、現代の世の中に必要不可欠な建物を作り続けるこの業界の問題は深刻な社会問題になっております。DX化により業界の衰退を止め、社会インフラの発展に同社は貢献し続けています。■事業成長性既存のアセットを最大限生かし、「助太刀」に留まらず、業界において様々なサービスを横展開しております。今後も新規事業が展開されていく予定となります。【同社社会貢献における取組み】■建設業働き方フォーラムを開催https://note.com/sukedachi/n/n89f4bcef7d0ehttps://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000173.000027771.html■教育分野への参入https://suke-dachi.jp/academy/https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000183.000027771.html【やりがい】■セールスのOps業務を通じて、横断的にデータ分析、オペレーション構築ができます。■全社の戦略について企画、現場での推進まで一貫して行うことが出来ます。また常に役員陣と壁打ちをしながら自身の意見をアウトプットする機会も多い為、経営視点での意思決定能力が身につきます。

【部署・サービスについて】出版社様と協力して電子書籍の販売を強化することに加えて、独自施策の実施やオリジナル作品の共同制作等幅広くコンテンツを展開可能です。日本国内に限らず、アジア、北米、欧州を中心に海外配信を強化し、同社経済圏を活用して、同サービスでしか実現出来ない価値を創出します。電子書籍の運営だけでなく、コンテンツの制作からRPAの構築、海外取次まで幅広い業務を一手に担っていただきます。単なる運用業務ではなくプロジェクトの推進リーダーとして海外展開も積極的に強化しており、グローバルでご活躍いただけます。【募集背景】更なる事業拡大に向けて、体制を強化すべく募集しております。【業務内容】同サービスの運用業務全般を統括し、アジアやトロントの担当部署、業務委託会社と連携し、業務改善を重ねつつ、ストアの安定運用を担っていただきます。海外配信の拡大に伴いグローバルでの活躍が可能です。・配信業務全般トロントのコンテンツマネジメントシステムを活用した電子書籍の配信運用業務、システム改善提案等・某アプリの運用外部ベンダーと連携した配信関連業務の統括。新規展開に向けた各種運用フローの構築をお任せ致します。・出版社対応新規配信、更新の業務サポート、先行配信、特装版の作成等・業務委託メンバのマネジメント（業務管理、安定稼働、スムーズな連携）【働く環境】15名（内PublisheOparation2名+業務委託スタッフ1名）中途（異業種）、新卒と同社内別事業出身者の営業経験者で構成されています。・新卒プロパーは4名【英語要件に関する補足】TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で同社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします

【同社・事業について】同社グループ株式会社の財務経理ディビジョンは、グループCFOのもと、同社グループ株式会社及び同社グループ全体の財務経理全般を担う組織です。【部署・サービスについて】内部統制課は、同社グループの財務経理機能のうち、１）内部統制を含む会計ガバナンスの構築、及び２）経理DXを含む会計システム及びプロセスの構築を担当しています。同社グループ全体の財務経理プロセスのDXやガバナンス構築についてビジョンを提示し、将来の財務会計組織を作り上げていくことが重要なミッションです。【募集背景】業務拡大による増員募集【業務内容】下記いずれかの業務領域（または複数領域）での中心的な役割＜会計ガバナンス構築＞国内外子会社及び各事業における会計ガバナンス構築のリード。データ分析を利用した不正検知プロセスの構築＜会計システム&プロセス＞財務経理DX全般の戦略立案と実施。部署横断でのより有効な会計データ活用の実現。会計システムの子会社への導入【働く環境】＜内部統制課20名＞■ガバナンス10名■システム＆プロセス10名

【ミッション】「医療×インターネット」の領域で日本発のビジネスモデルを創出、世界に驚きを与え続ける事業のミドルオフィスとして、クライアントへの提供価値向上・事業全体の業務効率化を推進する【所属】サービスエクセキューショングループ（ご経験によっては他部署との兼務あり）※ サービスエクセキューショングループとは：エムスリーの中核である製薬企業向けマーケティング支援を行う中核事業グループ（MR君ファミリー）の中で、サービス提供の運営推進と高付加価値化を担当するミドルオフィス※担当サービス：■Web講演会（国内最大級の医療従事者向けインターネット講演会）■ワンポイントeディテール（薬剤ごとメッセージ・コンテンツ配信）【担当業務】医師向けのプロモーションコンテンツ配信プロジェクトについて以下を担当■サービス提供に関わるオペレーション設計及び運用推進■サービスの提供価値向上・業務効率化推進■コンテンツ配信含むオペレーションを担当するメンバー（数十名単位）のマネジメント【具体的には】■オペレーション担当メンバーが、より早く・高い成果を出すことが出来るような、オペレーションフロー策定・改善を行う■ミドルオフィス・フロントオフィスメンバーの工数削減を目的とした、既存業務のフロー改善やデジタル化推進を行う【このポジションから得られるもの】■量・質ともに高いPDCA経験■変革期にある組織の再構築・業務改善経験■数十名単位のメンバーマネジメントスキル■優秀人材が集う会社での切磋琢磨、ハイレベルのビジネススキル■世界が認めるエクセレントベンチャーのもとで、他社では得られないユニークなキャリア形成

【業務内容】上場会社における決算の経理業務を経験・知識・能力と適性に応じて業務をお任せします。・月次・四半期・年次などのグループ決算業務、財務諸表の作成・一般的な経理業務全般（仕訳、伝票起票・計上業務）・一般的な資金管理業務全般（現預金、売掛・買掛管理・入出金処理など）・監査法人等の外部関係者対応・グループ会社向けの経理・決算業務の指導・改善提案など・会計処理フローなどの業務改善◆具体的には当部署では、株式会社エイチームおよびグループ会社の経理業務を担っています。入社時点では、グループ内の1社を担当していただき、事業を理解しながら月次・四半期・年次決算業務に従事いただきます。将来的には、新規事業の立ち上げや新会社の設立に関わる会計・税務業務にてリーダーシップをとっていただく可能性もあります。事業部や経営陣とコミュニケーションをとる機会も多いため、相手の気持ちや立場を理解した対応が求められるポジションです。◆仕事のやりがい決められた業務をルールに沿って的確に進めるだけでなく、仕組みづくりや業務効率化など、自ら積極的に改善提案をしていただける環境です。【歓迎要件】・日商簿記2級以上、またはFASS検定B以上・インターネットサービス・EC・モバイルゲーム事業等のIT・Web業界の経理の実務経験・ブロックチェーンや暗号資産（Web3ビジネス)に関する経理の実務経験・連結決算の実務経験・法定監査対応経験・開示書類作成の経験【求める人物像】・会社の経営に対して、経理というより身近な立場から参画したい方・固定観念にとらわれず、オーナーシップを持ってプロジェクトを推進できる方・協調性を持って困難を前向きに乗り越えられる方・できない理由を考えるのではなく、どうしたらできるのかを常に考えることができる方・仕事を通じて自己成長をしたい方・チームで仕事を進めていきたい方

【ポジション概要】「移動で人を幸せに。」をミッションとするGO Inc.のハードウェア導入推進グループにて、事業に関わる各種業務の企画・運用管理をリードして頂きます。モビリティに関する新規事業やサービスの立ち上げにあわせ、オペレーション各種業務プロセスの新規構築や既存業務の改善等、各種プロジェクトの立ち上げから導入までを責任をもって推進頂きます。【具体的な業務内容】■既存業務（顧客情報管理、調達、在庫管理、出荷）の業務企画立案・実行■適切な業務オペレーションの構築と運用改善【本ポジションの魅力】■成長中の同社の主力事業の成長に裁量権大きく直接携わる事が出来ます。■スペシャリスト、ゼネラリストなどお一人お一人のご志向性に合わせて、キャリアステップを踏むことが出来ます。■スーパーフレックスタイム制/リモート可能であり、柔軟な働き方が可能です。

【職務内容】LINEサービスの運営組織における、管理職候補の募集になります。モニタリング / 審査 / 問い合わせ対応など、各種オペレーション業務における日々の業務マネジメントや、組織力向上のための中長期的な戦略の立案 / 実行など、マネジメント業務全般をお任せします。＜具体的な業務内容＞■運営業務の管理■新規業務の立ち上げ（業務プロセス構築）■各ステークホルダーの調整業務（人事配置やアサイン / 予算組み）■組織 / 人事戦略の立案～企画～実施（採用チームとの連携 / オンボーディング / 次期リーダー育成等）■運営におけるリスク管理業務配属の可能性がある部署では、サービスの質と安全性を担保するために、ガイドラインに基づく事前審査業務や、モニタリング業務、ユーザーの声をもとに業務改善するカスタマーサポート業務を担っており、業務上のリスク管理などの初期構築に注力をする部署から、基盤が出来上がっている中でより精度の高い運営を目指していく部署まで様々です。これまでの業務改善のご経験や志向性を考慮し、主体的に組織をリードしていただくことを期待し、あなたにあったマネジメント部署をアサインします。【関連記事】社員インタビュー「多角的な審査でLINEのブランドを守り、創り、届ける」https://career.lycomm.co.jp/ja/interview/20231001_08社員インタビュー「グローバルに、LINEが生む楽しさを『届ける』」https://career.lycomm.co.jp/ja/interview/20231001_06【キャリアパス】入社後は業務の基本習得、システムやコミュニケーションツールの理解、サービスの知識などを習得いただき、今までのご経験や知見を活かし組織の管理職として業務遂行いただきます。将来的にチームやサービスの拡大にともない、部長クラスやそれ以上の管理職へのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていく可能性があります。

コミュニケーションアプリ「LINE」のカスタマーサポートを行う部門における組織マネジメントを担うポジションです。組織運営やメンバーの育成を中心として、サービスや組織における課題発見や改善業務もご担当いただきます。【具体的な業務内容】■組織における運営方針の策定■チームメンバーのマネジメント / 育成（目標設定の支援、評価およびフィードバックなど）■サービスや組織における課題発見、施策立案、実行■各種KGI / KPIの設定、管理（業務量予測/人員準備/人員配置）■企画 / 開発部門やその他関連部門、社外ステークホルダーとの折衝 / 調整業務自社サービスのカスタマーケアだからこそ、ユーザーの声をダイレクトにサービス改善に反映させることが可能です。ユーザーの声を大切にしながら、サービス自体や業務フローの改善に能動的に取り組んでいただける方を求めています。【仕事の魅力】・国内で9500万ものユーザが利用しているサービスにおいて、CS組織構築・運営の経験を積める・自社サービスを取り扱うため、ユーザ目線でサービスの品質向上を追求できる・役職や立場に関わらず、チャレンジできる環境が整っている【キャリアパス】約3か月の研修を経て、組織のリーダー候補としてメンバーの育成に携わっていただきます。中長期的には、ご本人の適性と組織状況を鑑みながら、組織全体の運営に携わり、顧客体験やサービスの付加価値の向上を目指していただきたいと考えています。

【期待する役割】急成長中のFinTechスタートアップで、事務オペレーションを通して優れたお客様サービスの実現を目指し、改善施策を企画・推進頂ける方を募集しています。私たちウェルスナビは「誠実に、正直に、お客様のために」をVALUEとしており、便利で使いやすいからこそ信頼できるサービスを提供していくことを目指しています。そのため、お客様サービスの向上は経営陣からの期待も高いです。入社後は、お客様や現場の声を傾聴し、各部門の関係者と連携しながら、幅広い施策を企画・実行していく業務をお任せします。【職務内容】■口座開設、NISA、特定口座、諸手続き、取引、入出金に関する事務全般・新規口座開設や住所変更等の各種手続き、入出金や証券取引等、お客様に関わる事務処理全般を担当します。■新規業務構築および業務改善・新規業務への取り組みにあたり、システム部門や社内関係部門と連携し、事務部門として業務要件や実務の構築・整理を行います。・業務の適正化･効率化を目指し、社内関連部門と連携し、既存業務の改善を行います。【募集背景】弊社は「長期・積立・分散」の投資一任サービスを全自動でご提供する「WealthNavi（ウェルスナビ）」の開発・運営を通じて成長を続けてきました。現在では預かり資産1兆円を超える国内No.1ロボアドバイザーとして市場を牽引していますが、20~30兆円規模と推計する潜在市場の開拓と、日本の社会問題である「老後2,000万円問題」の解決を目指し、サービス改善・普及にますます積極的に取り組むフェーズを迎えています。口座開設をはじめとする金融事務業務の拡大に対応するべく、新たに実務担当者を募集いたします。

【ミッション】■カスタマーサポート本部カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。・お客様対応をするオペレーション部・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部▼役割お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること【CXグループ】お客様の体験価値を向上するCustomer Experience（以下、CXグループ）として、「顧客の声」「メンバーの声」「データ」を元にカスタマーサポート業務やアプリ業務ツールの改善をおこなっています。（役割）・社内のカスタマーサポート向け業務効率化ZendeskやSlackの仕組み改修Adminの改修・自動化・問い合わせ数を減らす施策アプリ改善企業の管理画面改善【業務内容】問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。【簡単・迅速・満足度が高い】サポート対応の提供をするための仕組み作りを行うことが目的です。■サービス・プロダクトの改善・問い合わせデータから課題特定・分析データをもとにした解決策の提案～実行・評価・関連部署とのディレクション業務■カスタマーサポート組織の改善・業務プロセスの最適化・ツールの導入検討■データ基盤の構築・関連データの蓄積・集計環境整備

【募集背景】顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。今回CX企画グループでは、システムを通じて新たな仕組みやプロセスを作り上げ、顧客の感動を生み出す組織として強化するため、新しいメンバーを募集します。【具体的な業務内容】■CX領域全体を見渡した戦略策定、プロセスの再構築■課題の可視化、データ分析および活用検討■Web導線の改善やタッチポイントの見直し■各種改善企画および実行、検証■各ステークホルダーとの密なコミュニケーション【働く魅力】■文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めること「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。■自己成長とサービスまだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。【組織構成】CX本部：全体で約50名うち、今回の配属はCX戦略部となります。SFAを軸にした業務の最適化、出典、CSに関わるオペレーションの最適化、本部内予実・KPI管理、UX業務等を推進する部です。現在7名のメンバーが在籍中です。隣り合わせの形で、他に他2部が存在しています。【取り組み、今後の戦略】■CX本部を新設後、体制改善ができ応答率85％以上で安定して推移■問い合わせ品質改善の取り組みにより問い合わせ件数の減少、一次解決率が上昇。問い合わせ満足度も向上■来期に黒字化を目指している中で、コンタクトセンター・配送コントロールセンターのDX化を推進⇒VoCからサービス/プロダクト改善を行うシステムの整った「次世代型のコンタクトセンター・オペレーションセンター」を実現する

ソフトバンクグループの新しい金融テクノロジー（FinTech）事業を担う同社。対面キャッシュレス決済のプラットフォームサービスを展開する部門にて、ビジネスフロー、営業フローの構築、改善等のプロセスマネジメントのリードいただきます。【具体的には】対面キャッシュレス決済サービスにおけるプロセス設計、設計したフローの改善活動を担当いただきます。《仕事例1》同社クライアント、営業部門のニーズをヒアリングし、社内関係部門とコミュニケーションをを取り、実現に向けてプロセス設計を推進。《仕事例2》同社プラットフォームサービスと連携する外部事業者との経済条件調整などビジネス推進および業務構築、運用設計など外部事業者との運用の構築。【組織構成/配属先情報詳細】リアルマーケット推進部 部長含め全体で約13名/約半数が中途入社です。同社の決済系領域は店舗決済（リアルマーケット）、オンライン決済の大きく2つに分けられますが、このうち全社の領域を担う部です。以下2課にて推進中です。各課の役割についても記載します。■推進課　7名（★今回の配属先です。今回ご入社いただく方には主に業務設計、オペレーション企画・建付け等の上流工程＋プレイングマネジメントをお任せする予定です。）・加盟店獲得、維持、拡張のための技術支援及び案件の推進・加盟店事業の新規プロダクト導入における運用設計及び案件の推進・端末決済サービス申込加盟店への新規サービス提案に係る事務処理、問い合わせサポート及び他部署との調整・各決済期間との調整及び問い合わせ対応・業務遂行に係る委託先の管理・調整■プラットフォーム課　5名・加盟店向けの新規プロダクトサービスの企画・検討・加盟店向けサービスにおけるサービスプラットフォームの企画・開発・保守【募集背景】体制強化による増員募集、後任採用におけるリプレイスの2側面からとなります。【同部が担っている案件事例（一例）】■上野動物園の入場チケット券売機へのキャッシュレス端末導入■サンシャイン水族館の入場チケット券売機へのキャッシュレス端末導入 等多数https://www.sbpayment.jp/service/device/builtin/【同社の魅力】（HP：https://www.sbpayment.jp/）■ソフトバンクグループの新しい金融テクノロジー（FinTech）事業を担う優位性高い立ち位置■フルフレックス/福利厚生◎/育休産休実績多数等、WLB抜群【同部部長のご紹介】https://www.sbpayment.co.jp/recruit/interview/0005/【働き方】80％がリモート勤務で、出社は20％程度となります。

【働く魅力】■文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めること「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。■自己成長とサービスまだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。【組織構成】CX本部：全体で約50名うち、今回の配属はCX戦略部となります。SFAを軸にした業務の最適化、出典、CSに関わるオペレーションの最適化、本部内予実・KPI管理、UXR業務等を推進する部です。現在7名のメンバーが在籍中です。隣り合わせの形で、他に他2部が存在しています。【CX本部の魅力】■サービスの認知度90％超（ユーザー712万人～、加盟店10万～）⇒家族も使ってくれるサービス。オフライン（生活）に影響力ある仕事■3社のステークホルダー（ユーザー、加盟店、配達員）のCX向上というデリバリーサービス特有の面白み■今後の規模感や業務の拡がり（フードデリバリーとクイックコマース需要増加）⇒24年夏にはLINEヤフー社と協業のリテールの新規事業がリリースされることでさらにCX向上の領域が確定、グループシナジーが追い風にもなる想定■ボトムアップな提案環境⇒サービスフローの変更やプロダクト改善の要望等を自ら企画し、提案できる環境【取り組み、今後の戦略】■CX本部を新設後、体制改善ができ応答率85％以上で安定して推移■問い合わせ品質改善の取り組みにより問い合わせ件数の減少、一次解決率が上昇。問い合わせ満足度も向上■来期に黒字化を目指している中で、コンタクトセンター・配送コントロールセンターのDX化を推進⇒VoCからサービス/プロダクト改善を行うシステムの整った「次世代型のコンタクトセンター・オペレーションセンター」を実現する

CX/DX・システム企画・業務改善・業務改革・BPR・BPOのご経験をお持ちで、どのポジションが自分にマッチするか分からない、ご経験を活かせるポジションにて選考に進みたいという方は、こちらからご応募ください！【ミッション】全社戦略としてユーザー体験・満足度の最大化を目指す中、CX本部では3者のステークホルダー（エンドユーザ、加盟店、配達員）のCX向上にフォーカスし、お客様への利用価値提供の最大化を目指しています。システム課題・業務課題などの真因を追求し、テックを含む多角的なアプローチで事業成長をリードします。※具体的なポジションや役割は経験や適性に鑑み、選考を通じて決定します。■CX/DX戦略推進・CX向上を目的としたDX戦略/オペレーション改善を推進いただきます。　∟CX面/オペレーション面の課題の可視化と、あるべき姿の整理　∟システム/オペレーションの戦略/企画立案■コンタクトセンター企画・ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用、コンタクトセンターの改革、改善を推進いただきます。　∟顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計　∟新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定)【働く魅力】■文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めること「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。■自己成長とサービスまだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。【組織構成】CX本部：全体で約50名うち、今回の配属はCX戦略部となります。SFAを軸にした業務の最適化、出典、CSに関わるオペレーションの最適化、本部内予実・KPI管理、UX業務等を推進する部です。現在7名のメンバーが在籍中です。隣り合わせの形で、他に他2部が存在しています。【CX本部の魅力】■サービスの認知度90％超（ユーザー712万人～、加盟店10万～）⇒家族も使ってくれるサービス。オフライン（生活）に影響力ある仕事■3社のステークホルダー（ユーザー、加盟店、配達員）のCX向上というデリバリーサービス特有の面白み■ボトムアップな提案環境⇒サービスフローの変更やプロダクト改善の要望等を自ら企画し、提案できる環境【取り組み、今後の戦略】■CX本部を新設後、体制改善ができ応答率85％以上で安定して推移■問い合わせ品質改善の取り組みにより問い合わせ件数の減少、一次解決率が上昇。問い合わせ満足度も向上■来期に黒字化を目指している中で、コンタクトセンター・配送コントロールセンターのDX化を推進⇒VoCからサービス/プロダクト改善を行うシステムの整った「次世代型のコンタクトセンター・オペレーションセンター」を実現する

同社は組織全体で、社内業務のAI化とその活用を推進しています。 この背景から生まれた新設の「AI-DX推進グループ」は、全社的な視点で既存の業務プロセスへの改革の機会を探索し、AIの活用が可能となる環境整備と全社員のAIリテラシーの向上に注力します。そして、AI を活用した新たな事業機会の創出を目指しています。 AI-DX推進グループでは、同社のビジネス領域（主にプラットフォーム領域）におけるAI活用・DX推進案件のプロジェクト推進を担っていただけるPMOを募集しています。【職務内容】PMの支援を行い、プロジェクトの進行を円滑に行っていただきます。 - 社内の各事業部課題に対する論点整理、要件定義、期待値調整 - 案件の進捗管理 - 関連部署との会議体の進行 - 各ステークホルダーとの折衝　等【組織構成】7名ほど所属※プロジェクトは3名程度でアサインされます。【会社紹介】-「なんでもやってる同社」 として成長中！-会員数4,507万人を誇る総合サービスサイトを運営。1998年の創業以来、多岐にわたる事業を展開し、現在は60以上のサービスを運営。動画配信や電子書籍、アニメなどの多様なエンタメサービスに加え、3DプリントやEV充電などのハードウェア分野、web3やAIなど最先端のテクノロジーを取り入れた事業など、様々な事業を手掛けています。2022年にはサブスクリプション会員システムを立ち上げ、あらゆるエンタメ体験をシームレスにつなぐ「マルチエンタメ・プラットフォーム」の創造を目指しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。

【業務内容】DX・デジタルの知見を活かして顧客課題の解決を実現します。顧客のミッションや事業におけるゴールから課題仮説を創造し、コンサルティングサービスのデリバリーにとどまらず価値提供の最大化を実現します。・不動産・建設業に対するコンサルティング業務・不動産・建設業に携わる様々なステークホルダーとの関係構築【所属部門】本ポジションは、不動産デべロッパー向けDX事業（法人事業本部）の所属です。【不動産デべロッパー向けDX事業（法人事業本部）とは】不動産オーナーと不動産管理会社をアプリでつなぐ業務支援SaaSの提供を2017年9月から開始し、現在11+万人の不動産オーナーと160+社の不動産管理会社に利用いただいております。2022年1月からはソフトウェアでは解決できない課題解決や新規事業開発を担うDXコンサルティングサービスの提供を開始、不動産管理会社にとどまらず大手デべロッパー・仲介会社・管理会社などとのプロジェクトを推進しております。【プロジェクト事例】・大手管理会社における生産性改善にむけた全社DX推進支援・デベロッパー系管理会社における基幹システム刷新支援・地場管理会社における業務負荷軽減に向けた業務標準化・ツール導入支援・中長期の事業環境を踏まえた次期システム構想・コールセンターの選定・導入支援・業務オペレーション調査・ブランド調査・進捗管理、工事関連業務のデジタル化支援・デベロッパー系管理会社における新規事業に対するアドバイザリー業務・デベロッパー系管理会社デジタル人材の育成支援【このポジションで実現できること】・業界のリーディングカンパニーの課題解決に携わり実現できる・ITスキルを実務で駆使・活用する経験を積むことができる・顧客に近い場所で手触り感のある仕事を担当することができる・自社プロダクト・サービスを取り扱うことができる・短いサイクルでプロジェクトの始まりから終わりまでを一気通貫で経験することができる・VUCA時代に適応するOODAループの実践を積むことができる

カスタマーサポートやそれに付随するオペレーション業務にとどまらず、当社事業のファンの創出と拡大に貢献するのが、私たちのミッションです。今回は、変化する社会の中でも顧客体験の更なる向上を実現するために、システム導入やプロジェクトマネジメント、ベンダーマネジメントなど様々な領域に強みを持つカスタマーサポート部門企画・戦略マネージャー 候補を募集します。【職務内容】当社事業のファン拡大を目指したカスタマーサポートの企画とその運営。また、顧客の声を活用したサービス改善業務を行います。具体的には、以下を行います。・カスタマーサポートセンターの企画、運営・カスタマーサポート領域におけるAI活用、自動化、効率化の推進・顧客体験向上における、課題分析／BPR／プロセス改善の推進・顧客育成（クロスユースなど）プランの企画と推進・VOC分析による、課題分析と改善施策の推進・パートナー企業のマネジメント、オペレーションコスト管理※なお、実際の顧客対応はパートナースタッフが実施いたしますが、業務理解や顧客理解のために定期的にセンター訪問や視察を行っております。【働く環境】・担当サービス課が分かれる形となります。・総勢40名程度の組織ですが、パートナー企業を含めると1,000名規模の部署です。・新卒入社と中途入社がバランスよく配置されております。　中途入社の方の出身業界は幅広く、様々なバックグラウンドを持つ方が活躍しております。

ファッションEC事業の中期目標の達成に向けて、以下のようなビジネスプラットフォーム戦略強化を多面的に推進しています。担当領域における特定のプロジェクトの責任者（もしくは担当者）として、中期戦略課題の解決に向けた各種現状分析、ソリューションの立案、実行を担います。事業横断的な検討となるため、営業/マーケ/物流/CS/開発 等の社内各部署だけでなく、社外のパートナー企業やアパレル企業を含む様々な関係者と連携しながら推進いただきます。【職務内容】上長と連携しながら、必要に応じてチームを率いて、以下のような業務をご担当していただきます。・担当領域の現状分析、問題点の調査・分析・各種分析を通じた本質的課題の見極め、表裏ではない根本的な解決策の検討（Excel, PPT使用）・各種課題分析、解決策の立案・実行に当たっての、社内各部門（営業/マーケティング/物流/CS等各部門）、社外パートナーとの調整・交渉・事業の意思決定に必要な各種資料作成、役員議論のリード【担当テーマ例】下記のような事業戦略テーマについて、解決すべき課題を特定し、解決策の立案・実行までリード頂ける方を募集します。具体的には…・ユーザー向けの配送サービスレベル向上に向けた物流領域の各種業務・システムの改革・在庫回転改善のための商品ライフサイクルの管理・CRM改善のための各種業務・システムプラットフォームの構築・ECビッグデータ活用基盤の構築、運用体制構築・事業拡大のための戦略的アライアンスの締結・実行推進（対アパレル企業、対パートナー企業）・ユーザー向け、アパレル企業向けの新サービスの企画立案

【業務内容】リージョナルおよびグローバル HRIS チームの一員として、グローバルHRチームおよびグループHRチームをサポートし、人事および HRIS の全体的な目標と目的を達成するために、顧客の要件を策定、提案を行い、適切な技術的およびビジネスソリューションを提供します。【募集背景】当社は著しい成長と多様化を続けているため、人事業務を最適化し、さらにビジネスの発展をサポートするために、人事システム開発に継続的に投資する必要があります。当社では、「現状」のエンドツーエンドのビジネスプロセスサイクルを理解し、様々な相手と効果的に行動する能力を持ち、クロスファンクショナルチームやシニアマネジメントと建設的に協働し、問題解決や意思決定を促進し、プロジェクトプランの作成や要件定義などの業務に関わり、複数のプロジェクト活動に積極的に関与できる人材を求めています。【業務詳細】1. 導入、設計、運用の経験を活かし、運用面から効率的なWorkdayソリューションを提供する。2. 現在導入されているシステムおよびビジネス プロセス アーキテクチャを評価し、リーダーシップ、機能的リソース、技術的リソースと協力して、運用の改善、ソリューション、戦略を提案する。3. 適切なフレームワークと方法論を適用し、確立されたサービス設計手順とプロセスを開発、強化、維持する。4. 運用チームが効率的かつ効果的なソリューションを提供できるよう、HRISスタッフに専門的な指導と助言を行う。5. 業務に関するプレゼンテーションやブリーフィングの準備し提示する。6. 発券および設定管理のための社内ツールの一貫した使用をリードする。7. 短期的および長期的な視点からのインパクトに焦点を当て各リージョンおよびグローバルのHRISリーダーと継続的に連携する。8. IT全般統制、従業員データのプライバシーとセキュリティの遵守を徹底する。9.CHROを支援するため、グローバルHRISリーダーシップチームによって特定された特別プロジェクトを主導または参加する。10. HRテクノロジーのトレンドを常に把握し、新しいシステムやテクノロジーをリージョナル・ディレクターやグローバル・ディレクターに提案する【働く環境】現在、約80名のグローバル・チームに対し、日本のチームは約40名。日本には、会社やグループ・レベルの人事、PMO、日本独自のソリューション設計をサポートする大規模なオペレーション・チームが存在する。

無料漫画アプリ『ピッコマ』を展開する当社にて、「ピッコマ」で配信するコンテンツのソーシング（調達）のサポート業務をお任せします。同社のサービスは版元様からご提供いただく電子書籍コンテンツで主に運営されております。各社様からの配信許諾済のコンテンツ価値が最大化されるよう、運用/業務改善等に携わっていただきます。作品とユーザーの出会いを最前線で創出できる非常にやり甲斐のあるポジションです。【主な業務内容】・営業関連業務の運用改善/業務効率化・出版社と調整を含めたコミュニケーション・派遣社員の管理・コンテンツ受領業務/配信指示　など営業社員のポテンシャルを最大化させる事が目的の業務となります。【配属先情報】コンテンツ本部：本部長１名国内コンテンツ室：室長１名国内コンテンツ運営チーム：１名（営業事務）営業：９名（４名と５名の２チームに分かれています）入社後は出来るところからお任せしていく予定ですので、安心して業務を行うことが出来ます。【事業内容】同社は、マンガ・ノベルサービスを運営している会社です。アプリ累計3,000万ダウンロードを突破。2020年には、マンガアプリで世界1位の売上を達成し、更にグローバル投資会社より約600億円を投資頂きました。これはコンテンツ企業への投資としては日本最大規模となり、調達完了後の同社の企業価値は8,000億円を超える評価となる見込みです。更なる事業と組織強化をする中で現在採用に力を入れています。【オフィス環境/働き方について】～「セカンドホーム」をテーマにした環境作り・何よりも人を大切にする～同社代表の金在龍氏は「家よりも長くいる会社を、働くみんなのために居心地よくしたい」そんな思いを大切にセカンドホームというテーマに環境作りを行っています。例えばアーロンチェア、調高デスクでデスクワークの負荷を軽減したり、ドリンクバーやマッサージチェアの導入などリラックスできるオフィス環境を整えています。基本的には出社体制ですが、小学６年生までのお子様がいらっしゃる場合には、週２日の在宅勤務が可能となっております。

【募集部署のミッション】RPA・AI・クラウドサービス・データビジネスを中心とした顧客への営業支援企画並びに技術支援(コンサルテーション含む）※RPAだけでなくAIまで含めた事業展開を想定しています。事業立ち上げが多く、ベンチャー精神で取り組んでいます。元外資系コンサルティング出身のメンバー達と一緒に仕事を行っていく事で、様々なノウハウを手に入れることができます 【本ポジションの魅力】弊社はRPA製品、クラウドサービス製品のディストリビューターとしての役割を持ち、リセラー様の支援に積極的に取り組んでいます。単にライセンスを再販するだけでなく、技術情報をプラスして届けられるディストリビューターとして、主にコミュニティやブログを通じ、普及活動を行っています。また、新規事業の立ち上げを支援する部署として様々なプロジェクトを行っています。【働き方】週2回程度の出社と在宅勤務のミックスでハイブリット型勤務となっています（入社直後は週3回程度の出社を想定）【具体的な業務】■クライアントの課題や要望から、RPA（UiPath・Automation Anywhere）のプロジェクトを共創■RPA推進のための目的と方法を戦略的にフェーズごとに作成　■RPAに関する顧客支援（ヘルプデスクテクニカルサポート、営業提案活動支援、各種コンサルテーション、ソリューション提案など）　■RPA製品に関する技術検証、ナレッジ蓄積、グローバルIT企業との技術連携■クラウドサービス製品、AI含むデータビジネスにおける上記の知見を活かした立ち上げにおけるPMから業務の建付けまで幅広く支援【ポストの魅力】弊部ではRPAに限らず、データサイエンス、あるいは今後登場する新しいテクノロジーをもって、ITの側面からビジネスのイノベーションにアプローチしています。ビジネスイノベーションの顧客体感を自らが考え、作っていく事で、コンサルタントとしての成長環境を提供する事が可能です。また、AIや、データ分析等の最先端技術も扱う環境のため、エンジニアとしても魅力のあるポストとなります。

「LINEギフト」「LINEショッピング」における 販売商品、出店企業対ユーザー間のトークのガイドライン違反の監視を行う業務をリードする業務リーダーを担当していただきます。＜具体的な業務内容＞■販売商品のガイドライン違反を監視する業務■出店企業 / 購入ユーザー間のトークにおけるガイドライン違反を監視する業務■ユーザーによる購入商品レビュー投稿におけるガイドライン違反監視する業務■生産性やKPIの数値管理■業務フロー設計 / 業務改善提案 / アサイン調整■メンバー育成 / OJT＜仕事の魅力＞ ・LINEヤフーの数あるサービスの中でも特に注力しコマース領域で拡大中の「LINEギフト」に携われる・LINEにおける新戦略でローンチされる新サービス「LINEショッピング」に携われる・事業側との距離が近く、我々の声がサービスの成長に貢献していることが体感できる▼LINEギフト公式サイト

【募集背景】楽天Edyは2001年に日本で初めて電子マネーサービスを開始し、キャッシュレス決済の先駆者として日本のキャッシュレス推進を牽引してきました。このたび、オンライン電子マネーサービスである楽天キャッシュを取り扱い、電子マネーサービスをさらに進化させます。2つの電子マネーを組み合わせることで、これまでにない革新的な電子マネーサービスを提供します。まだまだ、より便利なサービスを作るチャンスや解決すべき課題がたくさんあるため、一緒にさらに革新的な電子マネーサービスを創っていける方を募集しています。【ミッション】※楽天Edy株式会社への出向となります。楽天グループが運営する電子マネー「楽天Edy」と「楽天キャッシュ」を通じて、日本国内のキャッシュレス化を推進してまいります。楽天ペイや楽天市場など楽天グループのサービスとの連携を強化することで、楽天エコシステムのさらなる拡大、電子マネーへのチャージ方法の拡大、楽天Edyと楽天キャッシュのシームレスな相互連携、個人間の送金機能の強化、ユーザーの利便性向上に貢献します。【組織構成】■電子マネー商品グループ電子マネー商品（楽天キャッシュ、楽天Edy）のユーザーやパートナー向けサービスの企画・開発を担当します。■業務企画グループマネーロンダリングや不正行為対策、バックオフィス業務の改善・企画・開発を担当します。これらの2つのグループで構成されています。社内外の分析やユーザーインタビューを通じて明らかになった課題やニーズをさまざまなフレームワークを用いて把握し、具体的なサービス提供に向けた企画立案、エンジニアと連携したプロジェクト推進、サービス開始後はマーケティング部門と連携した担当サービスの開発を行います。【具体的な仕事内容】■ポジション1) サービスプラン現状分析やユーザーインタビューなどの調査結果から得た知見をもとに、事業戦略の理解や新サービスの企画・プロジェクト推進を行います。・フレームワークを用いた社内外の現状分析・ユーザーインタビューなどの調査の実施・アイデア創出、サービス企画・プロジェクトの進捗・担当サービスの成長■ポジション2) 運用計画電子マネーサービスを運用する上での課題を洗い出し、その解決方法（業務フローの見直し、システムによる自動化など）を考え、サービス全体の品質向上をお手伝いします。・フレームワークを用いた社内外の現状分析既存業務の分析・見直しと改善提案・プロジェクトの進捗・品質に関するKPI（エラー率など）を管理する【キャリア】自分でアイデアを出し、企画提案から実際に自分でサービスを世に出し、キャッシュレス決済などでより豊かなサービスを提供しながら、利用者の喜ぶ声を聞きたいです。

CO2見える化クラウド「アスエネ」・ESG評価クラウド「アスエネESG」の両ビジネスでの市場開拓を担当して頂きます。業界注目のプロダクトの売り上げ向上を営業活動/提案活動を通じて目指すポジションです。【職務内容】・初期商談から受注・成約までの営業活動・顧客開拓戦略策定・実行・顧客ヒアリング、商品・サービス開発への改善案出し・全国の主要顧客の開拓及び関係性・信頼構築・チームの目標や指標（KGI・KPI）の設定、遂行・営業手法の最適化、標準化・型化、マニュアルの整備など求める人物像 ・ビジョン「次世代により良い世界を」に共感し、チームワークを重視し、企業カルチャーを一緒に創り上げていきたい方・COOと連携しながら部門の立ち上げを行い、PDCAを回していける方・目標達成意欲が高く結果にこだわれる方

同社は「地球上で最もお客様を大切にする企業になること」をビジョンに掲げており、日本国内においてもさらなるカスタマーエクスペリエンスの向上のため、最高水準の配送サービスを提供すべく、自社で輸配送ネットワークを構築し、進化させています。キャリアマネージャーは全国の拠点間輸送を担う幹線運送会社（キャリア）および同社社内関連部署（計画/物流拠点/システム/財務等）と連携し、輸送キャパシティの拡大、幹線キャリアの管理とパフォーマンス向上を通じて輸配送ネットワークの拡充に貢献していく役割を担います。具体的には以下のような業務を遂行していただきます。Key job responsibilities■幹線輸送キャリアの拡充同社の幹線輸送ネットワークは拡大・進化を続けており、取り扱う物量も年々増加しています。そのため将来にわたって同社をご利用いただく全国のお客様に確実かつ圧倒的な配送スピードで商品をお届けするためには幹線輸送ネットワークのキャパシティ拡大が不可欠です。キャリアマネージャーは需要エリア・車両タイプ・フォーキャストなどの情報分析に基づいた、キャパシティ拡大に向けた戦略の実行を担い、同社が求める基準を満たすキャリアを迅速にリクルーティングしていきます。また、キャリアに長期的に同社の幹線輸送キャパシティを担っていただくためには、契約の完了は始まりにすぎません。積極的にキャリアとコミュニケーションを取ることでリレーションを強化し、強固な信頼関係をもとにキャリアのエンゲージメント向上にも取り組んでいただきます。■キャリアのパフォーマンス向上日本には6万社を超えるトラック運送事業者が存在し、その中から同社の理念・ビジネスに適したキャリアを輸送ネットワークの拡大に応じて速やかに選定・リクルーティングしていく必要がありますが、単にキャリア数を増やすことだけが目的ではなく、契約したキャリアが同社の求める水準以上のパフォーマンスを発揮しているか常にマネジメントし、改善に取り組む必要があります。キャリアのパフォーマンスには同社幹線輸送を構成する運行数や運送コスト、同社システムの使用状況など様々なものが影響します。その為、キャリアマネージャーには多方面から情報を収集・分析することが求められ、キャリアが最高のパフォーマンスを発揮できるようアクションを立案し、実行していただきます。■業務プロセスの企画・改善同社のビジネスの成長に伴う輸配送ネットワークの拡大・進化のスピードは圧倒的です。キャリアマネージャーはキャリアマネジメントやキャパシティ拡大における従来の業務プロセスの課題を分析し、効率化に向けた改善施策を打ち出します。実行にあたっては、キャリアマネジメントアシスタントと連携し短期間で最大限の効果実現を追及します。A day in the life1.[40%]幹線輸送キャリアの拡充に向けた情報分析および戦略の立案と実行2.[40%]キャリアマネジメントおよびパフォーマンス向上3.[20%]業務プロセスの企画・改善

【ポジション概要】このポジションでは、全社のデータ利活用の「守り」に関わる戦略、方針、推進に携わっていただきます。データ利活用によりユーザーや社会がより便利になっていく、またその期待と比例し要求水準も高まっているデータガバナンスに対する要求水準も高いものとなっています。個人情報保護法をはじめとした各種データ活用に関連する法令遵守はもちろん、昨今のデータプライバシーに対して社会から求められる水準を逸脱しないデータ活用を全社のデータ活用にかかわる人がしっかり守れるようにするための戦略策定、方針決定、実行推進を担います。【業務詳細】本ポジションでは、“守り”の観点から全社のデータ利活用に関わる戦略策定、方針決定、実行推進をリードいただきます。ユーザーの暮らしや社会をより便利にするための“データ利活用”については、その期待と比例しデータガバナンスに対する要求水準も日々高まっています。個人情報保護法をはじめ各種データ活用に関連する法令遵守や、データプライバシーへの対応・適切なデータ活用を行うなかで、本ポジションは全社の関係者を対象としたルールの策定・ルール遵守の環境やプロセス構築、ユーザーへのデータプライバシー機能提供の企画を担います。以下のような取り組みです。■全社のルールの策定■ルール遵守環境やプロセス構築■ユーザーへのデータプライバシー機能提供の企画データ活用の戦略関係者はもちろん、法務やセキュリティといった専門部門の関係者などさまざまなステークホルダー間との調整・折衝を行いながら、CDOをはじめとした全社の意思決定者の判断に寄与できる点も魅力です。【主な業務内容】■社内ルールの企画/ドラフト作成～施行までのルールメイク全般■法令遵守や社内ルール遵守の業務フロー整備、マテリアル作成、開発への要求仕様提示■ステークホルダー間の調整を行うための社内会議開催■ルール遵守の実現方法といった、事業やデータ活用者からの各種相談への対応■ユーザーへのデータプライバシー機能提供の企画やプロジェクトリード【求める人物像】■多様なステークホルダー間を調整・折衝できるコミュニケーション力のある方■社会の変化や要求といった抽象度の高い要件のプロジェクトを推進できる方■法律やテクノロジーの変化に対して自ら知識を吸収できる方

【ポジション概要】このポジションでは、全社のデータ利活用の「守り」に関わる戦略、方針、推進に携わっていただきます。【業務詳細】本ポジションでは、全社のデータ利活用に関わる”攻め”・”守り”いずれも横断しての戦略策定・プロジェクト推進を担っていただきます。■事業インパクト創出に向けたプロジェクトリードデータサイエンス部門やデータエンジニアリング部門はもちろん、経営層やビジネス部門、IT部門、法務、政策渉外部門、グループ企業のCDOなど、幅広いステークホルダーとの折衝・調整を進めながら、データ活用による事業インパクト創出に向けたプロジェクトをリードいただきます。ユーザーの暮らしや社会をより便利にするための”データ利活用”については、その期待と比例しデータガバナンスに対する要求水準も日々高まっています。■全社向けのルール策定・データ利活用による企画個人情報保護法をはじめ各種データ活用に関連する法令遵守や、データプライバシーへの対応・適切なデータ活用を行うなかで、本ポジションは全社の関係者を対象としたルールの策定・ルール遵守の環境やプロセス構築、ユーザーへのデータプライバシー機能提供、データ利活用による事業インパクト創出に向けた企画などを担います。検索やメディア、コマースなど100を超えるサービスを通じて、日々蓄積される日本最大級のビッグデータを事業インパクトに繋げるための戦略立案や推進に寄与できる点が魅力です。【主な業務内容】■ビジネス部門の課題分析を通じたデータ活用戦略の立案と実行推進■データガバナンスに関するルール策定・運用企画■ステークホルダー（経営層、各CxO、事業のビジネス責任者やデータ責任者、グループ企業のデータ責任者など）との折衝や調整【求める人物像】■多様なステークホルダー間を調整・折衝できるコミュニケーション力のある方■各種事業・戦略企画業務のご経験がある方■社会の変化や社会からの要求といった、抽象度の高い要件のプロジェクトを推進できる方■法律やテクノロジーの変化に対して自ら知識を吸収できる方

同社グループ（株）に属し、モバイル業務を受託となります。モバイルの法人向けサービス部門にて、契約管理業務やサプライチェーンマネジメントなどバックオフィスの業務オペレーションを中心に担う。【募集背景】事業拡大に向けて、体制を強化すべく増員を計画しています。【具体的業務内容】■サービスのオペレーション設計・運用・改善■業務プロセスのボトルネック分析及び解消■営業支援■業務委託先との折衝及び生産性管理■業務マニュアル整備など【事業における役割】■お客様の顧客満足の向上に向けたストラテジーの企画・構築■実務拠点の生産性管理・改善【部署・サービスについて】法人様向けモバイル通信サービスの提供を行っています。市場調査に基づいた戦略立案から始まり、サービス企画、製品企画、通信システム開発、サプライチェーン構築を経て法人様向けモバイルサービスを作っています。そして自分たちで考えたこれらのサービスを、マーケティング、広告宣伝、販売戦略立案及び営業推進、販売チャネル構築などを通じて、お客様へお届けするまでの全工程をマネジメントしています。【魅力】法人ビジネス部は事業計画から営業、そして顧客フォローまで、事業推進の全ての機能が凝縮されており、ビジネスの全体感を見渡すことができます。従って、ベンチャースピリットを持ちつつも、同社グループが持つ多様なカルチャーや資産を背景として、ダイナミックな事業推進参にご参加いただける貴重な機会であり、国内法人モバイル市場のゲームチェンジャーとして未来図を描けることが魅力です。マーケティング、セールスなどと連携しながら、カスタマーサポート領域の中で、サプライチェーンマネジメントや生産性管理などバックオフィス業務のオペレーション構築を中心に、顧客満足度の最大化を担っている組織です。

【期待する役割】本ポジションは、日本全国にある物流拠点を結ぶ輸送の「安全」「品質」「効率」に責任を持つチームを率いて、戦略を策定し、会社とお客様にインパクトを与え、人材の育成を担当します。【職務内容】主には、以下をハンズオンで一貫して担っていただきます。■データ分析により課題を特定し、課題を解決する計画を立案、実行すること■プロジェクトによって計画したビジネスインパクトが出るようフォローすること■数年先のチームのあるべき姿を定義して、その姿になるための人材育成、採用を行いチームのディベロップメントをリードすること【魅力ポイント】本ポジションでは、グローバルに事業を展開する同社の物流から、テクノロジーと運用の取り合わせを学び、さらにそれを昇華させる事で品質の高いサービスを作り出す経験を積む事ができます。データに基づいた意思決定、課題の深掘り、他国の担当者から学んで実践することで、他社では経験できない経験と学びを得る事ができます。

キャリア決済、ブランドプリペイドカードを主としたキャッシュレス決済に関わるオペレーション業務をご担当いただきます。通信キャリアであるソフトバンクと共同で行っている事業の業務を行うこととなります。【ミッション】キャリア決済、ブランドプリペイドカードを主としたキャッシュレス決済に関わるオペレーション業務をご担当いただきます。通信キャリアであるソフトバンクと共同で行っている事業の業務を行うこととなります。【主な業務内容】当本部では、お客さまからのお問合せを円滑に回答できるようカスタマーサポートの応対、オペレーションマニュアルの改善やシステム部門への要件定義、PayPayを中心とした加盟店とのお客さまとのエスカレーション対応業務を行っております。【具体的な業務内容】■お客さまの問合せ対応・業務改善　　　■ブランドルール変更時の業務対応■不正利用に対するお客さま対応の業務（調査・補償）■障害時対応（お客さま告知）■取引先間の契約管理・精算業務　■事業運営のため監督官庁・パートナー企業に対する法令対応※入社後、ソフトバンク株式会社へ出向となります。

【仕事についての詳細】キャリア決済、ブランドプリペイドカードを主としたキャッシュレス決済に関わるオペレーション業務をご担当いただきます。通信キャリアである大手親会社と共同で行っている事業の業務を行うこととなります。【主な業務内容】当本部では、お客さまからのお問合せを円滑に回答できるようカスタマーサポートの応対、オペレーションマニュアルの改善やシステム部門への要件定義、PayPayを中心とした加盟店とのお客さまとのエスカレーション対応業務を行っております。【具体的な業務内容】・お客さまの問合せ対応・業務改善　　　・ブランドルール変更時の業務対応・不正利用に対するお客さま対応の業務（調査・補償）・障害時対応（お客さま告知）・取引先間の契約管理・精算業務　・事業運営のため監督官庁・パートナー企業に対する法令対応※入社後、親会社へ出向となります。【ミッション】キャリア決済、ブランドプリペイドカードを主としたキャッシュレス決済に関わるオペレーション業務をご担当いただきます。通信キャリアであるソフトバンクと共同で行っている事業の業務を行うこととなります。

【ミッション】営業戦略の実現に向けたパートナー管理・営業支援業務を担当いただきます。【具体的には】1、営業戦略に伴う社内外調整・決済機関との業務調整、経済条件交渉、運用改善・営業パートナー・提携企業等の管理・相対・実務運用2、営業活動支援・改善・営業プロセスの企画、実行、改善・基幹システム切替に伴う課題整理・改善推3、営業管理・営業KPI、営業評価の策定・営業研修企画、各種ガイドライン整備【募集背景】体制強化による増員募集、後任採用におけるリプレイスの2側面からとなります。リプレイスとしては、育休産休に入られる社員と、嘱託契約で活躍されていたシニア社員の件とを内包しております。【組織構成】■営業推進本部 以下3部で構成/全20名程度・営業戦略部・営業統括部　★今回の配属先はこちらとなります。・アカウントマネジメント部※統括部全体は、女性比率が高く子育て中のワーママさんも多く活躍しております。ワークライフバランスの叶う柔軟な組織です。【働き方】80％がリモート勤務で、出社は20％程度となります。

【期待する役割/業務内容】Vポイントを中心としたデータベースマーケティング事業に取り組むCCCMKホールディングス株式会社、およびその関係会社の決算業務一般、会計監査・税務調査等の対応をご担当いただきます。現在当部門は業務改善に積極的に取り組んでいるフェーズでもあるため、業務改善を一緒に後押ししてくださる方（業務プロセスの改善に取り組んでみたい方）を募集します。【組織構成】部長含め社員6名、派遣社員1名で構成されています。

【業務内容】ヘルスケア事業部大阪拠点の診療グループ責任者として、オンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するためメンバーマネジメントを中心に、戦略のプランニング・実行などもお願いします。新宿の診療Gマネージャー、新宿・大阪の他グループのマネージャー、事業部長、クリニック側の経営層に伴走し、将来的には大阪拠点の責任者として各種施策の実行を任せていただけるポテンシャルを秘めた方を求めております。＜想定業務＞■大阪診療グループ（オペレーター・医師によるオンライン診療）の運営■メンバーマネジメント　（スタート時：オペレーター25名程度、医師25名 ※さらに増員を想定）■診察予約～診察終了までのオペレーション改善の企画■人員計画策定、採用（HRBPとの連携）■売上管理■理事長、院長との業務連携【ポジションの魅力】■新規立ち上げ、リテンション、サービス改善まで事業とサービスの仕組づくりを主導できる■オペレーション改善をし続け、さらなる事業売上の拡大にコミットできる■新規事業の立ち上げに携わることができ、中核メンバーとして参画できる■医療ビジネスの新領域という、希少性の高い事業に関わることが出来る■エンドユーザーとの距離も近いため、施策の影響がすぐ反映されユーザーの声をダイレクトに感じることができます※意思を持ってキャリアビジョンを描き、手を挙げて頂ければ多くのチャレンジ機会を得る事のできる環境です

【業務内容】オンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための、サービス全体の品質の向上を実現頂くオペレーションマネジメントの役割です。データ分析からの歩留まりの解消するための施策をUI /UXの観点など含め企画/進行いただきます。現場やマーケティング、開発Tなど様々な部署と連携しながら各種オペレーション改善施策の実行を担って頂きます。＜業務内容の詳細＞■診療体験向上に向けた各種施策の企画・進行・管理（例）薬剤に同梱するチラシやDMの企画■業務効率改善に向けた各種施策の企画・進行・管理（例）HP上での薬剤・サービスの説明動画の企画■キャンセル率改善（予約・診察・定期便のキャンセル）■業務効率改善（主に診療に関わる運用）【ポジションの魅力】■新規立ち上げ、リテンション、サービス改善まで事業とサービスの仕組づくりを主導できる■オペレーション改善をし続け、さらなる事業売上の拡大にコミットできる■新規事業の立ち上げに携わることができ、中核メンバーとして参画できる■医療ビジネスの新領域という、希少性の高い事業に関わることが出来る■エンドユーザーとの距離も近いため、施策の影響がすぐ反映されユーザーの声をダイレクトに感じることができます※意思を持ってキャリアビジョンを描き、手を挙げて頂ければ多くのチャレンジ機会を得る事のできる環境です

【業務内容】オンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための、サービス全体の品質の向上を実現頂くオペレーションマネジメントの役割です。データ分析からの歩留まりの解消するための施策をUI /UXの観点など含め企画/進行いただきます。現場やマーケティング、開発Tなど様々な部署と連携しながら各種オペレーション改善施策の実行を担って頂きます。＜業務内容の詳細＞■診療体験向上に向けた各種施策の企画・進行・管理（例）薬剤に同梱するチラシやDMの企画■業務効率改善に向けた各種施策の企画・進行・管理（例）HP上での薬剤・サービスの説明動画の企画■キャンセル率改善（予約・診察・定期便のキャンセル）■業務効率改善（主に診療に関わる運用）【ポジションの魅力】■新規立ち上げ、リテンション、サービス改善まで事業とサービスの仕組づくりを主導できる■オペレーション改善をし続け、さらなる事業売上の拡大にコミットできる■新規事業の立ち上げに携わることができ、中核メンバーとして参画できる■医療ビジネスの新領域という、希少性の高い事業に関わることが出来る■エンドユーザーとの距離も近いため、施策の影響がすぐ反映されユーザーの声をダイレクトに感じることができます※意思を持ってキャリアビジョンを描き、手を挙げて頂ければ多くのチャレンジ機会を得る事のできる環境です

【業務内容】オンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための、サービス全体の品質の向上を実現頂くオペレーション企画の役割です。現在の課題に加え将来の売上予測から逆算したあるべき体制の構築までを企画/進行いただきます。現場やマーケティング、開発Tなど様々な部署と連携しながら各種オペレーション構築を担って頂きます。■予約～診察～オンライン会計～医薬品配送までのオペレーションの構築・改善　∟診療効率の向上（予約枠の最大化、UX向上など）　∟決済～配送までの効率化（作業内容の適正化、システム導入、レイアウト考案など）■コスト削減施策　∟AI活用や外注化など大型施策の検討（固定費と生産性の損益ライン見極め）　∟利用システムや機器、梱包資材単価の見直しなど■その他、各種改善業務　∟キャンセル率の改善やリピート率の改善など【ポジションの魅力】■新規立ち上げ、リテンション、サービス改善まで事業とサービスの仕組づくりを主導できる■事業成長に直結するオペレーション改善によって、さらなる事業拡大にコミットできる■新規事業の立ち上げに携わることができ、中核メンバーとして参画できる■医療ビジネスの新領域という、希少性の高い事業に関わることが出来る■エンドユーザーとの距離も近いため、施策の影響がすぐ反映されユーザーの声をダイレクトに感じることができます※意思を持ってキャリアビジョンを描き、手を挙げて頂ければ多くのチャレンジ機会を得る事のできる環境です

会社が急成長し、より大きな社会課題に向き合えるようになったことで、会社として新しいステージに突入しています。取り組む事業やプロジェクトの数が多くなり、その規模も拡大していく中で、テクノロジーを活用してこれらの案件を力強くドライブしていくチームが必要になってきました。そこで事業企画・事業推進の新規メンバーを募集し、事業開発を加速させていきます。その時々の会社の状況を見つつ、それぞれの人に合ったテーマから、重要性の高いものに取り組んでいくポジションです。一例としては、以下のようなプロジェクトを想定しています。責任者候補のポジションは、医療プラットフォーム事業本部長直下で、本部長と一緒にあらゆる事業課題の解決に取り組んでいただきます。（業務の例）■ 立ち上げフェーズからグロースフェーズに移行するタイミングの新規事業担当■ MA後の企業の事業推進サポート (事業PMI)■ 新規事業の事業化サポート（情報収集・分析、経営リソース調達、問題解決支援など）■ 既存事業のビジネスモデルの刷新とそれに伴うオペレーションモデルの構築■ 周辺領域に拡充していくための事業開発やアライアンスの企画・実行■グループ経営管理・ガバナンス等の実施の支援　等【主なミッション】社内外のステークホルダーに対して、価値あるサービスやソリューションを提供していけるよう、各プロジェクトの企画・統制や推進サポートを行うことで、自社およびグループ全体の企業価値最大化に貢献することがミッションです。【組織構成】役員兼プレイング1名