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事業拡大に伴う組織・人員の変化に対し、人事オペレーションの側面から組織運営を支えます。変化に伴い発生する調整事項や、各所に点在する情報・手続きを主体的整理し、関係者と連携しながら、期限と正確性を担保して運用を進めます。【職務内容】■組織変更に伴う調整・情報集約■入社・異動・退職などの人事イベントに伴う調整・情報集約■人員数や評価に関するデータの集計・整理■各部門長・役員陣へのレポーティング■人事施策展開におけるルール・ドキュメント整備や進行管理■購買や契約などに関わる申請や調整【キャリアパス事例】(1) メンバー→リーダー→マネジャー(2) 事業企画 ※兼務実績あり(3) 人事制度の運用 ※兼務実績あり【ポジションの魅力】人事部門内にとどまらず、さまざまな部門の社員と関わりながら、幅広く人事経験を積むことができます。

同社において、名刺アプリ「Eight」に携わります。Eightは個人向けのサービスだけでなく、法人向けサービスも複数提供しており、Eightで提供している全有償サービスに関わるポジションです。Eight事業に関する契約・請求業務などのバックヤード業務の改善やオペレーションの企画・設計などを担当します。【職務内容】■基本業務・日々の運用業務の実行および安定化・関連部署（営業／カスタマーサクセス／エンジニアなど）との調整・案件進行管理、イレギュラー対応※既存フローを回すだけでなく、課題を見つけて改善提案まで実行します。■既存サービスの商品追加・仕様変更対応・新商品追加や仕様変更時のオペレーション設計・新しい施策を実行可能な形に落とし込む業務整理・関係部署との合意形成およびリリース推進※プロジェクト推進・関係者調整を主体的に担えるレベルを想定しています。③オペレーション業務改善・既存業務の可視化／構造化・効率化、標準化の推進・工数削減や品質向上施策の立案・実行④新規立ち上げ（BSG領域）の業務策定・実行・ゼロベースでの業務フロー設計・役割分担、運用ルール策定・初期実務の実行と安定化・スケールを見据えた改善設計※立ち上げフェーズのため、不確実性の高い状況でも自走できる方を希望しています。【募集背景】Eight事業の拡大に伴う増員です。【ポジションの魅力】複数のサービスにおける請求や計上業務を担当することで、幅広い運用フローを経験し、スキルの幅を広げられます。新規サービスの立ち上げや変更に際し、運用フローの設計段階から関わることで、事業の成長を支える達成感を得られます。営業、経理、法務、開発など、多職種のメンバーと連携する中で、多様なスキルや視野を身に付けられます。【組織のミッション】配属予定のBusiness Support グループは、ビジネスの要である「契約から収益化（売上）までのプロセス」を統括する部門として、「バックオフィスからEight事業をリードすること」をミッションにさまざまな業務を行っています。【開発環境、使用するツールなど】社内外コミュニケーションツール：Slack、Zoomデータ管理：kintone、Googleスプレッドシートを主としたGoogle Workspaceのアプリケーション、Excelなどマニュアル：Notionその他、業務内容に応じて複数のサービスやツールを利用します。

同社において、人事に関する業務とデータを統合し、戦略的な意思決定を行うための基盤を構築します。【職務内容】同社では、事業・組織の拡大に伴い、人材配置や評価、育成といった人事の意思決定が高度化・複雑化しています。本ポジションでは、この課題を解決するために、Workdayを中心とした統合人事基盤の構築において、人事業務のあるべき姿を描き、システム要件へと落とし込む業務設計から実装までをリードします。関係各所と連携しながら、業務プロセス・データ構造・運用の設計を一貫して担うことで、人事業務とデータをつなぎ、経営や組織における意思決定の質とスピードを高めていく役割を担います。■統合人事基盤の構築・運用・人事業務プロセスのas-is分析、to-be設計、システムへの実装・Workdayの機能を前提とした入社・勤怠・休暇・評価・採用など各人事領域横断でのプロセス最適化・人事データの基盤設計および入出力フローの設計、実装■プロジェクト推進・人事本部内のDX／AXプロジェクトの要件に基づいた要件定義・実装の推進・関係部門（労務、採用、戦略人事など）との調整・要件すり合わせ・プロジェクトのタスク管理および進行支援■システム運用・データ活用支援・システム運用の標準化（セキュリティ設定、変更管理、アラート対応など）・必要なデータの抽出・加工（SQLなど） ・人事施策に必要なデータ整備 ・データ活用に向けた運用改善・人材戦略をデータドリブンにシフトするための基盤構築【ポジションの魅力】■人事とテクノロジーの両面から、組織の進化に関与できる∟Workdayを中心としたテクノロジーをどう活用すれば「Sansanらしい組織運営」ができるのか、その構築から関与できます。人事制度の改定や組織変更が頻繁に起こるフェーズにおいて、現場のニーズを汲み取りながら、単なる既存業務のシステム化にとどまらず、効率的で本質的な業務フローへの再設計（BPR）を自ら主導できる環境です。■人事プロセスやデータをつなぎ、全社横断で価値を与える∟採用から入社、評価、配置まで、分断されがちな人事プロセスを一つの統合基盤（Workday）に集約し、一貫したデータフローを構築します。個別の最適化ではなく、全社横断の視点で「データが淀みなく流れる仕組み」を設計することで、現場社員のUX向上と人事部門のオペレーション効率化を同時に実現します。これによって、組織全体の生産性に、ひいては事業成長にインパクトを与えられます。■自ら設計した仕組みが、日々の人事運用や経営層の意思決定に使われ続ける∟構築して終わりではなく、自ら設計したデータ構造やダッシュボードが、CHROをはじめとする経営層の意思決定や、中長期的な人材戦略の策定に活用されます。自身の技術的な知見が、データドリブンな人事へと転換させるエンジンとなり、組織の成長を支える基盤として定着していく手触り感が得られます。【キャリアパス】■人事×IT・AI活用をはじめ、人事領域におけるIT知識のニーズは高まっている。希少人材として経験を積める。・グローバル企業をはじめ、Workdayを活用する大手企業は国内でも増えている。本格的な活用検討フェーズに入れる機会。■人事業務に関する横断的な知識・人事内でも様々な組織と接点をもち、各業務内容に対して解像度を高めることになる。・特定の領域へのプロフェッショナルへの移行も考えられる。【組織構成】ほかの部署と兼務しているメンバーを含めると10名弱が所属しています。グループ内には大きく分けて以下三つの役割があり、兼任することもあります。■Workdayの運用／実装担当■Workdayをはじめとする人事関連のデータマネジメント担当■各種人事業務の要件定義／業務分析

同社のビジネスデータベース「Sansan」における事業企画職として下記業務をお任せいたします。【職務内容】＜入社後にお任せしたい職務＞■事業実績のモニタリングと最適化　┗ Salesforceなどから抽出した実績データを、事業指標として再構成　┗ 予算・実績を突合し、正しい数字を確認できる状態を維持※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。■集計基盤の設計・メンテナンス　┗ 組織変更や定義変更時にも過去実績と整合が取れるよう、マスタ整備・集計ロジックを再設計■スポットでのデータ集計・試算対応　┗ 「この切り口で数字が見たい」「このペースだと着地はどうなるか」といった依頼への迅速な対応■オペレーション改善の提案・実行　┗ データ抽出を効率化するためのマスタ整備や、GASなどを用いた集計作業の自動化・効率化■データクレンジングと整合性確認　┗ 抽出データに不備や違和感がないか自ら検算し、正解となる数字を担保＜将来的にお任せしたい職務＞■KPIの特定、変更■組織を横断した課題解決の推進■月次での経営陣向けレポート作成■目標およびインセンティブ施策の設計【本ポジションの魅力】■スピード感のある事業会社の中枢で、意思決定に直接影響を与えるポジション日々の事業実績のモニタリングから、着地見込みの試算、KPIの見直しまで、事業の意思決定に直結するデータを扱います。役員・事業責任者との距離が非常に近く、2,000名規模の企業においても「事業の舵取りに関わっている」実感を持って働くことができます。■「数字の番人」として、事業部から信頼される存在へ単なる集計ではなく、「この数字で意思決定してよい」と現場部門が確信を持てる状態をつくることがミッションです。データの整合性確認や定義設計まで責任を持つことで、現場部門から自然と相談が集まる、信頼の要となる役割です。■仕組みづくり・改善まで裁量を持って取り組める環境集計基盤の設計や自動化、業務フロー改善まで一貫して関われます。「こうあるべき」という理想像を描き、それを自ら形にできる裁量があります。■ワークライフバランスを大切にしながら、長期的に活躍できる配属予定のグループは業務の平準化や働き方への配慮が根付いています。繁忙期・閑散期を見極めた調整が可能で、ライフイベントと両立しながら中長期でキャリアを築ける環境です。

【事業部について】Digitization部は、同社のプロダクトにおいてアナログ情報（名刺や請求書など）をデジタルデータへ変換する「データ化」を一手に担っています。Digitization部の機能が止れば当社のプロダクトの機能も止まってしまうといといっても過言ではない、まさに「事業の核」となる部署です。当社の事業価値の源泉である「データ化」のオペレーションを改善・構築し、時にはシステムを自ら企画・構築することで、非連続な成長を遂げる当社をリードしています。Digitization部のミッション「データ化で事業をリードする」著しく事業が成長する中で、異なる事業フェーズにある複数のサービスを横断して、QCD（Quality、Cost、Delivery）を最適なバランスで実現する仕組みを構築し、磨き上げ、データ化分野で事業成長をリードすることがミッションです。【職務内容】部門のアセットを活用した、企業成長へ貢献する新たな取り組みやチャレンジの企画、実行を担います。■アセットを生かした事業貢献施策の企画・提案・実行同部門のアセット（膨大な人的資本、技術力、オペレーション構築能力）を生かし、企業成長に貢献する施策を企画、提案、実行します。■顧客理解に基づく持続的な施策企画同社顧客や顧客業務を理解して、当部門だからこそ実現できる持続的な施策を企画し、事業部門や事業責任者へ提案します。■AI×ヒトによる新プロセスの構築最新のAI技術と人を組み合わせ、他社が模倣できないレベルの低コスト・高精度な新プロセスをPoCから構築します。■プロジェクトの立ち上げと推進PoCの実施や、新規オペレーションの立ち上げを企画・リードします。■具体事例・データ化によるプロダクトの競争優位性を確立する新施策の実現これまでデータ化の対象外であった領域に対し、市場ニーズを分析。事業部と連携して追加データ化による価値向上の仮説を立て、R&D（研究開発）チームを巻き込んだ技術的な実現可能性検証と、低コストで運用を回すためのコスト試算を主導することで、データ化によるプロダクトの競争優位性を確立する新施策として実現。【キャリアパス】オペレーションマネジメントから始まり、新たな付加価値創出を生み出す事業企画・BizDevの領域にも役割を広げることができます。【募集背景】同社はこれまで20年間にわたり、膨大なリソースと独自の運用知見を積み上げてきました。現在は、この既存アセットを最大限に生かしつつ、これまでの「正確にデータを作る」ことに限定せず、自ら事業インパクトを創出するフェーズへと進化を遂げる大きな変革期にあります。AIの普及によりデータ化の正確性が前提となる中、当部門のアセットを再定義し、新たな事業貢献モデルを構築する必要があります。これまでの資産を尊重しながらも、既存の仕組みを疑い、次世代のスタンダードを共に再構築して組織を一段上のレベルへ引き上げられるリーダー候補を募集します。【ポジションの魅力】■経営直結の「判断と交渉」の経験単なる受け身の運用ではなく、事業部と対等なパートナーとして、ROI（投資対効果）に基づき「この機能はコストが見合わないため実装しない」といった経営的なジャッジと交渉を経験できます。■最新AI技術の実装とビジネス化AIエージェント等の最新技術を実際のオペレーションにどのように落とし込み、持続可能なモデルとしてどう成立させるか。テクノロジーを事業の武器として使いこなす実務経験が積めます。■キャリアパスの広がりオペレーションの現場感とシステムの裏側、そして事業部との折衝経験を積むことで、将来的にはDigitization部全体の事業企画や、新規プロダクトの企画職へ進むことも可能です。【組織構成】全体で約30名の部門です。

【事業部について】Digitization部は、同社のプロダクトにおいてアナログ情報（名刺や請求書など）をデジタルデータへ変換する「データ化」を一手に担っています。Digitization部の機能が止れば当社のプロダクトの機能も止まってしまうといといっても過言ではない、まさに「事業の核」となる部署です。当社の事業価値の源泉である「データ化」のオペレーションを改善・構築し、時にはシステムを自ら企画・構築することで、非連続な成長を遂げる当社をリードしています。Digitization部のミッション「データ化で事業をリードする」著しく事業が成長する中で、異なる事業フェーズにある複数のサービスを横断して、QCD（Quality、Cost、Delivery）を最適なバランスで実現する仕組みを構築し、磨き上げ、データ化分野で事業成長をリードすることがミッションです。【職務内容】複数の事業ニーズに横断的に適応しながら、データ化におけるオペレーション構築や改善、システム改善をリードします。■大規模オペレーションの管理とデリバリー維持年間3億件規模のデータ化を処理する大規模かつ複雑なオペレーションを管理します。複雑な計数管理、需要予測に基づき、理想的なリソースアサインで安定的なサービスデリバリーを維持します。■QCD改善とリソース最適化の推進人的リソース、オペレーション、システムを複合的に捉え、QCD改善に取り組みます。サービス横断でのリソースアサインメントを最適化し、より高い生産性を実現します。■システム改善による品質・コストの最適化品質向上やコストカットを実現するため、名刺入力などデータ化システムのUI／UX改善やデータ化プロセスを改善します。■事業価値向上のための施策実行事業部と協業し、データ化起点でサービスの提供価値を高める施策を実行します。◎具体的な業務改善例・需要予測に基づく動的な人員配置（マルチスキル化）特定プロダクト（例：Bill One）の月初の繁忙期と、他プロダクトの閑散期を分析します。特定の業務に特化していたメンバーを「マルチスキル化」し、全社のデータ化納期を守りつつ、変動人件費を年間数千万円規模で最適化する体制を構築します。【キャリアパス】オペレーションマネジメントから始まり、新たな付加価値創出を生み出す事業企画・BizDevの領域にも役割を広げることができます。【募集背景】同社は年間3億件規模のデータを処理する大規模なオペレーション組織を保有しており、現在は「複数サービスを横断した全体最適（マルチオペレーション）」へと移行する大きな変革期にあります。特に、個人のスキルに依存した属人性を解消し、AIを最大限活用し「AIを前提とした標準化・仕組み化」されたオペレーション構築を推進しています。20年にわたり培ってきた資産を礎としながら、この大規模な進化を成し遂げ、次世代のオペレーション基盤のスタンダードを共に再構築することで、組織を一段上のレベルへ引き上げられるリーダー候補を募集します。【ポジションの魅力】■大規模な数値管理に基づくプロセス改善年間3億件のデータ化を実現するオペレーション運営、年間数十億円規模の予算を動かしながら、秒単位の工程分析を行い、組織全体の生産性に直結する改善をリードできます。■システム開発へのダイレクトな関与部門内にエンジニア組織を保有しているため、現場の課題を即座にアプリケーションの機能改修や自動化ロジックへ反映できます。■非エンジニアでも最先端技術の利用、AIスキルの獲得ができる環境部内エンジニア支援のもとcursorやClaude CodeなどのAgentic AI活用にも検証的に積極的に取り組んでおり、AI時代を生き抜くスキルを身に付ける機会が多くあります。【組織構成】全体で約70名の部門です。

【組織ミッション】本ポジションが所属するCOO室は、同社の各事業の統括、横断的な戦略立案、事業運営のルール見直しやBPRなどを通してさまざまな経営課題を解決することをミッションとしています。※COO：Chief Operating Officer※BPR：Business Process Re-engineering【業務内容】営業DXサービス「Sansan」、インボイス管理サービス「Bill One」をはじめとする同社のサービス全体に携わり、営業から契約、請求、債権までの一連のビジネスプロセスを対象としたBPRを担当します。主に、業務ルール設計やシステム要件の統括、事業の方向性を決める役割を担います。具体的な業務は以下の通りです。■業務改善ロードマップの作成■ステークホルダーとの調整（各事業部責任者、ユーザーとなる営業担当など）■見積書作成に関するプロセスの最適化■契約締結後の情報管理方法やフローの整備■約款変更の事前通知フローの改善　■各種申請フローの改善　■業務課題の特定、および課題解決の施策検討■課題設定、施策実行案について、事業責任者とディスカッション■実行に向けた準備・各種管理シート類の作成■定型業務の効率化（自動化、サポートツール類の開発、業務への定着促進）【募集背景】各事業の成長に伴い組織体制が変化していく中で、非連続な成長を遂げるためには、個別最適化と事業部間でのシナジーが生まれる環境の整備を両立させる必要があると考えています。また、積極的な採用活動を実施しているため、新たなメンバーが早期に現場で活躍できるような体制づくりも求められています。このような背景から、事業を横断し社内ルールの策定やシステム構築などの仕組みづくりを担うポジションを募集します。【本ポジションの魅力】■会社全体に影響を与えるダイナミックなミッションを担うことができます■同社はセールステックを扱っています。より良い営業活動の仕組みを作ることで、新たなサービスや機能の開発にも貢献できます【組織構成】COO室は2023年6月に新設した部門です。以下の3つのグループに分かれています。【事業統括グループ】プライシング戦略企画グループオペレーションエクセレントグループ本ポジションはオペレーションエクセレントグループの配属です。【使用するツール】Salesforce、Office365、GWS、Xactly※SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。【求める人物像】■同社の企業理念である「Sansanのカタチ」に共感し、体現できる人を求めています。https://jp.corp-sansan.com/company/philosophy

同社において、名刺アプリ「Eight」に携わります。Eightは個人向けのサービスだけでなく、法人向けサービスも複数提供しており、Eightで提供している全有償サービスに関わるポジションです。Eight事業に関する契約・請求業務などのバックヤード業務の改善やオペレーションの企画・設計などを担当します。【職務内容】①基本業務・日々の運用業務の実行および安定化・関連部署（営業／カスタマーサクセス／エンジニアなど）との調整・案件進行管理、イレギュラー対応※既存フローを回すだけでなく、課題を見つけて改善提案まで実行します。②既存サービスの商品追加・仕様変更対応・新商品追加や仕様変更時のオペレーション設計・新しい施策を実行可能な形に落とし込む業務整理・関係部署との合意形成およびリリース推進※プロジェクト推進・関係者調整を主体的に担えるレベルを想定しています。③オペレーション業務改善・既存業務の可視化／構造化・効率化、標準化の推進・工数削減や品質向上施策の立案・実行④新規立ち上げ（BSG領域）の業務策定・実行・ゼロベースでの業務フロー設計・役割分担、運用ルール策定・初期実務の実行と安定化・スケールを見据えた改善設計※立ち上げフェーズのため、不確実性の高い状況でも自走できる方を希望しています。【募集背景】Eight事業の拡大に伴う増員です。【ポジションの魅力】複数のサービスにおける請求や計上業務を担当することで、幅広い運用フローを経験し、スキルの幅を広げられます。新規サービスの立ち上げや変更に際し、運用フローの設計段階から関わることで、事業の成長を支える達成感を得られます。営業、経理、法務、開発など、多職種のメンバーと連携する中で、多様なスキルや視野を身に付けられます。【組織のミッション】配属予定のBusiness Support グループは、ビジネスの要である「契約から収益化（売上）までのプロセス」を統括する部門として、「バックオフィスからEight事業をリードすること」をミッションにさまざまな業務を行っています。【開発環境、使用するツールなど】社内外コミュニケーションツール：Slack、Zoomデータ管理：kintone、Googleスプレッドシートを主としたGoogle Workspaceのアプリケーション、Excelなどマニュアル：Notionその他、業務内容に応じて複数のサービスやツールを利用します。

同社のHRBP組織における「データオペレーション」のメイン担当として、人・組織に関わる情報を整備し、意思決定に使える形で提供する役割です。人事組織内だけではなく各事業部にも点在するデータを整えることで、HRBPが課題特定にかかる時間を短縮し、提案の精度を高める状態を作ります。【職務内容】■入社後まず任せること・データ提供・集計・レポーティング運用（職種ごとの人員数実績、生産性指標など）・データの整理と整合性担保、データ品質の改善・閲覧権限の管理と情報取り扱いルールに沿った運用管理・問い合わせの一次対応と、必要情報の回収・整理■中長期的に任せたいこと・データから示唆を発信し、HRBPと一緒に課題設定と施策を進める・事業部横断の論点を整理し、意思決定を前に進める・課題特定から提案までのリードタイムを短縮する・一次情報の回収コストを下げ、HRBPが事業への介入に集中できる状態をつくる・人事データ基盤のデータマネジメントに携わる【募集背景】事業拡大に伴い、HRBPが扱う人・組織データの量と種類が増え、事業部横断で一貫した定義と運用の重要性が高まっています。HRBPが課題特定と提案により集中できるよう、データの整備・提供・運用を担うメイン担当者を募集し、意思決定のスピードと精度を高めます。【ポジションの魅力】■事業部横断で統一性のある定義・運用を設計し、HRBPの意思決定を支える人事データ実務を幅広く経験できる■「人の動き」をデータで可視化する土台づくりに関わることができ、組織運営の変化として手応えが返ってくる

同社において、事業拡大に伴う組織・人員の変化に対し、人事オペレーションの側面から組織運営を支えます。変化に伴い発生する調整事項や、各所に点在する情報・手続きを主体的整理し、関係者と連携しながら、期限と正確性を担保して運用を進めます。【職務内容】■組織変更に伴う調整・情報集約■入社・異動・退職などの人事イベントに伴う調整・情報集約■人員数や評価に関するデータの集計・整理■各部門長・役員陣へのレポーティング■人事施策展開におけるルール・ドキュメント整備や進行管理■購買や契約などに関わる申請や調整▼キャリアパス事例(1) メンバー→リーダー→マネジャー(2) 事業企画 ※兼務実績あり(3) 人事制度の運用 ※兼務実績あり【募集背景】事業拡大に伴う組織体制の強化のため。【ポジションの魅力】■人事部門内にとどまらず、さまざまな部門の社員と関わりながら、幅広く人事経験を積むことができます。

【業務内容】同社の強みである「SaaS基盤」と「AI技術」に、「プロフェッショナル（人）」の力を掛け合わせた新規事業『AI-BPO』。本ポジションでは、これら3つの要素を融合させたAI時代の「サービスオペレーション設計」から、それを実行・拡大させる「オペレーション体制の構築」、そしてデータに基づく「収益性の最大化」までを一気通貫で主導していただきます。単にAIを導入したり、人を集めたりするのではなく、「AIに任せる領域」と「人が担う領域（高度な判断や例外対応）」を最適化し、シームレスな協働プロセスを構築。複数のAI-BPOサービスを横断して業務の「型化」を推進し、事業の急成長に耐えうるスケーラブルな体制づくりと、継続的な品質・コスト改善を通じて「高収益な事業基盤」を確立する重要な役割です。■AI-BPOサービスオペレーションの設計と推進・役割最適化：AIの特性を理解した「AIができること」と「ヒトがすべきこと（判断・例外対応）」の切り分けとフロー設計・ 業務プロセスの標準化：各AI×BPOメニューの業務プロセス「型化」と「仕組み化」・ 技術要件のフィードバック：現場のボトルネックを抽出し、開発チームへシステム改善や新機能の要件を提案■スケーラブルな組織・デリバリー体制の構築・リソース戦略の実行：内部人員・外部パートナーを組み合わせた最適なリソース戦略の策定・プレイブックの整備：属人化を排除するためのマニュアル・教育コンテンツの整備・拡充・ステークホルダー調整：顧客・営業・開発との合意形成・SLA管理：SLAの策定と運用管理■品質・KPIマネジメントと収益性の最大化・KPI設計とモニタリング：生産性、リードタイム、エラー率などの指標設計と、データを基にした継続的なプロセス改善・品質管理：精度検証プロセスの構築、およびドメインエキスパートと連携した高品質なサービスレベルの維持・収益分析：サービス原価の可視化、収益性分析、およびビジネス部門と連携した最適なプライシング策定への参画【ポジションの魅力】■裁量：複数サービスを横断し、事業の「共通基盤」を設計する経験立ち上がったばかりの「AI-BPOサービス」において、運営の土台となる業務プロセスをゼロからデザインできます。自身の設計が事業の成長スピードや利益率の向上に直結する手応えを感じながら、将来の事業責任者やCOOに繋がる「事業を動かす視座」が養われます。■先進性：「SaaS×AI×人」の力を最適化する、AI時代の事業モデル構築単なる手作業の代行（BPO）や、ツールを導入するだけの効率化（SaaS）に留まりません。マネーフォワードのテクノロジーを前提に、「AIが得意な処理」と「人がすべき高度な判断」を最適に組み合わせた、効率的な事業モデルの社会実装に挑戦できます。このプロセスを通じて、これからのAI時代に最も市場から求められる「最先端のBizDevスキル」を確立できます。■環境：新規事業の推進力と、東証プライム上場グループの圧倒的なアセットの融合0から1を創り出すスタートアップのようなスピード感と大きな裁量を持ちながら、マネーフォワードグループが培ってきた「強固なSaaSプロダクト群」「最先端のAI技術」「圧倒的な顧客基盤とブランド」をフルに活用できます。リソースの制約に縛られることなく事業のスケールに純粋にコミットできる環境であり、「大規模な事業をスケールさせた」という再現性のあるキャリアの実績を築くことができます。

【業務内容】クラウドサインは、国内シェアNo.1の電子契約プラットフォームとして、日本の「判子文化」を劇的に変革してきました。現在、私たちは「契約の電子化」というフェーズを超え、契約の前後プロセス（AIレビュー、契約管理等）を包括する「取引のDXプラットフォーム」への進化を目指す、ダイナミックな「第2創業期」にあります。この変革期において、事業基盤統括/ガバナンス推進の役割は、単なる規定の維持や事務的な管理ではありません。「マルチプロダクト化」「グローバル展開」そして「社会インフラとしての社会的信頼性の向上」という高度な要求に対し、「事業の成長スピードを加速させながら、同時にリスクを制御する全社横断的なガバナンス基盤の設計・実装」へと進化しています。現在、ISMAPやISMSの取得・維持といった高度なセキュリティ水準を担保していますが、事業の急拡大に伴い、従来の枠組みだけでは不確実性への対応が困難になっています。上場企業として、また社会のDXをリードする立場として、より強固で自律的なガバナンス体制への昇華が急務です。そのため、今の私たちが必要としているのは、規定に則って業務を処理するだけの人手ではありません。自部署の枠を超え、他部署を巻き込みながらリスクアセスメントを実施し、業務プロセスを本質的に最適化できるプロフェッショナルです。未来の事業基盤をゼロから定義し、クラウドサインを国家レベルのビジネスインフラとして完成させるとともに、ガバナンスという枠を超え、強固な組織文化そのものを創り上げる役割を担っていただきます。【具体的な業務内容】■事業の「信頼」を守るセキュリティ運用業務セキュリティ認証（ISMS/ISMAPなど）取得維持のための運営サポート : 企業の信頼の証である認証を維持するための中心メンバーとして、審査対応や内部監査のサポートをお願いします。■取引先との「安全なつながり」を築く業務セキュリティチェック対応 : お客様（取引先）からのセキュリティに関する質問（チェックシート）に対応し、当社の安全性を伝え、安心してご契約いただくためのサポートを行います。■委託先の管理 : 当社が業務を委託するパートナー企業が、当社と同様に安全な体制を築けているかを一緒に確認・管理します。■社内の「安全な働き方」を支える業務啓蒙・教育活動 : セキュリティやガバナンスの重要性を全社に浸透させるための勉強会や情報発信をサポートします。■未来のための「改善」活動上記の業務を通じて「もっとこうした方が効率的かも」「ここがリスクかもしれない」と感じた点を抽出し、チームメンバーと一緒に課題解決や仕組み化に取り組んでいきます。※入社後には、これまでのご経験やスキル、志向性に応じて業務をアサインいたします。【組織について】クラウドサイン事業本部　事業統括部事業部内の業務をセキュリティ、法務・財務、効率面で適切に進めるためのチームです。【ポジションの魅力】■セキュリティ未経験からでも安心！成長できるサポート体制事業の急成長を支える重要な役割ですが、セキュリティに関する専門知識は入社後に習得可能です。チーム内外の専門知識を持つメンバーが丁寧にサポートし、共に成長できる環境です。■急成長中のカオスを整理し、未来の「仕組み」を創る実感事業が急成長している今だからこそ、整備が追いついていない部分（歪み）がまだ多くあります。それらを一つひとつ整理し、将来にわたって問題が起きない「仕組み」や「プロセス」を、自らの手で構築していく手応えを感じられます。■「セキュリティ＋α」のキャリアを築ける環境この仕事は、セキュリティリスクの対応だけではありません。「どうすれば会社はもっと良くなるか？」というガバナンスの視点や、事業の成長を止めないためのリスク管理など、より経営に近い課題解決スキルを実践で学べます。■経営視点を学び、会社全体を支える役割事業部内だけでなく、法務や経理などのコーポレート部門、時には経営層とも直接コミュニケーションを取る機会が豊富にあります。会社全体がどう動いているかを学びながら、「事業の土台を支えている」という重要な役割を担うことができます。

【ミッション】リーガルソリューション本部は、契約管理・審査・承認・保管にまたがる法務ワークフロー全体を提供する法務SaaS事業部です。マネーフォワードの顧客基盤・ブランドを背景に持ちながら、プロダクトの独自価値を顧客課題に直接ミートさせるGo-To-Market体制の構築・強化が現在の最重要テーマです。一方で、事業成長に伴い、マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスといったビジネスサイド全体で、業務の複雑性や負荷は高まっています。現場では日々改善が進んでいる一方で、部分最適に留まりやすく、「AIを前提に業務そのものを再設計する」 という変革は、まだこれから本格的に進めていく段階です。そこで本ポジションでは、本部直下の新設ポジションとして、ビジネスサイド全体のAXを横断的に推進し、業務生産性の向上と、より高付加価値な顧客対応へのシフトを実現することをミッションとして担っていただきます。このポジションに求めるのは以下の三軸です。① マーケティング、IS、FS、CSの業務プロセスを構造的に整理し、課題を特定できること② AIやテクノロジーを活用した業務改革プロジェクトを企画・推進し、現場実装までリードできること③ 各部門と伴走しながら、組織にAI活用を定着させ、「人がやるべきこと」に集中できる状態をつくること単なる効率化ではなく、事業の成長を支えるオペレーションを、AI時代に合った形へ進化させることがこのポジションの役割です。【本ポジションについて】本事業はCOO直下の事業領域であり、営業戦略・プロダクト・カスタマーサクセス・事業戦略を横断しながら、事業づくりそのものに関与できるポジションです。意思決定のスピードが速く、自ら設計したプロジェクトや仕組みを事業に反映しながら変革を推進できる環境があります。【業務内容】本ポジションは、リーガルソリューション本部におけるAX推進機能として、ビジネスサイド全体のAI活用・業務改革プロジェクトの企画・推進を担っていただきます。・マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスの業務プロセス整理・可視化・AI活用による業務効率化・自動化・生産性向上テーマの特定と企画立案・部署横断のAXプロジェクトの企画・設計・推進・各部門へのAI導入伴走支援（要件整理、活用設計、導入、定着まで）・AIツール、LLM、ノーコード/自動化ツール等を活用した業務改善の推進・オペレーションの再設計、標準化、ナレッジ蓄積の推進・AI活用事例の収集、型化、展開による活用文化の醸成・必要に応じたプロダクト、エンジニア、コーポレート部門との連携・事業責任者・本部長・マネージャー陣への改善提案、進捗レポーティング単にツールを導入するのではなく、現場業務・顧客対応・事業KPIを踏まえながら、AIを前提とした業務のあり方へ変えていくことを期待しています。【ポジションの魅力】1. 事業成長を支えるビジネスサイド全体のAXを担えるマーケティング、営業、カスタマーサクセスを横断して、事業オペレーション全体のAXを推進するポジションです。一部門に閉じず、事業成長に直結する変革テーマに取り組むことができます。2. COO直下事業で、事業戦略と直結した改革を推進できる本事業はCOO直下の事業領域であり、事業責任者や各マネージャーと近い距離で議論しながら、重要テーマをスピーディに形にしていくことができます。3. 新設ポジションとして、AX推進の仕組みそのものをつくれる本ポジションは新設のため、決まった正解や前例がありません。だからこそ、役割・テーマ設定・進め方まで含めて、自ら設計しながら本部のAX推進機能を立ち上げる経験ができます。4. AI×事業推進×業務改革という希少性の高いキャリアを築ける生成AIや自動化技術を活用しながら、事業オペレーションの変革をリードする経験は、今後ますます市場価値が高まる領域です。単なる業務改善に留まらず、事業成長に資する変革を実践できるポジションです。

【募集背景】現在、AX推進本部ではAIオペレーションマネージャー以外にもAIエンジニアやデータサイエンティストなどAIやデータに関わる様々な職種の方々や事業部の方々と協力し奮闘しています。今後より多くの方を巻き込み、全社規模の複雑なプロジェクトを構想から実行まで完遂させるためにも、リードできるAIオペレーションマネージャーを強化していく必要があります。3,000名規模の組織の業務プロセスをAIで変革し、ナレッジを循環させる仕組みをゼロから作り上げる。そんな、組織の未来を担う中核メンバーを募集します。【主な業務内容】AI活用を全社に広げる「ハブ」として、ナレッジの体系化と生産性向上のため、課題の特定からプロジェクトの企画・推進を担っていただきます。■全社AIプロジェクトの企画・設計・推進例：Notionを活用したナレッジ基盤の構築、AIによる会議効率化プロジェクト、最新ツール導入による業務プロセス改善など■各事業部へのAI導入伴走支援事業部の課題に対する相談窓口となり、要件整理からAIエンジニア（AI Solution部）との協業、導入・定着までをリード■AIリテラシー向上・文化醸成の施策立案全社的なAI活用事例の収集、体系化、ナレッジ共有基盤の運営■ステークホルダー調整コーポレート部門（法務、CISO、IT等）やグループ各社との合意形成・調整業務【ポジションの魅力】■経営戦略の核心に携わる会社が最重要戦略として掲げる「AX」の最前線で、3,000名規模の組織変革をリードできます。■裁量とボトムアップ文化決まった手順をなぞるのではなく、課題特定から手法の選択まで、自ら提案して形にできる環境です。■キャリアの希少性「AI×PjM×組織開発」という、今後市場価値が急速に高まる領域で、立ち上げフェーズからの実績を作ることができます。■プロフェッショナルなチーム執行役員の工藤や部長の塚野をはじめ、社内SE、情シス、エンジニアなど多様なバックグラウンドを持つメンバーと切磋琢磨できます。

【本ポジションについて】情報システム部門ポジションでまずは話を聞いてみたいという方もお気軽にご応募ください。「楽楽精算」や「楽楽明細」など企業の業務効率化を推進するクラウドサービスを展開するラクスの情報システム部門では全社的なDX推進や生産性向上、システム開発やAI活用などを通した営業活動への貢献をミッションに活動しています。全社員の業務効率化を促進し、生成AIの構築やシステムリプレイスなど様々な取り組みを通して業務改善を推進し、全社員がコア業務に集中できる環境を整備しています。今期中期経営計画では「スピード＆チャレンジ」を掲げ、更に情報システム組織の内需は高まりを見せています。複数ポジションで募集を行っており、ご経験やご希望内をお伺いしながら適切なポジションのご案内が可能です。ご興味をお持ちいただけたらお気軽にエントリーください。※募集ポジション1．AI・DX推進【ミッション】 生成AI・データ活用による社内業務の変革・AIプラットフォーム構築：MLOps/LLMOpsを用いた機械学習モデルの設計・運用・データパイプライン：Google Cloud上でのデータ処理基盤の開発・ビジネス実装：社内各部門へのヒアリングから生成AI導入、効果検証まで一貫した推進2．営業DX【ミッション】 営業・カスタマーサクセス組織の変革を支えるシステム基盤の構築・基盤刷新: Salesforce等のCRM/SFA導入、データ移行、運用フロー構築・AX推進: 現場課題を吸い上げ、iPaaSやDWHを用いた自動化を実機検証・実装・伴走型支援: 現場と連携し、システムを実運用に落とし込む実行リード3．基幹システム刷新【ミッション】自社サービス「楽楽販売」 で構築された販売管理システムのリプレイス・大規模リプレイス: 50人月規模の刷新プロジェクトにおけるPM業務・内製開発のリード: 要件定義から参画し、進捗・品質管理、意思決定を支援・継続改善: 現行システムの運用・改修を通じた業務プロセスの最適化4．ITインフラ・デバイス統制【ミッション】 3,000人規模のデバイス/インフラ基盤の安定運用と進化・インフラ設計・構築: ネットワーク（LAN/WAN/VPN）、サーバーの設計・運用・モダンマネジメント: Entra ID / Intune / Jamf を活用したPC・デバイス管理・グループ統制: グループ全体の機器選定、運用ルールの再構築、ユーザーサポート【ポジションの魅力・やりがい】・ 高い業務改善意識と連携体制　社内各部署が業務改善に積極的に取り組む環境で、実績に基づいた改善提案と実行力が求められるため、影響力の大きいポジションです。・ 積極的なIT投資環境　経営層もエンジニア出身であるため、システム投資や新技術の導入に対する理解が高く、企画立案から実行まで一貫して関与できる環境です。・ 成長企業ならではのキャリアアップ　　安定した財務基盤と積極的な投資戦略により、組織拡大やキャリア成長が期待でき、業務改革の実績が評価される環境です。

※株式会社マネーフォワード/SMB事業企画本部から株式会社キャシュモへ在籍出向となるポジションです。【募集背景】少子高齢化と働き手不足を背景に、中小企業における「経理人材の採用難」は深刻な経営課題となっています。また、その受け皿となってきた士業事務所側でもリソース不足が顕在化しており、従来のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）モデルは限界を迎えつつあります。この社会課題を解決するため、2025年6月、中小企業向けに『マネーフォワード クラウド』を活用した経理BPOサービスで急成長する株式会社キャシュモが、マネーフォワードグループにジョインしました 。私たちは今、キャシュモが持つ「高度なBPOオペレーションのノウハウ」と、マネーフォワードが持つ「SaaS開発力・AI技術」を融合させ、「SaaS×AI×人」が協働する「次世代の経理BPOモデル」を構築し、市場を再定義しようとしています。現在50名規模の組織は、事業急拡大に伴う「組織再構築期」の真っただ中にあります 。この事業スケールを実現するため、既存のオペレーションをゼロベースで見直し、未来の成長を支える「スケーラブルな事業基盤（OS）」を設計・構築するBizOpsの中核人材を募集します。【ミッション】本ポジションのミッションは、単なる「生産性の向上」や「標準化」に留まりません。「SaaSとAIの力を最大化する、スケーラブルなオペレーショナル・エクセレンスを実現すること」これが本ポジションのミッションです。急成長する事業に対応できる「型化」と「仕組み化」をデザインし、事業の成長速度をオペレーション面から加速させていただくことを期待します。経営直下のポジションとして、データに基づいたオペレーション戦略の立案・実行をリードしていただきます。【具体的な業務内容】経理BPO事業のオペレーション全体を俯瞰し、事業の「OS（オペレーティング・システム）」を設計・構築するBizOps業務全般を担っていただきます。■事業全体のオペレーション設計とBPR推進顧客オンボーディングからサービスデリバリーまでの全工程を可視化・分析し、ボトルネックを特定。SaaS・AIの活用を前提とした最適な業務フローを再設計し、サービス品質の「型化（標準化）」と「仕組み化」を推進。■オペレーション戦略のKPI設計と実行事業KGI/KPIと連動したオペレーションKPI（生産性、工数、リードタイム、エラー率等）を設計・導入。データを元にした改善PDCAサイクルを構築・運用し、オペレーションの予実管理。■テクノロジー活用の推進リード『マネーフォワード クラウド』シリーズ の運用最適化はもちろん、RPA、AI/OCR、AIエージェントといった新規テクノロジー導入プロジェクトをBizOpsの視点から企画・推進。■スケーラブルな組織基盤の構築業務の属人化を排し、誰でも高品質なサービスを提供できる「オペレーティング・プレイブック（マニュアル、教育コンテンツ）」の設計・整備。■サービスデリバリーの品質・進行管理事業スケールを見据え、サービスデリバリーの品質・納期を担保するための進行管理や、顧客・社内外関係者との高度な調整業務をリード。【ポジションの魅力】■【裁量とスピード】「第二創業期」の事業OSを設計する経験経理BPO事業のオペレーション「再構築期」という希少なフェーズ で、50名規模の事業全体の最適化をデザインできます。経営直下のポジションとして、意思決定のスピードが早く、自らの提案が事業成長に直結するダイナミズムを体感できます。■【先進性】「SaaS×AI×人」の次世代BPOモデルへの挑戦単なる既存業務の改善に留まらず、マネーフォワードのSaaSやAI技術を活用し、「新しい経理代行モデル」の実装 という、市場の変革（トランスフォーメーション）そのものに挑戦できます。■【環境】スタートアップの裁量と、グループの強固なアセット「50名規模の裁量とスピード感」と、「マネーフォワードグループ」の持つSaaSプロダクト・AI技術・ブランド力を両立した、類まれな環境で事業スケールにコミットできます。

【募集背景】同社では新たに「事業開発室」を設立し、①AIエージェント、②AIネイティブプロダクト、③AI×BPOサービスの開発・導入を加速させる体制を構築しました。AIを活用してユーザーの課題を先回りして解決する仕組みや、これらを統合的にサポートする仕組みの提供に注力しています。今回の募集ではこの新体制をさらに強化・拡充していくために、事業開発（BizDev)を募集いたします。【業務内容】AIとヒトが共生する「次世代型オペレーション」の設計から実行、組織化までを一気通貫で主導していただきます。複数のAI-BPOサービスを横断し、SaaS・AI活用を前提としたスケーラブルな事業基盤を構築する役割を担います。【具体的な業務内容】1. AI-BPOサービスオペレーションの設計と推進AIの活用を前提に、顧客オンボーディングからデリバリーまでの工程を定義します。・AI×ヒトの役割最適化：AIの特性を理解した「AIができること」と「ヒトがすべきこと（判断・例外対応）」の切り分けとフロー設計・業務プロセスの標準化：各AI×BPOメニューの業務プロセス「型化」と「仕組み化」・技術要件のフィードバック：現場のボトルネックを抽出し、開発チームへシステム改善や新機能の要件を提案2. スケーラブルな組織・デリバリー体制の構築事業の急成長（スケール）に耐えうる、強固なオペレーション組織を構築します。・リソース戦略の実行：内部スタッフ・外部パートナーを組み合わせた最適なリソース戦略の策定・オペレーティング・プレイブックの整備：属人化を排除するためのマニュアル・教育コンテンツの整備、リクルーティング活動・ステークホルダー調整とSLA管理： 顧客・営業・開発サイドとの合意形成、およびSLA（サービスレベル契約）の策定と運用管理3. 品質・KPIマネジメントと収益性の最大化データに基づいた改善PDCAを回し、サービスの品質と事業収益を両立させます。・KPI設計とモニタリング：生産性、リードタイム、エラー率などの指標設計と、データを基にした継続的なプロセス改善・品質管理：精度検証プロセスの構築、およびドメインエキスパートと連携した高品質なサービスレベルの維持・コスト、収益分析：サービス原価の可視化、収益性分析、およびビジネス部門と連携した最適なプライシング策定への参画【魅力ポイント】1. 「No.1バックオフィスAIカンパニー」への変革を牽引する、最前線のポジション「事業開発室」は当社の掲げる「No.1バックオフィスAIカンパニー」を実現するエンジンそのものです。既存SaaSの延長線上ではない、AIを前提とした「バックオフィスの新しい当たり前」をゼロから定義し、市場を創造していく面白さがあります。2. 大規模なアセットを活用した事業開発経理財務・HR・法務にまたがる広範なプロダクト群と膨大な実データ、そして数多くのユーザー基盤というアセットを武器に、迅速なPoCやフィードバックを繰り返しながら、スピード感を持ってオペレーション構築に挑むことができます。【参考資料】【全文書き起こし】マネーフォワードのAI戦略「Money Forward AI Vision 2025」発表会https://note.moneyforward.com/n/nbf62431c7aee【同社について】★強み経費周りから経営企画、人事システムなど、企業内にて必要なシステムを広くプロダクト展開しています。またカスタマイズが自由な為、単一&フルセットにて、お客様のニーズに合わせた提案が可能です。★特徴「目の前のお客様のニーズに応える」元々ToCプロダクトの「マネーフォワード ME」から始まった同社ですが、そこから個人事業主向けの会計システムが欲しいという声から派生し、ToBにまでサービス展開をしてきました。また初期から導入頂いている企業様の規模が成長したことで、よりカスタマイズ性の高いプロダクトのニーズが高まり、プロダクトの拡充をしてきました。常にお客様のニーズに応え続ける、というビジョンで今後もプロダクト拡大が進んでいく展望です。

【募集背景】現在提供している商品の拡充に加え将来的な事業のさらなる成長を見据え、より強固な事業基盤を構築するために体制強化を図ることとなり、この度人員の増強を行うことになりました。【業務内容】クラウドサイン事業本部における販売管理を中心とした業務プロセスマネジメント（BPM）全般をご担当いただきます。事業本部内の各部門（営業、プロダクトマネジメント、開発、カスタマーサクセス、マーケティング等）との連携に加え、全社のコーポレート部門との接点も担っていただきます。事業部と全社という2つの視点を両立させ、最適な業務プロセスを構築することが求められます。【具体的な業務内容】■新商品の提供開始に向けたスキーム構築■システム・AIを活用した既存業務プロセスの改善■各種数値・プロセスのモニタリングと必要な施策の実行推進【ポジションの魅力】■シェアNo.1プロダクトの事業推進に関わることができます。■ARR100億円という大きな目標に向かって、事業は飛躍的な成長を続けており、組織や人材も共に成長しています。この未成熟ながらも圧倒的なスピード感を持つ環境で、自身の仕事が事業、会社、ひいては社会全体を変革していくダイナミズムを肌で感じることができます。■経営ボードメンバーや事業責任者といった意思決定者と密接な部門であるため、日々のコミュニケーションを通じてご自身の仕事が事業成長に直接的に貢献していることを実感できます。【組織について】クラウドサイン事業本部　事業統括部　事業推進グループクラウドサイン事業本部における新商品の提供スキーム構築や販売管理に関する業務設計に加え、販売管理オペレーションの運用も担っています。商品設計に強みを有するメンバーやオペレーション実行組織の構築経験者など、多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成されており、クラウドサイン事業の規模拡大の仕組みを創り支えていく、事業が成長する上でなくてはらならないチームです。

【募集背景】サービスラインナップの急拡充に伴い、組織も急拡大しており、複数のサービスを利用したマネーフォワードらしい顧客体験を提供するために、中長期を見据えた販売戦略の立案と、実行のための業務整理やオペレーション構築が急務となっています。組織強化に伴う増員となります。【ミッション】横断BizOpsでは、ビジネスセグメントを日本で最も洗練されたBiz OperationとRevenue Operationを行う組織にすることをミッションに掲げています。複雑な商品体系と複数の事業部やグループ会社を抱える環境において、スピードと質を両立し、取引の安全性を確保しながら売上を向上させることを目指しています。【業務内容】・各事業部を横断して課題解決を推進していく企画組織でプロジェクトマネージャーの役割を担っていただきます。・下記の役割の中で、得意な部分やキャリアを考えつつ業務をお任せしていきます。（ご経験に応じてお任せする範囲は決定いたします）■Mops：マーケおよびインサイドセールス領域での抜本的な業務プロセス改善。■RevOps： フィールドセールスおよびバックオフィス領域での抜本的な業務プロセス改善。■Strategy：事業課題の特定、戦略・戦術立案～実行支援■Data Management：データの見える化・活用推進、定量データ分析による事業運営のPDCA支援■Sales Planning：横断での販売戦略立案～実行支援、ナレッジ活用【ポジションの魅力】■長期的かつ全体的な視点を持ちながら、短期的な課題を戦略と実行の両方の観点から課題解決できることが求められるポジションです。■全社的な組織課題に携われることは勿論、グループ会社含めた横断的な課題解決に取り組んで頂けるポジションです。スケールが大きく、ビジネスプロセス全体を戦略的に俯瞰する能力を養うことが出来ます

【募集背景】マネーフォワードビジネスカンパニー（以下、MFBC）では「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」というミッションを掲げ、デジタル化・クラウド化による業務の変革を通して、誰もがワクワクしながら働ける社会の実現を目指しています。 その下でSMB事業推進本部では、「スモールビジネスの経営プラットフォームになる」というビジョンを掲げ、中小企業や士業事務所に対し同社サービスを通じたバックオフィスの業務効率化を支援しています。 事業の成長に応じて本部の規模も大きくなっていく中で、組織横断的に事業戦略の実行状況を把握し、PDCAサイクルを回していくことの重要性が増しています。今後の成長を支えて推進していただく事業企画部のメンバーを募集します。【ミッション】中小企業向けの事業領域の顧客提供価値を最大化するため、本部内の労働生産性の向上に向けた施策の立案・実行、安定的な事業計画達成に向けた仕組みの構築・運用を担っていただきます。【主な業務内容】具体的には、下記をご担当頂きます。・年度予算の策定・実績のモニタリング・事業環境の変化に応じた各組織のKPI設計・モニタリング・BigQuery等を用いた定量データの分析・可視化による事業運営のPDCAサイクルの構築支援・顧客の新規獲得や既存顧客のLTV（LifeTimeValue）最大化のための施策の企画立案および実行・SFAツールやMAツール等を用いた現場オペレーションの整備・改善【ポジションの魅力】1.成長市場での挑戦日本の中小企業は390万社、士業事務所は3万件と非常に大きな市場規模を持ち、経済の99.7%を支えています。マネーフォワードは法人事業者数成長率127%（2024年度11月期通期決算資料より）と高い成長を遂げており、2030年には市場首位を目指すフェーズにあります。このダイナミックな市場で、あなたの成果が会社全体の成長に直結します。2.データドリブンな意思決定の推進同社にはマーケティング・セールス・サクセスの各領域で豊富なデータが存在しています。データ分析や可視化を通じて、事業運営のPDCAサイクルを構築し、データに基づいた意思決定の推進を行う経験が得られます。3.組織横断的な影響力を持つリーダーシップの発揮複数の部署やハイレイヤーのメンバーと連携しながら業務を推進するプロジェクトに携わるチャンスがあります。そのことから組織横断的なリーダーシップを発揮し、変革をリードする経験が得られます。

同社の新卒事業部における事業推進グループのメンバーは、事業の成長を加速させる多岐にわたる業務を担当します。施策実行支援や業務改善提案を通じて、事業全体の効率化と最適化を図り、事業管理や業務フロー設計の経験を活かしプロジェクトマネジメントを推進します。特に今後はビジネス観点だけではなく、プロダクトやマーケティングの観点も踏まえた事業部全体の業務オペレーションの業務設計、実行体制の構築、運用改善などを担っていただきます。構造的思考力、社内調整や資料作成の能力も求められ、事業部内外の関係者と連携し、目標達成に貢献します。【職務内容】メインとしてはセールスへのミドルオフィス職能としてのSV職として、自らも前線に立ちながら、事業部全体の成果の最大化と生産性向上、リスク低減に関わるオペレーション設計や体制構築を担っていただきます。■各依頼部門の目的と実現したいことから最適な業務の要件定義、オペレーション構築、体制整備、実行、品質管理までを担っていただきます■派遣社員のトレーニング・品質管理、採用■対応品質の維持・向上に向けた改善策の企画・実行■プロセスの効率化とマニュアル整備その他、お客様に対しては下記を担っていただきます。■セールスやCSからの依頼をメインとしつつ、プロダクトやマーケなど連携部署からの依頼に対し、迅速かつ安定的なサービスを提供する■お客様の課題を理解し、自身の業務範囲で可能な改善提案を自律的に行い、顧客満足度の向上に貢献する■依頼内容や顧客の状況に応じて、適切なコミュニケーションと対応を行い、事業部全体の生産性の向上やリスク低減に寄与する【ポジションの魅力】■「学生の本質的なキャリア選択に向き合える」社会意義性の高い事業■0→1から1→10の事業フェーズに変わりつつある中で、事業において成長が重要になる面白いフェーズ■役割にとらわれず、手を挙げることで多岐にわたる業務に携わることができます。■経営メンバーからの注目が高く、成長が期待されるポジションで、自由度の高い環境の中で新しいチャレンジに取り組むことができます。■セールス、CS、マーケティング、プロダクトの他、事業部外のコーポレート部門など事業部内外の多くのステークホルダーを巻き込んだ業務を担っていただきます。■業務プロセス全体の設計から実行、品質管理まで含めた体制構築や業務マネジメントの経験が積めます。【同事業部について】新卒採用領域で就職活動を行う学生様・採用活動を行う企業様を支援する「ビズリーチ・キャンパス」というサービスを運営しております。キャリアに関する一次情報を得る場となるOB/OG訪問のDX（デジタルトランスフォーメーション）をはじめ、採用活動を一気通貫で支援するプラットフォームを提供しています。また、「ビズリーチ・キャンパス」はサービス開始から数年が経ち、事業立ち上げフェーズから次のフェーズへの移行期を迎えています。さらなるアクセルを踏み、加速度的な事業成長を実現するためにも、各部門が高い機動力を持ち質の高い意思決定ができる組織への進化が求められています。取り組むべきチャレンジや課題はたくさんありますが、それぞれに対して戦略を策定し周囲を巻き込みながら実行していただける、未来の事業を担う企画人材を募集しております。

【ミッション】社内外への正確な決算報告や予算・資金管理を行い、経営の意思決定を支えることがミッションです。また、その中で「AIの徹底活用」と「業務生産性の向上」にもこだわり、チーム一丸となってさらなる高みを目指していきます。尚、自社の経理系サービス（楽楽精算・楽楽明細など）の社内ユーザーとして、事業部と連携しながらプロダクトへの付加価値貢献にも携わっていただく想定です。【具体的な業務内容】■ラクス本体の月次・四半期・年次決算業務■会計システムの導入、プロジェクト推進■業務改善（詳細）・決算業務　・連結決算業務　・子会社決算業務　・税務申告(法人税・消費税など)　・監査法人対応・開示業務　・事業予算の策定・M&A関連業務　・債権管理業務・システム導入・業務フローの整備・製品開発支援(主に経費精算システム・帳票発行システム)将来はリーダー層もしくは、経理スキルをもって組織をけん引するスペシャリストを目指していただきたいと考えております。【入社後の具体的な業務の進め方イメージ】業務習熟度やスキル/志向性により異なりますが、一例として入社直後は以下のような流れを想定しております。入社直後～短期（1～2年目）でお任せする業務：・月次・四半期・年次決算業務（収益または費用パート）・担当プロセスの効率化・改善業務（定量的目標にコミット）・自社経理プロダクトの社内ユーザーとしてのフィードバック、事業部連携中長期（3年目以降～）でチャレンジする可能性のある業務：・連結決算業務、開示業務（短信・有報作成など）・税務申告業務・M&A対応、予算管理、グループ経理など・ジョブローテーションによるその他経理業務【配属組織】経営管理本部　経理財務部　(37名)以下の5課体制にて構成されており、本ポジションは収益経理課もしくは費用経理課への配属を想定しております。・グループ経理課・収益経理課・税務財務課・費用経理課・予算管理課【経理財務部の特徴】■「生産性向上」を極める（プロセス改善のプロフェッショナル）組織の戦略ゴールとして「生産性向上」を掲げており、AI活用やプロセス改善（業務時間〇%削減など）を推進しています。生産性を高めるための新しいチャレンジ（Ai活用や仕組みづくり）を積極的に応援する風土です。■中長期的なキャリア形成（ジョブローテーションと専門性の獲得）まずは自身の業務範囲で生産性を高め活躍いただき、その後手挙げ（希望）すれば、積極的に新しい業務に挑戦いただく方針です。過去の入社者も、未経験から連結決算や開示業務にステップアップした実績もあります。■手厚いフォロー体制（メンター制度）入社後約半年間は、先輩社員がメンター（育成担当）として実務を教える体制を作っており、事業会社や上場会社未経験でも安心してチャレンジができます。【ポジションの魅力】■圧倒的な経営健全性と、上場企業ならではのスケール感設立以来、黒字経営および実質無借金経営を続けております。また、25期連続増収を続けており、業容の伸長が著しく、定例業務に加えて上場企業ならではのハイレベルな業務課題も絶えません。会社の成長スピードに合わせ、自らの手で組織の土台を作っていく手ごたえを感じていただけます。■拠点の垣根なく、本社機能のコア業務に携われる大阪採用ではありますが、本社の経理財務機能を担うコアメンバーとして裁量を持って働けます。「地方拠点だからルーティンワークしかできない」ということはなく、より専門性を高め成長できる環境がございます。■経理の枠を超え、自社IT製品（楽楽精算等）の企画・開発に貢献できる環境同社は経理・財務系のソフトウェア（「楽楽精算」等）を展開する企業です。そのため、経理部門は単なる管理組織ではなく、「最強のヘビーユーザー（社内モニター）」としての役割も担っています。事業部から「AI機能をどう実装すべきか」「現場が本当に使いやすい仕様とは」といったヒアリングを受ける機会も多く、あなたの経理としての知見が、そのまま自社製品の機能改善や営業トークの強化、サービス価値の向上に活かされていく醍醐味があります。

変化の激しい環境の中、ビズリーチ事業は更なる成長を実現するために事業の変革を強く押し進めており、一緒に変革を進める仲間を探しております。同グループでは、事業基盤となるルールや仕組みの構築、関連する業務の設計・運用・改善まで幅広く機能役割を担っています。当ポジションでは事業の健全な成長を下支えしていく役割として、以下の業務を中心にご経験に応じ幅広くご担当いただきます。【職務内容】■業務設計・改善、事業内ルールの策定・運用・法務やリスクマネジメント部門の見解に基づいた、事業部内におけるルール・ガイドラインの策定・業務フローへのリスク管理プロセスの組み込み■権限・ガバナンス体制の構築・事業側における権限規程の定義と整理・情報アクセス権限などの運用管理体制の設計・最適化■各部門との連携・浸透（現場への導入・実行）・策定したルールを各部門（現場）へ展開・実装するためのディレクション■組織文化・風土の醸成・コンプライアンスやリスク意識を現場に浸透させるための啓発活動・各事業部門の状況に即した、持続可能なガバナンス体制のアップデート【部門の特徴】ビズリーチ事業は短期間での急拡大に伴い、現在はさらなる進化に向けた基盤や仕組み、業務のアップデートを加速させているフェーズです。 そのため、一定事業の規模の事業でありながらも、少数精鋭で抜本的な改善プロジェクトを次々と推進できる、非常にチャレンジングで稀有な環境にあります。 事業長や各部門長など、様々なステークホルダーを巻き込みながら、プロジェクトをリードしていくことが求められるポジションとなります。

【業務内容】Salesforceを基点とした、クラウドサイン事業の戦略遂行・DX推進を担当いただきます。【具体的な業務内容】■事業戦略実現に向けたシステム設計・改善■営業生産性向上のための施策立案・設計・開発ディレクション■各種関連システム（社内システム・他SaaSシステム）との連携・最適化【組織について】クラウドサイン事業本部　事業統括部クラウドサイン事業本部におけるオペレーション設計や販売管理、リスクマネジメント、情報セキュリティ、組織開発など、ビジネスインフラ全般を担っています。社会インフラとしての社会的信頼性の向上に向け、事業の成長スピードを加速させながら、同時にリスクを制御する事業基盤を支えています。【ポジションの魅力】■事業戦略の中枢に関わり影響力の大きい仕事ができるSalesforceを基点に、クラウドサイン事業の戦略を“実行できる形”に落とし込む役割。構想だけでなく、成果が事業成長として可視化されます。■営業×IT×DXを横断する高度なスキルが身につく営業生産性向上をテーマに、施策立案から設計・開発ディレクションまで一気通貫で経験でき、ビジネスとテクノロジー双方に強い人材へ成長できます。■複雑なシステム連携を自ら設計・最適化できる裁量社内外のSaaSや基幹システムとの連携をリードし、全体最適を実現。DX推進の“実務責任者”として大きな裁量とやりがいがあります。Salesforceエンジニアとしてご活躍され、ビジネス職種は未経験の方にとっては、今までのエンジニアとしての知見を活かしながら、業務設計・業務改善をメインとしたビジネスの中心へキャリアを移行していくことが可能です

【募集背景】マネーフォワードではBtoB事業として事業会社向けのバックオフィスSaaS『マネーフォワード クラウド』を展開しています。今回はパートナービジネス展開において、SaaS × 代理店の新しいモデルを構築拡大のための増員募集です。ビジネスモデルや組織体制について、 こちらの会社説明資料（https://moneyforward.app.box.com/s/4w5oor5yw04vy4esctt0zbl29jzdap0t） に詳細をおまとめしております。募集ポジションを選択される際に是非ご覧ください。【ミッション】『日本全国の事業者に向けて、パートナー企業とクラウド化を推し進める』パートナーチャネル展開で下記を実現していきます■自社だけではカバーできない稼働エリアのカバー■直販営業だけではリーチできない顧客層へのアプローチ■直販営業リソースを介さない効果的な販売方法の実現【業務内容】パートナー協業のために、各種CRMやBIツールを用いデータの収集、分析、可視化を行います。時にパートナー施策のための各本部の業務をキャッチアップしながら横断的に業務改善や実行、オペレーションバックオフィス業務の効率化を期待しております。■業務一例・運用変更時や施策開始時、全体最適となるオペレーションの策定、管理・業務フローの整理と可視化【このポジションの魅力】■挑戦したいという気持ちを尊重してくれるチームなので裁量権のある業務ができること■まだ確立されていないSaaSビジネスの再販売モデルにチャレンジできること【参考情報】■マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など）https://note.moneyforward.com/■マネーフォワード クラウド公式note（プロダクト詳細や、社員インタビューなど）https://note.business.moneyforward.com/■マネーフォワード クラウドプロダクトサイトhttps://biz.moneyforward.com/?ptn=2025_0072_01

本ポジションでは事業横断で各事業の戦略実行を伴走していきます。戦略のKSFに基づいたKPI設計、コンディション可視化、施策検証、Ops構築など役割は多岐に渡ります。戦略の実行は軌道修正の連続です。実行を通じて得られた事実や情報に基づき、施策（場合によっては戦略）の軌道修正まで支援先部署と協力し、事業成長を支援します。【業務内容例】・支援先組織（セールス・マーケティング）のKPI設計、KPIマネジメント支援・BI設計やKPIレポートによるコンディション全体像の可視化、データ分析に基づく示唆出し・提案・マーケ/ セールス施策の実行Ops設計（MarketoやSalesforceの設定、改修要件整理なども含む）・リードジェネレーション・ナーチャリングにおけるステージ設計/実装（新規サインアップ→有料化→顧客社内の横展開を見据えた最適なCRM設計）・Marketing ・Inside Sales ・Field Sales ・ Customer Success の組織連携の調整・ROIやUnit Economics（CAC÷LTV）に基づく事業横断でのリソース配分調整【ミッション・役割】■セールスプロセス設計（セールス領域）IS→FS→CSプロセス■施策管理Ops設計（マーケティング領域）チャネル管理/キャンペーン管理/コスト管理■CRMプロセス設計（マーケティング領域）メール配信プロセス/広告配信プロセス※その他、ご経験やご志向性に応じて下記のいずれかををお任せ致します。マーケ施策検証/KPI分析/セールス施策検証/MA構築/SFA構築/システムマネジメント【採用背景】ビジネスチャットの普及率は18%を超え、マーケットの転換点を迎えました。これまでのプロダクトアウトの市場からマーケットインの市場に変化していくことで、顧客層も新しい製品を積極的に購入するお客様（イノベーター、アーリーアダプター）から、新しい製品の導入に慎重なお客様（アーリーマジョリティ、レイトマジョリティ、ラガード）が中心になっていくことが想定されます。顧客層が変化することで、売り方もソリューションセリングやクロスセルに変えていく必要があり、それに伴い、CRMをはじめとするビジネス基盤や業務オペレーションも既存のスタイルからの変化を求められます。この状況下において「戦略を確実に実行する」「実行から得られた知見を戦略へフィードバックし軌道修正する」という戦略サイクルを円滑・高速に回す重要性は極めて高く、実現に向けて横断的に組織に関わり伴走するBizOps組織のコアメンバーを募集しております。【組織構成】インキュベーションDiV　データソリューション推進ユニット　Bizops推進グループへの配属となります。配属先グループはグループ長含め3名の組織となっております。【ポジションの魅力】■分析～戦略設計～モニタリングまで一機通貫でご担当いただけます。Bizops推進グループがプロセス設計、コンディション可視化、施策検証、Ops構築まですべての役割を担っているためより手触り感をもって施策を推進できる環境です。■キャリアの幅を広げることができます。マーケティングとセールスと両方のオペレーションを設計していくため一部門の戦略設計のみならずより広い視野で全体最適を見つけ出し貢献することが可能です。■BizOpsチームは戦略をすばやく現場のオペレーションに反映し、実行から得られた知見を定性・定量データで正しく経営にフィードバックし、フレキシブルかつスピーディに軌道修正できるオペレーショナルエクセレンスの構築をMissionとした組織です。必然的に多くの組織を巻き込みながら推進していくため、さまざまな課題に対峙し、俯瞰視点で課題整理し、戦略実行に向けた具体的な提案から伴走までオーナーシップをもって推進していくことになります。受け身ではなく積極的に仕事を獲りにいく姿勢や、本質的な課題提起や改善提案が求められます。「事業を推進する手応え」を感じられるポジションです。

【募集ポジションについて】同社における2人目のCRE（Customer Reliability Engineer）を募集します。カスタマーサクセスを組織一丸となって実現するために、プロダクトチームとカスタマーサクセスチームをつなぐ専門のロールとして、2022年はじめにCREというロールを立ち上げました。【ミッション】■カスタマーサポート体制の構築・スムーズな問い合わせフローの構築や、お客様からの問い合わせ数を減らすための仕組み作り・問い合わせ数を減らす・問い合わせ対応の工数を削減するために技術的にどんなことができるか考え実現する■プロアクティブなカスタマーサクセスを実現するためのデータ分析基盤の構築・お客様の契約情報や日々の問い合わせ内容、プロダクトの利用状況データなどを分析し、解約リスクや活用促進機会を早期に検出する・どういったデータが必要なのか、と、どういったサービスを組み合わせてデータ分析基盤を構築するのか、の設計【業務概要】プロダクト開発チームに所属しつつ、弊社のカスタマーサクセスチームをはじめとした他部門と連携しながら、顧客の信頼性向上のためのさまざまな課題解決を行っていただきます。【具体的な業務内容】■顧客からの要望をプロダクトに反映させるまでの開発プロセス改善■カスタマーサポート体制の立ち上げ・定常業務としての問い合わせ対応だけでなく、問い合わせ数を減らし満足度を向上させるための施策の検討と実行・サポート対応の負荷を低減させるような技術的アプローチの検討、適切なサービスの選定■顧客の利用状況をデータで可視化するための設計、基盤構築【参考資料】・CREを立ち上げた背景とこれからhttps://zenn.dev/loglass/articles/cre-in-loglass・CREの取り組みhttps://speakerdeck.com/zakiyama/cre-in-loglass-2022-10・CSを実現する為の取り組みと悩みhttps://speakerdeck.com/zakiyama/cre-in-loglass-2023-05-41ccb956-70d9-41dc-ad03-05ef19959837

【募集背景】同社は「良い景気を作ろう。」というミッションのもと、経営管理クラウド「Loglass」を提供し、2027年までに20以上のプロダクトを展開するマルチプロダクト戦略を推進しています。事業の急拡大に伴い、社内の業務プロセスも複雑化しており、生産性の向上が経営上の重要課題です。そこで、中長期戦略「AI ERP構想」の実現を加速させるため、CEO直下に専門組織を新設しました。【本ポジションについて】生成AIやRPAを前提に社内業務をゼロベースで再設計する「AI BPR」を全社的に推進します。本ポジションは、その第一人者として、まずは特に定型業務の多いバックオフィスやセールスオペレーション領域から改革をリードし、生産性を大幅に向上させることを期待しています。従来のBPRや業務改善の枠を超え、 “AIが活躍することを前提とした業務そのものの再設計”をリードする役割 です。CEO 布川様とともに、業務部門、プロダクトチーム、エンジニアリング組織など、複数の専門領域を横断しながら、AIを単なる補助的なツールではなく、 業務構造を変革するパートナーとして活かしきるためのオペレーションデザインと仕組み化 を推進していきます。【業務内容】CEO直下で、各事業部門の責任者と連携しながら、AIを活用した業務プロセスの変革を上流から下流まで一気通貫で担当します。【具体的な業務内容】・業務プロセスの分析と課題特定：各部門（Marketing, IS, FS, BizDev, CS, Finance等）の既存業務の可視化と課題特定を行い、AI/RPA導入による効率化インパクトを試算・特定する。・AIオペレーションの設計・構築：DifyやMake等のiPaaS/LLMツールを活用し、セキュリティ・コストマネジメントを考慮しながらAIを組み込んだ新しい業務フローを設計・プロトタイピングする。・プロジェクトマネジメント：関連部署（情報システム、プロダクト開発）と連携し、AIオペレーションの全社導入プロジェクトを計画・推進する。・効果測定と改善：導入したオペレーションのKPIを設計・モニタリングし、継続的な改善サイクルを回す。・ナレッジマネジメント： 最新技術のリサーチ、成功事例や構築ノウハウを活用しやすい状態に、全社的なAI活用リテラシーの向上を牽引する。・その他：イベント登壇・記事発信、レベル別制度の設計、社内イベント・勉強会の企画、オンボーディング支援【魅力ポイント】・社長直下で全社的なAIの課題に寄与できる。同社の規模だからこそ全社の課題に対して横断的にAI活用に取り組んで頂けます。・全社的な課題に対してAIを活用して解決できるとにかくAI活用をするというよりかは、社内の課題を拾ってこれはAIを活用するべきなのかという部分から企画を頂きます。その為、全社的なビジネス視点も養うことが可能です。

【募集内容について】急成長を続けるFintech事業で、freeeが展開する法人向けビジネスカード「freeeカードUnlimited」や、ファクタリング事業「FREENANCE」等の金融サービスにおけるバックオフィスの管理全般を担うポジションです。事務処理やカスタマーサポート、債権回収業務等、幅広い分野において、業務の最適化に挑戦いただきます。【募集背景について】現在、生成AIの台頭による劇的なマーケットの変化を受け、freeeは「AIに最も使われやすいSaaS」となることを目指し、プロダクトの進化を加速させています。そして、これまで築き上げてきた強固なユーザー基盤と、そこに蓄積された膨大な「財務データ」「取引データ」という唯一無二のアセットを武器に、次なる成長エンジンとして「金融事業」の更なる拡大・本格化へ舵を切りました。この舵切りの一環として、この夏より「金融事業グループ」を新たに組成し、経営資源の集中投資をスタートさせています。今後は、現在急成長している法人向けビジネスカード「freeeカードUnlimited」やファクタリング事業「FREENANCE」に留まらず、次々と新たな金融サービス・事業を連続的に立ち上げていく予定です。金融事業がfreeeのコア戦略へと進化を遂げ、サービスが多角化していく今、これらを裏側で支える「金融バックオフィス基盤の強靱化」は、事業成長にとって重要な課題です。既存の枠組みにとらわれず、この強靭なオペレーション基盤をゼロからデザインし、組織を牽引していただけるマネージャー候補を募集します。【募集組織について】金融基盤船は、不正対策や審査対応、資金回収など、金融系ミドルオフィス全般を担う組織です。事業推進に積極的なfreeeの金融事業チームのメンバーとして、オープンで協力的なカルチャーの中で成果を追求できるポジションです。学び合い、高め合う環境で、自由度を持ちながら成果に向けて取り組むことができます。【業務内容】金融サービス（freeeカードUnlimited、FREENANCE等）におけるバックオフィス組織のマネージャーとして、組織マネジメントおよび戦略・仕組みづくりを担っていただきます。1. テクノロジーを駆使したオペレーションの全体最適化（BPR）メンバーの手作業や非効率なプロセスを排除するための、AIやRPA、各種SaaSツールの導入・活用に向けた企画・プロジェクトマネジメント（実際のシステム実装は、開発チームや担当メンバーが担います）サービス成長に耐えうる、スケーラブルで効率的な次世代の金融バックオフィス組織の設計2. 組織のピープルマネジメントとプロダクト連携金融バックオフィス・CSメンバーの目標設定（OKR/KPI設定）、評価、育成、および組織のカルチャービルディング現場から上がってくる顧客の声を統括し、プロダクト開発チームや事業企画へフィードバックしてサービス改善をリードする体制の構築3. 債権回収における戦略立案および統括初期督促から法的措置にいたるまでの債権回収プロセスの全体統括とガバナンス構築、および高額・特異案件のエスカレーションジャッジ4. 不正取引検知（リスク管理）におけるモニタリング体制の設計・監督不正利用やマネーロンダリング等を防ぐための、不正検知ルールの高度化・最適化【ポジションの魅力】■金融Ops全体を横断的にデザインする圧倒的な裁量金融オペレーション全体の戦略立案と組織づくりを横断的に統括していただきます。 確立されたルールを運用するだけでなく、各機能の全体最適をゼロベースから描き、組織の「型」を自らの手で創り上げていくという、ガバナンスとアジリティを両立させたマネジメントの醍醐味を味わえる環境です。■AI・最新テクノロジーの現場実装を主導し、マネジメントキャリアを拡張AIチャットを活用したサポートの効率化や、定型業務の自動化など、最新のテクノロジーを駆使したオペレーションの改善に取り組んでいます。これからの時代に不可欠な「ソフトウェアやAIを活用した高度なオペレーションマネジメントスキル」へと、ご自身のキャリアをさらにアップデートしていただけます。

【募集背景】2022年11月に立ち上がったBizOpsチームは、「Salesforceなどの営業系ツールを活用したデータドリブンなビジネスオペレーションの実現」を責務としてビジネスサイド全体の業務オペレーション改善と関連システムの導入/整備を進めてきました。現在までに業務効率化に向けたOps設計、データ活用環境整備を目的としたシステム導入(BIツールや企業データベースシステムの連携)、各種データ分析基盤の整備に取り組んできました。一方で、関係部署はマーケティング、インサイドセールス、フィールドセールスと複数に渡り、取り組むべき課題は多い中で、現状では手が足りておらず業務が後手後手になっています。また、社員数も急増していく中で、チームとしての更なる成長が求められるようになったため、新たなBizOpsメンバーを募集することになりました。同社では、成長速度を更に加速させるための重要なイシューとして「業務効率化」、「オペレーション改善」を掲げており、特に直近では、業務の中心となるSalesforceの環境/運用体制を確固たるものにする必要があると考えています。 ビジネスサイド全体の成長を、セールスフォースを中心とした業務システム、及び、オペレーション高度化の面からを支えられる盤石なチーム作りを目指しています。【具体的な業務内容】■各種ツールを用いた、ビジネスサイド全体のデータ集約基盤の構築と業務効率化/高度化（参考）弊社BizOpsチームで取り扱っているサービス例SalesforceAccount Engagement（旧Pardot）Zoom PhoneFORCASSansanAmptalk　等■上記の実現のために、ビジネスサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング■上記の課題を解消するための要件定義およびシステム/業務オペレーション設計（新たなシステムの新規導入検討を含む）■各部署（セールス、マーケティング、CS等）と連携した、各種行動データのモニタリング環境の構築■データ活用基盤の定期的なメンテナンス【キャリアイメージ】■既存メンバーととともに、まずはSalesforceを中心としたSales領域におけるシステム環境構築とそれに紐づくオペレーション設計■その後は、組織全体の状況やご自身の希望に合わせて、担う領域を広げていく例）蓄積された活動データの分析を通じて、ビジネスサイドの各部門や経営陣に対して、行動改善・経営戦略更新に貢献する示唆を出すデータアナリスト例）セールスのみならず、マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスなど、特定部署に入り込んだオペレーション改善/システム環境構築の担当者（SalesOps、MKTOps、CSOps、…）

■ 募集背景同社は、人事課題を解決するAIプラットフォームを複数展開し、非連続な成長を続けています。現在、多くの企業において「課題は明確だが、AIを実務に落とし込む設計力が不足している」という構造的課題があります。これに対し、AIを活用した業務変革（AX）をハンズオンで支援する専門チームを立ち上げることとなりました。その中核を担うメンバーを募集します。■ 詳細な業務内容顧客企業の組織や人事課題に対し、AIや生成AIを活用した業務変革を、構想策定から実装や定着まで一気通貫で推進します。・経営や人事責任者へのヒアリング、課題の構造化、KPI特定・AX方針の策定、ROI仮説の設計・To Be業務設計：プロセスや例外処理、責任分界、運用ループ定義・生成AI設計：プロンプトや評価基準、RAG、ガードレール設計・ガバナンス設計：情報管理や個人情報、AI利用ポリシー策定・PoCから本番実装の推進：既存ATSやHRIS等との連携、ワークフロー化・定着支援、ログ分析に基づく継続的な改善提案■ 期待役割／ミッション単に製品を売るのではなく、顧客の「人と組織」に関する本質的な課題を解決することがミッションです。■ 魅力ポイント・最先端のAgenticHR Platform構築に携われます。・ストックオプション制度があり、会社の成長が自身の資産形成に直結します。・1兆円企業を目指す非常にエネルギッシュな環境です。■ 求める人物像・変化を前向きに捉え、スピード感を持って行動できる方・自ら課題を発見し、解決に向けて主体的に動ける方・「コト（事業の成功・顧客の成功）」に向かって誠実に向き合える方

■ 募集背景PeopleXは人事課題を解決するAIプラットフォーム/プロダクトを複数開発していますが、そこに留まらず、人事領域における構造的な課題をAIを活用しながらハンズオンで解決するチームを立ち上げることになりました。人事領域では、採用難・離職・マネジメント負荷・評価運用の形骸化・サーベイ活用の停滞など、「課題は見えているが、人手と設計力が足りずに変革が進まない」状況が増えています。AI/生成AIを単なるツール導入に留めず、業務の再設計→実装→運用定着を一気通貫で伴走する、AXコンサルチームの立ち上げを牽引いただくメンバーを募集します。■職務概要顧客企業の組織・人事課題に対して、事業責任者候補として、現状把握・課題特定からAI/生成AIを活用した業務変革の構想策定、To-Be設計、PoC～本番実装、運用定着・改善までを一気通貫で推進していただきます。プロダクトチームやエンジニア、データ/セキュリティ担当など社内関係者と連携しながら、チームマネジメントを行い、業務プロセス・体験・ガバナンスを統合して設計し、KPIに基づく成果創出と継続的なアップデートを通じて顧客の変化に伴走します。■ 詳細な業務内容・事業戦略設計、企画運用、チームマネジメント・自らプレイングとして、経営・人事責任者へのヒアリングによる現状業務、ボトルネック、KPIの特定・課題の構造化、優先度と打ち手の論点（採用・離職・運用負荷等）を整理・AX方針の策定（AIに任せる範囲・水準、人が担う判断・例外処理の線引き）・ROI仮説設計（工数削減・品質向上・スループット改善・リスク低減）・To-Be業務設計（プロセス、例外、責任分界、運用ループ、KPI定義）・生成AI設計（プロンプト、評価基準、RAG/ナレッジ、ログ設計、ガードレール）・体験設計（候補者/従業員/人事のCX・EXを損なわない導線とコミュニケーション）・ガバナンス設計（情報管理、個人情報、説明責任、公平性、AI利用ポリシー）・PoC→本番の実装推進（要件定義、既存ATS/HRIS等との連携、ワークフロー/エージェント化）・定着・改善運用（教育/展開、定例レビュー、ログ分析、継続改善、成果レポートで意思決定支援）■ 期待役割／ミッション・業務の再設計→実装→運用定着を一気通貫で伴走する、AXコンサルチームの立ち上げを牽引・単に製品を売るのではなく、顧客の「人と組織」に関する本質的な課題を解決することがミッションです。■ 魅力ポイント・最先端のAgenticHR Platform構築に携われます。・ストックオプション制度があり、会社の成長が自身の資産形成に直結します。・1兆円企業を目指す非常にエネルギッシュな環境です。■ 求める人物像・変化を前向きに捉え、スピード感を持って行動できる方・自ら課題を発見し、解決に向けて主体的に動ける方・「コト（事業の成功・顧客の成功）」に向かって誠実に向き合える方

【募集背景】決済事業は、お客様の利用量に応じて成長します。その成長を支えるには、安定したオペレーションと適切なリスク管理が欠かせません。私たちのカード事業はまだ探索フェーズにあり、これからもサービスの広がりが控えています。サービスやプロダクトの変化に伴い、求められるオペレーションも複雑化・高度化していきます。決まった業務をこなすのではなく、状況に応じて柔軟に考え、仕組みごとつくりあげていく。そんな立ち上げならではのフェーズを、一緒に走ってくれる仲間を募集しています。【業務内容】事業成長に直結するオペレーションの構築・運用をリードしていただきます。■カードの入会審査、与信算定、請求、債権回収業務の設計・実行■与信基準の策定、与信や法令に関するリスク管理の設計・実行■カード不正利用に対するリスク管理・対策の検討・実行■プロダクト機能や画面に対する改善策の企画・推進■サービスレベル向上のための問い合わせ分析・改善【ポジションの魅力】■事業成長に合わせて、バックオフィス業務やオペレーションの仕組みづくりや改善に主体的に関わることができます■テクノロジーやデータを活用しながら、よりスマートな運用設計に挑戦できます■自由度の高い環境で、自身のアイデアや仮説検証の成果をダイレクトに事業成長に反映できます

■事業概要LayerXのバクラク事業は「働くをラクに。ラクをもっと創造的に。」をビジョンに、AIやFintechを活用した AI SaaSを提供しています。請求書受取・発行、経費精算、法人カード、勤怠管理など、バックオフィス業務を効率化する様々なプロダクトによって、企業の生産性向上に貢献し、人口減少社会における労働生産性の課題を解決します。「圧倒的に使いやすいプロダクトを届ける」を信念にバックオフィス業務に深く入り込み、AIが自然に利用者に寄り添う体験（AI-UX）を創り出してきました。今後はAI Agent First なプロダクトとして、既存のシステム周辺に残された手作業をも自動化・効率化していき、人とAIとプロダクトの力で「働く」をもっと創造的に変えていきます。※CEO福島のnoteの記事もお読みくださいAI Agent Erahttps://comemo.nikkei.com/n/n1b3453d26fab今LayerXに入るべき理由(2024年版)https://note.com/fukkyy/n/nfee7c476287e企業文化に投資するhttps://comemo.nikkei.com/n/n97cb404f4013■募集背景・バクラク AI BPOはAI Agent First なプロダクトとして、既存のシステム周辺に残された手作業をも自動化・効率化していき、人とAIとプロダクトの力で「働く」をもっと創造的に変えていきます。・本事業の立ち上げにあたり、ビジネスとシステムの視点からBPOのオペレーション設計と実行を担うポジションを募集します。※AI BPO事業に関するリリースとCEO福島の記事もお読みくださいLayerX、AIエージェント事業を開始https://layerx.co.jp/news/20250407/LayerXのバクラクAIエージェント事業についての解説https://comemo.nikkei.com/n/n45501f6c30daAI BPOを立ち上げますhttps://note.com/yuyaki0618/n/nbf202895b9e7■業務内容■短期：AI BPO（請求書受領BPO）のオペレーション設計と実行・BPOに必要なオペレーションフローや体制、KPIの設計と日々のオペレーションの実行・オペレーションフローやオペレーション品質の監視と改善・エンジニアやプロダクトマネージャーと連携し、オペレーションシステムの改修要件の洗い出し、AI実装による効率化や改善の実施・スタッフの採用や育成を通じた、チームとしての生産性や品質の向上■中長期：AI BPO（請求書受領BPO以外のBPO事業）のオペレーション設計と実行・BPO業務の多角化に合わせた、スタッフのマルチスキル化やより稼働効率の高いオペレーション組織への変革・BPO事業者への再委託化後のベンダーマネジメント・再委託先ベンダーと直雇用センターとのスムーズな連携や効率的運営方法の検討■ポジションの魅力・新規事業の立ち上げからグロースを推進していけること・職種や役割にとらわれず、バクラク事業の次なる柱を築くために、裁量をもって幅広く挑戦できること・オペレーションへAIを深く取り込んだ、最新のHITL型オペレーションを体感、体現できること

≪募集内容について≫freeeが目指す「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションをさらに加速させるため、急成長を遂げるカード事業におけるオペレーションの構築・自動化を推進するリーダーを募集します。金融業界でのバックオフィスやミドルオフィスの経験を武器に、日々の正確な事務運用の担保にとどまらず、プロダクトの成長に合わせた強固なオペレーションフローの設計・自動化をハンズオンで牽引していただけるリーダーを求めています。 ≪募集背景について≫ freeeは現在、スモールビジネスの資金繰りや経営効率化を支える金融サービスの展開に注力しています。カード事業の拡大に伴い、取り扱う事務量やパートナー企業（銀行等）との連携業務が急増しています。 これまでは既存メンバーが対応していた業務を型化し、さらにGASやVBAなどを活用した自動化・効率化を進めることで、事業の非連続な成長に耐えうる強固な基盤を創り上げる必要があります。体制強化とオペレーションの高度化を見据え、新たなリーダー候補を募集いたします。 ≪募集組織について≫ 経営層やプロダクト開発チームとの距離が近く、スピード感と柔軟性を兼ね備えた組織です。日々の定型業務をこなすだけでなく、「どうすればより効率化できるか」「ミスを未然に防ぐ仕組みを作れるか」を常に考え、自律的に動くメンバーが集まっています。 自身の提案がダイレクトにオペレーションへ反映され、仕組みが変わる手応えをリアルに感じられる環境です。 【業務内容】≪ミッション≫ ①カード事業における強固な事務・Ops体制の確立 カードの発行・配送、不備対応、支払いなどの一連の事務を正確に遂行しつつ、ミスの起きないオペレーションフローを構築・整備。 ②業務自動化・効率化の推進属人化している業務やアナログなプロセスを特定し、テクノロジーを活用して自動化を検討・実行。 ③外部パートナーとの連携強化およびエスカレーション対応信託銀行をはじめとする外部パートナーとの月次連携をスムーズに行い、メンバーからのエスカレーション対応や複雑な課題解決を主導。 ≪具体的な業務内容≫実際に自ら手を動かして日々の事務処理を実行しながら、オペレーションの整備や管理・仕組み化を牽引していただくポジションです。 ◆カード事業の事務・オペレーション管理 ・カード発行、配送、受発注に伴う費用（印刷や発行費用など）の支払い処理。 ・宛先不明等で郵送返送された実物カードの確認/破棄対応（月70～80件程度）や、紙ベースで発生する不備への対応・申し送り。 ◆オペレーションの設計・フロー構築・自動化 ・既存の事務運用の課題を抽出し、マニュアル作成やフローの見直しによる型化を推進。 ・業務効率化に向けた自動化（GASやVBA等を用いた仕組みづくり）の検討と実装。 ◆パートナー連携・メンバーサポート ・銀行との月次連絡や調整業務。 ・フロントスタッフや一次対応メンバーからのエスカレーションを受け、適切な判断・対応。 【ポジションの魅力】-事業の成長を支える「仕組み創り」の主役になれる 単なるルーチンワークの遂行ではなく、急成長する金融サービスの裏側を支えるオペレーションそのものを自らの手で設計・アップデートしていく面白さがあります。-将来的なマネジメントへのキャリアパス まずはプレイングリーダーとして業務の型化や自動化を牽引していただき、将来的には組織の拡大に伴うマネジメントポジションへのステップアップを期待しています。-テクノロジーを駆使した圧倒的な効率化の追求 「人がやらなくていい仕事はテクノロジーに任せる」という思想のもと、自身のアイデアで業務自動化を推進できるため、高い業務改善スキルが身につきます。

【業務内容】■クライアント折衝を含むサービスデリバリマネジメント（責任者）■組織メンバーマネジメント（間接マネジメント含む）■生産性と品質向上に向けた持続的なオペレーション改善の推進■持続的なパフォーマンス発揮を支援する人事制度やその他環境構築※使用ツール：給与奉行（オンプレ・クラウド）【今後のキャリアパス】一定規模の組織（部・室・ユニット）をマネジメントしたのち、最終的には業務執行責任者へと昇進するキャリアパスです。【チーム・組織の役割】BPaaS事業における人事・労務領域でのサービスデリバリーを担い、大阪にオペレーションセンターを構えています。現在、100社を超える中小企業（一部大企業グループのクライアントあり）に労務管理（給与計算や保険手続き）サービスの提供を行っています。今後、BPaaS化に向けて、サービス・オペレーション変革の実現、BPaaSサービスデリバリ組織に適した人材マネジメントの仕組み構築・運用を行っていきます。【実現できていないこと】■多様、多量な中小企業クライアントに持続的なサービス提供をおこなたうめの高生産なオペレーション構築■組織メンバーが中長期に渡り安心して働くことができ、パフォーマンス発揮し続けるための環境・仕組みの構築【会社紹介】私たちが挑むのは、これまで誰も成し遂げられなかった「中小企業の働き方」の根底からの変革です。少子高齢化という抗えない潮流の中で、国内事業者の99.7％を占める中小企業の現場こそが、日本の未来を切り拓く。その働き方を変えるために、AIエージェントを組み込んだBPaaS（Business Process as a Service）を人とテクノロジーで社会に実装します。目指しているのは、単なるシステムの提供ではありません。AIをはじめとする最先端のテクノロジーと専門性の高い人材が協働し、あらゆる企業のノンコア業務を標準化して代行する。私たちが国内の中小企業の共通の本社機能を担うことで、テクノロジーの恩恵を誰もが平等に受けられる産業構造へと変えていきます。日本の事業者の99.7％を占める中小企業の働き方を変える。誰にとっても仕事がもっと楽しく、創造的になる世界に向けて。道を拓くのは同社しかない。そう確信しています。

国内最大級のクラウドERPでBPOサービスのセールスリーダー候補を募集します。クライアントの業務効率化を支援し、継続的なサポートでビジネス成長を促進させる役割です。バックオフィス業務の最適化を通じて、あなたの経験を活かし、クライアントの飛躍をダイレクトに感じてください。提案レベルが向上していくにつれ、自社プロダクトだから実現できる包括的なソリューションスキルも身につけることができ、ご自身のスキルアップにも直結します。【具体的な業務内容】■クライアント企業の業務プロセス分析・改善提案現行業務フローを詳細にヒアリングし、業務を分解してプロダクトとBPOサービスでカバーする範囲を明確にし、効率化と最適化の提案を行います。■ノンコア業務のBPOによる効率化「給与計算」「年末調整」「勤怠出勤簿データ加工」などの中でノンコア業務に対する具体的な効率化提案を行います。■工数算出と見積もりクライアントの企業規模や業種・業態に基づいて作業工数を算出し、適正なサービス利用料を見積もります。■プロダクトの活用と設定代行クライアントのニーズに応じて、SaaSプロダクトの設定代行や運用サポートも含めたシステム利用の支援を行います。※通常業務以外■メンバー育成、マネジメント（コミュニケーション能力、問題解決力、等）■その他、BPOサービス（推進、運用）に関わる業務全般

【業務内容】■業務プロセスの分析と課題特定・全社の既存業務におけるプロセスの可視化と課題特定・AI/RPAなどのツール導入による効率化・生産性向上のインパクトを試算・特定■AIオペレーションの設計・構築・「人が対応すべき業務」と「AIに任せる業務」の切り分け設計・ワークフローツール（n8n,Dify,GAS等）やAIエージェントを組み込んだ新しい業務フローを設計・構築・自らオペレーションを実行しながら、品質課題の発見と改善■プロジェクトマネジメント・効果測定と改善・関連部門と連携し、AIオペレーションの全社導入プロジェクトを計画・推進・導入したオペレーションの自動化率、処理コスト、品質などのKPI設計とモニタリング、改善【チーム・組織の役割】本ポジションは、CSO直下でAIを活用した業務プロセスの設計から実行・改善までを一気通貫で担う「新職種」です。生成AIやRPAを前提に社内業務をゼロベースで再設計する「AI BPR」の全社推進をお任せします。本ポジションは、その第一人者として、まずは特に定型業務の多いバックオフィスやセールスオペレーション領域から改革をリードし、生産性を大幅に向上させることを期待しています。従来のBPRや業務改善の枠を超え、 “AIが活躍することを前提とした業務そのものの再設計”をリードする役割 です。【短期的な目標に対して実現できていないこと】■非連続な成長を実現するオペレーション体制の構築現在、一部の業務領域ではAIを活用したオペレーションが稼働し、成果が出始めています。この成功パターンを他領域にも展開し、会社全体を非連続に成長させるための体制づくりを加速させたいと考えています。「どの業務領域に展開するか」「共通化と個別対応のバランスをどう取るか」、この意思決定を担い、拡大をリードできる人材を求めています。■AI主体のオペレーションで、高採算・スケーラブルな事業成長を実現できる企業へ目指すのは、AIが業務の中心を担い、人の介在を最小限にした高採算なモデルです。定型的な処理はAIに任せ、人はAIでは対応できない高度な判断・業務に集中する組織体制を創っていきます。

【募集背景】BizOps企画チームの体制強化のための増員。事業拡大に伴い、新商材の販売開始や新プロジェクトの立ち上げが相次ぎ、BizOpsの活躍範囲が広がっている。一方で、短期的に必要な対応が逑迫する中、部門横断の業務プロセス再設計や根本解決を要する課題など、本質的に重要なテーマへの対応力をさらに強化していきたい。そのため、自走で業務プロセスの設計～実装～定着まで完遂できる即戦力人材を採用したい。【業務内容】■業務プロセスの設計～実装を一気通貫で担当する（新規・既存問わず）・新商材発売・新プロジェクト立ち上げ時：販売～契約～請求～CS運用までの業務フローをゼロから設計し、プロジェクトの立ち上げから安定運用に乗るまで主幹部門と併走・既存業務の改善：部署横断の業務フローを整理し、Salesforceのフロー＋外部ツール連携で自動化・効率化・いずれも、要件整理 → 業務設計 → システム実装 → 現場定着 → アウトカム把握・PDCAまでの全工程を担当■複雑な実装を自走で完遂する・決済・契約・請求など、ミスが許されない領域のシステム構築。データ設計から例外ハンドリングまで自分で考えて作る■プロジェクトの主担当としての推進・主幹部門と合意した方向性・ゴールをもとに、関係者との合意形成から導入までを一気通貫で担当・複数部門にまたがる利害関係者の巻き込みとファシリテーション■既存の仕組みを「なぜこうなっているか」から理解し、改善提案する・依頼が来る前に「ここ、もっとよくできる」を見つけて動ける【やらないこと】■経営戦略の策定や事業企画（ただし、経営課題を業務設計に落とす場面はある）■単純なSalesforce設定代行（「この項目追加して」をそのまま受けるだけの仕事ではない）■定型的なオペレーション業務（請求業務の実行等はBizOpsの別チームが担当、ただし複雑なオペレーション遂行はOps企画で担当することもあります。また運用設計後、アシスタントチームに業務移管するまでは設計者自らオペレーション遂行も担当するケースがあります。）【本ポジションの魅力】「設計→実装→現場に届ける→成果を見届け改善する」の全工程を自分の手でやれる。BizOpsの仕事は「考えるだけ」でも「作るだけ」でもない。課題を構造化し、仕組みとして実装し、現場に届けて、実際に業務が変わるところまで見届け、自らの手で実際の成果を生み出す。この一気通貫の手触り感が、このポジション最大の魅力です。▼以下は実際にチームが取り組んでいる案件の例例1：メンバー活動量の集計・自動収集メンバーが毎回手動でデータ連携していた活動記録を自動化。Einstein活動キャプチャを使って既存機能で自動化する部分とGAS＋AppSheet＋SFフローによるオリジナル自動化とを組み合わせ、メールとMTGの活動を自動でSF活動として記録する仕組みを実現。セールスのメール送信・MTG設定の体験を一切損なうことなく、工数だけを削減した。例2：承認フローの自動判定プロセス構築各種の割引やイレギュラー提案に対する社内承認を、セールス自身が条件に合ったルート選択をする形式から、設定条件に応じて自動でルート判定させるプロセスを実現。複雑な承認者判定ロジックをSFフローに落とし込むことで、セールスの負荷を下げ、承認申請が確実に正しいルートで実行されるようにした。例3：クロスセルパイプライン管理の設計とSFデータベース構築既存顧客の契約状況から他に販売可能なクロスセル余地（クロスセルパイプライン）の可視化を行いました。カスタマーセールスチームが効率的にクロスセルを狙うためのダッシュボードとしての使い勝手と、経営が既存顧客全体に存在する白地を定常的に把握するためのデータベース構築を同時に実現。【想定所属部署】ビジネス本部 BizOps 企画チーム（既存チームへの配属）

転職サイト「ビズリーチ」のカスタマーサービス&ソリューション部門において、顧客対応の品質・生産性を高める仕組みを設計・推進するポジションです。メール・電話対応の実務を起点としながら、VOC分析や業務改善施策の企画・実装まで幅広く担い、CS組織全体の底上げに貢献していただきます。【職務内容】■メール・電話対応のモニタリングおよびスコアリングを通じた、応対品質の分析と改善■SLA達成状況の監視とエスカレーション対応■フロントメンバーの課題に応じたワークショップや研修プログラムの企画、ファシリテーション■非正規メンバー（派遣・アルバイト等）の採用選考から、早期戦力化に向けた育成スキームの構築■ツール（Zendesk, Notion等）を活用したナレッジベースの構築、および常に最新の状態を保つための運用・更新フローの確立■プロダクトの定期リリースや不具合発生時の情報を迅速にキャッチアップし、現場メンバーへ最適化された形で展開■CS&S部門のオペレーションを定量・定性の両面から分析し、効率化や生産性向上のための企画立案■他部署（プロダクト、開発、営業等）と連携し、組織を横断する施策の企画・推進■各部署との円滑な調整を通じて、顧客体験（CX）向上に向けた各種施策の実行をサポート■部内資産の管理、棚卸し、および内部・外部監査への適切な対応■サービス品質の維持・向上に向けたSLA管理と、緊急時のインシデント対応【配属部門】ビズリーチ事業部 カスタマーサービス＆ソリューション部 プランニンググループ

LayerXのこれからの課題と挑戦に向けて、今からそこに向けたチーム体制の強化やメンバーの育成等に注力してきたいと考えています。また組織の急拡大に伴い、オペレーションの再設計や自動化などのアップデートが必要なため、オペレーション設計や自動化領域に明るい方を仲間に迎えたいと考えています。【具体的な業務内容】・見積、契約、請求、入金のプロセス運用、改善・お客様環境提供プロセス運用、改善・営業サポートのプロセス運用、改善・ハンズオンでのビジネスサイドのオペレーション設計・構築の推進・部門間の連携や統一が必要な業務の整理・業務プロセスの課題発掘・分析～改善・複数部署と連携しシステムの要件定義【本ポジションの魅力】・急成長&急拡大中の事業・組織において、戦略戦術レベルでの課題設定・解決策の実行に裁量を持って取り組むことができます・課題の種類と数が豊富にあり、打ち手や施策投入による改善の成果を残しやすいフェーズにある組織です・フェーズの違う事業が複数あるなかで、将来を見据え、最適なオペレーションを構築・実現させていくことで、会社の成長を推進させることができます・構築だけでなく運用も含めてお任せするので、作って終わりではなくPDCAを回す経験を積むことができます・複数の事業や部署をまたぎながら、複数のPJTを推進していくプロジェクトマネジメント経験を得ることができます・急成長中のSaaS企業の中で様々なSaaSやテクノロジーに触れることができます・複数のタスクを同時並行で回し、且つステークホルダーコミュニケーション（関係者調整）をリードできるプロジェクトマネジメント能力を身につけることができます

決済事業は、お客様の利用量に応じて成長します。その成長を支えるには、安定したオペレーションと適切なリスク管理が欠かせません。私たちのカード事業はまだ探索フェーズにあり、これからもサービスの広がりが控えています。サービスやプロダクトの変化に伴い、求められるオペレーションも複雑化・高度化していきます。決まった業務をこなすのではなく、状況に応じて柔軟に考え、仕組みごとつくりあげていく。そんな立ち上げならではのフェーズを、一緒に走ってくれる仲間を募集しています。【具体的な業務内容】・事業部と管理部門の連携によるオペレーションの円滑化・成長フェーズに応じたオペレーション体制の再設計・柔軟なアップデート・サービスレベル向上のための問い合わせ分析・改善・社内外のステークホルダーとの折衝や各種調整【本ポジションの魅力】・事業成長に合わせて、バックオフィス業務やオペレーションの仕組みづくりや改善に主体的に関わることができます・テクノロジーやデータを活用しながら、よりスマートな運用設計に挑戦できます・自由度の高い環境で、自身のアイデアや仮説検証の成果をダイレクトに事業成長に反映できます