インターネットサービスのその他企画の転職・求人情報(2ページ目)

本ポジションは、新設されたAI-BPO事業において、顧客成功モデルの確立、オペレーション組織の構築、事業数値の改善を横断して担う、事業推進・BizDev寄りのCustomer Success Managerポジションです。単なるCS運用ではなく、P/LやLTV、オペレーションコスト、生産性を見ながら、AI-BPO事業をスケール可能な事業基盤へ育てていく役割です。【募集背景】顧客・OP組織・プロダクト・事業数値を横断して見られる中核人材が必要です。そこで、CSマネージャーでありながら、事業責任者の右腕として事業推進・BizDevまで担える方をお迎えしたいと考えています。【業務内容】1.AI-BPO事業の事業推進・数値管理LTV、継続率、顧客単価、CS/OPコスト、生産性を見ながら、事業責任者と同じ目線で改善テーマを設定する2.顧客成功モデルの設計導入、契約、アダプション、解約防止、アップセルの型化3.BPOからAI-BPOへのオペレーション移行設計属人的な運用を、プロダクト・AI・OP組織で再現可能な仕組みに変える4.オペレーター組織のマネジメント・育成・採用医療事務出身メンバーのマルチスキル化、品質管理、育成、採用5.顧客・現場・開発をつなぐプロダクト改善医療機関とオペレーター現場の課題を構造化し、プロダクトチームへフィードバックする※医療事務としてのレセプト算定実務は担当しませんが、レセプト算定への業務理解は求められます【入社後すぐのミッション】現在は事業責任者が、顧客対応、業務フロー設計、OP組織マネジメント、事業改善を兼任しています。これらを引き継ぎ、事業責任者が新規営業や事業拡大に集中できる体制をつくることが、足元の最重要ミッションです。【魅力】■コンサル出身者の多い環境で、データを活用しながら事業成長に携われます。■ストックオプション付与、かつ退職時に企業が買い取って現金化してくれるなどユニークな制度もございます。■直近で4億円の資金調達をしており、今後数年で業界トップとなることが現実的に見えてきている状況です。■社会貢献性も高く、日本の医療体制にもインパクトを与えるサービスを提供している環境で働くことができます。■業界最速で訪問診療施設を開院している中、在宅医療施設数の急拡大フェーズにあり、13クリニック体制から2.5年以内に50～60クリニック体制へのスケールアップを見据えています。業界トップがだいたい50院くらいなので、現実的に到達可能な数字です。■医師がやめない環境づくりにもこだわっており、医師の離職率の相場が20％前後であるにも関わらず、同社ではいまだに離職者が出ておりません。【求める人物像】いわゆる「2周目のCS/BizDev」として、過去にSaaSやBPO事業などで仕組み化を経験し、「最初からこう設計していれば、もっとスケールしたのに」という知見を持つ方に、ゼロから理想の事業基盤を実装していただきたいポジションです。

在宅医療事業の拡大を阻むあらゆる業務課題を特定し、解決策を設計・実行。BPR（業務プロセス再設計）、ツール導入、KPI 設計、データ分析を通じて再現性ある成長モデルを構築します。【具体的な業務内容】１．短期ミッション・既存拠点の業務プロセスを可視化し、ボトルネックを特定・KPI と連動した標準オペレーション（SOP）を策定し、現場に浸透・クイックウィン施策を仕込み、オペレーションコストの削減２．中期ミッション・1→100 に耐える組織・オペレーション基盤を構築・データドリブンな改善サイクルを常時回し、収益性最大化をリード・オペレーション改善から派生する新規事業の種を発掘し、事業化【採用背景】在宅医療クリニックの多拠点展開が加速し、オペレーションを“型化”しない限りスケールにブレーキが掛かるフェーズへ突入。現場と経営を横断し、1→100の拡大を一気に実現できる経営企画 / BizOps 人材が不足しています。CEO・COOと並走しながら、数か月で事業インパクトを爆発的に伸ばす即戦力を募集します。【魅力】■コンサル出身者の多い環境で、データを活用しながら事業成長に携われます。■ストックオプション付与、かつ退職時に企業が買い取って現金化してくれるなどユニークな制度もございます。■直近で4億円の資金調達をしており、今後数年で業界トップとなることが現実的に見えてきている状況です。■社会貢献性も高く、日本の医療体制にもインパクトを与えるサービスを提供している環境で働くことができます。■ブルーオーシャンかつ実績のある当社で、業界ナンバーワンを目指すことができます。優秀な経営陣のもとオンライン・オフライン双方の事業を推進することで安定した経営に繋がっています。

本ポジションは、CSチームの中核として、品質・仕組み・体制を推進する役割です。以下は業務の一例です。ご経験・強みに合わせて、面接・面談でご相談しながら担当領域を決めていきます。・品質管理・研修体制の整備（QA/QC設計・研修プログラム構築・対応品質の向上）・開発連携・VOC活用（顧客課題をプロダクトチームに橋渡しし、サービス改善に貢献）・ナレッジマネジメント（マニュアル整備・ナレッジベース構築）・ワークフォースマネジメント（申し込み予測・人員配置計画・KPI設計・シフト管理）【本ポジションのやりがい】 ・経営・Bizサイドや開発チームと近い距離で連携し、組織横断の改善を実現できる環境です ・課題の発見から改善の実行まで一気通貫で担うことができます ・中小企業の資金繰りという社会課題に直結するサービスの成長を、コアメンバーとして担うことができます

本ポジションは、CSチームの中核として、品質・仕組み・体制を推進する役割です。以下は業務の一例です。ご経験・強みに合わせて、面接・面談でご相談しながら担当領域を決めていきます。・品質管理・研修体制の整備（QA/QC設計・研修プログラム構築・対応品質の向上）・開発連携・VOC活用（顧客課題をプロダクトチームに橋渡しし、サービス改善に貢献）・ナレッジマネジメント（マニュアル整備・ナレッジベース構築）・ワークフォースマネジメント（申し込み予測・人員配置計画・KPI設計・シフト管理）【本ポジションのやりがい】 ・経営・Bizサイドや開発チームと近い距離で連携し、組織横断の改善を実現できる環境です ・課題の発見から改善の実行まで一気通貫で担うことができます ・中小企業の資金繰りという社会課題に直結するサービスの成長を、コアメンバーとして担うことができます

【ミッション】同社が提供する多様なキャッシュレスサービスにおいて、不正という観点においてリスクを最小化し、ユーザーと加盟店に対して安心してご利用いただける環境を維持すること。単なる監視にとどまらず、データ分析とAIや最新のテクノロジーを駆使し、ビジネス成長を加速させるための「攻めのリスクコントロール」を推進する。【採用の背景】同社の事業拡大やサービス拡大に伴い、不正リスク管理の重要性がかつてないほど高まっています。私たちは、金融事業者としての高いガバナンス水準を維持しながら、事業成長を加速させる必要があります。そこで、不正監視の最前線（現場）で得た知見を活かし、リスク管理の仕組みを構築・改善できる「実装型」の専門人材を募集します。現場の実務とリスクコントロールを繋ぎ、安心・安全な決済環境を共に作り上げませんか。【具体的な仕事内容】データ分析に基づいた不正検知戦略の策定: 不正トレンドや不正発生状況を分析し、不正の予兆検知および監視ルールの策定・最適化を実行外部ベンダーのマネジメント: 委託先パートナーに対し、KPI（検知精度・対応スピード等）に基づくパフォーマンス管理と業務プロセスの改善・最適化の推進【組織構成】20-40代のメンバーが在籍していますマネージャー：1名メンバー5名（そのうち2名が別部署と兼務）※主務は3名【同社について】同社グループは、「イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントする」を経営の基本理念とし、ID数1億以上の会員にECや旅行サービスなどのインターネットショッピングモール、金融サービス、メディアサービス、プロスポーツなど70以上の多様なサービスを提供して人々のライフシーンを幅広くカバーすると同時に、ユーザー様と各種サービスを有機的に結び付けた「エコシステム」という強い基盤のビジネスモデルを築いています。その中で、同社はグループ内のフィンテックグループカンパニーの一員として、多彩な決済関連サービス、そしてそれらのサービス群にグループのアセットを掛け合わせたマーケティングソリューションを中心とした事業を展開しています。また、「金融 × 金融やコマースをはじめとしたグループ内ドメイン」で数多くのイノベーションを生み出していきます。テクノロジーの力で、誰でも、どこにいても同じ価値を享受できる世の中へ。社会におけるデジタル領域が急速に広まる中、決済を介してネットとリアルをよりシームレスにつなぎ、すべての人がテクノロジーという手段を使って安心安全に、そしてより快適に日常の生活が送れること。そんな社会を目指し、私たちはあらゆる人々の抱える様々な問題に向き合い、次のステージに向けて共に歩んでいきたいと考えています。

【募集背景】医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が"診療"に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。【職務内容】ポジションについて本ポジションは、クラウド診療支援システム「CLINICS」のカスタマーサクセスグループ内のオンボーディングセクションにおけるマネージャー、もしくは候補としての配属となります。メンバーが担当する新規開業や既存オペレーションの刷新といった多様なプロジェクトの進捗を管理し、組織としての提供価値を最大化させることがミッションです。医療機関のDXを「概念」から「実運用」へと落とし込むプロセスの責任者として、高い視座からチームを牽引していただきます。主な業務内容累計導入件数3,400所以上の「CLINICS」を展開する同社にて、カスタマーサクセスのオンボーディング領域をメインにお任せします。■チームKPI策定と予実管理■オンボーディング戦略設計とオペレーション改善■医療機関、および連携機器ベンダーとの調整/折衝■営業、開発などの部門間連携のリード■オンボーディングチームのマネジメントポジションの魅力■既存のフローを回すだけでなく、急拡大する組織において「いかに効率的かつ高品質な導入を実現するか」という仕組み作りそのものに裁量を持って携わることができます。■電子カルテは医療機関の基幹システムであり、その移行は極めて難易度の高いプロジェクトです。これを成功に導くマネジメント経験は、市場価値の高い経験となります。■チームメンバーは医療業界に限らず、様々な業界から集まってきています。多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力しながら、自身の視野とスキルを広げていくことができます。

【募集背景】メドレーの医療プラットフォーム本部では、医療機関向け「MEDLEY AI CLOUD」と患者向け「melmo」という複数のプロダクトを展開しています。医療という社会インフラを支える事業だからこそ、事業成長のスピードを止めないための業務基盤の整備が欠かせません。事業拡大に伴い、プロダクト・事業ごとに異なる業務フローが併存し、例外処理や属人対応が増加するという課題が生じています。現場ヒアリングや業務整理を通じて、例外運用が発生する要因や業務負債の所在を構造的に把握し、標準化・システム化・運用改善につなげていくことが求められています。個別対応の積み重ねから、仕組みとしての基盤へ転換していくために、課題特定から改善の設計・実行・定着までを一気通貫で担う体制が必要です。分析や提言にとどまらず、自らSaaS・業務ツールの設定変更や運用改善に落とし込み、成果を現場に定着させるところまで責任を持てる方を求めています――そうした方に、設計と推進を担うオーナーとして、裁量をもって取り組んでいただきたいと考えています。【職務内容】医療プラットフォーム事業の事業オペレーション／ビジネスプロセスについて、課題特定から改善の設計・実行・定着までを担っていただきます。ドキュメント化やデータ分析、SaaS・業務ツールの設定変更、簡易的な自動化・検証まで、自ら手を動かしながら改善を進めるポジションです。■業務内容現状把握・課題整理（関係者ヒアリング、業務フローの可視化、負荷ポイント・例外運用の特定）業務手順・例外ケース・依頼フローの整理とドキュメント化前提・制約を踏まえた複数の改善案の検討・具体化（AI Agentによる自律実行を前提とした業務設計を含む）と、関係部門との実行に向けた擦り合わせSaaSや業務ツールの仕様理解に基づく設定変更・運用改善、簡易的な自動化の実装事業・部門横断プロジェクトにおける論点整理、タスク管理、関係者との認識合わせ・実行推進。改善施策については定着状況の確認や追加改善にも関与■主に使うツール業務領域や課題に応じて、SaaSや業務ツール、データを横断的に活用しながら進めます。主な利用例： Salesforce、Airtable、Google Workspace / Google Apps Script、Slack、Claude等の生成AIツール特定のツールや技術を使うこと自体を目的とせず、仕様・制約を理解した上で、設定変更、データ分析、簡易的な自動化・実装など、解くべき課題に応じて必要な手段を選びながら業務を進めます。

【全社DXを支える実務のプロ、コーポレートPMO候補募集】2023年10月に立ち上がったMIXIのDXグループは、「全社員が最大限に能力を発揮できる環境」をつくるため、全社的な業務効率化とプロセス改革に取り組んでいます。今回募集するのは、その最前線で手を動かしながら経験を積む推進メンバーです。プロジェクトマネージャーの動きを間近で見て学びながら、コーポレート業務の改善を実務レベルで支える。DX推進やプロジェクトマネジメントのキャリアを本格的に築いていきたいと考えている方にとって、実践型のキャリアステップとなるポジションです。【募集組織について】所属は「はたらく環境推進本部 コーポレートエンジニアリング部」です。全社の生産性向上と従業員にパフォーマンス向上を目的に、改革と改善を積極的に提案、推進していく部署です。【職務内容】■コーポレート生産性向上プロジェクトへの参画・推進■各部門の業務課題の分析、改善プロセスの提案・実行への参画　プロジェクトマネージャーと連携した計画策定・進捗管理のサポートを担います。■コーポレート業務プロセスの改善　業務プロセスの見直しやシステム導入・連携・運用最適化の実務推進。社員が安心して利用できるIT環境の整備やシステム利用サポートも行います。■プロジェクトチームメンバーとしての推進　チームメンバーや外部パートナーと連携しながらプロジェクトを前に進め、社内関係者との調整・コミュニケーションを担います。【ポジションの魅力】■プロジェクトを引っ張るリーダーシップよりも先に、計画・進捗・関係者調整を正確に回すPMOとしての実務力を磨けます。　地味に見えますが、プロジェクトの成否を左右する土台の部分です。■プロジェクトマネージャーがどう意思決定し、どう関係者を動かしているかを実務の中で観察・体感できます。　次にPMを目指す方にとって、これ以上ない実地研修の機会です。■最初から旗を振るのではなく、まずはPMOとして全体を支える経験を積み、実績を重ねた先に次期PMとしてのキャリアが見えてくる。段階を踏んで着実に成長したい方に向いています。　属人化しない組織づくりに、最初から関われるDXの力で業務を標準化・効率化していく取り組みに、実務担当として関わります。　派手なリーダーシップではなく、地に足のついた改善の積み重ねが、全社的なインパクトにつながります。【あなたがこのポジションで活躍するために】経営企画やDX推進、ITコンサルティングなどの経験を活かしつつ、いきなり旗を振るのではなく、まずはプロジェクトの進行そのものを正確に支える力を磨きたい方に最適なポジションです。一つひとつの実務経験が、やがて全社の働き方を変える力になる。次期PMとしての力を蓄えながら、MIXIの未来をともに形づくっていきませんか？【環境やツール】ツール：YESOD、Okta、Microsoft Entra ID、Google Workspace、Dropbox、Amazon Web Service (AWS)、Microsoft Azure、Jamf Pro、Microsoft Intune、Slack Enterprise Grid、Atlassian Cloud、DocBase、Robin、Microsoft 365、1Passwordデバイス：macOS、Windows、iOS【主に利用する環境や技術スタック】開発言語とツール：Python、AWS Lambda、Terraform、FastAPI、GitHub Enterprise、MySQL、Google Apps Script (GAS)プロジェクト管理：Jira、GitHub Projectドキュメント：ConfluenceAIツール：ChatGPT、Gemini Enterprise、Github Copilot、Claudeなど

【業務概要】大手・準大手企業のIT/DX領域におけるコンサルティングプロジェクトにおいて、ワークストリームリードとしてプロジェクトの実行を推進していただきます。【具体的な業務内容】■クライアントのIT課題・業務課題の分析、仮説構築、論点整理 ・PMO支援（進捗管理・課題管理・ベンダー調整）■IT戦略策定支援（現状分析・ロードマップ策定・投資対効果の検証）■DX推進支援（業務フロー可視化・To-Be設計・推進計画の策定）■ワークストリーム（担当領域）のタスク設計、成果物作成■クライアント担当者との日常的なコミュニケーション、課題管理 ・コンサルタント・アナリストへの作業指示、レビュー、OJT※ 新規営業は営業専任職が担当。マネージャーと連携しながら、将来的にはプロジェクト全体のリードも担っていただきます。【組織・チームのミッション】同社のコンサルは、東証グロース上場・同社グループが新設したコンサルティング事業です。140万人超のスキル登録者DB、62万社の法人顧客基盤、IT実装力という3つのアセットを「補給線」に、戦略構想から実装まで責任を持って動かしきる独自のコンサルティングファームを目指しています。■Mission：同社のアセットとともに、業界の戦略を再定義し、実装しきる■Vision：AI時代における、業界の「次の当たり前」が、ココナラから生まれている世界現在、大手事業会社を中心にIT/DX領域のコンサルティング案件を複数推進中。McKinsey出身の事業責任者のもと、プロジェクトの中核を担うシニアコンサルタントを募集しています。【同社のグループについて】■Vision一人ひとりが「自分のストーリー」を生きていく世の中をつくる■ミッションスキル・知識・経験の可視化とマッチングを通じて、あらゆる人にバッターボックス（機会）を提供していきます。EC型のマーケットプレイスであるスキルマーケットに加え、同社経済圏構想の元で事業の多角化を通じてすべてが揃うサービスプラットフォームを確立し、人の可能性を最大化することを目指します。現在は、マーケットプレイス事業、エージェント事業、新規事業（SaaS事業）を展開しています。【このポジションで働く魅力】■実力で上がれる。昇格基準が「見える化」された評価制度SC→M昇格は、年1回の総合評価でA以上を2期連続で達成すれば判定対象。評価は「業績貢献（稼働率・PJ評価・NPS）25%＋組織貢献15%＋3バリューの体現度60%」で算定されます。四半期ごとのフィードバック面談で「今どこにいるか」を把握でき、大手ファームのような不透明な「順番待ち」はありません。■新規営業なし。コンサルに集中できる「製販分離」設計案件獲得は営業専任職が担当し、コンサルタントはデリバリーに100%集中。少数精鋭ならではの距離感で、案件の全体像を自然と吸収できます。■上流から実装まで一貫して関われる戦略提言だけで終わらず、同社の140万人のフリーランスDBを活用した実装フェーズまで携われます。「提案は刺さったが実行は別会社」というフラストレーションがありません。■事業成長に連動する中長期リターン事業価値連動の中長期インセンティブをConsultant以上に付与。少数精鋭の成長フェーズだからこそ、自分の仕事が事業の成長に直結する実感があります。【キャリアパス】■シニアコンサルタント → マネージャー → シニアマネージャーR&R（役割と責任）に基づく年1回の評価で、到達基準を満たせば昇格可能。成長フェーズのため、大手ファームに比べマネージャー到達が早い傾向にあります。■戦略コンサル領域への展開IT/DX・戦略・業務改革の各領域を横断しながら、ココナラのアセットを活用した独自のキャリアを構築できます。■マネジメント／専門特化の選択組織拡大に伴い、ピープルマネジメントを担うラインと、特定領域（AI・データ・業界特化等）を深掘りするスペシャリストラインのキャリア選択肢を整備予定です。

※グループ会社である株式会社RENOSY ASSET MANAGEMENTでの雇用となります。【会社概要】GA technologiesは 「テクノロジー × イノベーションで驚きと感動を生み、世界を前進させる。」 をミッションに掲げ、創業5年での上場後も年間30%超の成長を続け、現在は売上高2,000億円を超える成長を遂げています。不動産業界は65兆円という巨大なマーケットでありながら、今なおアナログな慣習が色濃く残るレガシーな産業であり、当社はデータとテクノロジーを駆使した自社プラットフォーム「RENOSY（リノシー）」をはじめとする多様なサービスを展開しています。【組織のミッション】不動産投資は購入してからが長期にわたる運用のスタートですが、従来の業界構造では「売って終わり」となり、購入後にオーナー様の満足度が低下しやすいという課題がありました 。RENOSY ASSET MANAGEMENTは、GA technologiesグループのスローガンである「CUSTOMER FOCUS」を最も高いレベルで体現し 、「顧客体験が良いからこそ、頼り続けたくなる」という本質的なLTVの向上を追求しています 。【ポジションについて】業務委託化の加速に伴い、オペレーション組織体制の強化を行います 。委託先のパフォーマンス最大化とコスト最適化を担う「Reporting & Analysis」チームにおいて、スプレッドシートやBIツールを駆使し、「数字の羅列から意味を見出し、意思決定を支える」即戦力メンバーを募集します 。【具体的な業務内容】■リソースマネジメント (WFM)過去実績に基づく業務量予測（フォーキャスト）の立案予測に応じた最適人員配置（シフト）の調整・確定・充足管理パフォーマンス分析・可視化■委託先全体の対応件数、生産性、品質等のデータ集計Looker Studioを用いたダッシュボードの構築・更新レポート作成・報告■Google Workspace（スプレッドシート・スライド）を用いた報告資料作成分析結果に基づく改善アクションの提案オペレーション管理・折衝■委託先ベンダーとの実績確認、シフト調整に関する直接交渉社内関連部署へのデータ提供・連携