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ビジネスプロセス企画・推進

【募集背景】
メドレーの医療プラットフォーム本部では、医療機関向け「MEDLEY AI CLOUD」と患者向け「melmo」という複数のプロダクトを展開しています。医療という社会インフラを支える事業だからこそ、事業成長のスピードを止めないための業務基盤の整備が欠かせません。

事業拡大に伴い、プロダクト・事業ごとに異なる業務フローが併存し、例外処理や属人対応が増加するという課題が生じています。現場ヒアリングや業務整理を通じて、例外運用が発生する要因や業務負債の所在を構造的に把握し、標準化・システム化・運用改善につなげていくことが求められています。

個別対応の積み重ねから、仕組みとしての基盤へ転換していくために、課題特定から改善の設計・実行・定着までを一気通貫で担う体制が必要です。分析や提言にとどまらず、自らSaaS・業務ツールの設定変更や運用改善に落とし込み、成果を現場に定着させるところまで責任を持てる方を求めています――そうした方に、設計と推進を担うオーナーとして、裁量をもって取り組んでいただきたいと考えています。

【職務内容】
医療プラットフォーム事業の事業オペレーション／ビジネスプロセスについて、課題特定から改善の設計・実行・定着までを担っていただきます。

ドキュメント化やデータ分析、SaaS・業務ツールの設定変更、簡易的な自動化・検証まで、自ら手を動かしながら改善を進めるポジションです。

■業務内容
現状把握・課題整理（関係者ヒアリング、業務フローの可視化、負荷ポイント・例外運用の特定）
業務手順・例外ケース・依頼フローの整理とドキュメント化
前提・制約を踏まえた複数の改善案の検討・具体化（AI Agentによる自律実行を前提とした業務設計を含む）と、関係部門との実行に向けた擦り合わせ
SaaSや業務ツールの仕様理解に基づく設定変更・運用改善、簡易的な自動化の実装
事業・部門横断プロジェクトにおける論点整理、タスク管理、関係者との認識合わせ・実行推進。改善施策については定着状況の確認や追加改善にも関与

■主に使うツール
業務領域や課題に応じて、SaaSや業務ツール、データを横断的に活用しながら進めます。
主な利用例： Salesforce、Airtable、Google Workspace / Google Apps Script、Slack、Claude等の生成AIツール
特定のツールや技術を使うこと自体を目的とせず、仕様・制約を理解した上で、設定変更、データ分析、簡易的な自動化・実装など、解くべき課題に応じて必要な手段を選びながら業務を進めます。

• 副業制度あり