通信販売業界の販売員・サービススタッフの転職・求人情報

【同社について】ハルメクグループは「情報コンテンツ」「物販」「コミュニティ」の3事業を中心に事業展開しております。(１)情報コンテンツ雑誌「ハルメク」が2022年以降「全雑誌No.1」、 インターネットではサブスクリプションサービスとして「HALMEK UP」を展開(２)物販80％がプライベートブランドの商品を、7カテゴリーを4チャネルにてダイレクトコンシューマーモデル（D2C）で展開(３)コミュニティ旅行・イベント・講座をリアル及びネットを通じて展開。同社は、上記3事業を通じて、50代以上の女性にライフスタイル提案を行い、前向きな気持ちをサポートするシニア業界のリーディングカンパニーです。【募集背景】事業を司る組織は「物販ビジネスユニット」で、販売計画・MD計画・商品開発・生産管理・品質管理・販売チャネル（カタログ・EC・店舗・新聞・テレビ）を統括する組織です。組織は大きくは4つに分かれており、「カテゴリーマネージメント本部」「商品開発統括部」「生産管理部」「チャネル統括部」で構成されています。今回は、その中の「商品開発統括部」のファッションカテゴリーにおいて、「アパレルデザイナー/ディレクター/コーディネーター経験者による、商品開発責任者（課長クラス）」を募集しています。ハルメクのファッションカテゴリーは、「50代からの女性が“今の自分らしさ”を楽しめる装い」をテーマに、快適性・機能性・美しさを兼ね備えた商品を展開しています。なかでも近年は、“着心地の良さ”と“気分の上がるデザイン”の両立を重視し、他にはない独自の世界観づくりを強化しています。アパレルの開発は、顧客の声、販売データ、世の中のトレンドのすべてを踏まえて、「売れる商品」を作り出すことが最重要ミッション。創造性だけでなく、商業性・実行力・部門間連携力が問われる、やりがいのある仕事です。【具体的な仕事内容】ファッション商品開発課に所属し、アパレル商品の開発責任者として、MDなど他部門と連携して企画から量産までの開発業務全般をリードしていただきます。・市場・顧客・トレンドリサーチ（国内外の動向・競合分析・販売実績把握）・月ごとのターゲットやシーズンテーマに基づいた企画立案・スタイル画や仕様書（手描きまたはCAD）の作成・素材・カラー・付属品の選定（素材メーカー・商社との調整含む）・パタンナー・縫製担当と連携したサンプル作成のディレクション・フィッティング・サンプル検討会を通じた修正指示・MDと連携し、原価や上代を意識したコストバランスのある商品設計・販売チャネル（EC・カタログ・店舗）やMD・生産管理・誌面編集など関係部門との連携・生産管理と連携した開発スケジュールの進行管理と納期対応・品質確認・量産前の仕様調整・量産立ち上げの管理・ブランドコンセプトや顧客ニーズに沿ったデザインの表現・売上意識を持った企画立案と、販売実績を踏まえた次企画への反映・販売後の商品アフターフォロー（VOC、返品対応、改善検討など）【やりがい】・顧客に直接届く商品を、自らの手でゼロから生み出せる・チームでトレンドとリアルを両立した商品を開発できる・“着心地がいいのにおしゃれ”という、お客様の笑顔を引き出せる商品開発に挑戦できる・カタログ・EC・店舗など複数チャネルを連携しながら、自社で一貫してブランドづくりに関われる【求める人物像】・ファッションが好きな方・シニア女性の幸せへの貢献欲がある方・事業の課題に対して徹底的に考え抜く力をお持ちの方・組織の仲間とともに成果をあげることにやりがいを感じる方・業務に対して新しいアイデア出しや情報収集を行い、常に率先して動ける行動力のある方・何事も明るく前向きに考えられ組織を明るくできる方

法人顧客へ携帯電話の販売及び通信インフラのソリューション提案を行います。携帯を使用するほぼすべての顧客が提案の対象となるため、幅広い企業に対して接触することが可能です。【具体的には】・携帯電話やタブレットなどの端末販売を中心に、通信コスト削減の提案やシステム構築の協力、通信インフラ導入に向けたアドバイス等、クライアントが抱える通信インフラに関する課題に対して、解決策を提案。基本的には新規営業が中心となります。 ・新しい技術、サービスが始まるたびに勉強する必要がありますが、提案の幅もぐっと広がる為、これからの伸びが期待されています。

法人顧客へ携帯電話の販売及び通信インフラのソリューション提案を行います。携帯を使用するほぼすべての顧客が提案の対象となるため、幅広い企業に対して接触することが可能です。【具体的には】・携帯電話やタブレットなどの端末販売を中心に、通信コスト削減の提案やシステム構築の協力、通信インフラ導入に向けたアドバイス等、クライアントが抱える通信インフラに関する課題に対して、解決策を提案。基本的には新規営業が中心となります。 ・新しい技術、サービスが始まるたびに勉強する必要がありますが、提案の幅もぐっと広がる為、これからの伸びが期待されています。

◆当社が毎月発行するカタログの商品企画及びバイイング、マネジメントや組織ビルディングをお任せします。ターゲットは60歳以上の女性となり、特性にあった商品の開発と調達力が必要となります。【職務内容】・当社が発行する通販カタログに掲載する商品（ハイミセス・シニア女性に求められる雑貨全般。インテリア用品、寝具、日用品、キッチン用品等）のバイイング・オリジナル商品の開発、販売計画の立案、紙面表現方針の決定・取引先との交渉・自社データや市場トレンド・顧客特性の調査・分析・カタログ発信後の追加生産指示や、次シーズンに向けた商品改善、PDCAの実行　など■ポジションの魅力：・生活雑貨商品のMD（バイイング及びPB開発）をお任せします。業務ウェイトは、バイイングの方が圧倒的に高いお仕事です。・お客さまのインタビューやアンケートの結果も踏まえ、商品開発に役立てて頂けます。・ダイレクトマーケティングだから、お客さまの反応が伝わりやすいのも特徴。自身の開発した商品がヒットし、流行をつくる手ごたえが大きいのも魅力です。■組織構成：通販本部　雑貨部本部長ー部長－課長ー課員４名■シニア女性向け通販メディアについて：同メディアは、同社が運営するアクティブシニア女性をターゲットとしたカタログ通販雑誌です。年間発行部数は、960万部以上（*1）。1970年の創業以来、約726万人（*2）のお客さまに商品をお届けしてきました。(*1)2019年度実績　(*2)2020年2月末時点■同メディアの思い：2020年、私たち全国通販は、通販カタログ名をすべて統一し、新しいスタートを切りました。創業から50年を超え、お客さまとのご縁を更に大切にし、お客様に寄り添い続けてきた自信と誇りをベースとして、さらに信頼され、さらに身近に感じていただける媒体であろうとしています。【当社の強み】１、グループ会社も含め、自社でコールセンターやオリジナル商品を対応できます。同社規模で、コールセンターを所有し、オリジナル商品を企画から製造まで対応できることが強みです。２、カタログ通販のノウハウをもち、一気通貫で対応できます。商品のバイイングから仕入れ交渉、制作など社内で一気通貫できるため、お客様のニーズにあった商品をスピーディに展開できます。３、通信販売業界でミセス・シニア向けというニッチな分野でトップクラスの実績を誇る企業です。売上は、60歳以上の女性で構成されており、今後の少子高齢化社会の中で更なる成長が見込める事業を展開しています。60代からの女性の心豊かな生き方、暮らし方を応援する雑誌は、女性誌実売部数 第1位 （※日本ABC協会発行社レポート）となっております。＜教育制度・資格補助補足＞■入社時事業研修■ロジカルシンキング研修■マーケティング研修、ダイレクトマーケティング研修■クリエイティブ研修　他＜その他補足＞■テレワーク■企業型DC（企業型確定拠出年金）制度　■自社通販商品社割制度　■エンタメチケット割引制度　■慶弔見舞金　■服装自由■勉強会の参加、書籍の購入など会社負担　■健康診断　■時間限定・地域限定正社員制度　※パパママ社員が多く働いています

【職務内容】・コスメ商品を通じてライフスタイル提案を行い、シニア女性の生活をサポートする・顧客理解をすることで、年齢悩み・夢・願望に対するソリューションを提供する・役割は、コスメカテゴリーの責任者で、売上利益の成長、顧客満足の実現がミッション・コスメに関わる各専門組織（販売計画・MD計画・商品開発・生産管理・品質管理・カタログ・EC・店舗・新聞・テレビ）約15名規模のマネジメント・権限はコスメに関連するマーケティング領域のすべて【やりがい】・直接お客様へ商品を販売できることで、結果がすぐに把握できるため、より早く、より良い商品提案が実行できる・ターゲットが明確なため、今後のシニア物販ビジネスのエキスパートになれる・アンケートや調査を通じて、お客様の声を生かした生活の役に立つライフスタイル提案が可能です・アナログ（カタログ・新聞広告・TV広告・店舗）・デジタル（自社ECサイト）の販売チャネルにおいて、開発した商品に対して様々な販売戦略を考えられる【組織構成】同社　物販ビジネスユニット　コスメカテゴリー課メンバー構成：課長（兼務）1名、MD1名

【職務内容】■ファッション番組で商品ブランドの魅力を最大限に表現するためのコーディネートサポートする①商品やブランドのコンセプト等を理解し、スタイリストにコーディネートイメージを共有する②仕入先及び社内の番組演出企画担当者との会議に参加しブランド情報を収集する③企画内容により生放送番組への立ち会い④番組終了後、コーディネート・ヘアメイクを振り返って記録し、スタイリストと共有する⑤モデルの配置（番組ごとのモデル人数等）を演出企画担当者からヒアリングし、モデル手配担当へ共有する⑥日々のスタイリスト・ヘアメイクの状況把握、突発的な問題解決⑦購入したコーディネートアイテム等の整理【配属部署】クリエイティブプロダクション部【部署構成】演出企画部　約60名（内ファッショングループ　約25名）

【主な仕事内容】 シニア女性の関心度が高い「健康と食」分野において、健康な心身をつくる健康食品を提案する仕事は、お客様の健康づくりをサポートすると同時に、自分自身の健康な食生活を追及できるなど、自分自身の人生を豊かにすることができます。入社後は、開発のご経験内容に応じて、新商品の開発や既存品のリニューアルなど、健康食品の企画及び商品開発全般をお任せします。■以下のような詳細業務があります。・市場調査、販売データ等のデータ分析に基づいた商品企画立案・顧客のインサイトを読みほどき、潜在的なニーズに応える商品企画、及び開発・一般食品、及び機能性表示食品の開発プロセスの進行管理・原価計算、販売計画立案、在庫計画などの係数管理・外部委託先など社内外との折衝・品質管理、生産管理との連携など【この仕事のやりがい】 ・直接お客様へ商品を販売できることで、自らが開発した商品で健康を手に入れ、前向きに人生の歩むお客様と出会えること【所属先の人員構成】課長1名 （40代）課員3名（50代、30代2名）※今回は新しい組織編制で課員1名の異動に伴う募集となります。【求める人物像】・健康食品を自ら利用し、興味がある方・ゼロから何かを生み出すことにチャレンジしてみたい方・新たな発想や取組に対して柔軟性をもって取り組める方・業務に対して新しいアイデア出しや情報収集を行い、常に率先して動ける行動力のある方・何事も明るく前向きに考えられ組織を明るくできる方

・SV (スーパーバイザー :スタッフの指導・管理)の統括・業務フロー・オペレーション構築、マニュアル等各種ツールの作成・クライアント折衝・提案等による課題解決、業務品質管理・統括SVとしてプロジェクトの運営管理全般

コールセンタースタッフとして公官庁・自治体の事務全般(BPO事業)、顧客のコンタクトセンター事業(コールセンター業務)、得意先とのリレーション業務等をお任せします。業務未経験でも、しっかりしたフォロー研修・体制を自信を持って整備しています。※業務詳細:■事務全般-BPO事業:①自治体関連業務(ワクチン予約業務、マイナンバー関連業務、自治体抗原検査補助業務)②大手調査会社の企業信用調査、中央官庁の事務業務全般(統計調査補助、助成金審査補助、事務局業務)■コールセンター事業:ファンケル、花王、協和発酵などの優良企業のEC業務・通販業務連営(電話・メール・チャット・その他事務=銀行の営業店業務に類似)■多言語業務:①遠隔通訳システムによる外国人のサポート(英語他)※メガバンクや大手企業約100社との取引中②エアラインの予約受け継業務■AI通信:AIチャットボット構築など

コールセンタースタッフとして公官庁・自治体の事務全般(BPO事業)、顧客のコンタクトセンター事業(コールセンター業務)、得意先とのリレーション業務等をお任せします。業務未経験でも、しっかりしたフォロー研修・体制を自信を持って整備しています。※業務詳細:■事務全般-BPO事業:①自治体関連業務(ワクチン予約業務、マイナンバー関連業務、自治体抗原検査補助業務)②大手調査会社の企業信用調査、中央官庁の事務業務全般(統計調査補助、助成金審査補助、事務局業務)■コールセンター事業:ファンケル、花王、協和発酵などの優良企業のEC業務・通販業務連営(電話・メール・チャット・その他事務=銀行の営業店業務に類似)■多言語業務:①遠隔通訳システムによる外国人のサポート(英語他)※メガバンクや大手企業約100社との取引中②エアラインの予約受け継業務■AI通信:AIチャットボット構築など

女性向け化粧品/健康食品の商品企画から、仕入れ、カタログ誌面の制作ディレクションまでをお任せします。【具体的な内容】商品企画/バイイング/新商品の開発/誌面のディレクション/モデルのオーディション等。◎カタログ掲載後はマーケティング部署と連携、データを確認し、次回以降カタログ掲載に繋げていきます。

食品、酒類等の商品企画/買付/カタログ誌面の制作ディレクションまでを一貫してお任せします。【増員募集】売上拡大に向けた増員採用となります。自ら率先して売上拡大を牽引してくださる積極的な方を求めています。【職務詳細】商品企画/バイイング/新商品の開発/誌面のディレクション等。

お客さまと重要な接点となるコールセンター/コンタクトセンターでの業務です。カスタマーサポート分野において、日々集まるお客様の声の分析、チャットボット管理、FAQ作成、音声認識などのツールを活用し、業務効率化を推進。顧客満足の向上を目指すとともに、メール問い合わせ対応チーム（オペレーター30名）の現場運営にも携わります。■具体的な業務内容：・VOC（Voice of Customer）の分析、課題の特定、改善提案・応対品質向上のための施策立案・実施・チャットボットの運営管理・有人チャットの運営管理・メール問い合わせ対応チームの運営管理・メール問い合わせ業務の効率化・電話の自動応答システムの構築・運営・AI導入を含む新しいテクノロジーの導入、企画、検討・オペレーター向けFAQの作成・関連部署への対応依頼・照会