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【ミッション】本ポジションは、テクニカルサービスディレクターに直属し、担当地域における日本のテクニカルサービス戦略の実行と全国目標との整合を図りながら、フィールドサービスエンジニア（FSE）の指揮・育成および技術的・業務的サポートを通じて、顧客施設における診断システムの高品質かつコンプライアンスを遵守した運用、主要ステークホルダーとの良好な関係構築、ならびにリソースとKPIの最適化を推進する架け橋としての役割を担います。【職務内容】・リージョンにおけるサービスのリーダーシップと実行：担当地域内でテクニカルサービス戦略を実行し、設置・保守・修理等の高品質かつコンプライアンスを遵守したサービス提供を通じて、地域のKPI・目標達成や顧客満足度の向上に責任を持ちます。・フィールドサービスエンジニア（FSE）のマネジメント：FSEの採用・育成・パフォーマンス管理を主導するとともに、複雑な技術課題の解決支援やチーム内での安全・品質・コンプライアンス意識の醸成を行います。・技術・ビジネスサポート：地域内の高度な技術問題における最初の一次窓口として対応しつつ、サービス契約やリソースの最適化、SOP導入を通じた業務標準化を推進し、必要に応じて他部門や上位役職へのエスカレーションを行います。・顧客およびステークホルダーの管理：地域の主要な病院・臨床検査室との良好な関係を維持・管理し、営業・マーケティング・QA/RA等の他部門と連携して顧客課題の解決や連携体制の構築を図ります。・品質、コンプライアンスおよび報告：国内規制やISO 13485規格の遵守を徹底し、KPIやオペレーショナルリスクの分析・報告を通じて継続的な業務改善や監査対応を実施します。

■業務内容東北地方で医療用品の専門商社としてトップクラスの実績を誇る同社にて、在宅酸素療法設置回収業務をお任せします。医療機関の委託を受けて患者宅や介護施設に酸素濃縮装置や酸素ボンベを配送・設置し、操作説明や安全管理を行う仕事です。■業務詳細・機器の設置配送：医療機関での治療を終えて自宅療養となった方をはじめ、処方内容に応じて酸素濃縮装置や酸素ボンベを患者宅に設置。・説明業務：患者・家族・介護スタッフに操作方法、注意点、緊急時対応を丁寧に説明。・保守点検：定期的な機器の保守・点検を実施し、正常な使用状況を確認。・酸素ボンベ配達：外出時や緊急時に使用する酸素ボンベを配送。・トラブル対応：機器故障や不具合発生時の迅速な対応。・回収業務：患者が機器を離脱した際の機器・ボンベ回収。利用者様のご家庭に直接訪問する仕事のため、患者様やご家族に対し誠実で丁寧な対応が求められます。また、安全意識と責任感を持ち、医療事故防止に努めることが重要です。■育成体制・入社時の導入研修や、1年程度のOJT（期間は人によって変動有）、メーカー勉強会など有。・お客様のご家庭訪問時には先輩社員が慣れるまで同行するため、安心して挑戦できる環境です。■同社の魅力：・医薬品、医療機器、事務用品等をそれぞれ取り扱う専業商社が多い中で、同社は薬以外の病院における「すべて」を提案する総合力を強みとして、どのような形でお客様のお役に立てるのかを意識し、安心・安全を強化して、付加価値をお届けすることを最大の目標としています。扱う商材も幅広く、お客様の課題やニーズに沿ったご提案が可能です。・医療業界は私たちの生活に無くてはならない非常に社会的意義の高い業界で、コロナ禍においても安定した業績を残しています。地域に根付いた事業運営をしており、今後も安定した成長が見込めます。

■業務内容東北地方で医療用品の専門商社としてトップクラスの実績を誇る同社にて、在宅酸素療法設置回収業務をお任せします。医療機関の委託を受けて患者宅や介護施設に酸素濃縮装置や酸素ボンベを配送・設置し、操作説明や安全管理を行う仕事です。■業務詳細・機器の設置配送：医療機関での治療を終えて自宅療養となった方をはじめ、処方内容に応じて酸素濃縮装置や酸素ボンベを患者宅に設置。・説明業務：患者・家族・介護スタッフに操作方法、注意点、緊急時対応を丁寧に説明。・保守点検：定期的な機器の保守・点検を実施し、正常な使用状況を確認。・酸素ボンベ配達：外出時や緊急時に使用する酸素ボンベを配送。・トラブル対応：機器故障や不具合発生時の迅速な対応。・回収業務：患者が機器を離脱した際の機器・ボンベ回収。利用者様のご家庭に直接訪問する仕事のため、患者様やご家族に対し誠実で丁寧な対応が求められます。また、安全意識と責任感を持ち、医療事故防止に努めることが重要です。■育成体制・入社時の導入研修や、1年程度のOJT（期間は人によって変動有）、メーカー勉強会など有。・お客様のご家庭訪問時には先輩社員が慣れるまで同行するため、安心して挑戦できる環境です。■緊急対応についてお客様宅で急を要する事態が発生した場合は当番制にて対応を進めます。現在組織には6名が在籍しており、1名につき3回／月ほど当番に入ります。緊急対応が発生することはほぼなく、月に1～2日程度。当番となった場合に対応しきれなければ上長にて対応となるため、安心して勤務可能です。■同社の魅力：・医薬品、医療機器、事務用品等をそれぞれ取り扱う専業商社が多い中で、同社は薬以外の病院における「すべて」を提案する総合力を強みとして、どのような形でお客様のお役に立てるのかを意識し、安心・安全を強化して、付加価値をお届けすることを最大の目標としています。扱う商材も幅広く、お客様の課題やニーズに沿ったご提案が可能です。

【募集背景】【職務内容】大手製薬会社中外製薬の中外ライフサイエンスパーク横浜に常駐し、研究所向けに下記業務をお任せ致します。 ・ラボオートメーション機器の修理一次対応・ラボオートメーション機器の消耗部品交換・ラボオートメーション機器の定期点検業務・OQ／PQ／Validationを含む点検スケジュール管理・スクリーニング・オートメーションシステムのサポート・機器アラート対応（1日1~2件）・メーカーおよびベンダーへの修理依頼、見積取得、日程調整・故障内容の切り分けおよび関係者との調整業務・月次点検時のメーカー・ベンダー対応、アテンド業務【組織構成】4名（全体統括1名、サイトリーダー1名常駐メンバー3名体制）・主要関係者：中外製薬研究者、協力会社、機器メーカー【働き方】・休日出勤や緊急対応、夜勤は発生しません。ワークライフバランス◎・残業少なめ◎エンジニアとしての点検作業や部品交換、修理対応においても勤務時間内に対応することを基本（~17：00）としており、フィールドエンジニア職とはいえ残業は基本的に多くはありません。（１０時間未満）・中外製薬の中外ライフサイエンスパーク横浜に常駐の為、遠方への出張等も発生いたしません。【キャリアパス】ライフサイエンス研究を支える設備運営・アセットマネジメントの専門性を習得できます。将来的にはエンジニアチームリーダー、サイトマネージャー、部門長などのキャリア形成も期待されています。研究設備保守だけでなく、顧客・ベンダー・メーカーを巻き込む調整力も身につく環境です。【魅力】★生命科学・ライフサイエンス業界で人の健康に携われる社会貢献性の高さが魅力です★転勤やエリア外の出張は当面予定しておらず、休日出勤や緊急対応、夜勤は発生しません。★2025年に創業94年を迎えました★売上671億で安定成長している会社です★理化学機器・試薬の売上・シェア共に日本トップクラスです（全国科学機器ディ―ラーマーケットシェアNO.1）【変更の範囲】会社の定める業務

【業務内容】病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守■医用画像ネットワークシステムの構築～保守■各種機器、システムの定期点検

【業務内容】病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守■医用画像ネットワークシステムの構築～保守■各種機器、システムの定期点検

【業務内容】病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守■医用画像ネットワークシステムの構築～保守■各種機器、システムの定期点検

【業務内容】病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守■医用画像ネットワークシステムの構築～保守■各種機器、システムの定期点検

【業務内容】病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守■医用画像ネットワークシステムの構築～保守■各種機器、システムの定期点検

【業務内容】病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守■医用画像ネットワークシステムの構築～保守■各種機器、システムの定期点検

同社グループでは、ライフサイエンス事業の成長に向け、創薬支援領域の拡大を進めています。本領域では顧客ニーズの高度化に伴い、技術理解に基づく提案・顧客対応力の強化が求められており、それらを推進していただける方を募集しています。【担当職務】CRO事業の拡大に向け、以下業務を推進していただきます。1.技術営業　・国内外における技術営業2.営業戦略・計画立案　・市場および顧客動向をふまえた中期営業戦略の立案　・年度計画に基づくアクションプラン策定および進捗管理3.受注業務フォロー・バックヤード連携　・案件受注後の社内連携（契約・サービス遂行）　・サービス提供に付随するサポート業務（納品管理、シッピング調整等）【仕事の魅力】・先進技術(ペプチド創薬プラットフォーム/iPS細胞/AI創薬等)を横断的に活用した提案ができる・初期検討から顧客に寄り添う伴走型モデルで、(一般的な受託と異なり)クライアントに深く関与できる・顧客の研究に継続的に関与し、成果創出に直接貢献できる・自社R&Dやグループ会社と連携し、組織横断で成果創出に取り組める・グローバルプロジェクトにおける多様な環境下での研究推進を経験できる・技術を価値として顧客提案力・課題設定力・対外コミュニケーション力を磨ける【組織構成】CRO事業推進室 7名（技術系4名、事務系3名）

【ミッション】・弊社製品のオンサイトサービス、修理、およびインストールを提供し、システム機器の運用やメンテナンス面での顧客への技術サポートを提供します。顧客に対しての連絡、技術および問題解決にむけたサービス提供が役割となります。システム障害発生時の診断を含め、最も費用対効果の高いソリューションを判断、解決していただくことを期待します。【職務内容】・弊社修理プロセスに従い、機器が正常動作するよう、診断、修理、分解、再組み立て、テストキャリブレーション、および不具合修正等を実施します。・ライフサイエンス機器の納品設置、修理（有償含む）、適格性試験、また顧客マネジメントを含み保守契約販売を行い部門の成長に貢献します。・製品品質改善に必要な情報を機器担当者、または品質担当者へ報告します。【働き方】・担当エリアにより、平均週1～2日程度の宿泊を伴う出張の可能性有。（東日本エリアを担当予定※関東が7割程度、他3割は北海道など含む地方エリア）・顧客が製薬企業ならびにアカデミアがメインのため、原則、夜間・休日対応は発生致しません。

【ミッション】フィールドサービスエンジニアは、弊社製品のオンサイトサービス、修理、およびインストールを提供し、システム機器の運用やメンテナンス面での顧客への技術サポートを提供します。顧客に対しての連絡、技術および問題解決に向けたサービスの提供が役割となります。システム障害発生時の診断を含め、最も費用対効果の高いソリューションを判断、決定し提供します。【職務内容】・弊社修理プロセスに従い、機器（粒度分布測定装置ほか）が正常動作するよう、診断、修理、分解、再組み立て、動作テスト、キャリブレーションおよび不具合修正等を実施します。・ライフサイエンス機器の設置、修理（有償含む）、適格性試験、また顧客マネジメントを含み保守契約販売を行い部門の成長に貢献します。・製品品質改善に必要な情報を機器担当者、または品質担当者へ報告します。【働き方】・担当地域により、平均週2～3日程度の宿泊を伴う出張の可能性有。※担当地域は、大阪、兵庫を中心に岡山、広島あたりまでを想定・夜間・休日対応について：原則、夜間・休日対応は発生致しません。

■職務内容：・製品における保守やメンテナンスに関わる、各種施策等の計画、立案・保守業務を委託する協力会社や海外現地法人・海外代理店へのトレーニング・製品に関する各種問い合わせ対応（社内関係部署との連携含む）・新製品を中心とした、設置、据付、試運転など一連の業務（フィールドサービス）など入社後は、製品理解を目的に、また新製品の販売に伴う業務として、フィールドサービスに関わる業務が中心的です。その後、協力会社へのトレーニングや保守メンテナンスに関わる企画・問い合わせ対応業務に徐々にシフトする予定です。■製品特長：担当製品は医薬品などの品質試験で必須な「エンドトキシン試験」に用いられる測定装置です。エンドトキシン試験とは、微量でも強い発熱活性を引き起こすエンドトキシンを検出する試験です。当社製品はこの試験装置のパイオニアでもあり、リーディングカンパニーとして国内を中心に多くのユーザーに愛用されています。新製品のKLANOSは全自動かつ安価で、業界の注目を集めています。既に展開するグローバルビジネスをより加速化させていきます。

【募集背景】欠員補充に伴う募集です。【職務内容】大手製薬会社中外製薬の中外ライフサイエンスパーク横浜に常駐し、研究所向けに下記業務をお任せ致します。 ・ラボオートメーション機器の修理一次対応・ラボオートメーション機器の消耗部品交換・ラボオートメーション機器の定期点検業務・OQ／PQ／Validationを含む点検スケジュール管理・スクリーニング・オートメーションシステムのサポート・機器アラート対応（1日1~2件）・メーカーおよびベンダーへの修理依頼、見積取得、日程調整・故障内容の切り分けおよび関係者との調整業務・月次点検時のメーカー・ベンダー対応、アテンド業務【組織構成】4名（全体統括1名、サイトリーダー1名常駐メンバー3名体制）・主要関係者：中外製薬研究者、協力会社、機器メーカー【働き方】・休日出勤や緊急対応、夜勤は発生しません。ワークライフバランス◎・残業少なめ◎エンジニアとしての点検作業や部品交換、修理対応においても勤務時間内に対応することを基本（~17：00）としており、フィールドエンジニア職とはいえ残業は基本的に多くはありません。（１０時間未満）・中外製薬の中外ライフサイエンスパーク横浜に常駐の為、遠方への出張等も発生いたしません。【キャリアパス】ライフサイエンス研究を支える設備運営・アセットマネジメントの専門性を習得できます。将来的にはエンジニアチームリーダー、サイトマネージャー、部門長などのキャリア形成も期待されています。研究設備保守だけでなく、顧客・ベンダー・メーカーを巻き込む調整力も身につく環境です。【魅力】★生命科学・ライフサイエンス業界で人の健康に携われる社会貢献性の高さが魅力です★転勤やエリア外の出張は当面予定しておらず、休日出勤や緊急対応、夜勤は発生しません。★2025年に創業94年を迎えました★売上671億で安定成長している会社です★理化学機器・試薬の売上・シェア共に日本トップクラスです（全国科学機器ディ―ラーマーケットシェアNO.1）【変更の範囲】会社の定める業務

東京を拠点にした歯科院内での歯科治療機械の保守・点検・修理業務担当の募集です。東京を中心とした関東地域全域のお客様を担当いただきます。フィールドサービスエンジニアとして、フィールドサポート業務、装置の点検、修理対応お客様への説明、見積提示、価格交渉・取扱製品同社取り扱い歯科用機器（CAD/CAM/CT装置他）上記製品以外、院内LAN機器類・システムのネットワークにある他社製品との接続・お客様先にて製品の設置、および設置後の修理を含む技術サービス・製品の（定期）点検訪問※主なお客様：歯科医師や歯科医院スタッフ【歓迎要件】▼IT機器のメンテナンス経験がある、若しくはPCのトラブルシューティングの知識があること▼歯科用画像機器、一般医療用画像機器、の保守・サービスの技術経験（ハード/ソフト）▼医療機器エンジニアの資格（X線作業主任者、医療機器修理責任技術者　第１、３、７分類資格）▼ITに関する資格（ITパスポート、基本情報処理技術者など）▼英語のメールの読み書きができる

【職務内容】当社化学分析機器である、GC, GC/MS等のコールセンター業務全般（リモートエンジニア業務）をご担当いただきます。当社のコールセンターで、お客様からの上記担当製品に関するトラブル、操作方法およびアプリケーションなどの技術的なご質問に回答して頂きます。フィールドの状況によっては、フィールドエンジニアとして、故障診断および修理などを実施して頂きます。サポート商品の販売促進など、幅広い業務をお任せいたします。【募集背景】定年退職にともなう人員補充【勤務地】八王子本社（ハイブリッド型　週３出社、週２在宅）【日本法人について】本社・製造拠点はアメリカのシリコンバレーにございますが、日本法人でも製造は行っているため、「販売会社」という位置づけではございません。一部、アメリカないしはその他製造拠点より輸入販売もございますが、基本的には開発～製造まで日本(八王子本社)で行っております。