その他インターネット関連

Webマーケティング（CRM担当）

【職務概要】
本ポジションでは、CRM担当として、顧客接点の最適化による担当サービスのさらなる事業成長に取り組んでいただきます。
日本の医師の約9割が登録するサービスや既存顧客のデータベース、事業責任者やセールスとのコミュニケーションを通じた深い事業理解に基づいて、CRMの施策立案と実行を行います。

具体的には、CRM/SFA、（MA）ツールとサイトのデータ連携と活用、セールスの生産性改善、問合せ～入職までの仮説に基づくユーザー体験の改善、求人紹介以外のアプローチによる顧客との関係構築を行います。また、CRMから得られたユーザー体験への気づきやノウハウを集客活動に生かし、マーケティング機能全般の改善・向上に寄与いただくことを期待しています。

＜サービス例＞
・医師のための総合転職支援サイト
・あらゆる産業保健課題をワンストップで解決
・医師確保に向けた、新たな採用プラットフォーム
※上記以外のサービスも複数開発しています

【具体的な業務内容】
顧客接点の最適化を通じて、LTV最大化を目指していただきます。
同社はインハウスでマーケティング施策の開発実行を担っているため、事業責任者や営業担当、エンジニア、デザイナー等の部署外の関係者と合意形成の上、マーケティング活動全般に従事いただくことを期待しています。

＜入社後にお任せする業務例＞　※ご経験やスキルに応じて決定します
■担当サービスのマーケティング機能・改善の起案・実行
－課題の可視化・戦略立案のためのリサーチやユーザーの定性課題の把握と定量分析
－リピートユーザーの利用促進施策・機能立案－実行
－CV後の営業プロセスの改善提案・機能改善やリード連携での実行支援
－会員データベースの項目追加、取得方法の設計と仕様策定、実装ディレクション、実装後の情報構築・マーケティング活動への活用
－ユーザー体験を意識した集客の改善提案・起案実行
－クロスセル、LTV向上の施策立案・実行　
■担当マーケティングチャネルの運用
－MAツールやSFAのデータ連携を整備、活用したプロモーションの運用と改善PDCA
ーサイト改善・開発ディレクション、効果検証と改善

【キャリアパスについて】
ご志向とスキルに応じて、以下のような役割に挑戦することが可能です。
■マーケティング責任者
主としてデジタルマーケティング領域の専門家として事業成長を牽引していただきます。
サービスの状況に応じて、適切な認知・集客施策およびUI/UX向上施策の企画立案と実行を行い、事業横断的にマーケティング業務を担います。
■事業責任者
事業計画策定、PL管理、メンバーマネジメント、業務標準化など、マーケティングにとどまらない領域にまで業務範囲を広げて活躍いただきます。
過去には入社1年でチーム責任者、2年でグループ責任者となる等の事例もあります。
さらには、マーケティンググループからサービス責任者へとキャリアを進めた例もあり、やる気と能力次第で幅広い領域にチャレンジできます。

【本ポジションの魅力】
■インハウスで運営しているため、Webマーケティング全体の理解を深めることができます。
■ご希望や経験・スキルに応じて、一般的なCRM職務に加えて顧客とのコミュニケーション設計やセールスの生産性改善など幅広い領域にチャレンジすることができます。
■豊富な会員データ（会員の行動や属性のデータ、アンケートデータ、予測モデルやスコアリング、レコメンドエンジン等）を用いながら、施策の起案実行・改善活動を行うことができます
■マーケティングの予算が充実し、自社で開発を行っているため、ROI(費用対効果)が認められ

週２までリモートワーク可能です。