株式会社日立ハイテクフィールディング

【東京】サービスエンジニア(計測制御システム)◆フレックス

日立ハイテクグループ製計測制御システム、各種プラント用工業計器のサービスエンジニアとして、お客様に技術サービスの提供を行っていただきます。
またお客様と設備や装置の課題を共有し、課題を解決するためのソリューションサービスを提供します。
【具体的な業務内容】
■メンテナンス業務
予防保全、事後保全・修理、リモートサポート、設置環境診断他
■ソリューション業務
改良保全、エンジニアリングサポート
■アドバイジングサービス
お客様の業務課題を共有し、解決に向けた各種サービス提案など

【募集背景】
サービスエンジニアとしてお客様設備の維持・管理に貢献できる方を必要としているためです。
※計測制御システムは上下水道や化学、食品、薬品製造設備などで稼動しており、プラント制御の現場で安全・品質を守る頭脳として重要な役割を担っております。私たちは計測制御システムのほか、プラント制御に欠かせない各種工業計器や水質分析計などの信頼性維持・向上を図るべくさまざまな側面からお客様のサポートを行っております。

【魅力】
■最先端の技術に携わることが可能です。
取り扱う製品は幅広い業界で使用されており、製品に触れて詳しくなることで、業界の最先端技術に携わることができます。現時点で業界や装置に関する知識が無くても、入社後の研修でしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。

■お客様の課題解決に携わることが可能です。
日々のメンテナンスや障害対応を行っていく中で、お客様からお困りごとを頂戴する時もあれば、お客様自身も認識していない潜在的な課題に我々が気づくこともあります。そのような時、サービスエンジニアの知識や技術だけでなくグループ間のネットワークを用いてお客様の本質的な課題解決を行うことで、サービスエンジニアという枠を超えてお客様へ新たな価値をご提供することができ、大きなやりがいを感じることができます。

■お客様の評価を大事にする文化があります。
当社ではお客様満足度向上活動の一環として、サービスの品質評価や顧客ニーズ把握の観点で、定期的にお客様アンケートを実施しています。このアンケートで満点の評価を得たサービスエンジニアは「満点エンジニア」として表彰され、回数に応じた賞金が授与されます。また15回満点をとると「CSマイスター」として認定され、賞金と記念品が授与されます。
※実際に、全国のお客様から当社のサービスについて高い評価を頂いており、毎年「満点エンジニア」が生まれております。その他にも、MVE(Most Valuable Engineer)や、ルーキーMVEの表彰制度が新設されるなど、真にお客様に向き合う事ができる環境となっています。

【働き方】
■残業時間　月20～30時間程度
■夜間、緊急呼び出しの頻度　0～1回程度/月
■休日勤務　0～1回程度/1ヶ月(振替休日を取得可)
└顧客のメンテナンス期間時に休日勤務有
■出張　基本的には日帰りでの出張業務（関東郊外）
■運転頻度　毎日
└事務所、宿泊先から顧客工場までの往復。メンバーと一緒に移動します。
■転勤・異動　将来的に可能性あり

★入社後の技術研修期間あり
■場所　弊社教育施設（茨城県ひたちなか市）、関連工場（茨城県水戸市）
■期間　約3ヶ月程度

【組織構成】
産業サービス本部　計測制御部
全体では約140名が在籍しており、フィールドエンジニアとして全国29拠点で活躍しております。

★日立ハイテクグループ中核企業！50年以上の実績を持つ安定優良企業★
【特徴】
■同社は、研究開発や医療、半導体、公共サービスなど最先端分野で活躍する日立ハイテク製機器・システムの技術サービスに特化し、確かな信頼を得てきました。
先端研究からものづくり、人々の生活や命に関わる分野まで、幅広い領域のお客様に高度な専門技術サービスをご提供しております。
国内・世界各地のお客様と直接接し、お客様の抱える課題や、日々変化する多様なニーズに、その都度オーダーメイドに近い形でお応えすることで、お客様より高い満足度・厚い信頼を得、同社の安定経営に寄与しています。
■ノーベル医学・生理学賞のオートファジー研究機材や惑星探査機「はやぶさ」が持ち帰った小惑星イトカワの微粒子分析への技術支援、人や動物の血液分析、現代の生活に欠かせない半導体の製造、薬品や食品の品質管理、上下水道の安定稼動など多岐渡る実績がございます。
【社風】
■お客様第一で業務を行うことを良しとする環境で、お客様アンケートで高い評価を得た社員には賞金が授与されるなど、頑張りをしっかり評価する風土です。
また、各種福利厚生・研修制度が整っており、長期的に就業しやすい環境です。

• リモートワーク可