通信関連

【アフターマーケットサービス部】事業推進・技術推進担当

■組織のミッション
お客様へ“あんしん・あんぜん” をお届けするサービスを提供しています。
サーキュラーエコノミー促進、環境負荷低減・経済的負担軽減、お客様に寄り添いデジタルディバイドの解消、等を通じて、社会課題の解決に寄与することに取り組んでいます。

■組織/チームの業務概要
・アフターサービス（※）運営のための自社システム開発・運用
・アフターサービス（※）の社内外システム維持管理、セキュリティ対応、商用トラブル対応、システム障害対応
・アフターサービス（※）の機能拡充に関する仕様調整、交渉等
※smartあんしん補償、ケータイ補償サービス、あんしん遠隔サポート、ネットトータルサポート、デジタル機器補償サービス等
・新サービス創出に向けたシステム構築対応

■担当いただく業務概要
・補償サービスの自社システム開発にかかる要件整理、仕様調整、交渉、試験対応、システムセキュリティ対応、ベンダーコントロール等
・担当領域のの進捗管理、会議ファシリテート、社内報告資料作成
・チームリーダーとしてのメンバーマネジメント
・システム運用に関わる、障害・トラブル発生時のベンダーおよび社内関連メンバーとの対応

■業務の魅力
・多くのお客様にご利用いただいているサービスを支える重要なシステムの開発・運用の業務に携わることができます。
・多くの関連部署、社外パートナー、協力会社等様々な専門性を有したメンバーと協働することで、交渉調整能力、マネジメント力を身につけることができます。
・周囲を巻き込みリーダーシップを発揮できる力、課題解決に向けチャレンジングに取り組む力、プロジェクトマネジメントスキルなど、様々なスキルを身につけることができます。

■現場メッセージ
同社は携帯電話サービスの提供だけでなく、お客様のライフスタイルを支え豊かにする、様々な新規サービスを企画開発、提供しております。
そのためには既存の通信サービス以外に、様々な観点から知見や経験を集積していく必要があり、当担当においてはアフターサービスを下支えするシステム構築、運用を担っています。
上記を実現するために、皆様が培った経験や知見を同社で発揮してみませんか。

■働く環境
・スーパーフレックス制度（コアタイムレス）、1時間単位で取得できる有給休暇などにより、柔軟に働くことができます。
・オンラインツールを活用したコミュニケーションにより、チーム全員が在宅勤務でも稼働できる体制が整っています。

■人員構成
担当課長1名、主査2名、メンバー7名、協力社員約30名

■上記の内、キャリア採用メンバーの人数
メンバー2名

■その他
ワーキングマザーファザー3名、遠隔地からのリモート勤務1名

• 副業制度あり