アパレル・消費財・化粧品メーカー

【3名採用】CRMマーケティング/上場/転勤無し

【募集背景】
創業以来、ダイレクトマーケティングを軸に成長してきた同社は、リブランディング以降、商品・チャネル・デジタル接点を含めたブランド再構築を進めてきました。同社統括部は通販事業の中核として、顧客データとリアルな声を活かし、LTV最大化を目的としたコミュニケーション設計を担っています。
RFM分析を基盤に、行動データから顧客一人ひとりの価値観や悩みを捉え、MA／CRMを通じて最適な内容・タイミング・チャネルでOne to Oneコミュニケーションを実現しております。今後はこれらを再現性のある仕組みとして進化させるフェーズに入り、変革に挑戦できる新たなメンバーを募集しています。

【具体的な業務内容】
※配属グループに応じて多少変動がございます。
■セグメント別コミュニケーション施策の企画・実行
顧客セグメントごとに最適なメッセージ・タイミング・チャネルを設計し、施策の実行および効果検証・改善を担います。
■CRMデータ分析とOne to Oneマーケティング設計
SASを用いた顧客データ抽出・分析を行い、顧客理解に基づいたOne to Oneコミュニケーション戦略・施策へ落とし込みを行います。
■定期購入サービスの戦略設計とLTV最大化施策の推進
定期購入における売上最大化を目的に、解約率低減、継続促進、長期契約プログラム、休眠顧客掘り起こしなどの施策を企画・実行します。

【配属想定グループ】
適性やご希望の応じて同社統括部内の以下グループに配属予定です。
・初期育成グループ：F2～F4顧客担当
・定期推進グループ：定期販売サービス担当
・One to Oneグループ：ロイヤル顧客担当

※マネージャー候補となりますが、入社当初はリーダー相当としての入社→早期にマネージャー登用を目標にオンボーディングを進めるというイメージでございます。

【本ポジションの魅力】
本ポジションでは、RFMを基盤とした購買データに加え、「どのコンテンツに触れ、なぜその行動に至ったのか」という行動データを統合的に扱います。単なる数値分析にとどまらず、顧客の価値観や悩みの構造まで掘り下げ、因果関係を捉えた分析・施策設計が可能なため再現性のある分析力・戦略設計力を高いレベルで身につけることができます。

【キャリアパス】
同社では、年次や入社歴にとらわれず、成果やリーダーシップを正当に評価するカルチャーと制度があり、成果に応じて将来的に組織マネジメントやチームリードなど、より上位のポジションを目指すことも可能です！