機械・精密機器メーカー

【東海エリア/フィールドサービスエンジニア】直行直帰

【Report to】テクニカルソリューション課マネージャー

【職務概要/ミッション】
レーザサービス部の大きな責務は 4 つとなります。
・装置をご購入頂いているお客様の安定した生産活動を支えること。
・新規にご購入頂いた装置を、安定した生産開始へ移行すること。
・装置をご購入頂いているお客様の生産拡大に技術的に寄与すること。
・顧客満足度の向上に努めること。
上記の部の責務を達成するため、現場における技術的作業・お客様対応、または社内にて電話・メールなどコミュニケーションツールを用いて対応を行うことを主たる業務とします

【仕事内容】
・レーザ装置のインストール、スタートアップ、メンテナンス、レトロフィット。
・お客様に対するオンサイトでのトレーニング。
・故障の特定と分析、修理
・機械のパフォーマンスを向上させるためのプロジェクトやソフトウェアのアップデートの実施
上記の部の責務を達成するため、現場における技術的作業・お客様対応、または社内にて電話・メールなどコミュニケーションツールを用いて対応を行うことを主たる業務とします。


【出張の有無と頻度】
有（日帰り・宿泊を伴う出張有。週末出勤あり、平日に振替休日を充てていただきます）

【転勤の有無】
当面なし、但しビジネス状況や本人の希望次第で将来的に有

【将来の可能なキャリアパス】
キャリア志向の明確化と入社後の実績により、国内の他エリアへの配置転換・横浜本社や他部門やドイツ本社への異動も可能。

【ポジションの魅力】
世界でも最先端の技術を持つ製品を強みとしてビジネスに関わることができます。フラットな組織で主体的にかつフレキシブルな働き方を実現できるのも魅力の一つです。また、役職を問わずトルンプの一メンバーとして、よりよい組織や企業文化のための改善や変革に関われるのも醍醐味です。中長期的には、年齢やバックグラウンドを問わず業績や積極性に応じて多様なキャリアパスを追求することも可能です。


【組織・チームの特色】
チームは 18 名。平均年齢は 40 代後半。基本的に現場へは 1 人で行って頂き直行直帰ですが、独り立ちするまでは OJT を行います。

【求める人材］
・語学力：日本語をネイティブレベルとし、日常業務において英語を抵抗なく利用できる
・コミュニケーション力：他のグループと定義された手順で意思疎通ができ協調性がある。
・ビジネスでの行動：必要なビジネスマナーを理解し、それに沿って行動できる。
・スキルの習得：受講した技術知識を他のメンバーに展開することができる。
・コンプライアンス：TRUMPF および部署によって定義された法令遵守ルールに則った行動ができる。
・協調性：各ミッション/タスクとチームにおいて各人のタスクを理解し、複数の人とのミッションを完了することが協調性を有する。