アパレル・消費財・化粧品メーカー

Eコマース/ ITオペレーション・エンジニア　韓国コスメ

【職務内容】
JP EC IT Focal は、日本の EC オペレーションにおけるOMS（GOMS(MW)）、Selluseller、SAP、各種 Marketplace に関する一次運用対応・チケット統制・データ検証・運用最適化 を担う IT オペレーションの中核ポジションです。日本側の EC／CS／物流／在庫チーム と韓国本社の GOMS 運用チームおよび SAP 運用チームをつなぐSingle Point of Contact（SPOC）兼オペレーションハブ として機能します。

【主な業務内容】
・ECシステム運用・監視
・ユーザー・現場サポート
・チケット・障害管理（全システム横断）
・マーケットプレイス運用技術支援
・SAP 連携・エラー対応
・物流（倉庫・WMS）とのIT連携
・クロスチーム連携・レポーティング
・運用品質向上・プロセス改善　等

※主な連携先
　? 日本 EC／CS／物流／在庫チーム
　? HQ GOMS 運用／戦略チーム
　? SAP 運用チーム
　? Selluseller 運用チーム（SG／IN）
　? Marketplace 運営会社（Qoo10／Rakuten 等）

【募集背景】
組織拡大における増員
∟EC領域へはHQ（本国本社）からの期待も大変大きく事業拡大をミッションとして、現在組織拡大のフェーズとなります。

【ミッション】
? 日本 EC 業務の 安定稼働（Stability）
? 障害・エラーの 早期検知と一次切り分け（First Diagnosis）
? HQ／外部ベンダーへの 的確なエスカレーション
? 運用品質の 標準化・可視化・継続改善
※組織上の位置付け
Japan digital commerce division 配下
→ JP EC IT Focal（L1 オペレーション／HQ 連携責任者）

【必要なコンピテンシー】
? 高い知的好奇心を持ち、複雑な状況を整理しながら前向きに行動できる
? スピード感のある環境を楽しみ、変化に柔軟に対応できる
? 周囲との誠実なコミュニケーションを重視し、信頼関係を築ける
? チームと協働しつつ、自律して成果に向かえるバランス感覚
? 成功・失敗両方から学び、アプローチを磨き続けられる
? 事業の成長を“自分ごと”として取り組める数字に対しての高い達成意欲

【組織構成】
本ポジションはEC専任のDigital Commerce divisionに所属します。チームはアカウント担当・ECマーケティング・アドミン担当で構成され、発足から2年で約20名規模まで拡大した当社最大規模のチームです。

【同社について】
AMOREPACIFIC JAPANはEC事業を会社の成長エンジンとして位置づけ、1.5年で3名から20名規模へ急成長してきました。Platform Management Teamは複数ブランド × 複数モール を横断し事業を伸ばす中核組織です。
世界12位の化粧品メーカー。「innisfree(イニスフリー)」「ETUDE(エチュード)」「LANEIGE（ラネージュ）」「HERA(ヘラ)」「AESTURA(エストラ)」「Primera（プリメラ）」を展開中。

• 副業制度あり