自動車・自動車部品・輸送機械メーカー

CX戦略企画 (デジタルサービス領域)@東京

【ミッション】
Hondaは、これまでの「販売して終わり」の開発から、ユーザーの声を反映し続ける「常に改善・最適化する開発」への変革を進めています。スマートフォンのように、車もアップデートを通じて最新機能を享受できる時代に向け、デジタルサービスの進化を加速しています。

本ポジションは、toC商品/サービス企画やCRM、ユーザー分析の経験を活かして、Hondaの「クルマ体験そのもの」を再定義する、戦略立案ポジションです。
Hondaが提供するデジタルサービス全体を対象に、企画前の調査・分析・戦略設計から、リリース後のユーザー分析・改善提案までを一貫してリードいただきます。
全体を俯瞰しながらプロダクトごとのPdMと連携し、HondaのCX強化に直結する上流設計を担う役割です。

【具体的には】
■調査・分析・施策設計
・市場・顧客動向や競合分析を通じた、Hondaの進むべき方向性の言語化
・顧客インサイトを把握し、課題・ニーズを特定。重要度に応じた優先順位付け
・ターゲット顧客セグメントごとの訴求軸設計
・仮説に基づく企画設計および施策立案

■リリース後の分析・改善
・販売／利用データ、顧客行動データからの課題抽出・成功要因分析
・顧客属性・行動ベースでのセグメント戦略立案とCRM施策の実行支援

北米拠点のCXリサーチャー・CXデザイナー、データ分析部門などと協働しながら、グローバル視点でのユーザー理解とサービス価値の向上を図ります。
プロダクト単体ではなくHonda全体のユーザー体験戦略を描く、上流企画ポジションです。

〈デジタルサービス例〉
・スマートキー：スマホで車の施錠・解錠・起動が可能に
・EV充電支援：バッテリー残量と充電スタンド情報に基づいた最適ルート提案
・リアルタイム高精度ナビ：車線単位でのナビゲーションと混雑回避情報の提供
・自動運転支援：車両制御と外部データ連携による快適・安全な移動の実現

【募集背景】
Hondaが進める「進化し続けるクルマ」への転換において、デジタルサービスの企画・改善機能をより強化するため

【組織構成】
SDV事業開発統括部 ー 技術企画・デジタルプロダクトLPL室 ー HDXマネジメント課

※HDX（Honda Digital Experience）とは：
「売り切り」から「進化し続けるプロダクト」へ。Hondaのクルマづくりの在り方を根底から変える、新たなデジタル開発体制です。

【キャリアパス】
CXストラテジストの経験を積み、プロジェクトを束ねるプログラムマネージャーのパスを考えております。

【やりがい・魅力】
・「つくって終わり」ではなく、使われ続けることで価値が高まるプロダクトづくりに関わることが可能
・ユーザーインサイトと事業戦略をつなぐ、CX全体設計の中核ポジション
・顧客接点から得られるリアルな声をもとに、未来の移動体験を形にできる
・北米CX部門との共創により、グローバルの先進事例にも触れられます。海外出張の機会有

【働き方】
■フレックス制度：あり
■リモート制度：あり

【定年/役職定年】
■定年：満65歳に達する日の月末
※選択定年制のため、60歳～65歳の誕生日の月末 or 60歳～64歳の誕生日の6か月後の月末から選択可能
■役職定年：60歳