人材ビジネス

【No.4678】Functional Lead (Salesforce / Front Office)(IT & Di

【Role Purpose】
本ポジションは、Salesforceベースの業務システムにおいて、業務要望を構造的に理解し、システム要件へ翻訳したうえで、Salesforce標準を活かした設計・改修・保守判断を行うFunctional Leadを担う。
「要件の質」「設計の方向性」「保守時の判断」を担保し、業務とITDの間に立って設計判断をリードする。

【Position Summary】
本ロールは、ビジネスからの要望や保守・障害対応を、単なる依頼や事象として扱うのではなく、
業務プロセス・データ構造・システム挙動として捉え直し、冷静かつ持続可能な判断につなげることを主な責務とする。
Salesforceの技術等、業務に必要な技術を自ら学び、実際に手を動かして検証することで、机上の検討に留まらない現実的な判断を行う。

【Key Responsibilities】
　◇Business Analysis & Requirements Definition
　?ビジネス要望の背景や目的を整理し、真の業務課題を明確化する
　?業務フロー図、プロセス図、ER図等を用いて業務を可視化する
　?業務要望を、論理的で再利用可能なシステム要件として定義する
　?関係者間で認識がずれないよう、前提条件やスコープを明確にする

　◇Design Decision-Making & Standardization
　?要望をそのまま実装せず、Salesforce標準に寄せた設計を優先する
　?短期対応と中長期の保守性・拡張性のバランスを踏まえて判断する
　?設計上のトレードオフを、ビジネスに分かりやすく説明する

　◇Role as Front Office Functional Lead
　?Salesforce改修・改善の機能面リードを担う
　?要件定義、UAT、リリース準備においてITD、ビジネス、ベンダーと連携する
　?ベンダーからの設計・提案内容を、機能・構造の観点でレビューする
　?機能的な一貫性、既存影響、将来拡張性を確認する

　◇Operational Support & Incident Handling
　?障害や問い合わせ発生時は関係者への周知を優先しつつ、並行して以下を自ら確認する
　　oSalesforce上のデータ状態
　　o処理・画面挙動の再現性
　　oログや結果から分かる事実
　?感覚や伝聞ではなく、事実ベースで状況を整理する
　?「本当に止まっているのか」「誰がどの業務で困っているか」を切り分ける
　?代替手段（標準オペレーションへの一時回帰等）の可否を検討する
　?すべてを即時改修にせず、業務影響と優先度を踏まえて判断する

　◇Hands-on Learning & Validation
　?Salesforceの技術等、業務に必要な技術を自ら学ぶ
　?設定確認や簡易検証を通じて実現性を判断する
　?「分からないから任せる」ではなく「自分で確かめたうえで判断する」姿勢を持つ

【Future Expectations / Career Development】
本ロールは当面、Salesforce／Front OfficeにおけるFunctional Leadとしての役割にフォーカスする。
そのうえで、将来的には以下の観点でBusiness Analystとして活躍領域を拡張することが期待される。
　?特定プラットフォームに依存しない業務分析スキルの確立
　?Front Office以外の業務領域での要件定義・設計判断能力
　?新しい業務領域・システムに対しても、業務を構造化し要件へ翻訳できること
　?領域横断で一貫性のある業務設計・要件整理への貢献

• 副業制度あり