信販・ノンバンク

会員利用促進・CRM戦略担当【リテンションマーケティング】

マーケティング本部マーケティングユニットに所属し、Olive、プロパー、提携カードの商品・サービスの利用促進を主軸 としたマーケティングを推進するポジションです。具体的には、カード利用の活性化、スマホ決済の利用促進、カードランクアップ、金融商品の申込み誘導など、多様なサービスの継続利用・利用拡大を目的としたリテンションマーケティングの企画・実行を中心に担当いただきます。これらのリテンション施策を高度化するために、ご経験によってはAIプラットフォーム「UNIVERSE」を活用したパーソナライゼーション企画 や、会員データを活用したマーケティング戦略立案なども行っていただきます。

【職務詳細】
1. 会員向け商品・サービス利用促進（リテンション施策）
・会員の利用活性化に向けた施策・キャンペーン企画
・ランクアップ、スマホ決済、関連金融商品の利用促進
・データに基づくKPI設定・施策改善

2. AI活用によるパーソナライゼーション企画
・AIをマーケティング共通インフラとするプロジェクトリード
・「UNIVERSE」を用いた行動予測・セグメント精緻化
・既存施策へのAI導入と効果検証

3. データに基づくマーケティング戦略立案
・会員データ分析に基づくターゲティングと施策立案
・特徴量設計・モデル作成、モデル運用
・BI・SQL等を用いたPDCA運用

4. 顧客コミュニケーション設計
・メール・アプリプッシュ・SNSのコミュニケーション企画
・プロモーション効果を評価しながら社内のマーケティングルールのPDCA
・カスタマージャーニー設計、および関係部門との要件調整

【採用背景】
キャッシュレス化の加速や決済手段の多様化により、お客様の行動や選択肢は大幅に広がっています。その中で、既存会員の継続利用と利用拡大を実現するリテンション施策は、企業成長の鍵を握る重要な領域です。同社では、AIプラットフォーム「UNIVERSE」や会員データを活用したマーケティング高度化を進めており、パーソナライズ施策や利用促進キャンペーンの強化が急務となっています。こうした背景から、データをもとに顧客行動を理解し、効果的な利用促進施策を企画しながら実行をリードいただける方を募集しています。

【本ポジションの魅力】
本ポジションでは、キャンペーン企画、デジタルコミュニケーション、データ分析、改善の一連のプロセスを自ら推進することで、総合的なマーケティングスキルを横断的に身につけることができます。さらに、AIプラットフォーム「UNIVERSE」や豊富な会員データを活用したパーソナライゼーションにも取り組めるため、AI活用スキルやデータドリブンな思考を実践を通じて深められる点も魅力です。会員の利用促進に直結する施策をアジャイルな組織環境でスピーディーに形にでき、自身のアイデアが成果として反映されるダイナミズムを感じられる環境です。

【配属部署】
■マーケティングユニットについて
配属先となる「マーケティングユニット」は三井住友カードのマーケティング戦略の統括を担う部署です。特にイシュイング領域においては、戦略統括やプロモーションの企画を実施するとともに、デジタルコミュニケーションチャネルを活用した顧客獲得進を行っています。近年アジャイル組織を導入し、より横断的な組織となっております(内、約3割程度の社員が経験者採用入社)。

• 副業制度あり