人材ビジネス

【大阪】進路支援サービスのカスタマーサクセス（経験者）

【業務内容】
同社の高校生向け進路支援サービス「Handy進路指導室」を導入してくださったお客様を支援する【カスタマーサクセス職】のお仕事です。
高校生の未来の選択肢を広げるため、高校と企業の双方に向け「Handy進路指導室」の提案・活用を支援します。

【具体的に】
■「Handy進路指導室」を導入中の高校の先生や企業人事の方に電話やオンライン会議ツールを使い活用度向上サポートを実施します。
　（操作勉強会実施や、活用方法のご提案等）

■学校側の就職状況や進路指導のカリキュラムに応じた、授業内外での活用のサポート。
　又は企業側の採用状況や、各高校ごとの閲覧状況/応募状況等のデータを活用しながら、採用をさらに加速させる方法をご提案します。

※基本的にはカスタマーサクセス職をお任せしますが
　顧客の状況や社内の状況、ご入社される方の適性やご希望に合わせて社内横断的に様々なお仕事に関わっていただきます。

【同社の強み】
┗教育とテクノロジーで新しい価値を創るEdTechスタートアップ。
　見過ごされてきた領域にテクノロジーの力で挑戦し、進路選択の自由を広げます。
┗若手中心のフラットな組織（平均年齢：30歳前後）
　役職や年次に関係なく意見を交わせる環境で、スピード感ある意思決定が可能です。
┗高校生の未来を支えながら、自分の成長も実感！
　社会的な意義とやりがいを感じながら、日々の挑戦を通じてキャリアを広げていけます。

【配属チームについて】
学校DXグループorクライアント営業グループ
※学校向け又は企業向けの組織に適性をみて配属となります。
＊学校の営業戦略
＊オンボーディング
＊活用度向上のための施策立案
まで、20代、30代の若手メンバーが中心となって考えます。

【Handy進路指導室について】
高校の進路指導業務をDX化して、紙中心の就職活動をオンラインで一元管理できるクラウドサービスです。2021年のリリースから約5年で全国2,600校に導入され、就職を希望する高校生の約7割の進路選びを支援。導入校の継続利用率は95％と、非常に高い水準を維持しています。

「以前より残業が減って、生徒に向き合う余裕ができました」
「200件以上の求人を比較検討している生徒がいます」
など、先生から声を直接いただけることも多く、自分達の取り組みが高校生のキャリア選択の幅を広げることに繋がっている実感を日々得られる環境です。

自社サービスだからこそ改善のスピードも速く、先生や企業からいただいた声をすぐにサービスに反映し、一緒にサービスを作り上げていく面白さも実感できます。

【顧客折衝経験を活かせる】
これまでの営業・接客等の顧客折衝経験を活かして、
「もっと意義のある仕事に挑戦したい」
「社会に貢献できるフィールドで、次のキャリアを築きたい」
そんな思いを持つ方にこそ、ハンディはぴったりの環境です。

教育×ITという成長市場の中で、
日々変化する現場の声に向き合いながら、サービスとともに自身も進化していく。
これまで培った提案力や調整力を活かしながら、
社会課題の解決に深く関われるやりがいを実感できます。