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事業推進リーダー（オンライン診療）

現在、同社オンラインクリニックはサービス開始約4年で診察件数200万件を突破し、圧倒的なスピードで急成長を続けています。 事業の多角化・拡大に伴い、オンライン診療グループのマネージャーは本来の主務に加え、物流（配送）、商品企画、CRMなど多岐にわたる領域の横断的なマネジメントを兼務しています。

現在の課題は、経営陣から次々と投下されるスピーディーかつ高度な事業戦略を、複数部署が絡む現場のオペレーションに遅滞なく落とし込むためのリソースが不足している点です。 経営陣の描く抽象度の高い方針を、現場が迷わず実行できる具体的なアクション（ToDo）へと「翻訳」し、各部署の連携をシームレスに推進する役割が急務となっています。

そこで今回、マネージャーの右腕として、経営層と最前線の現場を繋ぐ「ハブ」となり、事業成長を力強く牽引していただける方を募集します。
右腕となる方に日々の実務推進や現場の一次判断を巻き取っていただくことで、マネージャーは「事業全体のコンディション悪化を防ぐための根本的な仕組みづくり」や「中長期を見据えた次の仕込み（戦略策定・新規施策の検討）」、「事業拡大に伴うオペレーションの歪みの解消」といった、事業の構造改革や全体統括に集中できるようになります。

本ポジションは、経営陣の求める事業成長スピードに合わせた先回りの体制構築を実現するための、非常に重要な要となります。

【ミッション】
同社ヘルスケア本部では、PCやスマホでスキマ時間に受診でき、お薬の受け取りまでをワンストップで提供する『オンラインクリニック』を運営しています。
医師の診察からオペレーターの案内、医薬品のピッキング、ロジ（物流）による梱包・配送まで、多岐にわたるチームが連携してサービスを提供しています。
今回の募集では現場マネージャーの「右腕」として、経営陣の方針を現場のアクションへと変換し、事業を動かす中核的な役割を担っていただきます。

【具体的な業務内容】
事業を加速させるため、主に以下の3つの業務をお任せします。

●タスク分解と他部署展開（抽象から具体への翻訳と設計）
マネージャーから共有された抽象度の高い方針やゴールに対し、現場にただ調査や作業を丸投げするのではなく、以下のように戦略的に分解して実行可能な形に設計します。
・目的の明確化：背景にある課題感を現場に翻訳して伝える。
・担当の分割：全体のチームKPIに紐づく形で役割を分割し、適切な担当振りを行う。
・指標と成果物の定義：達成目標、定点観測するKPI、確認頻度、アウトプット概要を細かく整理する。
・スケジュールの設計：開始までの明確なステップと、進捗が迷子にならないための中間報告タイミングを設計する。
・改善への接続：得られた情報を今後のサービス改善や運用フローにどう接続するかまでセットで設計する。

● 伴走・管理
ステップに分解したタスクが予定通り進んでいるか、連携が滞っていないかを追いかけます。
手が止まっている部分があれば、自ら現場や他部署とコミュニケーションを取り前に進めながら、マネージャーへ進捗のサマリー報告を行います。

●ジャッジ・現場エスカレーションの一次対応
現場から日々上がる「このユーザー対応、どう判断したらいいですか？」という相談の一次窓口となります。
マネージャーの方針や既存ルールに沿ってその場で指示を出していきます。
対応しきれない案件はマネージャーに判断を仰ぎつつも、判断基準を理解し今後のルールに落とし込みを行います。

• 副業制度あり