沖電気工業株式会社

【蕨】通信系コミュニケーション製品の保守支援/テレワーク可

【業務内容】
通信系コミュニケーション製品の保守支援において、修理および保守業務を委託している協力会社からの製品に対する問い合わせ支援や次期システムの企画検討をお任せいたします。
◆修理に関する問合せ支援
初期不良の受付を対応を委託しているグループ会社（OKIクロステック）より、修理業務に関する問合せ対応。
社内関係部門と連携し、問合せに対する回答を行います。

◆次期問合せシステムの検討（G4の場合）
現行修理・保守 問合せシステムの課題を整理し、AIなどを活用した次期システムを検討。

【携わる事業・ビジネス・サービス・製品】
・IP-PBX「DISCOVERY neo2」
・IPテレフォニーサーバー「SS9100」
・ビジネスホン「CrosCore3」

【本ポジションの将来性・今後のキャリア】
社内関連部門（企画・開発・製造・保守）と密な連携となり、OKIにて製造するコミュニケーション製品への知識習得が可能です。

【業務のやりがい・魅力】
製造している通信系コミュニケーション製品を継続して提供していくためには、なくてはならない業務となり、継続安定した業務となります。

【配属部署】
コンポーネントプロダクツ事業部　IoT統括部　オフィスコミュニケーションSE部　技術サポートチーム

【組織のミッション】
コンポーネントプロダクツ事業部 IoT統括部は、PBXやコールセンターシステム、スマートフォンアプリなど、幅広い通信系コミュニケーション製品を直販だけではなく、
特約店・販売店・パートナーなどのチャネルを通じて提供しています。
その中で当部門は、OKIで製造した通信系コミュニケーションシステムの提案から構築・保守支援を担い、安定したコミュニケーション基盤を提供することで、
社会・お客様の安心・安全を支えることをミッションとしています。

【組織の方向性】
私たちは、?年にわたり通信分野で培ってきた技術力を強みに、社会に欠かせない音声コミュニケーション製品を支えてきました。
高い信頼性と安定性が求められる分野で多くの実績があり、継続安心してご利用いただけるよう、コミュニケーション基盤を支えていきます。
保守・修理に関する業務効率化を目指すため、問合せシステムを見直ししていきます。

【組織風土】
・通信系製品に詳しい経験豊富なメンバーが多く、幅広い製品への知識を習得できる環境です。
・チーム内だけでなく、関連部門との連携も活発で、分からないことを相談しやすい雰囲気があります。
・出社と在宅勤務を併用していますが、メンバー間のコミュニケーションは良好で、仕事の不明点などいつでも確認できる環境です。

【募集背景】
OKIで製造している通信系コミュニケーション製品を継続して支援し、次期保守システムを検討していくため、メンバーを募集します。

【沖電気工業（OKI）について】
1881年創業、日本初の通信機器メーカーとして140年以上の歴史を持つ、社会インフラを支える大手電機メーカーです。通信・金融・交通・防災・航空・防衛など、高い信頼性が求められる領域で事業を展開し、「社会の大丈夫をつくっていく。」をキーメッセージに、人々の暮らしを支えています。
■ パブリックソリューション
ETCなどの道路関連システム、航空管制、消防指令・防災無線、防衛関連システムなど、社会の安全・安心を支える重要インフラを提供。
■ エンタープライズソリューション
金融機関向けATM・現金処理システムをはじめ、空港の自動チェックイン機・手荷物預け機など、業務効率化や省人化を実現する製品・サービスを展開。
■ コンポーネントプロダクツ
コンタクトセンターシステムや業務用プリンターなど、通信・センシング・AI技術を活用した製品を提供。
■ EMS（電子機器受託製造）
情報通信・産業機器・航空宇宙・車載分野において、設計から製造・信頼性試験まで一貫して対応。

長年培った通信技術と高信頼性のモノづくりを強みに、社会インフラの高度化や自動化・省人化を推進しています。

★『社会の大丈夫をつくっていく』～日本で最初の通信機器メーカー！～★

【同社について】～社会インフラを支える企業～
同社の創業は、1881年にアメリカのグラハムベルが電話を発明したわずか５年後、日本製電話を先駆けて製作することで、その独創的な歴史をスタートさせました。
以来、「進取の精神」を受け継ぎ、数々の製品を開発し世に送り続けてきました。例えば、金融機関・コンビニエンスストアなどのATM、電話交換システム、鉄道や空港のチケット発券システムやチェックインシステム、道路交通のVICSシステムや空港の航空管制システムといった、社会インフラに欠くことのできないシステムや機器の開発を担っています。
これらを強みとして、社会インフラの老朽化問題や自然災害・環境問題、少子高齢化、労働力不足、働き方改革といったさまざまな社会課題への解決策を提供していきます。

【同社の強み】
■確かな技術力と製品群
・世界初の紙幣還流型ATMの発売以来、30年にわたり機能進化を追求し、取扱紙幣を128種類まで拡張し世界市場の普及を目指しております。
・空の安全を守る航空管制システムでも、音声通信をはじめ同社最新鋭のシステム開発・製造を担っております。
　羽田、成田をはじめ全国の空港、全国の航空交通管制部に導入されています。

★男女別の育児休業取得率　（正社員）男性：81.7%、女性：87.5%

• リモートワーク可

＜経験・スキル＞

【必須要件】
・通信・IT製品、業務システム、保守サービスなどに関する業務経験、または社内外からの問い合わせ対応・技術支援・調整業務の経験がある方

【歓迎要件】
・交換機・PBX・IPテレフォニー等の通信系システムに関する知識、または提案・開発・構築・運用・保守のいずれかの経験
・問い合わせ管理システムの改善、業務効率化、AI・ナレッジ活用に関する企画・検討経験
・製造業、通信業、ITサービス業などで、複数部門・協力会社と連携して業務を進めた経験。
・交換機システムに関するシステム・製品知識
・電話交換機システムに関する提案・開発・構築・運用・保守、いずれかの経験