機械・精密機器メーカー

【中部・関西エリア】フィールドエンジニア（レーザ事業部）

★同社はドイツ本国の世界トップクラスのレーザー技術を有する企業です。日本国内の自動車、精密機械、半導体関連企業へ高品質な製品を提供しており、半導体・EV・自動化のニーズに応えています。

★同ポジションは同社のレーザ装置をご利用いただくお客様の安定した生産活動および生産拡大に寄与するため、装置の設置・修理・点検等のアフターサービスを提供します。質の高いサービスを通じて顧客との信頼関係を構築し、自社の売上に貢献するとともに、顧客満足度の向上に努めていただきます。

【募集背景】
欠員補充に伴うリプレイスメントになります。

【具体的な業務】
・レーザ装置を新規で導入いただいた際には、設置作業および動作確認を実施。作業に際してはお客様への説明や社内関係部署との連携を行い、導入後の安定稼働に向けたサポートを提供する。
・導入後は定期点検や予防保全、改造作業などのアフターサービスを通じて、お客様設備の安定稼働と生産性向上に貢献する。
・装置に不具合が発生した際は、訪問前の情報収集および現地でのヒアリングを通じて状況を把握し、故障箇所の特定、原因分析および修理対応を実施。状況に応じて、技術部門や関連部署と連携しながら問題解決にあたる。
・お客様に対して装置の操作方法や保守に関するトレーニングを提供するとともに、技術的な問い合わせや課題に対するサポートを訪問およびリモートで実施する。
・ソフトウェアアップデートや装置性能向上に関するプロジェクトを実施し、お客様の生産性向上や設備価値の最大化に貢献する。
・現場で得られた技術情報や対応事例については、メールや資料を用いて社内へ共有し、サービス品質向上および技術知識の蓄積に協力する。
・営業部門、スペアパーツ部門およびその他関連部門と連携しながら、お客様へ迅速かつ適切なサービスを提供する。

※上記業務を単独で実施できるようになるまでの半年（～1年間位）はOJT期間として既存のエンジニアが同行します。
※愛知県を中心とした中部エリア、および関西エリアのお客様を担当いただきます。名古屋オフィス所属となりますが、直行直帰を基本とした勤務形態のため、愛知県に限らず、岐阜・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫などにお住まいの方も応募歓迎です。

【ポジションの魅力】
・世界でも最先端の技術を持つ製品を強みとしてビジネスに関わることができます。
・フラットな組織で主体的にかつフレキシブルな働き方を実現できるのも魅力の一つです。また、役職を問わずトルンプの一メンバーとして、よりよい組織や企業文化のための改善や変革に関われるのも醍醐味です。
・中長期的には、年齢やバックグラウンドを問わず業績や積極性に応じて多様なキャリアパスを追求することも可能です。

【配属組織】
レーザ事業部　テクニカルソリューション部
※フィールドサービスエンジニア、インハウスサービスエンジニア、エンジニアの客先訪問スケジュールを担当するプランナーで構成されています。フィールドサービスエンジニアは関東エリアと中部エリアを中心に、国内各地に配置しています。

同事業部はオートモーティブをはじめ、医療、半導体といった様々な業界に産業用レーザ発振器とその周辺機器を提供しています。レーザ発振器の製品ラインナップはディスクレーザ・ファイバレーザ・パルスレーザなど幅広く、また、メンテナンスやアフターサービスも含めた包括的なソリューションをお客様に届けています。