生命保険・損害保険

自社公式Webサイトの企画・管理【アクサグループ】

【募集背景】
WEBサイトは当社の重要な集客チャネルです。今後さらなる事業拡大へ向けて、円滑なwebサイト運営や新規施策の立案・推進を担っていただきます。

【職務概要】
お客様情報の管理・手続きを担う公式ウェブサイト全般の運用を担当いただきます。
具体的には、課題を分析、企画、提案、そしてIT、ビジネスなどステークホルダーと調整し、その課題解決に向けて改善活動をリードいただきます。

＜具体的には＞
■ウェブサイト（Static）の運用・新商品、新ツールの導入サポート
・ 公式ウェブサイトの企画・制作・運営の進捗・品質管理
・ CMS・MAツールなど新ツールの導入サポート
■ウェブサイト（Dynamic）の運用・新商品、新ツールの導入サポート
・ 既存商品・サービス改定に関する影響を関連部門と協業して要件を作成、またそのリリースにあたりテストをサポート
・ 分析ツールなど新ツールの導入サポート
■課題の分析、影響範囲の特定
・ お客さまの声やアクセス分析などを実施、仮説を定義し、レポートを作成。
　 また要件を作成し課題解決に向けてリード

【組織構成】
ビジネスデザイン部　カスタマーWEBシステム推進課　7名
※ビジネスデザイン部全体では22名のメンバーが所属しております。

【ミッション・役割】
■各種データの分析及び課題解決
お客様の声・アクセスログ・契約データなどを分析し、課題の抽出・影響範囲の特定などを実施、その課題から仮説・立案。
また、システム開発フェーズにおいて、運用が円滑に行えるようビジネス・ITの間に立ち案件をリードいただきます。また新商品、新ツール導入時においてITメンバーと協業し、導入をサポートいただきます。

【ポジションの魅力】
■戦略的な影響力：
WEBサイトは当社の重要な集客チャネルであり、担当いただく業務は影響力が大きいポジションです。そのため、ご自身の提案・プロジェクト・仕事がビジネスの方向性を決める重要な役割を果たします。

■キャリアアップの機会：
部門を問わず、キャリアを広げる道がございます。プロジェクトマネジメントやコールセンターの管理・企画業務、マーケティング部門、IT部門など多方面にキャリアを広げる道が開けます。

■働きやすい環境：
フレックスタイムやリモートワーク制度など、ワークライフバランスを整えやすい制度が整っています。