求人情報検索結果一覧

顧客と並走し、顧客の事業成長をもたらす統合的なソリューションを提供するプランナーとして、クライアントの顧客＝ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高めるための戦略、企画立案、実行を行い、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献いただきます。さらにそれらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践をお任せいたします。【具体的な業務内容】■クライアントの1stPartyData(PD)と2nd、3rdPDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析・理解促進■データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略・戦術立案と施策実施■実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）■これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発

【募集背景】ERPマーケティング本部は「変化を恐れない企業の為の進化し続けるコンポーネント型ERPを実現し、バックオフィスにとってのベストプラクティスを提供する。」というvisionを掲げる中堅経理財務領域のマーケティング領域を担当する本部です。中堅経理財務領域は経理財務プロダクトを中心に、ERP（財務会計・販売/生産管理・人事労務・支出/債権管理など）すべてを活用しながら、顧客の本質的な課題解決を目指しています。顧客への価値発揮を最大化するため、プロダクトカット別の組織から経理財務領域を統合的に担当する新組織へと再編しました。「役割を超えて、顧客のベストを。」というバリューを掲げ、本部間の連携をそのままに、さらに顧客価値を高めていこうと日々活動しています。ERPマーケティング本部は、「経理財務中堅領域として接点を持てていない顧客は数多く存在している」「既に接点を持っている顧客も同様に数多く存在している」という現状から「リードジェネレーション部」「リードナーチャリング部」に分かれています。今回はリードナーチャリング部のCRMグループにて、CRM担当としてご活躍いただける方を募集をしております。【業務内容】再編した経理財務領域の新体制のもと、顧客セグメントに応じた最適なプロダクト・ソリューションの提供戦略を進化させ、CRM施策の次のフェーズを創っていただきます。【具体的な業務内容】■ハウスリストを対象とした顧客データの分析から具体的な施策への落とし込み■スピーディーな仮説検証サイクルの実行■マーケティング部門内での施策推進に加え、セールス組織・カスタマーサクセス組織との密な連携■MAツールや解析ツールを活用した効果測定と改善サイクルの構築

【業務内容】AIドライブレコーダーを提供する同社において、カスタマーサクセス部門の全体戦略を支える「仕組みづくり」を担う企画職を募集します。利用状況データ（リスク運転削減率やログイン頻度など）を分析し、人的リソースに依存しないサクセスモデル（テックタッチ・ロータッチ）を通じて、顧客のサクセス＝「事故削減・安全運転の定着」を実現していただきます。CRM構築とデータ分析を武器に、管理者だけでなく現場の「ドライバー（エンドユーザー）」の行動変容を促すことが最大のミッションです。【具体的な業務内容】■データ分析に基づいた利用促進施策の実行■利用データのモニタリング・分析「リスク運転の削減度合い」「ログイン頻度」「初期セットアップの完了状況」などの重要KPIを定点観測し、顧客の状態を可視化します。■ヘルススコア設計と予兆検知上記データを基に顧客の健康状態（ヘルススコア）を定義し、活用が進んでいない顧客や、リスクが高まっている顧客を自動検知する仕組みを構築します。■データ起点の介入施策（テックタッチ）「セットアップ未完了ユーザーへの自動フォロー」「リスク運転が多いドライバーへの教育コンテンツ自動配信」など、データトリガーでの活用促進施策を実行します。■テックタッチ・ロータッチの仕組み化オンボーディングプロセスの自動化（メールオートメーション、アプリ内ガイド等の整備）人的コストを削減しつつ、顧客満足度を維持・向上させるロータッチモデルの運用フロー構築■CS基盤の構築（CRM/Ops）カスタマーサクセス用CRMの要件定義、導入、運用フローの確立散在するプロダクト利用データと顧客情報をCRMへ統合し、ネクストアクションが明確になる環境を整備する

【組織について】CXセクター「包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げ、顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。国内のコンサルティングファームの中では、最も包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供していることが特徴です。【提供サービス】■顧客データ活用によるデータドリブンな戦略策定■営業戦略策、マネジメント変革■ブランド策定からPR、コミュニケーション戦略策定■営業、販売領域やカスタマーサービスにおける社内プロセスのBPR及びツール導入■デジタルマーケティング（Webサイト、アプリ、マーケティングツール）の導入と定着化■EC戦略からEC立ち上げ、運用改善■カスタマーサクセス部門の立ち上げ、導入■AIを活用したプロセス変革・効率化 、ビジネス貢献に向けたデータ活用【入社後のアサイン想定プロジェクト】入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。■顧客戦略策定プロジェクト■マーケティング、営業、顧客サービス、コマースの業務改革プロジェクト■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト■会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト■顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト■デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト■OMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト■国内におけるCX改革事例のグローバル展開プロジェクト【直近のプロジェクト事例】■エンターテインメント企業における顧客戦略策定プロジェクト■製造業におけるB2Bマーケティング組織立ち上げ支援プロジェクト■食品メーカーにおける営業DXを起点とした組織・業務改革プロジェクト■プロスポーツチームにおけるスポンサー獲得、新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト■鉄道グループにおける会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト■リテール業における顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト■専門商社におけるB2Bコマースの構想策定支援プロジェクト■製造業におけるデマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト■化粧品メーカーにおけるOMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト■素材メーカーにおける国内CX改革事例のグローバル展開プロジェクト■保険業におけるマーケティング高度化に向けたデータ基盤構築・利活用支援プロジェクト■自動車メーカーにおけるロイヤルティプログラム高度化支援プロジェクト■地方自治体におけるコンタクトセンター刷新に向けた業務設計と導入プロジェクト■銀行業におけるAIを活用した顧客接点業務高度化プロジェクト

自社ECプラットフォーム「makeshop」を利用するショップ様に対し、データ分析やマーケティング施策の提案を通じて売上最大化を支援します。本ポジションは、ミドルタッチ型のカスタマーサクセスです。多くのEC事業者の成長を支援できるポジションで、1人あたり約150～400ショップを担当します。ショップ様のデータ分析やEC運営の課題に応じて、マーケティング施策やサイト改善などの提案を行い、売上成長を継続的に支援します。【具体的な業務内容】■課題解決フォロー：ヒアリングに基づいた解決策提示、開発部門へのフィードバック。■戦略的提案：CRM・OMS（受注管理システム）導入やサイト改善、オプションサービスの提案。データに基づいたマーケティング施策の実行や、高度な機能カスタマイズの提案■関係構築：対面・オンライン会議（月10～20件）を通じた定例コミュニケーションを実施。■月商1000万円を超える優良ショップ様をメインに、流通額UPと課題解決（退店防止）をミッションとしています。【makeshopについて】複雑なショップ構築や顧客管理を簡単におこなえる「ECサイト・ネットショップ構築サービス」です。2012年以降14年連続で流通額業界No.1となっています。※流通額（=受注金額）について、ECサイト構築サービス運営企業各社の発表数値よりSaaS型の数値を比較（自社調べ 2026年3月時点）【取引実績】Amazon Pay、Yahoo!、PayPayなど【導入実績】ハウスウェルネスフーズ（ハウス食品グループ）、宝島社、Canonマーケティングジャパン、U-NEXTなど

【期待する役割】住宅向け蓄電システムをご利用いただく代理店・販売パートナー・顧客に対し、導入支援から運用定着、課題解決までを一貫して支援いただきます。【職務内容】同社の蓄電システムが顧客先で安定的に運用されるよう、技術面から顧客成功を支援いただきます。販売代理店や施工会社、顧客とのコミュニケーションを通じて課題や要望を把握し、社内外の関係者と連携しながら解決へ導いていただきます。また、蓄電システムの導入支援やアフターサポートを通じて、顧客の製品活用促進や満足度向上を担っていただく重要なポジションです。＜具体的には＞■ 販売代理店・顧客からの技術的な問い合わせ対応および課題解決支援■ 製品導入時のオンボーディング支援、設置・試運転サポート■ 海外本社や開発チームとの連携による技術課題の解決■ CRMを活用した案件管理、顧客フォロー、サービス品質改善■ 販売代理店・サービスパートナーへの技術トレーニングおよび関係構築■ 顧客ニーズや市場の声を収集し、製品・サービス改善へのフィードバック【企業の特徴】世界を代表する太陽光発電モジュールの大手メーカーであり、太陽光発電および蓄電池ソリューションのプロバイダー、公共規模の太陽光発電および蓄電池プロジェクトの開発業者でもあるカナディアン・ソーラー社の出資により、2021年に設立されたエターナルプラネット・エナジー社（深セン）。その日本法人である同社は、日本市場への拡販を目的とし、2023年4月に設立されました。【家庭用蓄電システム：EP Cubeについて】★システムはモジュ一ル化設計を採用。蓄電池パックは1個あたり約3.3kWhの電気を蓄えることができ重量は約35kg、運搬や設置も容易。★最小モデルが6.6kWhで、蓄電池パックを積み重ねて接続することで最大13.3kWhまで選択ができ、さまざまな家庭のニ一ズに対応可能。★安定した性能、IP65の保護等級を備えたリン酸鉄系リチウムイオン電池を搭載。★様々な部品を高度に統合しており、設置場所をとらず、設置にかかる所要時間とコストを大幅に削減。太陽光発電の余剩電力を売電することで収入を得ることも可能。★家庭内の電力をリアルタイムでモ二タリングし、停電を自動で検知し自立運転に切り替え。消費電力の大きな電化製品も継続して使用可能。▼参考URLhttps://www.epcube.com/jp/

【募集背景】医療プラットフォーム本部では、少子高齢化に伴う医療需要の増大と医療従事者の不足という社会課題に対し、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が"診療"に集中できる環境を創出しています。また、患者向け総合医療アプリ「melmo」との連携により、医療機関と患者・生活者がひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供しています。医科診療所（CLINICS）、調剤薬局（MEDIXS）、病院（MALL）、歯科診療所（DENTIS）、産婦人科（@link）など、各領域におけるクラウドSaaSの導入医療機関数は急拡大を続けています。今後さらなる事業成長と顧客への価値貢献の最大化を図るためには、各事業領域において高い専門性とリーダーシップを発揮するカスタマーサクセス組織の統括責任者が不可欠です。本求人は、特定のプロダクトやドメインに限定せず、これまでのご経験や志向性・適性に合わせて最適な事業領域・組織規模でのポジションをご提案する「オープンポジション求人」です。選考を通じて、最もご活躍いただけるミッションをすり合わせていきます。【職務内容】事業/サービス医療プラットフォーム本部では、全国の医療機関（病院・医科診療所・歯科・薬局等）向けSaaSプロダクト群と、患者・生活者向けアプリを「MEDLEY AI CLOUD」として展開しています。【仕事内容】医療プラットフォーム本部傘下のいずれかの事業領域において、カスタマーサクセス部門（オンボーディング、活用支援、アカウントマネジメント、カスタマーサポート等）の統括責任者（部長候補）をお任せします。各医療機関に対するプロダクトの導入・活用定着・成功支援を通じて、解約率の最小化（チャーン抑止）とNRR（Net Revenue Retention）の最大化にコミットしていただきます。また、AI活用による次世代CSオペレーションの構築や、10～30名規模の組織マネジメント・人材育成を主導していただきます。【配属領域の例（選考を通じて決定）】医科診療所領域（CLINICS）急速に拡大する契約クリニック群に対するアカウントマネジメント・CS・サポート組織（20名超）の統括調剤薬局領域（MEDIXS）大手チェーン薬局から中規模法人までを支援するCX・CS組織の統括病院・有床診療所領域（MALL）ミッションクリティカルな病院基幹システムの導入支援・活用推進組織のリード新規事業・横断領域複数プロダクトを横断したカスタマーサクセス基盤や連携モデルの設計・推進【具体的な業務内容】＊所属・ポジションにより異なりますので、具体的には選考過程ですり合わせをさせていただきます■CS戦略の策定と事業計画の推進管掌部門における中長期CS戦略、KPI/KGI（NRR、解約率、オンボーディング完了率、NPS、LTV等）の設計および実行管理人員計画・予算配分等のリソースマネジメントおよび経営陣へのレポーティング■カスタマージャーニー全体の設計と型化契約後のオンボーディングから運用定着、アップセル/クロスセル、契約更新に至る一連のカスタマージャーニーの設計・高度化顧客規模（エンタープライズ／SMB）や診療科別の特性に応じたハイタッチ～テックタッチ施策の最適化■オペレーション改革とテクノロジー/生成AI活用CS・サポート実務における業務プロセスの可視化・標準化（BPR）生成AI（問い合わせ対応補助、要約、マニュアル自動生成等）やCRM/SFAツールを活用したスケーラブルな次世代オペレーション基盤の構築■組織マネジメント・人材育成10～30名規模の組織（配下のグループマネージャー・リーダー・メンバー）のマネジメント、目標設定、評価、1on1、育成組織拡大に伴う採用戦略の立案および採用活動の推進■部門横断ステークホルダーマネジメントセールス、マーケティング、プロダクト開発（PdM/エンジニア）と密に連携し、顧客の声をプロダクト改善や事業戦略へフィードバックする好循環の創出大手法人・重要顧客のトップリレーション構築および重要案件の合意形成リード

エンタープライズ顧客を専門に担当するCSチームのリーダーとして、以下の業務をお任せします。■クライアント業務のリード・SFA/CRMツールの導入および活用支援・アップセル／クロスセルの推進によるMRR拡張・顧客のビジネス課題に対する最適なフォローアップ・クライアントとの定期ミーティング主導・他部門（開発、セールス）との連携～調整■マネジメント業務・メンバーの採用、育成、チームビルディング・KPIの設定とパフォーマンスモニタリング

【期待する役割】住宅向け蓄電システムをご利用いただく販売代理店・施工パートナー・顧客に対し、導入支援から運用定着、課題解決まで一貫してサポートいただきます。また、日本市場における技術領域の中核メンバーとして、海外本社との技術的な橋渡し役を担いながら、サービス品質向上や技術体制の強化を推進いただくことを期待しています。【職務内容】同社の蓄電システムが顧客先で安定的に運用されるよう、販売代理店・施工パートナー・顧客に対する技術支援およびカスタマーサクセス業務を担当いただきます。顧客やパートナーから寄せられる技術課題について、海外本社の開発・品質・技術チームと密に連携しながら解決へ導き、日本市場におけるサービス品質向上を推進いただきます。また、日本市場のニーズや顧客の声を収集し、本社へフィードバックすることで、製品改善やサービス向上にも貢献いただきます。＜具体的には＞■ 販売代理店・顧客からの技術的な問い合わせ対応および課題解決支援■ 海外本社（開発・品質・技術部門）との技術的な協議・エスカレーション対応■ 製品導入支援および設置・試運転サポート■ 販売代理店・施工パートナー向け技術トレーニングの企画・実施■ CRMを用いた案件管理およびサービス品質改善■ 顧客ニーズや市場の声の収集および本社へのフィードバック■ 日本市場における技術サポート体制・業務プロセスの改善【企業の特徴】世界を代表する太陽光発電モジュールの大手メーカーであり、太陽光発電および蓄電池ソリューションのプロバイダー、公共規模の太陽光発電および蓄電池プロジェクトの開発業者でもあるカナディアン・ソーラー社の出資により、2021年に設立されたエターナルプラネット・エナジー社（深セン）。その日本法人である同社は、日本市場への拡販を目的とし、2023年4月に設立されました。【家庭用蓄電システム：EP Cubeについて】★システムはモジュ一ル化設計を採用。蓄電池パックは1個あたり約3.3kWhの電気を蓄えることができ重量は約35kg、運搬や設置も容易。★最小モデルが6.6kWhで、蓄電池パックを積み重ねて接続することで最大13.3kWhまで選択ができ、さまざまな家庭のニ一ズに対応可能。★安定した性能、IP65の保護等級を備えたリン酸鉄系リチウムイオン電池を搭載。★様々な部品を高度に統合しており、設置場所をとらず、設置にかかる所要時間とコストを大幅に削減。太陽光発電の余剩電力を売電することで収入を得ることも可能。★家庭内の電力をリアルタイムでモ二タリングし、停電を自動で検知し自立運転に切り替え。消費電力の大きな電化製品も継続して使用可能。▼参考URLhttps://www.epcube.com/jp/

<< 業務の概要 >>スズキフリートの新規顧客獲得における「起点」を担う業務です。WEBやイベントを通じて獲得したリード（見込み客）に対し、電話やメール、オンラインツールを用いてアプローチを行い、顧客の課題を特定した上でフィールドセールスへ質の高い商談を供給（トスアップ）します。【サービス概要/提供価値】SUZUKI　FLEETとは：車両のアクセサリーソケット型の専用デバイスを設置することで、車両を『コネクテッド化』させ、車両から走行データを収集・解析することが可能になります。収集した走行データを活用し、以下の機能を提供することで、法人顧客の社用車管理業務を大幅に減らして本業により専念してもらい、企業の発展に貢献します。・社員の安全運転診断 → 安全運転の向上、交通事故削減・車両の位置や走行ルートを可視化 → 運転日報の自動化、配達・営業ルートの効率化、労務管理など・アルコールチェック記録の自動化・ガソリン車→電動車（EV）への切換え支援これらの機能により、様々な業種の車両管理における課題を解決するサービスへ発展させていきます。【具体的な業務内容】?? リードへのアプローチ: マーケティング施策（WEB・イベント・ウェビナー）で獲得したリードに対し、迅速かつ適切なタイミングで非対面アプローチを実施します。?? ヒアリング・課題特定: 顧客の業種（配送、営業、訪問介護など）特有の課題を深掘りし、サービス導入によるメリットを訴求します。?? 有効商談の創出: 顧客の検討フェーズを見極め、確度の高い商談をフィールドセールスへ引き継ぎます。?? 営業戦略の立案: インサイドセールスとしての知見を活かし、より効率的なアプローチ手法やトークスクリプトの改善、マーケティングチームへのフィードバックを行います。?? データ活用: 顧客管理システム（CRM）等を用い、アプローチ履歴や顧客ステータスの管理を徹底します。<< 採用背景 >>100年に一度の変革期と言われる自動車業界では、自動車の製造販売という既存ビジネスの枠に捉われず、既存ビジネスで培ったアセットを活用した新しい事業への取り組みが必要不可欠です。このような背景もあり、この度当社の新しいチャレンジとして、法人顧客の抱える多くの課題（人手不足/業務の効率化/安全運転対策）などを、一次データを用いて解決に導くコネクテッドサービスSUZUKI FLEETを開始しました。現状好調に利用社数の伸長している一方で、さらなる事業拡大には「質の高い商談」を安定的かつクイックに創出する内製組織の強化が不可欠です。インサイドセールスとしてサービスのコアを担い、チームを牽引してくれる方を募集します。<< 部門のミッション、ビジョン >>◆ミッションあらゆる企業のお客様と繋がり寄り添って、?車両に係る仕事の困りごとを解決し、?企業全体をもっと活性化し成長させるインフラとなり?持続可能な社会を実現する◆ビジョン私たちは、お客様との深い信頼関係を築き?、企業の成長を支える信頼のパートナーとなり、?ニーズに応じたソリューションを提供する?、車両管理のプロフェッショナル集団になります。<< 配属部署 >>・配属される部門名称：次世代モビリティサービス本部・配属拠点：本社（静岡県浜松市）およびサテライトオフィス（浜松駅前）・就業時間：8:45~17:30・フレックス適用：有　　　　　・新規事業の企画・開発・運用している部署です。　担当している領域も広いことから、担当者として責任をもって業務に取り組むことができます。・20代～40代前半の社員が活躍しています。チームメンバー・社内外関係者と連携して業務を行っています。<< キャリアプラン >>インサイドセールスのプロフェッショナルとして、将来はデータ×カスタマーサクセスの領域へ広げることも、立ち上げフェーズの組織づくりやマネジメントに挑戦することも可能です。

【組織について】COO直下のリーガルソリューション本部に所属します。事業責任者・PdM・開発・セールスが同じ組織内にいる少数精鋭の体制で、各領域と密に連携します。インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスとも協働し、事業戦略・プロダクト・顧客接点をつなぐマーケティングを推進します。イベント企画のチームは全体で5名です。(部長1名、リーダー1名、メンバー3名)【法務領域のサービスについて】『マネーフォワード クラウド契約』『マネーフォワード クラウドAI契約書レビュー』を通じて、契約管理・審査・承認・保管にまたがる法務ワークフロー全体を支援し、AIを活用した業務の効率化を進めています。マネーフォワード クラウド契約マネーフォワード クラウドAI契約書レビュー※事業部門からの法務相談を、受付、事実関係のヒアリング、過去ナレッジの参照、回答まで一気通貫で扱うAIネイティブな新プロダクトの開発も進めています。【業務概要】自社イベント・セミナーを起点としたマーケティングを通じて、事業成長をリードするポジションです。担当領域のMQL・SQLの創出と質の向上に責任を持ち、事業目標から逆算した戦略・施策・投資計画を設計します。来場者数・参加者数などの施策成果にとどまらず、予算の起案や配分の検討、商談・受注への貢献の検証までを担い、マーケティング成果と事業成長をつなぐ役割です。【具体的な業務内容】■ 戦略設計・事業目標から逆算したMQL／SQLの目標設定・セミナーの開催計画／施策の優先順位の検討■投資計画立案・広告費、制作費、会場費などを整理し、投資計画を作成・各種施策の予算配分や、新しい企画を試すための追加投資を提案■施策企画・ターゲットに合わせた新規セミナー・共催イベントのテーマ、登壇者、プログラムの企画・MA／CRMツールを活用した申し込み導線の設計・集客メールのコンテンツ作成、広告を活用した集客の企画■実行・推進・共催先／登壇者との折衝、スケジュール・予算管理などのプロジェクトマネジメント・申し込み状況に応じた追加の集客施策の実行■振り返り・改善インサイドセールスチームとの振り返りを通じた、引き継ぎ基準・フォロー方法の改善追加投資・予算配分の見直し・施策の継続／終了の提案と、次の開催計画への反映【ポジションの魅力】■成果を担うだけでなく、そのための投資から設計できるMQL・SQLの目標に対して、決められた施策・予算の中で工夫するだけの役割ではありません。必要な企画・検証と期待成果を組み立て、予算の起案や配分の検討から関われます。成果とコストを踏まえ、何に投資し、何を見直すかまで提案できる。マーケティングの成果責任と、事業視点で投資を考える経験がつながるポジションです。■COO直下で、企画・投資の意思決定が速いCOO直下の組織で、施策の優先順位や予算配分について、判断する相手と直接議論できるため、企画・投資の意思決定が速い環境です。提案を検討待ちで止めず、実行と検証へ進められます。■集客だけに閉じず、商談化の課題まで踏み込める開発とセールスが同じ組織内にいるため、MQL・SQLの数だけでなく、商談につながる顧客の特徴や、検討が止まる理由まで議論できます。営業とはフォローや引き継ぎを、PdMとは顧客課題やプロダクトの価値の伝え方を検討し、集客施策だけでは解けない課題にも共同で取り組めます。【将来のキャリアパス】■施策の専門性から、事業責任・P/Lを担うキャリアを目指せる環境本ポジションでは、MQL・SQLの創出を軸に、マーケティングを通じて事業成長に貢献する経験を積めます。予算の起案・配分の検討、投資対効果の検証にも関わりながら、「施策をどう成功させるか」から「どこに投資すれば事業が伸びるか」へと、判断の幅を広げていけます。※こうした経験は、将来的に事業計画やP/Lを含む事業責任へ挑戦するための土台になります。担当チャネルを増やすだけでなく、マーケティングの専門性を活かしながら、事業全体を捉える視点と意思決定の経験を深めたい方に適したポジションです。

同社では、サービスの順調な拡大に伴い、さらなる価値提供と事業成長を目指し、目下、サービスのリブランディングや新規サービスの開発、新たな市場での顧客獲得等を積極的に進めています。そのため、従来の延長のマーケティング活動ではなく、新たなサービスの市場導入や浸透も組織としての重要なミッションとなっており、マーケティングの視点から0→1の事業成長への貢献や、複数組織を横断した事業推進が求めています。これらを担い、マーケティング組織のケイパビリティ拡張ならびに事業貢献を牽引いただけるマネージャー候補の方を募集しております。【ミッション】カイポケマーケティンググループの責任者候補として、経営視点でグループ全体の戦略策定～実行～組織マネジメントまでを一気通貫でお任せします。単純な集客責任にとどまらず、事業戦略・中期経営計画と接続した「解くべき課題」を自ら定義し、複数機能・複数プロダクトを横断してグループを動かしていただきます。【意思決定と数字責任の範囲】・カイポケSaaSプロダクトにおける年間のPL予算の策定および達成に対してセールス責任者と合同で責任を持ちます・マーケティング責任者候補として事業を伸ばすための広告予算や組織設計、人員調達の意志決定に対して責任を持ち、事業責任者への承認取得までお任せします・マーケティンググループにおける戦略策定およびその実行における責任を持ちます【職務内容】■ARR（年間経常収益）120億円規模の事業における新規獲得・既存顧客のLTV最大化に向けた、3C分析を起点とした事業全体の課題設定とマーケティング戦略の立案■SaaSプロダクトのセールス&マーケティングにおける新規顧客獲得の予算策定およびPL管理■新規プロダクトの市場導入およびブランド浸透の戦略立案から実行■顧客基盤の資産構築およびCRMマーケティングの0→1構築■複数組織のマネジメントとマーケティングマネージャーの育成【ポジションの魅力】◇マーケットの魅力・介護・障害福祉事業者領域は、日本に残された数少ない成長市場（業態によっては事業所数の成長率は10%以上/年）であり、変化の激しい環境で新たなチャレンジをし続けることができる・事業所の業態によって顧客ニーズが異なるため、自社プロダクトの機能の設計方法や競合の力関係も異なり、市場は複雑で取りうる戦略の幅が広い・顧客がSMB中心＆全国に分散して存在する市場のため、Webマーケティングやインサイドセールス主体での販促活動で、論理的・分析的に施策を実行できる◇データドリブンな環境・介護・福祉障害領域は認可制のビジネスのため公開情報が多く、多種多様な観点からデータ分析が可能・組織としてもデータドリブンな風土がある◇経営に近い距離でマーケティングができる・広告費（年間数億円）、人材（数十名規模の組織）、顧客データという経営資源を自らの裁量で動かし、事業全体の売上・利益に責任を持つポジション・集客領域にとどまらず、プロダクト・セールス・カスタマーサクセスを横断した全体最適の戦略立案能力が身につく・中期経営計画（2030年ビジョン）に直接コミットし、事業を創る経験を積める

インサイドセールスは、獲得したリードに積極的にアプローチし、顧客の課題を深く理解した上で最適な解決策を提案し、商談を創出する役割を担います。本ポジションでは、本部全体の成長を支える新規商談供給部門のリーダー候補として、以下いずれかの戦略軸において施策全体をリードすることを期待します。反響型（SDR）リードからの新規商談獲得新規開拓型（BDR）リード創出および新規商談獲得ナーチャリング顧客へのCRM施策および新規商談獲得既存顧客へのクロスセル施策および新規商談獲得マーケティング・フィールドセールス・カスタマーサクセスなど他部門と連携しながら、仮説立案・企画から実行のPM、商談創出までを一気通貫で担当いただきます。単なる商談獲得にとどまらず、パートナー企業のディレクションやメンバーの育成（コーチング）を通じて、チーム全体の生産性を最大化する「未来のリーダー」としての活躍を期待しています。

【本ポジションについて】情報システム部門ポジションでまずは話を聞いてみたいという方もお気軽にご応募ください。「楽楽精算」や「楽楽明細」など企業の業務効率化を推進するクラウドサービスを展開するラクスの情報システム部門では全社的なDX推進や生産性向上、システム開発やAI活用などを通した営業活動への貢献をミッションに活動しています。全社員の業務効率化を促進し、生成AIの構築やシステムリプレイスなど様々な取り組みを通して業務改善を推進し、全社員がコア業務に集中できる環境を整備しています。今期中期経営計画では「スピード＆チャレンジ」を掲げ、更に情報システム組織の内需は高まりを見せています。複数ポジションで募集を行っており、ご経験やご希望内をお伺いしながら適切なポジションのご案内が可能です。ご興味をお持ちいただけたらお気軽にエントリーください。※募集ポジション1．AI・DX推進【ミッション】 生成AI・データ活用による社内業務の変革・AIプラットフォーム構築：MLOps/LLMOpsを用いた機械学習モデルの設計・運用・データパイプライン：Google Cloud上でのデータ処理基盤の開発・ビジネス実装：社内各部門へのヒアリングから生成AI導入、効果検証まで一貫した推進2．営業DX【ミッション】 営業・カスタマーサクセス組織の変革を支えるシステム基盤の構築・基盤刷新: Salesforce等のCRM/SFA導入、データ移行、運用フロー構築・AX推進: 現場課題を吸い上げ、iPaaSやDWHを用いた自動化を実機検証・実装・伴走型支援: 現場と連携し、システムを実運用に落とし込む実行リード3．基幹システム刷新【ミッション】自社サービス「楽楽販売」 で構築された販売管理システムのリプレイス・大規模リプレイス: 50人月規模の刷新プロジェクトにおけるPM業務・内製開発のリード: 要件定義から参画し、進捗・品質管理、意思決定を支援・継続改善: 現行システムの運用・改修を通じた業務プロセスの最適化4．ITインフラ・デバイス統制【ミッション】 3,000人規模のデバイス/インフラ基盤の安定運用と進化・インフラ設計・構築: ネットワーク（LAN/WAN/VPN）、サーバーの設計・運用・モダンマネジメント: Entra ID / Intune / Jamf を活用したPC・デバイス管理・グループ統制: グループ全体の機器選定、運用ルールの再構築、ユーザーサポート【ポジションの魅力・やりがい】・ 高い業務改善意識と連携体制　社内各部署が業務改善に積極的に取り組む環境で、実績に基づいた改善提案と実行力が求められるため、影響力の大きいポジションです。・ 積極的なIT投資環境　経営層もエンジニア出身であるため、システム投資や新技術の導入に対する理解が高く、企画立案から実行まで一貫して関与できる環境です。・ 成長企業ならではのキャリアアップ　　安定した財務基盤と積極的な投資戦略により、組織拡大やキャリア成長が期待でき、業務改革の実績が評価される環境です。

【募集背景】ERPマーケティング本部は「変化を恐れない企業の為の進化し続けるコンポーネント型ERPを実現し、バックオフィスにとってのベストプラクティスを提供する」というビジョンを掲げる中堅企業の経理・財務領域を担当するマーケティング本部です。経理・財務プロダクトを軸に、ERP（財務会計・法人支出管理・債権管理・人事労務・法務など）の各領域を横断的に活用し、「役割を超えて、顧客のベストを。」というバリューのもと、セールス本部やカスタマーサクセス本部など他部門との連携を深めながら顧客価値の最大化に取り組んでいます。本部は「デジタルマーケティング部」「イベントマーケティング部」「CRM部」「マーケティング戦略部」の4部門で構成されています。今回の募集ポジションはマーケティング戦略部のデータ戦略・Opsグループでの採用となります。【ミッション】本ポジションは、データ集計や分析、インサイトレポートだけに留まらず、事業者としてデータを起点にマーケティング施策の意思決定支援やインサイドセールスなど他の部門と連携した改善活動などを通じて、事業成長に貢献します。今回は、データドリブンな組織から事業成長をさらに加速させるべく、事業成長をデータでリードしていきたい方、分析や集計だけでなくエグゼキューションまで一気通貫してPDCAを回し、手触り感のある仕事をしたい方の募集となります。【業務内容】データを起点に各部門と連携、PDCAサイクルを高速で回することで事業成長に貢献いただきます。■データ分析と戦略立案- データの収集・分析・可視化による意思決定支援- KPIやマーケティング施策における重要指標のモニタリングと改善提案- 広告宣伝費の効果測定と最適な予算配分の提案- 競合分析やマーケット動向の調査・分析■データ基盤の構築・運用- マーケティング施策関連のデータの収集・統合・管理のためのシステム設計とオペレーション改善- データの品質管理と分析環境の整備- BI/分析ツールを活用したダッシュボード構築と運用- MAツールの活用と運用保守- AIを活用したツール開発、業務効率化、運用【このポジションの魅力】■社会的意義のあるサービスの成長に貢献できる■データを起点に、インサイドセールスやフィールドセールス、事業企画など他部門との連携して事業成長への貢献を実感できる■「事業成長には何が必要か？」を主体的・能動的に動ける環境で、指示されたデータ集計や分析をするだけではないので、自分で仕事を作る楽しさがある■自ら提供したデータ・インサイトが社内で活用され成果を実感できる■メガトレンドであるAIはマネーフォワード経営陣も注目・注力しており業務内で活用する機会が多くAIケイパビリティを磨くことができる■常識にとらわれずに新しい施策にチャレンジできる文化■前向きで成長志向の高いメンバー働ける環境■社内キャリアチャレンジ、マネーフォワードグループ内キャリアチャレンジの制度で、転職せずとも多くの経験を積めるので、長く腰を据えて働くことができる

【募集背景】マネーフォワードは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というMissionのもと、「すべての人の、『お金のプラットフォーム』になる」というVisionを掲げています。その中でHRドメインは「働くすべての人に、最も愛されるHRプラットフォームになる」というビジョンを掲げ、人事労務領域のSaaSを通じて、企業の生産性向上と働き方の変革を支援しています。バックオフィスSaaS/HR市場は2027年に4,400億円規模への拡大が予測される成長市場です。HRマーケティング・インサイドセールス本部では、この成長を事業成果につなげるため、新規商談の供給を「人を増やして伸ばす」フェーズから「施策と仕組みで伸ばす」フェーズへ移行しています。そこで、自ら成果を出しながら、施策の企画・検証、パートナー企業（BPO）のディレクション、メンバー育成を通じて、商談供給の仕組みそのものをつくるマネージャー候補を募集します。【ミッション】HRドメインの新規商談供給を、施策と仕組みで伸ばすこと。反響型（SDR）・新規開拓型（BDR）・エンタープライズ・ナーチャリング（CRM施策）・クロスセルの各戦略軸のうち、まずはいずれかの戦略軸を担当していただきます。キャッチアップ後、方針設計・KPI設計・施策の企画・実行・成果責任までを一貫して担っていただきます。将来的には複数の戦略軸を横断して役割を広げていただくことを期待しています。HR領域のインサイドセールスは、マーケティングに近い立ち位置のインサイドセールスです。商談をつくるだけでなく、「どの顧客に、どのチャネルで、どのような体験を届けて商談につなげるか」という上流の設計から関われるのが特徴です。【業務内容】■入社後の業務イメージ・入社～3ヶ月程度：実務キャッチアップのため、架電を中心に顧客理解を深めていただきます。この段階でもスキルに応じて、業務の3割程度は施策の企画やオペレーション改善、KPI分析などに関わっていただきます。・その後：キャッチアップ状況に応じて架電の比率は下がり、オペレーション設計・施策の企画・マネジメントが業務の中心になります。■考える（企画）・データに基づくターゲットセグメント・アプローチシナリオの設計（マーケティングと連携）・担当戦略軸のKPI設計・数値管理と、目標から逆算した施策の立案・ナーチャリング施策（メール・セミナー・イベント後フォロー等）の企画と効果検証■動かす（実行・推進）・マーケティング・フィールドセールス・カスタマーサクセスと連携した、施策実行と商談創出（エンタープライズ企業を含む）・リードの質と商談の質を踏まえた、部門横断の改善サイクルの推進・営業プロセス・オペレーションの設計と改善（SFA/CRM運用、業務の標準化、AI・データ活用）■育てる（組織）・パートナー企業（部全体で約20名）のディレクション・チームメンバー（5～10名程度）の育成・コーチング

★東証スタンダード上場企業「テクノロジーで、住宅を変え、世界を変えていく。」を理念に掲げる私たちrobot home。最先端のテクノロジーを活用し、暮らしに新たな可能性や価値を与えるべく、デジタル資産管理プラットフォーム『robot home』をはじめとしたさまざまなサービスを展開しています。同社のイベントディレクター/コミュニティ運営担当として、オーナー様向け交流会や各種イベントの進行管理・現場ディレクション、コミュニティ運営業務をお任せします。きめ細やかな対応とイベント進行を通じて、顧客との信頼関係構築を支える大切なポジションです。【業務内容】・オーナー様向け交流会、セミナー、展示会等の企画・制作・進行管理・現場運営・会員制サービスおよびコミュニティの日常的な運営管理・CRMツールやメールマガジンを用いた顧客向け情報発信の企画・作成・配信・顧客との良好な関係構築を目的とした営業企画・カスタマーサクセス施策の推進・社内外関係者・協力会社との調整および現場ディレクション業務※用務に応じて別のオフィスへの外出が発生します【部署のミッション】同社のブランド価値を最大化し、データに基づいた戦略的なマーケティング活動を通じて、事業目標の達成に貢献すること。単なるリード獲得に留まらず、顧客との長期的な関係構築の基盤を築き、事業全体の成長を牽引するエンジンとなることを目指しています。

■組織のミッション共通ポイントサービス「dポイント」加盟店、スマホ決済サービス「d払い」加盟店の開拓および支援を通じて、お客様にも加盟店にも魅力的なポイント・決済サービスを提供することをめざし、お客様にも加盟店様にも魅力的なポイント・決済サービス・マーケティングソリューションを提供します。■組織の業務概要共通ポイントプログラム「dポイント」/スマホ決済サービス「d払い」の既存加盟店に対する加盟店の運営およびコンサルティング活動、広告CRM商材等のマーケティングソリューションを提案し、カスタマーサクセスを実現する。■担当いただく業務<担当業務>共通ポイントサービスである「dポイント」及びスマホ決済サービス「ｄ払い」加盟店を中心としたアライアンス運営、カスタマーサクセスの実現（深耕営業）・既存加盟店へのコンサルティング活動└決済/送客サービス（広告・CRM系商材）の営業、競合ソリューションの理解、連携、自社サービスの改善検討・提案、コンサルティング活動に関する資料作成、契約関連業務の推進・社内関連部門との連携、全国支社・支店との連携(共同提案を含む)<業務の魅力>・ドコモにおける事業基盤の柱となる会員ビジネス拡大に不可欠な、共通ポイント、決済ビジネス事業に携われること、カスタマーサクセスの実現、コンサルティング、デジタルマーケティングスキル等を伸ばすことが可能です。・社内外の多くのステークホルダー（加盟店様、他部署、支社/支店/全国のドコモショップ等）とのリレーション構築を通して交渉力や調整能力、マネジメント能力、リーダーとしての能力など、様々なビジネススキルを身につけることができます。■候補者へのメッセージドコモは、通信以外の分野、例えば、金融・決済、エンタメ、ヘルスケア、マーケティングソリューションなどを「スマートライフ事業」と位置付け、1億人以上の会員基盤と豊富なアセットを活用し、これからの成長の原動力とすべく強化している真っ最中です。この中で、まさに今、市場に存在感を示している「共通ポイント」「決済」「マーケティングソリューション」を手掛けているカスタマーサクセス部で働きませんか？共通ポイントである「dポイント」開始以降、カスタマーサクセス部は様々な企業会中途採用を受け入れ、毎年大きな成長を遂げており、ドコモというフィールドで、日本に新しい価値を生み出す等、あなたの夢をかなえてみませんか？あなたがこれまで培ってきた「力」を、ドコモでフルに発揮してください！

■組織のミッション共通ポイントサービス「dポイント」加盟店、スマホ決済サービス「d払い」加盟店を中心としたBtoBtoC分野において、カスタマーセクセスを目的にドコモデータを用いたコンサルティングを実施し、カスタマー/パートナー/ドコモが三方よしとなるユースケースの確立、展開をめざしています。■組織の業務概要共通ポイントプログラム「dポイント」/スマホ決済サービス「d払い」の既存加盟店に対する加盟店の運営およびコンサルティング活動、広告CRM商材等のマーケティングソリューションを提案し、カスタマーサクセスを実現する。■担当いただく業務概要<担当業務>共通ポイントサービスである「dポイント」及びスマホ決済サービス「ｄ払い」加盟店を中心としたアライアンス運営、カスタマーサクセスの実現（深耕営業）・既存加盟店へのコンサルティング活動└マーケティングソリューション（広告・CRM系商材）の営業、競合ソリューションの理解、連携、自社サービスの改善検討・提案、コンサルティング活動に関する資料作成、契約関連業務の推進・社内関連部門との連携、全国支社・支店との連携(共同提案を含む)<業務の魅力>・事業基盤の柱となる会員ビジネス拡大に不可欠な、共通ポイント、決済ビジネス事業に携われること、カスタマーサクセスの実現、コンサルティング、デジタルマーケティングスキル等を伸ばすことが可能です。・社内外の多くのステークホルダー（加盟店様、他部署、支社/支店/全国のドコモショップ等）とのリレーション構築を通して交渉力や調整能力、マネジメント能力、リーダーとしての能力等、様々なビジネススキルを身につけることができます。■候補者へのメッセージドコモは、通信以外の分野、例えば、金融・決済、エンタメ、ヘルスケア、マーケティングソリューション等を「スマートライフ事業」と位置付け、1億人以上の会員基盤と豊富なアセット/ユニークなデータを活用し、クライアントのカスタマーサクセスを実現すべく、事業展開しています。カスタマーサクセス部は本事業ど真ん中のドコモの窓口として、コンサルティング能力を活かしながら活躍する人材が多数存在しています。キャリア採用の社員も非常に多く、風通しのよい組織で、様々なチャレンジをとおして、革新的な実績を共に積み上げていきましょう！

【募集背景】専門チームによる的確なリードフォロー体制を強化し、商談化率をさらに向上させるため、インサイドセールス担当を増員するとともに、将来のマネージャー候補となる方を募集いたします。今後さらに強い需要に応え続けられる様、営業戦略立案及び、実行組織を部長と共に牽引できる方を募集いたします。【業務詳細】スモール～ミドルマーケット企業のお客様に対して、電子契約サービスクラウドサインを活用したペーパーレス化・脱ハンコを推進する提案営業をお任せします。新規のお客様との接点を作り出し、商談へとつなげていくことがミッションです。電話やメール、オンライン商談を通じて、お客様の課題やニーズを丁寧にヒアリングし、最適な解決策をご提案することで、新たな商談機会を創出していきます。担当領域における戦略・戦術の策定や、再現性のあるインサイドセールスノウハウの体系化などを通じて、インサイドセールスチームをリードする役割を担っていただきたいと考えています。【具体的な業務内容】■マーケティングチームが獲得した中小企業のお客様リストに基づき、「クラウドサイン」を活用した電子契約によるペーパーレス化・脱ハンコを提案し、商談機会を創出します。■市場調査データや社内システム（CRM・SFA）を活用し、効果的な営業戦略を立案・実行します。■電話、メール、オンライン商談など、多様な手段でお客様とコミュニケーションを取り、ニーズや課題をヒアリング。新規商談の創出から、フィールドセールス担当へのスムーズな引き継ぎまで、一貫して担当します。■チームマネジメント業務【ポジションの魅力ポイント】■日本国内で急速に成長しているSaaSのインサイドセールスチームで、貴重な経験を積むことができるポジションです。■インサイドセールス部門では、メンバー一人ひとりが主体的に考え、行動できる環境です。クラウドサイン事業全体を見渡し、どのように貢献できるかを考えながら仕事に取り組めます。■SaaS/サブスクビジネスに興味をお持ちの方にとって、未経験でもチャレンジしやすい環境です。手厚い教育プログラムと、あなたの「やってみたい」という気持ちを大切に、共に成長していきましょう。■インサイドセールスをキャリアのスタート地点として、マネジメント、フィールドセールス、カスタマーサクセス、戦略・企画など、幅広い職種へのキャリアアップを目指せる環境です。【配属組織について】クラウドサイン事業本部 マーケティング部 セールスデベロップメントグループ（インサイドセールス）マーケティングチームが見つけてきてくれたお客様（リード）に対して、様々な方法でクラウドサインR？をご紹介し、商談の機会をつくることをミッションとしています。お客様の抱える課題やニーズをしっかりとお伺いし、クラウドサインR？を使った業務のデジタル化（DX）をご提案することで、お客様のビジネスをより良くしていくお手伝いをします。私たちはお客様にとって、クラウドサインR？との最初の出会いとなる、とても大切な役割を担っています。※組織は顧客規模ごとに分かれており、GB/MM領域、SMB/ESB領域のいずれかに配属予定です。【参考資料】・クラウドサイン事業本部 グループマネージャー 小川様https://www.wantedly.com/companies/bengo4/post_articles/917251

【募集背景】＜日本初のアルムナイ専門SaaSのパイオニアとして、新しいHRの市場を創出する＞当社は、アルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ」を通じて、企業とアルムナイ（退職者）、そして卒業生同士を繋ぐネットワークを構築し、そこから生まれる新たな価値創出に伴走してきました。単なるツールの導入支援にとどまらず、エンタープライズ企業の「組織文化」を書き換え、アルムナイ・リレーションを日本の当たり前にしていくことを目指しています。＜新組織立ち上げ：アルムナイ特化型 人材紹介サービスの創出へ＞現在、アルムナイネットワークを活用した「再雇用・アルムナイ採用」のニーズは急速に高まっています。これまではSaaSプラットフォームやCS（カスタマーサクセス）による組織支援を行ってきましたが、クライアント企業の採用成果をさらに最大化させるため、新たに「アルムナイ特化型の人材紹介サービス（新組織）」を立ち上げる運びとなりました。今回は、この新組織の立ち上げを推進いただくリーダー候補として、アルムナイ採用のコンサルティングから支援フローの構築、実際のマッチングまでを牽引していただける方を募集いたします。＜日本初のアルムナイ専門SaaSのパイオニアとして、新しいHRの市場を創出する＞当社は、アルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ」を通じて、企業とアルムナイ（退職者）、そして卒業生同士を繋ぐネットワークを構築し、そこから生まれる新たな価値創出に伴走してきました。単なるツールの導入支援にとどまらず、エンタープライズ企業の「組織文化」を書き換え、アルムナイ・リレーションを日本の当たり前にしていくことを目指しています。＜新組織立ち上げ：アルムナイ特化型 人材紹介サービスの創出へ＞現在、アルムナイネットワークを活用した「再雇用・アルムナイ採用」のニーズは急速に高まっています。これまではSaaSプラットフォームやCS（カスタマーサクセス）による組織支援を行ってきましたが、クライアント企業の採用成果をさらに最大化させるため、新たに「アルムナイ特化型の人材紹介サービス（新組織）」を立ち上げる運びとなりました。今回は、この新組織の立ち上げを推進いただくリーダー候補として、アルムナイ採用のコンサルティングから支援フローの構築、実際のマッチングまでを牽引していただける方を募集いたします。【具体的な業務内容/ミッション】当社の新しいサービスとして立ち上げているチームでの就業となります。本ポジションでは、アルムナイ（退職者）の「再雇用」を目的としてサービスをご契約いただいたクライアント企業に対し、採用計画の立案から実行までを、PM（プロジェクトマネージャー）として幅広く担当していただきます。＜具体的な業務内容＞※プロジェクトにより役割・支援範囲は異なります。■アルムナイ採用のプロジェクト支援■クライアントを含めたプロジェクトチームの運営サポート　・採用計画の策定に向けた、要件・与件の整理と分析　・課題分析に基づく改善提案の立案■採用実務の代行・運用　・アルムナイへのスカウト送付、カジュアル面談、選考フォロー　・人材プール（母集団）形成に向けた施策の実行■ブランディング・イベント企画　・採用ブランディングを目的としたコンテンツの企画・制作　・アルムナイ（卒業生）向けイベントの企画および当日の運営サポート【ポジションの魅力】＃HRの次のスタンダートとなる「アルムナイ採用」の市場創出に携われる従来の「辞めたら終わり」という常識を変え、企業と個人の新しい関係性を築く、日本でも数少ない「アルムナイ領域」のパイオニア企業です。まだ正解のない新しい市場を、自らの手で創り出していくワクワク感を肌で感じることができます。＃競合不在・独自性の高い優位なプロダクト/データベースを活用できる当社が独自に構築してきた「アルムナイデータベース」は他社にはない強力な資産です。従来の中途採用市場では既存の手段ではアプローチできなかった優秀な人材層に対し、高いリアクション率（返信率）を維持しながらアプローチできるため、圧倒的な独自性と優位性をもって顧客への価値提供が可能です。

既存顧客を中心に、当社が提供する分析装置・科学機器・量子技術関連機器などのアフターサービスビジネスを拡大し、顧客満足度の最大化と長期的な製品利用を支援いただきます。サービス契約、保守契約、アップグレード、交換部品、トレーニングなど、サービス全般の提案・販売を担当いたします。【具体的な業務内容】1. 全BUにおけるサービスビジネスの提案・販売■保守契約（Service Contract）の新規提案および更新交渉■消耗品・交換部品・アップグレードオプションの販売促進■既存顧客への定期的な提案活動（訪問・オンライン）2. 顧客関係構築（Account Management）■大学、研究機関、半導体メーカー、材料メーカー等の既存顧客との関係強化■顧客の装置稼働状況を把握し、最適なサービスプランを提案■顧客の満足度向上を目的とした定期レビューの実施3. フィールドサービスエンジニア（FSE）との連携■修理・点検・技術問い合わせ対応のコーディネーション■見積作成、トラッキング■顧客の技術ニーズを社内技術部門へフィードバック4. 売上管理・計画策定（Sales Planning & Forecast）■サービスセールスの売上計画策定・進捗管理■SAPのCRM更新とパイプライン管理■四半期レビュー用のレポート作成5. 市場情報収集・分析■顧客ニーズ、競合サービス動向の定期収集■新サービスの企画に向けた社内提案■装置ライフサイクルに基づくアップセル戦略立案6. サービス製品のトレーニング■主に保守契約のトレーニングを営業・エンジニア向けに定期的に実施■トレーニングのフィードバックを基にトレーニング資料や方法を改善【募集背景】増員【配属先】Oiサービス本部 カスタマーサクセスチーム■人数　2名（マネージャー1名、カスタマーサクセススペシャリスト1 名）【働き方】■フルフレックス■定年　60歳　【オックスフォード・インストゥルメンツとは】■産業用・研究用の高度な技術ソリューションを開発・製造し、グローバルに販売やサポートを展開しています。その歴史は、英国のオックスフォード大学から独立し創業を果たした1959年にまで遡り、以来長年にわたり、「イノベーション」は当社の成長と成功の原動力となっています。■次世代半導体・次世代通信・高機能材料・ヘルスケア・ライフサイエンス・量子技術・宇宙科学までアプリケーションは幅広く、当社はそのコア技術を通じて、よりグリーンな世界をめざすお客様の取り組みを支援しています。

■募集背景同組織はサービス提供に関する共通IT基盤の企画・構築・運用を担い、全社の事業を支える中核組織です。現在、AI活用や運用高度化およびカスタマーサクセスの考え方を取り入れた基盤刷新を進めており、その変革を主体的に推進できる次世代リーダー候補を募集します。■職務内容同社のカスタマーサクセスを支える共通IT基盤の企画・開発・改善を担い、AI活用およびデータドリブンなサービス変革を推進します。【具体業務】・CRM／ITSM／データ基盤の企画・構築・改善・顧客データやIT資産情報を活用したサービス高度化・自社オンプレミスAI基盤の企画・構築・活用推進・AI／自動化による業務効率化・変革推進・基盤刷新プロジェクトのマネジメント（品質・コスト・進捗）・標準化・プレイブック化による再現性の高いCSモデル構築■特徴・魅力・事業直結のIT基盤　単なる社内ITではなく、サービス提供そのものを支える基盤であり、事業成長への影響度が大きいポジションです。・AI×業務変革の中核領域　オンプレAIという差別化された環境で、実サービスへのAI適用・活用を推進できます。・構想から実行まで携われる　企画・設計・実行・改善まで一気通貫で関われるため、上流志向の方にフィットします。■配属組織についてPlatform Business Group配下のカスタマーサクセスセンターに所属。全社共通のサービス基盤を担う中核組織であり、複数部門と連携しながら横断的なプロジェクトを推進します。今後はAI活用やデータ統合を軸に、従来の運用中心型から「価値創出型組織」への進化を目指しています。■入社後の育成プラン・キャリアパス・入社後は基盤理解および既存プロジェクト参画からスタート・サブリーダー／リーダーとしてプロジェクト推進を経験・将来的にはPM／サービスマネージャーとして組織・事業を牽引ご志向に応じて、・マネジメント志向（PM/組織リード）・専門志向（AI活用/データ基盤の高度化）いずれのキャリアも選択可能です。■働き方の魅力・残業平均10時間（繁忙期20時間）と安定した?務環境・フレックス勤務制度あり・全社基盤でありながら、過度な現場負荷がかかりにくい体制

当社が開発・提供する自社SaaS「CLOMO」（モバイルデバイス管理/MDMサービス等）のさらなる事業拡大に向け、マーケティング活動を強化します。今回は、紙・Webのコンテンツ制作ディレクションを主軸に、ライティングからWeb施策まで幅広く対応いただける方を募集します。自社サービスの魅力を適切なターゲットに届け、リード獲得から育成までを推進する重要なポジションです。当社プロモーションを実施する上で不可欠な「総合カタログの改修」「HPリニューアル・運用」「事例コンテンツ制作」などのプロジェクトを牽引していただきます。〈主な業務内容〉プロモーション全般の担当として、以下の業務をお任せします。・コンテンツ制作ディレクション: 紙・Webコンテンツ（カタログ、導入事例、HPコンテンツ等）の企画および進行管理・ライティング: 導入事例記事、コラム、各種コンテンツ原稿等の執筆（必要に応じて対応）・Webセミナー（ウェビナー）: 企画立案、運営、および成果の可視化・広告・メディア対応: 記事広告（タイアップ含む）の企画、媒体折衝、原稿ディレクション・SEO対策: 外部コンサルタントと協業したSEO施策の推進・Webサイト運用: HPの新規作成・修正企画のディレクション・Web広告運用ディレクション: リスティング広告やディスプレイ広告における外注先のディレクション、および効果測定 〈キャリアパス〉〇入社直後は、導入事例制作やウェビナー運用など手触り感のある施策からスタートし、業務に慣れていただいた後は、総合カタログの改修やWebサイト刷新といった大型プロジェクトを主導していただきます。〇将来的には、MA/CRMを活用した数値分析・改善へと領域を広げ、プロモーション全体の戦略立案を担うマーケティングリードへのステップアップを期待しています。〇また、事業成長に伴う組織拡大を見据えているため、専門性を極める「マーケティングスペシャリスト」や「プロダクトマーケティング担当」としてはもちろん、組織づくりやチームマネジメントに携わる道など、ご経験やご志向に応じた柔軟なキャリアチェンジが可能です。＜配属先＞営業企画部　マーケチーム（現在：正社員4名）

【職務内容】スモール～ミドルマーケット企業のお客様に対して、電子契約サービス「クラウドサイン」を活用したペーパーレス化・脱ハンコを推進する提案営業をお任せします。新規のお客様との接点を作り出し、商談へとつなげていくことがミッションです。電話やメール、オンライン商談を通じて、お客様の課題やニーズを丁寧にヒアリングし、最適な解決策をご提案することで、新たな商談機会を創出していきます。・マーケティングチームが獲得した中小企業のお客様リストに基づき、「クラウドサイン」を活用した電子契約によるペーパーレス化・脱ハンコを提案し、商談機会を創出します。・市場調査データや社内システム（CRM・SFA）を活用し、効果的な営業戦略を立案・実行します。・電話、メール、オンライン商談など、多様な手段でお客様とコミュニケーションを取り、ニーズや課題をヒアリング。新規商談の創出から、フィールドセールス担当へのスムーズな引き継ぎまで、一貫して担当します。【募集背景】同社は、電子契約のリーディングカンパニーとして、日本の働き方改革を牽引しています。社会情勢や政府方針を背景に、電子契約市場は急成長を遂げており、多くのお客様からお引き合いをいただいています。そこで、専門チームによる的確なリードフォロー体制を強化し、商談化率をさらに向上させるため、インサイドセールス担当を増員募集いたします。【ポジションの魅力】日本国内で急速に成長しているSaaSのインサイドセールスチームで、貴重な経験を積むことができるポジションです。・インサイドセールス部門では、メンバー一人ひとりが主体的に考え、行動できる環境です。クラウドサイン事業全体を見渡し、どのように貢献できるかを考えながら仕事に取り組めます。・SaaS/サブスクビジネスに興味をお持ちの方にとって、未経験でもチャレンジしやすい環境です。手厚い教育プログラムと、あなたの「やってみたい」という気持ちを大切に、共に成長していきましょう。・インサイドセールスをキャリアのスタート地点として、フィールドセールス、カスタマーサクセス、戦略・企画など、幅広い職種へのキャリアアップを目指せる環境です。【クラウドサインR】クラウドサインRとは、契約の締結から管理、AIレビューと、一貫してデジタル上で完結できる契約マネジメントプラットフォームです。電子署名法に準拠した電子署名とタイムスタンプによって円滑かつ安全な契約締結ができ、2023年には汎用型電子契約サービスで日本初となる『マイナンバーカード署名』機能もスタート。また、AI契約書管理機能や、AIレビュー支援サービス『クラウドサインレビュー』などAI技術を積極的に採用することで、契約業務全体の時間短縮を実現しています。また、電子契約市場においては企業や自治体などで幅広く導入されている、No.1※のサービスです。※株式会社富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2024年版」（電子契約ツール2023年度実績）市場占有率【募集部門の紹介】クラウドサイン事業本部 マーケティング部 セールスデベロップメントグループ（インサイドセールス）インサイドセールスチームは、マーケティングチームが見つけてきてくれたお客様（リード）に対して、様々な方法でクラウドサインRをご紹介し、商談の機会をつくることをミッションとしています。お客様の抱える課題やニーズをしっかりとお伺いし、クラウドサインRを使った業務のデジタル化（DX）をご提案することで、お客様のビジネスをより良くしていくお手伝いをします。私たちはお客様にとって、クラウドサインRとの最初の出会いとなる、とても大切な役割を担っています。【参考資料】クラウドサイン事業本部 グループマネージャー 小川様充実の教育・研修体制で活躍を後押し／攻めの姿勢で日本のDX化に貢献をhttps://www.wantedly.com/companies/bengo4/post_articles/917251

【職務内容】本ポストは、先進テクノロジーを活用してお客様のビジネス価値創出を実現する部門に所属しており、Salesforceソリューションを中心としたビジネスのデジタル化を推進する仕組みの提案、プリセールスなどの業務を行います。具体的には下記の業務を行います。・お客様の課題に応じたIT/ビジネスコンサルティングの実行・CRM導入を検討する顧客へのプリセールス活動・Salesforce関連ビジネスの企画～実行までの一連のアクション及びSalesforce導入後の活用コンサルティング、カスタマーサクセス業務※ご経験に応じ、選考を通じて配属決定いたします。入社後はOJTで徐々に業務にキャッチアップいただきます。私たちはSalesforce社と強力なパートナーシップを20年以上にわたり構築し、多くのプロジェクト実績を通して「Salesforce Partner Awards」を毎年受賞しているほか、製造業・小売／流通業のお客様と一緒にSalesforceを活用してIoTやオムニチャネルなど新たな付加価値を生み出した成果を認められ、「Innovation Partner of the Year」も受賞しています。また、北米・ヨーロッパの当社グループの仲間もSalesforceビジネスを展開しており、グローバルで連携してビジネス拡大に取り組んでいます。国内・海外問わず10億円を超えるような大きなSalesforceビジネスに取り組むことができ、またイノベーティブな活動も経験できることが本ポストの特長になります。お客様と同じ目線で課題に取り組み、ビジネスやシステムの変革を考え、多彩なスキルのメンバと共にそれを実現していくことができます。Salesforceソリューションに閉じず、当社の様々なシステムやサービスと連動させることで、ソリューション単体では実現できないスケールのサービスを生み出し、お客様全社の大きな改革に貢献することができます。また、Agile、デザイン思考によるサービスデザインなどの手法を用いるプロジェクトを通して、新しいサービスを企画する感覚も身につけることができます。■組織情報Salesforceチームは、Salesforceを中心に、マーケティング・セールス・サポートといった顧客事業のバリューチェーンをトータルでサポートしています。約40名の社員が在籍しており、コンサルタント/プリセールス/エンジニアで構成されています。20～30代が多く、管理職を含め女性社員も多いチームです。風通しが良く自由な組織風土です。■職務の魅力当社はグローバルでトップクラスのITサービス事業者として様々な業界のお客様を支援しており、私たちのチームではグローバル・プロダクトであるSalesforceを活用してお客様に新しいビジネス価値を提供しています。当社の強みであるSI力、実現・実行力とSalesforce活用力を組み合わせることで、より大きな成功をお客様にもたらすことができると考え、Salesforceビジネスを拡大・推進しています。■組織の魅力・Salesforce領域のリーダーとしての案件実績、開発に関する知見・ノウハウ・組織内のサービスデザイナー、コンサルタント、データサイエンティスト、エンジニアなどとの協業によるスキル、経験の幅出し・メンバが案件■キャリアパス当社では、人材を「人財」と表記し、会社を支える要である人財を何よりも大切に考えています。プロジェクトマネージャ、ITアーキテクト、コンサルタント、データサイエンティスト等10種以上の人財タイプが定義されており、各種資格取得の支援制度等、充実した育成制度をご用意しています（全社的な育成制度だけでなく、私たちの事業本部として独自のAI人財育成プログラムなどもご用意しています）。また、多様なプロフェッショナリティを持つ仲間とともに働くことができる刺激的な環境であり、社員のキャリアアップを目指す場として業界随一の環境だと自負しています。■求める人物像・Salesforceにかかわらず、コンサルファーム、SIer、事業会社等で、UI系アプリケーション開発に携わった経験を有し、顧客のビジネス改革を推進できる人財

■募集背景「クラウドサイン」は多くの企業への導入が進み、新規プロダクトである「クラウドサイン NOW」や「クラウドサイン Sales Automation」など既存・新規プロダクト共に想定以上の成長推移を記録しています。このように事業が成長する中で、注目を集めているリーガルテック領域において圧倒的なシェアを確立すべく、マーケティングの強化をはかるため人員を募集いたします。■職務概要事業部長をはじめ、営業、カスタマーサクセス、プロダクト等各部門責任者と連携しながら事業全体を俯瞰して、下部の職務詳細に記載されている業務の中から得意分野の業務に従事していただこうと考えています。最上流の戦略構築から、TVCM・PRを通じたブランド強化および短期での顧客獲得最大化、SEM・MAなどを通じた流入数の確保、広報担当と連携した事業/プロダクトPR対応等実行したい施策は多岐にわたります。ご経験やご志向に応じてミッションをお任せいたします。■職務詳細具体的に担当していただく領域は下記の得意分野または複数兼務等になります。記載内容に留まらずビジネス全体を俯瞰し、事業の成長に寄与いただける取り組みを自ら考え実行いただきたいと思います。＜マスプロモーション＞TVCM、OOH、新聞、雑誌等マスプロモーションの企画、推進各代理店、媒体社との出稿調整やメディアバイイング、入稿対応マス施策と連動させたデジタルマーケティングの企画、推進＜デジタルマーケティング＞Web広告運用（リスティング、DSP、ネイティブ広告、SNS、動画etc.）アフィリエイト、媒体広告メニューの運用MA/CRMを活用したデータマーケティングSEO施策/コンテンツマーケティング＜オフラインプロモーション＞展示会/カンファレンスイベントの参加・運営自社セミナー/共催セミナーの企画・運営＜広報・PR・ブランディング＞社内の広報担当と連携し、下記の業務を行う広報・PR 戦略の企画、立案、実行プレスリリースの企画

【募集背景】＜日本初のアルムナイ専門SaaSのパイオニアとして、新しいHRの市場を創出する＞当社は、アルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ」を通じて、企業とアルムナイ（退職者）、そして卒業生同士を繋ぐネットワークを構築し、そこから生まれる新たな価値創出に伴走してきました。単なるツールの導入支援にとどまらず、エンタープライズ企業の「組織文化」を書き換え、アルムナイ・リレーションを日本の当たり前にしていくことを目指しています。＜新組織立ち上げ：アルムナイ特化型 人材紹介サービスの創出へ＞現在、アルムナイネットワークを活用した「再雇用・アルムナイ採用」のニーズは急速に高まっています。これまではSaaSプラットフォームやCS（カスタマーサクセス）による組織支援を行ってきましたが、クライアント企業の採用成果をさらに最大化させるため、新たに「アルムナイ特化型の人材紹介サービス（新組織）」を立ち上げる運びとなりました。今回は、この新組織の立ち上げメンバーとして、アルムナイ採用のコンサルティングから支援フローの構築、実際のマッチングまでを牽引していただける方を募集いたします。【具体的な業務内容/ミッション】当社の新しいサービスとして立ち上げているチームでの就業となります。本ポジションでは、アルムナイ（退職者）の「再雇用」を目的としてサービスをご契約いただいたクライアント企業に対し、採用計画の立案から実行までを、PM（プロジェクトマネージャー）のサポートとして幅広く担当していただきます。＜具体的な業務内容＞※プロジェクトにより役割・支援範囲は異なります。■アルムナイ採用のプロジェクト支援■クライアントを含めたプロジェクトチームの運営サポート　・採用計画の策定に向けた、要件・与件の整理と分析　・課題分析に基づく改善提案の立案■採用実務の代行・運用　・アルムナイへのスカウト送付、カジュアル面談、選考フォロー　・人材プール（母集団）形成に向けた施策の実行■ブランディング・イベント企画　・採用ブランディングを目的としたコンテンツの企画・制作　・アルムナイ（卒業生）向けイベントの企画および当日の運営サポート【ポジションの魅力】＃HRの次のスタンダートとなる「アルムナイ採用」の市場創出に携われる従来の「辞めたら終わり」という常識を変え、企業と個人の新しい関係性を築く、日本でも数少ない「アルムナイ領域」のパイオニア企業です。まだ正解のない新しい市場を、自らの手で創り出していくワクワク感を肌で感じることができます。＃競合不在・独自性の高い優位なプロダクト/データベースを活用できる当社が独自に構築してきた「アルムナイデータベース」は他社にはない強力な資産です。従来の中途採用市場では既存の手段ではアプローチできなかった優秀な人材層に対し、高いリアクション率（返信率）を維持しながらアプローチできるため、圧倒的な独自性と優位性をもって顧客への価値提供が可能です。＃エンタープライズ企業の組織変革に携わるコンサルティング力が身につく各業界のリーディングカンパニーを相手に、単なるツールの提供を超え、企業の組織文化そのものを変革する深い課題解決力が身につきます。＃急成長スタートアップでの事業グロースを体現できる変化の激しい環境下で、事業が拡大していくダイナミズムを肌で感じながら、サービスそのものを成長させていく実戦経験を積むことができます。

【募集背景】株式会社シンカは、電話・SMS・メール・対面・ビデオ通話など、企業とお客様のあらゆる「会話」を一元管理するAIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」を開発・提供するSaaS企業です。月次解約率0.16%という極めて高い顧客定着率を武器に、自動車・不動産・人材・冠婚葬祭など、電話が事業の生命線となる幅広い業界でストック型の収益基盤を築いています。当社は東京証券取引所グロース市場に上場しており、中期経営計画「Thinca VISION 2030」のもと、2026年12月期は前期比26.9%増収を計画に掲げながら、採用・育成・AI開発への積極投資フェーズに入っています。プロダクト・市場機会には確かな手応えがある一方で、この成長投資に見合うだけの営業組織の「育成」と「組織化」が追いついていないという構造的な課題を抱えています。採用人数は増えているものの、再現性のある型・育成の仕組み・マネジメント体制が確立できていない課題があります。【ミッション】営業部長として担っていただく中心的なミッションは以下の3点です。① 組織化：個人の経験・勘に頼った営業スタイルから脱却し、役割分担・営業プロセス・商談運営の型を整備する② 育成：採用したメンバーが早期に立ち上がり、成果を継続的に出せる育成・評価・マネジメントの仕組みを構築する③ 数字への責任：組織づくりと並行して、部門としての売上目標・KPIに対して結果責任を持つ「個の力」で伸びてきたフェーズから、「組織の力」で伸ばすフェーズへ。この転換を、営業部長として現場のマネジメントと仕組みづくりの両面から主導していただきたいと考えています。【具体的な業務内容】■ 組織づくり・マネジメント・営業組織の体制設計（チーム編成、役割分担、レイヤー設計）・マネージャー・メンバーの育成計画の設計と実行、1on1を通じた個の底上げ・採用計画の立案と、採用プロセスへの主体的な関与■ 営業プロセス・型化・商談プロセス・案件管理・フォーキャストの標準化とSFA/CRM活用の推進・勝ちパターンの言語化とトレーニングコンテンツへの落とし込み・案件レビュー、商談同行によるオンザジョブでの底上げ■ 事業への貢献・営業部門のKPI（売上・受注件数・生産性等）の管理と達成・経営層・マーケティング・カスタマーサクセス・開発等の他部門との連携によるファネル全体の最適化・事業計画・経営会議への参加、営業状況の報告と打ち手の提案【ポジションの魅力】・月次解約率0.16%という数字が示す通り、顧客基盤とプロダクトへの信頼は盤石。ストック型SaaSならではの「積み上がる」事業基盤の上で、営業組織づくりに専念できる環境です。・上場企業として中期経営計画「Thinca VISION 2030」を掲げ、成長投資フェーズにあるタイミング。会社としての成長角度が明確な中で、組織づくりの成果がそのまま事業成長・株式市場からの評価に直結します。・上場企業としてのガバナンス・情報開示の基盤がありながら、意思決定のスピードは「第二創業期」らしいスピード感を保っています、・自動車・不動産・人材・冠婚葬祭など、業界を横断して「電話業務」という普遍的な課題に向き合えるため、営業としての打ち手の幅が広い事業です。参考指標・月次解約率：0.16%（2025年12月期実績）・カイクラ アクティブユーザー拠点数：6,415拠点（前年同期比10.9%増）・2025年12月期 売上高：14.6億円（前期比18.8%増）・2026年12月期 会社計画：売上高18.58億円（前期比26.9%増）

新プロダクトの新規法人営業を担当します。インサイドセールスとフィールドセールスを厳密に分業せず、初回接触から商談、提案、クロージングまで一連の営業活動を担います。■ 対象企業への電話・メール等による新規アプローチ■ 紹介サービス、営業代行会社、パートナー等から獲得したリードへの対応■ 顧客との商談、課題ヒアリング、サービス説明、デモ及び提案■ 見積提示、条件確認、継続フォロー及びクロージング■ CRM・営業管理表への活動履歴、商談内容、次回対応の記録■ 日報・週報による営業活動の報告■ 顧客の反応、よくある質問、停滞・失注理由等の社内共有社内て?は、重点ターケ?ット、営業資料、トークスクリフ?ト及ひ?営業フ?ロセスの初期方針を整備しています。本ホ?シ?ションて?は、それらに沿って、見込み顧客へのアフ?ローチから商談、提案、契約まて?を着実に進めていたた?きます。営業戦略の立案や組織マネシ?メントて?はなく、日々の営業活動を正確に実行し、活動内容と顧客反応を記録・報告するフ?レーヤー職て?す。 【所属】AIプロダクト事業部　3名【プロダクトについて】新プロダクトは、企業内のマニュアル、FAQ、規程、商品資料、店舗・顧客別の運用資料等を登録し、従業員が必要な情報を対話形式で確認できる法人向けサービスです。現場から本部への反復問い合わせ、必要な資料を探す時間、担当者ごとの回答のばらつき等を減らし、業務の標準化と生産性向上を支援します。【当初の主な営業対象】■ 外食・飲食・小売等の中小・中堅チェーン企業■ 中小・中堅のビル・施設管理会社■ その他、複数店舗・拠点を運営し、現場から本部への問い合わせが多い企業※営業対象は、事業状況及び顧客反応に応じて会社側で見直します。【募集背景】法人向け新プロダクト（ナレッシ?活用サーヒ?ス）の販売拡大に伴い、新規顧客への営業活動を担当するセールスメンハ?ーを募集します。【ミッション】会社か?定めたターケ?ット、営業資料、スクリフ?ト及ひ?営業フ?ロセスに沿って、新規接触から商談・提案・クローシ?ンク?まて?を実行し、顧客反応と活動結果を正確に社内へ還元する。

■ユニット紹介Financeユニットでは、「世界水準のFinance Practiceを日本企業に導入し、競争力強化」というミッションを掲げ、大手企業を中心に経営課題に直結したCFO（組織）向けコンサルティングサービスを提供しています。■GBS（グローバル・ビジネス・サービス）とは？GBS（グローバル・ビジネス・サービス）とは、SSC/BPOに加えて以下のような特徴を持つ経営手法となります。(1)戦略的かつ高付加価値な業務を提供する(2)グローバルで統合された1つの組織である(3)組織横断的に統一された標準業務プロセスが定義され、一貫したプロセスで運用・管理されている(4)継続的に効率性を追求する体制である(5)アウトソーシング（BPO）とシェアードサービス（SSC）を組み合わせたハイブリットモデルである■職務内容GBSコンサルタントとして下記のプロジェクトに従事いただきます。国内外のClientのコーポレート業務（財務経理、人事、総務、調達購買、ITなど）における海外現地法人、国内グループ会社、社内部門等を跨ぐ、業務効率化、高度化の構想策定、業務アセスメント（As-Is可視化、To-Be策定）、シェアードサービス(SSC)設立、アウトソーシング(BPO)推進、BPR推進、RPA導入、チェンジマネジメント推進　他★対象は、経理財務領域のみならず、人事・総務、調達購買、セールスマーケティングなどコーポレート機能全般となります。【調達購買】戦略ソーシングの立案、サプライヤー管理・購買契約管理・カタログ管理の構築、購買分析、集中購買組織の立上げ・集約、サプライヤーポータル・購買システムの要件定義・導入、見積り・価格交渉・発注・入出庫・在庫管理・請求・支払における購買オペレーションの業務設計・移行、バイヤー・購買オペレーターの人材育成【セールスマーケティング】マーケティング業務（マーケティング戦略の立案、分析、キャンペンーン等の施策設計、コンテンツ制作、CRM・SNS運用など）やセールス業務（インサイドセール、フィールドセールス、カスタマーサクセスなど）の組織・業務のあるべき姿の策定、AIを活用したオペレーションの策定、業務アセスメント（As-Is可視化、To-Be策定）、SSC設立、BPO推進、マーケティングツールのリプレイス検討、チェンジマネジメント推進※参照リンク下記リンクよりGBSチームのメディア掲載記事がご覧頂けます・コトラ様掲載インタビュー記事https://www.kotora.jp/c/interview/eysc_finance/

Customer Experience Transformationチームでは、顧客を起点とした新規事業・サービス創出や、マーケティング・セールス・アフターサービスを中心とした顧客接点DXにおけるコンサルティングサービスを提供します人口減少・高齢化などの人口動態の変化、人々の価値観の変化、デジタルの加速度的な進展を受けて、ビジネスモデルも物売りに代表される“売切り型”から、サービス課金に代表される「繋がり型」へのシフトが進んでいます。このシフトを受けてマーケティング・セールス・アフターサービス等の顧客接点においても人材やITなどの経営資源の配分の見直しを迫られています。マーケティング・セールスに代表される“売る”をデジタルにより省力化・高度化し、アフターサービスを中心とした顧客と“繋がる”をより重視したオペレーションモデルの転換が進んでいます。その中で顧客体験の変革を専門とするコンサルタントとして、マーケティング・セールス・経営企画など企業の幅広い部門に対するプロジェクトに従事頂きます。■重点支援領域パーパス・ブランディングプロダクト＆サービスイノベーションマーケティングエクセレンスセールス・サービスエクセレンスカスタマーデータ＆エクスペリエンス●パーパス・ブランディング見えない未来における羅針盤となるパーパスとブランディングを通して、経営戦略や事業戦略の推進を加速させます・定めたパーパスやブランド価値を起点とし、中長期的な事業ゴールを社内とステイクホルダー、顧客に浸透させるためのアウターとインターナルコミュニケーションをブランディングメソッドにより実現・ブランドコミュニケーションおよびマーケティング・セールス施策の成果評価と注力先判断のためのCX体験活動における投資対効果評価の仕組（CX-ROI）を導入し、見える化と適切な意思決定を支援●プロダクト＆サービスイノベーション製品・サービスのイノベーションを通じ、顧客体験を変革し、事業成長を実現します・新規事業・サービスデザインの創出や、UXデザインなどを含めた将来事業コンセプトの設計支援・ブランド起点でのCX（顧客体験）変革。事業モデルのリデザインとITインフラ及び業務変革の実現●マーケティングエクセレンス市場の変化や事業環境への将来対応にむけたマーケティングDXを戦略・組織・業務そしてシステムの面から実現します・BtoB事業におけるイベントや戦略PRなどNon-AD（広告以外のプロモーション領域）を中心とした顧客接点創出により、プッシュ型のセールスから脱却し、顧客から問い合わせがくるプル型のセールス・マーケティングを実現・急速な成長を要求される新規事業ローンチや事業再生において、事業認知の獲得および新規案件の開拓をブランド×テクノロジーの組み合わせによりマーケティング・セールス面から支援・BtoC事業におけるマーケティング業務のDX、またD2C戦略やそれを支えるデータドリブンマーケティングの仕組みやツール導入を支援・顧客接点における体験変革にむけたオンライン・オフラインを横断した最適化の支援・導入ツール（MAやSFA）の実態をアセスメントし、組織・業務変革による営業DXのリスタートを支援●セールス・サービスエクセレンス顧客接点における従来型の関係性を見直し、営業からカスタマーサポート、及びカスタマーサクセスにおいて新たな顧客体験（CX）の確立に向けた変革を実現します・セールスマネジメント、セールストランスフォーメーション(構想策定・BPR・組織・人員配置最適化実行・KPIデザイン・上市パイプライン構築)支援・カスタマーサポート/カスタマーサクセストランスフォーメーション(構想策定・BPR・組織・人員配置最適化実行・KPIデザイン)支援・顧客接点DX（MA・SFA/ CRM・Contact Center・CDP等）グランドデザイン策定、要件定義、プロトタイプ作成、PMO支援

☆キーエンス出身者が立上げた注目のSaaS企業/年収～1200万/SaaS未経験も歓迎！圧倒的な成長環境☆　　　【Transleadについて】2023年10月の正式リリース以来、Translead CRMは外資系競合からのリプレイスを含め、多様な企業への導入が拡大しています。現在はIPO準備を進めながら、事業・組織ともに急成長中。海外展開も本格化しており、社員の15%以上が外国籍というグローバルな環境です。【提供プロダクト「Translead CRM」について】Translead CRMは、「営業現場で本当に使われ続けるCRM」をコンセプトに開発された、営業支援・顧客管理SaaSです。シンプルで直感的なUIと、一画面で必要情報を確認できる設計を特徴としており、営業現場での高い定着率を実現しています。また、創業メンバーの半数以上がキーエンス出身であり、「営業成果につながるCRM」を重視したプロダクト開発を行っています。現在は国内に加え、海外10カ国以上へ展開を進めています。【具体的な仕事内容】・アメリカ/オーストラリア向けのセールス機能/営業組織の立ち上げ・日系/ローカル企業への新規顧客開拓・経営層に向けた自社プロダクトの提案・既存顧客のフォローとリレーション構築・マーケティング活動（展示会出展・SNSの運用など）・開発部門へのプロダクトフィードバック※毎月約2週間程度の海外出張が発生します。【営業活動の流れ】1.自社SaaSプロダクト「Translead CRM」営業活動自社CRMプロダクトの新規開拓を行い、契約獲得を目指します。あらゆる業界の構造・顧客の課題を深く理解し、最適なソリューションを提供します。2.リレーション構築顧客の意思決定者や関係者と信頼関係を構築し、長期的なパートナーシップを形成します。3.ソリューション提案とプレゼンテーションクライアントのニーズを基に、DXソリューションを分かりやすく効果的に提案します。必要に応じてカスタマイズした提案資料を作成し、プレゼンテーションを実施します。4.プロジェクト連携受注後のプロジェクト進行において、カスタマーサクセスチームと連携し、円滑な導入をサポートします。【キャリアアップ例】・成果次第で、スピード感のある昇給・昇格が可能です。・まずはセールスメンバーとして事業やカルチャーをキャッチアップいただきます。・キーエンス出身メンバーが立ち上げた組織のため、実力主義の評価制度を採用しています。・昇給／昇格制度もあり、SaaS営業未経験からでも大きくキャリア・年収を伸ばせる環境です。・将来的には海外拠点責任者やCountry Managerなど、グローバル事業を牽引するポジションへのキャリアアップも可能です。

【採用背景】事業拡大へ向け、市場ニーズと製品開発の繋ぎ役としてプロダクトの進化をリードしていくシステムエンジニアを募集致します。【具体的な職務内容】■クライアントからのLocation AI Platformや広告関連製品のフィードバック収集と整理■製品の改善点や新機能リクエストの要件を整理し、UI/UX エンジニアと連携した製品仕様作成と開発チームへの落とし込み■マーケケットのニーズを把握、分析した上での新規サービスや機能の製品企画、仕様作成■同社製品をベースにしたデータベース連携や API 接続などソリューション提案や構築の際の営業や広告運用チーム、カスタマーサクセスのチームと連携した要件定義、プロジェクトマネジメント■開発チームと連携し、製品開発や改修に関する優先順位付けやスケジュール管理※社内SEに近い動きをしていきます。【将来的なキャリアステップ】将来的にはプロダクトマネージャーとして活躍頂く想定をしています。【同社の展開する事業】▼”人流データ”分析エンジン　 Location Enginehttps://www.x-locations.com/technology/スマホの位置情報データから緯度・経度・時刻・デモグラフィックを推計、地図上へのマッピングから位置情報データを視覚化が可能です。常時１兆レコードにも及ぶ位置情報データを処理する能力を持っており、顧客CRMデータなどを取り込こんで解析することにより、さらに顧客収益に貢献できるシステムを構築しつつあります。※特許5件取得済▼”人流データ”活用プラットフォーム　LAP(Location AI Platform)https://www.x-locations.com/service/lap/位置情報ビッグデータを解析し、顧客のデジタルトランスフォーメーション（DX）を実現。日本を代表する流通・小売り業や百貨店や外食産業、製造業などで導入され、データドリブンな業務刷新を支援しています。最近では生成AIと連携し、いままで専門知識が必要であった位置情報データ分析を誰でも簡単にできるようプロダクトを開発しています。▼位置情報マーケティング・サービス　LMS(Location Marketuing Service)https://www.x-locations.com/service/lms/位置情報データ分析を活用した効率的なインバウンドターゲティング広告とジオターゲティング広告サービスです。スマホ端末の位置情報データを様々な角度で分析・グループ化して、企業のマーケティングの目的にあったさまざまな種類の配信メニューを提供しています。▼インバウンド・マーケティング・サービス　IMS(Inbound Marketuing Service)https://www.x-locations.com/service/lms/inbound/日本で唯一の推定居住地に基づくインバウンド旅行者向け広告配信サービスです。世界247の国と地域等、合計42億のスマホ端末から発信された位置情報データを活用し旅行前中後全てで広告配信を行います。※同社独自技術※【同社の特徴・魅力■自由度の高い地点登録で極小地点の分析が可能メッシュ型のエリア登録ではなく、1店舗・施設ごとの分析が可能です。■世界最大級の位置情報データを収集・蓄積 ＆ 居住国別に広告配信対象の選択が可能世界274ヶ国/地域・42億端末ID情報、国内9,300万端末ID情報、1兆データレコードを蓄積しています。居住地位置情報データよりスマホID別の「ホームロケーション」をを判定してその国の旅行者が日本国内に訪れた際に広告を配信します。※同社独自技術※■キャリアに偏りがない位置情報データ国内スマホ保有者のほぼ全員が持つアプリケーションからの位置情報取得のため、キャリアや老若男女問わず位置データが蓄積可能です。

■ポジション概要国内トップクラスのシェアを誇るデータ分析基盤支援サービス『TROCCO』および、AIデータプラットフォーム『COMETA』の導入提案を行うソリューションアーキテクトを募集します。これまで当社では、営業と導入後のエンジニアが連携して顧客支援を行ってまいりましたが、企業のデータ活用ニーズが高度化・複雑化する中で、提案の初期段階から技術的な全体設計（アーキテクチャ）を描ける専門職の重要性が高まっています。本ポジションは、顧客のデータ利活用における課題を深くヒアリングし、自社製品だけでなく、DWH（Snowflake/BigQuery等）やBIツール、他社SaaSまでを含めた「あるべきデータ基盤の全体像」を技術的観点からデザインする役割です。単なる製品機能の説明ではなく、フィールドセールスと共に主導し、技術的な信頼を獲得することで受注確度を高めると同時に、プロダクトの組み合わせによる提供価値の最大化（グロスアップ）を担う、事業成長のキーマンとなるポジションです。■主な業務内容お客様に対する商談の場で、技術的な観点から課題整理・解決策の設計・PoC推進を主導します。提案前後の顧客フォローや成功要件の整理も含め、プリセールス × カスタマーサクセスの役割を担います。①技術的なヒアリングとアーキテクチャ設計現行のシステム構成・データフローを把握し、TROCCO/COMETA を活用したデータ基盤の構成を設計します。連携方式の整理や設定方針の検討など、顧客環境に合わせた技術的な提案を主に担います。・顧客の現行システム構成（オンプレミス/クラウド）やデータフローのヒアリング・TROCCO/COMETAを活用した、拡張性の高いデータ基盤（Modern Data Stack）の全体設計・セキュリティ要件、ネットワーク接続要件への技術的回答・プロダクト導入時のデリバリー（初期構築）②PoC（概念実証）の設計・ハンズオン支援トライアル環境でのデータ接続検証や設定を行い、技術的な懸念点の解消をリードします。実施の推進役として、PoCの計画策定からトラブルシューティングまで伴走します。・トライアル環境における技術検証プランの策定・実際のデータ接続検証、エラー発生時のトラブルシューティング・技術的懸念点の解消によるクロージング支援③ソリューション提案の高度化TROCCO（データ統合）と COMETA（データガバナンス）を組み合わせた全体最適の提案や、DWH/BI の選定助言など、顧客のデータ活用を包括的にリードします。（入社時点での専門知識は不問。業務を通じて習得いただきます）・TROCCO（データ統合）とCOMETA（データガバナンス）を組み合わせた、全体最適化の提案・顧客のビジネス課題に合わせた、DWHやBIツールの選定助言・構成案作成■本ポジションで働く魅力・「Modern Data Stack」の最前線に立てるSnowflake、 Databricks, Google BigQueryなどの代表的なクラウドDWHや、BIツール、各種SaaSと連携するため、データエンジニアリング領域の最新トレンドを幅広く習得できます。特定のツールに縛られない「データ基盤のプロフェッショナル」としてのキャリアを築けます。・トータルの全体設計スキルが身につくプロダクトだけでなく、お客様のビジネスを理解した最適な全体設計の提案や検証環境での実機操作やトラブルシューティングが求められるため、市場価値の高い「ソリューションアーキテクト」としてのキャリアパスが描けます。・組織の立ち上げ・型化に関われる技術提案プロセスの標準化や、営業・開発・CSチームとの連携フローの構築など、組織づくりそのものに携わることができます。

【募集背景】医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。現在、調剤薬局事業部長が配下のGTM Operations部・部長を兼務する体制となっており、マーケティング、インサイドセールス、セールスイネーブルメントの一括統括を任せられる部長候補を新たに募集いたします。【職務内容】■事業/サービス医療ヘルスケア領域におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する調剤薬局事業部では、全国の調剤薬局向けにクラウド型電子薬歴システム「MEDIXS（メディクス）」をはじめとするプロダクト群を提供しています。調剤薬局業界は、医療法改定や調剤報酬改定、患者の医療体験（CX）向上への対応など、大きな構造変化の渦中にあります。「MEDIXS」シリーズは高い継続率と確固たる業界認知を獲得しており、今後はAI技術を組み込んだ「MEDLEY AI CLOUD」構想のもと、調剤業務の効率化にとどまらず、患者と調剤薬局をひとつにつなぐ次世代医療プラットフォームとしての進化を目指しています。【仕事内容】調剤薬局事業部における Go-To-Market（GTM）戦略の全体統括をお任せします。デジタルマーケティング、インサイドセールス（IS）、セールスイネーブルメント（SE）の各領域を一括して管掌し、リード獲得から商談創出、営業生産性向上・プロセス最適化までの一連のパイプラインを構造化・最大化します。各領域の専任リーダーやメンバーを牽引しながら、事業部全体のGTM戦略の設計・意思決定・組織ケイパビリティの最大化に責任を持ち、クラウド型電子薬歴「MEDIXS」シリーズの業界シェア拡大と事業成長を牽引していただきます。【主な業務】GTM Operations部の責任者として、以下の業務を統括・推進していただきます。■GTM戦略の策定・推進デジタルマーケティング、インサイドセールス、セールスイネーブルメントを横断する中長期GTM戦略および年次事業計画の策定・実行管理受注件数・売上目標達成に向けたGTMファネル全体の構造設計と継続的な改善■予算・PLマネジメントマーケティング投資、人件費、外部委託費用を含む部門予算全体の管理・運用LTV/CACやROIの観点に基づいた最適な投資配分の判断および効率化の推進■各機能領域の統括と施策・プロセスの進化オンライン（Web広告、SEO、コンテンツ）およびオフライン（展示会、主催イベント）を組み合わせた統合マーケティング戦略の指揮インサイドセールスのナーチャリング構造、トスアップ基準、セールス連携フローの再設計と創出商談の質・量の最大化CRM/MAツール等を活用した営業プロセスの可視化・標準化、KPIダッシュボード整備、データに基づく意思決定基盤の構築■組織・ピープルマネジメントGTM Operations部（正社員・派遣社員 10～15名規模）の目標管理、1on1、育成、評価組織拡大に伴う採用戦略の立案および採用活動の実行■ステークホルダーマネジメント調剤薬局事業部長、セールス部長、カスタマーサクセス部長、PdM/開発チーム等との戦略アライメントおよび部門横断施策の主導広告代理店、イベント運営会社、SaaSベンダー等外部パートナーとのハイレベルな交渉およびアライアンス構築【ポジションの魅力】■GTM全体を一気通貫で設計・統括できる裁量デジタル・オフラインマーケティングからIS、セールスイネーブルメントまで、GTM全体を戦略レベルから構築・主導できます。■拡大フェーズにおける組織づくりの手応え現在の10名規模から事業成長に伴い拡大していく組織において、マネジメントおよび仕組み化・基盤構築を主導できます。■経営・事業トップとの至近距離事業部長や各部門の責任者と密に連携し、事業成長に直結する大きなインパクトを生み出せる環境です。

本ポジションは、エンタープライズ領域に勢力を伸ばしYoYで300％の成長を誇る当社の主力ツール「SFA/CRM」を中心に、機能ツールやサービスをキャッチアップいただき、サービス導入や初期の定着運用に至るまでのプロジェクト推進を実行していただきます。当社のMAやBIツールなどの連携実現などを通じ、クライアントのマーケティングソリューションに関するコンサルティング業務がメインとなります。またフィールドセールスやカスタマーサクセスチームとも協業し、ソリューションの提供に向けた業務フローの課題解決などにも参画いただき、クライアントのマーケティング活動におけるパフォーマンス最大化に努めていただきます。【採用背景】組織の強化とリソースの増強を図るため、新たなメンバーを迎えることを計画しています。組織強化においては、より幅広い専門知識やスキルを持つ人材を採用し、チームの力を高めることで、より効果的な業務遂行を目指します。また、リソースの増強により、新たなプロジェクトに挑戦し、より多くの価値を生み出すことを目指します。【具体的な業務】■SaaSサービスの導入プロジェクトにおけるプロジェクトのマネジメント業務　└ プロジェクトは複数管理していただく予定です　└ プロジェクトマネージャーの具体的な業務は以下を想定しています　　・プロジェクト計画作成　　・スケジュール / 進捗管理　　・キックオフ等のミーティング　ファシリテーション　　・課題管理、変更管理　　・納品物取り纏め　　・インシデント時の上席へのレポートなど　　・プロジェクトを取り巻くステークホルダー（社内外問わず）との折衝※何れもプロジェクトを円滑且つ、納期遵守での推進を行うために必要なアクティビティの実行■その他、改善等の活動　└ 業務フローの生産性向上等【本ポジションの魅力】■エンタープライズ企業における大規模のプロジェクトの上流プロセスからのすべてのマネジメント経験、加えて、推進した仕事の成果を直に実感できる■プロジェクトに限らず、リーダーシップ、組織マネジメント推進能力が身につき、市場価値を高めることが可能です【想定されるキャリアパス】■組織マネジメントのキャリア■プロダクトマネージャー■サービスを率いていくことの経験

カスタマーサービス、セールス、マーケティングといった大手企業の非対面顧客接点領域に特化し、【CX（カスタマーエクスペリエンス）】の最大化、【CS（カスタマーサクセス）】の実現、DX推進といったテーマでコンサルティング支援を実施していただきます。上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までの全フェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。・戦略系テーマ： CX高度化、次世代AI活用、顧客チャネル全体最適化、体制最適化、営業/販売力強化、グローバル対応、拠点構造最適化、CRM強化・オペレーション系テーマ： パフォーマンスの最適化、プロセス最適化、コスト削減・テクノロジー系テーマ： チャットボットやRPAなどの自動化技術の活用、混成認識/画像認【同社コンサルタントの特徴】(1)CS領域特化型、全フェーズにおけるハンズオン支援スタイル戦略・IT・業務コンサルタント等ソリューション別の採用は行っておらず、各コンサルタントが戦略・計画の立案からシステム企画・構築、業務改革・改善・業務構築に至るまで幅広く支援しております。評論家的スタンスではなく、クライアントをとりまく事業環境やニーズ、現行の組織や業務課題を的確に捉え、適切な計画つくりを進め、クライアントを巻き込み自ら旗を振り成果創出まで導いています。(2)小規模チームによるクライアント一体型のプロジェクト推進プロジェクト体制は2～5名体制で取り組む場合が最も多く、時にクライアントのマネジメント層・企画職と席を並べ、クライアント企業の人材として企画や計画を主体的に検討するような動きをとることが求められます。他ファーム出身者や事業会社マーケティング・営業経験者などメンバーのバックグラウンドは様々ですが、このようなクライアントと一体となりCS領域を強化していく、クライアント企業のサービスを自らが作り出している仕事の手応えに好奇心や強い想いを持つことができる人材が活躍しています。(3)若いメンバーが中心のプロジェクト体制20代～30代前半のメンバーがプロジェクトの中核となり、クライアントフロントに立ち、自身の判断と責任でプロジェクトを推進する、など年齢が若くとも、幅広い経験を積むことが可能です。大手コンサルティングファームでは何年か経たないと体験できない経験を入社してすぐさま経験できるようなプロジェクトが多いことも特徴です。

当社はNPS顧客ロイヤルティソリューションの先駆者として2014年以降、同分野の随一の信頼とノウハウを有し「NPSといえばNTTコムオンライン」という認知を獲得しています。これに加えて、今後はデジタルマーケティングやビジネスメッセージ事業を融合したオムニチャネルソリューションを提供できる、先進的で専門性の高いCX/CRMの第一人者としてのキャリア形成ができます。https://www.nttcoms.com/service/nps/【募集背景】欠員補充の為。【職務内容】顧客フィードバックによるより良いCXを実現するソリューションのデリバリー（プリセールス/設計/導入/運用支援）を遂行するCXディレクター①CX向上のための顧客フィードバックを収集・活用するSaaS型ソフトウェア 「NPX Pro」「Qualtrics」の導入・活用②タッチポイント(コンタクトセンター、マイページ等)における顧客体験の改善アクションを支援するためのオムニチャネルSaaSの導入・活用（SMSによるインタラクションの完結など）③上記ソリューションの新規導入のプリセールス、及び既存顧客のカスタマーサクセス【組織構成】部長1名、メンバー５名20代：１名30代：２名40代：２名のちにリーダーを目指すことも可能【魅力】・親会社のノウハウを活かし、お客様は大手ナショナルクライアントが多数です。(案件単価も高額)・競合他社と比較し、業務が細分化されすぎずプロジェクトに一気通貫して携わることが可能です。・裁量労働制を活用し、時間と場所にとらわれない働き方ができます。

【職務内容】DXコンサルティングビジネスの拡大に向けたテックパートナーアライアンス営業■パートナーアライアンス戦略の立案・実行　DX領域におけるコンサルティングビジネスの拡大を目的とし、テクノロジーパートナーとの戦略的アライアンスを推進。市場動向や顧客ニーズを踏まえた協業戦略の立案から、実行・改善まで一貫して担当。■共創型ビジネス開発・営業活動　テックパートナーとの共創によるソリューション開発や、新規顧客の開拓、共同提案の推進。協業マーケティング（共催セミナー、ホワイトペーパー、ケーススタディの展開など）も企画・実施し、両社のビジネスシナジーを最大化。■新規テックパートナーの発掘・リクルート活動　市場調査・技術トレンドの分析を通じて、将来性のある新規テクノロジーパートナー候補を発掘。初期リレーションの構築から契約交渉・提携立ち上げまで主導。【具体的な仕事内容】■戦略・企画テックアライアンスパートナー企業との中長期的な 協業戦略の策定既存顧客基盤・保有アセットをベースとした 新たなビジネススキームの設計パートナー単位での アカウントプランの立案およびKPIの設計戦略・アカウントプランに基づいた具体的な アクションプランの策定と推進協業企画（ソリューション共創、共同サービスなど）の立案・提案■開拓新規アライアンス候補企業の 調査・アプローチ・提携交渉集客施策（ウェビナー、セミナー等）の 協賛パートナーの開拓業務提携、MoU、販売代理などの アライアンス契約の締結推進■営業アライアンス経由で紹介された 見込み顧客への提案営業活動重要顧客・大型案件に対する 提案資料作成、クロージング支援、伴走型営業セミナー／ホワイトペーパーなど 共同マーケティングの企画・実行■マーケティング展示会・セミナー・パートナー向けイベントなど 対外施策の企画運営社内マーケティング部門と連携した キャンペーン・コンテンツ設計パートナー企業向けの 勉強会、プロダクト紹介、アップセル勉強会の開催アライアンス先との 定例ミーティング、成果振り返り、関係強化活動■オンボーディング／カスタマーサクセス支援パートナー企業のエンドユーザーに対する プリセールス同行、提案支援提案後のオンボーディング～カスタマーサクセス活動の 支援設計・実行■契約・クロージング見積作成、条件交渉、契約書締結などの セールスオペレーション対応■社内外連携・プロジェクト推進営業・CS・マーケ・法務などの社内関係部門と連携し、 円滑なプロジェクト推進を実現外部パートナーやベンダーとの調整・進行管理【魅力】・サービスを売る営業ではなく、パートナー企業と共に市場をつくることができます・エンジニアやコンサルタントと協働しながら、アライアンス全体を動かすころができます・COO直下の新設部門での採用のため、営業戦略や設計にも上流から関与できるチャンスがあります【募集背景】同社は2021年7月に上場し、現在第二創業期を迎えております。同社では今後のビジネス成長を見据え、「事業開発部」を新たに立ち上げました。この部署では、既存ビジネスの強化はもちろん、テックパートナー企業とのアライアンスや新規事業の創出といった、より戦略的な取り組みを推進しています。今回募集するポジションは、IT業界の法人顧客やテックパートナーとの関係構築・協業スキームの開拓などを担っていただく【アライアンス営業】です。新設部署ならではの柔軟性と裁量のある環境で、ビジネスを“創る”面白さを実感できるフェーズです。共に新しい挑戦に取り組んでいただける方をお待ちしています。【クライアントについて】■業界：情報通信・製造・小売を中心に多種・多様■業務：企業の基幹業務におけるテクノロジー＆データ活用コンサルティングが中心・基幹（販売・物流・会計）業務におけるテクノロジー＆データ活用・データ基盤を活用したデータ利活用業務・EC・CRMなど顧客接点業務■規模：顧客の3割程度が上場企業

同社は『CREATIVE SURVEY』というアンケート・コミュニケーション・プラットフォームを運営しています。そのクラウドアンケートシステムのバックエンドエンジニア業務をお任せします。【仕事内容】クラウドアンケートシステム「クリエイティブサーベイ」のバックエンドの開発・運用をしていただきます。実装だけでなく新機能の開発や既存機能の改善に企画段階から関わったり、要件定義やアーキテクチャ設計にもチャレンジすることができますので、上流工程やプロダクトマネジメントの経験を積むことが可能です。【導入事例（一部）】三井不動産様、ヤフー様、清水建設様、リコージャパン様、HIS様、meiji様、RIZAP様などの上場企業や官公庁など【現状の課題と解決したいこと】クリエイティブサーベイは、付加価値の高い新機能の追加や既存機能の改善を最優先して開発をおこなってきました。その結果として、良質な顧客体験(CX)を提供できるアンケートツールとしてお客様から高評価をいただけるサービスに成長できましたが、技術的負債の返却を後回しにしてきたため、開発者体験が必ずしも良好とは言い難い環境になってしまっています。そのため、新機能の開発や既存機能の改善だけでなく、技術的負債の継続的な返却や新技術の導入による開発者体験の向上作業も、今後のエンジニアチームの重要なミッションとなります。これにより、エンジニアが開発に集中できる環境を実現し、お客様への付加価値の提供を加速させ、さらなるサービスと事業の成長を目指します。【仕事の魅力】少人数チームのため、手を挙げていただければフロントエンドやインフラやDevOpsのタスク・ビジネス観点での新機能の提案や要件定義など、多種多様なサービス開発経験を積むことができます。責任範囲が広く、組織やチームが大きく発展していく中で、サービスの成長とご自身の成長の両方を感じていただける環境です。【現在の技術スタック】バックエンド：Ruby on Railsフロントエンド：JavaScript / Node.js / React / AngularJSクラウド：AWS(EC2 / RDS / Elasticache / Lambda / CloudWatch / WAF / GuardDuty)DB/KVS：RDS(MySQL) / ElastiCache(Redis / memcached)モニタリング/ログ：CloudWatchCI：GitHub Actions / CircleCI / Jenkinsテスト：RSpec / mocha / Karmaソースコード管理：GitHubプロジェクト管理：Backlogコミュニケーション：Slack / GoogleMeet【現在進行中の技術スタックのアップデート】・Ruby on Railsのバージョンアップグレード・ローカル開発環境へのDockerの導入・各種formatterやlinterの導入【同社について】現在当社では開発者体験の向上を目的とした技術的負債の返却作業を急ピッチで進めているため、新技術の選定作業や各種リプレイス作業を担当することも可能です。現代は、商品の価格やスペックだけではなく、企業への信頼や対応品質といった顧客体験（CX）が重要視される時代です。顧客体験を向上させるためには、定量的なデータだけでなく、顧客の感情や思いなど「定性データ」の把握が重要になります。そこで重要な要素である『企業とその顧客のコミュニケーションを活性化すること』と『顧客のリアルな声を顧客体験改善にすばやく反映させること』により、企業の事業成長を導いています。2020年には、世界最大のシェアを持つCRM「Salesforce」との連携サービスをスタートさせ、セールスやカスタマーサクセス領域でのアンケート活用を積極的に提唱し、これまでは存在していなかった新たな市場作りにも挑戦しています。

【ミッション】セールスエンジニアとして案件に同行し、事業全体の予算・粗利達成に技術面から貢献していただくポジションです。【募集背景】当社のエンタープライズDX事業では、ZoomやAgoraなどの製品基盤を活かし、単なる製品販売にとどまらない新たな価値提供へとシフトしています。「Zoom Phone」のAPIとAIを連携させたセールスイネーブルメント基盤の構築や、AI通話分析「Zoom Revenue Accelerator（ZRA）」を用いた業務効率化など、技術を活用した高度な課題解決事例が増加しており、今後はコミュニケーション領域の課題に寄り添う「つなぐソリューションプロバイダー」としての立ち位置を強化していく方針です。事業のさらなる成長に向け、技術とビジネスの架け橋として提案活動を牽引し、将来的にソリューションアーキテクトやプロダクトマネージャー（PdM）といったキャリアも選択いただける意欲を持った方を募集します。【具体的な業務内容】■営業に同行し、Zoom（Zoom PhoneやZRAなどのAI機能を含む）や連携ソリューションの提案・デモンストレーションの実施■顧客からの技術的な相談（Salesforce連携など）に対し、その場で資料を読み解き、内容を咀嚼して分かりやすく説明・回答■顧客の要件に基づいた、クラウド電話やAI・CRMを組み合わせたソリューション構成案の検討・作成【身につくスキル】■「伝える力」を活かせる：技術とビジネスの架け橋となり、人と話して技術をわかりやすく翻訳する「コミュニケーションの強み」を存分に活かせる環境です。■本質的なソリューション提案に注力：リセール製品の枠を超えた「顧客にとっての最適解」やカスタマーサクセスにじっくり向き合えます。■市場価値の高い最先端の知見：Zoom Phoneをはじめ、AI機能（ZRAなど）やSalesforce等のCRM連携に関する最新の技術トレンドに触れながら、市場ニーズを踏まえた提案力を磨くことができます。【入社後のステップアップ】入社時にZoomの深い知識がなくても問題ありません。不明点を自律的に調べ、製品の技術的優位性を論理的かつ分かりやすく顧客に伝えるところからスタートしていただきます。ゆくゆくは、ヒアリングを通じて顧客の潜在的な課題を特定し、複数の製品や技術を組み合わせた最適なソリューションを主体的に設計・提案する役割へとステップアップいただきます。【ポジションの魅力】■未知の技術情報や仕様を迅速にキャッチアップし、顧客のビジネス要件に合わせて「翻訳」して説明する能力■SalesforceなどのCRMや、AI、クラウド電話などの外部ツールを連携させた複合的なソリューション（アーキテクチャ）の設計スキル■顧客自身も言語化できていない業務プロセスやシステム環境の本質的な課題を引き出し、解決策を提示する高度なヒアリング・課題解決力【キャリアステップ】セールスエンジニアとしての経験を足がかりに、将来的に「コミュニケーション×外部連携・AIを軸とした自社ソリューション・サービスの企画・事業化を統括するPdM（プロダクトマネージャー）」を目指していただけます。＜参考例＞①技術・アーキテクト起点現場ニーズに基づく「Zoom×CRM/API連携」などの技術構成設計（ソリューションアーキテクト）や連携ソリューションのパッケージ化を経験し、技術実現性やシステム連携・OEM構成の強みを主軸にソリューション全体を統括するPdMへ②ビジネス・企画起点顧客課題の抽象化や提案シナリオの策定や、市場ニーズに基づく新サービスコンセプト立案を経験し、市場機会の創出やビジネスモデル設計を主軸にソリューション全体を統括するPdMへ

【マーケティングオープンポジションの業務の概要】ご経験や適性に応じて、同社が展開する複数事業のいずれかにおいて、マーケティング業務全般を担っていただきます。データ分析に基づき本質的な課題を特定し、論理的な戦略を構築。最終的に事業インパクトを最大化することをミッションとします。【マーケティングオープンポジションの具体的な内容】・事業KGI/KPIに基づくマーケティング戦略の立案・各種マーケティングデータ（顧客データ、広告データ、市場データ）の分析（SQL, BIツール使用含む）・データ分析に基づく課題特定と、論理的な改善施策の立案・実行・オンライン/オフライン施策（Web広告、SEO、コンテンツマーケ、イベント、CRM等）の企画・実行・効果検証・A/Bテスト等の効果検証設計と実施、統計的な判断・市場調査・競合分析と、それに基づくプロダクトマーケティング（PMM）活動・営業・開発・カスタマーサクセスなど他部門を巻き込んだプロジェクト推進【マーケティングオープンポジションのミッション】データと論理的思考に基づき、事業インパクトを最大化するマーケティング戦略を推進する。 私たちは、単なる施策実行者ではなく、事業パートナーを求めています。顧客インサイトの追求と事業KPIの達成を両立させ、データ分析と論理的思考を武器に課題を解決することがミッションです。【マーケティングオープンポジションの募集背景】私たちは「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、プラットフォーム事業など、多角的にビジネスを展開しています。既存事業のグロースと新規事業の立ち上げが加速する中、私たちは感覚ではなく、「データとロジックに基づき、事業収益にコミットするマーケティング」を推進しています。ご自身の経験と強みを活かし、事業課題の解決と成長をデータドリブンかつ論理的にリードしていただける方を、オープンポジションとして広く募集します。あなたのスキルと適性、そして志向に合わせ、最適な役割とミッションをご提案します。【マーケティングオープンポジションのやりがい】・事業の「0→1」「10→100」双方の経験: 新規事業の立ち上げフェーズから、既存事業のさらなるグロースフェーズまで、様々なステージの課題解決に携わるチャンスがあります。・経営/事業に近いポジションでの事業推進経験: 施策の実行担当に留まらず、事業に直結する戦略的意思決定プロセスに深く関与できます。・課題解決のダイナミズム: 豊富なデータを活用し、自らの論理的思考と分析力で仮説を立て、課題を解決し、事業成長をダイレクトに牽引する手応えを感じられます。【マーケティングオープンポジションに向いている人】・同社のミッション・バリューに共感できる方・データを扱うことが好きで、数字の裏側にある本質を突き詰める探究心がある方・変化の激しい環境を楽しみ、主体的に課題を発見し、周囲を巻き込んで解決できる方・物事を論理的に深く思考できる方【マーケティングオープンポジションの面接でお聞きしたいこと】これまでデータ分析に基づき、課題を特定し、解決（または事業成果に貢献）した具体的な事例を教えてください。その際の思考プロセスや課題設定の理由も伺います。・マーケティング施策を企画する際、どのような論理的プロセスで意思決定を行いますか？・あなたが考える「事業にコミットするマーケティング」とは何か、ご自身の経験を交えてお聞かせください。求人タイトル 【マーケティングオープンポジション（Project Leader/論理的思考/問題解決/データ分析）】

2010年にアドテクノロジー事業から発足した当社。現在は、インターネット広告に関わる「広告プラットフォーム事業」とマーケティング活動の効率化につながるソフトウェアを提供する「マーケティングSaaS事業」を展開。弊社の強みである広告プラットフォームを軸に事業領域と提供地域を年々拡大し、2016年には主力事業「GENIEE SSP」が国内トップクラスの規模へ成長。また、東南アジアを中心とする海外に展開。 このように事業セグメントを拡大する当社は現在、マーケティングSaaS事業に注力し事業領域を拡大。特に近年では、営業活動における商談管理ツール”GENIEE SFA/CRM”は前年比300%を超える成長を達成。更なる成長と進化を遂げるため現在、新たにMAツールのリリース。 このような成長フェーズにおいて、更なる組織拡大を見据えカスタマーサクセス部門の強化が必須となり、組織全体をグロースし牽引していただける方の採用を行います。【業務内容】本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。具体的には次の業務を想定しております。-----------------------■サービス導入(SaaS）にからむ以下の業務　・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析　・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション　・パラメタ設定と実装後のテスト　　・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援　・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ■その他　・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。【働き方】出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。【同社について】法人向けに複雑化・高度化するマーケティング課題の解決を総合的に支援しています。マーケティングのハードルを下げ、高いコストパフォーマンス・業務の自動化/効率化により、誰もがマーケティングで成功できる世界を目指します。同社では2016年度に、主力事業「GENIEE SSP」が国内トップクラスの規模になりました。2016年からは、SaaSプロダクトの提供を開始し、M&Aも実施しながら事業を拡大しています。海外事業では2012年から事業を拡大し始め、2023年にインドの会社Zelto社を買収したことで、海外売上割合が大きく向上しています。また、2023年4月にAI特化した子会社JAPAN AI社を設立し、AI市場のリーディングカンパニーを目指すべくAI事業の拡大しています。＜事業内容＞■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業（アメリカ、上海、インドネシア、ベトナム、シンガポール、タイ、マレーシアなど）

THE MODEL型の営業組織をとっており、インサイドセールス部門からパスされたアポイントメントに対し、オンラインまたは訪問で営業活動を行うことが主な業務です。主要セグメントである製造業や医療業界を中心にしつつ、幅広い業界のお客様に対しスマートマットクラウドをご提案いただきます。入社後はロープレを通じたトレーニングや商談同席によりキャッチアップしていただき、概ね入社後1ヵ月ほどから商談をご担当いただきます。【募集背景】募集の背景として、同社は製造業をターゲットにしています。複雑な製造工程を整理して、課題の特定・顕在化する必要があります。お客様の状況を深く認識した上で、課題を整理しながらあるべきものの流れを提案して頂く方を募集します。【主な業務】・インサイドセールス部門により商談化されたアポイントに対して、オンライン・訪問での営業活動・ヒアリングを通じ、お客様の業務が「どのように変わるか」を提案・決裁者へのプレゼンテーション・既存顧客への伴走支援とアップセル（カスタマーサクセス部門と連携）・最新ツールを駆使した売上の最大化。継続的な改善・生産性向上（CRM、MA、チャットツール等）・重量を起点に在庫管理を行うこれまでになかったプロダクトによって、お客様のビジネスを変革させる提案・サポートができるやりがいのあるポジションです。■導入先・自動車・化学・製薬・機械・組立など、エンタープライズの製造業のお客様を中心にご導入いただいております。某製品は2018年の発売からわずか約5年間で1200件以上の取引社数、4万台以上の導入実績を誇り、急成長を続けています。特に直近では自動車メーカー様から受注を頂いており、大手5社ですでにご導入頂いているほか各系列の自動車部品メーカー様への展開も計画しているなど、大きく事業を成長させるフェーズに入りました。また、世界的にも競合のいないプロダクトで、在庫管理や工程管理といった全世界どこにでもある共通のドメインで事業を展開しているため、近い将来には海外への進出も計画しております。

クライアントの次世代事業モデルへの変革をリードするコンサルタントとして、「人（顧客・従業員）」起点のDXを戦略策定から実行、定着化まで一気通貫で支援します。マーケティング、セールス、カスタマーサクセスといった「顧客接点」のあらゆるプロセスを対象に、施策・データ・ITの三位一体でビジネス成長をプロデュースする役割です。ご経験やご志向に応じて以下いずれかまたは横断的にご担当いただきます。【具体的な業務内容】１．DX構想策定・事業グランドデザイン■次世代型の顧客接点戦略の立案、中長期ロードマップの作成。■新規事業・サービス構想の策定およびプロトタイピング・PoCを通した検証。２．マーケティング・セールスDXの具現化■LTV最大化のためのCRM・ロイヤルティプログラムの設計。■営業プロセス高度化（SFA/CRM活用）、インサイドセールス組織の立ち上げ支援。■次世代型コンタクトセンターの構築支援。３．データ・テクノロジー活用基盤の構築支援■CDP/MA/CRM等のプラットフォーム導入に向けた要件定義・データ設計。■データ統合活用によるマーケティング施策の高度化・パーソナライズ設計。４．組織変革・伴走型PMO■DX推進のための業務プロセス再設計、組織・人材高度化の支援。■大規模プロジェクトの推進管理（PMO）およびリリース後のグロース支援。

【募集背景】同社メディア事業の既存顧客チームは、ここ1～2年で急速に組織基盤を整えてきました。仕組み化と数値の見える化を武器にチームとして着実に成果を出しています。今後さらに担当企業数・商談数を増やし、既存顧客の採用成功をより深くサポートしていくフェーズに入ります。チームの拡充に向けて、新たなメンバーを募集します。【職務内容】同社をご利用中の企業さまの「採用成功」にとことん向き合うアカウントセールスのポジションです。担当企業は60社前後。新規開拓ではなく、すでに同社を活用しているお客様に対し、採用状況のヒアリングから課題の深掘り、運用改善の提案まで、伴走型のコンサルティング営業を行います。【具体的な業務】Mission：保有企業からのアップセル■担当企業の採用状況・課題のヒアリングと、最適なプラン・運用方法の提案■オプション（スカウト・広告など）に関する問い合わせ対応■オンライン商談（3～4件/日）■オプション導入後のフォローアップ・効果検証■案件管理・着地見込みの管理■利用拡大に向けた施策の提案・実行■フィールドセールスやカスタマーサクセスなど他部署との連携【組織構成】本チームは全体を統括するリーダー1名の配下に3～4名のユニット制を引いており、各ユニットに「ユニットリーダー」が配置されています。月次のオプション売上額がKGIとなっており、個人目標の達成だけでなくユニット達成に向けチーム全体で成果を出すことが求められます。平均年齢は30歳でリーダーを含め8名の組織体制、若く活気のあるチームです。【ポジションの魅力】■「採用の本質」に向き合える仕事単に商品を売る営業ではありません。担当企業の採用担当者から経営者まで、「一番うちの採用を考えてくれている」と感じてもらえる存在になることを目指します。他媒体の営業担当にはできない、採用コンサルタントとしての信頼を積み上げていく仕事です。「大切にしているのは、他の媒体の営業担当よりも『私達の採用を心から考えてくれている』という感覚をいかに持ってもらえるか」■データを武器に、自分のスタイルを確立できるLookerなどのデータ分析ツールを使い、顧客の状況を数字で把握しながらロジカルに提案するスタイルが根付いています。「口の上手さ」ではなく、「分析力と地道な顧客接点の積み重ね」で通期目標を大幅達成したメンバーもいます。「営業せずとも、お客様の採用成功に向き合っていれば数字はついてくる」（メンバー 新井）■言い合えるチームカルチャー「これやってないじゃん」「なんでこれをやらないの？」というネガティブな指摘も活発に言い合えるようになったという声があるほど、オープンなチームです。「これやりたい」と声を挙げれば任せてもらえる文化があり、メルマガ改善やCRMマーケティング施策など、自ら考えた施策をチームに展開することも歓迎されます。■成果がダイレクトに評価される環境数字だけでなく、結果に至るプロセスも評価される文化です。個人の成果がチーム・会社全体に影響を与える実感を持ちながら働けます。■採用プラットフォームの中の人として、採用に関わる同社は「採用のあり方を変える」プロダクトを自社で開発・運営しています。顧客から得た声をプロダクト改善に活かす機会もあり、「自分が誇りを持って届けられるサービス」を扱いながら営業できます。

【募集背景】医療プラットフォーム本部では、少子高齢化に伴う医療需要の増大と医療従事者の不足という社会課題に対し、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が"診療"に集中できる環境を創出しています。また、患者向け総合医療アプリ「melmo」との連携により、医療機関と患者・生活者がひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供しています。医科診療所（CLINICS）、調剤薬局（MEDIXS）、病院（MALL）、歯科診療所（DENTIS）、産婦人科（@link）など、各領域におけるクラウドSaaSの導入医療機関数は急拡大を続けています。今後さらなる事業成長と顧客への価値貢献の最大化を図るためには、各事業領域において高い専門性とリーダーシップを発揮するカスタマーサクセス組織の統括責任者が不可欠です。本求人は、特定のプロダクトやドメインに限定せず、これまでのご経験や志向性・適性に合わせて最適な事業領域・組織規模でのポジションをご提案する「オープンポジション求人」です。選考を通じて、最もご活躍いただけるミッションをすり合わせていきます。【職務内容】事業/サービス医療プラットフォーム本部では、全国の医療機関（病院・医科診療所・歯科・薬局等）向けSaaSプロダクト群と、患者・生活者向けアプリを「MEDLEY AI CLOUD」として展開しています。【仕事内容】医療プラットフォーム本部傘下のいずれかの事業領域において、カスタマーサクセス部門（オンボーディング、活用支援、アカウントマネジメント、カスタマーサポート等）の統括責任者（部長候補）をお任せします。各医療機関に対するプロダクトの導入・活用定着・成功支援を通じて、解約率の最小化（チャーン抑止）とNRR（Net Revenue Retention）の最大化にコミットしていただきます。また、AI活用による次世代CSオペレーションの構築や、10～30名規模の組織マネジメント・人材育成を主導していただきます。【配属領域の例（選考を通じて決定）】医科診療所領域（CLINICS）急速に拡大する契約クリニック群に対するアカウントマネジメント・CS・サポート組織（20名超）の統括調剤薬局領域（MEDIXS）大手チェーン薬局から中規模法人までを支援するCX・CS組織の統括病院・有床診療所領域（MALL）ミッションクリティカルな病院基幹システムの導入支援・活用推進組織のリード新規事業・横断領域複数プロダクトを横断したカスタマーサクセス基盤や連携モデルの設計・推進【具体的な業務内容】＊所属・ポジションにより異なりますので、具体的には選考過程ですり合わせをさせていただきます■CS戦略の策定と事業計画の推進管掌部門における中長期CS戦略、KPI/KGI（NRR、解約率、オンボーディング完了率、NPS、LTV等）の設計および実行管理人員計画・予算配分等のリソースマネジメントおよび経営陣へのレポーティング■カスタマージャーニー全体の設計と型化契約後のオンボーディングから運用定着、アップセル/クロスセル、契約更新に至る一連のカスタマージャーニーの設計・高度化顧客規模（エンタープライズ／SMB）や診療科別の特性に応じたハイタッチ～テックタッチ施策の最適化■オペレーション改革とテクノロジー/生成AI活用CS・サポート実務における業務プロセスの可視化・標準化（BPR）生成AI（問い合わせ対応補助、要約、マニュアル自動生成等）やCRM/SFAツールを活用したスケーラブルな次世代オペレーション基盤の構築■組織マネジメント・人材育成10～30名規模の組織（配下のグループマネージャー・リーダー・メンバー）のマネジメント、目標設定、評価、1on1、育成組織拡大に伴う採用戦略の立案および採用活動の推進■部門横断ステークホルダーマネジメントセールス、マーケティング、プロダクト開発（PdM/エンジニア）と密に連携し、顧客の声をプロダクト改善や事業戦略へフィードバックする好循環の創出大手法人・重要顧客のトップリレーション構築および重要案件の合意形成リード

■同社についてPKSHA Technologyは、「未来のソフトウエアを形にする」というミッションを基に研究開発・ソフトウエアの社会への提供を行い、「人とソフトウエアの共進化」というビジョンのもと、個の多様性が輝く社会を目指し、「AIソリューション事業」と「AI-SaaS事業」を展開しています。（PKSHAを創る3つの共進化）PKSHAでは新たなソフトウエアを生み出し、社会実装しながら価値へと繋げる３つの共進化があります。共進化の本来の定義は、「密接な関係を持つ複数の種が、互いに影響し合いながら進化すること」を指しますが、PKSHAでは生物に限定せず、人やソフトウエア、組織、社会など様々な関係性で使います。レイヤー2：社会との共進化 / PKSHA AI-SaaSレイヤー1：クライアントとの共進化 / PKSHA AI Solutionレイヤー0：仲間との共進化 / PKSHA Reseach上記3つのレイヤーを軸に、2012年の創業以来、ミッションの実現に向けて2,600社以上の企業で160以上のアルゴリズムと6,000体のAIエージェントが、1日930万人以上のユーザーに利用されています。■AI SaaS事業についてPKSHAの「AI SaaS事業」では、コミュニケーションにAIを活用することで、「顧客接点」や「従業員接点」を円滑にし、人が人にしかできないことに力を発揮できるような「ソフトウェアとの共進化」を実現する環境づくりを支援しています。例えば、顧客接点領域(コールセンター・カスタマーサクセス市場)ではオペレーターが対応していた業務を、対話エンジンや音声等のアルゴリズムを活用することで、コールセンターDXの実現、顧客満足度の向上を支援しています。従業員接点領域(エンプロイーエクスペリエンス市場)においては、「AI-Powered Future Work」という事業ビジョンをかかげ、「コミュニケーションDX・エンタープライズナレッジマネジメントDX」の両面を、「AI ヘルプデスク」という新プロダクトを中心に支援しております。また、事業フェーズの異なる複数のAI-SaaSプロダクトを保有しているため、「0→1、1→10、10→100」を担う様々な事業フェースがあり、自分の「Will」に合った豊富なキャリアパスがあります。PKSHAグループ内での異動実績も多数ございます。【業務内容】PKSHA Workplace社内の様々なメンバーと連携し、特にセールス活動における業務プロセス上の課題を解決するための、計画の立案から実行までを推進頂きます。事業成長の実現と組織の拡張性を高めていくための、オペレーショナルエクセレンスの構築がミッションとなります。・事業成長に結びつく、本質的な課題に対する解決策の提示、実行、プロジェクトマネジメント・さらなるデータドリブンなセールスチームの実現に向けた、SFA/CRMのシステム環境の構築・改善・効率的なセールス活動を実現するための、ミドルオフィスを中心としたオペレーション改善 (各種ルール改善含む)・組織全体の状況やご自身の希望に合わせた業務領域の拡大も可能です　例) 「AI-Powered Future Work」を体現する、社内のエンジニアと連携したAI活用による各種業務プロセスの自動化および効率化　例）セールスのみならず、マーケティング・カスタマーサクセスなど、他部署との連携による業務プロセスの最適化/システム環境構築（MKTOps、CXOps、…）■ポジションの魅力「松尾研第1号上場企業」のAI No.1ブランド・東京大学のAIの研究室「松尾研究室」1期生が立ち上げた企業です。また第1号上場企業でもあります。・エンタープライズ企業において、AI領域にて積み上げてきた実績と信頼を元に、仕事をすることが可能です。 ChatGPT等のLLMの圧倒的追い風のマーケット・全産業にAIが染み出していくことが予想される中、圧倒的な成長産業の領域と考えています。

～BPOとは～企業が自社の業務プロセスの一部を外部の専門企業に委託することです。BPOの活用によりコスト削減や業務の効率化、コア業務への注力を図る他、専門知識を持つ外部のパートナーが業務を担当するため、業務の質向上も期待できます。※BPO＝ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略称～当募集について～同社４つの事業の1つである「ビジネストランスフォーメーション事業本部」には、マーケティングやセールスの専門家が約2000名所属。BtoBのマーケティングからセールス領域を一気通貫で支援できるサービスを展開しています。当募集は、顧客の売上最大化及び事業成長を実現するべく、マーケティング・セールス領域におけるDX化やコンサルティング、BPOサービスの提案営業活動を行うメンバーの募集です。モノを売って終わりではなく、各領域のプロフェッショナルによる継続的な顧客支援による課題解決を目指していただきます。【業務詳細】受注後の既存顧客は各専門家がプロジェクトを立ち上げてフォローしておりますので、あなたには事業拡大に向けた新規お取引先の拡大をお任せいたします。■顧客開拓の方法他事業部やグループ他社からの紹介、マーケティングチームからのトスアップ※テレアポや飛び込みはございません。■商談訪問やオンラインの商談を通じて、顧客の目指す姿や現状をヒアリング、顧客課題を特定。「セールスの専門家による営業代行と内部に入り込んだコンサルティング」や「CRM,SFAを使った案件管理のシステム化」など、お客様の環境に合わせてコーディネートを行い、カスタムメイドにてご提案。課題解決の施策を見出していただきます。・顧客エリア：大阪が主、兵庫や京都もあります・担当企業数：半期で新規商談30社程度・提案から受注までの期間：最低3か月～最大6ヶ月・目標：半期ごとに設定　※毎週、毎月数字を追いかけるスタイルではございません。・提案書作成：あり　※提案書は基本のFMTがありますので、作成経験は不問です。＜配属組織＞ビジネストランスフォーメーション事業本部　営業統括部・組織構成（東阪）：統括部長 1名／マネージャー 6名／メンバー 20名・関西：マネージャー１名（新卒入社 30代前半）、メンバー１名（元印刷業界 20代後半）BX事業の営業としては、関西所属の3人目のメンバーとなりますのでコアメンバーとして大いに活躍していただきたいと考えています。能動的なコミュニケーションや積極的な姿勢で物事をとらえていただくことで、あなたのアイデアと工夫を存分に活かし価値発揮いただける環境です。＜ポジションの魅力＞・単なる商材営業のスタイルではなく、顧客の課題に合わせた解決策を見出していく営業スタイルのため、「自身の介在価値」や「問題解決スキルの向上」を実感することができます。・上記事業拡大の中で、営業組織の社員の増員を予定しています。営業組織作りへの関与や中長期的にはマネジメントラインとしてご活躍の幅を広げることも可能です。・案件1つが大きい商談のため、様々な知識やリレーションの構築ができ、顧客への影響度合いも高くやりがいを感じていただけます。＜案件例＞1．大手エネルギー企業様：新規デジタルビジネスの立ち上げと、CDP構築/プロモーション2．大手人材企業様：グループ内における顧客データ基盤の構築とMAツール活用支援3．大手リサーチ企業様：カスタマーサクセス組織構築におけるコンサルティング及び運用支援4．大手物流企業様：インサイドセールス組織立ち上げに向けた研修支援5．大手通信企業様：AIを用いたコンテンツマーケティングの自動化