エムスリーソリューションズ株式会社

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事業拡大等に伴う人事関連の企画立案・課題解決を中心に、以下業務をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ・採用戦略策定、遂行、運用定着化 ・人材育成戦略策定、遂行、運用定着化 ・その他人事労務に関連する業務 上記の中でも特に今期は150名の中途採用を予定しておりますので、採用・人材育成領域の戦略面を主体的に推進して頂くことを期待しています。ゆくゆくは採用チームのリーダーや人事育成業務も担当いただけます。 【当ポジションの魅力】 当社の経営幹部（外資系コンサル出身者等で構成）と二人三脚で課題対応に従事するため、採用領域に留まらず経営全体を体感できるポディションです。フラットな組織であり、相談/提案が気軽にできる環境のため、ご自身の市場価値を大幅に高めることが可能です。

クラウド型電？カルテの新規導？数全国1位を誇る当社にて、導？時及び導？後の？援をワンストップで提供し顧客のDX推進を？援する、カスタマーサクセス部隊のマネージャー職(候補)を募集します。 【具体的な業務内容】 ■クラウド型電子カルテやオンプレ型電子カルテの導入、運用支援 当社プロダクトである、『エムスリーデジカル』『デジスマ診療』やその他オンプレ型電子カルテ、レセプトシステム等の導入時や、すでに導入いただいているクリニック等のカスタマーに対して、導入支援や運用相談、利用促進、組織内の定着、それに伴う業務改善を支援する業務です。スムーズな導入や業務上の課題の解決を目指すカスタマーのよき伴走者としてお客様を成功に導いて下さい。 【カスタマーサクセス活動（導入時）】 新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師・医療事務・受付スタッフの皆様に、システム導入・操作方法・運用方法についてレクチャーし、丁寧にサポートします。主なレクチャー内容は、電子カルテ、レセプトシステム、電子薬歴やデジスマ診療の操作方法ご説明です。既存システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働できる状態を目指します。 【カスタマーサクセス活動（リテンション）】 導入後1か月後の稼働状況の確認、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着 【オンライン化への対応】 現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進していきます。導入されるクリニックの皆様向けへのオンラインでの集団研修+個別オンライン指導対応(ウェビナー講師担当等)業務などを想定しています。 【ポジションの魅力/得られるスキル】 ■カスタマーサクセス職の市場価値 SaaSビジネスは導入時のみならず、導入後の継続率も重要なキャッシュポイントであり、スムーズな導入と定着が肝になるため、クラウドサービス市場が拡大し続ける中、今後もカスタマーサクセス職のニーズが増大していくと考えられます。 ■DX推進・生産性向上スキル 人口減少や働き方改革で生産性の向上が叫ばれる中、様々な業界でDX推進がなされており、医療業界のDX推進や生産性向上を実現していく当社での経験は、貴重なものと考えられます。

医療機関(病院・診療所・薬局)の顧客を対象として、医療現場のDX化を推進させるソリューションとして、クラウド型電子カルテ『※エムスリーデジカル』を始めとした、SaaS型製品(DX化支援サービス)の提案営業を行っていただきます。 ■商材説明 エムスリーグループで開発された、クラウド型の電子カルテ【エムスリーデジカル】を主力製品としてます。医療業界の大手では、未だにデータをパソコンに保存するオンプレ型の電子カルテが主流となってますが、クラウド型のエムスリーデジカルは、低価格で提供できる、進化する電子カルテとして医療業界に非常に注目されております。タブレット端末にも対応し、AI機能を搭載した新型の電子カルテとして、発売3年でクラウド型電子カルテ販売台数でNO.1となり、4年目となる2019年度もNo.1を維持しています。 2017年度に年間200施設以上、2018年度に年間500施設以上、2019年度は年間800施設以上にに新規採用され、現在全国的に利用者を拡大しています。 ■企業魅力 １、知名度の高さ...親会社のエムスリー社が日本の医療従事者（医師等）の9割が【m3.com】というポータルサイトを運営しており、このパイプラインを使うことにより、医療機関に対して営業を行える環境がございます。 ２、アフターフォローの充実...他社では導入だけを自社で行っており、アフターフォロー等は他社に任せている企業が多いが、当社は営業以外にアフターサービスの部門が存在し、導入から不具合が生じた際のサポートまで充実しております。 ※転勤なしのローカル勤務制度ございます。（研修は東京で行って頂きます。）

医療機関(病院・診療所・薬局)の顧客を対象として、医療現場のDX化を推進させるソリューションとして、クラウド型電子カルテ『※エムスリーデジカル』を始めとした、SaaS型製品(DX化支援サービス)の提案営業を行っていただきます。 ■商材説明 エムスリーグループで開発された、クラウド型の電子カルテ【エムスリーデジカル】を主力製品としてます。医療業界の大手では、未だにデータをパソコンに保存するオンプレ型の電子カルテが主流となってますが、クラウド型のエムスリーデジカルは、低価格で提供できる、進化する電子カルテとして医療業界に非常に注目されております。タブレット端末にも対応し、AI機能を搭載した新型の電子カルテとして、発売3年でクラウド型電子カルテ販売台数でNO.1となり、4年目となる2019年度もNo.1を維持しています。 2017年度に年間200施設以上、2018年度に年間500施設以上、2019年度は年間800施設以上にに新規採用され、現在全国的に利用者を拡大しています。 ■企業魅力 １、知名度の高さ...親会社のエムスリー社が日本の医療従事者（医師等）の9割が【m3.com】というポータルサイトを運営しており、このパイプラインを使うことにより、医療機関に対して営業を行える環境がございます。 ２、アフターフォローの充実...他社では導入だけを自社で行っており、アフターフォロー等は他社に任せている企業が多いが、当社は営業以外にアフターサービスの部門が存在し、導入から不具合が生じた際のサポートまで充実しております。 ※転勤なしのローカル勤務制度ございます。（研修は東京で行って頂きます。）

医療機関(病院・診療所・薬局)の顧客を対象として、医療現場のDX化を推進させるソリューションとして、クラウド型電子カルテ『※エムスリーデジカル』を始めとした、SaaS型製品(DX化支援サービス)の提案営業を行っていただきます。 ■商材説明 エムスリーグループで開発された、クラウド型の電子カルテ【エムスリーデジカル】を主力製品としてます。医療業界の大手では、未だにデータをパソコンに保存するオンプレ型の電子カルテが主流となってますが、クラウド型のエムスリーデジカルは、低価格で提供できる、進化する電子カルテとして医療業界に非常に注目されております。タブレット端末にも対応し、AI機能を搭載した新型の電子カルテとして、発売3年でクラウド型電子カルテ販売台数でNO.1となり、4年目となる2019年度もNo.1を維持しています。 2017年度に年間200施設以上、2018年度に年間500施設以上、2019年度は年間800施設以上にに新規採用され、現在全国的に利用者を拡大しています。 ■企業魅力 １、知名度の高さ...親会社のエムスリー社が日本の医療従事者（医師等）の9割が【m3.com】というポータルサイトを運営しており、このパイプラインを使うことにより、医療機関に対して営業を行える環境がございます。 ２、アフターフォローの充実...他社では導入だけを自社で行っており、アフターフォロー等は他社に任せている企業が多いが、当社は営業以外にアフターサービスの部門が存在し、導入から不具合が生じた際のサポートまで充実しております。 ※転勤なしのローカル勤務制度ございます。（研修は東京で行って頂きます。）

医療機関(クリニック・薬局)を対象に、当社主力製品である『エムスリーデジカル』及び『デジスマ診療』等の医療DX推進サービスの提案営業を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■主力製品（商材）説明 『デジスマ診療』 クリニックの予約から、問診～カルテ連動～決済まで一気通貫でできる注目の新サービス。患者の待ち時間をほぼセロにし、医師や看護師の手間も省くことで、治療に専念いただけるような画期的な仕組です。 （URL：https://digikar-smart.jp/） 『エムスリーデジカル』 エムスリーグループで開発したクラウド型電子カルテ。医療業界では、データをクリニック内のサーバー等に保存するオンプレ型の電子カルテが主流でしたが、クラウド型のエムスリーデジカルは、低価格で提供できる電子カルテとして医療業界で非常に注目されています。タブレット端末にも対応し、AI機能を搭載した新型の電子カルテとして、直近4年連続でクラウド型電子カルテの販売台数でNO.1となっております。 （URL：https://digikar.co.jp/）

医療機関(クリニック・薬局)を対象に、当社主力製品である『エムスリーデジカル』及び『デジスマ診療』等の医療DX推進サービスの提案営業を行っていただきます。 ■主力製品（商材）説明 『デジスマ診療』 クリニックの予約から、問診～カルテ連動～決済まで一気通貫でできる注目の新サービス。患者の待ち時間をほぼセロにし、医師や看護師の手間も省くことで、治療に専念いただけるような画期的な仕組です。 『エムスリーデジカル』 エムスリーグループで開発したクラウド型電子カルテ。医療業界では、データをクリニック内のサーバー等に保存するオンプレ型の電子カルテが主流でしたが、クラウド型のエムスリーデジカルは、低価格で提供できる電子カルテとして医療業界で非常に注目されています。タブレット端末にも対応し、AI機能を搭載した新型の電子カルテとして、直近4年連続でクラウド型電子カルテの販売台数でNO.1となっております。 【広島拠点情報】14名在籍　 所長:50代、その他　営業:5名、サービスエンジニア:5名、カスタマーサクセス:2名、その他2名 ※20代半ば～40代の方が在籍しております。

医療機関(クリニック・薬局)を対象に、当社主力製品である『エムスリーデジカル』及び『デジスマ診療』等の医療DX推進サービスの提案営業を行っていただきます。 ■主力製品（商材）説明 『デジスマ診療』 クリニックの予約から、問診～カルテ連動～決済まで一気通貫でできる注目の新サービス。患者の待ち時間をほぼゼロにし、医師や看護師の手間も省くことで、治療に専念いただけるような画期的な仕組です。 『エムスリーデジカル』 エムスリーグループで開発したクラウド型電子カルテ。医療業界では、データをクリニック内のサーバー等に保存するオンプレ型の電子カルテが主流でしたが、クラウド型のエムスリーデジカルは、低価格で提供できる電子カルテとして医療業界で非常に注目されています。タブレット端末にも対応し、AI機能を搭載した新型の電子カルテとして、直近4年連続でクラウド型電子カルテの販売台数でNO.1となっております。

クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコールセンターメンバーを募集しています。 ■主な職務内容 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート ■教育・研修制度 独自の研修プログラムと、専門知識を外部研修で習得できるので業界未経験でも安心して働けます。 ・約１週間の座学研修後、座学・OJTを組み合わせた約3か月間のステップアッププログラム ・医療事務の外部研修サポートあり(週2回、計14回) ■その他 ・研修期間終了後、在宅での勤務可能です。 ・キャリアを積みエムスリー本社とのプロダクト開発にかかれるようになります。

■クラウド型電子カルテやオンプレ型電子カルテの導入、運用支援 当社プロダクトである、「エムスリーデジカル」「デジスマ診療」やその他オンプレ型電子カルテ、レセプトシステム等の導入時や、すでに導入いただいているクリニック等のカスタマーに対して、導入支援や運用相談、利用促進、組織内の定着、それに伴う業務改善を支援する業務です。スムーズな導入や業務上の課題の解決を目指すカスタマーのよき伴走者としてお客様を成功に導いて下さい。 【1-1】カスタマーサクセス活動（導入時） 新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師・医療事務・受付スタッフの皆様に、システム導入・操作方法・運用方法についてレクチャーし、丁寧にサポートします。主なレクチャー内容は、電子カルテ、レセプトシステム、電子薬歴やデジスマ診療の操作方法ご説明です。既存システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働できる状態を目指します。 【1-2】カスタマーサクセス活動（リテンション） 導入後1か月後の稼働状況の確認、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着 【2】オンライン化への対応 現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進していきます。導入されるクリニックの皆様向けへのオンラインでの集団研修+個別オンライン指導対応(ウェビナー講師担当等)業務などを想定しています。 ▼DX推進・生産性向上スキル▼ 人口減少や働き方改革で生産性の向上が叫ばれる中、医療業界のDX推進や生産性向上を実現していく経験は貴重なものと考えられます。

【期待する役割】 クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る当社にて、導入時及び導入後の支援をワンストップで提供し顧客のDX推進を支援する、カスタマーサクセス職を募集します。 【職務内容】 自社の「エムスリーデジカル」「デジスマ診療」やその他オンプレ型電子カルテ、レセプトシステム等の新規導入時や導入後のカスタマー（主にクリニック）に対して、導入支援や運用相談、利用促進、組織内の定着、それに伴う業務改善を支援する業務です。 ■導入時のカスタマーサクセス活動 新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師・医療事務・受付スタッフに対し、システム導入・操作方法・運用方法についてレクチャーいただきます。 ・電子カルテ、レセプトシステム、電子薬歴やデジスマ診療の操作方法説明 ・既存システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働できる状態を目指します。 ■導入後のカスタマーサクセス活動 ・導入後1か月後の稼働状況の確認 ・発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着 ・オンライン化への対応 現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進していきます。 【魅力】 ■ポータブルスキル・カスタマーサクセス職としてのスキルアップ SaaSビジネスは導入時のみならず、導入後の継続率も重要なキャッシュポイントであり、スムーズな導入と定着が肝になるため、クラウドサービス市場が拡大し続けるなか、カスタマーサクセス職のニーズに対するキャリア形成が可能。 ■DX推進・生産性向上スキル 人口減少や働き方改革で生産性の向上が叫ばれる中、様々な業界でDX推進がなされており、医療業界のDX推進や生産性向上を実現していく当社での経験は、貴重なものと考えられます。 ■未経験でも安心な教育・研修制度 入社1ヵ月間の研修ののち、各営業所配属となり、先輩と同行をしながら業務を身につけていきます。 ※医療業界経験が浅い場合、医療事務講座へ通学(週2回、計14回)し、医療事務知識を習得していただきます 【募集背景】体制強化のための新規募集

【お任せする内容】 ・複数サービスのコンタクトセンター管理・改善 ・生産性や応対品質のKPI管理・改善 ・CRMシステムやKPIダッシュボード、メール・ヘルプシステムなどのインフラ管理 ・カスタマーサポート現場からのエスカレーション対応 　／障害発生時の顧客コミュニケーション設計 ・サポートオペレーションに関するプロセス改善 ・問合せ分析、課題特定、解決策の立案と実行／プロダクト改善提案 【その他】 　入社後は、3か月程度、同社コンタクトセンターで実務を経験していただきます。

医療機関(クリニック・薬局)を対象に、当社主力製品である『エムスリーデジカル』及び『デジスマ診療』等の医療DX推進サービスの提案営業を行っていただきます。 福岡、九州のエリアを攻略し組織拡大の先にはユニットを組成する想定でいるためユニット長が近い将来で目指せます。 【職務内容】 医療機関(クリニック・薬局)を対象に、当社主力製品である『エムスリーデジカル』及び『デジスマ診療』等の医療DX推進サービスの提案営業を行っていただきます。 下記2つの商材提案を中心に診療行為を一気通貫でDX化することが可能であり、医療現場の効率化や的確性、医療従事者へのサポートや、診療の質の向上に繋がります。提案力を高められると同時に、とても社会貢献度の高い仕事でもございます。 ■『デジスマ診療』 クリニックの予約から、問診～カルテ連動～決済まで一気通貫でできる注目の新サービス。患者の待ち時間をほぼセロにし、医師や看護師の手間も省くことで、治療に専念いただけるような画期的な仕組です。 ■『エムスリーデジカル』 エムスリーグループで開発したクラウド型電子カルテ。医療業界では、データをクリニック内のサーバー等に保存するオンプレ型の電子カルテが主流でしたが、クラウド型のエムスリーデジカルは、低価格で提供できる電子カルテとして医療業界で非常に注目されています。タブレット端末にも対応し、AI機能を搭載した新型の電子カルテとして、直近4年連続でクラウド型電子カルテの販売台数でNO.1となっております。 【業務フロー】 紹介獲得→提案→クロージング→導入・稼働　以降はCS部門にてフォロー 【入社後イメージ】 入社後3か月東京研修　→　福岡支店で営業開始 既存ユーザー（クリニック）より紹介をいただけるようにアップセルなどアプローチ。マイナンバーカードと連動した電子カルテシステムへの移行など義務化の働きもありアプローチはしやすいです。基本的にクリニックや医薬品・医療機卸や医療系コンサルなどから紹介を獲得できる体制を確立していただきます。 【ターゲット企業】 電子カルテ導入企業は4割程度のため紙ベースの医療機関や新規開設の医療機関を優先的にアプローチ。自立いただくころには紹介先の対応がウェイトを占めてくる傾向にあります。 【営業エリア】 福岡を中心として段階的に、あるいは必要に応じて九州一円のクリニックを担当いただきます。 【特徴・魅力】 エムスリーグループは、「ITを活用して健康で楽しく長生きする人を一人でも増やし、不必要な医療コストを一円でも減らせる世界を作ること」をミッションとした医療関連のインターネットベンチャーで堅調に成長を果たしています。特に同社は、2022年度からフードデリバリーDXの先駆けである出前館を20年以上にわたりリードした中村利江が代表取締役に就任し、新体制のもと、飛躍的な成長を遂げております。 【体制】福岡営業所３名（所長代理１、メンバー２）