キヤノンメディカルシステムズ株式会社

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【職務内容】 ■ヘルスケアITソリューション、画像サーバ、画像処理ワークステーション全般の保守メンテナンス業務 ■DICOM接続業務、サーバーシステム管理、SE業務支援、保守契約受注と履行管理 【入社後のキャリアパス】 ヘルスケアITソリューション装置全般の専門性を高めたカスタマーエンジニア（以下CE）を目指して頂きます。将来はサービス本部部門（EISサ）との人材交流を図り全国のCEのサポート並びに売上拡大に向けた販売施策の立案や業務効率化に向けたツールなど幅広い視点での業務を経験を積んで頂きます。 【仕事のやりがい・魅力】 最先端の製品に組み込まれたAI技術、データ解析など様々なアプリケーションを通じて医療診断ニーズに答える事で、多くの患者様/お客様の医療に貢献し新たなサービス価値提供を行う事によりキャリアアップにつながります。 【配属先（予定）】 首都圏支社首都圏サービス統括部東京第二サービスセンタ第三サービス課（首都圏支社）

【部門の役割】 本社サービス統括部門として国内外のサービス事業を統括し、支社店サービス部門並びに海外販社サービス部門を指導・援助・調整することで現場のサービスエンジニアを支援いただきます。 ※取扱製品：Ｘ線循環器診断システム 【具体的には】 以下の業務を主として担当していただきます。 先ずは全体の業務内容を覚えていただき、徐々に各業務の習熟度を上げていただければと思います。 〇VL装置の海外FMIの受付、発行処理に関わる業務 ・対象サイトの確認 ・FMI（現地への作業指示）カバーシートの作成 ・部品出荷指示の作成 ・発行後の現地問い合わせ対応 ・FIXS（海外からの技術的な問い合わせ）の対応 〇FSM（装置に関する技術情報）の受付、発行処理に関わる業務 ・FSMの受付発行管理 ・英語版FSMの作成 ・マスター登録の無い部品のパーツマスター登録 〇輸出管理処理に関わる書類の作成業務 ・輸管への申請 ・必要事項の現地確認 〇海外現法・代理店とのオンライン会議補助 ・議事録の作成 輸出管理やFMIは現法・代理店と直接対応を実施していただきます。 また、外国人従業員の社内連絡などの業務サポート、業務以外の日常生活のサポートもお願いします。 【入社後のキャリアパス】 Ｘ線循環器事業に関わるサービス事業企画・運営において、装置情報の分析スキルを身に着け、サービスエンジニアの前線支援の経験を積んでいただきます。また、国内外問わず多様な部署とクロスファンクションで連携する機会が豊富にあるため幅広いスキルセットを身に着けることで、キャリアパスを拡げることが可能です。 【仕事のやりがい・魅力】 最先端の製品・技術とともに顧客提供価値を高める業務に携わることが出来ます。 支社店や海外販社のサービス部門との窓口となり、本社の事業・開発・製造部門等と連携した業務に携わることが出来ます。 多数の顧客やサービスエンジニアの依頼事項（技術的問合せ・修理・取扱い説明等）の解決や障害発生の未然防止に携わり主導する達成感があります。 サービス業務の企画・改善のために製品仕様の提案に参画することもあります。 【配属先（予定）】 サービス本部画像診断システム第二フィールドサポートセンターＶＬフィールドサポート部サービス第二課（川崎事業所）

【部門の役割】 本社として国内外のサービス事業を統括し、支社店サービス部門並びに海外販社サービス部門を指導・援助・調整することで現場のサービスエンジニアを支援いただきます。 取り扱い製品：Ｘ線診断装置全般（Ｘ線ＴＶ、一般撮影、マンモ、回診用） 【具体的には】 ・Ｘ線製品全般におけるカスタマーエンジニアのサポート対応業務 ・市場品質データをまとめ、市場動向を把握し注視すべき内容を提案する業務 ・故障要因を推定し、修復支援する業務 ・検討、支援依頼などの回答を作成し回答する業務 ・故障事例などから異常画像集やFAQへの登録、発行処理する業務 【入社後のキャリアパス】 Ｘ線撮影装置事業に関わるサービス事業企画・運営において、装置情報の分析スキルを身に着け、サービスエンジニアの前線支援の経験を積んでいただきます。また、国内外問わず多様な部署とクロスファンクションで連携する機会が豊富にあるため幅広いスキルセットを身に着けることで、キャリアパスを拡げることが可能です。 【仕事のやりがい・魅力】 最先端の製品・技術とともに顧客提供価値を高める業務に携わることが出来ます。 支社店や海外販社のサービス部門との窓口となり、本社の事業・開発・製造部門等と連携した業務に携わることが出来ます。 多数の顧客やサービスエンジニアの依頼事項（技術的問合せ・修理・取扱い説明等）の解決や障害発生の未然防止に携わり主導する達成感があります。 サービス業務の企画・改善のために製品仕様の提案に参画することもあります。 【配属先（予定）】 サービス本部画像診断システム第二フィールドサポートセンターＸＲフィールドサポート部サービス第一課（川崎事業所

【職務内容】 ■検体検査装置の保守・メンテナンス業務 ■検体検査装置の据え付け・保守点検の実施 ■検体検査装置における修理対応の実施 ■検体検査装置における保守契約営業活動の実施 ■支社間における作業支援 【入社後のキャリアパス】 検体検査装置サービス事業分野のスペシャリストを目指していただきます／同じ部門で幅広く経験を積んでいただきます/能力によっては本社HQなどキャリアアップも可能です。 【仕事のやりがい・魅力】 画像診断機器国内トップメーカとして、多くの患者様/お客様の医療に貢献しています。最先端の製品とともに顧客提供価値を高める仕事です。顧客最前線での活躍により、新たなサービス価値提供など医療機器サービスサポートのプロフェッショナルとしてのキャリアアップが可能です。 【配属先（予定）】 ■関西支社関西サービス統括部大阪サービスセンタ第三サービス課（関西支社） ※研修場所：関西支社/那須本社研修所/川崎事業所/キヤノン下丸子本社

ヘルスケアITを中心にネットワークプランナーのスペシャリストを目指していただきます。 【業務内容】 ＜PACSシステム（医療用画像管理システム）等のネットワークプランナー担当＞ ・病院内ネットワークへの参加に伴うネットワークプランニング対応 ・医療機器ITを中心にダイレクトサポート（現地訪問）対応 ・全国支社・他社との打ち合わせ対応 ・他社装置とのDICOM接続作業立ち合い（ダイレクトサポート、リモート）対応 ※ダイレクトサポート対象：日本国内 【配属先（予定）】 サービス本部ＨＩＴフィールドサポート部サービス第三課 【募集背景】 ■SE・ネットワークプサポート担当を集めた新規組織を運営するための人員補充 ■組織構成の適正化に向けた採用 【組織】 ■部門合計で23名程度

【職務内容】 ＜PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当＞ ・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作） ・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示 ・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施） ・FAQ記事の作成、修正 ・KPI、品質管理 【働きかた】 本ポジションはシフト制の勤務となります。 A勤⇒7:00～15:30 B勤⇒8:00～16:30 C勤⇒9:00～17:30 D勤⇒11:30～20:00 E勤⇒12:30～21:00 ※コールセンタの運用時間は、7:00～21:00（平日・土・日祝含む）　となります。（25年7月時点） ※現状は土日・祝日出勤を月2～3回程度を想定しています。但し、土日・祝日出勤の場合は月内に代休を取得していただくように予めシフトに組み込んでおります。 【募集背景】 テクニカルコールセンタとして提供する技術範囲の拡大 組織構成の適正化に向けた採用 【配属先（予定）】 サービス本部フィールドサポート第四部(全体で49名程度）