神奈川県のフィールドサービスの転職・求人情報

【募集背景】退職者に伴う欠員補充です。【業務内容】手術支援ロボット「SkyWalker?」を中心とした、フィールドサービスエンジニア業務をお任せします。単なる保守・点検にとどまらず、グローバル本社や社内関連部門と連携しながら、医療現場に安定した技術サポートを提供していただくポジションです。（具体的には）・手術支援ロボットおよび関連機器に関する技術サポート全般・顧客からの技術的な問い合わせ対応、および不具合・苦情発生時の原因調査、再発防止策の検討・薬事・品質保証本部と連携した不具合報告、レポート作成、改善対応・製造元、プロダクトマネージャー、営業部門などとの連携による技術課題の解決・製造業責任技術者、国内品質保証業務運営責任者への技術支援・海外製造元から提供される英語マニュアルや技術資料の翻訳・整備・手術支援ロボットの貸与・運用に関する手順整備、関連部門との調整、運用保守・機器の入出庫時における品質確認、管理、補償対応・顧客向けトレーニングの実施支援、デモ機のメンテナンス【主な製品】弊社ロボティクス製品（SkyWalker?）【働き方】・在宅勤務をベースに、必要に応じて直行直帰で対応いただく働き方です・オフィス出社は月2～3回程度、出張も3カ月に1回程度と少なめです・予定手術向けの機器対応が中心のため、夜間呼び出しは基本的にありません・入社後は座学研修と引継ぎ期間を設けており、安心してキャッチアップいただけます【魅力】■従業員数90名と少数精鋭だからこそ、風通しがよく、キャリアパスも広がっております。■インセンティブは四半期ごとの支給であり、頑張りが成果として感じやすい環境です。

【募集背景】【職務内容】大手製薬会社中外製薬の中外ライフサイエンスパーク横浜に常駐し、研究所向けに下記業務をお任せ致します。 ・ラボオートメーション機器の修理一次対応・ラボオートメーション機器の消耗部品交換・ラボオートメーション機器の定期点検業務・OQ／PQ／Validationを含む点検スケジュール管理・スクリーニング・オートメーションシステムのサポート・機器アラート対応（1日1~2件）・メーカーおよびベンダーへの修理依頼、見積取得、日程調整・故障内容の切り分けおよび関係者との調整業務・月次点検時のメーカー・ベンダー対応、アテンド業務【組織構成】4名（全体統括1名、サイトリーダー1名常駐メンバー3名体制）・主要関係者：中外製薬研究者、協力会社、機器メーカー【働き方】・休日出勤や緊急対応、夜勤は発生しません。ワークライフバランス◎・残業少なめ◎エンジニアとしての点検作業や部品交換、修理対応においても勤務時間内に対応することを基本（~17：00）としており、フィールドエンジニア職とはいえ残業は基本的に多くはありません。（１０時間未満）・中外製薬の中外ライフサイエンスパーク横浜に常駐の為、遠方への出張等も発生いたしません。【キャリアパス】ライフサイエンス研究を支える設備運営・アセットマネジメントの専門性を習得できます。将来的にはエンジニアチームリーダー、サイトマネージャー、部門長などのキャリア形成も期待されています。研究設備保守だけでなく、顧客・ベンダー・メーカーを巻き込む調整力も身につく環境です。【魅力】★生命科学・ライフサイエンス業界で人の健康に携われる社会貢献性の高さが魅力です★転勤やエリア外の出張は当面予定しておらず、休日出勤や緊急対応、夜勤は発生しません。★2025年に創業94年を迎えました★売上671億で安定成長している会社です★理化学機器・試薬の売上・シェア共に日本トップクラスです（全国科学機器ディ―ラーマーケットシェアNO.1）【変更の範囲】会社の定める業務

【本ポジションの魅力】★当社は医療用と研究用双方において製品を提供する顕微鏡メーカートップシェア企業です。顧客から高い評価を受けており、ブランド力もあることから安定性に優れた企業です。★入社後まずは1週間の基礎トレーニングを行い、その後約1ヶ月間のOJTを通じて簡単な修理業務から徐々にお任せしていきます。未経験の機器でも安心してスキルを身につけられる手厚い研修制度があります。★当社は病理診断領域において、前処理～診断まで全工程をカバーできる数少ない企業です。最先端AI機器も保有しており、様々な製品に携われることからエンジニアとしてのスキルアップが叶う環境です。【職務内容】・最適なカスタマーケアを提供するため、顧客先を訪問して予防保守、修理、障害分析、およびアップグレードを実施する。また、効率的かつ効果的な業務プロセスを通じて確実かつ迅速な修理を行い、チームの目標/KPI達成に貢献する。・ネットワーク要件の設定を含む、イメージング・ソリューションのオンサイト（現地）設置・導入。・Salesforceレポート、経費申請、在庫管理、その他関連するサービスドキュメント/プロセス処理の正確なレポート作成・適切な対応・迅速な提出。・APACのLBSプロダクトスペシャリスト、事業部、その他のLBSフィールドサービスチームと密接に連携し、イメージング・ソリューションの技術サポートに関する信頼性向上およびフィードバック（知見の共有）を行う。・営業チームと密に連携・サポートを行い、顧客への基本トレーニング、機器の導入、デモンストレーション、顧客ネットワーク上へのシステム構築などのタスクを実施する。【働き方】・直行直帰： 可能・移動手段： 社用車での移動が基本ですが、公共交通機関の利用も可能です。・担当エリア： 埼玉県、栃木県、群馬県を想定・訪問件数： 1日平均1.5件程度・出張頻度： 自身でスケジュール調整が可能ですが、現在は週３程度で行っております。・休日対応： 土日祝休み（基本的に土日の対応は発生しません）。・夜間対応： 緊急夜応は月2～3回程度発生する可能性があります。・お住まいについて：必要に応じて神奈川の倉庫に行ける方であれば、就業先は栃木や群馬で問題ございません。・その他： 個人の携帯電話へ直接顧客から連絡が来ることはほとんどありません。【英語使用場面】・製品マニュアルの読解（読み書き/翻訳ツール使用可能）【募集背景】・欠員補充（長年貢献いただいたメンバーの定年退職に伴う募集です）【組織構成】配属組織： 東日本チーム：8名【その他補足】・担当製品： 当社が扱う装置全般をご担当いただきます。（検体～診断～デジタルパソロジー製品群）・主要顧客： 病院および製薬会社（割合は概ね半々です）。・サポート体制： 保守契約の専任担当が1名いるため、連携しながらスムーズに業務を進めることができます。

【募集背景】欠員補充に伴う募集です。【職務内容】大手製薬会社中外製薬の中外ライフサイエンスパーク横浜に常駐し、研究所向けに下記業務をお任せ致します。 ・ラボオートメーション機器の修理一次対応・ラボオートメーション機器の消耗部品交換・ラボオートメーション機器の定期点検業務・OQ／PQ／Validationを含む点検スケジュール管理・スクリーニング・オートメーションシステムのサポート・機器アラート対応（1日1~2件）・メーカーおよびベンダーへの修理依頼、見積取得、日程調整・故障内容の切り分けおよび関係者との調整業務・月次点検時のメーカー・ベンダー対応、アテンド業務【組織構成】4名（全体統括1名、サイトリーダー1名常駐メンバー3名体制）・主要関係者：中外製薬研究者、協力会社、機器メーカー【働き方】・休日出勤や緊急対応、夜勤は発生しません。ワークライフバランス◎・残業少なめ◎エンジニアとしての点検作業や部品交換、修理対応においても勤務時間内に対応することを基本（~17：00）としており、フィールドエンジニア職とはいえ残業は基本的に多くはありません。（１０時間未満）・中外製薬の中外ライフサイエンスパーク横浜に常駐の為、遠方への出張等も発生いたしません。【キャリアパス】ライフサイエンス研究を支える設備運営・アセットマネジメントの専門性を習得できます。将来的にはエンジニアチームリーダー、サイトマネージャー、部門長などのキャリア形成も期待されています。研究設備保守だけでなく、顧客・ベンダー・メーカーを巻き込む調整力も身につく環境です。【魅力】★生命科学・ライフサイエンス業界で人の健康に携われる社会貢献性の高さが魅力です★転勤やエリア外の出張は当面予定しておらず、休日出勤や緊急対応、夜勤は発生しません。★2025年に創業94年を迎えました★売上671億で安定成長している会社です★理化学機器・試薬の売上・シェア共に日本トップクラスです（全国科学機器ディ―ラーマーケットシェアNO.1）【変更の範囲】会社の定める業務

【業務内容】■人工呼吸器・全身麻酔器・保育器・生体情報モニターなどの修理・保守点検業務■技術的な改修作業（TSB）の実施■機器の設置作業■保守契約・修理メンテナンスの販促活動■新規販売促進など営業部またはマーケティング部との協業■メンテナンス業務に必要な技術トレーニングの受講■ホットライン・操作説明などの顧客対応■顧客からの苦情報告の対応■販売代理店とのコミュニケーション【担当エリア】関東エリア/東京・神奈川・山梨（神奈川・山梨等に住まいがある方）【働き方】■フレックスタイム制で時間(7.5時間/日)です。どのように使うのか意識して仕事を行う姿勢が身に着く環境です。■残業時間：20～30時間/月程度■社用車を利用し、直行直帰でお客様先を訪問いただく業務スタイルです。■出張について：担当エリアにより頻度は異なりますが、基本日帰りで対応します。地方では走行距離が必要となるため、宿泊伴う出張も発生することがあります。◎緊急対応について：・営業時間内（9:00～18:00）1次対応につきましてはホットライン（コールセンター）で対応しています。ホットラインにて解決が出来なかった場合、営業に連絡があり、解決できない場合にFSEへ連絡があり対応いただく流れになります。◎営業時間外待機についてはエリアごとでの当番制によるローテーションで対応しています。土日は24時間、平日は18:00～8：30で待機いただきます。1次窓口は業務委託会社、2次対応が営業職(当番)が対応し、それでも解決できなかった場合にFSEに連絡がございます。質問は機器の動作確認が多いようです。当番の場合は、自宅、或いは滞在ホテルで待機するが、電話を取れる状況であれば、自宅、或いは滞在ホテルにいなくても問題ございません。※呼び出し対応が発生する頻度はほとんどございません。電話対応1～2件程度/月【キャリアパス】本ポジションでは多様なキャリアパスをご用意しております。例えば、フィールドサービスとして専門性を深める道や、マネージャー職へのステップアップ、製品リペアセンターでの持ち込み修理対応、テックセンターでの社内教育担当など、さまざまなキャリアパスがございます。ご自身の志向や強みに合わせてキャリアを選択できる環境です。【同社の魅力】 ★製品力の高さ★ 麻酔器・人工呼吸器分野で、国内外トップクラスのリーディングカンパニー です。 130年の歴史ある企業で品質の高さと使い勝手の良さから評価を受けております。 ICUで使用される人工呼吸器を取り扱っており、高い製品力が魅力です。 ★業績好調/安定性★ メディカル事業部では、呼吸器がコロナの影響で需要が大きく拡大しており、右肩上がりの成長を遂げています。 セーフティ事業部では、シェア拡大に取り組んでおり、毎年2桁成長をしています。 ★同社の誇り/フィロソフィー★ メディカルだけでなく、命を守るソリューションを提供しています。全ての人々が安心安全に暮らせるように人々の生活を支えています。（セーフティ事業部ではガス検知機や呼吸用防護服等を取り扱っております）

【業務内容】■人工呼吸器・全身麻酔器・保育器・生体情報モニターなどの修理・保守点検業務■技術的な改修作業（TSB）の実施■機器の設置作業■保守契約・修理メンテナンスの販促活動■新規販売促進など営業部またはマーケティング部との協業■メンテナンス業務に必要な技術トレーニングの受講■ホットライン・操作説明などの顧客対応■顧客からの苦情報告の対応■販売代理店とのコミュニケーション【担当エリア】関東エリア/東京・神奈川・山梨（神奈川・山梨等に住まいがある方）【働き方】■フレックスタイム制で時間(7.5時間/日)です。どのように使うのか意識して仕事を行う姿勢が身に着く環境です。■残業時間：20～30時間/月程度■社用車を利用し、直行直帰でお客様先を訪問いただく業務スタイルです。■出張について：担当エリアにより頻度は異なりますが、基本日帰りで対応します。地方では走行距離が必要となるため、宿泊伴う出張も発生することがあります。◎緊急対応について：・営業時間内（9:00～18:00）1次対応につきましてはホットライン（コールセンター）で対応しています。ホットラインにて解決が出来なかった場合、営業に連絡があり、解決できない場合にFSEへ連絡があり対応いただく流れになります。◎営業時間外待機についてはエリアごとでの当番制によるローテーションで対応しています。土日は24時間、平日は18:00～8：30で待機いただきます。1次窓口は業務委託会社、2次対応が営業職(当番)が対応し、それでも解決できなかった場合にFSEに連絡がございます。質問は機器の動作確認が多いようです。当番の場合は、自宅、或いは滞在ホテルで待機するが、電話を取れる状況であれば、自宅、或いは滞在ホテルにいなくても問題ございません。※呼び出し対応が発生する頻度はほとんどございません。電話対応1～2件程度/月【キャリアパス】本ポジションでは多様なキャリアパスをご用意しております。例えば、フィールドサービスとして専門性を深める道や、マネージャー職へのステップアップ、製品リペアセンターでの持ち込み修理対応、テックセンターでの社内教育担当など、さまざまなキャリアパスがございます。ご自身の志向や強みに合わせてキャリアを選択できる環境です。【同社の魅力】 ★製品力の高さ★ 麻酔器・人工呼吸器分野で、国内外トップクラスのリーディングカンパニー です。 130年の歴史ある企業で品質の高さと使い勝手の良さから評価を受けております。 ICUで使用される人工呼吸器を取り扱っており、高い製品力が魅力です。 ★業績好調/安定性★ メディカル事業部では、呼吸器がコロナの影響で需要が大きく拡大しており、右肩上がりの成長を遂げています。 セーフティ事業部では、シェア拡大に取り組んでおり、毎年2桁成長をしています。 ★同社の誇り/フィロソフィー★ メディカルだけでなく、命を守るソリューションを提供しています。全ての人々が安心安全に暮らせるように人々の生活を支えています。（セーフティ事業部ではガス検知機や呼吸用防護服等を取り扱っております）