株式会社RevCommの中途採用・求人・転職情報

法人向けにインサイドセールスとして、新規案件の創出を行う業務です。（メール・電話でのお客様に対する内勤営業です。）
弊社サービスを検討中もしくは、将来的な計画をお持ちのお客様へのアウトバウンド対応、インバウンド対応を担います。お客様のビジョンや課題をヒアリングした上で、弊社サービスの価値を伝え、需要を喚起する役割です。

■営業戦略にアラインしたリード、商談創出戦略の策定
■戦略に基づいた戦術設計（架電、メール、お手紙）
■戦術実行にともなうアクティビティの管理
■マーケティング活動に対して、リード創出状況のフィードバックを実施する
Salesforce、Hubspotなどを活用したリードステータスのマネジメント

※過去のご経験とチャレンジしたい領域によって調整します。
・オンボーディング : 初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く
・エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する
・クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援
・アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施
・プロダクトへの反映 : お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる
・お客様コミュニティの構築 : セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施
・継続利用の獲得：お客様の利用状況を可視化し、利用状況に応じて継続いただくためのフォローアップを実施

・MiiTel Mobileアプリの開発・保守
・新規プロダクトの開発
・新規テクノロジーの研究開発及び評価

リアルタイム性が求められるサービスや解析などを中心にマイクロサービス化し、サービスごとに適切なテクノロジーを採用しています。

バックエンド: Python (Django)
フロントエンド: React.js, Vue.js
分析：Python, Tensorflow, Keras, PyTorch
通信：SIP, VoIP, WebRTC, Websocket
インフラ：AWS, Google Cloud
モバイルアプリ : Kotlin, Swift
コード管理 : GitHub

・お客様からの相談に対して、個社毎のユースケースや業務プロセスを把握した上で、製品のスペシャリストとして技術的な調査を行い、課題の解決策を提案する。
・導入予定のお客様に対して技術的な相談相手となり、導入前の課題解消を支援する。
・お客様の顕在/潜在ニーズや不具合を把握し、改善案を各チームに提案することで、より優れたプロダクトの開発・提供を推進する。
・ナレッジベースを整備し、セルフサービスによる解決を促進するとともに、業務効率の最適化とスケーラブルな組織作りを実現する。

社内関連部門と協業して新規顧客開拓を推進していただきます。
・アサインされた新規顧客に対して、主に電話・メールを活用して営業活動を行う
・顧客の意思決定に関する仕組みの分析・特定、商品購買に関する（意思）決定者とのリレーションの構築
・顧客との継続的なコミュニケーションやふさわしい気配りを行うことにより、顧客満足度を高め、顧客の問題解決に貢献する
・パートナー企業との良好な関係を早期に構築し、協業を発展させる
・マーケティングリードに対してのフォローアップ、新規商談の発掘
・Salesforce.com等の営業管理ツールを利用し、正確なリードの管理に努める

・AIによる音声認識技術、自然言語処理技術、コミュニケーションのスコアリング機能を組み込んだクラウドサービスの企画・設計
・マーケットからのニーズ分析、ユーザからのフィードバック収集と開発スケジュールへの反映
・エンジニアリングマネージャーとして定量的、定性的な指標を用いたプロダクトの改善や開発工程のマネジメント

社内関連部門と協業して新規顧客開拓を推進していただきます。

・アサインされた新規顧客に対して、主に電話・メールを活用して営業活動を行う
顧客の意思決定に関する仕組みの分析・特定、商品購買に関する（意思）決定者とのリレーションの構築
・顧客との継続的なコミュニケーションやふさわしい気配りを行うことにより、顧客満足度を高め、顧客の問題解決に貢献する
・パートナー企業との良好な関係を早期に構築し、協業を発展させる
・マーケティングリードに対してのフォローアップ、新規商談の発掘
・Salesforce等の営業管理ツールを利用し、正確なリードの管理に努める
＜求めている人物像＞
・行動量を厭わず、数値目標の達成に向けて全力で行動出来る方
・チームワークを重視して仕事を進められる方
・論理的に物事を考えることが得意な方
・自己成長意欲の高い方

・AI搭載IP電話「MiiTel」のカスタマーサクセス部門のサポートチームにて、テクニカルサポート領域のリーダーを担当します。
・お客様から寄せられる技術的な問い合わせに対して、高度な内容は自ら担当として対応するとともに、迅速な課題解決ができるようチームを指揮します。
・ナレッジベースを整備し、セルフサービスによる解決を促進するとともに、業務効率の最適化とスケーラブルな組織作りを実現します。

レブコムの更なるスケールに向けて多くの顧客接点を持つべく代理店チームを発足いたしました。

社内関連部門と協力し代理店渉外を実施いただきます。
・担当の代理店に対して、主に電話・メールを活用して営業活動を行う
・代理店との継続的なコミュニケーションや、ふさわしい気配りを行うことにより満足度を高める
・エンド顧客の意思決定に関する仕組みの分析・特定、商品購買に関する（意思）決定者とのリレーションの構築
・代理店リードに対してのフォローアップ、新規商談の発掘
・Salesforce.com等の営業管理ツールを利用し、正確なリードの管理に努める

【求めている人物像について】
・行動量を厭わず、数値目標の達成に向けて全力で行動出来る方
・チームワークを重視して仕事を進められる方
・論理的に物事を考えることが得意な方
・自己成長意欲の高い方

MiiTelのインサイドセールス（SDR）を更に加速化させる仕組み作りを担うポジションです。マーケティング部が獲得したリードを商談化させ、フィールドセールスに繋ぐ役割となるため、メンバーにはSPINを活用したヒアリング能力が求められます。
営業ツールを用いてのリサーチ、データ整備、ツール運用などを行うと同時に、メンバーのKPI管理、育成・推進を実行してください。

（具体的には）
セールスフォースを活用した、データドリブンな営業体制の整備
新入社員に対する教育・研修
営業組織の活動のデータを分析、より効率的な営業活動の立案・設計・運用
マーケ、セールス、CS、ファイナンス　と一気通貫した業務フローにおける、全体最適の把握とオペレーション設計
※インサイドセールスだけではなく、フィールドセールス、カスタマーサクセスやマーケティング、事業開発などとの部門連携を進めながら、その時々に応じた最適なセールス体制を整えていくことが主なミッションです。

・AI搭載型クラウドIP電話 MiiTel というオープンソースや自社独自開発を組み合わせてパブリッククラウド上に構築したPBXやCTIの開発およびテスト

・事業成長に伴いユーザ数やトラフィックが増加しても、上記製品をより安定的に運用する仕組みの実装や、収益性を高める施策、ユーザビリティを高める施策を、現在発生している課題だけでなく、将来的に発生しうる課題も予測して実行

・導入予定や利用中のお客様からの通信に関する技術的な問い合わせのうち高度なものに対して、メールやチャット、オンラインミーティング等での説明を担当

・音声通信を活用した第二弾プロダクトの企画構想メンバーの一員として、企画やその後のプロダクト開発

・人事考課や評価制度の設計、運営
・社内イベントの設計
・組織サーベイの導入、分析
・タレントマネジメント設計
・オフサイト設計
その他、上記に準ずる業務をお任せする予定です。

【募集背景】
同社では現在事業拡大に伴い、社員数が激増。
新メンバーが早期活躍できるための土壌作りとして入社オンボーディングや研修、
評価制度の設計・改善や丁寧な運用が重要となっています。
今回は事業・組織の成長を今まで以上に加速させられるよう、人事メンバーを追加採用することにいたしました。

・中途採用業務業務全般
・ビジネス職、開発職を横断的に担当予定
・人員計画、母集団形成、選考プロセス設計
・現在は行っておりませんが、1-2年後より新卒採用も始動予定
その他、上記に準ずる業務をお任せする予定です。

※当社は部門マネージャーに積極的に権限移譲をしているため、
採用担当者として各部門採用成功のための戦略、実行サポートを行います。

【募集背景】
RevCommでは現在事業拡大に伴い、採用が急務となっております。
今回は事業・組織の成長を今まで以上に加速させられるよう、
人事メンバーを追加採用することにいたしました。

Voice × Cloudのソフトウェア/アプリケーション/サービスの構築。
AIによる音声認識技術、コミュニケーションのスコアリング機能を組み込んだWeb/Mobileアプリケーションの開発。

リアルタイム性が求められるサービスや解析などを中心にマイクロサービス化し、サービスごとに適切なテクノロジーを採用しています。

バックエンド: Python (Django)、Elasticsearch
フロントエンド: React.js, Vue.js
分析：Python, Tensorflow, Keras, PyTorch
通信：SIP, VoIP, WebRTC, Websocket
インフラ：AWS, Google Cloud, Terraform
モバイルアプリ : Kotlin, Swift
コミュニケーションツール : Slack, GitHub, Confluence

インサイドセールスやカスタマーサポート領域で、3,000ユーザ、累計350万コールを越える企業向けクラウドサービス、AI搭載型IP電話 MiiTel のWebアプリケーション、モバイルアプリケーションの改善、新機能のUI設計を主導します。
ビジネスにおけるコミュニケーション体験を再定義するクラウドサービス（※第二弾プロダクトとして開発予定）の企画構想メンバーの一員として、UI/UX設計を主導します。
上記製品において、UI/UXチームのリーダーとして、デザイナーやカスタマーサクセス、エンジニアその他チームと連携し、UIによるプロダクト改善を主導し、施策立案から設計、および効果の検証までを担当し、UI/UX領域で事業の成長に携わります。
プロダクトとして実現したいビジョンをベースに、ユーザの傾向を定量的、定性的に分析を行い、短期的な改善施策立案、実行および検証を主導し、長期的にどのようなユーザ体験を目指すかを定義します。