- 入社実績あり
コンタクトセンターシステム(自社サービス)の提案・構築沖電気工業株式会社
沖電気工業株式会社
【業務の概要】同社製品「CTstage」を中心としたコンタクトセンターシステムのユーザー提案、およびシステム構築の業務に携わっていただきます。まずは、これまでの経験やスキルに応じた業務をご担当いただき、段階的に担当領域を広げていただくことを期待しております。また、AIを活用した製品の提案、構築といった、新機能の開発にも関わることができる業務です。■ユーザ提案/システム構築・「CTstage」を中心としたコンタクトセンターシステムの提案/構築や、同システムの実現に必要となる他社製品提案/構築についても、ご担当いただきます。【CTstage(シーティーステージ)とは】沖電気工業が開発・提供する、国内市場シェアNo.1を掲げるコンタクトセンターシステムです。 1996年に発売され、約30年にわたり企業の顧客対応業務を支えています。電話の自動振り分けや音声案内、顧客管理システムとの連携、通話録音・分析など、顧客対応業務を一元的に支援するシステムで、小規模から大規模センターまで対応できる拡張性に加え、OKI独自の音声・通信技術と全国規模の保守体制が強み。近年はクラウド対応や生成AIの活用にも注力しており、2027年1月には「CTstage AIコンシェルジュ」の提供開始を予定。従来の電話対応の効率化に加え、AIによる問い合わせ対応の自動化やオペレーターの業務負荷軽減など、次世代コンタクトセンターへの進化を進めています。【仕事のやりがい】・コンタクトセンターシステムの提案から構築まで関わることができ、製品を提供する楽しさを実感できます。・AIを使用したコンタクトセンターシステムの提案・構築に関わることで、先進技術に触れながら成長できます。・若手でも意見やアイデアを発信しやすく、新しい提案に挑戦できる環境があります。・社会性の高い分野で使われる製品に携わるため、自分の仕事の価値を実感しやすい仕事です。【職場情報・PR】・Windows製品や通信系の知識・経験豊富なメンバーが多く、基礎から実践まで幅広く学べる環境。・チーム内だけでなく、関連部門との連携も活発で、分からないことを相談しやすい雰囲気。・出社を基本としながら在宅勤務も併用。柔軟な勤務が可能。【沖電気について】1881年に日本で最初の通信機器メーカーとして誕生して以来、140年以上にわたり社会インフラを支える技術を提供してきました。通信、金融、流通、社会公共など、暮らしの基盤となる領域で高い信頼性を誇り、社会課題の解決に貢献するソリューションを展開しています。■パブリックソリューション道路、航空、消防・防災、官公、通信、防衛などの各分野に対し、止まることが許されない極めて重要なソリューションを提供するとともに、OKIの強みを活かした社会インフラに係るお客様の業務に特化したプラットフォームを推進し、安全・安心・利便性を提供しています。◎サービス:道路関連システム(ETC)、航空関連システム(航空管制)、消防・防災関連システム(消防指令無線・市町村防災無線)■エンタープライズソリューションメカトロ商品の設計・開発・製造、及びメカトロ商品やネットワークを含めたソリューション、さらには設置・工事・保守からフルアウトソーシングによるATM運用・監視の理カーリングまで、一貫したバリューチェーンにより、安全で便利なソリューション・サービスを提供しています。◎サービス:金融機関営業店/事務集中システム(ATM、営業店端末、現金処理システム)、運輸旅客(自動手荷物預け機、セルフタグ発行機、自動チェックイン機)■コンポーネントプロダクツセンシング、AI、通信、出力をカバーするエッジプロダクツを提供◎サービス:ビジネスコミュニケーション(コンタクトセンター)、プリンター(各種モノクロ・カラープリンター)■EMS設計から製造、信頼性試験までワンストップでモノづくり総合サービスを提供◎サービス:提供領域(情報通信機器、計測機器、産業機器、航空宇宙・車載電装品)また、人や環境にやさしい商品開発にも力をいれ、持続可能な未来を照らし、「社会の大丈夫をつくっていく。」をキーメッセージとして、より豊かな社会の実現のために取り組んでいきます。
- 勤務地
- 埼玉県
- 年収
- 450万円~800万円
- 職種
- Web・オープン系プログラマ・システムエンジニア
更新日 2026.10.23








