サービスエンジニアリーダー(自立搬送ロボット、協調ロボット等機械・精密機器メーカー
機械・精密機器メーカー
【具体的な仕事内容】■サービス部門のエンジニアリング担当として、顧客対応の実施・強化とトラブルシューティングを実施■ロボットのアフターサービスの実行、アフターサービスプロセスのKPIに基づく改善、効率化■トラブルの原因調査、顧客への報告書作成と営業との報告内容の整合■関係部署(開発・製造・品質保証)との連携によるサービス改善・強化 など【募集背景】■オムロンのロボット事業は、グローバルでのさらなる成長と収益化に向けて取り組んでおり、ロボットサービス事業においても、導入企業の生産現場の安定稼働を支えるアフターサービスの強化を進めています。ロボット市場の急成長に伴い、サービスエンジニアの役割はますます重要になっており、対応品質の向上や保守・メンテナンスの仕組み強化が求められています。当社では、モバイルロボット・協調ロボット・産業用ロボットを活用する顧客に対し、最高水準のアフターサービスを提供するため、技術力を発揮できるアフターサービス担当を募集します。【期待する成果】■トラブル発生の顧客現場の早期復旧サポート■品質保証や開発部門へのフィードバックを通じた製品改善と保守性向上■トラブル発生時の迅速な対応と復旧時間の短縮、不具合の再発防止による顧客満足度の向上■サービスのスキル向上と標準化による対応品質の均一化■アフターサービスのKPI管理による対応スピードの改善、予防保全の強化、業務効率の向上【業界動向と自社事業の特徴】■近年、人手不足が深刻化する中、製造業・物流業・サービス業など幅広い分野でロボットの導入が加速しています。特に、人と協力して作業を行う「協調ロボット」や、自律移動が可能な「モバイルロボット」の市場は拡大を続けており、導入後の保守・メンテナンスを含めたロボットサービスの需要も急速に高まっています。オムロンは、センサー、PLC、ドライブ機器、ロボット、安全システムを組み合わせた製品群を提供し、高度な自動化ソリューションを実現しています。ロボットはその中核技術の一つであり、モバイルロボット分野では国内シェアNo.1、協調ロボット分野でも国内シェアNo.2を誇ります。【部・チームの業務概要】■ロボット導入顧客へのアフターサービスを担当頂きます。チームの主な業務は以下となります。・現場復旧サポート:ロボットの故障対応と復旧時間の短縮(現場での交換作業・修理はグループ会社と連携して実施)・トラブル調査・報告:トラブル原因特定と開発・品質管理へのフィードバック・サービス効率化:標準化や予防保全の強化、業務プロセス改善・サービス情報管理:対応情報・修理データの蓄積・分析、迅速な対応の実現・サービス改善・立案:効率化や品質向上に向けたサービスの立案や仕組構築・ロボット修理サービスのサポート【配属先の課・チームの人数や雰囲気】■ロボットサービス事業は日本のロボット導入顧客へのサービス提供を担っています。ロボット関連の経験だけでなく、様々な分野で業務経験積んだメンバーが在籍しており、互いの知見を活用し、ロボットのサービス向上に向けて取り組んでおります。【この仕事の魅力】■顧客と直接向き合い、ロボットの安定稼働を支える最前線で活躍できます。顧客の生産性向上に貢献するやりがいのある仕事です。単なる修理対応にとどまらず、サービスの標準化や効率化の改善にも携わり、より良いサービス提供のための施策立案にも関与できます。モバイルロボット・協調ロボット・産業用ロボットなど、多様な技術に触れながらスキルを磨くことができ、ロボットサービスの最前線で専門性を深める機会があります。
- 年収
- 年収非公開
- 職種
- 整備士・サービスエンジニア
更新日 2026.04.13