品川・大崎の医療機器メーカーの転職・求人情報

【期待する役割】ロシュ・ダイアグノスティックス株式会社の「Doing now what patients need next」という企業理念のもと、法務・コンプライアンス部門の一員として会社の法的及びコンプイアンスリスクを適切に管理し、事業の発展に貢献する職種です。 私たちの組織は、チームワークで貢献することを大切にしています。単なる法律解釈にとどまらず、組織一丸となって、業務の仕組み化やAIの活用や法務DXの推進を含めた運用の改善にも積極的に関わっていただける方を募集します。【業務内容】法務業務とコンプライアンス（法令遵守・企業倫理）業務の双方において、幅広い領域をバランスよくお任せします。◎法務相談・契約関連業務・各事業部門からの法務相談への対応、および事業推進における良き相談相手としての支援・契約書の作成、審査、交渉の支援（高度な専門領域、海外や特定の法域が関わる契約、紛争の危険がある案件などへの対応）・外部弁護士との連携および委託業務の管理◎コンプライアンス・組織基盤への貢献・法令遵守・企業倫理全般の推進、各種研修や監査実務の実施・内部通報（適切な通報対応）に関する調査の支援・「判断基準の共有書庫」の整備など、部内の仕組み化（法務運用の効率化）への参画【魅力】■体外診断薬業界のリーディングカンパニーとして高いシェアを有しております。■福利厚生が手厚く、入社後のハンデや年功序列などもないため、定着性も高い環境です（離職率4％）。■毎年売上の約 20％を研究開発に投資（全産業の中でも TOP クラス）を行っており、医薬品事業と診断事業双方を併せ持つ稀有な会社として、健康・予防・診断・治療・予後のすべてのステージにおいて、個別化医療の推進を行います。■グローバル本社とのつながりもあり、希望される方には社内留学制度などグローバルなキャリアをサポートする体制が整備されています。

【期待する役割】Siemens Healthineers Japanのすべての事業および組織に対して、ビジネスチャンスを支援し、関連する法的リスクを軽減するために、タイムリーかつ正確な法的助言およびサポートを中核的な法務専門職として提供していただきます。【職務内容】マネージャーのサポートのもと、下記業務をご経験に応じてお任せします。・すべての事業部門および共通部門に対して法的助言およびサポートを提供する・法務文書のレビューおよび作成を管理し、必要に応じて法務部門のパラリーガルへの業務割り当ても行う。・社内調査案件を実施し、関連部門と連携して対応する。・法務研修や、関連法令・規制の更新情報の提供を管理する。・HR（人事）およびQT（品質管理）を含む、関連するビジネスエリア／ビジネスラインの責任者と連携して業務を進める。・SHSジャパンの事業に関連する訴訟および司法手続を積極的に法務の側面において支援する・外部弁護士やその他の専門家の活用を積極的にサポートする。・経営陣や部門責任者に提供するための法的リサーチおよび分析を行う。・高度な法的課題や調査に関して、上位者と連携し積極的にサポートする。【組織体制】現在2名体制で、業務を進めております。【働き方】・基本的にリモートワークで就業可能です。（数ヶ月に1回程度の出社の可能性があります。）・フルフレックスタイム制により、業務やライフスタイルに合わせた勤務が可能・育児・介護などライフステージに応じた働き方をサポート⇒ 休暇制度も充実しており、プライベートとの両立がしやすい環境です【魅力】・契約法務だけでなく、法務相談、コンプライアンス、社内調査、訴訟・紛争対応サポートなど、企業法務全般を経験できる環境です。・営業、サービス、品質、人事など様々な部門と連携しながら事業成長を法務面から支援します。単なる契約審査ではなく、ビジネスパートナーとして活躍いただきます。・医療機器・ヘルスケア事業を通じて、患者様や医療従事者を支える事業に貢献できます。法務として、社会的意義の高い事業を支える実感を持てる環境です。

グローバルで開発された質量分析システム、および一部関連する免疫検査領域の製品群について、日本国内における市場戦略の立案から、上市（ローンチ）、ライフサイクルマネジメントの責任を負い、ビジネスの最大化を図ります。【業務内容】◎製品戦略の立案と実行（Go-To-Market戦略）・日本市場における質量分析装置および関連する免疫ソリューションの導入・発売戦略、ターゲットセグメンテーション、価格戦略の策定・製品ライフサイクル（導入から安定稼働、生産終了・終売まで）を通じたプロダクトケアと収益性の最適化◎クロスファンクショナルな連携と課題解決・国内のアプリケーション・技術サポートの総責任者として、難度の高い問い合わせや苦情のセカンド・サードライン対応において、数名の専門エンジニア、サイエンティストをリード・担当製品群の日本の代表者として、日本の顧客の声（VOC）を集約し、グローバルの開発・マーケティングチームへプロダクト改善の提案・交渉◎社内外への技術・価値の伝承（イネーブルメント）・海外（グローバル）での製品・技術トレーニングを受講し、日本国内のフィールドサイエンティストや営業員向けへのローカライズされたトレーニング計画の立案と実行・マニュアル、顧客案内、学術・販促用技術文書の作成および監修（英語から日本語への翻訳・ローカライズを含む）◎収益・コストマネジメント・適切な製品マネジメント（在庫管理連携、保守パーツ・サポートコストの最適化など）を行い、コスト抑制と安定稼働に貢献【期待する役割】・グローバルとローカルの架け橋：グローバル組織と対等にコミュニケーションを図り、日本市場の要求仕様を通すと同時に、国内社員への適切な教育と支援を行い、製品ライフサイクルマネジメント業務を牽引する。・サポート・エスカレーション体制の早期確立：国内のアプリケーションサポート最終責任者として、困難なトラブルシューティングの仕組み化を行い、グローバルと連携した迅速な解決体制を構築する。・ビジネスへの貢献：サイエンティストとしての知見をバックボーンに持ちながらも、コスト抑制、クロスセル・アップセルの機会創出など、経営視点を持って製品をマネジメントする。（質量分析だけでなく、免疫をはじめとした他領域とのシナジーを見据えた戦略的アプローチを含む） 【魅力】■体外診断薬業界のリーディングカンパニーとして高いシェアを有しております。■福利厚生が手厚く、入社後のハンデや年功序列などもないため、定着性も高い環境です（離職率4％）。■毎年売上の約 20％を研究開発に投資（全産業の中でも TOP クラス）を行っており、医薬品事業と診断事業双方を併せ持つ稀有な会社として、健康・予防・診断・治療・予後のすべてのステージにおいて、個別化医療の推進を行います。■グローバル本社とのつながりもあり、希望される方には社内留学制度などグローバルなキャリアをサポートする体制が整備されています。

《内部監査業務》　・国内拠点、国内子会社、海外子会社/支店における監査対応　（業務監査、内部統制、秘密/個人/特定個人情報取扱監査など）

【企業の魅力】★グローバル規模で見た際には当社は2024年時点で医療機器業界の売り上げ市場市シェア率世界TOP３に入る位置づけであり、大型診断機器を武器に高いブランド力を誇っております。★世界180カ国以上で直接拠点を持ち、アフターサービス体制も整っております。ブランド力とサービス網の充実を武器にお客様からは高い満足度を受けております。★住宅手当や家族手当、営業手当、社内公募制などなどその方のご状況次第にはよりますが外資系の中でも福利厚生が非常に整った企業様です。実績を大事にしつつも、社員の権利は守られており当社は内資と外資双方の良い点が感じられる企業様です。【職務内容】・客観的な情報に基づいて情報分析をして、情緒の指示のもと目標達成可能なマーケティングプラン(Base, Upside, Downside)を立案する。Base Planのアサンプションを定義し、ロジックを用いて説明する・担当製品について、上長の指示のもと市場調査・把握をして、カスタマーセグメンテーションの設定（座標軸の設定）を実施する。同様にセグメンテーション別に、Value Pricing戦略を立案する・他部門との連携をとり、プロジェクトを遂行する。タスクマネジメントとタイムラインを守った進捗管理を実施する・新製品の市場、競合情報の分析を実施する。分析情報を整理し、上長の指示のもと的確な新製品上市プランの立案をする。市場価格、競合価格に基づく製品価格の設定の立案を行う。上長と相談しプロモーション戦略の策定を行う・新製品Launch/製品改良/品質改善/品繰り等に関する製造元とのコミュニケーション を通して上長と相談の上実行する（英語力/異文化理解力/コミュニケーション/交渉能力）・KOLとの関係を構築し、自製品の評価や競争力を強化し、販促プロモーションにつなげる・営業との協働活動、重要顧客への営業同行で、製品価値を顧客に理解させ、商談を進捗させる・セミナー等の企画、実施、各種プロモーションの提案をし、上長と相談の上説明会等を実施する・計画された予算で効率的・効果的なプロモーションを上長に提案し、実施する

・戦略的なスケジュール管理: 社?の時間を戦略的に管理し、優先順位の再設定を?うことで、CEOのパフォーマンスの最?化に寄与 。・意思決定のサポート: 社?が不在の際でも、確?された?針に基づき、適切な判断や情報提供の?援。・ 組織図の管理: 国内外で配布される組織図をプロアクティブに管理・更新 。・コーポレート・コミュニケーション: 社内コミュニケーション計画の実?を?援し、デジタルサイネージや全社アナウンスを通じて、組織の透明性とエンゲージメント向上への寄与。・関係構築: 社内外の主要なステークホルダー(グローバルチーム、顧客、ベンダー等)と戦略的な関係を構築・維持し、リソースを効果的に活?。・窓?業務: 社?宛の問い合わせや機密性の?い通信を適切に管理・フィルタリング。・?規模イベントの推進: 年次キックオフ会議、クリスマスパーティー、慈善活動(チャリティーウォーク)などのプロジェクトを、予算管理、会場?配、ロジスティクス、リスク評価を含めて?気通貫で管理。・特別プロジェクト: 部?の効率化を推進するための継続的な改善策の提案や、データに基づいたオペレーションの合理化を実施 。・採?、オンボーディング?援: 部?内の候補者?接の調整や、新?社員のオンボーディング活動を管理 。・出張管理: 国内外の複雑な出張?配(フライト、宿泊、送迎)を?い、出張規程の遵守と経費の精査(PO発?、請求書照合) 。・ベンダー交渉: ホテルやケータリング、旅?代理店との契約交渉を?い、コスト効率とサービスレベルの維持。・規程遵守: 会社の?動規範、機密保持、安全衛?(SHE)ポリシーを遵守し、すべての業務が安全かつ法的に適切な?法で?われるよう順守。

・戦略的なスケジュール管理: 社?の時間を戦略的に管理し、優先順位の再設定を?うことで、CEOのパフォーマンスの最?化に寄与 。・意思決定のサポート: 社?が不在の際でも、確?された?針に基づき、適切な判断や情報提供の?援。・ 組織図の管理: 国内外で配布される組織図をプロアクティブに管理・更新 。・コーポレート・コミュニケーション: 社内コミュニケーション計画の実?を?援し、デジタルサイネージや全社アナウンスを通じて、組織の透明性とエンゲージメント向上への寄与。・関係構築: 社内外の主要なステークホルダー(グローバルチーム、顧客、ベンダー等)と戦略的な関係を構築・維持し、リソースを効果的に活?。・窓?業務: 社?宛の問い合わせや機密性の?い通信を適切に管理・フィルタリング。・?規模イベントの推進: 年次キックオフ会議、クリスマスパーティー、慈善活動(チャリティーウォーク)などのプロジェクトを、予算管理、会場?配、ロジスティクス、リスク評価を含めて?気通貫で管理。・特別プロジェクト: 部?の効率化を推進するための継続的な改善策の提案や、データに基づいたオペレーションの合理化を実施 。・採?、オンボーディング?援: 部?内の候補者?接の調整や、新?社員のオンボーディング活動を管理 。・出張管理: 国内外の複雑な出張?配(フライト、宿泊、送迎)を?い、出張規程の遵守と経費の精査(PO発?、請求書照合) 。・ベンダー交渉: ホテルやケータリング、旅?代理店との契約交渉を?い、コスト効率とサービスレベルの維持。・規程遵守: 会社の?動規範、機密保持、安全衛?(SHE)ポリシーを遵守し、すべての業務が安全かつ法的に適切な?法で?われるよう順守。

【企業の魅力】★グローバル規模で見た際には当社は2024年時点で医療機器業界の売り上げ市場市シェア率世界TOP３に入る位置づけであり、大型診断機器を武器に高いブランド力を誇っております。★世界180カ国以上で直接拠点を持ち、アフターサービス体制も整っております。ブランド力とサービス網の充実を武器にお客様からは高い満足度を受けております。★住宅手当や家族手当、営業手当、社内公募制などなどその方のご状況次第にはよりますが外資系の中でも福利厚生が非常に整った企業様です。実績を大事にしつつも、社員の権利は守られており当社は内資と外資双方の良い点が感じられる企業様です。【職務内容】・客観的な情報に基づいて情報分析をして、情緒の指示のもと目標達成可能なマーケティングプラン(Base, Upside, Downside)を立案する。Base Planのアサンプションを定義し、ロジックを用いて説明する・担当製品について、上長の指示のもと市場調査・把握をして、カスタマーセグメンテーションの設定（座標軸の設定）を実施する。同様にセグメンテーション別に、Value Pricing戦略を立案する・他部門との連携をとり、プロジェクトを遂行する。タスクマネジメントとタイムラインを守った進捗管理を実施する・新製品の市場、競合情報の分析を実施する。分析情報を整理し、上長の指示のもと的確な新製品上市プランの立案をする。市場価格、競合価格に基づく製品価格の設定の立案を行う。上長と相談しプロモーション戦略の策定を行う・新製品Launch/製品改良/品質改善/品繰り等に関する製造元とのコミュニケーション を通して上長と相談の上実行する（英語力/異文化理解力/コミュニケーション/交渉能力）・KOLとの関係を構築し、自製品の評価や競争力を強化し、販促プロモーションにつなげる・営業との協働活動、重要顧客への営業同行で、製品価値を顧客に理解させ、商談を進捗させる・セミナー等の企画、実施、各種プロモーションの提案をし、上長と相談の上説明会等を実施する・計画された予算で効率的・効果的なプロモーションを上長に提案し、実施する

【職務内容】 ・FSE（フィールドサービスエンジニア）のサポート全般（基本内勤業務で、全国のサービスエンジニアの活動を中央で支援）・技術サポート（手順書作成、トラブルシューティング、技術問い合わせ対応）・部品管理（在庫管理、供給調整、発注サポート）・プロセス・システム・環境改善（業務効率化、標準化、改善提案）・オペレーションデータの収集・解析・戦略立案（KPI分析、傾向把握、改善施策の立案）・国内の取り纏め（各拠点との調整、報告）・Globalとのコミュニケーション（英語での会議・メール・報告）【組織構成】・サービス部門：計約20名※テクニカルサポートは現在マネージャーが兼務をしており、入社後はマネージャーのフォローも一部ありつつ1人で基本的には業務を推進いただきます。【働き方】・リモートワーク使用可能【募集背景】・リプレイスメント補充【英語使用頻度】・メール、チャット：日常的に使用・会議：状況によって発生

【企業の魅力】★グローバル規模で見た際には当社は2024年時点で医療機器業界の売り上げ市場市シェア率世界TOP３に入る位置づけであり、大型診断機器を武器に高いブランド力を誇っております。★世界180カ国以上で直接拠点を持ち、アフターサービス体制も整っております。ブランド力とサービス網の充実を武器にお客様からは高い満足度を受けております。★住宅手当や家族手当、営業手当、社内公募制などなどその方のご状況次第にはよりますが外資系の中でも福利厚生が非常に整った企業様です。実績を大事にしつつも、社員の権利は守られており当社は内資と外資双方の良い点が感じられる企業様です。【ミッション】・大手検査センターの免疫ビジネス取引額を拡大させることでIVD業界No1目標を実現大手臨床検査センターに対しOne Healthineers Salesを推進し、将来にわたって長期的なSiemensの成長に貢献臨床検査センタービジネスにおけるSiemens製品の維持と延命、次世代へビジネスを継承し将来のビジネスチャンスへと導く 【職務内容】・課せられたBudget/営業目標を達成・トラブル対応含め 「お客様のビジネスプロデューサー」として職務を全うすることにより、 担当顧客との信頼関係構築・担当施設における機器・試薬の予算（売上）実行管理/顧客管理を行う　・予算達成実現の為、効率的・効果的な実行管理を行うため、短期／中長期目標アクションプランを策定しPDCAを実行・ビジネスの維持・拡大へ向け顧客Cレベルおよび本部機構とのパートナーシップ構築　　　　　　　　 ・トラブル発生時は、社内関係部署＆総研／センター本社及び本部機構と連携しトラブルの早期解決に尽力・上長の組織運営方針を理解しチームの力を最大化する為にマネージャーを補佐・担当する検査センターにおけるFMS・ブランチビジネスに関わるセールス活動ハンドリング・トラブルシューティングフォロー業務を担い、社内各部門への様々なサポートや調整・指示・助言を行い担当プロデューサーとしてビジネスをリード【組織構成】・マネージャー１名・メンバー：3~4名【働き方】・担当エリア：関東圏メイン（本社品川から通える範囲が大半となります。）・直行直帰可能

■製品戦略・販売促進・日本市場の臨床ニーズや市場動向を踏まえた製品戦略の立案・販売促進施策の企画・実行及び販売状況のモニタリング・製品コンセプトや差別化ポイントの整理、訴求軸の設計・製品上市に向けた資料・教育コンテンツ等の企画支援■美容医療市場および競合製品の動向調査・学会・展示会等での情報収集および戦略への立案・販売データや顧客フィードバックの分析と改善施策の立案■医療機関・韓国本社との連携・医師・クリニックとの関係構築および臨床評価・使用感の収集・韓国本社開発部門へのフィードバック共有および製品改善提案・日本市場における製品導入・展開の促進■社内連携・プロジェクト推進・営業、薬事、品質、開発関連部門との横断的なプロジェクト推進・製品に関する各種申請・調整業務への関与【働き方】・社内外の関係者と連携しながら業務を進めるため、調整業務が多く、コミュニケーションを重視した業務スタイルになります。・学会参加などにより、休日出勤が発生することがあります。その際は振替休日を取得します。・出張は月1~2回程度(主に日帰りが中心)です。・残業：月10H(※製品上市前後などプロジェクト状況により一時的に業務が集中することがあります。)【研修】入社後は、約1か月の研修を予定しており、勤務地に応じてオンラインまたは対面にて柔軟に実施します。【企業の魅力】★医療/美容機器、医薬品において世界50ヶ国以上への導入実績があり、マーケットシェアトップクラスを誇る「Jeisys Medical Inc.」の日本法人です。★既に日本でも1,500施設以上に導入しており、最高水準の技術を追求する企業として、品質を維持しながら、競争力のある価格戦略により、売上拡大、急成長を遂げています。★入社後にマネジメントが期待されていることに加え、定年65歳と長期にわたって活躍が期待されるポジションです。

【職務内容】担当エリアの大学病院、総合病院、臨床検査センターなどを対象に、新規開拓を中心としたコンサルティング営業をお任せします。 まだ自社製品を導入していない医療施設へアプローチし、医療現場や検査室が抱える課題をヒアリングから抽出、解消に導くことが最優先のミッションです。自社製品をただ売り込むのではなく、お客様の課題解決に向けた最適なソリューションを提供していただきます。【業務内容】1. 新規開拓・コンサルティング提案営業（メインミッション）・臨床検査技師などの現場担当者から、医師、事務長そして経営層まで幅広くアプローチし、検査室の課題を抽出します。製品導入によって見込まれる改善点や新しい提案を粘り強く行い、新規導入を目指します。・生化学、免疫、遺伝子（PCR）、病理領域の検査機器をはじめ、検査室自動化やITソリューション、デジタルソリューションまで、多岐にわたる製品群の中から、顧客のニーズに合わせて最適な解決策を組み立て、費用対効果（ROI）の提示や契約交渉を行います。2. 既存顧客への運用サポートおよび社内連携・すでに導入いただいているお客様に対して運用面の課題解消もサポートしますが、業務の主軸は新規開拓となります。・学術やエンジニアリングなど社内の専門部署と緊密に連携し、どうすればお客様にとって最適なサポートができるかを常に考え、関係各所を巻き込んでプロジェクトを推進していただきます。【担当製品】■生化学検査製品■免疫検査製品■血液凝固検査製品【魅力】■直近の離職率は4％と定着率が高く、腰を据えて働くことができます。■グループとしての研究開発費は1.9兆円となり、世界のヘルスケア企業でも1番の投資を行っております。その開発力を強みに画期的製品を提供し続けております。■幅ひろい製品ラインアップのなかでも生化学、免疫検査の領域は高いシェアを誇ります。またPCR検査装置を世界で初めて販売をしたことで、遺伝子検査にも強みをもちます。

■職務詳細:・医療用レーザー装置をはじめとした美容医療機器の提案・販売、情報提供・ドクターとのリレーション構築・学会・展示会への参加 など顧客訪問は、お問い合わせをいただいてからの反響型営業が中心です。また、インサイドセールスチームが取得した新規アポイント先への訪問を行う場合もあります。■顧客先:美容クリニック、形成外科、皮膚科など、美容機器を扱う医療機関■働き方について・直行直帰が可能なポジションです。・東京のクリニック訪問が中心ですが、担当の割り振りによっては北海道や東北、北関東などに訪問する可能性もあります。・訪問スケジュールは、業務状況や優先度に応じて、会社方針のもと柔軟に調整していただきます。

【職務内容】担当エリアの大学病院、総合病院、臨床検査センターなどを対象に、新規開拓を中心としたコンサルティング営業をお任せします。 まだ自社製品を導入していない医療施設へアプローチし、医療現場や検査室が抱える課題をヒアリングから抽出、解消に導くことが最優先のミッションです。自社製品をただ売り込むのではなく、お客様の課題解決に向けた最適なソリューションを提供していただきます。【業務内容】1. 新規開拓・コンサルティング提案営業（メインミッション）・臨床検査技師などの現場担当者から、医師、事務長そして経営層まで幅広くアプローチし、検査室の課題を抽出します。製品導入によって見込まれる改善点や新しい提案を粘り強く行い、新規導入を目指します。・生化学、免疫、遺伝子（PCR）、病理領域の検査機器をはじめ、検査室自動化やITソリューション、デジタルソリューションまで、多岐にわたる製品群の中から、顧客のニーズに合わせて最適な解決策を組み立て、費用対効果（ROI）の提示や契約交渉を行います。2. 既存顧客への運用サポートおよび社内連携・すでに導入いただいているお客様に対して運用面の課題解消もサポートしますが、業務の主軸は新規開拓となります。・学術やエンジニアリングなど社内の専門部署と緊密に連携し、どうすればお客様にとって最適なサポートができるかを常に考え、関係各所を巻き込んでプロジェクトを推進していただきます。【担当製品】■生化学検査製品■免疫検査製品■血液凝固検査製品■遺伝子検査製品（PCR）■病理領域の検査機器【魅力】■直近の離職率は4％と定着率が高く、腰を据えて働くことができます。■グループとしての研究開発費は1.9兆円となり、世界のヘルスケア企業でも1番の投資を行っております。その開発力を強みに画期的製品を提供し続けております。■幅ひろい製品ラインアップのなかでも生化学、免疫検査の領域は高いシェアを誇ります。またPCR検査装置を世界で初めて販売をしたことで、遺伝子検査にも強みをもちます。

【職務内容】担当エリアの臨床検査センター（登録衛生検査所）を対象に、コンサルティング営業をお任せします。民間検査センターが抱える「大量検体の迅速処理」「コスト削減」「人材不足」といった経営・現場課題をヒアリングから抽出、解消に導くことが最優先のミッションです。自社製品をただ売り込むのではなく、お客様のビジネス成長と生産性向上に貢献する最適なソリューションを提供していただきます。【業務内容】1. 新規開拓・コンサルティング提案営業・多角的なアプローチと課題抽出 臨床検査技師やラボマネージャー（検査室長）などの現場責任者から、購買・調達部門、センター長、そして経営層まで幅広くアプローチし、検査ラボ全体の課題を抽出します。・費用対効果（ROI）に踏み込んだ提案 検査センター特有の「1テストあたりのコスト（コスト・パー・テスト）の最小化」や「検体処理能力（スループット）の最大化」を見据え、製品導入によって見込まれる収益改善メリットや効率化のシミュレーションを緻密に行い、粘り強く提案します。・最適なソリューション構築と契約交渉 生化学、免疫、遺伝子（PCR）、病理領域などの超大型・高処理スペックの検査機器をはじめ、ラボ全体の省人化・自動化システム、さらには基幹システム（LIMS/LIS）との連携を可能にするIT・デジタルソリューションまで、多岐にわたる製品群の中から最適なシステムを設計。価格交渉や一括契約の締結交渉を行います。【担当製品】■生化学検査製品■免疫検査製品■血液凝固検査製品■遺伝子検査製品（PCR）■病理領域の検査機器【魅力】■直近の離職率は4％と定着率が高く、腰を据えて働くことができます。■ロシュグループとして診断薬に加え、医薬品の製造も行っている、ユニークなビジネスモデルです。■グループとしての研究開発費は1.9兆円となり、世界のヘルスケア企業でも1番の投資を行っております。その開発力を強みに画期的製品を提供し続けております。■幅ひろい製品ラインアップのなかでも生化学、免疫検査の領域は高いシェアを誇ります。またPCR検査装置を世界で初めて販売をしたことで、遺伝子検査にも強みをもちます。

【職務内容】エンタープライズデータマネジメントチーム リードは、弊社の財務サプライチェーン部門におけるデータガバナンスの責任者です。 Global提供の基幹システムを中心とした複数の販売、サービスプロセスサポート業務システムにおいて、ローカルのビジネスモデルに合わせてデータガバナンスの枠組みを作り、データの正確性と整合性を常に担保し、コマーシャルオペレーションが円滑かつタイムリーに実行します。また、グローバルテンプレートに準拠した新たなマスターデータ（Contract data等）の導入、およびMaterial/Customer master/Equipment master等のメンテナンスを最適化するための新しいポリシー・プロセスの策定を主導します。 変化の速いビジネスの中で、プロセスの説明責任を果たしながらプロセスの標準化やデジタル化を推進し、部下を育成することで持続可能なデータ基盤を作ること、および部門横断的なプロジェクトにおいてリーダーシップを発揮することが求められます。【業務内容】1. チームマネジメントおよびピープルディベロップメント・組織の統括: チームメンバー（含派遣社員）の業務とその進捗を可視化、メンバー間の業務分担を逐次調整し、目標管理を徹底することでハイパフォーミング組織と強固なデータマネジメント基盤を構築する。・人材育成: メンバーのスキルアップ（データ分析能力、SAP習熟度など）を支援し、個人のキャリア開発とチーム全体のエンゲージメントを高める。・業務の標準化と継続的な改善: 属人化しやすいマニュアル処理について、例外処理に関する判断基準を明確化する等のドキュメント化（SOPの整備）を進め、継続的なプロセスの効率化、最適化を推進する。2. データガバナンスとオペレーショナル・エクセレンス・マスターデータの品質担保: SAP、CRM等の複数システムにおけるマスターデータのクオリティ基準と管理体制を策定・維持する。特に、これまで国内になかった「Contract data（契約データ）」マスターの導入を牽引し、その運用プロセスを確立する。 常に精度の高いマスターデータのみがEnd to Endのプロセスにて流通する仕組みを作ることで、データ起因による請求エラーや物流トラブルを未然に防ぐ。・ポリシー・プロセスの新規策定: Material masterやCustomer masterのメンテナンスを適切に行うための、新しいポリシーや業務プロセスの設計・構築をリードする。・プロセスの最適化（内部統制・コンプライアンス対応）: 値引計算や請求等の処理において内部統制を遵守し、不正や誤謬のない堅牢なオペレーションフローを維持・改善する。・システム障害・イレギュラー対応の指揮: 各業務システム間のデータ連携エラー発生時における、根本原因の特定と迅速なリカバリー策の決定（保守ベンダーマネジメントも含む）を行う。3. 戦略的プロジェクトの推進とステークホルダーマネジメント・SAP切替プロジェクトの牽引: SAPのリプレイスプロジェクトにおいて、マスターデータの最適化（クレンジング含む）を通して各種社内システムの運用を確かなものにする。また、EDIとSAPを中継する社内システムをSAPのリプレイスに合わせた形に最適化する。・他部門との合意形成: マスターデータの運用ルールや値引ポリシーのオーナーとして、国内の営業、マーケティング、財務、IT、流通（サプライチェーン）などのシニアリーダーやカウンターパートへ積極的に働きかけ、緊密に連携することで最適化をリードする。・グローバルとの連携: グローバルのデータガバナンスポリシーや基幹システムの要求事項を理解し、日本のビジネスや法的背景由来のマネジメントプロセスの説明責任とデータの正確性に関する結果責任を果たし、グローバルポリシーに則りかつ国内オペレーションにフィットするプロセスをオーナーシップをもって実施する。【組織体制】財務サプライチェーン部門コマーシャルオペレーショングループ　5名（正社員2名派遣社員2名）

【概要】日本市場におけるASPのサービス事業全体を統括するエグゼクティブ職です。サービス部門のP&L責任を持ち、従来のフィールドサポート中心の組織を、高収益・付加価値型の成長事業へ転換します。営業成長、現場運営、顧客満足を横断的にリードします。【職務内容】・サービス戦略・変革：APAC方針と営業目標に沿った中長期サービス戦略を策定・実行し、組織・業務プロセス・テクノロジーの変革を推進。・P&L・収益拡大：日本サービス事業の売上、コスト、利益率を管理。価値ベース価格設定や段階的SLAを導入し、保守契約の継続収益化と装置販売へのサービス契約付帯率向上を図る。・サービス運営：フィールドサービス、技術サポート、エスカレーション対応、スペアパーツ物流を統括。稼働率、初回修理完了率、修理時間、SLA遵守率などのKPIを管理。・パートナー管理：外部サービス会社、OEM、販売代理店に対する品質・SLA・共同事業計画のガバナンスを確立。・顧客満足：顧客の声（VoC）を活用し、苦情・エスカレーションへの迅速な対応体制を整備。NPS・顧客満足度の向上を推進。・部門横断・法規制対応：営業、マーケティング、薬事、品質保証と連携し、新製品導入、製品ライフサイクル管理、市販後監視を支援。・組織・人材育成：管理職、フィールドエンジニア、技術サポート人材を育成し、後継者計画や技術研修を整備。安全・品質・説明責任・継続的改善を重視した文化を醸成。

【ミッション】本ポジションでは、カスタマーサービスおよび受注管理チームを率い、解決志向の意思決定を推進するとともに、部門横断的な関係者と密接に連携し、正確かつ効率的な受注処理を実現していただきます。また、カスタマーサービスおよび受注から入金までのプロセス（Order-to-Cash／OTC）に関する全体戦略の策定において重要な役割を担い、あらゆる顧客接点においてシームレスなプロセスと優れた顧客体験を提供していただきます。【職務内容】・チームリーダーシップおよび人材育成・パフォーマンスマネジメント・方針・プロセスの最適化※コンプライアンスを確保しながら顧客満足度を最大化できるよう、カスタマーサービスに関する方針、手順、運用基準を策定・改善・導入します。・顧客対応※顧客のニーズや期待を把握するために積極的にコミュニケーションを取り、それらを満たすために適切な調整を行います。複雑な案件や未解決の課題における主要なエスカレーション窓口として、適時のフォローアップおよび解決を確実に行います。・業務効率化・監査およびコンプライアンス【組織構成】・CSに関わる方10名をマネジメントいただきます。【募集背景】・欠員補充【働き方】・リモートワーク可能