インターネットサービスのファームウェア開発のスキル・経験が活かせる転職・求人情報

【募集背景】FinTech事業の拡大に伴い、PayCASを支えるシステム運用・保全体制を強化しています。決済サービスは、店舗や生活者が日々利用する社会インフラの一つです。システムの停止や障害は、加盟店の業務や利用者の決済体験に直接影響するため、安定稼働を維持する運用体制と、インシデント発生時の迅速な対応が求められます。今後のサービス拡大や利用店舗の増加を見据え、システム監視、インシデント管理、端末保全、アプリケーションの受入テスト・更新、運用プロセスの効率化などをさらに推進していく必要があります。今回のポジションでは、システム運用・保守の経験を生かしながら、運用業務の改善や自動化、24時間365日の保守体制づくりにも携わっていただきます。将来的には、システム保全領域のリーダーとして、運用体制や業務プロセスの改善を推進し、チームや組織を牽引していただくことを期待しています。【業務内容】決済サービス「PayCAS」におけるシステム監視、インシデント管理、端末保全、アプリケーションの受入テスト・更新など、システム保全業務全般を担当していただきます。サービスを安定的に提供するため、日々の監視・運用業務だけでなく、トラブル発生時の対応、再発防止、運用プロセスの効率化・自動化、ベンダーコントロールまで幅広く携わっていただきます。リーダー候補として、担当領域の課題発見・改善を主体的に推進し、将来的にはシステム保全領域のチームや組織を牽引していただくことを期待しています。＜具体的な業務＞■システム運用・監視・24時間365日保守体制の構築・改善・システム監視および稼働状況の管理・システムの異常・障害の早期検知・障害発生時の初動対応および関係者との連携・障害・トラブルの原因調査・再発防止策の検討・実施・運用状況や対応実績の整理・報告■インシデント管理・インシデントの受付・記録・管理・影響範囲や優先度の判断・関係部署・開発部門・ベンダーとの連携・対応状況や復旧状況の管理・インシデント対応プロセスの改善・問い合わせ・障害対応に関するナレッジの蓄積■運用改善・自動化・運用プロセスの効率化・定常業務の自動化に向けた改善検討・手順書・運用ルールの整備・運用業務における課題の可視化・業務品質・対応スピード向上に向けた施策の推進・24時間365日保守体制における運用方法の改善■端末・アプリケーション保全・決済端末の保全・運用管理・ストア運営に関わる業務・端末の流用に関する管理・調整・アプリケーションのUAT（ユーザー受入テスト）・ファームウェア（FW）やランチャーなどの各種アップデート・アップデートに伴う影響確認・関係者調整・ヘルプデスクからのエスカレーション対応■ベンダー・関係者管理・運用・保守ベンダーのコントロール・タスク、スケジュール、課題の管理・社内外の関係者との調整・合意形成・運用改善施策に関する資料作成・報告・将来的なチーム運営・メンバー支援※入社時のご経験や組織状況により、担当業務は一部変更となる可能性があります。※入社後はOJTを中心に業務を習得していただきます。同領域を担当するメンバーと一緒に作業を進めながら、業務習熟度に応じて徐々に担当範囲を広げていきます。【働き方】・リモートワークを活用した柔軟な働き方・フレックスタイム制・シェアオフィス「WeWork」の利用・Slack、Microsoft Teamsなどを活用した社内コミュニケーション・Zoomを活用したオンライン会議・中途入社者も多く、経験やバックグラウンドに関わらず意見を発信しやすい環境・OJTを中心とした段階的な業務習得・関係部署やチームメンバーと連携しながら業務を進める協働型の職場環境