Sales・グループ横断サービスオペレーション責任者その他インターネット関連
その他インターネット関連
【主な業務内容】部門長や既存メンバーと連携しながら、以下の業務を段階的に担っていただきます。①業務プロセスの可視化と標準化(属人化の解消)・社内オペレーション(商談~見積もり作成・管理~契約~顧客情報管理 等のSales Operation、機能オプション申し込み~開発連携~機能On/Off管理 等のサービス利用Operation 等)のフローの見える化・課題抽出・ToBe再定義(グループ共通化)、実構築②プロダクト起因のボトルネック解消・顧客のプロダクトUI/UX仕様起因による、マニュアル的オペレーションの把握、課題棚卸と改善に向けた業務要求整理、及び開発側との調整③障害管理・リスクマネジメントの体制構築・プロダクト/サービス×カケハシグループにおける、障害発生時の対応体制・フローの構築、インシデント定義・レベル分け、顧客コミュニケーションルールの再策定・法務やコーポレートIT部門と連携しながら、法令ガイドラインへの準拠、BCP検討、個人情報保護などのリスクマネジメント要件把握と業務への落とし込み④上述1~3における、カケハシグループ(子会社跨ぐ)におけるプロダクト横断的なオペレーション・顧客情報の持ち方・業務システム・プロダクト連携プロセス・プロダクトへの標準的仕様要件要請 等のToBe策定と実現
- 年収
- 1000万円~1500万円
- 職種
- インフラエンジニア(運用設計系)
更新日 2026.04.10