共済・生命保険業界のコールセンターSV運営管理のスキル・経験が活かせる転職・求人情報

◎カスタマーセンターにおける応対品質管理および品質向上施策の企画・推進業務をお任せ致します。■お客さま応対品質の評価、分析および改善施策の企画・推進■お客さま応対のためのルールやマニュアルの策定・更新■通話モニタリング結果や各種データを活用した分析および課題抽出■AIや音声解析ツール等を活用した品質向上施策の企画・推進■Chat（ボット・有人）などNonVoiceツールの運営管理・企画・推進※テレオペレーターの管理業務ではありません。【この仕事で得られる経験／価値】□カスタマーセンターに関連する企画・推進業務の業務経験　等【その他】□出張あり。札幌や福岡にカスタマーセンターがあるため、出張の機会がございます。□重大な事故対応などは、休日出勤の可能性あり□フレックス・リモート可□全社として週2日以上は出社ルールですが、メリハリをつけて勤務可能です。