アウトソーシング・コールセンター業界の人事制度のスキル・経験が活かせる転職・求人情報

【職務概要】（雇入れ直後）・国内における豊田通商グループとしての、人事制度・規程のあるべき姿やグループ水準の企画および設計・国内関連会社の人事制度・規程の新設および改定時における事前確認【具体的には・・・】・CoE（センター・オブ・エクセレンス）豊田通商グループの国内関連会社全体の人事機能におけるCoEの役割を果たすべく、人事制度や規程上の共通すべきあり方（フィロソフィ）を企画し、重要項目においては、その基準や水準を設計いただきます。業務を進めていく上で、親会社となる豊田通商の人事部だけでなく、国内関連会社それぞれとも連携し、ニーズをくみ取りながら、グループ最適となる方針や水準を考えていただきます。・国内関連会社の人事制度・規程の新設および改定に伴う事前確認各社が人事制度や規程類を新設・改定する際に、その内容の妥当性や適正さを、豊田通商人事部からの受託業務として、確認いたします。その中で、CoEの観点をもとに、各社へフィードバックを行い、必要に応じて修正のアドバイスを行いながら、豊田通商人事部との協議の上、最終判断いたします。【この仕事の特徴】豊田通商グループとしても、同社としても新たなチャレンジとなる仕事です。グループ最適を追求しながら、自らが主体となってグループとしてのあるべき姿やその基準・水準を企画・設計していただきます。【この仕事のやりがい】個社の人事制度設計に留まらず、グループガバナンスの観点から、国内に約80社ある向けた関連会社の人事方針を考えることができる、とてもスケールが大きく、やりがいのある仕事です。【この仕事の厳しさ】国内関連会社全てに対して影響のある仕事のため、十分な検討を進め、納得性あるものを作り上げる必要があります。また、グループ最適と個社最適とのバランスを取りながら仕事を進めなければならない難しさもあります。

戦略企画室として、代表直下の全社横断型組織で活躍いただける方を募集します。【株式会社エス・エム・エスサポートサービス について】「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。私たちエス・エム・エスサポートサービスは、親会社である株式会社エス・エム・エスが運営するサービスにおいて、お客様対応や事務分野のサポートを通じてサービスの価値を最大化することを使命としています。今回募集する経営計画ポジションでは、今後の更なる事業拡大のために、現在の自社の業務を分析・把握し、業務最適化/最大化のために部門責任者や本社とのリレーションを築きながら、あらゆる角度でのアプローチを行っていきます。具体的には、下記のような活動を期待します。■役割・仕事内容同社の中～長期的な成長のために必要な取り組みをあらゆる観点で推進いただく役割を想定しています。採用時点で以下すべてに対してすぐに取り組める必要はありませんが、求められる役割に対してご自身の対応可能な範囲を拡大していくための能力開発、自助努力を積極的に行っていただける人材を求めています。例）【本社からの事業獲得 】・新規事業獲得に向けて、自社が現在持っているコールセンターとしての知見・ノウハウを本社へ訴求する・本社業務の中から、自社の強みを活かしてより効果的に運営できそうな業務を発見し、獲得に向けたアプローチを行う【人事戦略、人材マネジメントの推進】・経営戦略と人事戦略との連動、課題の洗い出しから改善施策の立案、人事制度のブラッシュアップなど　【事業の規模化に向けた財務面での整理】・新規獲得した事業、または今後の獲得のために、本社と自社間における請求のあり方などを検討し、より整備していく。【その他プロジェクトの推進サポート】・本社と自社の各組織をつなぐハブ的な役割を担い、組織改革や最適化を推進する。・その他、経営陣が推進する様々なプロジェクトをサポートする。■募集背景今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。

・人事労務部門のプレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。・労務管理業務のマネジメントからスタートしますが、人事役割を拡張し幅広いキャリアを描くことも可能です。（人事考課等の人材マネジメント／教育研修制度／社内コミュニケーション等の企画・設計・運用　など）＜主な業務内容＞・人事労務部門の組織マネジメント、人材マネジメント、リスクマネジメントの実行・以下の業務におけるオペレーションの実行および改善　・人事規程　　：規程改廃/労使協定　・人員管理　　：入退社/雇用契約管理/人事異動運用/各種証明書発　・勤怠管理　　：勤怠管理/休暇付与/残業管理　・賃金管理　　：月次給与/賞与支給/年末調整/持株会　・保健衛生　　：体調不良者/休職者対応/衛生委員会/健康診断/ストレスチェック/インフルエンザ予防接種　・オフィス運用：受付/郵便対応/代表電話/オフィス備品管理/オフィス契約管理　※さらに人事制度・人事施策・人事考課などの役割拡張も可能■経営管理部_人事労務機能（兼務含む）・マネージャー1名・メンバー4名■経営管理グループ_人事労務機能の役割当社は、SMSグループの戦略的価値を最大化する事業パートナーとして、高い専門性とオペレーション遂行力を発揮し、グループ全体の事業成長と競争力向上に貢献します。その中で人事労務部門は、事業責任者および従業員の労働力向上とWell-beingを推進することによって、その役割を果たします。　※「労働力向上」は当社事業に必要な労働力を意味し、労働人数×稼働時間×生産性の各要素の増加・向上を図ります。　※「Well-being」は従業員が身体・精神・社会的に健康でいきいきと長期就業できている状態と定義します。

【募集背景】売上100億円を目指す同社の成長を支えるため、1000名規模・4事業部門を擁する組織の労務基盤を再構築していただきます。 現在は給与BPO導入の過渡期にあり、まずは「実務の安定遂行」と「BPO運用の定着」が最優先ミッションです。 プレイングリーダーとして現場を支えながら、既存のやり方に捉われない業務標準化を推進し、将来的には事業拡大に耐えうる強固な労務組織を作り上げていただくことを期待しています。【仕事内容】■給与・社会保険の実務遂行（プレイング業務）※入社直後のメイン項目内製運用からアウトソーシングへの過渡期において、実務の「要」となっていただきます。・給与計算実務のリード・実務カバー・勤怠データの確定、給与計算処理、明細発行、振込データの作成など、月次業務の実務対応・社会保険・労働保険手続きの遂行・入退社手続き、喪失・取得、各種給付金申請など・年末調整業務の完遂・法改正対応・問い合わせ対応および複雑な労務事案の対応■アウトソーシング（BPO）の導入・定着・運用設計、勤怠システムのリプレイス現在進めている給与BPOの立ち上げ（2026年1月稼働予定）と、今後の社保BPO検討を推進し、持続可能な体制を作ります。・給与BPOベンダーとの連携・並行稼働テスト（パラレルラン）の検証・現行の「内製フロー」から「委託フロー」への切り替え指揮・委託範囲外となるイレギュラー業務の整理と、社内フローの再構築・社会保険業務のアウトソーシングに向けた業務棚卸し・選定・導入検討・勤怠システムのリプレイスに向けた設計、テスト、運用■業務標準化とメンバーのフォロー業務過多となっている既存メンバーの負荷を軽減し、チーム全体の視座を高めるために業務の交通整理を行います。・「誰が何をやっているか不明」な業務の可視化と、標準プロセスの策定・SmartHR等のシステムとアウトソーシング先とのデータ連携フロー整備・メンバーの実務フォロー、メンタルケア、および正しい労務知識の指導■事業拡大に伴う組織対応（将来的なミッション）業務が安定した先には、会社の成長戦略に合わせた高度な人事課題にも挑戦可能です。・売上100億・1000名超の規模に適した就業規則・人事制度の改定提案【使用しているシステム】勤怠　　：e就業労務管理：SmartHR給与計算：PCA給与　※BPOへ移管中チャット：slack作業環境：Google Workspace【この仕事の魅力】◆「成長フェーズ」を肌で感じる実務経験・売上100億を目指す変革期において、1000名規模の実務を回しつつ、仕組みを変えていく経験は、人事としての市場価値を飛躍的に高めます。◆運用設計から携わる面白さ・BPOやシステムは「導入して終わり」ではありません。どうすれば現場が使いやすいか、ミスが減るかを考え、運用フローを自らの手で設計・改善していく手応えがあります。◆「整えがい」のある環境・既存のルールを守るだけではなく、「あるべき姿」に向けてゼロベースで業務を再設計できるため、自律的に動きたい方には非常にやりがいのある環境です。【配属部署】コーポレート統括部　人事労務グループ　4名（課長1名　係長1名　ミッションリーダー1名　メンバー1名　給与BPO　1社）

【職務概要】（雇入れ直後）豊田通商グループ各社に対する人事コンサルティング業務・定期訪問やアンケートなどによるニーズの引き出しから、定性・定量分析による問題の仮説検証と解決策の提案・提案後の人事制度設計から定着支援・規程改訂や法令対応支援　など【具体的には・・・】・人事制度設計　顧客ニーズや各社が抱える問題解決に向けた、等級/賃金/評価制度設計（改訂）など、　各種人事制度設計(改訂)の提案およびコンサルティング業務・制度運営 適正化支援　各種アセスメント実施や定性・定量分析による、各社の制度運営上の課題の見える化や適正化に向けた支援・規程改訂、法令対応支援　人事制度設計に伴う関連規程の作成(改訂)、人事関連規程の適法化支援など・営業活動　グループ各社への定期訪問や各種サービスの提案活動【この仕事の特徴】決められたスケジュールは社内会議など以外はありません。複数事案をお客様、部内メンバーと調整しつつ、毎日のスケジュール調整をし業務を進めていきます。【この仕事のやりがい】各社の人事担当者のみならず、意思決定者である経営層を相手にすることが多くあります。各社の抱える経営課題を人事面からアプローチし解決することで、お客様からも感謝いただく事があります。【この仕事の厳しさ】お客様は人事のプロとして対等に接してくださる分 厳しい意見、要望をいただくこともあります。【必須要件】＜タイプ＞①顧客ニーズ（本質）を引き出すコミュニケーション力と事実に基づいた問題分析ができ、解決策を提案につなげられる方②多数の関係者と接して調整を行う必要があるため、社交性・協調性が高く、ストレス耐性の高い人材③ルールにもとづいた公正な判断を行うことが出来る方④自学自習が好きな方（常に最新の法改正情報、トレンドをキャッチする必要があるため）【その他】・普通自動車免許（社用車での客先訪問があります）・Word、Excel、PowerPointスキル：顧客への提案資料や、社内プレゼンテーション資料が作成できるレベル（マクロ作成などができれば尚良し【歓迎要件】・人事コンサルティング経験のある方・簿記3級レベル

【職務内容】（雇入れ直後）豊田通商グループ各社に対する人事コンサルティングおよび労務相談業務・定期訪問やアンケートなどによるニーズの引き出しから、定性・定量分析による問題の仮説検証と解決策の提案・提案後の人事制度設計から定着支援・規程改訂や法令対応支援・各社からの労務相談対応　など【具体的には・・・】・人事制度設計　顧客ニーズや各社が抱える問題解決に向けた、等級/賃金/評価制度設計（改訂）など、　各種人事制度設計(改訂)の提案およびコンサルティング業務・規程改訂、法令対応支援　人事制度設計に伴う関連規程の作成(改訂)、人事関連規程の適法化支援など・制度運営 適正化支援　各種アセスメント実施や定性・定量分析による、各社の制度運営上の課題の見える化や適正化に向けた支援・労務相談・不祥事対応支援　労務トラブル、不祥事案件などの相談対応、未然防止に向けた対策の提案など・営業活動　グループ各社への定期訪問や各種サービスの提案活動【この仕事の特徴】決められたスケジュールは社内会議など以外はありません。複数事案をお客様、部内メンバーと調整しつつ、毎日のスケジュール調整をし業務を進めていきます。【この仕事のやりがい】各社の人事担当者のみならず、意思決定者である経営層を相手にすることが多くあります。各社の抱える経営課題を人事面からアプローチし解決することで、お客様からも感謝いただく事があります。【この仕事の厳しさ】お客様は人事のプロとして対等に接してくださる分 厳しい意見、要望をいただくこともあります。【必須要件】【タイプ】①多数の関係者と接して調整を行う必要があるため、社交性・協調性が高く、ストレス耐性の高い人材②顧客ニーズ（本質）を引き出すコミュニケーション力と事実に基づいた問題分析ができ、解決策を提案につなげられる方③ルールにもとづいた公正な判断を行うことが出来る方④自学自習が好きな方（常に最新の法改正情報、トレンドをキャッチする必要があるため）【その他】・普通自動車免許（社用車での客先訪問があります）・Word、Excel、PowerPointスキル：顧客への提案資料や、社内プレゼンテーション資料が作成できるレベル（マクロ作成などができれば尚良し）【歓迎要件】・人事業務における、制度設計や規程改訂、労務相談対応経験がある方・人事コンサルティング経験のある方・簿記3級レベル

給与社保ラインの管理職としてご参画いただき、給与社保に関する実務をリードいただきつつ、外部ベンダーとの連携や社内調整、業務フローの抜本的な見直し、人事システムの改修など、安定的な給与社保業務の実現にむけた体制構築・業務推進をお任せします。また、管理職としてピープルマネジメントも担っていただきます。【具体的な業務内容】・給与社保にかかる業務改善・マネジメント 　└業務体系の整理・業務構築・改善 └タスク分配・管理・人事システムに関する業務　 └人事制度改定に連動した人事システム改修（要件整理・資料レビュー等）　 └業務効率化のための新システムの導入企画・PJ推進・社内関連部署および外部ベンダーとの調整・折衝・ピープルマネジメント（育成・評価・組織開発等）【配下メンバーが担当している実務内容（マネジメント対象）】・入退社手続き・社員数管理・各種証明書の発行・出向者負担金計算・福利厚生関連業務・勤怠データ管理・給与計算管理（管理・チェック・社内調整）・社会保険等の手続関連業務（管理・チェック・社内調整）・年末調整対応（管理・チェック・社内調整）※給与社保に関する事務手続き（給与計算・社保手続き等）は社内他部署で行っているため、適宜連携しながら業務を進める必要がございます。【募集背景】人事関係諸法令の改正や労働市場の動向を見据えて、人的資本経営の実現に向けた人事戦略を実行していくための組織体制の強化をはかるために募集しております。【求める人物像】・社内外の人との積極的にコミュニケーションをとり、良好なリレーション構築ができる方

【仕事内容】人事部（労務課・人事企画課）のうち、人事企画課の主力メンバーとして、人事制度企画や詳細設計、運用に伴うデータ管理・集計や資料作成を担っていただきます。■新たな制度企画や整備、配置戦略、定員計画強化が必要。■制度改正・タレントマネジメント・リスキリング体系構築など、多岐に渡る人事制度に携わっていただけます。《具体的には》・人事制度企画立案、制度改訂・人員計画、人件費予算、立案及び予実管理・人事異動管理・人事システム企画・導入・活用施策・給与制度・退職金制度整備・福利厚生企画・人事評価、昇降格運用・人事部業務のBPR、改善など【同社の特徴】◎既存の形やルールにとらわれないチャレンジが可能既存の形やルール、組織などにとらわれず、様々なチャレンジが可能な風土です。これまでの経験、強みを発揮いただき、より良い企画を提案いただき、リードいただくことを期待しています。【業界トップレベルの成長率】多種多様な業界のお客様から案件をお預かりしているため、不況にも強いビジネスモデルを展開。その中で、各自治体との取引拡大によってマイナンバー関連業務等の官公庁案件が増加。DX化など更なるBPO事業の拡大を見据え、営業各部門においては常に体制強化を進めおり、中途採用も盛んです。・給与制度・退職金制度整備・福利厚生企画　など※業務の都合で従事する業務の変更を命じることがある（就業規則第13条）

【期待する役割】人事制度・報酬制度を理解し、給与・賞与業務のメイン担当として、関連部署・外部委託先会社と連携を取り、業務を推進すること。【職務内容】某社の給与・賞与に関わる業務を担当いただきます。■給与、賞与計算における、人事関連各部署からの情報収集(勤怠、異動、休務等)及び委託先への情報連携■給与、賞与規定に基づき委託先が行う給与計算についての内容確認、修正依頼(給与、賞与試算を含む)■人事システム会社への情報連携及び情報収集(人事システムでの運用方法をシステム会社へ確認)等の調整■指示に基づく、税務申告手続き、送金手続き、申請書回付手続き■官公庁から受領する書類の確認及び書類作成、提出等の対応(税務等の調査対応、給与債権の差し押さえ対応等)【組織構成】部署人数：９名（うちキャリア入社 ４名）【募集背景】欠員補充【求める人物像】■当事者意識と責任感をもって業務を推進し、機密情報を適切に取り扱える方■成長意欲があり、周囲と積極的に関われる方■業務改善や効率化に関心を持ち、主体的に取り組める方■変化に柔軟に対応できる方■将来的に、人事業務全般に携わるキャリアを志向される方

まずは人事任用ラインにおいて、人事異動の実行、人事評価制度の運用、契約社員の雇用管理、タレントマネジメントシステムの運営管理等をお任せいたします。初めは各業務の資料作成・システム入力などの事務手続きを中心にご担当いただくことで業務を修得したのち、業務の主担当として業務の進捗管理や業務フローの改善・調整業務・企画立案なども担っていただきます。また、ゆくゆくは他の人事業務にもチャレンジいただき、幅広い領域で活躍いただくことを想定しております。【具体的な業務内容】■任用業務（定期人事異動等の企画立案・実行）■出向者管理（出向協定書等の締結）■人事評価（定期評価等の運営管理）■タレントマネジメントシステムの運用・管理（人事評価等の運営管理）■契約社員の雇用管理（契約更新等の管理）■人事業務に係る稟議書の審査（雇用契約等の書類審査）【組織体制】■人事部長1名・管理職4名、リーダークラス3名・メンバークラス4名の12名の組織です。■業務は４つのラインに分かれて行っております。・人材開発：採用活動（新卒・中途・障がい者）の企画・実行、研修制度の企画・運用・人事任用：人事異動の企画・実行、人事評価制度の運用・給与社保：給与・社保に係る一連の業務（※給与計算等の実務は社内別拠点で実施）・人事企画：人事制度の改定・運用、安全衛生関連業務、人事システムの運用・改修、労務問題対応、組合対応【募集背景】人事関係諸法令の改正や労働市場の動向を見据えて、人的資本経営の実現に向けた人事戦略を実行していくための組織体制の強化をはかるため。