アウトソーシング・コールセンター業界の人事制度のスキル・経験が活かせる転職・求人情報

＜具体的には・・・＞・人事制度設計　顧客ニーズや各社が抱える問題解決に向けた、等級/賃金/評価制度設計（改訂）など、　各種人事制度設計(改訂)の提案およびコンサルティング業務・制度運営 適正化支援　各種アセスメント実施や定性・定量分析による、各社の制度運営上の課題の見える化や適正化に向けた支援・規程改訂、法令対応支援　人事制度設計に伴う関連規程の作成(改訂)、人事関連規程の適法化支援など・営業活動　グループ各社への定期訪問や各種サービスの提案活動＜この仕事の特徴＞決められたスケジュールは社内会議など以外はありません。複数事案をお客様、部内メンバーと調整しつつ、毎日のスケジュール調整をし業務を進めていきます。＜この仕事のやりがい＞各社の人事担当者のみならず、意思決定者である経営層を相手にすることが多くあります。各社の抱える経営課題を人事面からアプローチし解決することで、お客様からも感謝いただく事があります。＜この仕事の厳しさ＞お客様は人事のプロとして対等に接してくださる分 厳しい意見、要望をいただくこともあります。＜タイプ＞①顧客ニーズ（本質）を引き出すコミュニケーション力と事実に基づいた問題分析ができ、解決策を提案につなげられる方②多数の関係者と接して調整を行う必要があるため、社交性・協調性が高く、ストレス耐性の高い人材③ルールにもとづいた公正な判断を行うことが出来る方④自学自習が好きな方（常に最新の法改正情報、トレンドをキャッチする必要があるため）

【職務内容】（雇入れ直後）豊田通商グループ各社に対する人事コンサルティングおよび労務相談業務・定期訪問やアンケートなどによるニーズの引き出しから、定性・定量分析による問題の仮説検証と解決策の提案・提案後の人事制度設計から定着支援・規程改訂や法令対応支援・各社からの労務相談対応　など【具体的には・・・】・人事制度設計　顧客ニーズや各社が抱える問題解決に向けた、等級/賃金/評価制度設計（改訂）など、　各種人事制度設計(改訂)の提案およびコンサルティング業務・規程改訂、法令対応支援　人事制度設計に伴う関連規程の作成(改訂)、人事関連規程の適法化支援など・制度運営 適正化支援　各種アセスメント実施や定性・定量分析による、各社の制度運営上の課題の見える化や適正化に向けた支援・労務相談・不祥事対応支援　労務トラブル、不祥事案件などの相談対応、未然防止に向けた対策の提案など・営業活動　グループ各社への定期訪問や各種サービスの提案活動【この仕事の特徴】決められたスケジュールは社内会議など以外はありません。複数事案をお客様、部内メンバーと調整しつつ、毎日のスケジュール調整をし業務を進めていきます。【この仕事のやりがい】各社の人事担当者のみならず、意思決定者である経営層を相手にすることが多くあります。各社の抱える経営課題を人事面からアプローチし解決することで、お客様からも感謝いただく事があります。【この仕事の厳しさ】お客様は人事のプロとして対等に接してくださる分 厳しい意見、要望をいただくこともあります。【必須要件】【タイプ】①多数の関係者と接して調整を行う必要があるため、社交性・協調性が高く、ストレス耐性の高い人材②顧客ニーズ（本質）を引き出すコミュニケーション力と事実に基づいた問題分析ができ、解決策を提案につなげられる方③ルールにもとづいた公正な判断を行うことが出来る方④自学自習が好きな方（常に最新の法改正情報、トレンドをキャッチする必要があるため）【その他】・普通自動車免許（社用車での客先訪問があります）・Word、Excel、PowerPointスキル：顧客への提案資料や、社内プレゼンテーション資料が作成できるレベル（マクロ作成などができれば尚良し）【歓迎要件】・人事業務における、制度設計や規程改訂、労務相談対応経験がある方・人事コンサルティング経験のある方・簿記3級レベル

戦略企画室として、代表直下の全社横断型組織で活躍いただける方を募集します。【株式会社エス・エム・エスサポートサービス について】「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。私たちエス・エム・エスサポートサービスは、親会社である株式会社エス・エム・エスが運営するサービスにおいて、お客様対応や事務分野のサポートを通じてサービスの価値を最大化することを使命としています。今回募集する経営計画ポジションでは、今後の更なる事業拡大のために、現在の自社の業務を分析・把握し、業務最適化/最大化のために部門責任者や本社とのリレーションを築きながら、あらゆる角度でのアプローチを行っていきます。具体的には、下記のような活動を期待します。■役割・仕事内容同社の中～長期的な成長のために必要な取り組みをあらゆる観点で推進いただく役割を想定しています。採用時点で以下すべてに対してすぐに取り組める必要はありませんが、求められる役割に対してご自身の対応可能な範囲を拡大していくための能力開発、自助努力を積極的に行っていただける人材を求めています。例）【本社からの事業獲得 】・新規事業獲得に向けて、自社が現在持っているコールセンターとしての知見・ノウハウを本社へ訴求する・本社業務の中から、自社の強みを活かしてより効果的に運営できそうな業務を発見し、獲得に向けたアプローチを行う【人事戦略、人材マネジメントの推進】・経営戦略と人事戦略との連動、課題の洗い出しから改善施策の立案、人事制度のブラッシュアップなど　【事業の規模化に向けた財務面での整理】・新規獲得した事業、または今後の獲得のために、本社と自社間における請求のあり方などを検討し、より整備していく。【その他プロジェクトの推進サポート】・本社と自社の各組織をつなぐハブ的な役割を担い、組織改革や最適化を推進する。・その他、経営陣が推進する様々なプロジェクトをサポートする。■募集背景今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。

・人事労務部門のプレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。・労務管理業務のマネジメントからスタートしますが、人事役割を拡張し幅広いキャリアを描くことも可能です。（人事考課等の人材マネジメント／教育研修制度／社内コミュニケーション等の企画・設計・運用　など）＜主な業務内容＞・人事労務部門の組織マネジメント、人材マネジメント、リスクマネジメントの実行・以下の業務におけるオペレーションの実行および改善　・人事規程　　：規程改廃/労使協定　・人員管理　　：入退社/雇用契約管理/人事異動運用/各種証明書発　・勤怠管理　　：勤怠管理/休暇付与/残業管理　・賃金管理　　：月次給与/賞与支給/年末調整/持株会　・保健衛生　　：体調不良者/休職者対応/衛生委員会/健康診断/ストレスチェック/インフルエンザ予防接種　・オフィス運用：受付/郵便対応/代表電話/オフィス備品管理/オフィス契約管理　※さらに人事制度・人事施策・人事考課などの役割拡張も可能■経営管理部_人事労務機能（兼務含む）・マネージャー1名・メンバー4名■経営管理グループ_人事労務機能の役割当社は、SMSグループの戦略的価値を最大化する事業パートナーとして、高い専門性とオペレーション遂行力を発揮し、グループ全体の事業成長と競争力向上に貢献します。その中で人事労務部門は、事業責任者および従業員の労働力向上とWell-beingを推進することによって、その役割を果たします。　※「労働力向上」は当社事業に必要な労働力を意味し、労働人数×稼働時間×生産性の各要素の増加・向上を図ります。　※「Well-being」は従業員が身体・精神・社会的に健康でいきいきと長期就業できている状態と定義します。

【期待する役割】同社グループ各社を対象に人事各種制度・労務領域の課題解決と機能高度化をリードするポジションです。【職務内容】・グループ全体の人事・労務分野に対する課題を特定・分析し、解決に向けた施策立案や グループ方針・ガイドラインの策定を行う。・グループ標準の人事システム（人事給与／勤怠等）の各社導入・展開において、規程・制度面 から関係部門と連携し支援する。・グループ各社の人事制度の新設・改定において、設計支援および 各種コンサルティングを行う。・グループの人事管理方針を策定し、法令遵守やガバナンス強化、労働環境改善に向けた 施策の設計・推進を担う。・関連領域のプロジェクトに参画し、各セクションとの協働においてグループ全体の エンゲージメント向上、価値創出につながる施策を実施する。・グループ各社の人事連携に向けて、One-HRの考え方に基づく、情報共有やナレッジ展開、 コミュニティ活性化を推進する。・グループ共通の育成施策（研修・講座・オンライン学習等）の企画・運営を通じて、 人事機能の底上げを図る。・グループ会社の再編に伴って発生する人事制度・就業規則などの人事領域の統合支援を行う。【募集背景】欠員補充【組織構成】人事オフィス　グループHR統括部：10名（管理職含む。内、キャリア入社10名） 【求める人物像】・事業や社会環境の変化を前向きに捉え、関係者を巻き込みながら合意形成・実行まで オーナーシップを持って推進できる方・チームワークを大切にし、社内外の関係者と信頼関係を築きながら、 円滑なコミュニケーションができる方・グループ全体最適の視点を持ち、共通化・効率化を意識しながら、当事者意識を持って 業務改善を推進できる方・若手社員や経験の浅い社員に対して、相手の理解度に配慮しながら、 適切な助言や丁寧な説明ができる方・向上心とチャレンジ精神を持ち続け、人事領域における専門性向上のため、 継続的に学び自己研鑽できる方

【期待する役割】同社の人事部門にて人財開発関連の企画・運用業務をお任せします。【職務内容】・全社研修体系の企画、実施（DX、階層別）・各研修内容の企画、実施（DX、階層別）・キャリア開発関連施策（1on1制度、キャリア棚卸、キャリア育成プログラムの企画、実施・研修管理システムの企画、運用入社後まずは人財開発部の業務全体を理解いただいた上で、企画や実施のサポートから入っていただく予定です。【魅力】・2025年4月より新人事制度の運用が開始され、それに合わせて人財開発関連の施策を新たに企画、実施しています。社員のスキルやエンゲージメント向上にも直結する全社的な施策の企画、実施を通して、会社の成長に大きく貢献できる業務です。・人事部門内に限らず、他部門の管理職や経営層とディスカッションする機会が多いため、企画力に加えて、調整力、交渉力等のコミュニケーションスキルが身につきます。・少人数部署のため、発言・提案しやすい環境で、意見交換や情報共有が日々活発に行われています。【キャリアパス】人財開発関連の企画業務からスタートし、将来的にはその他の人事業務にも業務の幅を広げていただけます。直属の上司と1on1や面談も定期的に実施しており、ご希望をヒアリングしながら会社の状況適正に合わせてキャリア形成を一緒に考えていきます。【募集背景】体制強化のための増員募集【組織構成】人事本部 人材開発部：3名└ユニット長1名（40代男性）、メンバー2名（40代女性、30代男性、★）★…貴殿に期待するポジション【求める人物像】・会社の事業、戦略をしっかり理解した上で、自分の意見を分かり易く発信できる方・指示待ちではなく、自ら課題を見出し、解決に向けて自立自走できる方・社内外含め、周りを巻き込んで業務を進められる方

給与社保ラインの管理職としてご参画いただき、給与社保に関する実務をリードいただきつつ、外部ベンダーとの連携や社内調整、業務フローの抜本的な見直し、人事システムの改修など、安定的な給与社保業務の実現にむけた体制構築・業務推進をお任せします。また、管理職としてピープルマネジメントも担っていただきます。【具体的な業務内容】・給与社保にかかる業務改善・マネジメント 　└業務体系の整理・業務構築・改善 └タスク分配・管理・人事システムに関する業務　 └人事制度改定に連動した人事システム改修（要件整理・資料レビュー等）　 └業務効率化のための新システムの導入企画・PJ推進・社内関連部署および外部ベンダーとの調整・折衝・ピープルマネジメント（育成・評価・組織開発等）【配下メンバーが担当している実務内容（マネジメント対象）】・入退社手続き・社員数管理・各種証明書の発行・出向者負担金計算・福利厚生関連業務・勤怠データ管理・給与計算管理（管理・チェック・社内調整）・社会保険等の手続関連業務（管理・チェック・社内調整）・年末調整対応（管理・チェック・社内調整）※給与社保に関する事務手続き（給与計算・社保手続き等）は社内他部署で行っているため、適宜連携しながら業務を進める必要がございます。【募集背景】人事関係諸法令の改正や労働市場の動向を見据えて、人的資本経営の実現に向けた人事戦略を実行していくための組織体制の強化をはかるために募集しております。【求める人物像】・社内外の人との積極的にコミュニケーションをとり、良好なリレーション構築ができる方

【仕事内容】人事部（労務課・人事企画課）のうち、人事企画課の主力メンバーとして、人事制度企画や詳細設計、運用に伴うデータ管理・集計や資料作成を担っていただきます。■新たな制度企画や整備、配置戦略、定員計画強化が必要。■制度改正・タレントマネジメント・リスキリング体系構築など、多岐に渡る人事制度に携わっていただけます。《具体的には》・人事制度企画立案、制度改訂・人員計画、人件費予算、立案及び予実管理・人事異動管理・人事システム企画・導入・活用施策・給与制度・退職金制度整備・福利厚生企画・人事評価、昇降格運用・人事部業務のBPR、改善など【同社の特徴】◎既存の形やルールにとらわれないチャレンジが可能既存の形やルール、組織などにとらわれず、様々なチャレンジが可能な風土です。これまでの経験、強みを発揮いただき、より良い企画を提案いただき、リードいただくことを期待しています。【業界トップレベルの成長率】多種多様な業界のお客様から案件をお預かりしているため、不況にも強いビジネスモデルを展開。その中で、各自治体との取引拡大によってマイナンバー関連業務等の官公庁案件が増加。DX化など更なるBPO事業の拡大を見据え、営業各部門においては常に体制強化を進めおり、中途採用も盛んです。・給与制度・退職金制度整備・福利厚生企画　など※業務の都合で従事する業務の変更を命じることがある（就業規則第13条）

【業務内容】当社のコーポレート部門人事戦略担当の次期リーダー候補として、自社の人事業務（人事制度・雇用管理・評価等）に従事していただきます。【具体的な業務内容】・人事制度に関する業務運用・入社・異動・退職手続、人事発令処理、雇用管理・評価運用、昇格・昇級決定、報酬算定等・業務フローの整理、改善将来的には企画戦略や業務プロセス見直しや各種施策遂行にも携わる等、キャリアアップを目指していただけます。★入社後すぐは…既に業務を担当している先輩社員フォローのもと業務を少しずつ覚えていただきます。チームで業務を行いますので、Teams等でコミュニケーションを頻繁に取り、相談しやすい環境を備えております。【募集背景】当社は同社グループ最大のBPS事業会社です。「人」と「テクノロジー」の力を融合し、労働力人口の減少という社会課題解決の実現を目指し取り組んでいます。統合後間もない当社コーポレート組織の一員として、人事制度や運用フローを一緒に創りましょう。【業務の魅力】・専門性向上、プロフェッショナルを目指せる約4000名規模の当社で全社における人事業務をご担当いただきます。採用、育成、労務、服務等、多方面と連携し業務運用を遂行するため、自担当に留まらず多岐に渡る業務スキルの取得が可能です。また、入社後は資格取得や研修受講に対して支援がありますので、長期的にスキルアップを目指せる環境が備わっております。・チーム制の安心感稼働集中が無く、一人で対応することよりもチームで協同することが多い環境です。各ステークホルダーとのコミュニケーションやリレーションも多く発生しますので、メンバーと協力しながら、安心感が得られ業務に集中いただけます。★制度企画、人事戦略の策定など上流工程にチャレンジすることも可能です。視座の向上、多角的な視野獲得、戦略的思考が身に付き、ご自身のキャリアに磨きをかけることができる環境をご提供いたします。【組織】人事人財本部　HR統括管理部　人事部　人事戦略担当（人事チーム）に配属。現在管理職1名、計10名で活動しております。（課長1名-課長代理2名-主任3名-その他4名）【求める人物像】・人と話すことが好きな方・マルチタスクが得意な方・数字を扱うのに抵抗がない方・細部までこだわり丁寧に仕事を進めることが好きな方