アウトソーシング・コールセンター業界の経営幹部・エグゼクティブの転職・求人情報

【募集背景】同社では現在、人事総務部門の部長は他部署と兼任しており、専任で部門をリードいただける方を新たにお迎えすることになりました。今後の事業成長に伴い、管理体制の強化や業務効率化が急務です。組織づくり・仕組みづくりの中心として裁量を持ち、会社の成長を支えていただける方を求めています。【仕事内容】人事・総務部長候補として、管理部門（人事・総務領域）の統括をお任せします。プレイングマネージャーとして、現場の統括と経営層との橋渡し役を担いながら、組織基盤の強化を推進いただきます。■管理部門（人事・総務）の統括管理、メンバーの指導・育成■難易度の高い案件対応、トラブル・突発対応、経営陣との調整・レポーティング■社内規程の整備・改廃、業務フローの改善による全社的な効率化・精度向上■取締役会・株主総会の運営、会議資料の作成・社内調整・他部門との折衝■登記事務対応（司法書士等との連携）【配属先】コーポレート統括部　23名・総務グループ　5名・人事労務グループ　4名・人材開発グループ　4名・社内システムグループ　3名・他拠点総務労務担当　7名【ポジションの魅力】(1) 豊富な経験を活かし、会社の「あるべき姿」を形にできる経営層と近い立場で、組織や仕組みづくりに直接関われます。現場で培った知見を活かし、会社全体の運営に影響を与えられるポジションです。(2)次世代のリーダーを育てるやりがい若い役職者・メンバーへの指導・育成を通じ、後進を育てる醍醐味があります。自身のキャリアで培ったノウハウを次の世代へ継承し、組織の成長を支えていただきます。(3)裁量を持ち、組織基盤の強化をリードできる社内ルールや業務プロセスの改善を主導し、より効率的で精度の高い組織運営を実現できます。プレイングマネージャーとして現場感を持ちながら、会社の進化に貢献できる環境です。

【職務内容】複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。【具体的な業務】■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善計画を提案・実施■請求可能時間のデータ収集、予測、予算編成■ 担当チームのパフォーマンス・就業管理、トレーニング関連業務などにおいてのリーダーシップ■ クライアントとの関係構築■ チーム・プロジェクトの課題解決業務■ クライアントのビジネスレビューへの参加

【職務内容】複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。【具体的な業務】■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善計画を提案・実施■請求可能時間のデータ収集、予測、予算編成■ 担当チームのパフォーマンス・就業管理、トレーニング関連業務などにおいてのリーダーシップ■ クライアントとの関係構築■ チーム・プロジェクトの課題解決業務■ クライアントのビジネスレビューへの参加

【職務内容】複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。【具体的な業務】■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善計画を提案・実施■請求可能時間のデータ収集、予測、予算編成■ 担当チームのパフォーマンス・就業管理、トレーニング関連業務などにおいてのリーダーシップ■ クライアントとの関係構築■ チーム・プロジェクトの課題解決業務■ クライアントのビジネスレビューへの参加

■今回新設の生産管理部門責任者(部長職クラス・課長職クラス)をご担当いただきます。【具体的には】■全施設の運営管理■現場責任者やスタッフの指導、シフト管理■食材仕入れなど採算管理、業務分析■衛生管理、クライアント対応 他