ヘルプデスク・テクニカルサポートのSQLエンジニアの転職・求人情報

【具体的な業務内容】社内ネットワークの企画・設計・構築・運用業務及び、システムの基盤となるIaas/Paas環境の企画・設計・構築・運用業務を行っていただきます。■社内IT・インフラ環境の企画・立案・設計・保守・ヘルプデスク■社内ツールの企画・立案・開発（開発は弊社子会社に委託）・運用・保守■社内へのＩＴ知識、ITセキュリティの啓蒙、教育コンテンツの企画立案【使用社内システム】SAP/HANA、VmWare、Windows Server、SQL Server、Oracle他【働き方】■転勤 当面無し■原則出社■フルフレックス※中学入学までの子を養育、介護等の条件あり※管理職は本制度の適用対象外■定年 60歳【当社について】■2つの事業でトップ級シェアを誇る圧倒的技術力／高収益企業・「精密さ」を強みとし、精密計測機器国内トップクラス／半導体ウェハテスト装置世界トップシェアを誇ります。・真円度・円筒形状測定機はシリンダなどを測定するもので、世界トップクラス性能を実現。測定時間についても従来の半分以下としたほか、それぞれ別の測定機が必要だった内外径の直径測定と円筒間の平行度測定を一度で実現させました。・売上比率は、半導体製造装置が6割、計測機器が4割と2軸の強い柱が、毎年15％以上の営業利益を上げる盤石な経営基盤を支えています。■ダイバーシティとワークライフバランスを推進・外国籍従業員の採用は、国内及び海外でも積極的に行っており、新卒・中途を含め、自ら異文化に飛び込んで吸収する人材の採用に努めています。・また、女性の雇用を中心に位置付け、職域の拡充やキャリアプランの指導、及びライフイベントへの柔軟な対応など、女性の活躍を推進する活動に注力しています。・総労働時間削減するための施策としてやむを得ず休日出勤をした場合の代休取得の徹底や長期休暇の利用状況を管轄部門にて把握することで、年間労働時間の削減と休暇取得促進に対して積極的に取り組んでいます。

■業務内容：　社内SEとして、サーバ・PC等のITインフラの保守・設定、業務システムの運用管理、IT製品（PC・ソフトウェア等）の選定から調達・資産管理、そしてヘルプデスクによるユーザサポートまで、社員の「働く基盤」を支える幅広い業務に携わっていただきます。　多岐にわたる業務を通じてITの知識とスキルが着実に積み上がるとともに、問合せ対応や課題解決を通じて社員の困りごとが解消される――その瞬間に、このポジションならではのやりがいを実感できます。当社情報システム部では、メンバー同士が気軽に相談・意見交換できるオープンな雰囲気を大切にしており、日々の業務の中で感じた気づきや意見を共有しやすい環境づくりを心がけています。また、ユーザ部門との密な連携を通じて、ITを活用した業務改革・DX推進にも携わる機会があります。情報セキュリティ管理やプロジェクトマネジメントなど、専門性を深めながらキャリアを広げられる成長環境も充実しており、将来は情報システム部門の中核人材として活躍するキャリアパスも描けます。■具体的に…・インフラ運用：PC、サーバ、プリンタ等の入替・設定・保守よりIT環境の維持・管理・システム運用：マスタメンテナンス、月次処理より各部門の業務サポート・調達・資産管理：PC・ソフトウェアの選定から見積もり・手配・契約、IT資産の一元的管理・最適化・ユーザサポート：ヘルプデスク対応による困りごとの解決、社内IT活用の促進※ITインフラ業務の改善推進：現行課題を発見・分析し、より効率的な運用に向けた改善提案・遂行■組織構成について部長（50代）－グループ長（40代）ーメンバー6名（男性5名、女性1名）【同社について】1962年のポリスチレンペーパーの事業から始まり、世界に先駆けて無架橋発泡ポリエチレンシート（ミラマット）やビーズ法発泡ポリプロピレンビーズ（ARPRO）等の独自製品を開発し事業化するなど、その技術と製品の力で、現在は事業を北米、南米、欧州、中国、韓国、東南アジアなどグローバルに展開しております。また、発泡樹脂製品の持つ軽量性、省資源性、断熱性、緩衝性、遮音・吸音性等を通じ、環境負荷低減などに貢献しています。<製品例>◇生活資材:スチレンペーパーなどの食品包材を展開。温度や湿度、衝撃から守る優れた保護性と印刷加工性を持ち、食品トレーやカップ麺容器などに幅広く使われています。◇産業資材:発泡プラスチック製品（例：ミラマット、キャプロン）を展開。緩衝性に優れ、家電、陶磁器、果実などの輸送・保管時の包装や梱包材として利用されています。◇建築住宅土木資材:ミラフォーム?などの発泡プラスチック断熱材を展開。断熱性と寸法安定性に優れ、省エネ住宅や建築資材として広く使われています。◇自動車資材:ARPRO?をはじめとする自動車資材は、世界中の自動車メーカーに採用済みであり、世界的に確固たる地位を築いています。高い緩衝性、耐熱性、軽量性などの特長があり、HV・EVなど最新の自動車にも活用されています。◇EPS分野: 一般的に「発泡スチロール」と呼ばれ、小さな粒を固めて箱やブロックなどに成型されます。JSPでは成型前の粒（ビーズ）を販売し、お客様が様々な形に成形可能です。魚・野菜箱など食品用の保温・保冷容器で、漁港や市場で広く使われています。ほかにも家電の緩衝材、建築用断熱材、土木資材など、幅広い分野で活躍しています。

【業務内容】《想定業務》■配属部署説明?採用部署”リソーセス戦略部”では「顧客の情報システム部署と同じ?場・目線で企画・PJ推進」を担っています。約35名の社員、100社以上の協?会社と連携し情報システム部署・現場の課題解決に取り組んでいます。■配属想定??動?メーカー製造部門様を対象に下記業務を想定しています。「ユーザーの思いをダイレクトに反映したシステムを作りたい」そんな方にピッタリの現場です。10数年に亘り同案件を支援・知り尽くすPMが?ち上がりを支援し、下記業務を対応いただきます。・生産準備業務のデジタル化に向けた相談・要件定義対応（ユーザー要望の洗い出し・ヒアリング・対策提案）・顧客要望実現に向けた技術検証（例?Power系を使用したPoC）および顧客内開発・ブリッジSEとして受託開発案件の創出/社内開発部隊への連携・協?会社との連携および進捗管理（協?会社にて開発・運用、?部現場のインフラ運用サポートを担っています）■想定案件例?・予算管理など手入?やエクセル管理が多い業務へのMS PowerPlatformを活用したアプリケーションの検討　及び構築・生産設備のログやIoTで取得した情報をWebシステム、またはPowerPlatformにて表示するアプリケーションの検討及び構築・客先業務をシステム開発やAI等を用いて効率化、改善　上流～下流まで常駐先担当者と密にコミュニケーションを取りながら開発を進めていきます。■主な使用?語/DB?・?語/環境?PHP、Python、ASP.NET、VBA、PowerPlatform・DB?Oracle, SQL Server, MySQL, PostgreSQL《期待役割》・顧客現場の第?相談窓口として伴走したプロジェクトの推進・企画/管理/推進役としての活動・現状の問題点に気づき、改善に向けた試?、提案・顧客担当者との密なコミュニケーション、関係構築による同社プレゼンスの確?・協?会社の管理・牽引と、組織的パフォーマンス強化（助?/指導/改善）・内製支援ビジネスの拡?・受託案件創出時の開発メンバーとの連携【魅力】お客様の課題相談をタイムリーに受けることができるプライムベンダーの?場となり、この?場を活用し顧客折衝、プロジェクトマネジメントなどの業務推進や、お客様との関係を深めることによる?脈拡?が可能です。また、企画・提案～開発～運用まで?気通貫で顧客を支援することによる達成感を感じることができます。【配属部署】ITサービス本部　リソーセス戦略部　テクニカルサポートG

■業務概要：当社半導体システム事業本部の顧客先（半導体業界）にて、業務で使用するアプリケーション開発・保守・運用からOAインフラなどのIT支援まで、お客様のお困りごとをITの力で解決していく業務をお任せします。■具体的な業務内容：◇アプリケーション開発・保守・運用（Java）・生産管理システムの開発/保守・デプロイ/リリース・データベースメンテナンス・インシデント対応◇OAインフラ支援・サーバー管理・キッティング・問い合わせ対応・各種申請対応

【業務内容】■基幹システムの構築やEDI、APIなどデータ連携基盤構築のディレクション業務を中心にお任せします。【具体的には】■現状のシステムや社内業務の把握■システム導入にあたり、取引業者（小売、流通業者、取引先）の課題把握■課題解決や業務効率化を図るシステムの企画（要件定義）、DX推進■新システム導入に向けた一連の業務整理や現状導入されているシステムとの連携方法の考案■社内のシステム運用に関わるヘルプデスクや管理【組織構成】■システム部【当ポジションの魅力】■既存のシステムの改善点を洗い出し、生産性の向上に向けシステムの構築の最前線に立つ重要なポジションのため、やりがいを実感できます。【現状の課題】■同社では、受発注・生産計画・製造をはじめとした基幹システムの改修、導入を進めています。小売、流通業者との取引がメインとなる為、食品メーカーとしての取引の一連の流れをイメージできる方を歓迎します。今後進めていく社内のDX化など、より快適な職場環境の実現に向けてチームのリーダとして上流工程の管理・監督が課せられるミッションです。【就業環境】■6年前の新オフィス移転を機に、オフィスカジュアルやフリーアドレス制等を導入し、働きやすい職場環境整備を進めております。■毎週水曜・金曜はノー残業日、その他曜日についても基本的に定時退社を推奨しております。■有休取得率は約75％（年間平均10～15日取得）、取得水準も年々上がってきております。

大手メーカーのプロジェクトを中心に、各種システム・アプリケーションのテスト設計～テスト業務を行っていただきます。≪案件例≫・生保システムマイグレーションに伴うテスト支援環境　：RHEL、COBOL、Java、JP1、AJS・工場向け採算管理システムのテスト環境：VB.net、MySQL、Oracle・バージョンアップに伴う影響調査環境　：Azure、C#、SQL Server、PowerShell

社内共通システムの安定運用と継続的な改善を推進する「システム運営部」で、運用実務をリードしながら、運用設計・改善・チーム運営を担える方を募集します。同社は、LINEヤフー株式会社の子会社として、LINEヤフーグループで利用される各種社内システムの運用業務を受託しています。受託範囲の拡大に伴い、既存運用の品質向上に加え、今後増えていく非定型業務や改善テーマにも主体的に取り組める方を求めています。本ポジションは、問い合わせ等の一次対応に留まらず、ログ・設定・権限・DB参照等の一次切り分けを行い、必要に応じて開発者・各事業部・ベンダーと連携して解決までリードします。運用の標準化（手順化・SLA / 運用ルール整備）や、監視・自動化・ナレッジ化などの中長期改善の推進も担当します。＜具体的な業務内容＞・以下に示すシステム運営実務のリード全般　- ヘルプデスク業務（問い合わせ一次受付～切り分け、エスカレーション、クローズまでの運用）　- 権限管理（アクセス権限の設定・見直し、申請運用、監査観点での棚卸し）　- システム監視（定期監視 / アラート監視、影響判定、暫定対応、再発防止など）　- 操作ガイドやマニュアルの作成（属人化の解消、品質平準化）　- 1.5次対応（例：Linux基本操作・ログ確認、設定確認、SQLでの参照・切り分け、一次復旧対応 等）　- SREの考え方に基づく運用高度化（可観測性向上、定常作業の自動化、障害削減の仕組み化）　- 中長期の改善提案（運用KPI視点での課題抽出、施策立案、効果検証）・業務や組織のマネジメント全般　- 組織目標に基づく施策立案（品質・生産性・改善ロードマップ策定）　- 要件整理、運用方針の策定、課題管理（QCD / リスク / 依存関係を可視化し推進）　- 外部ベンダーや委託先の管理 / コントロール（SLA / 作業品質 / コスト / 契約範囲の整理）　- 新規業務の立ち上げやシステム導入にかかる運用設計、業務プロセス設計（役割分担、エスカレーション設計、運用フロー設計）　- 障害やインシデントの対応統括（初動方針 / 社内連携 / 報告 /再発防止の推進）　- 組織マネジメント（メンバー育成 / 評価 / アサイン管理ほか）＜仕事の魅力＞ ・LINEヤフーグループの業務を支える社内共通システムの運用に携わり、影響範囲の大きい経験を積める・運用実務（現場）と運用設計・改善（上流）の両方に関わり、運用プロフェッショナルとして市場価値を高められる・新規受託等、業務拡大フェーズのため、立ち上げ～安定化～改善まで一気通貫で関われる・運用の標準化、可視化、効率化（自動化/AI活用含む）など、仕組みづくりに裁量を持って取り組める・目標達成や価値最大化に向けて、互いに支援し合うチームカルチャーがある＜キャリアプラン＞ 運用KPI・手順・エスカレーション設計などの運用基盤を把握し、早期に自走可能な状態を目指していただきます。業務理解が進んだ段階で、パート内のKPI管理、情報整理、リーダー補助などからマネジメント領域へ段階的に拡張いただきます。将来的には、運用設計や改善企画をリードするスペシャリスト、業務拡大を見据えた上位管理職のいずれも目指せるポジションです。＜扱うシステム例＞Confluence、Jira、GitHub、Argo CD、Grafana 等、一般社員および開発者が利用する社内共通システム（複数）＜業務で使用する知識・スキル等＞・プロジェクトマネジメント：CMBOK、PMBOK・サービス運用 / 業務設計：ITIL、BPM、IAF、SLA、SRE・IT基盤運用：Linux、Shell / Bash・データベース：SQL（参照・切り分け・簡易調査）・システムアーキテクチャに関する基礎知識（構成理解、影響範囲の把握、関係者連携）

社内SE、またはプログラマーとして基幹システム（顧客管理システム）の保守等、プロジェクトの実務部分をお任せいたします。【職務詳細】■社内ユーザーの要望を基にした、システムの改善提案や再構築■システムの保守・運用業務■ベンダーや社内との調整業務■開発システムフォロー

急成長を遂げている大手総合物流企業にて、社内SEとしてシステム運用課題の改善、新システム企画、ベンダーとのブリッジSEに従事いただきます。【具体的には】■既存システムを利用している利用者からのヒアリング、システム改善課題の抽出、業務改善策の策定■新システムの企画設計支援（お客様側のリーダーの方の助手、支援）■技術的な調査、稼働中システムの部分的な解析（システムライフの受託チームSEと連携して実施）【募集背景】大手総合物流企業とは、既に別プロジェクトで参画実績があります。お客様との関係も強固になり、今回新プロジェクトの発足に伴う増員での採用です。【特徴・魅力】同社では、流通・物流・会計などの基幹系C/SシステムやWEBシステムの開発を得意としており、プライム案件での実績を多数有しています。基本的に要件定義など上流工程から請けることにこだわっています。規模は大きくなくとも、エンドユーザーの顔の見える、システムの全体像を把握できる案件に関わることのできる環境です。また、スキルアップしたいという社員の意欲には応えようとする風土がありますので、今は上流工程経験のない方でも、着実に経験を積んでいくことが可能です。顧客からの信頼は厚く、長期的な付き合いとなっています。【キャリアパス】年齢に関わらず、公正・公平な評価と配分を行い年2回の評価により実績と努力がすぐに給与やキャリアアップに反映されます。意欲があれば将来経営幹部やMGR職も現実にございます。【組織風土】フラットな組織で、PJT状況にもよりますが、常駐先でも基本的に定時帰社OK。業務改善提案等や新規事業提案等も自由に発言可能です。また、ベテラン社員が若い社員へ、20年以上もの受託開発にて培ってきたノウハウを積極的に伝えています。何事も教えあい、共に成長していく風土が根付いています。

同社の情報システム部門は少人数体制で運営しており、ITインフラからセキュリティまで幅広い領域を担当しています。各メンバーが専門性を活かして自律的に動ける環境で、必要な改善提案もしやすいフラットな組織です。本ポジションでは、HubSpotを中心としたCRMの導入・構築・運用、および組織横断のCRM統合をリードいただきます。複数拠点・事業にまたがる顧客データを一元化し、営業効率の最大化やマーケティングの高度化を支える、非常に重要な役割です。事業の拡大やM&Aに伴うCRM基盤の整備を通じて、会社の成長に直接的に貢献できるポジションです。【職務内容】■CRM移行・統合プロジェクトのリード:SalesforceからHubSpotへの移行を主導M&Aを含む複数拠点・グループ企業の CRM統合を計画・実行データ移行戦略策定、業務切り替えの支援■HubSpot導入・構築および運用管理:要件整理・パイプライン設計・カスタムプロパティ設定ワークフロー自動化、ダッシュボード構築KPI可視化と経営・現場へのフィードバック■社内他システムとのデータ連携:MA / ERP / HR など社内システムとの連携設計API連携・データ統合ツールを活用したデータ整備DWH・BI連携によるデータ活用の促進■ユーザーサポート・運用改善:営業・CS・マーケ向けHubSpotトレーニング、問い合わせ対応運用ルール整備・入力品質向上情シスメンバーと連携した権限管理・セキュリティ統制の強化

【期待する役割】創業100年以上の歴史を誇る冷凍機・冷蔵機・ショーケース等のトップクラスメーカーである同社にて、モノづくりの中核拠点・結城工場の社内SEとして勤務して頂きます。入社後は、社内で利用するシステム運用やインフラ運用管理、自社社員からのシステム関連の問い合わせ業務をお任せします。【業務内容】■インフラ（Windows Server/SQL-SERVER）の運用、業務システムの運用■自社社員からのシステム関連の問い合わせ、ヘルプデスク業務など【キャリアパス】将来的には社内情報システムの企画・推進（業務システム・インフラ）や既存業務システムの修正、現在使用している業務システムの再構築を進めるため、各プロジェクトへ参画をお願いしたいと考えています。【部署情報】■情報システム部 7名：結城工場3名（課長1名、社員2名）／東京本社4名（部長1名、社員2名、パート1名）【結城工場の概要】同社唯一のモノづくりの拠点で、製造、生産技術、品質保証、生産管理など各部門が連携しながら、設計・製造・出荷の拠点としての役割を担っています。製品はここから全国へ供給されており、同社のモノづくりの中枢です。同社製品は基本的には顧客ごとのカスタマイズ品のため、量産工場というよりはカスタム対応工場です。規模は300名前後（うち製造250名程）です。

北都システムのソリューション事業(医療)では主に大学病院や大規模病院で電子カルテやオーダリングシステム、検査システムの導入支援や保守などを行っています。マイナンバーカードや電子処方箋への対応により益々ITへのニーズが高まっており、病院だけではなくヘルスケア全般に向けて様々なソリューションの提供を目指しています。<具体的な業務>全国の病院へ電子カルテや検査システムの導入支援と保守サポートをしていただきます。・医療従事者との打合せ・要件定義、システム仕様書の作成・システムエンジニアとのスケジュール調整・導入フォロー(操作の説明や稼働立会)・保守サポート(稼働後の問合せの対応や運用提案)・現場ニーズを汲み取った新サービスの企画*入社後は社内で2週間研修を行い、その後先輩に同行して現場にてOJTで業務を学んで頂きます。(札幌近郊であれば本社もしくは客先となります)*未経験から入社している社員も多いため、業界未経験の方でも安心してご勤務頂けます。

北都システムのソリューション事業(医療)では主に大学病院や大規模病院で電子カルテやオーダリングシステム、検査システムの導入支援や保守などを行っています。マイナンバーカードや電子処方箋への対応により益々ITへのニーズが高まっており、病院だけではなくヘルスケア全般に向けて様々なソリューションの提供を目指しています。<具体的な業務>全国の病院へ電子カルテや検査システムの導入支援と保守サポートをしていただきます。・医療従事者との打合せ・要件定義、システム仕様書の作成・システムエンジニアとのスケジュール調整・導入フォロー(操作の説明や稼働立会)・保守サポート(稼働後の問合せの対応や運用提案)・現場ニーズを汲み取った新サービスの企画*入社後は社内で2週間研修を行い、その後先輩に同行して現場にてOJTで業務を学んで頂きます。(札幌近郊であれば本社もしくは客先となります)*未経験から入社している社員も多いため、業界未経験の方でも安心してご勤務頂けます。

【職務内容】ご経験をもとにまずは下記いずれかをメインにお任せします。 ■社内生産管理システムの企画立案・開発・導入・運用 ■IT関連の社内サポート、ヘルプデスク部品加工から組み立てまでを一貫生産しており、在庫管理、納期管理から生産の効率化につながるシステムの開発を行っています。 【魅力】■事業好調のため拡大中の部門で、全社の事業効率改善、売上に直結する基幹システムの開発・改善をお任せします。 ■フレックス勤務可で働きやすい環境です。 ■2019年新設の工場での勤務となります。【配属先情報】■システム部門3名（射水Factry：2名、氷見本社：1名）【募集背景】■受注増に伴い新たな設備投資や生産量の増加で日々新たなシステムが必要になっています。■変化に応じてシステム開発を担っていただけるポジションです。

☆☆社内SE業務と総務業務の一部をお任せします。ゆくゆくは総務業務の幅も広げていっていただきたいと思います☆☆＜具体的には＞●社内SE業務・社内システム（業務基幹システム・ポータルサイト（SharePointOnline）等）メンテナンス・社内PC設定、メンテナンス●総務・庶務業務・総務事務全般（リース契約関係から始めていただきます）

社内SE（システム運用管理業務・運用アドミニストレーション）をお任せ致します。IT推進課において、システム全般のサポートを行っていただきます。現在、3名で全社のシステムサポートを行っています。■社内システムの制作、メンテナンス■社用ＰＣのセットアップ■販売管理システムの管理■生産管理システムの管理など★C#、VB.NETなどのプログラム言語★SQLｓｅｒｖｅｒを用いた実務経験★エクセル（VBA）★生産管理システムの管理、運用経験をお持ちの方を求めています。【環境】・経営管理部所属：総務8名、経理4名、IT推進課３名・無料駐車場あり・制服あり(初回すべて支給、2回目より一部自己負担あり)【募集背景】業務拡大による人員補充【変更の範囲】変更なし

■募集内容MNTSQ（もんてすきゅー）は、日本のエンタープライズ向けにSaaSプロダクトを提供するスタートアップです。高機能なプロダクトを、もっと「使いこなして」もらうために、顧客の業務や課題に寄り添うサポートチームの存在が必要不可欠です。私たちのSaaSは、導入して終わりではありません。カスタマーサクセスのメンバーが顧客と向き合い、業務への定着・活用を支援したのち、カスタマーサポートがそのバトンを引き継ぎ、日々の運用支援や問合せ対応を担います。カスタマーサポートチームがその信頼を守る「サポートの顔」となり、顧客の長期的な成功をサポートする重要な役割を担います。「顔が見えるカスタマーサポート」として、単なる問合せ対応ではなく顧客の声を起点にプロダクトの改善やサービス品質の向上に貢献するポジションです。カスタマーサポートチームは、CREチームの1機能として位置づけており、テクニカルサポート、CSエンジニアとともにプロダクトの信頼性、サービス導入の体験改善、導入後の運用支援までを包括的に支える体制を構築しています。【このポジションの魅力】課題解決力が身につく： 顧客の“業務フロー”や“導入背景”を理解しながら支援チームで改善提案： 単なるオペレーターではなく、顧客体験の向上に主体的に関われるキャリアパスあり： カスタマーサクセス、テクニカルサポートなどへのステップアップMNTSQのCREチームについては、noteを是非ご覧いただきたいと思いますが、カスタマーサポートに留まらずカスタマーサクセスで必要される管理機能の開発を担当しており、SQLやWebサービスの基礎からからWeb開発まで幅広い経験を積むことが可能です。【参考記事】MNTSQのCREチームを紹介しますhttps://note.mntsq.co.jp/n/n79e6a59773a6■担当業務の例・サービス利用者からの問い合わせ対応・カスタマーサクセスから引き継いだ「信頼関係」をさらに深め、顧客の自己解決サポート・よくある質問の整理やドキュメント改善・問い合わせ内容を分析し、FAQやマニュアルを日々アップデートすることで、自己解決率の向上やサポート負荷の軽減・顧客の声を開発チームへフィードバックし、プロダクト改善に貢献・受け身のサポートではなく、「プロダクトを育てるチーム」としての活動・サポートのための仕組み・FAQやマニュアルへの導線の整備やZendeskを用いたヘルプサイトの構築と運営