ヘルプデスク・テクニカルサポートの流通・サービス系システムのスキル・経験が活かせる転職・求人情報

同社のコーポレートシステム部は「EX（Employee Experience）をシンプルにする」をミッションに掲げています。企業ビジョンである「ビジネスインフラになる」の実現に向けて全社員が多くの時間を使えるように、無駄なく円滑な従業員体験や業務体験を提供することを目指しています。【職務内容】経験や志向に応じて、以下のいずれかまたは複数領域を中心に担当します。■社内ITシステムの運用・管理　各種SaaSのアカウント／権限管理、PCなどのIT資産デバイス管理、ライセンス管理■EX向上の推進・業務効率化　社内IT活用状況の分析に基づき、業務改善施策の企画・推進　ヘルプデスク全体の運用管理および品質向上のための企画・推進■ITSMの企画・プロセス改善　ITILに準拠したインシデント管理・サービスリクエスト管理プロセスの標準化　業務の自動化・効率化に向けた仕組みづくりを推進■IT関連プロジェクトへの参画・推進支援　　新システム・新サービス（AI活用を含む）の導入　各種ITプロジェクトに参画し、推進を主導・サポート■全社業務プロセスの改善　全社や他部署を対象として、業務変革を目的とした業務要件定義およびシステム要件定義を担当　現行業務の整理・課題抽出から、あるべき業務プロセス設計、プロジェクトマネジメントを推進【募集背景】事業成長に向けた社内ITにおける運用業務体制の強化、ならびに社内へのIT活用と業務標準化を促進するため。【ポジションの魅力】■ 多種多様なITツールを経験できるIT事業会社であることから、社内へのITサービスの導入や業務の変化を受け入れやすい文化があります。建設的なコミュニケーションを通した改善ができるため、前向きに業務環境の改善に取り組めます。また、このような文化から、多種多様なツールに触れる機会を得られます。■ 運用の現場から改善を推進できる部内全体で「EX（Employee Experience）をシンプルにする」のミッション実現を目指して同じ目線で社内業務の効率化に向き合うため、ボトムアップでの提案が受け入れられやすい環境です。自ら課題解決の企画を行いプロジェクトを推進することや、エンジニアリングの学習機会を生かした開発による自動化など、各自の今後のキャリアに合わせ、現場からのボトムアップで改善を推進できます。【組織構成】当部門には約70名が在籍しており、全社・事業のIT基盤の企画/プロジェクトマネジメント、システム設計/構築/開発、運用保守/ヘルプデスクを担う5グループで構成されています。エンジニア比率は約70%です。

【こんな仲間を探しています】問い合わせ対応をなくし、AI×標準化で“自己解決が当たり前”の世界へ。私たちと一緒に、グローバルユーザサポート変革を前に進める仲間を募集します。【募集背景】 デンソーでは、世界各地域でバラバラに運営されているユーザーサポート（ITヘルプ・運用・監視・業務プロセス・ナレッジ）を、ITサービスマネジメント（ITSM）のベストプラクティスであるITILを軸に、標準化・集約・自動化し、グローバルに一貫した高品質サービスを提供する体制（グローバルオペレーションセンター）を構築します。その実現と、継続して、デンソーの中長期戦略に基づき、“世の中のデファクト・最新ITテクノロジー”を踏まえてデンソー流に最適化しながら、社内へノウハウを取り込み、組織能力として定着させていける仲間を募集しています。【業務内容】 本ポジションは、グローバルユーザーサポート体制の立ち上げ～定着に向けて、企画・構築・展開・改善を推進します。具体的には、以下業務に携わって頂きます。? サービスデスク、監視・定型運用業務における運用プロセスの標準化・ガバナンス設計各地域・拠点の現状運用プロセス・管理方法をITILを軸に、ベストプラクティスを取り込みながら、グローバル標準化? Global Operation Center立上げ全地域のサービスデスク、監視・定型運用業務を集約し、インドオフショアを中核にしたオペレーションセンターを立ち上げる。 QCD最適化を図り、グローバルシェアードサービスとして提供? ServiceNow グローバル環境の企画・構築・展開ITSM機能の開発、他モジュール・AI等の最新IT技術を取り込みで自動化促進、及び　グローバルServiceNow COE体制の企画、構築【業務のやりがい・身につくスキル、技術優位性、製品の強み・魅力】変革の中心として、16万人規模のユーザー体験を刷新する影響力の大きい仕事であり、グローバルIT運用改革・オフショア活用・AI活用・ServiceNow グローバルCOE体制構築など、専門性の向上・グローバルproject推進・オフショア活用経験を積めるポジションです。【職場情報】IT基盤推進部はデンソーグループ全体のIT基盤を支えるインフラ（ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク）とワークプレイス環境を提供し、製造業トップレベルのITツールと技術を適用することで、デンソーグループの社員の生産性向上と働き方改革を推進しています。その中で、私たちユーザサポート室としては53名が所属しております。　我々は2030将来構想を描き、これまでのやり方から脱却し、グローバルスタンダード・ベストプラクティスを取り込み、一気に製造業トップレベルまで到達すべく、チャレンジする組織カルチャーがあります。国内外グループ会社からの高い期待を受け、その実現に向けて、各社のIT部門とコラボレーションしながらグループ一丸となって、施策推進しています。◎在宅勤務：適用職場

【募集背景】 DXによるIT活用の重要性が高まる中、デンソーグループ16万人 一人ひとりが最新ITツール、サービスを使いこなしている状態をデンソーとして目指しています。 それには、SaaS等の社外サービス活用に伴うサポート範囲の対象拡大 及び エンドユーザが必要とする適切な情報の早期提供が必要です。AI等の最新ITを駆使し、誰もが停滞なく業務遂行できる世界（いつでも簡単に困りごと事を解決等）の実現に向けて次世代化を推進する仲間を募集しています。【業務内容】 デンソー本社 及び 国内外グループ会社が提供する全ITサービスを対象に、ユーザサポートのあり方を検討し、次世代化に向けた構想立案 及び プロジェクトを推進 ＜テーマ事例＞ ・AI等の最新ITを活用した、自己解決モデル（チャットボット化、FAQ自動生成等）、AIOps（予防保全、プロアクティブサービス等）の実現 ・インド等のオフショアを活用した、190のグローバル拠点を支えるITオペレーションセンター 及び グローバルマネジメント体制構築 ・標準運用プロセス設計、ServiceNow等の標準ITツールのグローバル展開上記を進めるために、以下の業務に携わっていただきます。・社内関係メンバとともに要件具体化・パートナ企業への要件提示、体制構築マネジメント・成果物管理及びQCD管理【業務のやりがい・身につくスキル、技術優位性、製品の強み・魅力 】・様々な文化や時間帯で働くチームメンバと連携する経験は、視野を広げるとともに国際的なコミュニケーション能力を養える・グローバル企業の大規模なデータを扱ったシステム運用に携わることで、データ分析・活用業務を経験できる・AIなど最新技術の活用、社内外の専門家との連携を通じて、技術トレンドを把握しつつ自身の専門性を向上させることができる【職場情報 ①組織ミッションと今後の方向性】IT基盤推進部はデンソーグループ全体のIT基盤を支えるインフラ（ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク）とワークプレイス環境を提供し、製造業トップレベルのITツールと技術を適用することで、デンソーグループの社員の生産性向上と働き方改革を推進しています。その中で、私たちユーザサポート室サービス企画課では、ユーザサポートのありたい姿を描き、その実現に向け施策立案・推進に取り組んでおり、国内外グループ会社からも高い期待が寄せられています。【職場情報 ②組織構成（年齢層/人数規模）、キャリア入社者比率/前職業界、在宅勤務利用率】 ◎在宅勤務：適用職場

【募集背景】工場やプラントにおけるセキュリティ(いわゆるOTセキュリティ)は、これまで「一部の企業が気にしていたもの」でしたが、国内外で製造業・社会インフラなどを標的としたサイバー攻撃が増加し、どの顧客にとっても今や対岸の火事ではありません。また、IoTの利活用/DXの取り組み加速により、OTセキュリティは「スマート化ソリューション提供にあたっての必須要素」になりつつあります。このような背景のもと、当社は、デジタル化やDXの推進を支援するOnly One Supplierの使命として、その必須要素であるセキュリティソリューションをワンストップで提供しています。また、2026年1月には、グローバルトップクラスのOTセキュリティソリューションプロバイダであるNozomi Networks社の完全子会社化を発表し、OTセキュリティ事業の強化を図っているところです。こうした事業拡大の流れを受け、OTセキュリティ事業の成長をさらに加速させるためにソリューション提供人員の増強を進めることとなりました。【参考】・米国 Nozomi Networks, Inc.の完全子会社化に関するお知らせhttps://www.mitsubishielectric.co.jp/ja/pr/2025/pdf/0909-1.pdf・説明会資料：米国Nozomi Networks社の完全子会社化について- OTセキュリティを含むSerendie?関連事業の拡大 -https://www.mitsubishielectric.co.jp/ja/pr/2025/pdf/0909-2.pdf・説明会内容(動画配信)https://www.youtube.com/watch?v=XR5RUfM4EFM・質疑応答要旨（報道機関／機関投資家・アナリスト）https://www.mitsubishielectric.co.jp/ja/pr/2025/pdf/0909-3.pdf【業務内容】・製造業を中心に、幅広い業界の顧客に対してOTセキュリティソリューションのサービス提供を業務　- OTセキュリティ対策導入（ネットワーク可視化/異常検知、セキュアリモートアクセス、他）　- OTセキュリティアセスメント　他　※顧客のOT環境（制御システム・ネットワーク構成など）を理解し、技術的観点から提案内容を組み立てる役割を担います・新規顧客開拓やパートナー企業との連携を通じて案件を創出し、継続的なリレーション構築を推進する業務【キャリアパス】・ご希望や適性により、企画いただいた新規セキュリティ製品・サービスの提案・販売や導入支援を進めていく以外にも、セキュリティコンサルティング領域の知識・経験を深めていくことや海外でのセキュリティ事業立ち上げ、お客様ＤＸ支援など、多角的なキャリアステップがあります。【働き方】■残業時間：月平均20時間/繁忙期30時間■出張：有(2～3回/月)■リモートワーク：有（週3日程度利用可能）・2023年4月に立ち上がったばかりの新しい組織ですので、スタートアップ企業のように、個人の意思を尊重した柔軟な働き方、考え方を目指しています・オフィスではフリーアドレスを導入し、在宅勤務と併用しています。また、場所にとらわれない働き方を目指し、各種ITツールの導入を推進しています【業務の魅力】・OTセキュリティという比較的新しい市場において、国内外の顧客に自ら企画したソリューションを提案できます・国内外のセキュリティベンダとの協業を主導できます・スタートアップを含むセキュリティベンダや当社研究所を通じて最新の技術に触れることができます・具体的なサービス提供を通じて、セキュリティの知見や経験を深めることができます・OTセキュリティに関してワンストップで解決を図り、セキュリティの分野から社会課題を解決していくことができます

当社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善やサービス品質向上につなげる役割も担います。また、チームメンバーや関係部門と連携しながら、継続的な業務改善活動にも参加いただきます。お客様の課題解決を通じて直接感謝の声をいただける業務です。お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献するとともに、将来リーダー候補として成長できるよう、しっかりとサポートします。▼取り扱い製品例：i-PRO ネットワークカメラ・関連商品https://i-pro.com/products_and_solutions/ja/surveillance/products【求める人物像】・課題解決に向けて主体的に取り組める方・新しい技術や製品を積極的に学習できる方【勤務環境・働き方】・基本出社となります（必要に応じて在宅勤務は相談可）・残業原則ございません

【概要】富士通が開発を進める次世代データセンター向けプロセッサ「FUJITSU-MONAKA」および、次世代スーパーコンピュータ「富岳NEXT」に搭載予定の「FUJITSU-MONAKA-X」向けOSSコンパイラの研究開発を担うポジションです。AIやHPCアプリケーションの性能を最大限に引き出すため、LLVMを中心としたOSSコンパイラの設計・開発・最適化を担当いただきます。国内最高峰の計算基盤を支えるソフトウェア技術の研究開発に携わりながら、日本発の次世代CPUの競争力向上に貢献いただきます。【業務内容】次世代CPU「FUJITSU-MONAKA」「FUJITSU-MONAKA-X」向けOSSコンパイラの研究開発を担当いただきます。・LLVMを中心としたOSSコンパイラの研究開発 ・プロセッサアーキテクチャ特性を考慮した最適化機能の設計・実装 ・AIおよびHPCアプリケーションの性能分析、評価、チューニング ・アプリケーション実行性能向上のための最適化技術開発 ・CPUアーキテクトやハードウェア開発メンバーとの技術連携 ・OSSコミュニティとの協業および技術貢献 ・富岳NEXT開発プロジェクトとの連携 ・性能分析結果のフィードバックおよび改善提案【期待する役割やミッション】コンパイラ開発メンバーとして、次世代CPUの性能を最大限に引き出すソフトウェア技術の研究開発を担っていただきます。特に以下の役割を期待します。・CPUアーキテクチャを深く理解し、最適なコンパイラ開発を推進する ・AIおよびHPCアプリケーションの性能向上に向けた最適化技術を開発する・LLVMを中心としたOSSコンパイラの機能強化に取り組む ・CPU開発チームと連携しながら性能改善サイクルを推進する ・コンパイラ技術やプロセッサアーキテクチャの専門性を高める ・「FUJITSU-MONAKA」「FUJITSU-MONAKA-X」の競争力向上に貢献する【募集背景】富士通では、次世代データセンター向けCPU「FUJITSU-MONAKA」および次世代スーパーコンピュータ「富岳NEXT」に搭載予定の「FUJITSU-MONAKA-X」の開発を推進しています。これらのプロセッサの性能を最大限に発揮するためには、ハードウェアだけでなく高度なコンパイラ技術が不可欠です。そこで今回、LLVMを中心としたOSSコンパイラ開発体制を強化し、AI・HPC分野における世界トップクラスの性能実現を目指すため、新たな研究開発メンバーを募集します。【配属・組織構成】ソフトウェア開発統括部〈組織としてのミッション〉世界最先端のソフトウェア技術開発に挑戦し、持続可能なデジタル社会を支える基盤システムと先端サービスを実現することをミッションとしています。OSSコミュニティとの連携や富岳NEXTプロジェクトへの参画を通じて、次世代コンピューティング基盤を支えるソフトウェア技術の研究開発を推進しています。【仕事の魅力・やりがい】・次世代CPU「FUJITSU-MONAKA」「FUJITSU-MONAKA-X」の中核技術開発に携われる ・スーパーコンピュータ「富岳」の後継機開発に関与できる ・LLVMコミュニティと連携しながらOSS開発経験を積める ・AI、HPC、アプリケーション最適化など高度な技術を習得できる ・国内外のトップエンジニアとの技術交流機会がある ・自身の成果がCPU性能向上に直結するやりがいがある ・日本の科学技術発展に貢献できる【働き方について】・全社で年間80％以上の在宅勤務活用率。※同部署では週3回程度利用している状況です。 ・コアタイム無しのフレックスタイム制、子育て、介護、私用問わず私生活に合わせた働き方が実現可能。 ・サテライトオフィスは1,900拠点で場所を選ばず勤務可。・ドレスコードの自由化や、活き活きと働くための社内カルチャーの変革にも積極的に取り組み中。

【概要】富士通が開発を進める次世代プロセッサ「FUJITSU-MONAKA-X」に搭載されるNPU（Neural Processing Unit）向け通信ライブラリの研究開発を担うポジションです。AI推論性能を最大限に引き出すため、NPUアーキテクチャに最適化された通信ライブラリの設計・開発・性能向上を担当いただきます。スーパーコンピュータ「富岳」で培われたHPC技術を活用しながら、次世代データセンターを支える最先端ソフトウェア開発に携わっていただきます。【業務内容】次世代CPU「FUJITSU-MONAKA-X」に搭載されるNPU向け通信ライブラリの研究開発を担当いただきます。・NPU向け通信ライブラリの設計、開発、性能最適化 ・AI推論処理の高速化に向けた通信アルゴリズムの検討 ・NPUアーキテクチャ特性を考慮した通信機能の実装 ・マルチデバイス、分散環境における通信性能向上のための技術開発・通信ライブラリの評価、性能分析、改善提案 ・開発チーム内外との技術連携および研究開発推進 ・将来世代プロセッサ向け通信技術の研究【期待する役割やミッション】通信ライブラリ開発メンバーとして、NPU向け通信ライブラリの研究開発を推進し、「FUJITSU-MONAKA-X」の競争力向上に貢献いただきます。特に以下の役割を期待します。・NPUアーキテクチャを理解し、高性能な通信ライブラリを設計・実装する ・AI推論性能を最大化するための通信アルゴリズムの最適化を行う ・通信技術や並列分散処理技術の知見を活かし、製品競争力向上に貢献する ・チームメンバーと協力しながら研究開発を推進する ・通信技術やAI推論領域の専門性を高め、チーム全体の技術力向上に寄与する ・世界トップクラスの電力性能・価格性能の実現に貢献する【募集背景】富士通では、次世代データセンター向けプロセッサ「FUJITSU-MONAKA-X」の開発を進めています。その中でもAI処理性能を左右する重要技術の一つであるNPU向け通信ライブラリの研究開発体制強化を目的として、新たなメンバーを募集しています。通信技術とAI分野を融合した最先端開発に携わりながら、国産プロセッサの競争力向上に貢献いただける方を求めています。【配属・組織構成】ソフトウェア開発統括部〈組織としてのミッション〉世界最先端のソフトウェア技術開発に挑戦し、持続可能なデジタル社会を支える基盤システムと先端サービスを実現することをミッションとしています。「FUJITSU-MONAKAシリーズ」の通信ライブラリ開発に加え、スーパーコンピュータ「富岳」の通信ライブラリサポートなど、先進的なHPC・AI領域のソフトウェア開発を推進しています。【仕事の魅力・やりがい】・富岳の開発メンバーと協働しながら最先端技術開発に取り組める ・次世代CPU「FUJITSU-MONAKA-X」の競争力向上に直接貢献できる ・NPU向け通信ライブラリという希少性の高い技術領域を経験できる ・通信技術、並列分散処理、AI推論最適化など幅広い専門性を習得できる ・国産プロセッサ開発を通じて日本の科学技術発展に貢献できる ・研究開発から製品化まで一貫して携われる ・世界レベルの技術者と協働しながら成長できる【働き方について】・全社で年間80％以上の在宅勤務活用率。 ※本部門は週3回程度活用している状況です。・コアタイム無しのフレックスタイム制、子育て、介護、私用問わず私生活に合わせた働き方が実現可能。 ・サテライトオフィスは1,900拠点で場所を選ばず勤務可。・ドレスコードの自由化や、活き活きと働くための社内カルチャーの変革にも積極的に取り組み中。

お客様に製品を長く安心してご利用いただくため、 修理業務のオペレーションおよびアフター サービスに関わる業務を担当いただきます。 具体的には、下記業務を想定しています。・修理案件の受付、見積対応、修理手配、代替品手配などの修理オペレーション業務・修理案件や故障品、在庫の管理および各種データ集計・関係部門・協力会社との調整、修理進捗管理・故障情報の分析および開発部門・関係部門へのフィードバックを通じた品質向上活動・修理TAT（Turn Around Time） の短縮に向けた業務改善活動・一般公開サイトやパートナー向けサイトの運営・情報発信〇入社後はまず修理受付や案件管理などの日常オペレーションを担当いただきます。〇将来的には故障分析や業務改善など、アフターサービス品質向上に関する業務にも携わっていただくことを期待しています。〇お客様満足度向上に直接貢献できるポジションです。〇修理オペレーションの安定運営に加え、サービス品質向上に向けた改善活動にも関わることができます。▼取り扱い製品例：i-PRO ネットワークカメラ・関連商品https://i-pro.com/products_and_solutions/ja/surveillance/products【求める人物像】・定型業務だけでなく改善提案にも積極的に取り組める方・お客様と社内関係者の間に立ち調整できる方・お客様満足度向上、サービス品質向上に関心がある方・チームで協力しながら業務を進められる方

【働き方】・在宅勤務制度：あり（週3-4日程度リモート）※在宅勤務手当あり・残業時間：20-30時間程度・フレックス制度：あり（コアタイム11:00～15:00）・副業：可（入社4年目以降）・服装：自由【業務内容】テクニカルアカウントマネージャー（TAM）は、有償サービスをご利用いただくお客様を担当し、 セキュリティ・リスク対策製品の導入支援、利活用促進、運用サポートを通じて、お客様の継続的なセキュリティ強化を実現する役割です。単なる製品導入・運用にとどまらず、サイバーセキュリティの強化をお客様のビジネス発展にもつなげ「企業経営とサイバーセキュリティ双方の持続的な発展」を目指した専門的な支援を提供します。??【具体的には】お客様のセキュリティ対策を成功へ導くため、以下の業務を担当いただきます。?・弊社ソリューションの導入支援および利活用促進に向けた提案?・技術サポート安定した運用を実現するための改善提案および技術的な課題解決支援??・担当顧客における契約継続（解約防止）に向けたコミュニケーション?・最新の脅威・リスク情報の提供と、それに基づく対策検討・提案活動?【その他】従業員の”キャリア自律”を支援するための人事制度を設けております。ぜひご覧ください。・Vision, Mission, Core Value | トレンドマイクロ | トレンドマイクロ (JP) (trendmicro.com)・社員インタビューインタビュー | トレンドマイクロ株式会社 キャリア採用特設サイト (trendmicro.com)・同社は在宅勤務をはじめとしたテレワークとオフィスワークを組み合わせたハイブリットな働き方を推奨しており、各人が生産性とチームワークを意識した上で、柔軟な働き方を選択しています（※居住地：勤務予定地から在来線で150分以内の指定あり）

同社のサービスレベル対応業務のリーダー候補として、主に顧客から依頼される自社商材に対するセキュリティチェックシートへの回答（含技術的な質問）等の業務を行っていただきます。チームメンバーと協力のうえ、各部署と連携しながらセキュリティレベルの維持向上を担っていただきます。主な業務内容（予定）　 各商材のセキュリティチェックシート回答対応 　　-　各商材システムのサービスレベルの確認、1次回答、ナレッジの蓄積　-　2次回答対応者（開発、インフラ部門等）へのエスカレーション対応、調整 　　　-　自社オリジナルセキュリティチェックシートの作成、現場部門への展開、改訂　　 普及啓蒙活動 　 　※ これらをマネジメントシステムとしてPDCA化して運用　-　顧客による同社への実地監査への対応に向けた仕組みの構築・運用　-　顧客の質問傾向を分析して企画・開発部門へフィードバックする仕組みの構築・運用　 委託先管理体制の運用・推進 　　　-　利用状況等の実態調査、運用ルールの把握、ポリシーの策定、適用、監査　　 　　　（含ポリシーに沿った利用状況の確認等）、監査報告等　 ISMS、PMS事務局の運営補助 　　　-　各マネジメントシステムのPDCA運用、社内相談対応、既存認証の更新、　　 各種プロジェクトへの対応等　 チームマネジメント　-　チームマネジメント（2名：予算管理、セキュリティ関連相談対応、他）【募集背景】情報セキュリティ部門に属する本組織（セキュリティマネジメント課）では、ラクスグループのビジネスを支える最適な情報資産管理体制を維持・向上する事を目的に、ISMSやPマークの認証取得維持、委託先管理、標的型攻撃訓練の実施といった情報資産管理のための各施策を進めています。これらに加え、2026年度からこれまで事業部門で対応していたサービスレベル対応業務を当課に移管することとなりました。本業務の主担当として業務の引継ぎや再構築を進めるため、この度募集を行います。【組織ミッション】セキュリティマネジメント課は、ラクスグループのビジネスを支える情報資産管理体制の維持・向上を実現するマネジメントシステムを、継続的に運用することをミッションとしています。主副担当制を導入することで属人化しがちな運用を標準化し、AIを積極的に活用しながら、情報資産管理の観点から全社のセキュリティレベル向上を推進します。また、ISMS・Pマークの安定した運用を実現する仕組みを設計・構築し、ラクスグループの継続的な成長に貢献する専門組織を目指しています。【配属組織】コーポレートIT統括部　　 情報セキュリティ部　　　　―セキュリティシステム課　　　　―セキュリティマネジメント課　★こちらでの配属予定です　　 情報システム部（大阪）　　　　―クラウドサービス課　　　　―東京IT基盤課　　　　　―ITデバイス管理課　　 業務システム部　　　　―業務システム推進課1課　　　　　―業務システム推進課2課　　　　　―AX推進課　　　　―データ活用推進課【ポジションの魅力】・サービスレベル管理の仕組みに携わることが出来るサービスレベル対応業務の企画～導入～運用～管理を通じて、サービスレベル管理を強化する仕組みを考案・構築する業務に携わることができます。・成長中企業で「財務基盤安定×キャリアアップ」を両立同社は創業以来増収増益となっており、安定した財務基盤でありながら、今後も事業成長のため、投資・体制強化を進めています。社員数の増加に伴い、情報システム面もタイムリーに拡大・運用の最適化をしていくことが必要です。そのため、既存の方法にとらわれず、新しいチャレンジを推奨しています。

同社は、女性のための健康情報サービス「ルナルナ」、母子手帳アプリ「母子モ」、健康管理アプリ「CARADA」、音楽配信サイト「music.jp」などのモバイルコンテンツを中心に、「ヘルスケア」「音楽・動画・書籍」「生活情報」「エンターテインメント」と多岐に渡る分野のサービスを提供しています。「-1歳から100歳まで一生に寄り添うエムティーアイのヘルスケア」をヘルスケア事業のコンセプトとして薬局向けサービスを運営し、薬局業務のDX化に取り組んでいます。今回募集するグループ企業の株式会社イーグルは、薬局向けレセプトコンピューター（レセコン）を中心にクラウドやAI技術を活用したDXソリューションを提供し、薬局において患者が安心して利用できる「かかりつけ薬局」になれるよう業務の効率化を行っています。今回、全国規模への導入のスケールアップを見据え、レセコン導入支援の新規チーム立ち上げに関する 「導入」「サポート」領域の業務を募集します。※本求人はエムティーアイ採用、株式会社イーグル出向のポジションです＜立ち上げフェーズ＞実運用を通じて発生する課題をもとに、業務フロー・各工程の作業内容・支援物・体制面の改善提案に 取り組んでいただきます。＜稼働フェーズ＞標準工数をベースに、必要人員の試算、外部委託可否の検討、導入件数に応じたキャパシティシナリオの構築を行い、「全国規模」の導入にも耐えうる安定した導入運用体制の構築を推進していただきます。【ミッション】■全国規模のレセコン導入支援業務を標準化し、オペレーション基盤を構築する■関係部門、現場、外部委託先をつなぎ、調剤薬局業務のDX推進を支える 導入体制をつくる【具体的な業務内容】■レセコン導入支援業務における業務フロー設計、運用手順・支援物の整備■導入件数や作業量に応じた標準工数、必要人員、キャパシティの管理■外部委託先を含む、実行体制の設計、役割分担、進行管理、問合せ管理■実運用で発生した課題の整理、業務改善、標準化推進【本ポジションの魅力】本ポジションは、レセコン領域における新規導入オペレーションチームの立ち上げに関わるポジションです。調剤薬局業務の標準化・スケールアップに向けて、導入フロー設計、業務支援物の整備、外部委託先との連携、キャパシティ管理、顧客問合せ対応など、上流設計から実運用の改善まで「導入領域・サポート領域」まで幅広く関与できます。立ち上げフェーズだからこそ、今後の標準となる導入体制や運用ルールを自ら形づくっていける点が大きな魅力です。

お客様の生産性／セキュリティの両立・向上をコンセプトとした当社構想「デジタルワークプレース」において、下記サービスのサポート業務プロセスの設計・構築・導入・改善、個々のサポート対応、サポートセンターの技術支援を担当いただきます。【担当サービス】・IIJフレックスモビリティサービス・IIJディレクトリサービス for Microsoft・IIJクラウドプロキシサービス※顧客からの一次対応は同グループ企業が担っており、一次対応で解決できない問題のサポートに入っていただきます。そのため顧客とは直接やり取りせず、同グループの一次担当者に技術支援の案内をいただきます。【組織構成】サービス統括本部★魅力/おススメポイント■顧客視点での業務ができます自社サービスを利用するユーザーの声を直接聞けるので、サービス改善観点をもって顧客視点で業務に臨めます■自社インフラ基盤×100種類を超える自社サービス日本で初めてインターネットサービスを展開した同社は、国内最大規模のネットワーク基盤を独自構築しており、自社の基盤に幅広い自社サービスを展開しております。そのため、専門性も身に着けながら、同時にインフラからアプリ領域まで幅広い技術を身に着けられる環境です■最先端技術を独自に展開クラウド・AI・IoT・モバイルといった最先端のIT技術を自社で展開しており、新技術やトレンドの技術を身に着けたい、自身で生み出したいという方にはおススメの環境です■経営基盤が極めて安定単発売上のみに依存せず、事業拡大と共にストック売上（継続的なサービス提供）の比率が8割以上あります。また、昨対で純利益142％増とコロナ渦で同社のITサービスは高い評価をされています■フレキシブルな働き方＆キャリア「自己実現する職場の提供」という理念のもと、多彩な働き方・キャリアアップを支援しています

■会社紹介同社は、「パスポートとアプリひとつで、世界中を旅できる未来」を目指すトラベルテックスタートアップです。現地での通信も、保険も、ラウンジ手配も、すべて手元のアプリひとつで完結する。旅行のたびに発生していたあらゆるストレスを解消し、「世界中の旅行者に欠かせない新しいインフラ」となることを目指しています。その第一歩としてサービスを開始した海外eSIMアプリ「トリファ」は、国内ダウンロード数No.1（※）を獲得。App Store評価4.6、App Award受賞と評価を固めてきました。そして今、eSIMにとどまらず、VPNや海外旅行保険、ラウンジパスへと一気にサービス領域を広げています。※国内「旅行用eSIMアプリ」ダウンロード数（2025年4月～2026年3月、iOS／Android合算、AppTweak調べ。「旅行」カテゴリのうち、アプリ名または説明に「eSIM」を含むアプリを当社にて抽出）■募集背景ユーザー基盤の拡大とグローバル展開の加速に伴い、これに耐えうるCS体制の構築が急務になっています。現場対応だけでなく、組織・仕組み・品質をリードできるマネージャーを募集します。「CSを事業の強みに変える」役割を担っていただきます。■業務内容・カスタマーサポートチーム全体のマネジメント（目標設計・進捗管理・品質管理）・メンバーの育成・評価・1on1の実施・問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善・KPI設計・モニタリング（CSAT、一次解決率、対応時間など）・VOCの分析・整理とプロダクト／事業へのフィードバック・プロダクト／開発／マーケと連携した課題解決、将来的な組織拡大を見据えた採用・体制づくり※ チーム規模・予算/KPIに責任を持つマネージャーの役割。プレイングマネージャーとして必要に応じ実務対応も担う。■ポジションの魅力・事業成長に直結するCS組織をリードできる・お客様の声を起点にプロダクト・事業改善へ影響を与えられる・まだ完成していないCS組織を自らの手で設計・進化させられる・将来的に事業横断のCX／CS戦略を担う役割も目指せる

【採用背景】インフキュリオングループの成長に伴い、社内で利用するSaaSやクラウド環境は年々複雑化しています。コーポレートIT部（CIT）は、この環境を安定的に支えながら、全社の生産性を高める「コーポレートエンジニアリング組織」への進化を進めています。その土台となるのが、社員がストレスなく働くための環境を支えるユーザーサポート（サービスデスク）機能です。当部門ではこの機能を単なる「問い合わせ対応」ではなく、グループ全体の生産性を支えるコア機能（止めてはいけない機能） と位置づけています。一方でこの領域は、複雑化する環境を技術的に理解して解決できる幅広いスキルが求められるため、担い手の育成・定着が組織的にも重要なテーマになっています。そこで今回は、ユーザーサポートを主戦場として腰を据え、サービスデスクのコアエンジンになってくださる方を正社員として募集します。【ミッション】「ユーザーサポート／サービスデスクのコアエンジン」として、以下を担っていただきます。■高度なヘルプデスク／サービスデスク運用・複雑化するSaaS・ゼロトラスト環境でのトラブルシューティング（対人対応だけでなく、原因の技術的な切り分けまで担う）・資産管理・アカウント／権限管理などの定型業務の確実な遂行と、業務フローの標準化■自己解決率の向上とナレッジ基盤の整備・ITSMツールのデータを活用した業務分析・改善提案・Notionを核としたFAQ／ナレッジ基盤の整備・高度化による、全社員の自己解決率の向上■業務効率化・自動化への貢献・MDMを活用したキッティング自動化などの運用高度化・GAS／iPaaS（Workato等）を活用した、オンボーディング／オフボーディング等の業務プロセス改善・自動化【魅力・やりがい】・全社の生産性を支える「エンジン」になれる当社ではユーザーサポートを単なる「問い合わせ対応」に留めず、「グループ全体の生産性とコラボレーションを加速させるエンジン」として動いています。あなたの改善が、そのまま全社の働きやすさに直結します。・合理的な投資判断と、"工夫で伸ばす"フェーズならではの裁量やみくもなコスト削減で社員に不便を強いることはせず、投資判断はあくまで効果・ROIをベースに合理的に行います。現在は限られたリソースを前提に、既存ツールの活用や自動化で生産性を最大化するフェーズであり、「少ない手数で全社にインパクトを出す」ことに面白さを感じる方には、腕の見せどころの多い環境です。・モダン／AIネイティブな環境で、技術力を深められるNotionを核としたナレッジ基盤、MDM／IdPによる自動化、iPaaS、生成AI（Gemini Enterprise 等）など、最新のスタックに日常的に触れながら、社内ITの実力を磨けます。・主担当の枠を越えた挑戦も評価される当社では半期サイクルで目標を設定し、評価を行っています。加えて、目標以外のアクション（当社Valueの体現）も評価する仕組みがあるため、「サービスデスクをもっと良くするために自分で自動化botを作る」といった、支援の質を高めるための越境も歓迎されます。・フラットでオープンなカルチャー金融関連事業ですが堅苦しさはなく、代表や取締役もメンバーと同じエリアで働く、風通しの良い環境です。【働き方について】・リモートワークと出社：全社の約90%がリモートワークのため、サポートも原則リモートです。CITはバーチャルオフィス（Gather）を活用しており、リモートでも「隣にいる感覚」で気軽に相談できます。CITの出社頻度は週1～2回程度です。【組織体制】部長：1名コーポレートエンジニアリングチーム：8名、正社員＋業務委託メンバーで構成

株式会社Luupは、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティのシェアリングサービス「LUUP（ループ）」を日本各地で展開しています。街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。 かつて鉄道の駅が街を発展させたように、LUUPのポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。LUUPを通して、移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。 現在は、東京・横浜・大阪・京都・神戸・宇都宮・名古屋・広島・仙台・福岡でサービスを展開しており、2024年10月時点で10,000ポート以上を運営しています。 将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。（会社HP：https://luup.sc/ ）【組織とポジションについて】Hardware部門は、車両及び周辺製品の企画・開発・調達・改善など製品すべてのフェーズをリードし、プロダクト全体に関わる幅広い業務を行っている部署です。その中で「ハードウェアプロジェクト担当（プロキュアメント）」には、ビジネス条件交渉・製品開発管理・生産輸入スケジュール管理・コスト管理・市場品質管理など幅広い業務を担当していただきます。【ミッション】・適正なコストで、タイムリーに市場価値のあるマイクロモビリティ製品の市場投入・市場品質の向上・新規車両の開発【仕事内容】マイクロモビリティ車両及び周辺製品の開発・生産・輸入に関わる全般的なマネジメント業務を行っていただきます。・価格交渉を含め、サプライヤーとのビジネス条件交渉・契約締結・マイクロモビリティ製品の企画及びポートフォリオの管理・新規製品開発プロジェクトのマネジメント・生産スケジュールのマネジメント・市場品質のマネジメント【仕事の魅力】Luupは自社でサービスの運営を行っており、またスタートアップならではの業務における裁量の多さや幅広さがあります。モデルチェンジ（既存のモデルのマイナーチェンジ）・新規モデル開発・拡張機能開発（追加機能）などハードウェア領域の専門性をより高め、幅広くご経験いただけると考えております。また、安心・安全を考慮していくといった点については、これまでのスピード感重視ではなく、慎重に物事を進捗させていく組織体制へと変化をさせてまいります。自ら提案し製品にアイデアを反映していただくなど、これまでのご経験とやりたいことを存分に発揮していただける環境です。Luup全体としては社会的に影響力のある電動マイクロモビリティのシェアリングという新規ビジネスグロース時期に関わることができるだけでなく、IPOを目指しているベンチャー企業の事業創りに関わることができます。さらに、ものづくりの現場で新しいオリジナルの製品（プロダクト）を創り出し、街中で自分達が設計したモビリティが活用される様子を見ることができるというのも魅力の一つです。

【期待する役割】顧客からの問い合わせ対応に加えて、現場リーダーとしてチーム運営と業務改善をお任せいたします。【職務内容】・顧客からの問い合わせ対応、調査、フォロー・問い合わせの優先順位付け、担当振り分け、進捗管理・難易度の高い問い合わせへの対応、エスカレーション判断・メンバーへの業務フォロー、育成、相談対応・問い合わせ件数や対応状況などのKPI管理・FAQ、マニュアル、ナレッジ、サポートサイトの整備・問い合わせ対応フローの標準化、効率化、自動化・顧客要望や問い合わせ傾向の整理・開発、PdM、営業、カスタマーサクセスなど関係部署との連携※株式会社メディカルシステムネットワークにご入社後、株式会社ファーマシフトへ出向いただきます。【出向先】　■株式会社ファーマシフト　（　URL：https://psft.co.jp/　）　（株式会社メディカルシステムネットワーク100％出資会社）　所在地：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階　■事業内容：かかりつけ薬局化支援事業　「つながる薬局」　LINE公式アカウントを活用して患者と薬局のコミュニケーションをサポートすることにより、ストレスのない「かかりつけ」の関係を構築することを支援。　複数の薬局の登録が可能で処方箋の送信、問診票、お薬履歴、健康・お薬相談ができ、待ち時間なくお薬の受け取りができたり、　お薬手帳の役割も果たす他、薬剤師にも気軽に相談ができるなど、導入いただいている調剤薬局・ご利用者の双方からもご好評頂いております。　今後、新機能も追加し、更に多くの方に広めていく計画です。【魅力】・経営基盤安定◎のスタートアップ企業株式会社メディカルシステムネットワーク（親会社は東証スタンダード上場）の100％出資の子会社。「デジタル時代における患者中心の新たな医薬プラットフォームを創造する」をビジョンに掲げ、「患者起点」で仕組みを作りに取り組むスタートアップ企業です。・会社作りに貢献！小規模チームなため、全体を俯瞰しながら、自らも手を動かし環境を創り上げていきます。現状の把握からどうすれば社員の満足度を上げられるかなど、急成長中の同社で組織の拡大を牽引しませんか？【求める人物像】・プレイヤーとして現場に入りながら、チーム全体の状況を見て動ける方・メンバーの状況を把握し、適切な業務配分やフォローができる方・属人的な業務を整理し、仕組みやナレッジとして標準化できる方・決められた業務をこなすだけでなく、課題を発見して改善できる方・他部署と円滑にコミュニケーションを取り、必要な調整を行える方【募集背景】サービスの導入店舗および利用者の拡大に伴い、問い合わせ件数や内容も増加・多様化しています。現在は少人数のチームで日々の問い合わせ対応を行っていますが、今後さらに安定したサポート体制をつくるためには、個々のメンバーが持つ知識や対応ノウハウを蓄積し、チーム全体で活用できる仕組みへと整えていく必要があります。そこで今回、問い合わせ対応の実務にも携わりながら、日々の業務管理、メンバー支援、FAQ・マニュアル・ナレッジの整備、業務フローの改善などを推進するプレイングリーダーを募集します。既存業務をそのまま引き継ぐだけでなく、現場の課題を整理し、メンバーや開発部門などと連携しながら、カスタマーサポートの運営をより安定的かつ効率的なものへ改善していただくポジションです。【組織構成】サポートチーム　2名

・Microsoft 365（Exchange Online、Teams、Intune、Entra ID等）の企画・導入・運用管理・国内外グループ会社へのMicrosoft 365・クラウドサービス展開プロジェクトの推進、利用定着支援・情報インフラおよびクラウドサービスの安定運用、障害・問い合わせ対応、継続的な改善・IT基盤の標準化・最適化、セキュリティ強化に向けた施策の企画・実行・国内外グループ会社やベンダーとの調整、進捗・課題・品質管理【仕事のおもしろさ、やりがい】◆当社グループのグローバルIT基盤を支える中核部門として、Microsoft 365やクラウドサービスの企画・運用に携わることができます。◆国内外のグループ会社と連携しながら、グローバル標準化や業務改革の推進に挑戦できます。◆生成AIやクラウドサービスなどの最新技術の評価・導入を通じて、新しい仕組みづくりに携わることができます。◆継続的なスキルアップを図りながら、企画・構築・運用まで幅広い経験を積むことができます。

社内共通システムの安定運用と継続的な改善を推進する「システム運営部」で、運用実務をリードしながら、運用設計・改善・チーム運営を担える方を募集します。同社は、LINEヤフー株式会社の子会社として、LINEヤフーグループで利用される各種社内システムの運用業務を受託しています。受託範囲の拡大に伴い、既存運用の品質向上に加え、今後増えていく非定型業務や改善テーマにも主体的に取り組める方を求めています。本ポジションは、問い合わせ等の一次対応に留まらず、ログ・設定・権限・DB参照等の一次切り分けを行い、必要に応じて開発者・各事業部・ベンダーと連携して解決までリードします。運用の標準化（手順化・SLA / 運用ルール整備）や、監視・自動化・ナレッジ化などの中長期改善の推進も担当します。＜具体的な業務内容＞・以下に示すシステム運営実務のリード全般　- ヘルプデスク業務（問い合わせ一次受付～切り分け、エスカレーション、クローズまでの運用）　- 権限管理（アクセス権限の設定・見直し、申請運用、監査観点での棚卸し）　- システム監視（定期監視 / アラート監視、影響判定、暫定対応、再発防止など）　- 操作ガイドやマニュアルの作成（属人化の解消、品質平準化）　- 1.5次対応（例：Linux基本操作・ログ確認、設定確認、SQLでの参照・切り分け、一次復旧対応 等）　- SREの考え方に基づく運用高度化（可観測性向上、定常作業の自動化、障害削減の仕組み化）　- 中長期の改善提案（運用KPI視点での課題抽出、施策立案、効果検証）・業務や組織のマネジメント全般　- 組織目標に基づく施策立案（品質・生産性・改善ロードマップ策定）　- 要件整理、運用方針の策定、課題管理（QCD / リスク / 依存関係を可視化し推進）　- 外部ベンダーや委託先の管理 / コントロール（SLA / 作業品質 / コスト / 契約範囲の整理）　- 新規業務の立ち上げやシステム導入にかかる運用設計、業務プロセス設計（役割分担、エスカレーション設計、運用フロー設計）　- 障害やインシデントの対応統括（初動方針 / 社内連携 / 報告 /再発防止の推進）　- 組織マネジメント（メンバー育成 / 評価 / アサイン管理ほか）＜仕事の魅力＞ ・LINEヤフーグループの業務を支える社内共通システムの運用に携わり、影響範囲の大きい経験を積める・運用実務（現場）と運用設計・改善（上流）の両方に関わり、運用プロフェッショナルとして市場価値を高められる・新規受託等、業務拡大フェーズのため、立ち上げ～安定化～改善まで一気通貫で関われる・運用の標準化、可視化、効率化（自動化/AI活用含む）など、仕組みづくりに裁量を持って取り組める・目標達成や価値最大化に向けて、互いに支援し合うチームカルチャーがある＜キャリアプラン＞ 運用KPI・手順・エスカレーション設計などの運用基盤を把握し、早期に自走可能な状態を目指していただきます。業務理解が進んだ段階で、パート内のKPI管理、情報整理、リーダー補助などからマネジメント領域へ段階的に拡張いただきます。将来的には、運用設計や改善企画をリードするスペシャリスト、業務拡大を見据えた上位管理職のいずれも目指せるポジションです。＜扱うシステム例＞Confluence、Jira、GitHub、Argo CD、Grafana 等、一般社員および開発者が利用する社内共通システム（複数）＜業務で使用する知識・スキル等＞・プロジェクトマネジメント：CMBOK、PMBOK・サービス運用 / 業務設計：ITIL、BPM、IAF、SLA、SRE・IT基盤運用：Linux、Shell / Bash・データベース：SQL（参照・切り分け・簡易調査）・システムアーキテクチャに関する基礎知識（構成理解、影響範囲の把握、関係者連携）

【業務内容】《想定業務》■配属部署説明?採用部署”リソーセス戦略部”では「顧客の情報システム部署と同じ?場・目線で企画・PJ推進」を担っています。約35名の社員、100社以上の協?会社と連携し情報システム部署・現場の課題解決に取り組んでいます。■配属想定??動?メーカー製造部門様を対象に下記業務を想定しています。「ユーザーの思いをダイレクトに反映したシステムを作りたい」そんな方にピッタリの現場です。10数年に亘り同案件を支援・知り尽くすPMが?ち上がりを支援し、下記業務を対応いただきます。・生産準備業務のデジタル化に向けた相談・要件定義対応（ユーザー要望の洗い出し・ヒアリング・対策提案）・顧客要望実現に向けた技術検証（例?Power系を使用したPoC）および顧客内開発・ブリッジSEとして受託開発案件の創出/社内開発部隊への連携・協?会社との連携および進捗管理（協?会社にて開発・運用、?部現場のインフラ運用サポートを担っています）■想定案件例?・予算管理など手入?やエクセル管理が多い業務へのMS PowerPlatformを活用したアプリケーションの検討　及び構築・生産設備のログやIoTで取得した情報をWebシステム、またはPowerPlatformにて表示するアプリケーションの検討及び構築・客先業務をシステム開発やAI等を用いて効率化、改善　上流～下流まで常駐先担当者と密にコミュニケーションを取りながら開発を進めていきます。■主な使用?語/DB?・?語/環境?PHP、Python、ASP.NET、VBA、PowerPlatform・DB?Oracle, SQL Server, MySQL, PostgreSQL《期待役割》・顧客現場の第?相談窓口として伴走したプロジェクトの推進・企画/管理/推進役としての活動・現状の問題点に気づき、改善に向けた試?、提案・顧客担当者との密なコミュニケーション、関係構築による同社プレゼンスの確?・協?会社の管理・牽引と、組織的パフォーマンス強化（助?/指導/改善）・内製支援ビジネスの拡?・受託案件創出時の開発メンバーとの連携【魅力】お客様の課題相談をタイムリーに受けることができるプライムベンダーの?場となり、この?場を活用し顧客折衝、プロジェクトマネジメントなどの業務推進や、お客様との関係を深めることによる?脈拡?が可能です。また、企画・提案～開発～運用まで?気通貫で顧客を支援することによる達成感を感じることができます。【配属部署】ITサービス本部　リソーセス戦略部　テクニカルサポートG

【期待する役割】同社のセキュリティサービスやインフラ関連サービスについて、全国の支社CSを技術面から支援する業務です。主に支社からの問い合わせ対応やヘルプデスク業務を担当いただきます。【業務内容】全国の支社CSに対する技術支援・問い合わせ対応・DX推進に携わっていただきます。■当社システム及びインフラ構築に関する問い合わせ対応・技術支援・運用支援■障害発生時の切り分け、ベンダーとの連携■Copilot、Claude等を活用した業務改善の企画・推進■問い合わせデータの分析【魅力】セキュリティサービスを利用するお客様を技術面から支え、「安心して使い続けてもらう」ことを支援する役割を担っています。インフラやセキュリティの知識を活かしながら、問い合わせ対応や運用支援、トラブルの未然防止などを通じて、サービス品質と顧客満足度の向上に直接貢献できる仕事です。お客様や支社CS、社内関係部門と連携しながら、現場を支える存在として頼られる実感を得られる点も大きな魅力です。

同社の大阪拠点で日々発生するオンサイト対応を行っていただきながら、ITヘルプデスク業務全体の対応・改善にあたっていただきます。【職務内容】■業務改善・各業務フロー自動化・問合せ削減■日常職務詳細・ヘルプデスク業務　 - 従業員のITリテラシ向上　 - 従業員からの問い合わせ対応　 - 問い合わせ内容の記録、集計　 - 問い合わせ削減策の提案、改善活動・デバイスの管理　 - PC（Windows/Mac）、iPhone、Android・アカウントの管理　 - ActiveDirectory、シングルサインオン、各種業務システム等のアカウント作成、権限変更、削除・SaaSの管理　 - Office365、Google workspaceなど　 - ライセンスの管理、設定変更・セキュリティ製品の運用管理　 - 禁止/許可設定の変更　 - 監視、モニタリング・ITサービスマネジメント　 - 入退職に伴うPCキッティング、アカウント発行など　- ワークフローへの対応 ※直近で新しいツールを導入したため、その開発　（ワークフローのカスタマイズ、FAQのメンテナンス）に関わることもできます　 - 障害一次対応 ※難しい障害対応については、同部のサーバー・ネットワーク担当にエスカレーションし、共同で問題解決にあたりますので高度なITスキルは必要ありませんが、ご本人の意向によっては担当頂くことも可能です【ポジションの魅力】■会社成長/全従業員への価値提供が可能多岐にわたる事業部や従業員と接しながら、全社的な視点で課題を解決していくことで、会社全体に価値を提供できる実感を得られます。また、自身の成果が会社全体の生産性や働きやすさ向上に直結する点も魅力です。■バックオフィス、コーポレート領域全般への業務拡張ヘルプデスクでの経験を通して課題解決力とプロジェクトマネジメント力を身に着け、オフィス総務や購買領域など、コーポレート領域全般へのキャリア拡張が可能です。【働き方】■メリハリのある働き方を大切にしております。■業務特性上、出社メインになりますが、大阪には総務メンバーもいるため、ご家庭の都合等に合わせて柔軟な対応が可能です。■slack/ChatWorkを活用しており、出社/リモート問わず、積極的にコミュニケーションを取りながらチームで業務を行っています。■残業についても、退社時間が決まっており、限られた時間で生産性高く業務を行うことを重要視しております。平均残業時間は20~30時間程度となっていますが、業務改善・効率化を通じてこれ以上に減らしていくことを目指しています。

■業務内容：関連会社であるUBEグループ様、ならびに一般企業向けの業務課題の解決をミッションとして対応いただきます。対応範囲は広く、以下のような業務がございます。【プロジェクト推進】・お客さまの事業所や工場における業務改善に向けた提案や設計、構築・国内外のM＆A案件の推進（インフラ領域のPM）また、状況に応じて以下の業務をお任せすることもございます。【ユーザーサポート】・利用されるデバイス（PC、携帯電話、タブレット、テレビ会議システム、複合機など）の更新/維持管理・利用されているサーバやネットワーク機器の点検/導入/更新/維持管理■募集背景：お客さまの業務課題（DX推進、国内外案件のM＆A対応等）の解決に向けた、案件対応力を組織として強化したいと考えております。メンバーと協力しながら、インフラ案件を牽引していただく方を迎えたく、募集いたします。■ポジションの魅力：本ポジションでは、ネットワーク・サーバー・クラウドなど、情報インフラ全体に関わるプロジェクトを推進していただきます。幅広い領域を横断して担当するため、ジェネラリストとして総合的なスキル・知識を身につけられる環境です。プロジェクトは北米・欧州・アジアで展開され、1～2年規模の大規模案件に参画いただけます。企画から実行まで一貫して関わりながら、グローバルな経験と高いプロジェクト推進力を養うことができます。また、お客さまと直接対話する機会が多く、課題解決を実現した際には、感謝の言葉を直接いただけることも。自身の価値や貢献を実感できるやりがいのあるポジションです。■ミッション：上流から下流まで（企画、設計、構築、保守）の幅広い領域の知見を高めていただきながら、プロジェクトの推進をいただきたいと考えています。■キャリアパス：幅広い領域の知見を高めていただきながら、リーダーとしてメンバのマネジメントや、プロジェクトの推進をいただきたいと考えています。将来的には管理職あるいはスペシャリストを目指すことできます。■入社後のフォロー：半年～１年程度かけて先輩社員のOJTのもと下流～中流の各業務を経験いただき、業務を理解いただきます。当社の仕事環境や進め方を理解いただいた上で、上流の工程をご担当いただきます。1on1ミーティングを定期的に行い、仕事の状況や自身の志向について伺いながら、次のステップに進んでいただきます。■配属組織：運用サービス部　デバイスサポートグループ対応領域は広いながらも得意分野がメンバそれぞれあります。互いにプロフェッショナルとしてリスペクトしあいながら、業務を進めています。■出張頻度：月1回以上の出張の可能性があります。※担当案件によります■在宅勤務頻度：週2～3日程度可能です。※担当案件によります

【期待する役割】現在、社内の業務効率化による生産性向上・働き方改善などを推進しており、その為にIT企画や新システムの導入等を自ら率先して取り組める方を外部から募集したいと考えております。最初は下記業務を担当いただき、ゆくゆくは新しい施策の企画～実行までお任せいたします。【業務詳細】・ヘルプデスク業務（PCや携帯、備品などの管理、社員からの問い合わせ対応など）・同社の基幹システム(製造系や事業管理系など)の構築～運用保守・インフラ、ネットワークの構築～運用保守【働き方】残業月平均30時間。また中途入社実績も多く馴染みやすい職場環境。【同社について】同社は半導体製造装置・自動計測機器・汎用計測サービスの事業を行い、海外子会社が多数あるグローバルな会社です。職場環境は部門間の垣根が低く、自らの意見が経営層まで届くフラットな職場です。【募集背景】次世代リーダーの増員募集

【業務内容】通信系コミュニケーション製品の保守支援において、修理および保守業務を委託している協力会社からの製品に対する問い合わせ支援や次期システムの企画検討をお任せいたします。◆修理に関する問合せ支援初期不良の受付を対応を委託しているグループ会社（OKIクロステック）より、修理業務に関する問合せ対応。社内関係部門と連携し、問合せに対する回答を行います。◆次期問合せシステムの検討（G4の場合）現行修理・保守 問合せシステムの課題を整理し、AIなどを活用した次期システムを検討。【携わる事業・ビジネス・サービス・製品】・IP-PBX「DISCOVERY neo2」・IPテレフォニーサーバー「SS9100」・ビジネスホン「CrosCore3」【本ポジションの将来性・今後のキャリア】社内関連部門（企画・開発・製造・保守）と密な連携となり、OKIにて製造するコミュニケーション製品への知識習得が可能です。【業務のやりがい・魅力】製造している通信系コミュニケーション製品を継続して提供していくためには、なくてはならない業務となり、継続安定した業務となります。【配属部署】コンポーネントプロダクツ事業部　IoT統括部　オフィスコミュニケーションSE部　技術サポートチーム【組織のミッション】コンポーネントプロダクツ事業部 IoT統括部は、PBXやコールセンターシステム、スマートフォンアプリなど、幅広い通信系コミュニケーション製品を直販だけではなく、特約店・販売店・パートナーなどのチャネルを通じて提供しています。その中で当部門は、OKIで製造した通信系コミュニケーションシステムの提案から構築・保守支援を担い、安定したコミュニケーション基盤を提供することで、社会・お客様の安心・安全を支えることをミッションとしています。【組織の方向性】私たちは、?年にわたり通信分野で培ってきた技術力を強みに、社会に欠かせない音声コミュニケーション製品を支えてきました。高い信頼性と安定性が求められる分野で多くの実績があり、継続安心してご利用いただけるよう、コミュニケーション基盤を支えていきます。保守・修理に関する業務効率化を目指すため、問合せシステムを見直ししていきます。【組織風土】・通信系製品に詳しい経験豊富なメンバーが多く、幅広い製品への知識を習得できる環境です。・チーム内だけでなく、関連部門との連携も活発で、分からないことを相談しやすい雰囲気があります。・出社と在宅勤務を併用していますが、メンバー間のコミュニケーションは良好で、仕事の不明点などいつでも確認できる環境です。【募集背景】OKIで製造している通信系コミュニケーション製品を継続して支援し、次期保守システムを検討していくため、メンバーを募集します。【沖電気工業（OKI）について】1881年創業、日本初の通信機器メーカーとして140年以上の歴史を持つ、社会インフラを支える大手電機メーカーです。通信・金融・交通・防災・航空・防衛など、高い信頼性が求められる領域で事業を展開し、「社会の大丈夫をつくっていく。」をキーメッセージに、人々の暮らしを支えています。■ パブリックソリューションETCなどの道路関連システム、航空管制、消防指令・防災無線、防衛関連システムなど、社会の安全・安心を支える重要インフラを提供。■ エンタープライズソリューション金融機関向けATM・現金処理システムをはじめ、空港の自動チェックイン機・手荷物預け機など、業務効率化や省人化を実現する製品・サービスを展開。■ コンポーネントプロダクツコンタクトセンターシステムや業務用プリンターなど、通信・センシング・AI技術を活用した製品を提供。■ EMS（電子機器受託製造）情報通信・産業機器・航空宇宙・車載分野において、設計から製造・信頼性試験まで一貫して対応。長年培った通信技術と高信頼性のモノづくりを強みに、社会インフラの高度化や自動化・省人化を推進しています。

【期待する役割】現在、社内の業務効率化による生産性向上・働き方改善などを推進しており、その為にIT企画や新システムの導入等を自ら率先して取り組める方を外部から募集したいと考えております。最初は下記業務を担当いただき、ゆくゆくは新しい施策の企画～実行までお任せいたします。【業務詳細】・ヘルプデスク業務（PCや携帯、備品などの管理、社員からの問い合わせ対応など）・当社の基幹システム(製造系や事業管理系など)の構築～運用保守・インフラ、ネットワークの構築～運用保守【働き方】残業月平均30時間。また中途入社実績も多く馴染みやすい職場環境。【当社について】当社は半導体製造装置・自動計測機器・汎用計測サービスの事業を行い、海外子会社が多数あるグローバルな会社です。職場環境は部門間の垣根が低く、自らの意見が経営層まで届くフラットな職場です。【募集背景】次世代リーダーの増員募集

シーイーシーの社内DX推進部では、さまざまなビジネスと社員の働きやすい会社作りを目指し、社内業務の効率化や働き方改革を積極的に推進しています。その一環として、社内システムの開発・運用など、社内業務のデジタル化を加速させることが当部の役目です。 業務プロセスを理解し改善しようという意欲を持っていただける方を求めています。【概要】社内基幹システムの維持・保守を中心に、業務効率化を目的とした各種IT施策の実行を担当していただきます。社内SEとしての役割に加え、社内DX推進チームが立案した計画をもとに、ITを活用した業務改善や新技術の導入など、現場における具体的な対応・実装を行っていただきます。【具体的な業務】・社内システムの運用・保守・サーバー・インフラのリプレイス計画の立案および実施・社内からの要望を踏まえたシステムの設計・開発・改修対応・DX推進チームとの協働による業務プロセス改革の実行本ポジションの特長は、「社内顧客」に向けてサービスを提供する点にあります。利用者である　社員との距離が非常に近いため、日々の業務を通してダイレクトなフィードバックを得ることができ、自身の提案や対応がどのように評価されているかを肌で感じながら成長できる環境です。【おススメポイント】・企業全体の業務を支える社内システムの改善に携わることで、DXの成果が全社的な生産性向上に直結する実感を得られます。・社内DX推進チームの計画を現場で具体化する役割を担うため、ITスキルだけでなく業務理解や調整力も自然と身につきます。【部署の雰囲気】社内DX推進部は総勢約20名の組織です。20代後半から50代のベテランまで、さまざまな経歴の社員が所属しています。老舗IT企業で多くの経験を積んだメンバーに、困ったことや分からないことについてすぐに相談し、解決できる環境です。【こういった方におススメ】業務改善や効率化に熱意を持って取り組む方ITツールやデジタル技術に興味がある方コミュニケーションをとるのが好きな方新しい仕組みを考えることが好きな方PC操作が好きな方新しいものに対するアンテナ・感度が高い方

【配属先部署の現在の役割・ミッション】眼科向け医療機器の新規開発業務及び改良設計を行う部署です。同部署では光学エンジニア、電気・電子回路エンジニア、ソフトウェアエンジニアが集まり、世の中にない０⇒１の眼科医療機器の開発業務を行います。ソフトウェア開発においては、全ての工程（設計、実装、テスト）を部内で担います。【配属先部署の展望】世の中にない眼科医療機器の創造して、眼科診断装置で「初期診断分野 世界一」の企業になることを目指しています。【業務詳細】ソフトウェア開発・保守業務をプロジェクトリーダーの下に付きご担当いただきます。はじめのうちはプロジェクトリーダーの下に付き、プレイヤーとして働いていただきます。・入社直後：プロジェクトリーダーの指示を受け、既存ソフトウェアの修正・変更、テスト業務などをご担当いただきます。・半年～1年後：プロジェクトリーダーの下で、既存ソフトウェアの修正・変更、テスト業務に加え、新しいソフトウェアの実装や要件定義、設計などをご担当いただきます。【1日の流れ】・メールチェック・担当プロジェクトの進捗確認、当日のアイテム確認・担当業務の実施・各個別案件打ち合わせ【部門の特徴・特性・環境】明るく話しやすい職場です。 一部屋に回路設計チーム、メカニカルチーム、ソフトウェアチームが在籍し、何かあればすぐに会話ができる環境です。【想定キャリアパス】5年後：主担当のプロジェクト管理10年後：複数のプロジェクトの管理または、開発、技術のグループ責任者15年後：satencグループを横断するような開発プロジェクト責任者 or 事業責任者相当【やりがい・魅力】同社は、光通信業界で培った高度な光技術を基盤に、眼科医療機器の開発・製造を行っております。これらの機器には高い安全性と品質が求められており、製品開発はゼロから自らのアイデアで取り組むことが可能です。設計した製品を実際に手に取って評価できるため、ものづくりの手応えを実感できます。また、同社製品は身近な眼科医院に導入されており、自ら開発した機器が日常的に使用されている様子を目にすることで、大きなやりがいを感じながら業務に取り組むことができます。眼科医療機器市場は年平均8～10％の成長を続けており、同社製品は世界各国に出荷されています。日本国内では高齢化の進行に伴い、高齢者の眼疾患が増加しており、それに対応する医療機器や医療サービスのニーズも高まっています。同社の医療機器は、こうした社会的ニーズに応えることができる点でも、大きな魅力を持っています。【配属予定組織】santec OIS株式会社※santec Holdings株式会社からsantec OIS株式会社への在籍出向となります。（待遇や条件は変わりません。）

【部署のミッション】社内システムの運用管理、ヘルプデスク、システムの企画立案、技術選定、システム開発、導入におけるプロジェクトマネジメント業務を担当する部署です。IT無しに業務遂行は難しいため安定的なITサービスの提供とITを活用した業務改善、DX推進が求められます。また、日本だけでなくアメリカやカナダ、イギリス、中国、オーストラリアと海外にも拠点があるため、グローバルにITインフラを支える重要な役割を担っています。【仕事内容】光技術をベースにワールドワイドに事業展開する光技術応用製品メーカーにおいて、本社の情報システムグループにて、システム開発・企画・運用管理業務などをご担当いただきます。グループ会社全体のITサービスのさらなるグローバル化とセキュリティ・サービス品質向上を目指し、全社の活動を支えるポジションです。【業務詳細】社内システムを把握して頂くためにも、最初はPCキッティングやヘルプデスク業務に従事していただきます。・PCキッティング・スマホキッティング・ヘルプデスクサポート・簡単なプログラミングまたはサーバ管理慣れてきたら、下記業務のメイン担当者して業務をお任せします。■システム企画・社内の業務フロー分析、ITを活用した改善提案や新システムの導入計画立案■要件定義・設計・利用部門ニーズのヒアリング。システム要件や仕様作成■アプリケーション開発・社内で使用するWebアプリや業務システムの開発・改修■データベース管理・業務データを扱うシステムのDB設計・運用・最適化■運用、保守・システムの安定稼働に向けた監視・メンテナンス、トラブル対応■セキュリティ管理情報漏洩や不正アクセスを防ぐための対策やチェックの実施【1日の流れ】・メールチェック・グループミーティング（タスク・スケジュールの共有）・システム依頼対応・ヘルプデスク対応・進行中プロジェクト対応【部門の特徴・特性・環境】　グループ会社全体のヘルプデスク窓口でありITサービスプロバイダーでもあるため、様々な部門とのコミュニケーションが発生します。【使用ツール例】　・Microsoft365(Outlook/Teams/PowerPoint/Excel/Word)　・HCL Notes　・SAP　・IT資産管理ツール【魅力】ITサービスを安定的に提供することは重要な役割であり、責任感や緊張感が求められる職務ではありますが、最新のIT知識が得られ、システムの改善でユーザ部門のフィードバックを直接貰えることも多くやりがいに繋がります。また海外拠点が多く、語学勉強や海外出張のチャンスもあります。【配属予定組織】santec Holdings株式会社　情報システムグループ※グループ長（課長級）含め６名の組織です。

同社の情報システム部門では、グループ全体のITインフラを支えるネットワーク・サーバー環境の設計・構築・運用を担っています。事業の成長に伴う従業員の増加、新規オフィスの開設・移転など、ITインフラ環境の整備がより重要になっています。こうした環境変化に迅速かつ柔軟に対応し、安定したIT基盤を提供するため、インフラエンジニアの増員募集を行います。【ミッション】同部署は、ユーザーがいつでも快適に業務を遂行できるITインフラを提供し、企業の成長を支えます。そのために、システムの安定稼働を維持し、業務が途切れることなく継続できる環境を整えるとともに、ユーザーが意識することなく安全に利用できるインフラを構築します。最新の技術を積極的に取り入れながら、利便性とセキュリティを両立させ、ラクスの持続的な発展を支えるIT基盤を築いていきます。【職務内容】社内情報システム部門にて、サーバー・ネットワーク分野を中心としたインフラ構築・運用の担当として社内システムに広く携わって頂きます。子会社含めたグループ全体の社内ITインフラの構築・設計・運用と幅広くお任せします。同社は事業拡大に向けて積極的に増員採用をしており、オフィスの増床・移転が比較的多く、新規の機器選定など0→1で環境構築する場面もあるため非常に裁量が大きい状況です。既存運用だけでなく新たな施策の提案や全体戦略を一緒に考えていただければと考えています。〇担当業務・3000人規模のITインフラ環境の設計・構築・運用（サーバー／ネットワーク／）・オフィス新規開設・移転時におけるITインフラ環境対応　　－社内外全般のLAN/WAN、VPN等の設計・構築・運用・ユーザーサポート、トラブルシューティング対応（一部の業務となります）【利用機器・システム環境】サーバーOS：Windows、Linux　※サーバーはWindowsがメインですサービス：AD、DNS、DHCP、Syslog、Azure ADなどクラウドサービス：AWS、Azureネットワーク機器：Cisco、Meraki、FortiGate、YAMAHA、DELL、APRESIAセキュリティ：Netskope監視：Zabbix【ポジションの魅力】・高い業務改善意識と連携体制社内各部署が業務改善に積極的に取り組む環境で、実績に基づいた改善提案と実行力が求められるため、影響力の大きいポジションです。・積極的なIT投資環境経営層もエンジニア出身であるため、システム投資や新技術の導入に対する理解が高く、企画立案から実行まで一貫して関与できる環境です。当ポジションでは、3000名規模のITインフラ運用のみならず、新規環境構築や業務改善の提案・実行といった裁量の大きな業務にも関与いただきます。経営層のIT投資への理解も深く、最新技術の導入・活用にも積極的に取り組める環境で、技術者としての成長とキャリアアップが可能です。・成長企業ならではのキャリアアップ安定した財務基盤と積極的な投資戦略により、組織拡大やキャリア成長が期待でき、業務改革の実績が評価される環境です

【期待する役割】《一緒に未開拓領域へ踏み込んでみませんか？》◆KPMG税理士法人内の既存ビジネスにおける課題整理を行い、デジタルツールを活用した課題解決を行います。また先端技術に対する知見や専門性を活かし、開発活動を通して新たなビジネスの創造と検証を行っていただきます。※ご経験に応じて上席者指示のもと実施【募集背景】◆税務×テクノロジーは業界全体の喫緊の課題となっております。生成AI・DXを駆使して業務効率化を図り、KPMGに革新的なイノベーションを、もたらすことに興味のある方を募集いたします。【KPMGとは】監査（Audit）、税務（Tax）、アドバイザリー（Advisory）サービスを提供するプロフェッショナルファームのグローバルネットワークです。同規模の他ファームと共に「Big4」と呼ばれています。世界144の国と地域のメンバーファームに236,000人以上のパートナーと従業員を擁し、高品質なサービスを提供しています。【KPMG税理士法人とは】1954年に誕生。東京・名古屋・京都・大阪・広島・福岡を拠点に、約820名の人員を擁する国内最大級の税理士法人です。クライアント数は、約3,300社。国際税務の分野での豊富な経験から、複雑な経営課題を解決するパートナーとして、幅広い業界にわたり数多くのクライアントから厚い信頼を得ています。売上高は日本の業界トップクラスです。【職務内容（例）】・社内導入デジタルツールなどの運用、保守、改良、および最適化（申告書自動作成ツール・社内ETLツール・レポーティングツール）・社内導入デジタルツールのユーザーサポート・社内導入デジタルツールの社内の浸透を促し、ユーザーの利用頻度の向上を目的としたニュースレターおよび配信・要件定義のための情報収集/サポート・開発ツールの受入テスト・その他DX推進など【働き方】■残業20時間程度一定繁忙はあるものの、均すと月20時間程度の残業時間を想定しております。■ワークライフバランス◎フレックス制度の導入はないですがご都合に応じた中抜けなどが柔軟な環境で、ワーキングペアレンツも多数在籍している環境です。■魅力実働労働時間7時間、残業20時間程度（法定外0時間～）、在宅勤務制度充実と、ワークライフバランスを保ちながら働くことが叶う環境です。

同社が提供する地方自治体向け自社開発パッケージシステム「Web-TAWN」のシステムサポート業務や、自治体が抱える課題を解決するための企画立案やご提案。行政実務の知識を活かし、システム化による課題解決をリードします。■住民記録、税、福祉、会計等の基幹業務システムの運用サポート■法改正や「自治体システムの標準化・共通化」に伴う要件分析■自治体職員様へのシステム操作説明・アフターフォロー■現場の課題に基づく、新機能やサービス構築の企画・立案お客様（地方自治体）の満足度向上を目指し、長期的なサポートを提供します。配属先：自治体事業本部 システムソリューション事業部 サポート課（39名、5名1チーム制）公務員からの転職者も多数在籍しています【入社後について】最初から高度な専門的知識は必要ございません。入社後はOJTを中心に教育を行い、現地での御用聞き（インフラサポートや見積作成などの営業活動）から始めていただきます。繰り返し実施していくことで、将来的にはヒアリングからクロージングまでのトータルサポートができるような人材を目指していただきます。

■自治体向けクラウドサービスの運用サポート、ヘルプデスク■一部サービスの操作研修■レポート作成、データ整理自治体職員や地域住民にご利用いただいている自治体向けクラウドサービスやクラウド基盤に関する運用サポートやヘルプデスク業務等を担っていただきます。お客様から電話やメールで入ってくるお問い合わせに対応してサポートを行います。専門的な問合せについては、サービスを担当するエンジニアと連携して対応していきます。また、操作研修の講師対応やチーム内の業務効率化など、ヘルプデスク業務にとどまらず幅広いお仕事をお任せいたします。【サービス例】■電子申請サービス（道内外約260団体に提供）■施設予約サービス（道内外約100団体に提供）■校務支援システム（道内小中学校：716校、道立高校：253校に提供）■北海道自治体情報セキュリティクラウド（北海道庁、道内全市町村を含む186団体に提供）■eLTAX（道内102団体に提供）【具体的な仕事の内容】■自治体向けクラウドサービスのヘルプデスク対応（電話・メール等）■自治体向けクラウドサービスに係るレポート作成などの運用サポート業務■自治体向けクラウドサービスに係る操作研修会の講師対応（電子申請・施設予約）【仕事の魅力】自治体の職員、住民からの問合せに最初に対応し解決に導きます。お客様の声を直接聞くことができますので、自社のサービスがどのように使われていて、どのように思っていただけるのかということを肌で感じることができる仕事です。【教育制度・資格補助】●個人の能力に合わせた研修を実施研修制度：Web技術研修、データベース研修、ネットワークテクノロジー研修、OJT研修●自己啓発支援制度実施資格の研修費用、受験費用、維持費用などを会社負担、一部対象資格は資格取得奨励金支給

【クラウドプラットフォーム・オンラインサービス管理担当】自社およびグループ全体で利用するクラウド環境（Microsoft Azure、AWS）と各種オンラインサービス（Microsoft 365、Dynamics 365、 MoneyForwardなど）の運用・管理を中心に、認証基盤・クラウドセキュリティの強化までをお任せします。IT統制・セキュリティ基盤を“整える”だけでなく、ルールと仕組みから“作り込む”フェーズです。情報システム部内のメンバーや各部門担当者と連携しながら、安定稼働とセキュリティ確保の両立を目指します。【業務詳細】■クラウドプラットフォーム（Azure／AWS）のアカウント・権限・リソース管理、コスト最適化■社内オンラインサービス（Microsoft 365 / Dynamics 365 / MoneyForwardなど）のアカウント管理・権限設定・運用サポート■Microsoft Entra ID を用いた SSO／MFA の整備・運用、最小権限の原則（PoLP）に基づくアカウント棚卸■特権ID管理（分離・利用時承認ワークフロー）の運用■クラウドセキュリティ（CNAPP）・情報漏洩対策（DLP）の運用および改善提案■ネットワークおよびVPN環境の利用管理、接続トラブル対応■新規SaaS／クラウドサービス導入時の検証・セキュリティレビュー支援■M365 Copilot 等 生成AIの全社活用・AIガバナンス運用への参画■海外拠点（アメリカ・ドイツ・韓国）とのIT連携・IT統制運用サポート■社内向けITサポート(ヘルプデスク)、運用手順の標準化・ドキュメント化情報システム部在籍9名　(男性7名, 女性2名)、うち在宅勤務併用２名中途入社者が多く、多様なバックグラウンドを持つメンバーが互いを尊重しながら協力しています。募集ポジションは3名体制で担当しており、日々の業務改善や意見交換が活発な、風通しの良い職場環境です。※入社後3か月程度はOJTのため仙台本社にて勤務いただきます。

【業務内容】●既存の「mineo」サービスや、新規事業立ち上げとして取り組んでいる「音声フルMVNO」や「MVNO Operation Kit（MOK）」に関して、業務運営の設計やスキーム整備やシステムへの落とし込みを行い、サービス開始に向けた対応および開始後の運営を担っていただきます。　①業務フロー整備（運営整備、改善）　　・業務フローの新規設計およびプロセス設計、新規サービスの整備・構築　②業務フロー整備に伴うシステム連携の設計・検討　　・新規に構築されるシステムを利用した業務フローの構築　　・既存の顧客料金システムとのシステム連携の検討　　・連携先社内システムとのシステム連携の検討　　・サービス開始に向けた各種テストへの対応　③サービス開始後の業務運用管理　　・業務運用の管理　　・新サービス開始後の提携先からの問い合わせ対応　　・障害発生時の関係各所との調整、社内外の窓口対応【やりがい】・新たなサービスを構築するにあたり、未だ形のないものを自らの手で築き上げることができます。・また、細切れの分業体制ではなく、新規サービスの企画から提供までを一気通貫で実現できるので、社内関係各所を巻き込んで、リーダーシップを発揮しながら業務を推進することができます。【入社後のサポート（教育）体制】・経験のある先輩社員と協同で業務に取り組んで頂く予定です。ご本人の能力、吸収力など適性を判断し、業務範囲を広げていく予定です。・各自スキルアップのための外部研修にも積極的に参加いただけます。・サービス運営のポジションには、専門性が異なるスタッフが複数在籍しており、相談しやすい環境となっております。【配属予定部署】モバイル事業推進部　モバイル事業運営チーム【入社後の想定できるキャリアパス】・都度、上司とのコミュニケーションできる1on1面談の場を設け、延ばしたいスキルや今後のキャリアパスについて相談できるようにしております。

■業務概要同社の社内SEとして、社内システム（顧客管理・受注管理・生産管理など）の運用・保守・管理を中心に、IT戦略の企画や新規システム導入など幅広い業務をご担当いただきます。入社後は既存システムの改修やバグ修正、社員向けPCのセットアップやヘルプデスク対応からスタートし、社内ユーザーや各部門の要望を反映したシステム改善やDX推進にも携わります。■業務詳細・営業管理システムや勤怠入力システム、商品設計システムなどの運用・保守・開発・社内ユーザーや各部門からの要望ヒアリングとシステム改善提案・システム導入やIT戦略の企画・立案、DX推進プロジェクトへの参画・社員向けPCのセットアップ、トラブル対応などのヘルプデスク業務・部門間で協力しながら業務を進める風土■扱うサービス・営業管理システム（請求管理）、勤怠入力システム、商品設計システム等■教育体制業界未経験からでも安心してスタートでき、システム運用からIT戦略まで幅広い経験が積めます。公共事業中心の安定した基盤と、社会インフラを支えるやりがいが魅力です。先輩社員によるOJT研修や社内外の研修、自己学習支援制度が充実しており、未経験からでも着実に成長できる環境です。※2027年の4月入社を想定しております。

■扱うサービス内容当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。■扱う商材： ＜介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」＞介護事業者の経営・業務改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。介護保険の請求機能・経費関連・情報管理をはじめとする様々な機能を備え、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。■仕事内容：①新規顧客に対するシステムの導入サポート業務（電話/遠隔サポート）　1時間の予約枠で、初めて「カイポケ」を利用するお客様に対してお電話で使い方をしっかりとレクチャー。　事業所を開業されたばかりのお客様も多いので、重要な「請求業務」をこれから安心して実施していけるように支援をします。　現地訪問は無くお電話での対応となりますが、お客様と画面を共有して一緒に操作をしながら、丁寧にサポートを行います。②導入サポート実施後のお客様からの問い合わせ対応（主にメール）　カイポケを使いこなしていくにあたって都度発生する問い合わせ対応に、主にはメールで対応を行います。※①と②の業務比率は6:4のイメージとなります。＜研修について＞・入社後1か月程度座学での研修を想定しています。・その後も、周囲のメンバーが得た情報・知見を共有する勉強会や、サービスの成長に合わせたキャッチアップの場が設けられます。業界未経験の社員の受け入れも多い組織ですので育成のナレッジもあり、安心して研修に臨むことができます。■やりがいカイポケを使い始める顧客の最初の一歩を支える重要なポジションです。顧客によって悩むポイントは様々なため、顧客視点に立って問題解決型のサポートが実現できるところが魅力です。開業されたばかりの法人様にも寄り添いながら、一緒に成功体験を積んでいけることも大きなやりがいになります。■チームの特徴サービスの成長フェーズに合わせて新設された組織の【オープニングメンバー】としてお迎えします。お客様の声と共にプロダクトを成長させていくことがチームのコンセプトであり、対応事例やお客様の声などの情報共有、それに基づくFAQの作成や業務改善など、経験をアウトプットしながらチーム全員で業務を良くしていくことを大切にしています。■キャリアパスまずはメンバーとして業務知識の習熟、対応の品質を高める取り組みを頂いたのちに、・業務改善のプロジェクトへの参加・本社（セールス部門や開発部門など）へ顧客の声を届ける橋渡し役・当組織に限らず、業務改善やチームの運営に主体的に関わり、メンバーへのサポートや支援を通じて自身のスキルや役割をさらに広げていくなど、ご本人の志向や能力に応じてキャリアを築いていくことができます。■キャリア支援制度あり自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。①資格取得支援└対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 　　ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等②書籍リクエスト制度└当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)■募集背景今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。

★グローバル医療機器メーカーです。チーム開発や準委任契約が増えています!テクノプロ・デザイン社は社会課題解決に向けて、IT企業やメーカーに対し設計・開発領域を中心に技術支援を行う企業です。 全国で8,000名を超えるエンジニアが様々な領域で顧客に伴走し支援を行っています。 同社の品川支店の顧客であるグローバル医療機器メーカーから、医療機器開発プロジェクトの拡大要請を受けました。 社会貢献度の高い領域で中長期で活躍することが可能です。【プロジェクトの特徴】2026年1月現在、当該顧客のプロジェクトで22名が活躍しています。 中には15年を超えて活躍するメンバーもおり、長期的に活躍することが可能な環境です。 高市政権で発表された【日本成長戦略における17の戦略分野】において、創薬・先進医療が掲げられており また経済安全保障上の重要性が高い技術である「国家戦略技術」には、バイオ・ヘルスケアが盛り込まれています。 先進国においては高齢化が、成長著しい国では医療の発展が見込まれており、社会貢献度の高さと成長性が両立しているプロジェクトに 携わることができるものと思います。【業務内容例】1. 生体モニタ機器の新機種アナログ回路の設計検討、評価・ 回路設計、部品選定・試作、回路基板デバッグ、動作確認、評価・ EMC測定、対策・ 報告書作成 使用ツール:pSPICE、CRシリーズ、オシロスコープ等測定器、MS Office2. 蘇生関連機器の開発・維持改良・製品仕様に基づき、基板回路の詳細設計、試作、評価、設計移管 アナログ回路設計:回路設計、量産基板のAW、試作、評価、デバッグ、EMC評価/対策 デジタル回路設計:マイコンを中心としたシステム設計 使用ツール: pSPICE、CRシリーズ、オシロスコープ等測定器、MS Office3. 医療測定機器の組込ソフトウェア開発・維持改良 ・医療製品への組込ソフトウェア開発、単体テスト ・データ整理・開発ドキュメント作成 使用ツール:C言語、C++、オシロスコープ等測定器、データロガー、MS Office【テクノプロ・デザイン社について】同社は年間売上が2,300億円を超える国内最大の技術ソリューション企業・テクノプログループを牽引する中核企業です。 テクノプロ・デザイン社では8,000名を超えるエンジニアが上場企業を中心にソリューションサービスを提供しています。【今後の展開】当該プロジェクトに関する製品は今後の需要増大が見込まれており、増員を予定しています。 派遣契約でスタートしますが、準委任化を踏まえたチーム体制とすることを想定しています。

【期待する役割】同社では全社的なIT活用や将来的なAI導入を見据え、社内IT体制の強化を目的とした増員を進めています。総務人事部内のシステム担当として、社内のIT運用やヘルプデスク業務を主に担当していただきます。開発業務はなく、安定したIT環境づくりに貢献いただくポジションです。※経験やスキルに応じて、徐々に担当範囲を広げていただきます【入社後の職務内容】●社内IT運用、ヘルプデスク業務・社内PC、スマートフォン、周辺機器等の資産管理・PCおよびデバイスのキッティング、入替や廃棄対応・社内ユーザーからの問い合わせ対応(ヘルプデスク業務)・各種アカウント管理(入退社対応含む)【慣れたら少しずつ担当していただきたい職務内容】●ネットワーク運用、セキュリティ運用●社内システムの運用および管理・社内で利用している業務システム、クラウドサービスの運用管理・障害対応、問い合わせ対応、ベンダーとの調整・利用状況の把握や改善提案●IT環境の改善および企画・社内IT環境の課題抽出、改善提案・業務効率化に向けたIT活用の検討と導入支援・新システム導入時の要件整理、導入サポート【組織構成】総務人事部 総務･デジタル推進課は6人で構成されています社員：50代4人、30代2人

【期待する役割、業務内容】社内システムサポートチームの一員として下記業務に従事していただきます。■ヘルプデスク対応■PCキッティング作業■アカウント管理（新規登録・変更・削除・定期的なPW変更など）■ベンダーコミュニケーション【組織構成】シニアマネージャー1名　スタッフ2名※3名とも別実務と兼務【募集背景】全社/組織拡大に伴う増員【おすすめポイント】■経験と志向次第でITインフラ業務における上流工程からユーザー対応まで幅広く携われるポジションです。■所定労働時間が7時間かつ36協定上の残業時間は10~20時間程度のため、プライベートと仕事の両立ができる環境です。

人事システム「COMPANY」の運用・改善を中心に、グループ全体の人事基盤整備を担っていただきます。本ポジションでは、COMPANYの保守・運用に留まらず、・法改正や制度改定に伴うシステム対応・人事業務プロセスの効率化・自動化推進・システムベンダーや関係部署との調整・折衝・人事データの集計、分析、レポーティング・グループ会社への運用支援・システム導入、アップデート時のプロジェクト推進・その他人事業務全般など、グループ全体の人事DXを推進する役割を担っていただきます。ひろぎんホールディングスは、「地域総合サービスグループ」への変革を進める中で、人事領域においてもグループ横断での業務高度化を推進しています。そのため、単なるシステム運用担当ではなく、人事業務改革や制度運用の最適化に携わりながら、人事×システムの専門性をさらに高めていただける環境です。【広島銀行について】■事業の多角化に成功し「過去最高益」を記録2020年10月日本で初となる単独の銀行を傘下に置いた持株会社化(ホールディングス化)を実施。伝統的な金融サービス以外にもIT・人事コンサル・地域活性化事業を展開し地場の顧客企業が抱える課題を金融面だけでなく多面的に解決できる体制を構築しています。25年3月期の連結経常利益は前期比52.8％増の521億円に拡大。26年度も前期比9.2％増の570億円を見込み、2期連続で過去最高益を更新する見通しです。■積極的な組織改革同社の特徴は制度と企業風土の両面から組織改革に踏み込んでいる点です。人事制度は23年ぶりに抜本的な改革がなされ、多様な人材が活躍できる環境を整備。また、企業風土改革の一環として、支店単位の画一的ノルマを廃止し「数字を追う営業」から「顧客の課題を起点に考える営業」へと評価・行動の軸が変わっています。さらに、若手社員が役員に直接提言するリバースメンター制度、キャリア採用（中途採用）の本格拡大など「新しい視点を組織に入れる」ことを前提とした仕組みづくりが進行中です。■金融機関の枠を超えた「伴走型支援」同社が一貫して重視しているのが、地域企業への本質的な貢献です。同社の強みは、単なる財務分析ではなく、事業の中身・競争力・将来性まで踏み込む「事業性評価」。この評価力を軸に「地域のために動くことが、結果的に銀行の成長にもなる」という好循環を、戦略として本気で実行している点が特徴です。

【会社概要】株式会社スリーエーコンサルティングは、ISOやプライバシーマーク（Pマーク）の認証取得・運用代行において、国内シェアNo.1を誇るコンサルティングファームです。「第2の創業期」として、強固な顧客基盤を活かしたIT・セキュリティ領域への進出を加速させています。【仕事内容】■概要営業同行にてインフラやセキュリティの技術的ヒアリング・最適ソリューション提案を担当。商談進行は営業が行うため技術支援に注力でき、受注後のフォローや顧客の声を活かしたプロダクト改善にも携わります。■詳細・営業同行によるヒアリング、リスク特定、構成策定 ・分かりやすく論理的な技術提案書や企画書の作成 ・顧客フィードバックを開発チームへ繋ぐサービス改善支援・受注後のプロジェクトフォロー（技術的観点からの導入支援）★魅力：“技術で事業をつくる”挑戦ができるフェーズです 。顧客の声からサービスを形にする、新規事業ならではの醍醐味を実感いただけます【募集の背景とミッション】当社が数千社のISO/Pマーク運用を通じて培った「企業のコンプライアンス・ガバナンス」 の知見と、最新の技術を融合させた「セキュリティサービス事業」が本格始動しました。今回のフロントSE（プリセールス）は、単なるツールの提案者ではありません。当社の圧倒的な顧客基盤という「サンドボックス」から得られるリアルな組織課題に対し、技術的側面からセキュリティの全体像を描く「セキュリティアーキテクト」としての役割を期待して います。第2の創業期において、技術基準そのものを定義していく、エキサイティングな フェーズに参画いただけます。【求める人物像】・親しみやすい人柄で、他部署と協力して物事を進められる方・顧客の声から新しい仕組みを作っていきたい方・目標設定や成長に前向きで、仕事への意欲や粘り強さが感じられる方★新規事業の立ち上げ期のため、事業を作る面白さを味わえる環境です！

当社（CCS）が提供する地方自治体向け自社パッケージシステム「Web-TAWN」のシステムサポート業務や、自治体が抱える課題を解決するための企画立案・営業をお任せします。1.システムサポート2.要件分析・要件定義3.顧客(道内の自治体など)への定期訪問4.顧客への提案業務5.顧客へのアフターサービスお客様の満足度向上を目指し、長期的なサポートを提供します。配属先：自治体事業部 サポート課　オホーツク営業所【入社後の流れ】・業務習得期間（半年～１年）まずは、1年程度札幌支社にて自社システムに関する問い合せ対応を通じて、システムやサービス内容、自治体事業部の事業内容について学んでいただきます。また、現地対応を行っている社員と同行して実際に役所や役場へ訪問し、お客様とのコミュニケーション方法について学んでいきます。IT業界未経験の方も多数入社しており、現在も多方面で活躍中です。

当社が提供するサービスやプロダクトのインフラ・ネットワーク業務を担当していただきます。【主な業務内容】・顧客対応（問い合わせ対応、訪問での見積作成や納品作業）・現地対応（ネットワーク機器や端末の設定、調査・機器交換など）です。・札幌支社のインフラエンジニアと連携しながら進めていただきます配属先：自治体事業部 ネットワーク課【入社後について】最初から高度な専門的知識は必要ございません。入社後はOJTを中心に教育を行い、現地での御用聞き（インフラサポートや見積作成などの営業活動）から始めていただきます。繰り返し実施していくことで、将来的にはヒアリングからクロージングまでのトータルサポートができるような人材を目指していただきます。

当社が提供するサービスやプロダクトのインフラ・ネットワーク業務を担当していただきます。【主な業務内容】・顧客対応（問い合わせ対応、訪問での見積作成や納品作業）・現地対応（ネットワーク機器や端末の設定、調査・機器交換など）です。・札幌支社のインフラエンジニアと連携しながら進めていただきます配属先：自治体事業部 ネットワーク課【入社後について】最初から高度な専門的知識は必要ございません。入社後はOJTを中心に教育を行い、現地での御用聞き（インフラサポートや見積作成などの営業活動）から始めていただきます。繰り返し実施していくことで、将来的にはヒアリングからクロージングまでのトータルサポートができるような人材を目指していただきます。

当社が提供するサービスやプロダクトのインフラ・ネットワーク業務を担当していただきます。【主な業務内容】・顧客対応（問い合わせ対応、訪問での見積作成や納品作業）・現地対応（ネットワーク機器や端末の設定、調査・機器交換など）です。・札幌支社のインフラエンジニアと連携しながら進めていただきます配属先：自治体事業部 ネットワーク課【入社後について】最初から高度な専門的知識は必要ございません。入社後はOJTを中心に教育を行い、現地での御用聞き（インフラサポートや見積作成などの営業活動）から始めていただきます。繰り返し実施していくことで、将来的にはヒアリングからクロージングまでのトータルサポートができるような人材を目指していただきます。

同社のお客さま（自動車/自動車部品/家電/医療等の大手メーカー）の開発現場で、主にWEB系ではサーバーサイド、業務系では業務を効率化/自動化するアプリケーションの開発業務に従事していただきます。例えば、、、・オンプレミス環境でのWebアプリ開発及びクラウド環境への移行業務・3D Secure認証サービスの基盤開発PM・生産管理システム　サーバサイド開発（Java）

プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション）・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務・インシデント管理・業務プロセス改善、分析、提案・トラブル対応／各種課題解決など【プロジェクト業務】・サービスデスク対応…　PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制・IT機器運用支援 …　キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理【組織構成】部門：PrimeDesk事業（大阪）（正社員：142名　契約社員：217名）2021年7月1日現在企業内IT において、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。

【職務内容】自社パッケージ製品「楽々Framework」(部品組み立て型Webシステム開発ツール)、「楽々WorkflowII」(電子稟議パッケージ)の導入SEとして、営業支援（デモ）、受注後の要件定義（案件によってはRFPへの回答）・構築支援（設定、Java実装）をお任せします。受注見込みがある顧客に対して営業担当に同行し、製品のプレゼンやデモ及びそのQ&A、さらに製品の導入決定後の顧客とのFit&Gap分析による要件定義からカスタマイズ提案を行います。その後本番稼働に向けて環境構築までを行います。製品知識だけでなく顧客の業務を理解しながら提案を行うコンサルティングのスキルが要求される業務です。住友電工グループで培われた技術を製品化した自社パッケージを、グループを超えて様々なお客様に利用していただき、その最前線でお客様の期待や要望に答えることで、業務効率化を通して社会に貢献することができます。自社サービスの顧客満足度を向上させ、長くユーザーに使っていただくことで、同社の成長に貢献することが可能です。【魅力】自社製品である「楽々Framework」は、数多くのエンジニアに利用されているWebアプリケーション開発ツールです。誰でも簡単にWebシステムを構築することが可能な開発ツールです。また「楽々Workflow II」は稟議書や予算申請などの社内承認業務をWebで実現するパッケージ製品で、システム開発者でない利用者様自身が承認業務画面を作成できるように様々な工夫を組み込んでいます。日々、技術が進化する中で、ユーザーが欲しいと思う機能を先読みし、開発することにより、多くのお客様より評価をいただいております。グループ内で培われたJava＆Linuxの基幹業務システム構築技術を製品化した自社パッケージを、グループを超えて様々な顧客に提案し業務効率化を通して社会に貢献することができます。また、現場の経験を活かし、顧客同士のナレッジ交流の場を作るためのユーザー会（フォーラム、技術交換会）の企画や、製品企画・販促企画に挑戦でする機会もございます。

同社の文書管理パッケージソフトウェア製品である「楽々Document Plus」のテクニカルコンサルタントとして、製品の特長を最大限に活かした提案（プレゼン、デモなど）およびQA対応を行っていただきます。また、製品導入を決められたお客様に対しては、運用開始までに必要となる登録画面やワークフローの設定方法などのレクチャなどの導入支援も行っていただきます。【具体的には】■本製品は、700社以上の導入実績があり、さまざまな業種・用途でご利用いただいています。全文検索とビューワ、柔軟なワークフロー、ファイルへのセキュリティに強みを持ち、最近では電子契約やタイムスタンプなどのサービスとの連携機能など様々な機能追加を行っています。製品が持つ強みによりペーパーレス化の促進や業務効率向上を実現し、テレワーク（在宅勤務）や働き方改革を強力にサポートする製品として多くの引き合いを得て販売を伸ばしています。製品情報については、下記URLもご参照ください。https://www.sei-info.co.jp/document-plus/【PR】■お客様との信頼関係を構築し、それを実感しながらモチベーション高く業務を行うことができます。■製品導入決定の際には、お客様からのフィードバックにより達成感を得たり、ご自身の成長も感じていただくことができます。■最近話題のペーパーレス化推進、テレワーク・リモートワーク推進の後押しとなる製品販売に携わることができます。■様々な業種のお客様と接する機会があります。

配属部門：PrimeDesk事業本部　事業企画部▼PrimeDesk サービス紹介動画https://www.youtube.com/watch?v=HR9aOrMoHag▼PrimeDesk紹介ページhttps://www.scskserviceware.co.jp/service/primedesk/PrimeDesk（IT運用サポート）領域の新規サービス、プロモーションなどの企画担当業務。■サービス企画新サービスの企画・立案、提案、価格調整、契約書作成、運用に関する社内調整、自社ホームページでのプロモーション調整など■プロモーション企画社内外でのプロモーションを効果的に実施していくための、企画立案、それに伴う社内外の調整■その他事務処理各種申請手続き、社内外の関係者とのやり取りなど

【担当業務】情報システム部門において以下の業務を担当頂きます■インフラエンジニア(社内情報セキュリティ強化、ネットワーク構築）・社内情報セキュリティの強化やネットワーク構築に関する業務をご担当いただきます