ヘルプデスク・テクニカルサポートの流通・サービス系システムのスキル・経験が活かせる転職・求人情報(4ページ目)

【担当してもらいたい業務やその範囲、流れなど】・テクニカルCE職：PC、複合機、PR、ルータなど事務機器全般の保守サポート及び設置、構築作業などがメインの仕事となります。・機器設置、基本設定、ネットワーク接続や動作確認・保守、および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただきためのスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します。【仕事のやりがい】・ハード、システムに関する幅広い技術や製品に触れられるので多くの経験や知識を得られます。・お客様のシステム導入状況から技術者としてのアドバイスを行い、お客様に寄り添ったシステム導入から設計、構築、保守の実現を一気通貫で行えます。・年功序列型の評価制度ではなく、成果をデジタル化した評価制度で自分の頑張りを公平に評価されます【誰に対して仕事をするのか（お客様の特徴等）】・システム、事務機器を導入検討されるお客様や導入後のアフタサービスを求められるお客様が相手となりますので、特に業種は問わず規模も限定されません。【キャリアパス】・複合提案の実施、製品の実装、設計、などの実績が評価されると以下の道が選択できます。－専門職（リーダー業務）：エンジニアをまとめる立場、上流工程のマネジメント－専門職（一般）：ハード、システムに関するスペシャリスト【どのような能力が身に付くのか】・ハード、システムなどの全般的なスキルと高度インフラのスキルが身につきます。【配属先情報】技術グループ テクニカルサポート課■配属先の雰囲気や魅力・年齢層：20代8名、30代3名、40代9名、50代３名☆全員がプロ意識にあふれ、スキルアップやお客様に信頼されるエンジニアを目指して日々精進しています。

当社の社内SEポジションの魅力は、ネットワークやインフラの保守・運用・構築、セキュリティ・アカウント管理、IT統制・内部監査といった幅広い業務に携わりながら、専門性を高めることができる点です。特にクラウド(AWS)を活用し、金融機関としての高いセキュリティ基準に対応するため、実践的なスキルが身につきます。社内は自由で挑戦的な雰囲気があり、新しい技術に触れる機会が豊富です。先進技術を駆使しながら、チームと共に成長できる環境が整っています。社内情シス業務および当社が運営する自社サービスのインフラ業務を担当して頂きます。展開している自社サービスは多くあり、様々な環境（オンプレミス、AWSをはじめとしたクラウドサービス）を経験することが可能です。また、社内管理サーバーの運用保守、PCセットアップやアプリケーション導入支援といった業務にも携わることができます。現在のメンバーもバックボーンは様々で、個々人で得意分野も異なっています。情報共有ツールや勉強会を通じてノウハウの共有も頻繁に行い、チーム全体で質を高め合っている環境です。【具体的な業務内容】■インフラ業務既存自社サービスのサーバーを運用保守、監視し、アプリケーションエンジニアと連携し対応します。また新規サービスを立ち上げの際には、一からインフラ構築を行うこともあります。・ハードウェアおよびミドルウェア運用、監視（Linuxサーバー、ルーター、スイッチ、他）　・OS、ミドルウェア、フレームワーク等のアップデート対応・セキュリティ対策（FW、WAF等）・インシデント対応・その他■社内情シス業務社員が円滑に業務を遂行できるよう、クライアントPCや各種サービス利用において支援します。・クライアントPCのセットアップ、保守・社内サーバーの運用、監視・各種アカウント管理、ソフトウェアライセンス管理・クライアントPCのアプリケーション導入や運用サポート・その他

【職務内容】1) 部の紹介、概要：ITインフラストラクチャー部は同社の情報システム部門として、ITインフラストラクチャーに関する企画、導入、運用を行っています。ITインフラストラクチャー部では以下のサービスを提供しています。● デスクトップ、モバイル、Office製品、音声およびビデオコミュニケーションツールといったデジタル・ワークスペースをユーザーへ提供● データセンタ、営業店/本社拠点におけるネットワーク基盤の提供● 業務アプリケーション担当部門へのアプリケーション稼働環境の提供● データセンタの運営管理● セキュリティ対策の実装、運営● マーケットデータサービスの提供　等従業員数15,000名、約120営業拠点という組織を支える大規模なITインフラストラクチャーを担当頂きます。中長期的なロードマップの策定やアーキテクチャの検討、導入～運用まで一貫してみることができます。【魅力】● 日本最大級のグローバル金融企業において、ITサービスマネジメント業務に携わることができます。● ニューヨーク、ロンドン、シンガポールなど海外拠点の同僚と協働することで、グローバルな環境での経験を培う事が可能です。● グローバル標準の設計基準を制定しており、国内外のメーカーのテクノロジーに触れる事が可能です。● 自身の能力開発のため、業務時間内に毎月10時間以上の学習を推奨しています。Udemy、Pluralsight等の外部ベンダー研修や英会話などの研修を受講できます。● 当部のメンバーは、大半が ITベンダー/メーカー出身のキャリア入社です。そのため入社後も馴染みやすいカルチャーです。また30歳以下の若手にはインストラクターがつきますので、安心して入社いただけます（キャリア・インストラクター制度） 2) 担当業務、責務：デジタルワークプレイス領域（PC/モバイル/IP電話/コラボレーションシステム/メール等）の社内向けのエンドユーザサポートに関し、以下を担当いただきます。● アウトソースチームの管理: 同社の80名規模のエンドユーザサポートチームを管理することが主な業務の一つです。チームメンバーのパフォーマンス管理、業務の進捗管理、アウトソーシングパートナーとのコミュニケーション、アウトソースに掛かる予算策定やビジネス部門との折衝を担当します。● エンドユーザサポート: ユーザが遭遇する問題や課題を解決するためのサポートを提供します。これには、問題解決のための具体的なアクションの提案や実行、必要に応じてユーザとの直接的なコミュニケーションが含まれます。● トラブルシューティング: エンドユーザからの問い合わせに対応し、具体的な問題解決に向けたアクションをプランニングおよび実行します。具体的には、問題の原因を特定し、適切な解決策を見つけ、それを適用することが求められます。● 要件定義と改善提案: エンドユーザの要求やフィードバックを理解し、それをもとにサービスの改善や新たなサービス提案を行います。必要に応じ、IT担当役員やビジネス部門の企画部署との折衝・共同も担当します。このポジションでは、効果的なチーム運営とエンドユーザサポートの提供を通じて、同社のサービス品質を維持し向上させるとともに、ユーザ体験の改善に貢献することを求められます。問題解決能力と優れたコミュニケーションスキルを活かし、同社のビジネスをサポートいただきます。ご経験に応じ、メンバーもしくはチームリーダー候補をお任せします。

※会社制度の都合上57歳以上の方は一律で契約社員での採用となります(長期雇用前提)【ビジョン・役割】お客様の事業を支えるインフラ運用に真摯に取り組み、DX推進のパートナーとして価値を提供できる組織を目指しています。その実現に向けては、技術力の底上げとチームの成長に加え、お客様との密なコミュニケーションを通じて信頼を積み重ねることが欠かせません。私たちは、日々の運用を通じて「安心して任せられる存在」であることを大切にし、現場で活躍するメンバー一人ひとりが価値を発揮し続けられる組織づくりを進めています。【概要】システム運用に関するプロジェクトにおいて、エンドポイント運用領域（Microsoft製品：M365、Entra ID、Intune、Autopilot、Defenderなど）に特化した中長期案件に参画いただきます。数名～20名以上のチーム体制におけるサブリーダーポジションとして、既存のリーダーと連携しながら将来的なチームリードも視野に入れた役割を担っていただきます。運用の中でも単なるオペレータではなく、Microsoft製品を活用した運用維持管理の実務経験をお持ちの方を想定しており、改善提案や手順整備など、品質向上のための自律的な取り組みができる方を歓迎します。【具体的な案件】案件の規模は様々で、3～5名程度の小規模案件から、20～30名規模の中～大規模案件まで幅広く存在します。本ポジションでは、既存リーダーのもとでサブリーダーとしてチームを支援しながら、将来的なリーダー候補として運用全体を支える役割を担っていただきます。主な業務は以下の通りです　・M365（Exchange Online, Teams, OneDrive等）、Entra ID（旧Azure AD）、Intune、Autopilot、Defender、MECM などの運用維持管理　・デバイスのライフサイクル管理（キッティング、資産管理、廃棄対応など）　・セキュリティポリシー適用・更新、アラート対応　・二次対応レベルのインシデント／ユーザ問い合わせ対応　・手順書整備や運用改善・自動化推進（例：Power Automateによる業務効率化）【チーム体制】・小規模：3～5名体制が中心・大規模：20～30名前後のプロジェクト構成・サブリーダー格として既存リーダーと連携し、実務とチーム推進を両立・部内の平均年齢は40歳代で、幅広い年齢層のメンバーと協働する環境です【入社後に期待すること】エンドポイント運用領域（M365、Intune等）において、サブリーダー格として運用チームを支援・推進していただきます。将来的なリーダー候補として、現場実務とチーム運営の両面での活躍を期待します。同社では、運用業務を単なる作業ではなく、課題抽出や改善提案を通じて価値を提供する運用プロジェクトとして捉えています。お客様との信頼関係を築きながら、新たな案件の創出やチーム拡大にも貢献いただくポジションです。お客様対応・チーム支援・技術力向上の3軸で、組織の成長を支える中核人材としての役割を担っていただきます。【ポジションの魅力】同部の魅力は、Amazon、Microsoft等のパブリッククラウドのスキルや、クラウド型のセキュリティサービスなどの製品スキルの習得が可能なところです。またマイクロソフト製品の中でも、M365に包含されている様々な製品スキルを身に着けることができます。これからチームリーダーを目指す方はリーダーに必要なマネジメントスキルの習得、リーダー経験が豊富な方はマネジメントへのステップアップが可能です。　顧客やシステム管理者とのコミュニケーションを重視し、プロジェクトを円滑に進めるための報連相ができる方、古い技術や慣習にとらわれず新しい技術に対してチャレンジする意欲がある方をお待ちしております！

同社のソリューション営業としてご活躍頂きます。【採用背景】需要拡大に伴う増員。IT利活用継続で各サービス売上堅調で同社ではFY22で売上昨対比＋11.7%、営業利益＋15.6%とコロナ禍一服後も高需要継続で売上成長率加速しております。【業務内容】自社のクラウド基盤「IIJ GIO」をベースに、メール・セキュリティなどのマネージドサービスやネットワークサービス・SIから運用に至るまで顧客の幅広いニーズに応えるソリューションを総合的に提案します。★サービス例：クラウド型ネットワークインフラ「IIJ Omnibusサービス」（https://www.iij.ad.jp/biz/omnibus/）┗お客様の業務スタイルや利用シーンに合わせた「デジタル・ワークプレイス」支援【顧客について】大手企業・官公庁を中心に約14,000社の直取引実績があり、業界TOP10企業に対する浸透率が80~100%と各業界のリーディングカンパニーがお客様となります。既存で取引のある企業様をご担当いただく想定です。【想定されるキャリアパス】まずは、配属部署で専門性を深めていただきます。その後実績やご希望に応じて、マネジメントをお任せするもしくは、専門性の高い営業部で、技術の知見をより広げていただくなど、幅広いキャリアパスが可能です。※年齢や中途・新卒にかかわらず、キャリアアップが可能な風土です！【魅力】■自社インフラ基盤×100種類を超える自社サービス日本で初めてインターネットサービスを展開した同社は、国内最大規模のネットワーク基盤を独自構築しており、自社の基盤に幅広い自社サービスを展開しております。そのため、専門性も身に着けながら、同時にインフラからアプリ領域まで幅広い知見を身に着けられる環境です■15,000社を超える取引実績。数億以上の大規模案件に特化プライム案件比率は100％で、各業界のトップ10企業に対する浸透率は80%を超えております。そのため、日本を代表する企業の大規模案件に携わることが可能です。■やりがいの大きさ/顧客への貢献性の高さ独立系、かつマルチベンダである同社は、自社サービスだけでなく他社製品やサービスも組み合わせて最適な解決案を提示し顧客のビジネスを前に進められるやりがいがあります。■最先端技術を独自に展開クラウド・AI・IoT・モバイルといった最先端のIT技術を自社で展開しており、新技術やトレンドの技術を身に着けたい、自身で生み出したいという方にはおススメの環境です■経営基盤が極めて安定単発売上のみに依存せず、事業拡大と共にストック売上（継続的なサービス提供）の比率が8割以上あります。また、昨対で純利益142％増とコロナ渦で同社のITサービスは高い評価をされています■フレキシブルな働き方＆キャリアフレックスタイム制度や、ずらし勤務制度、時短勤務やテレワークなど、社員一人ひとりが自由度高く働けるフレキシブルなワーキングスタイルがあります

【仕事の内容】同社の提供する「データ伝送サービス」の運用業務を実施いただきます。データ伝送サービスはクラウド技術を活用したデータ連携基盤を提供するサービスです。顧客からの問い合わせへの対応やインシデントへの対応になどのサービスの維持・管理業務に加えて、品質維持・向上、効率化など顧客満足度や運用性を向上させる仕組みの検討・実現も担当いただきます。＜業務内容＞・サービスの運用・維持管理業務に加え、現在進行している運用改善（サービスデスクの設計・構築/運上状況の可視化）にプロジェクトリーダー（取り組みを推進する立場）として業務を実施いただきます。　　[運用・維持管理業務]　- 既存顧客からの要望における作業、問い合わせ対応、インシデント対応などの運用業務　- 安定的なサービス継続のための維持・改善業務　- サービスレベル/顧客満足向上/効率化を目的とした取り組み　　など・新サービスの提供を開始（検討含む）する場合は運用設計・構築にプロジェクトリーダーの立場として参画いただきます。＜求める人材＞・運用改善に向けて既存運用に捕らわれない新しい仕組みの検討、導入を推進できる方・改善点の抽出/検討・アクション・評価のサイクル(PDCA)を積極的に進めることができる方＜サービスの強み＞・これまで35年以上に渡り3,500社以上の企業様に企業間連携であるEDIサービスを提供してきたノウハウと運用体制を活かし、データ連携パッケージベンダーでは提供できないお客様に寄り添った価値を提供しています。・基幹システムとの豊富な連携実績を有し、受発注から物流、請求や支払いまでの金流まで幅広い業務データの連携に対応しています。・業界ならではの慣習に沿った仕様と運用に、日々対応しているスキルのある専門家がサポートしているため、お客様の業務を止めない安定的なサービス提供を実現しています。【ポジションの魅力】・サービスの運用設計を一から実現できる　常時、新サービス開発を行っています。新サービス検討に伴い、既存の資源を活用することが前提となりますが、運用設計・構築に一から携わることができます。運用設計を一から考える機会を多く得ることができます。・顧客に寄り添った運用　お客様に寄り添った運用が強みであることから、1社1社の顧客を意識した運用を実現することが可能です。顧客との打ち合わせ機会も多いため、顧客の業務改善の取り組みを密にサポートすることができます。・スペシャリストになれる成長機会　ITサービスマネジメントのスペシャリストを目指すことができます。　各種研修や資格の支援だけでなく、経験豊富な専門家に囲まれることから成長機会が多く得られます。

以下の領域を中心に、日常の運用から改善・仕組み化まで幅広く担当いただきます。【具体的な業務内容】＜オンボーディング業務＞■入退社に伴うアカウント発行、PC準備・キッティング対応■IT資産管理および運用プロセスの改善＜ITサポートとナレッジ運用＞■Slack / Googleフォーム等を通じた社内問い合わせ対応■社内ポータルやナレッジベースの企画・運用＜セキュリティ強化＞■MDM導入、ポリシー整備、ゼロトラストの推進■SOC対応、EDR導入、SaaS監査などのセキュリティ施策実行＜改善プロジェクトの企画・推進＞■情報システムに関する課題の抽出、改善ロードマップの策定と実行■将来的には基幹システム刷新や自動化基盤の企画・導入にも参画可能【本ポジションの魅力】■幅広い業務領域への関与・入退社対応やヘルプデスクなどの日常業務だけでなく、SaaS管理やセキュリティ強化、IT資産管理、社内ナレッジ運用まで幅広い領域を担当できます。・単なる運用にとどまらず、自動化や仕組み化、改善プロジェクトの推進など、IT戦略の一端を担う経験が積めるポジションです。■成長フェーズならではの挑戦機会・IPO準備を進めるフェーズにあり、監査対応やガバナンス強化といった高い水準の実務に携われます。・社員数150名規模の成長中組織の中で、運用基盤を拡張・進化させていく経験が得られます。・セキュリティと業務スピードの両立という難易度の高いテーマに、主体的に取り組める環境です。■新しい技術への取り組みやすさ・AIツールをはじめとする新しいテクノロジーの導入にも積極的で、最新のSaaSやクラウドサービスの評価・導入に挑戦できます。・社内業務の自動化や効率化にも裁量を持って取り組めるため、技術的な探究心を活かせます。

【今後の方針】テクサポのような日常業務や、セキュリティ関連の高度な技術に関してはベンダーにお任せしていき、IT管理課としてはPMとして全体を管理することをミッションとする組織に変えていきたいと考えております。今後のIT投資の方針としては、一部オンプレのものをクラウド(Azure)リフトすること、セキュリティ強化に伴うネットワーク環境の見直し、保守切れのものに対する対応を計画しております。メンバークラスでも、一定の予算をお任せし、技術選定～導入PMをお任せします。【組織の業務概要】社内SEとして、社内インフラの運用・保守、新規サービスの導入・運用といった当協会の基盤を担う業務やセキュリティ向上・ネットワーク構築・クラウドリフトに向けた各種取組の推進を担当いただきます。業務部門をはじめ、社外のパートナー企業とも連携を取りながら進める業務がほとんどです。元SIerやITコンサルティングファーム出身の上司や先輩から学べる環境です。【具体的な業務内容】■社内システム運用・保守業務　・システム、トラブルシュートなど■社内システム新規導入業務　・課題解決のためのシステム化企画、展開■セキュリティ管理　・セキュリティに関する施策立案、実行　・個人情報含む重要情報へのアクセス制限設定・ログ解析・端末のアクセス管理【業務範囲】■経営層・各部門からのセキュリティ・クラウド関連の要請を整理し、施策を立案・推進　・上長とともに企画構想から関与いただき、方針を定めていただきます。■ベンダーの選定・管理（評価・契約・運用調整）　・ご自身の興味のある技術・最先端な技術などをリサーチし、一定の予算の中で技術選定の意思決定をリードしていただきます。■外部サービス・製品の導入計画策定および実行　・PMとして導入を管理いただきます。外部ベンダーとのコミュニケーションや、スケジュール管理・品質の担保に責任を持っていただきます。【採用背景】同サービスを中心に事業を推進する当協会は、「生涯学習アカウント」や「デジタル証明書」を核とした新規事業の創出・収益化を加速しています。一方で、攻撃の高度化や政府・関係機関のガイダンス整備を背景に、求められるセキュリティ水準は一段と高まっています。当部署は、職員が安定的にITを活用できる環境を支えることをミッションとし、手間・コストの軽減とスピードの両立に向けたクラウドシフトを急務と捉えています。この文脈において、経営層・事業部門の要請に基づき、外部セキュリティベンダーと連携しながら協会のセキュリティ体制の強化・運用をリードし、セキュリティ強化に伴うネットワーク設計・最適化、サーバのクラウドシフトを牽引いただける方を募集します。本ポジションはPMとして、セキュリティ／ネットワーク／クラウド領域の企画構想とベンダー管理を担い、一定の予算を持って技術選定から関与いただきます。インフラ領域に広く関与する組織の一員として、ご自身の強みに応じてミッションをお任せします。【組織について】IT管理課協会内インフラ／ネットワークの安定稼働、各種サービスの導入・運用。PCサポート等の職員サポート、セキュリティの観点で、協会内環境を見直し、生産性を犠牲にしない形での機密性、完全性、可用性の向上を担う組織です。■活用している技術：具体的には、以下のような言語やDBを使用します。・仮想基盤： HCI・サーバOS：CentOS, Windows・クラウド：Azure、GCP、AWS・LLM：ChatGPT、Gemini・言語：Paython,Powershell・監視：Zabbix・バージョン管理：Git, Github・その他：Backlog, Teams, Slack【中長期で期待したいチーム内での役割】まずは社内IT環境の整備、企画を担当していただきます。セキュリティ領域にご興味をお持ちであれば、セキュリティ向上のための各種施策を立案し、推進を進めてもらい、この分野でのリーダクラスとしての役割を期待したいと考えております。また、クラウドリフトを主導いただき、大規模プロジェクトをリーダークラスとしての役割を期待したいと考えております。

※同社で採用後、グループ会社に出向頂きます。【職務内容】■サポートチームを率い、チームの目標や業績を管理■IT アセット購入、PC キッティング、モバイルデバイス設定・管理■Microsoft Office の設定、管理、サポート■Active Directory Directory（ADAD）の管理、ユーザーとグループの設定、権限管理■各種IT サービスの導入、管理、サポート■ユーザーサポート、問題解決、IT に関する教育・トレーニング■IT インフラストラクチャーの保守、改善、アップデート■文書管理、IT ポリシー、ガイドラインや手順書の作成と維持■各サービスのベンダーマネージメント【配属組織】同社、グループ会社 の 社内システムアドミン 担当【グループ会社説明】同社は、個人投資家が株や債券と同じように不動産に証券会社を通じて簡便に投資できる機会として、良質な不動産を裏付けとする ST（セキュリティ・トークン）を業界に先駆けて提供しています。不動産証券化市場のパイオニアとして、上場しているJ-REITや海外投資家向け私募ファンド等、多様な不動産ファンドを運用することで不動産が持つ可能性を最大限に引き出し、多くの顧客投資家から支持を集めてきました。今後も、 ST市場の発展のために、継続的に不動産 STを発行していく予定です。【採用背景】同社のグループ会社では、 STファンドを運用するべく専門的かつ先進的な体制を構築中であり、 社内システム・アプリケーション・ネットワーク機器などの設定・管理、ユーザーサポート、社内情報セキュリティの監督・管理 を牽引していただく人材を募集しています。【おすすめポイント】▼大手不動産投資会社のグループ企業になるため、安定した環境での就業が可能です。▼会社としては、社内整備を進めている状況であるため経験を活かして裁量をもって就業頂きます。▼中途採用でのご入社も多く、努力・成果に応じた正当な評価によるキャリアアップが可能な環境です。

同社の総務担当として、資産・備品管理、施設管理、契約書管理などの業務を遂行いただきます。株主総会・取締役会関連業務の補助業務や、固定資産管理に伴う会計処理の補助（台帳入力、資料作成など）も含まれます。業務基盤・ワークフローの運用補助（マニュアルに基づく処理）や、社内外との調整業務、資料作成、庶務対応など、幅広くご担当いただきます。【同社総務業務全般の概要】■資産・備品管理■施設管理■契約書・文書管理・防災・BCP対応■株主総会・取締役会関連業務■役員秘書業務■固定資産管理に伴う会計処理■業務基盤・ワークフロー管理業務　など※上記等から、ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務を決定します【組織構成】総務人事部　総務グループ　7名（プロパー社員、出向社員合計）＊その他業務委託社員や派遣社員も複数名所属しております【募集背景】事業拡大等に伴う増員。総務の体制強化。【キャリア】■様々な業務経験より、ゼネラリストとして総合的な知識の習得が可能■業務の合理化・効率化の企画を通じてマネジメント力の強化が可能■100％中途社員で構成されており、多様な職種、バックグラウンドを持つ人が多く、刺激がある■業務状況に応じて、一部在宅勤務や時差出勤の制度があり、週1回の定時退社日など柔軟な働き方にも配慮しています【職場環境/風土】■風通しの良い社風営業部門やシステム部門等、部門間を超えた連携が闊達であり、発生した事象の即時共有、問題対応等が行われております。また同社のサービスは長期に渡り親しまれているので、現行システムの延長線での協議事項が多く、社内に有識者も多く相談などもしやすい環境です。■闊達な風土年齢や社歴に関係なく、企画提案（最適な手法について自身で考え上司へ提案）が可能です。

まずは定常的な業務（キッティング・ヘルプデスク・ツールやライセンスの管理・マニュアル作成等）を行っていただきます。従業員のみなさんが安心して気持ちよく働ける環境づくりとともに、会社の成長をITの力で支えていただきます。また、業務経験やキャリアプランを元に、RPAやIPaaS・GAS等での業務改善・効率化を行っていただいたり、社内環境のセキュリティ強化なども経験も目指せるポジションです。【職務詳細】■社内ツール、貸与PC等に対する問い合わせ対応■PCキッティング作業■入社・退社に伴う各アカウント管理■ライセンス管理■ドキュメント作成■社内利用ツールの選定・導入・管理■勉強会の実施■SaaS等の導入 / 設定■業務効率化■セキュリティ強化【業務で得られる経験やキャリアプラン】■クラウドネイティブなモダン環境での情シス経験■ゼロトラスト環境の構築 / 改善■各種SaaSサービスの運用経験■各種業務改善の経験■Fintech企業における高セキュリティを支える経験■親会社からのシステム / セキュリティ要求に対する折衝【メンバー】グループリーダー：1人、メンバー：1人【主な使用ツール】■Entra ID（= Azure AD）■Intune / Jamf Pro■Slack■Google Workspace■Box■Jira / Confluence■CrowdStrike■Keeper■Asana

配属部門：BPOグループ 第二事業本部 セキュリティサービス部（新宿）60名（正社員：17名、契約社員：43名）※2024年12月1日時点顧客企業のIT領域における「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。【募集背景】SCSKサービスウェアでは「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。今回は、BPOグループ セキュリティサービス部の組織体制強化のため、セキュリティ領域の知見や経験をお持ちの方を募集いたします。同社では、IT運用サポート（PrimeDeskR）を提供しており、ヘルプデスクやIT運用保守、DX推進サポートなど、幅広くITに関連したBPOサービスを運営しています。セキュリティサービス部では、PrimeDeskRの中でも『セキュリティ領域』『ネットワーク領域』のテクニカルサポートや保守運用、監視、セキュリティ教育などのサービスを担当しています。ご入社後は、今までのご経験に応じてセキュリティエンジニア、プロジェクトマネージャー、情報セキュリティスペシャリスト、セキュリティコンサルタントなどの業務をお任せします。同社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！【仕事内容】BPOビジネスにおける、大手の情報システム部門の上流・中流工程の業務運用、改善、提案。顧客の中長期的なビジネス課題を、IT運用、業務構築、効率化（DX）等の視点で考えていきます。専門職人材として、マネジメントの側面ではなく、専門的な知識と実務スキルを活かした活動を期待する役割です。※今までの経験やスキルに応じて、担当業務を検討、アサインいたします。■顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営■顧客とのコミュニケーション・折衝・定期報告■情報システム部門の課題形成、業務プロセス分析、改善提案（規模や案件拡大含む）■稼働メンバーのスキル、技術面のサポート、育成■トラブル対応／各種課題解決など※専門職のポジションであり、マネジメント＜技術支援となります。【拡大するBPOビジネスでは、IT領域について様々なサービスの可視化を行い、ビジネスパートナーとして継続的・戦略的に顧客と関わります】【参考】PrimeDeskRhttps://www.scskserviceware.co.jp/service/primedesk/サービス紹介動画https://www.youtube.com/watch?v=NUqTE6Dk2K4【必須要件】※続き〇経験職務（以下いずれか必須）■自社内やクライアント業務における、IT専門分野の複数業務のPMやPL、責任者の経験■企画業務や標準化、可視化など業務改善の一部を担当し遂行した経験■実務における、技術やスキル向上に関しての指導や人材育成の経験○資格（以下いずれか必須）■応用情報技術者 、安全確保支援士 、ITサービスマネージャ、LinuC(LPIC)_L2 、CompTIA_INFRA(Sever+またはLinux+) 、CompTIA_CORE(Security+) 、CCNA 、CCNP【歓迎要件】■IT運用領域で、経営・事業目線で多角的・対局を意識した業務提案経験のある方

■概要クラウド商材の導入支援や導入後の利活用支援、運用改善をお任せします。内部の組織改革(DX)やコスト削減のため、SaaS・AIなどのシステムやツールの導入を進める企業が増えていますが、「それぞれの問い合わせ先が分散している」といった課題があります。運用体制の一元化と導入後の適切な運用体制構築を目指し、各種システム・ツールの運用（サポートの体制や内容）状態を知り、適切な運用体制の構築を支援します。■想定業務内容/キャリアパス：ご経験・スキルに応じて、配属領域としては以下にて検討いたします。1）クライアントの情シス部門における複数商材・サービスを中心とした運用設計～運用：Azure関連商材を中心に既存のサービスのサポート体制の見直し等、複数サポートチームの全体最適を見ながらPMのような立ち位置でクライアントをリードしていくことが期待されます。また、新しいサービス導入の提案や運用設計にも寄与いただきます。2）クラウド導入～運用までをワンストップでサポートするMSPサービス領域における運用設計～運用：クラウド導入後の適切なスケーリングを目的として、要件定義～システム設計、また最適なクラウド環境とネットワーク環境をワンストップで構築、各種テストを実施し、お客様の要件を満たした新規環境リリースや、既存システムのサーバー移行などもご支援し、スムーズなシステム移行の実現までを導いていただきます。その後、運用フェーズでは安定的なシステム稼働を支援します。（実際の業務の在り方としては、設計構築と運用フェーズは分業体制をしいています。）※リーダー業務（着任時）：・クライアントへの定期報告/折衝・交渉（業務スコープの見直し、品質や人員の見直し、品質棄損があれば報告とリカバリー、付加価値提案 等）・QCDやKPIに基づく品質管理・PL管理・メンバーの目標設定及び評価対応、定期1on1　等【ポジションの魅力】・クラウド領域で、導入構築や企画などの上流工程のキャリアを目指すことも可能です。・市場ニーズの高まりのあるクラウド・AIなどにおいて、複数商材の知見を得ることができます。■同社の特徴・魅力：・豊富なキャリアパス：業務領域ごとに専門性を追求することからスタート。　「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」 「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することができます。

【業務内容】某社グループから自治体・一般企業まで、データセンターを中核としたITサービスを24時間365日フルサポートするオペレーション業務です。〇データセンター内（大阪市）に設置されている各種ネットワーク機器、サーバ、ストレージ、アプリケーション等のシステム運用監視、様々な業務運転を実施。〇障害発生時は、各種マニュアル・手順書等に基づき原因を調査し、お客様への影響が極力少なくなるよう、早期復旧・関係各所への連絡対応などを実施。〇お客さまシステムの設備やアプリケーションの稼働状況および各種ログの確認、システム再起動などを実施。〇お客さまからの各種問い合わせにおけるヘルプデスク対応の実施。【募集ポジションの具体的なミッション、今後の目標】・同社データセンターの運用開始およびクラウド業務拡大に向け、オペレーターを増員し事業拡大を目指す。【今回キャリア採用募集の背景、経緯（現課題等）】・同社データセンター運用開始に伴うメンバーの増強を実施する。【募集業務のやりがい】・オペレーター業務を経験することにより、上流工程であるシステムエンジニア等にキャリアアップすることも可能である。【入社後のサポート（教育）体制】・若手社員の方が入社された場合、年の近い先輩社員をOJT担当として教育体制を作る予定です。役職者も数名おり、多方面からサポートいたします。・育成カリキュラムも充実しており、レベルに合わせた教育が可能です。また、未経験からオペレーターを目指したい方もサポートいたします。【時間外勤務状況】・チームとしての昨年度の時間外勤務の平均は19時間/月です。・今回募集している職種についても、同程度の時間外見込みですが、効率的な働き方を意識して業務を実施しています。【入社後の想定できるキャリアパス】・オペレーションで約5年勤務したのち、オペレーション上席者、運用SE、インフラSE、セキュリティスペシャリストを目指すことが可能です。※年に一度、上司との面談で延ばしたいスキルや今後のキャリアパスについて相談できるような仕組みがあります。【募集背景】事業拡大に伴う増員補充

【具体的な業務内容】■情報セキュリティ関連規定の策定■情報セキュリティ対策の実施準備　・セキュリティリスクの洗出し・算定　・リスク顕在化時の想定被害額の見積　・対応コストの見積　・対策方針の検討　・対策の優先度付け■脆弱性診断の実施■実務向け運用マニュアルの作成■従業員向けのリテラシー底上げ啓蒙活動・研修開催■監視業務■セキュリティ事故発生時対応　・陣頭指揮及びそれに備えたエスカレーションパス・意思決定フロー　・担当/役割の明確化■オフィスのネットワーク（サーバー、VPN、ファイアーウォール等）の管理■社内ヘルプデスク■PC、スマホ等の端末管理・キッティング　など【募集背景】同社では、開発したロボットの実店舗導入開始や、ロボットを活用した新たな食体験を提供する新規事業開始に向け、採用活動を強化しています。食産業でのロボット活用はまだ誰もやったことのないことを形にしていくビジネスです。志を同じくする仲間と、お互いの経験・知見をもとに協力しあい、新しい価値創出に取り組むことができる優秀な人財の獲得が急務となっています。そしてこの度、新たに情報システム部を立ち上げることとなりました。【企業の魅力】人手不足の解消/高コスト構造の改改善/新たな食体験の創造嗜好の多様化、生活習慣病による食事制限、食物アレルギーへの対応など、食に関するニーズはますます多様化傾向にあります。同社は、開発したロボットを通じ、膨大な調理情報、注文に紐づく食材、顧客情報などの各種情報を蓄積し、一人ひとりに寄り添ったパーソナライズな食体験など、新しい価値を提供するフードサービスを創出していきます。どの事業も、それぞれの分野の最新の技術と、問題の本質をとらえる鋭い思考をもつエンジニアが必要になります。問題解決のための強い意欲と高い見識を持ったメンバーでチームを作ろうとしています。現在は、大手外食チェーン様に特化したプロダクト開発をしていますが、汎用性のあるプロダクト開発を通して世界中の外食業界に展開していく予定です。変革のなかった外食業界をデジタルトランスフォーメーションし、長年の課題である人手不足、コスト構造を改革し、次世代の外食業界を一緒に創造しませんか。

同社の事業領域である決済代行サービスとは、ショップ・サービスを運営する企業と決済サービスを提供する企業の間に入り、「システム」「契約」「お金」を繋ぐサービスです。同社では企業が自社でクレジットカードをはじめ様々な決済手段を自社で導入するよりもスムーズかつ効率的に決済サービスを利用できるよう幅広い決済手段に対応しています。キャッシュレスの社会への普及に合わせ、決済数の大幅な増加・決済手段の多様化が継続して続く環境化で当社も規模およびサービス増加に合わせた決済インフラ基盤に求められる信頼性、機能拡充に対応していくための技術部の成長は必須となっており、本ポジションを募集することとなりました。【具体的な業務】システムオペレーション担当として、同社決済システムの運用保守業務に従事していただきます。顧客や、社内関連部門からの問い合わせ対応や障害発生時の対応、メンテナンス業に対応していただきます。また日々の運用改善の業務もお任せしたいと考えています。■同社が推進する決済システムに関する既存サービスの運用保守業務■問い合わせ対応、障害対応、メンテナンス対応■ITILベースでの運用改善

プリセールスとして、ITプラットフォーム領域の顧客向け提案書作成、プレゼンテーションなど案件を受注するための営業支援を担当。また営業へのITソリューションのレクチャーや啓蒙活動を担当します。■具体的な業務・IT（ハードウェア・セキュリティ）全般のトレンド調査、知識習得、新規サービス企画・社内営業同行による顧客からの要件ヒアリング・顧客向け企画書、提案書の作成・顧客向けプレゼンテーション・プロジェクト遂行の為の社内(営業、技術部門)、社外(顧客、仕入先)調整・プロジェクトの遂行と調整・イベント企画、運営（社内・社外あり）・社内インフラの支援・会社が定める業務【仕事の魅力について】我々の取引先は東海地区の製造業が多く、特に自動車製造企業との取引が主体となっています。現在のトレンドは「DX推進」「現場で活用できる有効なIoT化」「セキュリティ対策」です。幅広い顧客からの相談をプリセールスの各専門担当が集結して提案から受注することでのチームで活動する充実感や達成感を感じ取れる業務です。また最先端のIT技術やトレンドに、いち早く携われる点も魅力です。【配属先】システムデザイン部SP1グループ管理職を含め5名（正社員 5名）※正社員の平均年齢は30代前半

同社グループのビジネス環境変化への対応や働き方改革の推進を支える情報セキュリティに関する業務を行っていただきます。【仕事内容など】■サイバーセキュリティに関連するアプリケーションサービスの導入検討・構築、既存サービスの運用、保守、教育・訓練等　　　　　　　　　　　　　　　　　■セキュリティ系システムエンジニアとして、同社グループ全体の情報セキュリティ分野における戦略立案、方針策定・対策等の検討、展開■自動車工業会／部品工業会の求めるセキュリティ要件を達成するための施策検討・運用検討【仕事の魅力について】　単純に情報セキュリティポリシーの検討展開だけでなく、従業員が利用するセキュリティアプリケーションの導入検討・運用に関わる仕事なのでやる事が多岐に渡りますが、社内のユーザはもちろん社外のベンダーとも打ち合わせなどを行いますので交渉・コミュニケーションスキルが自ずと向上します。各種セミナー、ワークショップに参加する機会が多く、他社のセキュリティ系SEの方と交流することで広く人脈形成する事ができます。

【想定される業務内容】・資産運用／業務アプリケーションのシステム化案件に係る調査、研究、立案、施策・OMS（Order Management System）、EMS（Execution Management System）、BackOfficeシステムの運用管理・資産運用／業務アプリケーションのBCP対策やサイバーセキュリティを含むセキュリティ対策管理・業務委託先の管理・監督・IT全般統制の運用状況評価に関する管理・IT投資予算管理・その他、部内業務全般【配属先】同社　コーポレート本部　IT部【配属先部門業務】資産運用会社のIT部門として、総合的なITシステムの運用管理業務を担っています。具体的には、ハードウェアやソフトウェアの管理、ネットワークの構築および運用と監視、SaaS/PaaS、自社および外部委託を伴うITシステムの企画、開発、運用、保守に関する全般的な業務も行っています。また、アクセス権の設定、ライセンスの管理、サービスデスクの運営なども含まれます。さらに、サイバーセキュリティを含む情報セキュリティの法令遵守は、ITシステムの全般統制の重要な一環です。

【職務内容サマリ】プロダクション・サービス部では、ITインシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理、災害対策に関する業務の導入・運用および継続的な改善の実施を通じて、IT障害発生の削減およびIT障害発生時の影響の最小化の実現を担っています。現状のプロセスはまだ未整備な部分も多く、ITサービスマネージメントなどのベストプラクティスや実務を担っている部門からのフィードバックを基にしながら、既存のプロセスを運用するだけでなく、新たなプロセスを検討・提案および導入、導入後の継続的な改善を推進していただく業務となります。安定的なITサービス提供につながる大変重要で、やりがいのある業務に積極的にチャレンジいただける方を募集いたします。【職務詳細】・社内システムにおける以下の業務を想定しています■ITインシデント管理インシデント受付、復旧に向けた対応のリード、マネジメントへのインシデントのレポート■問題管理ITインシデントの原因分析、再発防止策の検討、問題管理の進捗管理■変更管理CABの運営、各種変更のリスク評価およびリスク評価■構成管理アプリケーション、EUC、その他情報資産の情報管理■災害対策システムコンティンジェンシープランの策定、システム防災テストの実施推進■継続的改善上記業務（ITインシデント管理/問題管理/変更管理/構成管理/災害対策）に関する継続的なプロセス改善の検討、改善の推進■プロジェクト上記業務に関連するプロジェクトの企画、管理、推進【募集理由】増員募集。【配属組織】プロダクション・サービス部 ITクオリティコントロールグループ※部門長含めて5名程度の組織となります【主要な関係先】IT部門、ビジネス部門 全般【魅力】・当社では在宅勤務を推奨しています。・週1度以上の出社を原則としていますが、それ以外は上司と相談の上、ご自分やご家庭の事情、仕事の進め易さなどに合わせて柔軟に勤務いただけます（子供の保育園の送迎等での１時間程度の離席など）。入社してしばらくは、業務環境などに慣れていただく目的からご出社をお願いする予定です。・在宅勤務が主体であるため、コミュニケーションはMicrosoft Teamsを介しての会話やチャットが主体で、メンバー間での質問や上司への相談などが気軽に行える環境です。・また、出社時もドレスコードフリーによりカジュアルな服装でラフに就業いただけるような環境整備を進めています。・残業時間は平均25～30時間程度に抑えており、繁忙期も労務管理による残業抑制の取り組みがなされています。【同社について】同社グループは、アジア10の地域、日本、香港・マカオ、タイ、インドネシア、フィリピン、シンガポール、ベトナム、マレーシア※、カンボジアに展開しています。※マレーシアではタカフル保険を扱っています。同社生命保険は、人々の保険に対する感覚を変えることを使命とする保険会社です。創業以来、常にお客さまの視点で考え、シンプルでわかりやすく、独自性豊かな商品・サービスを「提供し、同社グループの一員としてアジアを代表する保険会社になることを目指しています。

【事業部の特徴】※エンジニア：約180名、営業：6名、バックオフィス2名※同社の基盤を支えてきた精鋭エンジニアたちが作り上げた事業部。お客様の課題をワンストップで解決できるようと事業部化し、専用センターを都内に立ち上げました。ITインフラ／クラウド等を設計構築から監視・障害対応・セキュリティ対策・運用までトータルサポートサービスを提供しています。【募集背景】同事業部はお客様から高い評価をいただくことができ、立ち上げから3年で売上約400％拡大を実現し、現在では同社の注力事業の一つとなりました。お客様のITの複雑化、セキュリティ対策、人材不足解消など社会課題に共に取り組んでくれる技術者を募集します。今期（38期）から3年間で組織を2倍に拡大するためマネジメントポジションも狙えます。【職務内容・具体的な業務例】キッティングから現地での設置、動作確認、そして納品までを一貫して担当します。技術的な知識や経験に加え、顧客とのコミュニケーションを通じてエンジニアとしての総合力を高めることができます。【取扱いプロダクト】サーバ環境: Hyper-V、VMware、Windows、Linux、AD、DNS、WSUS、FileServer などクラウドソリューション: AWS、Azure、OCI、IBM Cloud

【職務内容】同社は「人と機械が共創する社会の中心企業」を目指し、全社として「顧客・従業員重視のDX」を推進しています。ITは同社にとって重要な戦略的要素であり、今後のビジネスモデルや業務プロセスの変革に欠かせない技術です。このデジタル変革において、「利用者目線」で社員のIT活用を支援するサービスは欠かせません。社員は、日々の業務を円滑に進めるため迅速かつ高品質なITサポート・ヘルプデスクを求めています。「デジタル技術部ITサポート技術課」は、社員から寄せられるITに関する問い合わせやトラブルの解決をサポートし、円滑な業務遂行を支え、社員のIT利活用を促進する役割を担っています。【具体的には】■ITサービスに関するサポート・ヘルプデスク業務　問い合わせ対応やトラブル解決を通じて、社員のスムーズなIT利活用を支援します。　迅速で的確な対応により、社員が安心して業務に集中できるIT環境を整えます。■海外グループ会社のITインフラに関する窓口・各種支援業務　海外グループ会社のIT課題を整理し、海外グループ会社・関係部門と連携して対応します。　グローバルな視点で解決策を提案し、海外グループ会社の困りごとを解決します。■ITサービスの活用促進業務　社員がITツールを効果的に使いこなせるよう、ITリテラシー向上を目的とした教育や情報発信を行います。　業務効率化を促進し、組織全体の生産性向上を支援します。【得られるスキル・ご経験】本ポジションでは、ITサービスに関するサポート・ヘルプデスク業務を通じた技術的スキルの向上に加え、海外グループ会社とのやり取りを通じたグローバルな業務経験を得ることができます。また、ITサービスの活用促進業務のため、企画・運営に関するスキルを磨けます。改善活動を通じて課題解決力を高めることもでき、幅広い経験からキャリアアップを実現できます。【魅力】★やりがい：問題を解決することで、利用者に直接貢献する点が魅力です。問題解決にはITスキルとコミュニケーション能力が求められますが、これらのスキルは実務経験を通じて身につけることができます。また、アジアを中心とした海外の同社グループとのやり取りを通じて、グローバルな環境での活躍を経験することもできます。★今後のキャリアパス：・デジタル技術部では、ジョブローテーションを通じて幅広い経験を積むことを重視しています。　「構想・企画」、「設計・導入」、「管理・運用」、「ユーザーサポート」といったITインフラの各プロセスを経験するキャリアパスが可能です。・ITサポートスキルを磨き、ヘルプデスク管理者としてステップアップするキャリアパスがあります。・海外グループ会社に赴任し、IT部門を統括するポジションで活躍するキャリアパスもあります。・事業部門や国内グループ会社でデジタル推進をリードするキャリアパスも選択可能です。【職場について】★職場の雰囲気：キャリア入社の方々が性別を問わず活躍しています。気軽に意見を言える職場で、キャリア採用の方々の新しい視点や意見も積極的に取り入れながら、より良いサポート体制を築こうとしています。★就業環境：・在宅勤務（原則、週3日以上「出社」）やスーパーフレックス勤務を導入している職場です。・有給休暇が取りやすい環境です。　有給休暇の平均取得日数は年間約10日です。・月平均の時間外労働は約15時間です。★職場の人数：　在籍人数は7名で、幅広い年齢層の方々が活躍されています。　キャリア入社者は2名、男女比率は4：3です。【配属先】ITソリューション本部/デジタル技術部/ITサポート技術課

【同社の特徴について】2017 年に映像制作会社と某社 が経営統合し持株会社として設立されたのが同社となります。グループ企業は約30 社にものぼり、グループの管理部門が同社に集約されています。テレビで放映されるCM の3 本に1 本は同社グループが制作に携わっており、国内のテレビCM 制作シェア1 位となっています。業界では50 年以上の実績があり、同社グループが制作したコンテンツは国内外で高く評価され、制作に携わった「怪物」が、2023 年・第76 回カンヌ国際映画祭コンペティション部門に出品され脚本賞を受賞。また、LGBT やクィアを扱った映画を対象に贈られるクィア・パルム賞も受賞。【仕事内容】同社グループ各社の関係部署と調整を行い、ITツールの導入や運用保守・改修担当して頂きます。【業務詳細】■インフラを中心としたIT企画、システム化提案■グループネットワークの運用保守■PC／サーバーの運用保守■Saasサービスのグループ全社／個社への導入企画、サポート、運用管理ユーザーサポート一次対応業務は外部委託スタッフが担当します。業務分野ごとの外部会社に機器発注／ライセンス購入を行う為、ベンダーコントロールを行って頂きます。【組織体制】■業務統括本部情報システム部IT管理チーム16名■副部長1名、マネージャー1名、メンバー4名、業務委託10名）■男女比は3:5（女性が過半数を占めます）■大半が中途入社で馴染みやすい環境です。【歓迎要件】■インフラストラクチャの設計構築■プロジェクトマネジメント■組織マネジメント■業務システムの導入経験【求める人物像】■当事者意識をもって物事に取り組む事が出来る方■チャレンジ精神をお持ちの方

■募集内容MNTSQ（もんてすきゅー）は、日本のエンタープライズ向けにSaaSプロダクトを提供するスタートアップです。高機能なプロダクトを、もっと「使いこなして」もらうために、顧客の業務や課題に寄り添うサポートチームの存在が必要不可欠です。私たちのSaaSは、導入して終わりではありません。カスタマーサクセスのメンバーが顧客と向き合い、業務への定着・活用を支援したのち、カスタマーサポートがそのバトンを引き継ぎ、日々の運用支援や問合せ対応を担います。カスタマーサポートチームがその信頼を守る「サポートの顔」となり、顧客の長期的な成功をサポートする重要な役割を担います。「顔が見えるカスタマーサポート」として、単なる問合せ対応ではなく顧客の声を起点にプロダクトの改善やサービス品質の向上に貢献するポジションです。カスタマーサポートチームは、CREチームの1機能として位置づけており、テクニカルサポート、CSエンジニアとともにプロダクトの信頼性、サービス導入の体験改善、導入後の運用支援までを包括的に支える体制を構築しています。【このポジションの魅力】課題解決力が身につく： 顧客の“業務フロー”や“導入背景”を理解しながら支援チームで改善提案： 単なるオペレーターではなく、顧客体験の向上に主体的に関われるキャリアパスあり： カスタマーサクセス、テクニカルサポートなどへのステップアップMNTSQのCREチームについては、noteを是非ご覧いただきたいと思いますが、カスタマーサポートに留まらずカスタマーサクセスで必要される管理機能の開発を担当しており、SQLやWebサービスの基礎からからWeb開発まで幅広い経験を積むことが可能です。【参考記事】MNTSQのCREチームを紹介しますhttps://note.mntsq.co.jp/n/n79e6a59773a6■担当業務の例・サービス利用者からの問い合わせ対応・カスタマーサクセスから引き継いだ「信頼関係」をさらに深め、顧客の自己解決サポート・よくある質問の整理やドキュメント改善・問い合わせ内容を分析し、FAQやマニュアルを日々アップデートすることで、自己解決率の向上やサポート負荷の軽減・顧客の声を開発チームへフィードバックし、プロダクト改善に貢献・受け身のサポートではなく、「プロダクトを育てるチーム」としての活動・サポートのための仕組み・FAQやマニュアルへの導線の整備やZendeskを用いたヘルプサイトの構築と運営

【業務内容】《想定業務》大手自動車部品メーカー向けインフラ・セキュリティ領域における、ソリューション提案、設計、構築業務に関わっていただきます。将来的には複数メンバーを抱えるチームリーダー業務も含む　・インフラ、セキュリティ製品の提案（導入要件整理、製品比較評価等）　・顧客提案ソリューションの設計、構築（プロジェクトマネジメント）　・ユーザーサポート体制の検討、展開・管理（運用設計）《期待役割》今まで培われたソリューション技術/業務知識/経験を活用し、下記役割を担当いただくことを期待しています。・自社提案ソリューションの受注に向けた提案推進、技術調査・プロジェクトの責任者として、導入計画の管理および課題管理、案件推進　（パートナーのPMなど協力会社の管理・牽引と、組織的なパフォーマンスの実現）・導入したソリューションの運用設計、運用者への引継ぎ【魅力】＜当社の特徴＞プライムベンダーとして、お客様と直接コミュニケーションをとりながらお客様の環境やニーズを肌で感じ、案件を推進することができます。様々なニーズに臨機応変に応えながら、最新のインフラ、セキュリティ製品に触れることができ、製品の導入までご担当いただけます。お客様との関係性も良好であり、大規模なPJにも関わることが出来き、やりがいを得られる職場です。【配属部署】マーケティングセールス本部【歓迎要件】■自動車業界での業務経験■英語（ビジネスで活用できるレベル）■企画、サービス展開の業務経験■ITIL■ITベンダー系の技術認定資格等■各種IPA資格、各種セキュリティ系資格■TOEIC(550以上)　※マネジメントポジションへの昇格要件のため

【業務内容】《想定業務》採用部署”リソーセス戦略部”では、「顧客に近い立場で業務企画・支援・課題の洗い出し・ベンダー管理」を主としています。今回、自動車部品メーカーのお客様を対象に下記業務をお任せします。■案件概要：顧客の情報システム部門と協業しながらグローバル規模のプロジェクトへご参画いただきます。顧客のグローバル化将来構想に対して仮説・企画立案、提案等コンサルに近しい業務をお任せする予定です。・グローバル規模での全社共通のIT業務（ヘルプデスク/サーバー運用/キッティング等）標準化/サービス企画・グローバルMTGにおけるアドバイザリとして　ー企画構想支援　ーサービス内容検討/調整　ー現状IT業務と標準化業務におけるGAP分析/改善の提言　をお任せします。・当社海外子会社との業務分担調整/体制検討■本求人でのポイント：ビジネスレベルの英語力・また該当領域におけるインフラ知識は不要です。当社PMがしっかりとサポートします。今回重要なポイントは仮説・企画立案する力。構想レベルの事案に問いを立て具体化・施策化し提案する力を求めています。■プロジェクト内容：各部門内・海外拠点で属人化する全社共通のITインフラ業務をIT部門内へ集約、「誰もが同じサービスを受けられる」をキーワードに全社標準サービス化・各部門・各拠点への展開を進めています。数万人以上のユーザーが存在する顧客のプロジェクトを通して、課題解決力/業務改善力/プロジェクトコントロール力/企画力など磨くことが可能です。《期待役割》・顧客責任者クラスとのサービス企画/顧客とのサービス案検討・調整・曖昧な物事へ仮説を立てて論理的に顧客へ提案・当社PMと連携したグローバルプロジェクトの推進・グローバル規模のリソースを活用した体制構築/展開【魅力】・日本を代表する自動車部品メーカーのグローバル企画・構想業務に携われます。・海外を含む社内外関係者と連携して業務を進め、多くの裁量権を持ってチャレンジできる環境です。・プライムベンダーとして顧客折衝、プロジェクトマネジメントや上流工程の経験・顧客志向が高い方は企画・提案～構築～運用まで一貫して特定顧客を支援　(お客様との関係を深め、将来的にはアカウントマネージャーのポジションを期待)・大手企業グループのIT部門の中に入り、数万人規模のエンドユーザー向けサービスの企画～展開を実践でき、大きなPJの一員としての活躍【配属部署】ITサービス本部　リソーセス戦略部

【業務内容】《想定業務》大手自動車メーカーグループ向けヘルプデスク等の企画、提案　・お客様システム担当者へのヘルプデスク等に関する要望ヒアリング、提案　・新規サービスデスクの企画大手自動車メーカーグループ向けヘルプデスク等の運用業務　・各種運用業務の実行および改善　・業務に関わるビジネスパートナーの管理/指示《期待役割》・技術・業務知識を活用して、俯瞰的且つ積極的に問題解決を実施する。・関係者との円滑なコミュニケーションをとりながらリードしていくことを期待。【魅力】顧客システム部門向けのヘルプデスク等の管理、運用、展開に携わっていただくとともに、新しいサービスの企画、提案にもチャレンジできます。社内外関係者と連携して進める内容が多く、技術者としての知見やコミュニケーションスキルを活かすことのできる業務です。【配属部署】ITサービス本部　サービスデスク部　サービス企画支援G/沖縄サービスG

【業務内容】《想定業務》大手自動車メーカーグループ向けのITサポートヘルプデスクの立ち上げ・運用をお願いします。また、センターの運営・管理の支援をお願いします。【業務詳細】①技術部門との連携や技術的な運用サポート②ヘルプデスク立上げ・センターへの移管支援③受託業務の運用・改善活動④センターのリソース・採算の管理《期待役割》・技術・業務知識を活用して、俯瞰的且つ積極的に問題解決を実施・関係者との円滑なコミュニケーションをとりながらリードしていくことを期待・将来は、ヘルプデスク中長期事業計画に関わっていただけることを期待【魅力】ヘルプデスク運営関わるすべてを任されるので（運用立案、外部人員やリソースの調達、運用管理など）ビジネスパーソンとして幅広い経験と成長が見込めます。【配属部署】ITサービス本部　サービスデスク部　沖縄サービスG

【業務内容】《想定業務》採用部署”リソーセス戦略部”では、「顧客に近い？場で業務企画・支援・課題の洗い出し・ベンダー管理」を主としています。今回、？動？部品メーカーのCCoEチーム（Cloud Center of Excellence、クラウド活用推進組織）を対象に下記業務をお任せします。【業務内容】・CCoEと連携し、クラウド活用（PaaS、FaaS）における課題特定・改善に向けた企画　※今期はまずAzureでの利活用を中心として展開、来期にAWS、以降にGCPを想定【案件例】・現場の業務自動化や統合ログ監視の仕組み等検討（AzureFunctions,Azure Logic Apps等を利用）・開発部門向けクラウド利用におけるあるべき監視・運用の企画・設計（Azure Log Analytics, Azure Monitor,Microsoft Sentinel等を利用検討）・セキュリティ統制をかけたクラウド共通基盤の企画・概要設計および構築部隊へのブリッジSE業務・クラウドリソースの運用・監視体制企画・検討【業務内容詳細】クラウドに特化した協力会社・既存管理者・営業と連携し下記を推進いただきます。・協力会社と連携した要望・課題に対する企画・提案・定例会にて目指す方向性への技術検討・顧客要望の実現方式検討《期待役割》・CCoEチームに寄り添った伴走型の支援（目指す姿の設定・要望事項の言語化・対策の提言）・クラウドに特化したスペシャリスト（協力会社）と連携した案件深耕・開発部門/インフラ部門のプロジェクトを横断したハブ役としての立ち位置確立【魅力】・現場の利活用をゴールとした伴走型でクラウドの企画案件にチャレンジできます。・大手企業グループのIT部門の中に入り、数万？規模のエンドユーザー向けサービスの企画～展開を実践でき、大きなPJの一員としての活躍できます。【配属部署】ITサービス本部　リソーセス戦略部　テクニカルサポートグループ

【業務内容】《想定業務》プライムベンダーとして某社G向け開発支援/インフラ・セキュリティ構築を手掛ける当社。採用部署”リソーセス戦略部”では、「顧客に近い立場で業務企画・支援・課題の洗い出し・ベンダー管理」を主としています。今回、自動車部品メーカーのお客様を対象に下記業務をお任せします。■案件概要：◎全社共通のIT業務（サーバー運用/キッティング/ソフトウェア管理等）標準化/サービス企画◎各部署IT業務と標準化業務におけるGAP分析/改善◎顧客のIT環境利活用促進に向けた顧客MGRクラスのとのサービス内容検討/調整◎標準化ITサービスの各事業部展開および運用設計・管理◎業務にかかわるビジネスパートナーの進捗確認/業務調整■プロジェクト内容：各部門内で属人化する全社共通のITインフラ業務をIT部門内へ集約、「誰もが同じサービスを受けられる」をキーワードに全社標準サービス化・各部門への展開を進めています。数万人以上のユーザーが存在する顧客のプロジェクトを通して、課題解決力/業務改善力/プロジェクトコントロール力/企画力など磨くことが可能です。《期待役割》・顧客責任者クラスとの新規サービス企画・顧客との新規サービス案検討・調整・曖昧な物事へ仮説を立てて論理的に顧客へ提案・現行PMと連携した大規模プロジェクトの推進【魅力】＜ポジションの魅力＞・プライムベンダーとして顧客折衝、プロジェクトマネジメントや上流工程の経験・顧客志向が高い方は企画・提案～構築～運用まで一貫して特定顧客を支援　(お客様との関係を深め、将来的にはアカウントマネージャーのポジションを期待)・大手企業グループのIT部門の中に入り、数万人規模のエンドユーザー向けサービスの企画～展開を実践でき、大きなPJの一員としての活躍＜すべてのポジションの魅力＞・ニーズが高まっているクラウド関連技術の習得※クラウドサービスの某社グループ包括契約を多数保有しており、メガクラウドベンダーが提供する技術情報や提案支援を得る機会多数・M365の関連サービスや新技術領域の活用企画等の機会(社内企画制度あり)・商社系IT企業としてグローバル案件を担当する機会・ワークライフバランスや自己学習の支援制度、リモート業務環境完備※在宅勤務2～3日/週【配属部署】ITサービス本部　リソーセス戦略部　DNサポートG

【業務内容】《想定業務》※ITサービス本部 リソーセス戦略部のオープンポジションとなります。経験・ご志向に合わせてポジションをご提案させていただきます。■配属部署に関して：配属部署”リソーセス戦略部”では「顧客の情報システム部署と同じ立場・目線で企画・PJ推進」を担っています。36名の社員（事業会社の社内SE出身者複数！）、100社以上の協力会社と連携し情報システム部署の課題解決に取り組んでいます。■社内SE経験が活きるワケ：・同部ではプログラミングやインフラ構築などの「テクニカルスキル」以上に「顧客社内SE業務への理解と改善のマインド」を求めています。情報システム部門を経験した方だからこそできる「社内SE目線での上流企画や業務改善、運用推進」をお任せします。「構築経験はないが折衝スキルならば自信あり！」という方や「企画・課題解決」などの上流スキルを磨きたい方ぜひご応募ください。■案件例：顧客業務/実態を知り尽くした「顧客情報システム部門の右腕（アカウントエンジニア）」として多くのメンバーが活躍しています。企画系～運用系まで幅広くご志向に合わせたアサインが可能です。・顧客内各部署のITインフラ業務標準化/サービス企画（サーバー運用/キッティング/ソフトウェア管理等）　※各部署IT業務と標準化業務におけるGAP分析/改善/展開支援・IT資産（ソフトウェアライセンス/端末/サーバー）管理業務の企画・改善・SOC・CSIRT部署に対する各施策のインフラ運用改善企画・業務支援・「全社ITリソースの集約化・効率的な運用」「全社ユーザーサポート体制（グローバルヘルプデスク）」の構築を目指したIT戦略企画立案支援・コミュニケーション基盤（M365/クライアントセキュリティ）の運用管理・業務改善・企画推進・SOC・CSIRT部署に対する各施策のインフラ運用改善企画・業務支援《期待役割》・既存メンバーと協力し、協力会社の管理・牽引と、組織的なパフォーマンスの実現・現状の問題点に気づき、改善に向けた試行、提案【魅力】某社または某社グループ企業の業務を支えるシステム開発および維持に加え、今後の動向を踏まえた企画、提案に携わっていただきます。顧客ユーザの業務ニーズの把握をしながら幅広い知識や技術を扱い、多様な案件のプロジェクト管理、上流工程を経験することができるためマルチなスキルアップができる業務です。将来的には大規模プロジェクトのPM、自社サービスのプロダクトマネージャー等につながる総合的な経験を積むことが可能です。【配属部署】ITサービス本部　リソーセス戦略部

【業務内容】《想定業務》IT商社として某社G向けにライセンスやソフトウェア、標準PCの販売・運用を手掛ける当社。今回、募集部署のクライアントソリューションGは「IT商社の当社基幹事業を担う花形部署」。クライアント領域において最前線で業務を行い大規模ユーザー様を相手に企画・提案・PJ推進などの経験を積むことが可能です。■業務概要：クライアントPCの知見を活かし、某社グループ向けクライアント領域の企画支援をお任せします。ご経験不安の方はしっかりと当社プロパーにてフォロー・育成します。・IT環境利活用促進のためのITサービス企画・検討・関係者調整・展開　ー最適なPCライフサイクル（業務企画・標準決定⇒新規導入⇒配布回収⇒SW・パッチ配信⇒回収・リユース）の企画　ーWindows11化支援の企画・案件獲得後、お客様や協力ベンダーとコミュニケーションをとり、プロジェクトの進捗管理、課題管理、報告等として推進■配属先勤務地に関して：・ITライフサポートを担うITセンターを豊田市上挙母に構え、年間60,000台以上のPCライフサイクルを支えています。キッティング（PCスペック/標準仕様の決定）、マスタ管理、データ移行支援や在庫管理・配送、リサイクル改修を大規模手掛けるセンターです。「クライアント領域の顧客支援」に専任の設備・拠点を立ち上げ当社としても長らく傾注してきた事業領域です。《期待役割》・能動的に知識を習得しながら、顧客に向けたPCライフサイクル支援の企画・提案を推進・サービス運用者の管理/サービス改善検討/サービス実績報告等の運用管理業務を中心としたPJ推進業務【魅力】＜ポジションの魅力＞・プライムベンダーとして顧客折衝、プロジェクトマネジメントや上流工程の経験・顧客志向が高い方は企画・提案～構築～運用まで一貫して特定顧客を支援　(お客様との関係を深め、将来的にはアカウントマネージャーのポジションを期待)＜すべてのポジションの魅力＞・ニーズが高まっているクラウド関連技術の習得※クラウドサービスの某社グループ包括契約を多数保有しており、メガクラウドベンダーが提供する技術情報や提案支援を得る機会多数・M365の関連サービスや新技術領域の活用企画等の機会(社内企画制度あり)・商社系IT企業としてグローバル案件を担当する機会・ワークライフバランスや自己学習の支援制度、リモート業務環境完備※在宅勤務2～3日/週【配属部署】イノベーション推進本部　デバイスソリューション部　クライアントソリューションG同社における各種業務全般

【ミッション】総合インフラエンジニアリング企業の同社(従業員数約10,000人・売上5,399億円／売上5兆2千億円の同社グループ中核企業)にて社内SE（ITインフラ/全社PCの企画）をお任せします。【配属部署】DX本部　ICTセンター　デジタル基盤部【お任せする業務内容】＊PC：全般全社PCの企画/設計/実装/運用を担当・全社PCのHW仕様検討 / 選定・全社PCのマスター設計 / 実装・全社PCに導入する標準アプリの管理（BOX, Outlook, TeamsなどのOA用必須アプリの導入）・全社PCに導入する個別アプリの管理（個別で利用が必要なアプリの導入）・全社PCのキッティング・全社PCのトラブル対応・全社PC OSのFU適用・全社PC OSのメジャーバージョンアップ【採用背景・事業を取り巻く状況】全社で利用するPCについて、社内のシステムインフラを利用する際に必要なセキュリティ対策やトラブル時対応などをマネジメント・対応する要員が不足しているため。【事業について】同社は、2013年12月に新電力会社を設立し、2014年4月から電力小売事業を開始しました。廃棄物発電、木質バイオマス発電、太陽光発電、風力発電、地熱発電など、同社が設計・建設、事業運営に関わる発電所を主電源とし、主に特別高圧・高圧の需要家である工場やオフィスビル、商業施設などを対象に、多様な再生可能エネルギー由来の電力を供給しています。【福利厚生・その他補足情報】■手当や制度も充実超過勤務手当（残業時間に連動して支給）帰省手当（※入社時単身赴任となる場合、自宅が通勤圏外の場合は支給なし）独身寮・借上げ社宅制度（40才まで または入社後5年まで家賃の75%を会社が負担※負担上限 寮7.5万円、社宅10万円）住宅融資制度（勤続3年以上の社員が対象）産休・育休制度あり　など【同社について】エネルギー、環境、社会インフラ、機械・システムなど幅広い分野においてプラントや構造物のEPC(設計・調達・建設)、運営事業を展開しています。エネルギーサービスやリサイクルといった分野に進出するなど、EPC部門を持つエンジニアリング企業として、社会に必要不可欠なインフラ構造物を国内外に提供しています。

◆募集背景経理業務のデジタル化は、企業の生産性向上に不可欠です。電子帳簿保存法やインボイス制度などの法改正も追い風となり、SaaS導入による経理DXニーズは急速に高まっています。『請求管理ロボ』は、この市場の大きな成長機会を捉え、事業拡大を進めています。お客様にサービスを最大限に活用いただき、その価値を享受いただくためには、迅速かつ質の高いテクニカルサポートが欠かせません。私たちは、お客様の課題解決に留まらず、顧客体験を向上させ、サービス価値を最大化する『攻めのサポート』体制を強化したいと考えています。お客様のビジネスに深く寄り添い、共に成長してくれる新たな仲間を募集します。◆業務概要自社プロダクト『請求管理ロボ』をご利用中のお客様へのテクニカルサポート業務全般です。お客様の疑問を解消し、システムを最大限に活用いただけるよう、技術的な側面から貢献します。▼『請求管理ロボ』について https://www.robotpayment.co.jp/service/mikata/◆業務内容詳細 お問い合わせ対応: サービス利用方法や手続き、機能に関するお客様からのご質問に、電話やメールで分かりやすく回答 トラブルシューティング: システムの不具合やエラー発生時の原因特定と解決策の提示を行い、お客様の業務停止を最小限に。 顧客フィードバック収集: お客様の声（VOC）を丁寧に収集し、サービス改善や社内連携に繋がるフィードバック。 ナレッジ作成・改善: ヘルプサイトや社内ドキュメントなどのナレッジベースを作成・更新し、顧客支援ツールの改善。◆ポジションの魅力・「攻めのサポート」を実現: 単なる受動的な対応ではなく、お客様の課題解決とビジネス成長に貢献する、能動的で戦略的なサポートが経験できます。 ・スキルアップの機会: 顧客ニーズ理解力、問題解決能力、コミュニケーション能力を磨きながら、決済やSaaSに関する専門知識を深められます。 ・柔軟な働き方: 業務習熟後は週数回の出社や、状況に応じたフルリモートも可能です。 ・明確なキャリアパス: プレイヤーとして成長後、チームのマネジメントや顧客支援関連のツール改善・構築にも挑戦できます。

※会社制度の都合上57歳以上の方は一律で契約社員での採用となります(長期雇用前提)【ビジョン・役割】システム運用業務を安定的にサービス提供する事で顧客満足度の維持を図ります。また業務の自動化やAI活用など企業のDX化を推進し効率化を追求する事で継続的なサービス提供を行ってまいります。【概要】システム運用業務リーダー運用案件のマネジメントとして要員管理、品質管理、お客様対応等の業務を推進しつつ、チーム拡大のためにお客様のニーズを確認し、提案等を推進していただく業務をお任せいたします。【主な顧客】お客様の業界業種は保険会社、大手通信キャリア、ISPなどの大手企業となります。【具体的な案件】・お客様向けサービスデスク（常駐型）の運用マネジメント、PCライフサイクルマネジメント運用、サーバネットワーク関連・情報システム部門支援サービス※運用リーダーとしてお客様との要件整理、運用業務課題解決などを担当いただきます。マネジメントスキル、顧客折衝能力など今後マネジメントとして必要なスキルが身につくと考えています。【チーム体制】30代～40代のメンバー構成【入社後に期待すること】上記の案件に参画しながら、運用維持管理、オペレーション、ヘルプデスクチームのチームリードなどスキルアップを図っていただくことを期待しております。また、古い技術や慣習にとらわれず、新しい技術に対してチャレンジしていただくことを期待しております。【ポジションの魅力】同部の魅力は、Amazon、Microsoft等のパブリッククラウドのスキルや、クラウド型のセキュリティサービスなどの製品スキルの習得が可能なところです。またマイクロソフト製品の中でも、M365に包含されている様々な製品スキルを身に着けることができます。これからチームリーダーを目指す方はリーダーに必要なマネジメントスキルの習得、リーダー経験が豊富な方はマネジメントへのステップアップが可能です。　お客様やシステム管理者とのコミュニケーションを重視し、プロジェクトを円滑に進めるための報連相ができる方、古い技術や慣習にとらわれず新しい技術に対してチャレンジする意欲がある方をお待ちしております！

【募集背景】ITインフラのグローバル統合・合理化に向けた、ITインフラ施策の企画推進体制拡充、および運用改善の加速化に向けた社員体制の増強のため【業務概要】ITインフラ部のプロフェッショナル職、またEndPointグループ内の実務責任者として、PC端末運用、サービスデスク運用管理、チームマネジメントを担当していただきます。ADクライアント移行（OU設計含む）MECM移行プロジェクトのPMとして、計画立案、PJ推進を担っていただきます。運用管理業務では、実際の運用業務を担当するアウトソースベンダにおける担当領域（サービスデスク）のマネージメントを実施して頂きます。【業務詳細】・インフラ施策の企画構想： 担当技術領域に関する戦略、中期計画立案　※同社グループ、グローバルで標準化・共通化・統合化された基盤の企画構想となります。・インフラプロジェクトの構想と実現： 担当技術領域に関するプロジェクトの計画立案、プロジェクト推進　※外部ベンダに委託しマネージメントを行うプロジェクトが中心となります。　※国内への導入だけでなく、海外への展開プロジェクトもご担当いただく場合がございます。・インフラ運用管理：担当技術領域における運用アウトソースベンダの管理、運用改善の推進【魅力】★やりがい：・今までのキャリアや技術的知見を生かして担当技術領域の中心者としてご活躍いただけます。・グローバル約2万4千人の従業員が使用するITインフラ基盤にかかわる戦略、企画立案といった超上流から、構築、運用に携わることが可能です。・ITインフラ部社員の5割以上がキャリア採用者のため、多様なバックグラウンドを受け入れ、強みを生かして活躍いただく土壌ができています。・経営陣主導で風通しの良い組織文化作りや、構造改革、経営の見える化を行っています。・未経験でも英語に挑戦できます。・在宅勤務・フレックスタイム等を活用した働き方が可能です。★優秀な経営TOP：社長：日本GEを経て昭和電工に入社し、日立化成買収に関与。「世界で戦える会社」を目指し、全社改革を進めており、IT・DXへの投資も非常に積極的。★社風：中途入社比率が高く、馴染みやすい環境※役員12名中5名は中途社員で部長職も中途社員が多いです。また、新設組織であるため、裁量権をもって業務を行うことが可能です。★キャリアパス：・海外拠点も構えており、ご希望に応じて海外駐在を目指すことができる環境です。・プロジェクトマネジメントを経験した後は、グループリーダーといったマネジメント職へのキャリアパスもございます。★働き方：・残業時間：約20時間/月 (繁忙期に応じて変動有)・リモート対応：可 (頻度：週1～2日リモート勤務）【組織体制】CDIO　ITインフラ部　エンドポイントグループ・ITインフラ部全体：29名┗ エンドポイントグループ：8名┗ 基盤グループ：13名┗ 運用グループ：6名・男女比　 ：7:3・キャリア入社者：16名【組織のビジョン・ミッション／活動方針】ITインフラ部のミッションは、（１）同社グループのグローバル本社として、標準化・共通化・統合化されたITインフラ基盤を整備・運用（２）適正なコスト管理とともに利便性・可用性を向上（３）上記（１）（２）により、同社グループが「世界で戦える会社」「持続可能なグローバル社会に貢献する会社」となることに貢献することです。

【要約】・支店における各開発プロジェクトに対しインフラ技術に関する問合せ対応、インフラ設計・構築・保守における技術支援を行っています。・支店社員への育成施策として学習会等の計画・推進をしています。それにより自己スキルアップも同時に行えます。【詳細】■支店における開発プロジェクトに対する支援　・プロジェクトからの問合せ対応　・プロジェクトからの技術支援(設計支援・構築支援・保守)　・プロジェクトのインフラ設計資料のチェック・レビュー■OJT・社員向け講習　・担当内OJTによるチームメンバのインフラスキル向上　・支店社員向けに講習会等を計画・推進　・自己スキル向上のための自己学習・研修受講■リーダクラスに求めるもの　・プロジェクトからの問合せ・支援依頼に対し一人称で対応でき、チームメンバを率いて行動できること　・未経験の製品やソフトウェアについても、探求心を持って調査し、問題を解決していくマインドをもっていること　・支店全体の状況を自分事と捉え、最大限の価値創出ができるように能動的に行動ができること■オンボーディングプラン、入社後のスキルアップのイメージ　・まずは開発プロジェクトでのインフラ設計担当に参画していただきます。　・また新技術領域（AI、LLM等）に関する担当施策にも同時に参画頂くことで、インフラ設計や新技術に関する知識・経験を積んでいただきます。　・上記で習得した知識・経験をもって様々な開発プロジェクトに参画して支援していただくとともに、当該知識・経験がない未経験者にスキルトランスファーを行ってもらい体制強化を推進してもらいます。　・ゆくゆくは当該知識・経験をもって、プロジェクトマネージャとして活躍していただくートもあります。【職務の魅力】NTT Docomoグループ、NTT東西各社向けという社会的にもミッションクリティカルな通信サービス、顧客向けサービスを提供する各種システムを開発するプロジェクトを、技術的に支える社会的にも重要でやりがいのある業務です。　これまで培った技術を存分に活かしプロジェクト完遂に貢献できるとともに、プロジェクト支援の中で新技術導入の検討・設計・構築に関わることで、自身のキャリアの拡充にも役立ちます。【役割・期待値】各開発プロジェクトからの支援依頼・問合せ対応に率先して取り組み、支援先の開発プロジェクトメンバを指導できるリーダシップ・技術力を期待します。配属先のミッション支店横断的な開発プロジェクトへのインフラ技術支援、技術者育成施策を行い、開発案件受託拡大へつなげるのが主なミッションです。　・支店における各開発プロジェクトに対し方式設計、インフラ技術面で技術支援を行い、プロジェクト完遂、トラブル発生防止に貢献する。　・支店社員全体のインフラ技術スキル向上施策の立案、実施。配属先の組織構成課長：2名、社員11名支店内の各開発プロジェクトへの技術支援・問合せ対応を実施。また支店社員の育成のための研修の企画・実施するとともに、最新技術に関する支援が行えるよう自己スキル補完を行う。募集背景東海支店では、大規模システム開発案件が増加する中、支店におけるインフラエンジニアの人材不足が開発業務の妨げとならないよう、共通技術担当を発足した。しかしインフラエンジニア数には限りがあり、また育成にも時間を要することから、経験者採用により人員を増やし体制強化を図りたい。加えて、AI活用が本格化され様々なAI活用アプローチが出てくる中、開発PJやOH業務にAI活用を促進するため、新しい技術に挑戦する人材も不可欠となっている。想定クライアント名（公開できる範囲で）NTTグループ各社が中心（NTTグループ外企業も一部あり）

【職務内容】ホールディングス全体のデバイス関連管理をメイン業務としながら、将来的には生成AIやローコードツール開発等を担っていただきます。▼具体的な仕事の内容・IT資産管理・ユーザーヘルプデスク（Windows、業務アプリ等IT関連全般）・Microsoft365運用・PowerPlatformの設計、開発・生成AIツールの導入、運用・ITに関連する社内規程の改定及び規程に則った運用方法の提案【魅力】これまでの経験を活かしつつ、AIツールなど最新技術に挑戦できる環境です。キッティングや開発といった作業のみをこなすのではなく、業務改善や新規ツールの導入など自分のアイディアを積極的に発信し、カタチにしていくことができる職場です。業務の担当は属人化しないよう、チームで意見を交換し、協力していく体制が整っています。【組織構成】アステナホールディングス株式会社 情報システム部 サービス・マネージメントグループ　7名

【募集背景】同社は、現在事業成長に向けたDX推進に取り組んでおり、これからの同社ビジョンを共に描き、具現化してくれるメンバーを求めています。EXを高めることに重点を置きつつ、AIを活用した自動ヘルプデスクなどチャレンジングなテーマに取り組みたいと考えています。EXに直結する社内ITの変革を推進するコーポレートITを共に推進していきましょう！【業務内容】 同社の福祉用具のレンタル・販売を軸とした在宅介護ビジネスとリネンサプライ事業の基盤である、コーポレートITのサポート担当として、社内IT環境の円滑な運用を支える業務をご担当いただきます。【具体的な業務】・Microsoft 365（Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint等）のユーザーサポート・Windowsパソコン、iPhoneのセットアップ、トラブルシューティング、社内向け操作案内・アカウント管理（入社・異動・退職に伴うID管理）・IT資産管理（端末・ライセンスの管理など）・社内からのIT関連問い合わせの一次対応、エスカレーション・簡易なマニュアル作成・更新 ・FAQの作成・チャットボット内製化対応（AIエージェント構築と社内展開）【職場の雰囲気】現場部門、DXチーム、開発チームとの距離感は近いです。組織風土として開かれた文化を持っており、双方が新しいアイディアや取り組みを歓迎し、それを実現するためのサポートを行っています。また、EXを重視し、社員一人一人の成長や貢献を大切しております。【業界の成長性とやりがい】 日本では2035年には3人に1人が高齢者となり、要介護・要支援者は約900万人に増加することが予測されており、今後、医療費負担の増加や将来世代への負担など深刻化してまいります。また、他業界と比べ給与水準の低さ等の問題から介護人材も不足するとされ、介護施設や直接介護を担うサービスの提供が困難になっていくことが懸念されています。同社のホームケア事業では、高齢者の方が住み慣れた住宅環境で自立した生活を過ごす、在宅介護サービスの支援をしています。福祉用具のサービスは、在宅介護サービスを受けている方の７割近くが利用しており、重要な社会インフラとして、介護業界の人手不足解消・将来世代への財負担抑制にもつながり、大きな社会貢献になると確信しております。【同社で得られる経験】 ・社内ユーザーの“困った”を解決し、感謝される実感が得られる・Microsoft 365をはじめとしたクラウドサービスのスキルを身につけることができる・チャットボットやAIエージェントなど“新しい技術”の導入・展開にも関われる・マニュアル・FAQ整備を通じて“仕組み化・標準化”に貢献できる

【職務内容】AI技術およびローコードツールを活用し、社内業務の自動化・効率化を推進していただきます。・業務プロセスの可視化と課題抽出・Power Platformを用いた業務アプリケーションの設計・開発・AIプラットフォームを活用した業務支援ツールの開発・運用・AIモデルの選定・導入支援・社内関係部署との要件定義・調整・AI活用に向けた社内啓発・教育活動【魅力】これまでの経験を活かしつつ、AIツールなど最新技術に挑戦できる環境です。キッティングや開発といった作業のみをこなすのではなく、業務改善や新規ツールの導入など自分のアイディアを積極的に発信し、カタチにしていくことができる職場です。業務の担当は属人化しないよう、チームで意見を交換し、協力していく体制が整っています。【組織構成】アステナホールディングス株式会社 情報システム部 サービス・マネージメントグループ　7名【募集背景】業務効率化および生産性向上を目的として、AI技術を活用した業務自動化の推進が急務となっております。現在、社内におけるAI関連の知見および実務経験を有する人材が不足しているため、組織強化として増員したく存じます。

【採用背景】完成車メーカーとしてさらなる顧客満足度の向上を目指し、コールセンター体制強化に伴い新しいメンバーを募集しています。顧客の問い合わせや問題に迅速かつ適切に対応することで、当社の信頼性やブランドイメージを向上させることができます。そのコールセンターのシステムの管理や導入の検討に携わることのできる非常に影響力の大きい業務です。【業務内容】主にシステムリプレイス後の運用体制の強化に向けたシステム運用、改善業務を担っていただきます。具体的には、以下業務をお任せする想定です。■コールセンターの基幹システム(顧客管理システム等)の保守運用■一次対応業務の効率化に向けた改善業務■システムに携わるベンダーとの折衝業務■新規のシステム導入プロジェクトの推進※コールセンターでの一次対応業務は発生いたしません【業務の進め方】全社システムと部門独自のシステムの連携を考慮しながら業務を行うため、全社のIT部門とも連携しながら業務を推進いただきます。当グループでご経験を積んでいただいた後は、サービス部内での他グループへの異動など、ご希望や適正に応じて様々なキャリアパスを想定しています。自動車業界での長期的なキャリアを形成しながら、システムの企画から運用まで幅広い経験にチャレンジすることができます。【働き方】フレックスタイム、在宅勤務の利用などで、プライベートとの両立を図る事が可能です。残業時間は20時間/月程度です。【企業の魅力ポイント】★関西唯一の完成車メーカーとして関西圏で安定して働ける環境です★同社ブランドだけでなくトヨタ/スバル/マツダにも車両を供給★海外事業も好調でインドネシアやマレーシア等でトップシェアを獲得★現在は大規模な組織改革もおこなっており積極的な採用活動もおこなっています（例）設計部門を細分化することで無理のない業務量で開発できる環境を構築 等★自動車開発だけでなく新規サービスや介護福祉向けのMaaS事業など多角的に展開しています【勤務地】■本社/本社工場（大阪府池田市）※状況に応じてテレワーク/フレックス可能※会社規定による住宅関連の手当あり（単身者向け家賃補助、家族手当17,700円/子1人 など）※会社規定による通勤関連の手当あり（高速代支給、転居費用補助 など）

★コネクタのトップメーカーでアジアパシフィック地域の社内ユーザーに対するITサポートやデータセンターのオペレーションを担当するITサービススペシャリストとして業務をお任せいたします。＜具体的な職務＞適切なハードウェア・ソフトウェアおよびネットワーク技術を用い、アジア・パシフィック地域の情報システムインフラを整備/運用するとともに、十分なセキュリティを確保しながら、効率的なユーザーサービスを提供することが主な業務です。・ Globalソリューションの導入、支援及び社内トレーニング・ サービスデスクの運用/管理、ユーザーへのITサービスの提供・ ビジネスの要求を考慮したITソリューションを提案および実施・ 社内ITインフラの維持・管理＜魅力ポイント＞・機器のセットアップやインストールも社内及びアウトソーシングパートナー企業と協力しておこなうため、高度なITスキルを身に付けることができます。・未経験の業務に関しては社外のトレーニングの受講も可能な為、安心して働くことができます。・海外のグループ会社とのやり取りもあるので英語力を活かすことも可能です。

■業務内容：当行の社内システム部門において、銀行業務に関わるIT化推進業務をお任せします。■業務詳細：当行の基幹システムをはじめ、フィンテック、キャッシュレス関連サービスなどの分野を中心に、現行の業務改善と新たな企画・導入にご尽力頂きます。・現行システムの運用・保守、業務改善に向けた新システムの企画・導入検討・システムベンダーとの各交渉、打ち合わせ・社内組織のIT人材の教育、取引先に係るITコンサルティング　など※明治29年の創業より脈々と受け継がれた伝統と信頼から、お客さまへのさらなる価値発揮とサービス提供の拡大に努めるべく、当行と共に歩んで頂ける方を求めます。

【募集背景】グローバルITサービスは国内外食企業NO.1である同社のシステム業務を担う戦略子会社です。IT技術の自社内ノウハウ蓄積、システム内製に向けて、増員採用を行っています。また、様々な業態のM&Aを通じてグローバルで事業を拡大している同社では、PCなどのIT業務環境の統合を進めています。これらの今後拡大するグループ全社のIT資産管理業務を企画提案し、業務を主導できる人財を募集しています。【職務内容】同社全体のIT業務環境の企画立案、運用、サポートをお任せいたします。■ITインフラの企画/導入（PC、スマートデバイス、サポートサイト構築など）■導入後の保守/運用設計/外部ベンダーとの、折衝、管理　■諸プロジェクトへの参加　等　

【職務内容】ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。■メンバー業務・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー・社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等・キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等■リーダー業務・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施・業務拡大に向け提案の実施・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理・システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援■こんな方が活躍できます！・ITで○○・周りとコミュニケーションをとりながら仕事がしたい方・責任感を持って、柔軟に業務遂行ができる方・主体的に行動し、決断力のある方【配属部門】部門：名古屋センター（正社員：93名　契約社員：145名）2023年3月31日現在大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供。ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組む。【歓迎要件】■ヘルプデスクでのチームリーダー経験■カスタマーサービスでのチームリーダー経験■サーバー導入計画の策定・プロジェクトマネジメント経験■サーバ導入の策定・プロジェクトマネジメント経験■ベンダーコントロール経験■営業職等で複数人の部下を管理した経験■職種問わず、複数の正社員を管理した経験

【職務内容】◆サーバ運用管理 （Windows、Linux、仮想サーバー）・監視、障害対応（障害時の一次切り分け、エスカレーション、障害復旧対応）・バックアップ管理、構成・変更管理・ウィルス対策・パッチ適応業務◆ネットワーク管理支援・監視、障害対応（障害時の一次切り分け、エスカレーション、障害復旧対応）・構成・変更管理・アドレス管理・Firewall管理・ネットワーク機器導入◆アプリケーション運用支援・ID管理（登録、棚卸、パスワード変更）・障害対応（一次切り分け、担当部門へのエスカレーション）【配属部門】部門：PrimeDesk事業（大阪）（正社員：175名　契約社員：225名）2023年4月1日現在企業内IT において、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。【歓迎要件】■サーバー運用サーバ導入計画の策定・プロジェクトマネジメント、ベンダーコントロール（作業計画・見積もり指示・判断、各種作業調整など）■ネットワーク運用L2/L3およびFWの設定経験、ベンダー/キャリアコントロール（作業計画・見積もり指示・判断、各種作業調整など）■情報処理推進機構（テクニカルエンジニアネットワーク試験）■シスコ技術者認定（CCNA、CCNP）■マイクロソフト認定資格（MCP/MCSA）■Linux技術者認定試験（LPIC）■ビジネス英語読み書きレベルでTOEICスコアが600点以上

同社の主軸プロダクトである統合サーバ運用管理システム「Hinemos」に関連したエンジニア業務をお任せします。あなたの適性に応じて最適な仕事をお選び頂けます。各国の政府機関、官公庁等も導入！世界規模のソフトウェアの発展に携わってみませんか？【具体的には】●開発Hinemosの機能追加や機能改修、不具合修正、拡張パッケージの開発などもお任せいたします。Hinemos本体はJava、周辺機能はPythonやPowershell等のスクリプト言語を用いて開発を行っています。●保守サポートHinemosを導入いただいているユーザーから、主に使い方や障害に関するお問い合わせに対応していく業務です。ユーザーと同社とを結ぶ専用の“お問い合わせ画面”があり、それを通じてテキストベースで回答を行います●環境の構築導入を決定したお客様先へと赴き、クライアントがHinemosを使えるようセットアップを行う業務です。クライアントの課題解決に大いに貢献できます。●ポータルサイトの構築ご契約者向けサービス提供サイトの構築をお任せいたします。PHP(Symfony)を用いた開発となります。【職場の環境】アットホームな雰囲気の中にも常に学び、向上できる環境があります！「Hinemos」を通じてアプリケーション本体はもちろん、それを支えるネットワークやOS、クラウドといった周辺環境のスキルも磨くことができます。【募集背景】複数のコンピュータやサーバのグループ単位での統合管理を実現するソフトウェア「Hinemos」。 大手を含む多数の企業が導入しています。 同社は、Hinemosの公式ソリューションパートナーであり、NTTデータ社をはじめとした計5社によるアライアンス体制の一社です。 今回は体制強化を目的とした増員募集を行います。【配属部署】Hinemosソリューション事業部【概要】「Hinemos」は、世の中のITシステムを支える統合運用管理パッケージです。当プロダクトは、NTTデータを含む5社でアライアンス体制を確立しており、その中でも、Hinemos製品の開発、維持、保守で、同社がリーダーを務め、中核的存在として関わっています。NTTデータグループが商流に含まれるため、非常に安定した職場で、業績も順調に伸ばしております。また、業務効率化と残業撲滅に力を入れており、月間の平均残業時間は5時間以下と非常に少ないことが特徴で、「Hinemos」資格取得者には手当も支給しています。【この仕事で得られるもの】-アメリカへHinemosを展開。グローバルビジネススキルも身につきます。-「基本定時退社・土日休み」なので、社員はそれぞれ趣味や余暇を楽しんでいます。-オープンソースソフトウェアのスキルを存分に磨けます。-私服OKのカジュアルなオフィスは出社したくなるほど居心地が良いです。-安定経営の会社で、長期的視野で成長を目指せます!

【募集背景】同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。今回は、ITOサービス部における体制強化のため、組織のマネジメント経験者を募集します。ITOサービス部では、IT運用サポートサービス（PrimeDeskR）を提供しており、ヘルプデスクやIT運用保守、DX推進サポートなど、幅広くITに関連したBPOサービスを運営しています。主に、名古屋市周辺・豊田市周辺のエリアで多数のプロジェクトを推進中！当社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！【仕事内容】BPOのプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括を担っていただきます。担当いただくプロジェクトは、ヘルプデスク、IT運用保守、DX推進サポート等…今までの経験により、配属先を検討いたします。＜主な業務内容＞１：プロジェクト運営　（進捗管理、メンバー管理、チームサポート、分析・改善）2：拡大計画の立案、実行　（顧客折衝、スケジュール調整、予算調整、リソース計画）＜業務イメージ＞クライアントのビジネスゴールに向けて、プロジェクトの運営と業務拡大をお任せします。プロジェクトの安定運営から業務改善・拡大まで、プロジェクトを導く裁量が大きいポジションです。DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験、キャリアアップを実現できる環境が整っています。＜プロジェクトの業界例＞大手IT企業、大手自動車メーカーなど。基本的には、顧客企業に常駐型でプロジェクトを運営していきます。

某社は、同グループ会社のIT基盤と社内システムの強化を行うほかにヘルスケア関連のITサービスの提供を行う会社です。既存の子会社だけでなく、今後新たに同グループに参画する企業のシステム業務やDX推進を想定し、某社の体制強化を図ります。【具体的には】・同社および同グループ各社における情報システムの新規導入（企画・開発）および稼働システムの保守・運用などのIT関連業務全般・DXの推進【同社とは】同社では、人々のこころの笑顔に貢献する企業となるために、わたしたちと共にチャレンジしていただける方を募集しています。世界中で長寿化が進み、人生100年時代が現実となりつつあるいま、これからの同社はジェネリック医薬品をコア事業としながら、健康寿命の延伸に向けて、病気の予防や、健康を維持するためのさまざまな健康関連事業に取り組んでいきます。東和薬品が新たな成長ステージに向かう中で、ひとが育つ風土、ひとが活きる職場、ひとが楽しむ仕事をキーワードとしたより良い会社づくりを進めています。

【募集背景】同社は、中期経営ビジョンとして「EIP（Entertainment Infrastructure Plan）」を掲げ、「エンタメをインフラに」を合言葉に、エンターテインメントを人々の生活上に欠かせない存在として価値づける取り組みに注力しています。なかでも、主力事業である『カラオケ』の店舗数は業界最大規模にまで発展し、社員・パートナーの皆さんと日々ご利用いただいているお客様方のおかげで、現在は海外出店へと拡大を続けている状況です。事業の発展が続くなか、ありがたいことに各店舗からの問い合わせや新規出店の際にかかる発注業務の対応など増えてきている状況であるため、今回新たにサービスデスクを募集します。サービスデスクでのご活躍はもちろんのこと、ゆくゆくは新サービス導入の企画～実行や自社内システム開発にも携わっていただきたいと考えているため、業務領域を拡大したり、新たなチャレンジをしたりできる機会も豊富にあります。会社だけでなく、あなた自身も成長しながら一緒に切磋琢磨できる方とお会いできたら嬉しいです。20代～30代も多く活躍する環境であるため、少しでも興味をお持ちの方はぜひご応募ください。【「サービスデスク」の業務内容】カラオケを運営する同社で、自社で導入・開発した社内システムのサービスデスクとして各店舗からのお問い合わせ対応や新規出店の際にかかる発注業務などをお任せします。具体的には、店舗からの「故障しました」「動きません」という問い合わせに対して、交換や設定方法など連携しながら、サービスの安定稼働に向けて業務を進めていただきます。▼具体的な業務内容店舗等からの技術的な問合せ対応（POSレジ、デスクトップPC等のOAが中心）アカウント運用（人事異動対応など）新規出店対応（機器発注等の納品/発注/設定/動作確認など）また、ゆくゆくはサービスデスクの部署内に関連するシステムの刷新に向け、新たなサービスの導入やシステム開発などもお任せできることを期待しています。▼ゆくゆくお任せしたい業務新たなサービスの検討・導入、新たなシステム開発オンプレミスからクラウドへの移行クラウドサービスの有効活用ベンダーコントロール/折衝　など入社後は、OJTを通してメンバーから業務を少しずつ引き継いでいただきます。分からないこと、困ったことはすぐに相談できる環境にあるため、焦らず着実にキャッチアップしていきましょう。【新たなシステム開発・改善・導入事例】サービスデスクツールの刷新：問合せの一元管理、分析等の実施生成AI（chatGPT）の導入：必要とする答えに辿り着ける仕組み、回答者の負担を減らす仕組みの構築/開発【配属チームは？】配属：DX推進室（システム部）保守運用課メンバー：課長1名、メンバー2名 【ポジションの魅力】＜自社開発で手応えある業務経験を積める！＞自社内開発したシステムの問い合わせ対応となるため、レスポンスの手ごたえを得られやすい点は魅力の一つ。また同ポジションではお問い合せ対応を行うだけでなく、将来的には「どうすればより良いシステムに変えられるのか」という企画段階から携わり、実行まで取り組む経験を積むことができます。＜DX 元年！組織の成長を推進する経験が積める＞同社は本年度を「DX 元年」と位置付け、投資を惜しまず新しいフェーズへとドライブをかけている真っ最中。だからこそ、あなたの取り組みが組織に大きなインパクトを与え、事業の成長を加速させる体験ができるでしょう。これまで培ってきた経験を活かして、より自己成長もできる環境です。＜キャリアアップも臨める環境！＞キャリアに関する柔軟性の高さは社風の一つ。あなたの経験や希望に合わせて、業務領域を拡大できるチャンスは豊富にあります。とくにサービスデスクは今後どんどんチームを大きくさせていくタイミングであるため、リーダーに就いたりマネジメントラインに就いたりなど、今までの経験を活かしながらキャリアアップできるポジションです。

【業務内容】大手流通業の本部・店舗への企業ソリューション営業をお任せします。主に、流通小売業（家電・スーパーマーケット・ホームセンター・アパレル・ドラッグストア・その他専門店など）に対する、POSシステムや周辺機器（ハンディターミナル等）や、ＡＷＳを含めたサーバー／ネットワーク機器の提案をおこなっていただきます。■POS／ハンディターミナル／スマートフォンを活用し、ソフトウェアを組み合わせた企業システムの提案営業■液晶モニター・電子ペーパーを活用したディスプレイソリューション提案営業■ロボティクス技術などを活かしたの新規案件の発掘■大手ソリューションパートナーとの連携強化【仕事の魅力】シャープグループのリソース（製品・開発・保守）を活用することで、他社にはできない総合提案が可能です。また、自社商材だけなく他社製品も組み合わせ、お客様に合わせた提案で常に新しいソリューションを開発提供できます。【組織背景】■スマートエンタープライズソリューション第二営業統轄部　流通営業部POSシステムを中心にシャープ製品（システム機器・サイネージ製品）を活用した業務のDX化支援で、流通事業拡大に伴う顧客囲い込みと新規顧客開拓営業をしています。店舗システムのDX化によりソリューションの商材が多岐に渡っており、ユーザー数に対して営業担当が不足している為、組織強化に向けた増員をおこなっています。【勤務地】■大阪府八尾市北亀井町3丁目1番72号※東京勤務での募集もございます(別求人票あり)【参考URL】主な取扱い製品　https://smj.jp.sharp/recruiting/job/社員インタビュー　https://smj.jp.sharp/recruiting/member/