静岡県のヘルプデスク・テクニカルサポートの転職・求人情報

ASTIは、人々の豊かで快適な暮らしを実現するため、新しいモノづくりに挑戦し続ける企業です。今回募集するのは【情報システムスタッフ】製造業において主導的立場で生産管理システム導入の経験がある方を求めています。これまでの経験・スキルがある方はしっかりと考慮し、厚待遇でお迎えします。半世紀にわたり、高耐候性製品製造や高密度回路実装などの技術を磨いてきた当社で、あなたの可能性を広げてください。◎年間休日120日基本土日休みの他、夏季・年末年始・GWなどの長期休暇あり。メリハリあるワークスタイルが実現できる環境です。【仕事内容】当社の基幹システムの構築に携わっていただきます。また、海外を含めた全社的なネットワークの構築・整備および情報セキュリティ関連業務など、幅広い業務をしていただきます。システム導入システム企画立案

【募集背景】サイバー攻撃の高度化や情報漏えい対策、内部統制強化、法令対応、セキュリティ教育、脆弱性管理、インシデント対応などの業務拡大に伴う体制強化（増員）のため。【業務内容】物理・情報セキュリティに関する全社施策の企画・推進を担当。- 工場・事業所の物理セキュリティ施策の企画・推進- セキュリティ機器設置の審査・運用管理- 警備会社等の外部委託先管理- 社内規程・管理台帳の整備改善- 機密情報に関する規程、基準、ガイドラインの整備・改定- 情報セキュリティリスクの把握、課題可視化、改善施策の企画- 情報セキュリティ教育・啓発施策の企画運営- 情報セキュリティインシデント対応支援- サプライチェーン上のセキュリティマネジメント対応- BCP・BCM関連計画や訓練運営の補助【仕事の魅力】 物理セキュリティと情報セキュリティについて、課題発見から制度設計、合意形成、導入、運用改善、教育まで一貫して社内横断的に関与できます。BCP、防火防災を含む危機管理にも携わり、リスクマネジメントや問題解決能力を高められる環境です。【職場のイメージ】- 全社各部門、情報システム部門、建築・設備維持部門と連携- 経営層への直接報告や対話の機会あり- 担当領域ごとに企画から実行まで推進- 平均残業時間：約20時間/月- リモート勤務：週2回程度（条件により増加可）- 休日出勤：年数回の全社イベント対応- 出張：年数回- 転勤は当面無し（入社後3年以降に可能性あり）【職場のミッション】会社の内部統制やコンプライアンスを支える危機管理機能として、物理・情報セキュリティ、個人情報保護、BCP等を通じて全社のリスクマネジメントを推進し、必要なセキュリティレベルの達成・維持を目指します

■社内ITインフラの管理、運用・社内PC機器類（手配、キッティング、配布等）・グループウェア（Microsoft 365、ワークフロー等）・ユーザーサポート■ITセキュリティの管理、運用・EDR運用、保守・セキュリティインシデント対応（CSIRT活動含む）■社内情報システムの企画、管理、運用・SaaS、オンプレを問わない社内情報システムの企画や、各種業務アプリケーションの選定、導入、管理【配属先】業務本部情報システムグループ

【担当業務】情報システム部門において以下の業務を担当頂きます■インフラエンジニア(社内情報セキュリティ強化、ネットワーク構築）・社内情報セキュリティの強化やネットワーク構築に関する業務をご担当いただきます

【組織について】特約店・空調ストール店・一般業者・使用ユーザなどから寄せられる相談内容に対して、的確な回答を提供することにより、業務用冷凍空調機器(パッケージエアコン、冷凍機、チラーユニット他)の拡販ならびにサービスの質向上につなげるとともに、お客さまに喜んで某社製品を使っていただけることに貢献しています。【募集背景について】特約店をはじめとする販売、施工業者に対して、某社製品を安心して使用、施工、修理できるように、無償の技術的回答サービスを提供することにより、拡販、業務用冷凍空調製品の技術的相談に関する対応技術者を求めています。【仕事内容】業務用冷凍空調製品の修理・故障相談、アラーム対処・診断方法相談、施工相談、試運転相談、後継品・互換性相談、本体・リモコン操作説明など、お客さまからの多種多様な相談に対する回答を、業務に必要な情報を資料確認しながら、電話、FAX、メール回答します。不足する知識であれば習得しながら対応していきます。既存の持てる技術的知見を発揮しつつ、さらに自身の技術力に磨きをかけることで、お客さまにも喜んでいただけるよう貢献していただきます。【具体的には】・技術相談の回答対応・回答に必要な資料の作成【取り扱い製品】某社の業務用冷凍空調製品(パッケージエアコン、冷凍機、チラーユニット他)【仕事の魅力】製品や技術の知識を相談者に教え、その知識を仕事で活かしてもらえることが一番の魅力です。また、相談者の反応を見ながら、より分かりやすい説明の仕方に気付いて自分自身のコミュニエーション能力アップできることも魅力です。さらに、電話で「ありがとう」「助かったよ」「誰々さんお願いします」など感謝されて声掛けいただけることもあり、自分が社会に貢献できる実感を持てることも仕事のやりがいにつながっています。【仕事の厳しさ】入社一年目の若手から十年以上経験のあるベテランまで、いろいろな方から相談を受けます。相談内容を理解してもらうためには、お客さまそれぞれのレベルに合った確認方法や説明をする必要があり、理解いただけたかということを常に意識しながら会話を進めていくところが、本業務の大変なところです。また、繁忙期には多数の相談が寄せられますので、繁忙に合うよう処理スピードも要求されます（熟練度合いにより要求レベルも変わります）。もちろん自分自身の健康管理、メンタル管理も重要です。

【業務内容】社内のIT環境の最適化や業務効率化に向けた「ITツールの企画・推進」および「社内ITインフラ・基盤の運用管理」をお任せします。大規模な構築やシステム開発はすべてパートナー企業へ依頼するため、自社でのシステム開発（プログラミング）業務はありません。【具体的な業務内容】1. IT社内活用推進・業務効率化の企画　セキュリティ対策の強化・企画2. 基幹システムの運用管理・改善企画　社内各部署からの改善要望のヒアリング、要件整理、優先順位やコストの判断　パートナー企業への改修依頼・調整（※実際のプログラム作成・改修はパートナー企業が対応します）3. サーバー・ネットワーク等のITインフラ管理　サーバーやアクセスポイント（AP）の入れ替え対応・ネットワーク管理　（※実際の施工・大規模な構築はパートナー企業へ依頼します）4. PCキッティング・社内IT環境の整備　PCの調達・初期セットアップ（Office 365や各種ツールの導入、AD設定）　Microsoft 365の運用管理、社内ヘルプデスク対応【このポジションの魅力・やりがい】「手を動かす開発」ではなく「自社のIT化を推進する企画・調整」がメインです。　最新ツールの導入（AI、チャットツール、資産管理ツールなど）やセキュリティ対策など、自社のIT基盤を時代に合わせてアップデートしていく面白さを実感できます。　大規模な作業は実績あるベンダー企業に頼れるため、社内調整やIT施策の推進・浸透に集中できます。【同社について】・創立56年赤字無しの安定経営です・電子部品テーピング機でシェアトップを誇ります商品は電子部品メーカーが製造するのに必要な検査機です。主力製品の高速測定テーピング機は、1分間に平均5000個以上のチップ部品を検査・包装する技術力を誇ります。他社には真似できない高品質な製品を製造し、競争優位に立っています。処理速度が世界最速の外観検査装置もあります。【福利厚生の充実】・利益は社員に還元するという原則があり、社員食堂はビュッフェ・麺類・丼から選べ1食200～300円で利用できます。専属のシェフが駐在し毎日美味しい料理を提供してくれています。