愛知県のヘルプデスク・テクニカルサポートの転職・求人情報

【職務の概要】世の中のデジタルの進化を、いち早く情報をキャッチし、自身の目利きで客観的に評価。評価した技術は熱意を持って社内に浸透させ、現場に入り込み、対話し、事例を創出する。効果発現までを伴走型でサポートします。そのためには、現状の業務ヒアリングや、AIを軸とした最適ソリューションの選定、導入エンジニアリング、活用定着化の導入後フォローを行います。企画から現場への落とし込みまで、上流から下流の全工程に関与いただきます。【職務の詳細】・生成AI技術、製品に関わる調査・評価、企画提案、導入、運用、活用支援・Microsoft 365 AI関連製品の調査・評価、導入、運用、活用支援【活かせるスキル】・企画、提案・プレゼンスキル・生成AI技術活用に関わるスキル・ITサービス製品の社内導入スキル【身につくスキル】・企画、提案・プレゼンスキル・生成AI技術活用に関わるスキル・ITサービス製品の運用、活用支援スキル【職務の特色】私たちは事業部、部門の業務変革に対し、デジタル・データでサポートする専門部隊です。各部門からの、私たちの組織への期待値は年々高まっています。企業の変革ムードも高まりつつあり、デジタルビジョンを目標に掲げていることからも、経営としても変革に向けた攻めのITへの期待には大きなものがあります。このため、提案次第では大きな予算を確保し、新しい技術にもチャレンジできる、企業の成長とともに自身の腕も磨けるチャンスがあります。事業のダイナミックな変革や新規価値創出への直接的貢献を感じることのできる、やりがいある仕事です。【職場の雰囲気】それぞれがプロマネ、データ活用、簿記等の技術的・業務的バックグランドを持つITプロ集団です。また、女性比率5割の和やか賑やかな職場環境です。特に、女性マネージャのもと女性比率7割のチームがあり、製造業のIT部門としては特徴ある組織です。【求める人物像】下のような資質を持った方を求めています。①AIなどの新技術、未来の働き方変革を追及するマインドとリーダシップがある②AIに関わらず、世の中のソリューションを目利きし、実業務への落とし込みを考えられる③業務適用においての実装エンジニアリング力④社内浸透の戦略立案、および熱意を以て上位者や現場への提案ができるコミュニケーション力⑤海外グループ会社への浸透において、伝えることのできる英語力、あるいは学習意欲を持つ

●募集背景産業機器事業はブラザーグループビジョン　At your side 2030にて成長事業と位置付けられており、その達成を目指すべく、キーとなる営業技術部隊の増員をします。営業技術部隊は、営業部の核となり、技術提案により、案件醸成/受注確度向上の重要な役割を担います。特に近年は、自社でのノウハウが少ない工作機械自動化の市場ニーズが高まっており、システムインテグレーションの実務対応経験を持ったエンジニアの補充が急務となっています。ブラザーグループビジョンAt your side 2030:https://global.brother/ja/corporate/visionCS B2024 概要：https://global.brother/ja/corporate/csb●担っていただく業務・工作機械、治具、ロボット、周辺機器とのシステムインテグレーション、ハード設計業務・社内エンジニア、社外パートナー (システムインテグレーター、周辺機器メーカー、ディーラー等)への自社製品技術教育・システムインテグレーターとの関係構築●将来的なキャリアパス・営業をサポートする技術チームのマネジャー・技術のわかる国内外営業前線、また、そのマネジャー●想定残業時間（繁忙期と通常）通常 15時間/月、繁忙期 35時間/月程度●出張の有無、頻度、行先など国内出張 3-4回/年。海外出張 1回/年。●職場環境・成長事業のため活気のある職場です。また、社内だけでなく、顧客、システムインテグレーター、外注パートナー等との折衝もあり、幅広い業務ができます。・同じグループ内には、マーケティングや新商品企画、加工技術、機械据付/検収するチームもあり、電機/システムインテグレーション技術以外の知識も習得できる環境です。 ●その他風通しの良い風土がある会社で、積極的なボトムアップの改善/新規提案ができる方を期待します。

製造ＤＸを実現する企画立案、各事業・開発／製造センター・ＩＴ戦略部と連携し、ＤＸの企画立案／ソリューション提供をお任せ致します。【将来的なキャリアパス】製造系のＤＸ／ＩＴを取り纏め、全社的なＤＸ推進を担うリーダー【職場環境】親切で温和な方の多い職場です。製造系のＩＴを担うグループとして比較的新しいミッションを持ったグループで、先端のソリューションを取り込んだり、スクラッチで製造系のWEBシステム開発や既存システムの保守運用など多岐に渡ります。開発環境も整っています。試行錯誤も多いですが、製造のＤＸ実現を目指してどんどん新しい事にチャレンジできます。 【想定残業時間】１０～２０Ｈ/月繁忙期は４０H/月程度【出張の有無、頻度】海外出張あり。コロナ前は、年間、３～４回、２週間程度海外出張（アジア方面）現在は業務をリモートで対応しています。

【職務内容】同社のコンプライアンス推進室　情報セキュリティ課にて、システム開発・導入・運用における情報セキュリティの仕組みづくりや現ルールの見直しを行っていただきます。基幹システムの導入や改善、インフラ整備を行うIT推進課が別組織としてありますが、そちらの課と協業することも多いポジションです。情報セキュリティに関わる事務局として社内外の関係各所と打ち合わせを重ね、セキュリティ上の課題抽出・解決を進めていただきます。また、定めたルールを社内へ啓蒙していくこともミッションの一つとなります。同社には複数の海外子会社がございますので、各拠点のIT担当者とのメールやWEB会議等を通して直接コミュニケーションを取り、ITや情報セキュリティに関し情報交換を行っていただくことも想定しております。【配属部署】コンプライアンス推進室　情報セキュリティ課（同課は課長以下3名の組織ですが、課長以下10名ほど所属するIT推進課とも協業することが多いです。）

BIPROGY（旧日本ユニシス）グループのICTインフラトータルサービスを提供する同社にて、中部地方または九州地方における、フィールドエンジニアの募集を致します。具体的には、コンピューターシステムの保守、導入等のフィールドサービスを行っていただきます。対象プロダクト：ユニシス、CISCO、HP、DELL、他多数・保守：顧客の契約に応じて現地にて修復作業　　　　24時間365日シフト勤務（夜間、休日は当番制、一部夜勤あり）・導入：顧客へのH/W機器の設置作業やキッティング作業【仕事の魅力について】社会公共性が高く、知名度の高い数多くの顧客のシステムに携われます。経験や知識に応じて、数多くのキャリアパスがありエンジニアとして成長できるとともにそれを支える社内教育が充実しています。【補足内容】フィールドサービスエンジニアの将来像として保守、導入をベースに＋αの知識を身に着けて社内関連部署と連携してお客様へ魅力あるサービスを提供することを目指している。そのため、コンピューターのH/W障害対応経験者で即戦力であることは必須だがコミュニケーション能力と向上心を重視する。対応プロダクトについては多岐にわたるため、何らかの保守経験があれば拘らず、事後の研修でフォローアップ可能。業務性質上、客先訪問対応はあるがテレワークでの業務も拡大中。

今までのご経験を活かしコーポレート部門の【システム企画】の業務からキャリアをスタート。企業の情報に関する業務全般を広く経験できることが特徴です。【業務内容】◆社内のITに関する業務全般◆新規システム／インフラ案件の企画・導入・支援（ITベンダーや社内営業部門等とのコミュニケーション）◆デジタル技術活用・ITリテラシー向上支援◆情報セキュリティへの対応 等

社内ネットワークに関する機器や設定の運用・保守業務を行って頂きます。【具体的には】●ネットワーク機器（Router/Switch/Firewall/無線/その他セキュリティ装置 等）の運用・保守●専用回線及びインターネット回線構築・運用・保守●データセンタ・工場・オフィスネットワークの構築・運用・保守●クラウドなどのネットワークサービス利用に関する企画・構築●ネットワーク監視に関する企画・構築・運用・保守【 採用背景 】コネクテッド、DX等、製造業においてもデジタル化が進んでおり、それらの基盤であるネットワークの需要が高まっています。高速で高信頼なネットワーク環境構築・運用が必要です。【 入社後の教育体制 】・豊富な社内教育のほか、OJTで業務をお伝えしていくほか、チーム内でスキルも随時共有します。・部内での導入教育では、半年ほどかけてカリキュラムを組んで学んでいきます。・カリキュラムの中では、各部署の業務の紹介、IT基礎教育に加え、英語も勉強できます。【 キャリアプラン 】・本人の志向性によってキャリアパスを選ぶことができるため、他の部署への異動も含め相談が可能です。・日本国内だけでなく、海外の拠点でも活躍できるポジションです【 応募者へのメッセージ 】[職場のアピールポイント]・上下の関係がフラットでコミュニケーションがしやすく、キャリア採用の方でもすぐに活躍ができる職場です。　困ったことがあれば、すぐに上長や課員に伝えられる環境です。・メンバーは真面目かつ仕事熱心で、確実な業務遂行を行っています。[応募者に期待すること]　自ら提案し実行できる方、ご応募お待ちしています！【歓迎要件】● プロジェクトリーダー、プロジェクトマネジメント経験がある方● Paloalto、CounterACTのセキュリティ運用経験がある方● データセンタのネットワーク運用に関する知識及び経験● スクリプト言語等を使用した運用ツールの開発経験がある方● クラウドとプライベートネットワークとを連携したインフラ構築経験がある方● TOEIC500点以上● 各種認定資格、ベンダー資格（ネットワークスペシャリスト・CCNA、CCNP等）

【募集背景】DX推進、ITインフラ・技術基盤強化のための人財強化として募集致します。【部署の役割】・会社業務システム及び情報インフラの企画・開発・運用・グループ子会社の会社業務システム及び情報インフラの企画・開発・運用業務の管理【職務内容】・業務システム（基幹システム等）の維持・管理・サポート・フタバ本体のIT情報機器発注・管理及びIT経費管理・IT統括の実施、情報基盤（インフラ・機器等）の企画・導入・維持管理【詳細】・現在弊社で使用している基幹システム、生産管理システム等の維持管理（SE業務・ヘルプデスク受付・保守業者との調整、要望対応等）・情報基盤（NWインフラ・無線LAN等）設備、運用支援、業者折衝・汎用システム（RPA、BI等）の利活用・グループ会社のシステム導入、利活用支援・情報システム規程・要領管理・運営（見直し）・小規模システム（Access）のメンテナンス【組織構成】21名（20～30代が中心の部署で中途採用の方もご活躍されております。【海外勤務の可能性】中国もしくは北米、入社3年以降【国内・海外出張に関して】国内の研修等すぐの出張有り。海外は状況や業務次第となります。

【職務内容】空港内のIT端末、航空会社向け業務システムのサポート・保守業務です・英語でのユーザーサポート対応（TOEIC600程度の英語力が必要となります。）・WindowsPC、プリンタ、専用端末の操作や障害のサポート（オンサイト、リモート）・MS Officeや業務システムの運用、サポート・ハードウェア故障端末の修理・定期点検・各種報告書作成【募集背景】業務範囲拡大に伴う増員【組織構成】14名（他拠点に22名）

社内SEとして、情報機器の運用/保守や問い合わせ対応、ヘルプデスク業務をお任せ致します！＝＝＝＝＝＝＝　具体的には＝＝＝＝＝＝＝◆問い合わせ対応◆PC初期セッティング等の作業◆OS・ソフトのインストール・更新◆操作説明◆アカウント等の管理◆FAQ・マニュアル作成◆機材貸し出し及び管理など【ポジションの魅力】☆上場ベンチャー企業を支える縁の下の力持ち☆社内ヘルプデスクの仕事は、社内のみんなが使っているパソコン、業務システ ム、ネットワークに関する管理全般を担い、入社や異動があれば、PC設定や設置を行うなど、社員ひとりひとりの日々快適な作業環境維持を支えています。☆社内IT・ヘルプデスクの業務を通じてスキルアップ☆社内SE、ヘルプデスクとして、パソコンやプリンター、業務システム、各ソフト などの幅広い範囲を担当するため、多くの知識・スキルをが身につきます。ゆくゆくは、専門性を伸ばし、得意分野をおまかせしていきます！【働き方】2022年7月以降より順次一部在宅勤務を開始予定をしています（週2回程度）

■概要親会社であるISIDが提供する統合HCMソリューション(POSITIVE/STAFFBRAIN)の導入支援、導入後の保守・運用業務等、顧客サポート業務全般に関わるエンジニアを募集します。＊ご経歴によってマネージャーとしての役割をお任せします。■詳細パッケージ導入後の企業様に対してチーム単位で年間の人事給与業務のサポートを行います。システムのお問合せ対応から個別アドオンの開発、法改正に伴うバッジ適応のご説明など担当企業様の人事給与業務に入り込んでご支援を行っていただきます。■業務内容　・製品の保守・障害対応　　 - インシデント、問題管理、作業依頼への対応(調査・分析)　　- 概算見積りの実施　・製品の調査、問合せ対応　　-製品サポート部門を経由し顧客からの製品機能等に対する問合せの調査、回答　・製品パラメータ設定、アドオン開発作業　・関係各署との各種調整作業　（折衝、交渉、情報提供・共有）

情報システム部門の社内SEとして業務をお願いします。社内の業務効率化のよる生産性向上・働き方改善などを推進しており、IT企画や新システム導入を導入を企画しています。まずは下記業務を中心にお任せして、ご経験に応じて新しい施策の企画～実行をお願い致します。【具体的な業務】・ヘルプデスク業務(PCや携帯、備品管理、社内問い合わせ対応)・基幹システム(製造系や事業管理系など)の構築～運用保守・インフラ、ネットワークの構築～運用保守【魅力】IT企画業務未経験の方でも上流工程へスキルアップが可能です。【就業環境】・土日出勤禁止の為、休日出勤等は原則ありません。・部署には中途採用の社員も多く、働きやすい環境です。

■全国の民間企業/自治体向けに自社パッケージシステムを提案営業します。■お客様と打合せをしながら仕事を進めていくため、自身が携わった仕事の成果やお客様の感謝の言葉など、直接肌で感じることのできる仕事です。■民間向けでは倉庫管理システムを提案していただきます。代表的なお客様としてカジュアルファッションの株式会社アダストリア様、化粧品通信販売のオルビス株式会社様等があります。■自治体向けでは下水道受益者負担金を中心とした同社のパッケージソフトを提案していただきます。【魅力】■展示会、ホームページの問い合わせ等で興味を持っていただいた見込み客に対して仮説検証型の提案、受注活動を行います。■システムを通して公共サービスの質を向上させることにより、地域貢献に繋がる仕事です。■自分の仕事の成果が見えやすい仕事です。

■採用背景全社ITの基幹部署として、情報セキュリティ、システムの安定運用を維持しながら、ITの側面から会社の変革をリードできる組織にするための組織改革を計画しており、情報システムの専門スキルを持った即戦力となる中堅・若手人材の中途採用募集を行っております■応募内容【ITサポートのマネージャー候補者】業務内容：全社員向けのワークフローシステムの開発やM365などのオフィスツールの定着化【生産システムの運用担当者】業務内容：生産社員向けの社内システムの運用どちらの求人についても、「個々の経験/能力」や「これからしていきたいこと」を面接にて判断して、判断していきます。また、同社の社内SE（情報システム部）には、アプリ開発や、インフラ開発等もあり、長期的にキャリアプランを形成できる環境です。■同社の魅力【グローバル企業】　海外進出を60年前のアメリカから本格的にスタートし、業界でいち早く海外での事業を展開をしてきました。　徹底した顧客満足にこだわり続け、よりお客様に近い場所で安心して同社製品を使っていただきたいとの想いから、現在では80拠点以上におよぶ国内外の拠点にて現地に根付いた事業を展開しております。【チャレンジ精神】　半世紀にわたり世界各国で事業を展開してきた経験から、柔軟なものの考え方が会社全体に根付いており、業務を進めるうえでも自由度が高く、良いと思ったことは何にでもチェレンジできる風土が同社の魅力です。　また、若くから海外での業務を経験できるチャンスが多いのも魅力のひとつです。　海外でグローバルな視野を養った若手従業員が多く活躍し、固定観念に捕われない革新的な考え方をどんどん事業に取り入れていける柔軟な風土が最大の強みです。■同社の魅力ポイント・日本を代表する工作機械メーカーで、世界中で知名度があります。・創業100年以上の老舗企業で安定感があります。・フレックスなど柔軟な働き方が可能で、プライベートとの両立も可能です。

＜部概要＞開発部門における経営4要素「ヒト」「モノ」「カネ」「情報」をマネジメント＜採用背景＞自動車業界は、100年に1度の大変革期にあり、国内市場においてもCASE（コネクティッド、自動運転、シェアリング、電動車両）への対応を強化・促進していく必要がある。CASE対応で重要度を増す車両開発におけるデジタルデータの運用・管理を効率化することで社全体の開発力の底上げを図る必要があるため、メンバー増員による体制強化を必要としている。＜部署の役割＞開発内の成果物データ(基準・マニュアル・試験レポート)管理と関連システムの構築・運用＜入社後の担当領域＞開発部門のノウハウである成果物データを系統的に管理し、新規開発車種へ有効利用する仕組みの構築・運用業務を担当(具体的には)・実験基準と実験データの連携管理システムの企画/仕様定義/導入準備/運用・設計ノウハウ運用管理システムの企画/仕様定義/導入準備/運用・AIを用いたデータ分析・運用システムの企画/仕様定義/導入準備/運用＜やりがい・成長できる点＞この20年で急速にデジタル化している車両開発の基盤を整備し運用する業務なので、新しい仕組みを自ら構築・運用し、その成果を間近で確認出来ることに加え、10年後・20年後を見据えた車両開発の将来像を考え必要な仕組みを構築することになるので、AI(人工知能)/VR(バーチャルリアリティ)などいわゆるデジタルトランスフォーメーションと呼ばれる領域にも関わることが出来る。また、自動車の開発部門全体を俯瞰した仕組みの構築に関わることが出来る。＜企業Vision&Mission＞Vision　モビリティの可能性を追求し、活力ある社会をつくりますMission　独創的な商品と優れたサービスにより、お客様に新たな体験を提供します　社会の持続可能な発展に貢献します　信頼される企業として誠実に活動します　アライアンスを活用し、ステークホルダーにより高い価値を提供します＜部Vision&Mission＞Vision　情熱のクルマづくりを支えるクリエイティブな開発環境を提供しますMission：　1. 開発リソース(ヒト・モノ・カネ)、情報を管理し開発業務を効率化します　2. 開発プロセスを最適化し、革新的なクルマづくりの場を提供します　3. 社内外から信頼される「開発環境づくり」を約束します　4. アライアンスを活用し、開発基盤を強化します＜歓迎要件＞・社内ITシステム開発経験(業務側での仕様定義を含む)・新規性の高いプロジェクトのマネジメント経験・課長職以上でのマネジメント経験 (管理職のみ)・係長職以上でのマネジメント経験 (主任のみ)・英会話能力：TOEIC 700点以上

同社名古屋支店にてシステムサポート担当として主に下記の業務を担当して頂きます。【業務詳細】■メインは電子カルテシステムの導入、その他医事会計システム等、医療機関向けコンピューターシステムの現場導入、システムセットアップ、インストラクション等。■名古屋サポート課での勤務となります。

【職務内容】企業のエンドポイントセキュリティ対策の業務立上、展開、提案、運用、管理をお任せします。・情報セキュリティ対策のヘルプデスク運用・セキュリティ対策製品の検証・展開管理・セキュリティ監視、解析・インシデント発覚時における事象の調査とその対処・クライアントとの折衝・提案・セキュリティ対策製品の維持運用【配属部門】部門：名古屋センター（正社員：93名　契約社員：145名）2023年3月31日現在大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供。ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組む。

【職務内容】ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。■メンバー業務・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー・社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等・キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等■リーダー業務・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施・業務拡大に向け提案の実施・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理・システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援■こんな方が活躍できます！・ITで○○・周りとコミュニケーションをとりながら仕事がしたい方・責任感を持って、柔軟に業務遂行ができる方・主体的に行動し、決断力のある方【配属部門】部門：名古屋センター（正社員：93名　契約社員：145名）2023年3月31日現在大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供。ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組む。【歓迎要件】■ヘルプデスクでのチームリーダー経験■カスタマーサービスでのチームリーダー経験■サーバー導入計画の策定・プロジェクトマネジメント経験■サーバ導入の策定・プロジェクトマネジメント経験■ベンダーコントロール経験■営業職等で複数人の部下を管理した経験■職種問わず、複数の正社員を管理した経験

【募集背景】同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。今回は、ITOサービス部における体制強化のため、組織のマネジメント経験者を募集します。ITOサービス部では、IT運用サポートサービス（PrimeDeskR）を提供しており、ヘルプデスクやIT運用保守、DX推進サポートなど、幅広くITに関連したBPOサービスを運営しています。主に、名古屋市周辺・豊田市周辺のエリアで多数のプロジェクトを推進中！当社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！【仕事内容】BPOのプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括を担っていただきます。担当いただくプロジェクトは、ヘルプデスク、IT運用保守、DX推進サポート等…今までの経験により、配属先を検討いたします。＜主な業務内容＞１：プロジェクト運営　（進捗管理、メンバー管理、チームサポート、分析・改善）2：拡大計画の立案、実行　（顧客折衝、スケジュール調整、予算調整、リソース計画）＜業務イメージ＞クライアントのビジネスゴールに向けて、プロジェクトの運営と業務拡大をお任せします。プロジェクトの安定運営から業務改善・拡大まで、プロジェクトを導く裁量が大きいポジションです。DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験、キャリアアップを実現できる環境が整っています。＜プロジェクトの業界例＞大手IT企業、大手自動車メーカーなど。基本的には、顧客企業に常駐型でプロジェクトを運営していきます。