家具・照明器具メーカーの販売員・サービススタッフの転職・求人情報

～「The Quality Sleep」世界の眠りに品質を～を企業理念とし、世界中のみなさまの眠りを支えるエアウィーヴ。世界の一流ホテルや一流アスリートにも選ばれているエアウィーヴの寝具造りにおいて、カスタマーセンター業務を担当いただく仲間を募集！【ミッション】お客様との対話を起点に、エアウィーヴの売上と価値を最大化する。エアウィーヴのカスタマーセンターは、単なる「問い合わせ対応窓口」ではありません。電話を中心としたお客様との直接接点を活かし、・顧客満足度の向上・LTV（顧客生涯価値）の最大化・新たな売上機会の創出を担う、事業成長に直結する部門です。本ポジションでは、お客様対応に留まらず、売上拡大に向けた企画立案・KPI改善・新規施策推進までを担っていただきます。【具体的な業務内容】① カスタマー対応・電話・メールによるお問い合わせ対応・新聞広告を中心とした通販顧客への電話対応・接客販売・クレームの一次対応、状況整理、関係部署へのエスカレーション② 売上拡大に向けた企画・改善業務・電話対応を通じたクロスセル・アップセルの仕組みづくり・新聞広告に限らない新規販売企画・顧客接点施策の立案・KPI（受注率、成約率、顧客単価 等）の分析・改善提案※「現場で電話を取りながら考える」→「企画に落とす」→「実行・検証」まで関わることができます【このポジションで求める期待値】・電話対応を“作業”ではなく“ビジネス機会”として捉える視点・数字（売上・KPI）に対する意識と改善思考・仮説を立て、企画として提案し、周囲を巻き込む力オペレーターではなく、「顧客接点を持つビジネスパーソン」としての活躍を期待しています。【こんな方におすすめ】・コールセンター／カスタマーサポート経験を、次のステージへ活かしたい方・営業・販売経験を、企画や仕組みづくりに広げたい方・顧客対応×売上創出の両方に関わりたい方・ブランド力のあるメーカーで、事業に近い仕事がしたい方【この仕事のやりがい・魅力】・お客様と最も近い場所から、売上を伸ばす“手応え”を実感できる・「現場起点」のアイデアが事業に反映されやすい環境・健康・睡眠という社会貢献性の高い分野でのビジネス経験【キャリアイメージ】・カスタマーセンター内での企画担当・リーダー・KPI改善、販売企画立案、業務設計を担う中核人材へ・メンバー育成やチームマネジメントにも関与・新聞広告を含む通販施策の企画・運営・顧客接点の最前線として、事業成長に直結する施策をリード「電話を取る人」ではなく、顧客接点を起点に事業を動かす人材を育てるポジションです。

【業務詳細】■館（百貨店・GMS・アウトレット・デベロッパー）との交渉・連携による、売場の獲得・拡大、集客のための販促活動の実施■東日本グループ約150店舗における店頭販売戦略の立案と遂行、オペレーション効率の改善■ブロック長・エリアマネージャー・営業事務スタッフ等、約20名のマネジメント（指揮命令・教育）■販売スタッフ 約300名の育成・評価、および体制維持・拡大のための採用活動■担当エリア（北海道・東北・上越・関東）への訪問による店頭状況の確認と是正、および得意先との商談

■業務内容：病院・ホテル・介護施設などへ、シーツ・布団カバー・タオル・ユニフォームなどの リネン類をボンゴ・ハイエース・3tトラック で配送し、使用済みリネンの回収を行う仕事です。毎週・毎日ほぼ同じお客様を担当する“固定ルート配送” なので、慣れればとてもスムーズ。近距離中心で、県内エリアの回りやすいコースです●具体的には…・工場でリネン類を積み込み（手積み・台車利用）※指示書を見ながら積み込みを行います。・担当ルートをまわり、病院・ホテルへ納品・使用済みリネンを回収・工場へ戻って荷下ろし・簡単なPC入力で作業完了※フォークリフトの資格はなくても大丈夫です。【担当エリア】広島市、東広島市、呉市方面■教育体制：普通自動車免許のみの方は、まずは普通車で業務を行っていただき、免許取得後は３tトラックで業務を行っていただきます。先輩社員が同乗して指導致しますので、ご安心ください。（最長６ヶ月）※入社後に準中型自動車運転免許取得制度あり■ポジションの魅力：◎出勤時間が早い分、終わりの時間も早いので、趣味やご家族との時間に充てるなどプライベートも充実させることが出来ます。◎日勤のみ・土日休みで、配送の経験をそのまま続けながら働きやすさUP！◎広島県内担当で長距離配送はなし、固定ルートで走りやすく、身体の負担も少ないお仕事です。■働く環境：リネンサプライ事業部　配送部：43名広島エリアは37名が在籍しており、20代から勤続30年社員まで幅広い仲間が働く風通しの良い職場です。■当社について：当社は、リネン類のリースやクリーニング及び、各種販売を手がけるリネンサプライ事業部、介護支援サービスを手がけるエコール事業部からなり、お客様の安心・快適な生活を追求するライフサポート企業です。東洋観光グループ企業の一員です・ISO9001認証・医療関係サービスマーク認定事業所・「魅力ある福祉介護の職場宣言ひろしま」の宣言事業所です。

ボンゴ・ハイエース、または３ｔトラックで、リネン類（シーツ・布団などの寝具類やテーブルクロス、ユニフォームなど）を県内の主要病医院やホテルに配送し、使用済みリネン類を回収して工場へ運ぶお仕事です。毎週決まったお客様を回るルート配送の仕事で、先輩社員の丁寧な指導のもと、すぐに覚えることができます。２０代から勤続３０年社員まで幅広い仲間が働く風通しの良い職場です。※担当エリア：広島市、東広島市、呉市方面同社は広島本社の東洋観光グループの一員で、病院・ホテルのリネン、介護用品や福祉用具(車椅子/ベッド)のレンタルを行っているグループ中核企業です。産前産後休暇実績あり/昇給年1回(4月)、賞与年2回(7月・12月)/住宅手当・家族手当等、福利厚生が充実している職場環境です。