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PASONAハイクラス転職エージェント「パソナキャリア」
更新日：2025.02.07

カスタマーサクセス【MAツール：KARTE】

  • リモートワーク可
  • 上場企業
  • 副業制度あり
  • 正社員
  • フレックスタイム制度
  • 年収非公開
  • 東京都中央区銀座
  • 内勤営業
  • -

東証グロース上場/データによって 人の価値を最大化する

★東証グロース上場★マーケティング×SaaSベンチャー/CXプラットフォーム「KARTE」を開発・運営★Googleから資金調達
★労務スペシャリストとして事業/組織の急成長を支えてくれる方募集！

Job No.81087676

  • 仕事内容

  • 募集要項

  • 会社概要

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。
多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。

【具体的な業務内容】
・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援
・データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進
・ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸はKARTEだが、これに限らない）
・実施した施策の検証および打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
・CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化
・上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント

【ポジションの魅力】
クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。

会社特徴

私たちのミッション「データによって人の価値を最大化する」を実現するには、テクノロジーを活用して人々の行動や感情を正しく理解し、そこから生まれる新しい価値を世の中に増やし続けることが不可欠です。
プレイドでは、2015年にリリースした「KARTE」とそこに集まる「1st Party Customer Data」を中心に、様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを展開しています。

【事業概要】
■KARTE
サイトやアプリに今来訪している人をリアルタイムに解析、可視化。顧客理解からパーソナライズまでを一気通貫で実装できる、CX(顧客体験)プラットフォームです。
■KARTE Datahub
社内の基幹システムや顧客データなど、社内外に点在する様々なデータをKARTEに統合。データの利活用を促進し、顧客体験の分断をシームレスに繋ぎます。
■KARTE Blocks
サイトのあらゆる構成要素をノーコードで更新・評価・改善することができるBMS(Block Management System)です。サイトの運用管理が圧倒的にシンプルに、効率化します。
等

職場環境

  • リモートワーク可
  • 副業制度あり

週１～2回程度のリモートワーク可能

応募要件

  • -経験・スキル

＜経験・スキル＞

【必須要件】
■クライアントワーク経験（セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等）

役職

-

予定年収

年収非公開

諸手当

通勤手当
交通費全額支給（月2.5万円を上限とする）/PLAY-AID Allowance（使い道を限定しない経費を予め社員に付与）等

学歴

大学 卒業以上

勤務地

東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX　10F
＜最寄駅＞銀座

勤務時間

9:00～18:00
休憩時間：フレキシブルタイムは 7:00～22:00 休憩時間：8時間勤務の場合：60分

休日・休暇

完全週休二日(土日)
休日 / 週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始 休暇 / 年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）

選考フロー

面接回数3回

事業内容

・CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営
・「KARTE Datahub」の開発・運営
・「KARTE Blocks」の開発・運営
・「KARTE RightSupport」の開発・運営
・「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営 など
・「XD」や「CX Clip」等のメディアの運営 など

本社所在地

東京都 中央区銀座６丁目１０－１ＧＩＮＺＡＳＩＸ　１０Ｆ

企業URL

https://plaid.co.jp/

設立

2011年10月

資本金

3091百万円

従業員数

単体：316人 連結：389人

売上高

9825百万円 ※2024年09月期

株式公開

グロース

この求人の担当コンサルタントのコメント

【採用情報資料スライド】
プロダクトや事業、今後の戦略について詳しくスライドにまとめました
https://speakerdeck.com/plaid/plaid-recruit

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか？
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが？
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか？
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか？
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか？
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか？
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

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