人材ビジネス

愛知/BPO業務コンサルティング※業務設計～改善策立案

ITテクニカル領域のBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）案件の業務設計、既存業務の調査分析、改善策立案など、業務コンサルティングを担当いただきます。

■業務詳細
新規、既存ヘルプデスク等のITサポート窓口業務のアウトソース化（新規立ち上げ）に向けた下記業務
・プロセス可視化（オーバービュー/業務フロー作成、業務一覧/マニュアル作成など）
・プロジェクトの調査分析、改善策立案、課題管理、報告書/提案書作成支援

■業務イメージ
営業担当が受注してきたBPO案件の業務設計から業務立ち上げまでお任せします。
BPOプロジェクトの目的に合わせて、業務設計から必要な人員や技術リソースの割り当て、期間や作業スケジュール調整。また、品質評価、改善活動なども含まれます。
DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験を得られる環境が整っています。

＜BPOプロジェクト例＞
当社のクライアントは、大手自動車メーカー、大手IT企業になります。
担当いただくのは、大手企業内での常駐型ヘルプデスクや、
DX推進関連の新規プロジェクトです。