東日本電信電話株式会社

Webコンテンツ制作／シニアディレクター【地域中小企業向け】

エンジニア系中核人材として、ユーザニーズに対応したHP制作ディレクションおよび制作担当者の実践指導・育成を担っていただきます。

【採用背景】
市場環境の変化や社会情勢の変化、働き方改革関連法などの法改正に伴い、地域のSOHO、SMBのお客様の業務が煩雑化しています。同社でもDXの推進やICTサービスの導入、活用のお困りごとに関するご相談を数多く頂いております。
これらの課題やご要望に対し、お客様との重要な接点となるWEBサイトをより強化し、お客様のWeb行動データやサービス利用ログから見える顧客行動や市場動向を的確に把握・分析し、個々のお客様に適切なサポート、課題解決やサービスのご紹介を行うことが重要であると考えております。それらの実現に向け 「Webサイト構築、Webコンテンツ制作、デジタルマーケティングなどについて専門的な知見・経験を有する方」に参画いただき、お客様の課題解決やDXに貢献できるWebサイトを提供し伴走支援したいと考えております。更なる地域社会全体のデジタル化を促進し、持続可能な経済成長を実現するためメンバーを募集致します。

【具体的な職務内容】
■SMB・SOHO向けデジタルマーケティング推進、コンテンツ制作
■顧客の課題を解決するコンテンツの制作ディクション（WF作成～ライティング）
■Webサイト来訪者行動解析、受注分析等によるデータドリブンなコンテンツ改善
■VoC（お客様の不満、不安）を活用したサイト、コンテンツ改善、CX向上

【配属部署】
NTTタウンページ株式会社　カスタマーソリューション事業部　ビジネス開発部　デザイン部門
担当課長2名、チーフ4名、担当者17名
（TP組織構成（プロセスイノベーションイメージ）　担当部長 1名、担当課長 5名、主査 3名、担当 7名）
※実行機能をNTTタウンページ株式会社に設置しているため、NTT東日本で採用し、主管事業部である営業推進本部 デジタルマーケティング部からの出向扱いとなります。
※NTT東日本での採用となるため、事業要請ならびに本人のキャリアパス/適性/専門性を考慮し、出向先であるNTTタウンページから出向元であるNTT東日本およびNTT東日本グループ会社等の別組織に異動となる場合もございます。

【配属部署のミッション】
営業推進本部 デジタルマーケティング部では、地域の事業者がデジタルツールを活用してビジネスを拡大できるよう支援します。具体的には、『Digital Lead』や『iタウンページ』を活用し、集客から成約までのプロセスをワンストップでサポートします。また、海外企業との業務提携を通じて最新のデジタルマーケティング技術を導入し、地域の事業者が継続的な競争力を持てるようにします。これにより、地域社会全体のデジタル化を促進し、持続可能な経済成長を実現します。

【リモート】
全体の約40％

【同ポジションの魅力】
■2023年に新設された地域課題解決組織
本チームはWebを通じたCXやカスタマサクセスの実現に向け、2023年10月に新設された組織です。地域のお客様の人手不足などの課題は日々深刻さを増しており、これらの課題解決に資するWEBサイトやコンテンツを通じた適切な情報提供を行う必要性が日々高まっています。
■地域課題の解決・地方創生に携わる
お客様のICTの活用支援や、お困りごとに対するタイムリーなサポート、最適なソリューションの提供を、NTT東日本グループが提供するWebサイト、マイページ等で実現していきます。地域のお客様のビジネスの発展や安心して業務を行える環境作りの実現に一緒に取り組んでいただける熱い想いを持った仲間に出会えることを心待ちにしております。地域課題の解決・地方創生に貢献頂けます。

「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力及び通信を起点とした最先端のICT技術（AI、IoT、クラウド、ローカル5等）を活用し、地域の課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。
同社の強みは都市部から地方までまたがる顧客基盤と、電柱などのハード面のインフラを持っていること。これらをうまくコラボレーションし、スタートアップと協業することで、事業創出に取り組んでいます。

【Purpose（存在意義）】地域循環型社会の共創
地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる持続可能な循環型の地域社会を共創します。
【Vision（なりたい姿）】SOCIAL INNOVATIONパートナー
地域の価値創造企業として、「SOCIAL INNOVATIONパートナー」をめざします。
【Mission（使命）】地域の課題解決と価値創造、レジリエンス向上
安定した通信サービスの提供に加え、「地域」に根差したネットワークとエンジニアリング力を活用し、「地域」の仲間とともにミライを考え、「地域」の課題解決と価値創造、レジリエンス向上に貢献します。

• リモートワーク可