株式会社ハーブ健康本舗

【福岡】カスタマーサービス企画　※土日祝お休み

まずは、お客様からのお問合せに対応していただき、その後はコールセンターを委託している委託先のサポート業務やカスタマーサービス企画に従事していただきます。
★新規のセールスはございません！ シフト無し、土日祝お休みです。

【具体的には】
「キャンペーン商品を注文したい」「次はいつ届きますか？」等、電話やメールでいただく様々なお問合せに対して、対応を行います。
業務理解のため入社後しばらくは自身で対応を行い、全体の流れを覚えたら委託しているコールセンターのサポート業務にステップアップ。
新商品の研修やお悩みに寄りそった提案ができるような企画を考えたり、当社のファンを増やすための取り組みを実行します。

◎商品・サービスの改善提案にも携わるとてもやりがいのあるお仕事です。

【組織構成】
カスタマーサービス部 12名(女性20代2名、男性20代1名、女性30代8名、女性40代1名)

【募集背景】
長期的な体制強化に向けた増員採用です！新しい仲間を2名、募集しています

【特徴】
積極的に声をかけあう風通しのよい社風です。コミュニケーションとチームワークを大切にしています。

■福岡市に本社を構えて、美容・健康・ダイエット・お茶・食品・化粧品の企画開発および販売業務を行う企業です。
■主力のEC通販事業を中心に、着実に成長を続ける同社は昨年10月決算で売上133億円を突破。
※同社が取り扱う商品は、通販「ブレンド健康茶部門」において9年連続売上№1！
※品質基準を世界レベルで審査するモンドセレクションにて2018年に銀賞を受賞！
※海外での成長率は350.5％（アジアを中心に飛躍的成長）
■「定期購入モデル」「リピート通販」のビジネスモデルで売上の8割がリピーター様によるもの。お客様に永く愛されるような商品づくり、永くお客様とよい関係を構築する広告づくりや販売促進を行うことで売上の安定化にも繋がっています。
■今後の展開について：新商品（化粧品）の開発と、海外展開の拡大を目指しています。
◎キャリアアップのスピードは、あなたの頑張り次第！人事評価の基準はすべて可視化・明文化されており、わかりやすい評価制度を導入しています。会社・部署の目標をもとに、成長ステージ別に半年ごとの目標を立てて取り組みます。頑張りが評価結果につながり、入社年次や経験に関係なく昇給・昇格できて、重要な仕事も任せてもらえます。
■６年連続!!日本企業の上位８%にランクインする優良企業！大手信用調査会社「東京商工リサーチ」社の優良企業認定を受けています。