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CRMプランナー（Mgr候補）【リモート可／複数事業横断】

同社で展開する各事業サービスの売上最大化を目指し、ユーザーとの最適なコミュニケーション設計を担うポジションです。送客施策の立案から運用、ディレクションまで幅広い業務を担当し、事業成長を牽引していただきます。単なる施策運用にとどまらず、ユーザーとのエンゲージメントを高めながら、LTV向上・売上拡大に貢献していただきます。

本ポジションのメインミッションは、各チャネルにおける配信施策の企画・運用・分析・改善を一気通貫で実行し、配信戦略の構築および必要な機能拡充を推進することです。チームと連携しながら、データドリブンなアプローチでマーケティング施策を最適化し、収益最大化を目指していただきます。

【業務内容】
・送客施策の企画立案、運用、ディレクション
・ユーザーインサイトを踏まえたコミュニケーション戦略の設計
・各チャネル（メール・プッシュ通知・LINE等）における配信施策の最適化
・配信データの分析と施策の効果検証、改善サイクルの推進
・施策実行に必要な機能拡充やツール導入の企画・ディレクション
・プロジェクトマネジメントおよびチームマネジメント
など単なる施策運用にとどまらず、ユーザーとのエンゲージメントを高めながら、LTV向上・売上拡大に貢献していただきます。

今回はマネージャー候補として採用となりますが、初めは各サービスの理解、運用方法などをキャッチアップしていただきながら、既存メンバーとのコミュニケーション強化などをメインに現場業務に集中していただきます、その後、マネージャーとしての役割をお渡しして、チーム管理や組織作りなどに関与していただくような入り方をしていただく想定です。

【ポジションの魅力】
■ データドリブンなCRM戦略を主導し、事業成長に直結する影響力を発揮できる
同社の多様な事業において、ユーザーとのコミュニケーション設計を戦略的に構築し、送客・収益最大化を実現するポジションです。メール・プッシュ通知・LINEなど、複数チャネルを横断したCRM施策を企画・実行しながら、データ分析をもとに施策の効果検証・改善を推進できます。単なる運用にとどまらず、「どのユーザーに・いつ・どのチャネルで・どんなメッセージを届けるか」を自ら設計し、事業成長に直結するインパクトを生み出せます。

■ 大規模なユーザーデータと多様なチャネルを活用し、CRMの新たな可能性を追求できる
同社では、多岐にわたるサービスを展開しているため、膨大なユーザーデータを活用できるのが特徴です。セグメント別のパーソナライズ施策や、LTV向上を目的としたコミュニケーション戦略の立案・実行ができます。また、CRM領域の新しい取り組み（自動化・AI活用・配信ロジック改善）などにも挑戦できるため、データ活用の幅を広げながらCRMの専門性を高めることができる環境です。

【組織構成】
■配属部署について
カスタマーコミュニケーション部　30名程度
・CRMグループ5名　※配属予定　マネージャーは部長が兼務
・総客グループ（DMMプラットフォーム）：4名
・開発グループ20名
※CRMグループに所属しながら、実際の業務は各事業部に入って進めていきます。

■マーケティング本部について
同社 GROUPで展開している各事業サービスをグロースする為の送客施策起案から運用、ディレクションまで幅広い業務を担っていただきます。
メインミッションとしてはチームで連携をしながら各チャネルにおける配信施策運用サポートから始まり企画・実行・分析・改善まで一気通貫で実行し、配信戦略の構築や必要となる配信機能拡充等を担いつつ収益最大化を目指していただきます。

【働き方】
・リモートメイン（石川にも拠点があるため、石川在住も可能です）
・残業　月10-20時間

• 副業制度あり
• 女性が活躍

※所属部署の判断によりオフィスへ出勤していただくことがあります。 ※所属部署の勤務実態については面接時にお問い合わせください。 ※副業規定があり、所属される部署や所属により内容が異なります。