株式会社サトー

【東京】カスタマーエンジニア※プライム上場

【主任～係長クラス採用】

【職務内容】
※電気・電気通信工事業の施工管理にも携わるエンジニアの募集です

オフィスの？退室を管理する社員証、？品内容の表？ラベル、医療ミス対策に役？つ患者さま確認？のリストバンド…など、その他さまざまな業界に導？されている「自動認識技術を用いた製品・システム等」（自動認識ソリューション）を導入している企業を訪問します。お客さまが、当社のソリューションを？く・安定して・安？してお使いいただけるよう、新規導入時の設置・修理・点検対応・保守契約のご提案を実施します。

具体的には…

◇新規導？・設置
弊社製のプリンタ及び当社が提供するソリューションに関わる機器（自動化、RFID等）を導入いただく際の設置作業にお伺いし、一人ひとりのお客様の運用に即した設置調整を行っています。

また、フィールドエンジニア（ソリューションを提案するSE職）が同？して、？緒に作業を？う場合もあります。

◇定期点検（計画的な活動／7割程度）
保守契約を結んでいるお客様を訪問し、点検作業を？います。
ここから、そのまま修理対応につながるケースもあります。

◇修理対応（突発的な対応／3割程度）
当社のヘルプデスクに寄せられた修理依頼に基づき、エリア内のCEがお客様に連絡を取り、直接訪問。修理対応を？い、報告書を作成します。

さらに、お客さまで発生した障害を早期に復旧させる為にオンライン専属CEとの連携により、現場訪問による早期の根本原因の解決を行っています。

◇保守契約のご提案
お客様への安定稼働を提供する事を目的に、保守パッケージ（保守契約）や、旧機器・ご使用されているサプライの切り替え提案も行っております。

◇電気・電気通信工事業の施工管理
25年度からの新たな取り組みとして、RFIDシステムや位置測位ソリューションの設置・施工・保守、ならびにLAN配線工事の施工管理を展開する予定です。

【配属先所属部署の概要】
使命 ：世界中のお客さまから選ばれ続けるサービスの提供
サービス事業の役割 ：お客さまと繋いだ関係を途切れさせることなく維持・強化
活動方針 ：稼働を止めないサービスを軸に、顧客接点を通じてサービスの価値の最大化を図り、お客さまの期待に応え、信頼され選ばれ続けるサービス体制

カスタマーエンジニア含む、当社のサービス部門の役割は、単に保守・メンテナンスではなく、お客さまと繋いだ関係を途切れさせることなく維持・強化することであり、日々のお客さまを支える活動にて信頼関係を築き、未来に繋げることです。

「あらゆるものを情報化して、社会のうごきを最適化する」SATOは自動認識技術の総合メーカーです★
【会社概要】
■1940年の創業から、世界的ベストセラーとなったハンドラベラーの発明、世界初の熱転写式バーコードプリンタの開発など、革新的な製品で市場のニーズに応えてきた当社。
■近年は、「自動認識ソリューションで世界No.1に」を掲げ、自動認識ソリューションの開発、製造、インテグレーションを一気通貫で行う世界で唯一の会社として、新しい技術の導入や戦略的アライアンスに積極的に取り組みながら、もう一段進んだソリューション・プロバイダーへの進化を目指しています。
■世界90カ国で事業を展開、海外事業の更なる強化にグループ一丸で取り組んでいます。

※「自動認識技術」とは、配達伝票などで目にするバーコード、電子マネーや乗車券でおなじみのICカード等自動で情報を認識したり、入力することができる技術です。

■「ダイバーシティ経営企業100選」受賞。出産・育児・介護に関するサポートも手厚いほか、学び、成長できる研修や自己啓発支援も豊富。女性メンバーが多く活躍されています。