人材ビジネス

金融（証券）業界のBPOバックオフィス管理者（MGR候補）

【募集背景】
今回は、ビジネスサービスグループ 第一事業本部における体制強化のため、金融（証券）に関する知見や経験のある方を募集いたします。
募集部門であるビジネスサービスグループ 第一事業本部では、金融業界（証券・銀行）を顧客とし、コールセンター・バックオフィスをはじめとしたBPOサービスを提供しています。
また、同社では2022年に金融サービス仲介業者として登録を行っており、金融サービスの契約の媒介を含む有資格業務の受託など、従来ではBPO受託できなかった業務まで対応範囲を拡大させています。
今後証券領域においても、有価証券仲介業務（受発注業務、投資相談対応など）をはじめとした案件拡大が見込まれているため、今までの金融経験や管理経験を活かして、ご活躍いただける方を新たな仲間としてお迎えしたいと考えています。
今回のMGR候補ポジションにおいては、複数のプロジェクトを統括・管理することはもちろん、
新たなビジネスチャンスの拡大に向け、顧客との信頼関係の構築し、業務拡大を図ることがミッションです。
今までの経験を活かし、新たなフィールドで活躍しませんか？ご応募お待ちしております！

【業務内容】
金融業界（証券）のクライアント担当として、1～４つのプロジェクトを管轄し、
事業計画策定、業務進捗管理、メンバー管理、顧客折衝などの業務を対応いただきます。

入社後はプロジェクト内での研修（約3～6月ほど）の後に、MGR業務をお任せする予定です。
MGRとしての稼働後は、担当プロジェクトの進捗管理・課題分析、顧客への進捗報告・提案などを
中心に対応し、そこから業務の幅を広げていきます。

事業拡大に向けて、既存の業務管理に留まらず、クライアントの課題・ニーズを汲みながら、
新たなサービス提案を進めていきましょう！

●担当領域
ネット証券会社、中堅証券会社を顧客とし、以下バックオフィス業務を担当します。
証券口座・NISA口座の開設、証券受発注業務、顧客情報変更手続き、
マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務　など　

●具体的な業務内容
入社後は業務習得のため、プロジェクト業務を対応（想定：約3～6か月）
主にリーダー・ＳＶ業務を対応いただき、受託業務内容や業務フロー、ステークホルダーなど、
理解を深めていただきます。
その後業務習得状況により、MGR業務をお任せします。

＜プロジェクト 管理者（リーダー・SV）業務＞　※入社後 約3～6か月
・プロジェクトの業務管理（KPI管理、納期管理、品質管理など）
・メンバー管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）
・メンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応
・各種分析、レポート作成
・クライアント担当者への報告・提案

＜MGR業務＞　※プロジェクト業務習得後～
ミッション：新たなビジネスチャンスの拡大に向け、顧客との信頼関係構築＋業務領域の拡大
・プロジェクト運営、数値管理
　目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、
　さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理。

・顧客折衝（お客様企業および協力会社等）
　顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を図る。

・プロジェクトの収支管理
　プロジェクトの売上、コストなど収支管理。

・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修企画など）
　プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、
　状況に応じて幅広く対応。

●BPOプロジェクト規模
2025年5月現在、6～80名前後のプロジェクトが10件前後稼働中。
MGRとして、1~4件ほどのプロジェクトを担当いただきます。

【歓迎要件】
■以下資格を取得されている方
　（証券外務員1種、2種／ファイナンシャル・プランニング技能検定）
■営業経験者
■IFA（Independent Financial Advisor）経験者
■資産アドバイザー、投資相談対応などの金融業務経験者
■業務効率化、省人化など業務プロセスを改善した実績をお持ちの方