生命保険・損害保険

ダイレクト損保／WEBディレクター（運用全般）上流～システム

【ミッション】
同社の重要な集客チャネルであり、お客様情報の管理・手続きを担う公式ウェブサイト全般の運用を担当いただきます。
具体的には、課題を分析、企画、提案、そしてIT、ビジネスなどステークホルダーと調整し、その課題解決に向けて改善活動をリードいただくポジションです。
上流工程ではビジネスの観点において、お客様の声・アクセスログ・契約データなどを分析し、課題の抽出・影響範囲の特定などを実施、その課題から仮説・立案を行います。
また、システム開発フェーズにおいて、運用が円滑に行えるようビジネス・ITの間に立ち案件をリードいただきます。また新商品、新ツール導入時においてITメンバーと協業し、導入をサポートいただきます。

【具体的職務内容】
■ウェブサイト（Static）の運用・新商品、新ツールの導入サポート
・公式ウェブサイトの企画・制作・運営の進捗・品質管理
・CMS・MAツールなど新ツールの導入サポート

■ウェブサイト（Dynamic）の運用・新商品、新ツールの導入サポート
・既存商品・サービス改定に関する影響を関連部門と協業して要件を作成、またそのリリースにあたりテストをサポート
・分析ツールなど新ツールの導入サポート

■課題の分析、影響範囲の特定
・お客さまの声やアクセス分析などを実施、仮説を定義し、レポートを作成。また要件を作成し課題解決に向けてリード。
・新商品・サービスを導入にあたり、ウェブサイトにおける影響を確認。契約管理、支払チームなどと連携し、案件を推進する。

■上記にかかわる関連部門との連携
・IT部門、オペレーション、営業。および商品・コンプライアンス部門との協業・連携。
・アクサ生命との協業・連携。