人材ビジネス

CRM企画（大規模サービス/リモート＆フレックス）

大規模な顧客データ × データ分析環境を活かし、“理想の転職体験”をかたちに。
企画から実行まで一貫して意思決定できる環境で、CRMの進化を牽引しませんか？

■このポジションについて
業界最大級の転職サービスの会員向けマーケティング施策（CRM施策）を企画・推進し、数百万人規模のユーザーに最適な情報を届ける仕組みをつくるポジションです。
開発チームと連携し、マーケティングオートメーション（MA）の設計から運用までを主導。裁量あるポジションで、CRMの進化を牽引する人材を求めています。

■採用課題/採用背景
2030年ビジョンの実現に向け、dodaの顧客体験価値をさらに高めるべく、MA基盤の戦略的活用と施策のスピード向上が求められています。
現在、開発知見と実行力を兼ね備えた人材が不足しており、CRM企画の中核メンバーとして推進いただける方を募集しています。

■こんな方におすすめ
・プロダクト改善や顧客体験向上を、企画から実行まで自分の手で動かしたい方
・大規模サービスのCRM戦略に携わりたい方
・MAやデータ活用の専門性を深めたい方
・キャリアアップだけでなく、プロダクト横断での改善にも関わりたい方

■業務内容：
会員向けのCRM企画・開発ディレクション全般をご担当いただきます。
メールマーケティングを中心とした会員リテンション施策を企画・実行しながら、将来的にはSMS・プッシュ通知など多チャネルでの戦略構築にも携わっていただきます。

▼主なミッション
・会員のリテンションとロイヤリティ向上に向けたCRM戦略の設計・実行
・自社MAツールを用いたメールマーケティングの推進
・将来的にはSMS・プッシュ通知などのチャネル戦略も担当

▼具体的な業務例
① MAツールの企画・開発ディレクション
└内製MAツールの機能開発・改善に関する企画立案と開発ディレクション
└メールマガジンやアプリのプッシュ通知を活用したCRM戦略の立案と、MA構築・運用・効果検証の推進

② 顧客データ活用と連携の設計
└顧客データの分析や、データ連携における要件定義
└社内開発チームと連携したシステム企画および開発ディレクション

③ パーソナライズ施策の実行と改善
└データをもとにした施策の検討と、効果改善のPDCAサイクル構築
└活動履歴・アクションデータを活用した、ユーザーごとの最適情報提供とアクティブ率向上

■ポジションの魅力：
・業界最大級の顧客ビッグデータをもとに、プロダクト戦略実現に向けたMA開発、シナリオ設計や構築などの上流工程から実行まで幅広く携わることができます
・各サービスの顧客データを統一し、プロジェクト推進をしていくことになりますので、事業への成長に大きく関わることができます
・点のサービスではなく、継続的な「働くプラットフォーム」を目指している当社の顧客戦略実現に向けた非常に重要なポジションとなります
・CRMにとどまらず、プロダクト戦略に越境・接続する機会も豊富です

■就業環境：
・週4日リモートワーク、フレックスタイム制がしっかり活用されており、子どもの送迎など柔軟に勤務時間の調整可
・リモートワーク下でもチームとの連携はスムーズ
・男性での育休取得者あり、有給休暇も気兼ねなく取得可能
・チームで成果を出すことを重視しているため一体感をもって企画＆開発に取り組める
・企画者の裁量が広い

• 副業制度あり