通信関連

(PN210)モバイル海外利用のサービス企画・マーケティング

【職務概要】
いつものスマートフォンがそのまま海外で使えるauの国際ローミングサービス（特に『au海外放題』）における、サービス企画・マーケティング企画、およびその推進に関する業務を担っていただきます。

25年度より、国内データ料金プランの「auバリューリンク」をはじめとするデータ容量無制限の料金プランにおいては、『au海外放題』を無料特典としての提供も開始しています。
よりお客さまに『au海外放題』を便利に利用いただくためのUX改善企画と、サービス認知向上のマーケティング計画が急務となっており、そのプロジェクト立ち上げ、および以後のマネジメントについてリードしていただきます。

【職務内容】
■マーケティング計画・推進
・『au海外放題』の利用増のためのマーケティング計画策定
・マーケティング戦略立案、プロモーション/施策の計画、サービスアプリ/HPのUX改善計画の策定を推進
・各計画の実施効果・コストをもとに実施判断したのち、ローンチ後の効果測定～改善のSTPDサイクルも推進

■国際ローミングサービスの企画・推進
・国際ローミングサービス、『au海外放題』の利用拡大に向けた、サービス提供内容の拡大・改善の企画策定
・サービス利用増のための企画立案後は、技術的フィジビリティの確認を社内の設備部門および社外協力ベンダーと連携のうえで推進
・企画のフィジビリティ・実施効果・コストをもとに実施判断した後、ローンチまでのプロジェクトマネジメントを推進

※いずれにおいても、現在提供中のサービス利用に関するログ分析・ユーザ調査、およびマーケティング実績分析をもとに、各企画策定から実施までをデータドリブンで遂行いただきます。

【魅力・アピールポイント】
コロナ期の渡航減から、現在では日本から海外への渡航者数も7-8割ほど回復が進んでいる状況であるが、国際ローミングサービスの『au海外放題』の利用はそれを上回る回復進捗となっており、コロナ前を大幅に上回る水準まで増加しています。

いつものスマートフォンをそのまま海外で使える/いつものサービスをそのまま海外で使える『au海外放題』は、今年度からは一部の国内料金プラン契約者では”無料特典”として使えるようになり、さらに利用が増加傾向です。

今回募集の業務は、その『au海外放題』をご利用のお客さまのニーズ・インサイトを理解し、その実現のための最適なUXを選択して提供し、便利さ・おトクさをお客さまに知って・理解して・使っていただく、といったようなお客さまとの距離がとても近い業務であり、やりがいを感じやすい環境です。

また、業務を通じた経験や習得スキルは、既存業務だけでなく新たな別領域の企画・マーケティング業務に生かすことも可能で、将来的なキャリアプランも幅広いです。

※Google Analyticsなどのツールを用いて、ユーザ像の分析や、プロモーション・施策効果の分析から改善策を実行する、といったSTPDサイクルを高速で回していく業務となり、マーケティング、コンサルタント＆プロダクトマネージャーに関連するスキル習得・実践が可能です。

【組織ミッション】
配属予定組織は、600社を超える海外通信事業者とのリレーションを活用した営業交渉と国際サービスを展開しています。
以下のミッションを遂行することで、KDDIフィロソフィにある「真のグローバル化へ」を体現し、リードすることで、グローバル事業をKDDIの持続的成長の柱へ拡大していくことに貢献します。
　・国際ローミング事業の利益最大化と中長期戦略の策定
　・海外通信事業者との営業交渉およびリレーション強化
　・海外渡航時のauユーザに対する「通信の価値」の提供

【参考情報】
・『au海外放題』
https://www.au.com/mobile/service/global/au-world-service/kaigai-hodai/
・au海外放題（いつものスマホをそのまま海外で、データ無制限で使える ”国際ローミング” サービス）が毎月15日分無料で使えるデータ料金プラン 『auバリューリンクプラン』
https://www.au.com/pr/newplan/